细节读后感。
在阅读时我们能够全身心的进入书中的那个世界，是一件非常幸福的事情！我们可以经常去读一些经典的书籍作品来丰富自己，在阅读过一篇书籍后内心肯定有属于自己的感悟，为了加深印象，就可以写一篇读后感，把心中感受写出来。一篇优秀的作品读书笔记是怎么写的呢？下面是小编精心为你整理的“细节读后感”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
细节读后感范文一
这阵子有幸拜读了《细节决定成败》一书， 颇为作者入木三分的见解折服，让人不得不承认：一个细节时代正悄然而至！
细节是一种精神，一种用专业去敬业的精神！
不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，就是所谓的不敬业的态度。所以，注重细节是一种态度，一种在工作中责任心和积极性的态度。
有人说：态度决定一切！是的，一个技术很专业的人一定是非常的注重细节的人，否则他就不可能称为专业。靠精工细活而闻名于世并经久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核；建造复杂而神秘的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人叹为观止；这无一不体现着制造者的专业与敬业。
因此，一个不注重细节的人，一定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，正如西方的一句谚语魔鬼在细节中。有专业技能的人凭借他的敬业精神就会把这些细节中的魔鬼各个歼灭，从而使整体完美。
天下大事，必做于细。我们的时代是一个细节的时代，各行各业的专业化程度越来越高，时代市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。就拿我们所从事得教育事业来说，更是充满着细节。学生的一举一动，教学中的点点滴滴，都需要我们倾注无比的耐心与细心。
千里之行，始于足下；千里之堤，毁于蚁穴，细节决定成败给以我们启迪，但愿我们能够真正进入细节时代，在岗位上兢兢业业，实现自我，让时代因细节而精彩！
细节读后感范文二
读《细节决定成败》后，感触颇深，受益匪浅。 本书倡导的是一种新的人生理念，提出了一种新的生活态度，提出无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注。下面就谈谈我个人的二点体会：
一、 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的财务工作人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。
二、小事成就大事，细节成就完美。这句话告诉我们一个道理：不论做人、做事、干事业，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭：做事不贪大，做人不计小。实事求是的讲，我自己在过去的工作实践中，对工作细节上的把握和书中讲述的相比，明显感觉不如，这一方面与自己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习，对书中介绍的案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时，我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足，不断地学习，增长知识、丰富阅历，为公司做出自己的贡献。
最后，我将引用汪中求先生的一句话：生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上，写在纸上，而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯，履行自己的职责，做好每件属于自己的简单、平凡的工作，成功才会光顾我们。
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《细节青岛》读后感
《细节青岛》读后感
一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。
有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的天真，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。
后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。
1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。
那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。
那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。
婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。
再后来，我有机会走得更远，看得更多，北京、上海、广州、深圳、香港、京都、巴黎、加利福利亚老实说，青岛离我日渐遥远了，虽然我的故人我的亲人连我自己还依然生活在这个城市的某几个角落。人和人之间，有心的距离。人和城之间，莫非亦然？
如今，我在三千公里之外的三亚，在一个热带海滨小城，回望北方寒风中的青岛。我的视线穿越崇山峻岭穿越重重雾霾穿越五十年人生茫茫往事，我看见家乡青岛依旧清秀亮丽，依旧风采照人，但是我知道，我不能常陪你了，我的青岛。孩子长大了，总会走远，对吧？
凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。
林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。
青岛，我爱你。青岛，保重。
等樱花开了，我回去看你，青岛。
细节营销读后感
细节营销读后感
近期学习了柏唯良教授的【细节营销】，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和一精一神需求的营销工作。在【细节营销】中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声以客户为导向，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是中午我们有的出纳出去吃饭了。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
驹于企业如何学习和客户感同身受，他提出了6种具体办法，它们是：
1.看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2.找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3.至少一部分销一售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4.让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用一性一能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5.做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的一操一作与理论上的一操一作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6.做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的印钞机就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在【细节营销】中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉一眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。一精一细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种一精一益求一精一的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到一精一细化转变。细节营销有较强的可一操一作一性一，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：
（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；
（2）研究有关个案，总结共同的细节问题；
（3）制定让消费者满意的细节标准；
（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准；
（5）企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
《民主的细节》读后感
《民主的细节》读后感
很高兴，最近在毛概孙老师的推荐下读了刘瑜老师的《民主的细节》这本书，真的很受震撼，被里面的一些小小的细节所吸引，同时自己也思考了很多，遂写下了这篇读后感。
中国和美国在近些年交往频繁，大家相互之间的了解正在加深，但由于受制于两国的文化差异和诸多的原因，两国之间的公民在意识形态上还是有着特别大的差距，特别是中国人对美国的民主的理解还过于肤浅，认为美国就是象征着自由，开放，民主。但实际上真是这样吗？
书里主要讲了美国的民主政治，作者以自己的亲生经历为材料，然后对其进行分析，告诉我们其实美国的民主并不像某些人说的那么虚伪，但也不是某些人想的那么完美。
在我印象里是刘瑜老师对于选举的记叙，在中国选举似近似远，每个人都被赋予了选取权，似乎离我们不远，但是又有多少人真正参与到选举中呢？真正对选举产生过实质性的作用呢？认为选举仅仅是投上那神圣的一票那么简单，而作者给出了非常精彩的见解：
选举的重要性，不仅仅在于给民众一次机会将他们不满的政治家赶下台，同样重要的是选举动员过程所激活的公共生活；它带动公众对公共政策的讨论。比如08年美国总统竞选过程，奥巴马，希拉里等人的一言一行带动媒体、公众讨论合理的贸易政策是什么样的，合理的环保政策应以什么为重，美国从伊拉克何时撤军合适等等重大公共决策他向政治家传达民间的声音，迫使他们根据民意的风吹草动来调整自己的行程。
他给民众提供了一个参政的渠道，比单纯的投上一票更有意义，每次美国大选都有无数普通人通过捐钱，志愿者方式卷入选举过程，它促进公民的公共意识，训练公众的组织能力，选举带动了政党的产生，政党带动了草间民间组织草根民间组织将普通人卷入公共事务。总之真正的民主不仅仅选举，但是真正的选举也不仅仅是投票，而是一个无数公民向公共生活凝聚的动态过程。
这让我想到了我在北京挤地铁的经历，众所周知，北京的轨道交通拥堵严重，超负荷的客流量使得每一个奔走在生活长廊上的人都不得不用挤，这一简单粗鲁的方式为自己在列车中寻得一席之地。对于相对的弱者，只能顺其自然，其中不免有我们大学生。而且，我没有勇气去呵斥大家按秩序上车，但你能说这些人不道德吗？
这些人中，很多是尽责的职员，慈爱的父母，辛苦的打工仔，他们都在为自己的小圈子打拼，但中国的特殊国情决定了：在当下，他们并没有完全的话语权，即使是在领导人换届的时候。因此，对于提倡民主的我们来说，还有很长很长的路要走，在吸收国外先进经验的同时，也要结合国情，走出我们自己的民主之路。最后。我想引用《民主的细节》里的一段话结束这篇文章。
据说民主的实施需要民主具有民主素质，我不知道有什么比公开透明理性的参与本身更能训练民众的民主素质，就像我不能想象除了跳到水里学习游泳，还有什么别的学会游泳的方式。
细节营销读后感读书
细节营销读后感读书一：细节营销读后感
（1364字）
最近阅读了《细节营销》一书，感觉还有不少较为新颖的观点和一些看法，尤其是较为系统的分析了营销中关于研发、客户、市场和渠道的特一性一，其中很多观点和亮点值得深思和借鉴。
这里的研发，指的是产品策略和营销策略，说白了，也就是国家的政策研究办公室，是整个业务体系的指挥中枢，所以，我们这里需要的是专家，是对行业、地域、政治经济等等都应该有一定敏一感一性一和前瞻一性一的大内高手。书中也鲜明的提出，一个公司至少有几个真正的营销经理，我们可以对号入座的去想想，究竟谁是真正的营销经理？更重要的是如何才能培养出几个营销专家？另外关于产品，应该是先经过调研和分析，制定整个公司的产品规划，接下来才是在这个大规划的前提下，根据每个区域、每个细分市场的产品规划，这样才能保证产品规划的通畅一性一和一致一性一，同时也能兼顾不同特一性一市场的互补一性一。而现状往往是各区域报自己的产品规划，然后汇总审批，一精一编成总的产品规划，这样的产品规划我觉得是“被规划”，这样的规划产品和配置表现乱是正常的，不乱才是不正常的。研发是做好市场的根基所在，这点是非常明确的。
其次，此书对于客户做了较细致的阐述，客户的分类，客户关系的管理以及开拓开一户的方法，因大同小异，就不在啰嗦，但关于客户的流失率和客户导向，作者确实有较为深刻的剖析。客户的流失，往往是隐形的，不被重视的，有个较为经典的例子：如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室调查，最后一次什么时间看见电脑？门有没有锁？贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的？接下来，公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。但是如果一个客户离开了会怎么样呢？谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁会电邮给全体员工呢？从而，我们再想想，对于一个离开我们愤怒的客户发来的投诉信，我们又给予了几份关注呢？客户的流失是有一定传染一性一的，客户流失率降低一半，公司价值增长一番，这个具体数据我不知道对不，但我觉得降低客户流失率肯定是提升业绩的一个强有力的保证。
关于市场，最主要的是对市场的分类和管理，尤其是我们现在负责的海外市场，每个区域都有很多国家，每个国家与国家都大相径庭，一刀切的策略和措施肯定有不合适之处，但每个市场都有一个针对的政策，从目前的人力物力财力来说，也不现实。这样，如何能把区域内所负责的国家分类，显得就很重要了，从产品，政策，地域，生产能力等等纬度，将市场分成相应的几类，制定差异化的销一售政策，投入相应的资源。书中有句非常经典的话：竞争并不发生在行业层面，而是在于细分市场层面。同样的市场，同质化的产品，谁管理的更科学，谁得到的份额就越多。
营销中关键的一环，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市场渠道尤为关键，我们的一个国家经理往往一个人负责一个国家，或者好几个国家，凭自己的实力和能力，对区域内的每一个客户都做到了如指掌还有一定难度，所以要充分有效发挥渠道的重要一性一，做到为我所用。如何在一个国家选到合适的经销商，什么样的经销商是适合我们的经销商？我觉得最重要的是我们要首先回顾我们的渠道政策，评估我们的渠道实力，找出既能认可宇通文化，又有较强业务能力的经销商。另外选经销商时，不应拘泥于大和强，匹配才是最合适的，其实也就是通俗讲的门当户对。
以上，是我读此书后对工作的一些想法，仅此而已。
细节营销读后感读书二：细节营销读后感
（226一9字）
近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和一精一神需求的营销工作。在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是：
1。看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。至少一部分销一售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用一性一能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的一操一作与理论上的一操一作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉一眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。一精一细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种一精一益求一精一的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到一精一细化转变。细节营销有较强的可一操一作一性一，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：
(1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；
(2)研究有关个案，总结共同的细节问题；
(3)制定让消费者满意的细节标准；
(4)在营销实战中检验和不断完善这些标准；
(5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
细节营销读后感读书三：读《细节营销》一书有感
（3022字）
学习累心，但开卷受益。尤其用心琢磨，把书本的知识吃透，变成自己脑中的实用知识，达到学以致用，更是累心累脑的事情。然而处在当今竞争环境的大时代背景下，信息暴炸，创新不断，知识更新迅速，学习已成为人生的首要任务终生的问题，否则不进则退。因此现代人要想活好不易!活的累心累脑亦属常事!
学习是为做事，做好事更需用心。近日翻阅《细节营销》一书，觉得较为实用，浅显易懂，体现了细节营销的主旨。问题是学者能否学以致用，用心实践，因地制宜，因势利导，变通制胜，激发起内心的营销灵感，释放出自己内心天生的市场营销才华。这是书中未得细道而希望的所在。
书中首节提出市场营销是什么？他给出的市场营销的定义和内涵，我细品玩味后是认同的，即：(1)是著名的4个p和4个C问题，4个p是生产商的视角：涉及产品、价格、促销、渠道等要素；4个C是反映客户的视角，考虑客户需求、成本、宣传、方便等要素；(前者英文是p开头，后者英文是C开头，故4p、4C)(2)市场营销是一种经营理念；(3)市场营销是一门科学。这三点我认为涵盖了市场营销学的内容概要，因此真正懂得市场营销学不易，而要做好市场营销更不易!当今社会“怪论”层出不穷，一些“怪论”亦不无道理，从一定层面和角度说明了一些表象的实质，但不能反映事物全面现象和本质，只有多角度全面透一视，方能把握本质和规律，说透一个问题。如以上定义的三个方面，我解读为：一视角问题，在当今市场什么多供大于求的情况下，企业生产经营产品，首先要学会从客户的角度考虑问题，为客户创造价值和服务，其次对细分市场消费客户的定位需求，而不是从企业或经销商自身角度考虑，否则，市场客户有何理由要消费你的产品。第二，应有正确的经营理念，才能提一供真正一性一价比合理的产品或服务。没有正确的经营理念为根本，是不可能产生物廉价美、一性一价比合理的产品或服务的，市场营销胡乱忽悠，只能蒙骗一时，而不能常此以往。第三，营销是一门学问，说明要做好营销，并非人人可为，难芋充数就行，需要具备较高的综合素质，懂一些公关学，心理学，学会一些市场管理学的知识，还应具备用心和吃苦耐劳的一精一神。因此不断强化培训充实非常重要。同时让我感到营销是一门多边通用学科，在当今市场经济环境下，学好营销学，无论是从商从政，还是其他行业，皆为一门实用学问，就拿不沾边的从政来说，招商引资就不能离开营销学，要做好公仆，赢得草根信服尊重，能换位思考，以人为本，放下一身架，做一不倒翁，营销学也是有用的。
作为从事管理工作，我尤其对书中营销数学一节感兴趣，这是一般营销书中未涉及或谈的很少的内容，具有简明实用一性一，愿介绍如下几则营销数学方式，与有兴趣者一起分享。
一、盈亏平衡点计算：
盈亏平衡点的销一售收入=固定成本÷一毛一利率
或：(一毛一利率×销一售收入)-固定成本=0，即一毛一利水平和固定成本相抵等于0时，为盈亏平衡点，当大于0时，为盈利额，当小于0时为亏损额。
使用该公式时，先应了解什么是固定成本，一毛一利率的概念和界定。固定成本是相对于变动成本而言的，就是不随产销量大小而变化的固定费用成本。固定成本一般包括：销一售费用、财务费用、管理费用等三项当期费用成本。一毛一利率简易言之，是销一售收入-产品变动成本/销一售收入。
举例说明：
如某企业固定成本占40%(其中销一售费用25%，其它15%)生产变动产品成本50%，一毛一利10%，固定成本为1000元，那么，企业盈亏平衡点是多少呢？
套用公式1000÷10%=10000元，销一售盈亏平衡点收入应达到10000元。如大于10000元，则为盈利，小于则为亏损额。
商贸企业更简单些，其进销差率，即一毛一利率水平，除固定成本外，不存在产品变动成本，假设进销差率(一毛一利水平)25%，月固定费用5000元，其盈亏平衡营业收入为20000元(5000÷25%)。
二、市场营销杠杆底线计算公式：
市场营销杠杆底线=1÷一毛一利率。
假如一毛一利率为25%即1÷25%=4，4就是市场营销杠杆底线，这说明什么呢？它说明市场营销费用花一元钱，都必须确保带来4倍的销一售收入，才能保证平衡不亏损。因此，市场营销杠杆底线，是营销投资决策的试金石。在市场投入决策中，不论是广告费用、促销费率，还是市场营销人员增加，而造成费用开支等，都可以用市场营销杠杆底线计算出数字，加以检验试算平衡。市场营销经理们和业务人员可以考虑对市场多投入，但前提是费用支出数，应按计算公式的倍数来确保至少能够带来的销一售收入，如小于就是负亏数，这是一件不容易的决策，比降低费用成本，提高营销效率要困难的多。因此应慎重投入，对是否带来预期的效果进行测算评估。
三、帮助调价决策的市场营销计算公式
新(调价后)销一售收入底线=原有销一售一毛一利率÷新(调价后)销一售一毛一利率占原有销一售收入的百分比
或：新(调价后)销一售收入底线=(原有一毛一利率÷新(调价后)销一售一毛一利率)×原有销一售收入。
如何理解使用公式，帮助调价决策，其效果会怎么样，举例说明：假设某企业原一毛一利率为25%，平均提价5%后，一毛一利率为30%，因调价销一售收入下降10%。销一售效益是升还是降？
套用公式得25%÷30%=83。33%，这说明企业平均提价5%后，其销一售收入只需达到原有销一售收入的83。3%，企业就能保持原有利润水平，而事实上比原有销一售收入只降了10%，实际完成了90%，还多6。7%(90%-83。3%)这意味着比原来利润增加了，何以见得，可以验证。假设原销一售收入100000元。
原有利润：100000×25%=25000元
新利润(100000×90%)×30%=27000元
这新增2000元利润，就是实际完成90%，多6。7%(90%-83。3%)销一售收入比率所带来的利润。
如调降5%的价格，销一售收入底线占原有销一售收入百分比，应增加多少呢？仍以上例说明，新销一售一毛一利率即为20%。
套用公式得25%÷20%=125%，说明调降5%后，销一售收入应比原有销一售收入增加25%，达到125%，才能保持原有利润水平。增加25%销一售收入，实际应完成销一售收入125000元，这是不容易的!在实际工作中，调降价格现象似乎没有，但因加大促销比率，也是同样的效果，或因产品原辅料涨价，同样挤占销一售一毛一利水平，需要提高销一售收入，才能保持企业获利水平。
四、单位产品价格变动销一售数量底线计算公式
新销一售数量底线占原有销一售数量的百分比=原有单位产品一毛一利÷新(变动)单位产品一毛一利。
或：新的销一售数量底线=(原有单位产品一毛一利÷新(变动)单位产品一毛一利)×原有销一售数量。
该计算方法，对单个产品调价决策，或促销决策，效果销量对此情况更为实用和具说服力。举例说明：
假设原某产品单价100元，一毛一利25元，调价后单价120，一毛一利45元，该产品能承受多少销量下降比率，能保持原获利水平。
套用公式得25÷45=55。6%，即调价后，新销量只要达到原销量的55。6%就可保原获利水平了。或者说可承受44。4%的原销量下降。
如反之调降20元，调降变动后的一毛一利为5元，或增加20元促销费用(在实际工作，增加促销费用是常有的)则：25÷5=500%，说明销量比原有增加5倍，达到500%，才有原获利水平。如不做对比计算结果，是让人意想不到的，是非常令人惊呀的上升倍数。因此，降价是最昂贵的市场营销策略，过大的市场促销投入同样如此，维持高售价，降低市场促销费用和市场投入成本，是营销决策的重要工作，是市场营销部门重要事情。获利水平比市场份额更加重要，这些都是确保企业良一性一循环发展的重要问题。
民主的细节读后感
民一主的细节读后感（一）
在一毛一概老师留的几本书中，出于个人兴趣选了这本民一主的细节来完成本学期的作业。关于【民一主的细节】，作者在标题旁写到美国当代政治观察随笔虽然作为一名工科生，不过对于一名男生，对于政治虽然并不时很了解却还是非常感兴趣。全书一共分为五个篇章：权力制衡篇，公民社会篇，福利平等篇，法治自一由篇和人物篇。
刚开始接触这本书的时候，只是因为要去完成老师留下来的作业，在几本书名中选了一本，但随着阅读的深入，书中的一些故事和事例本身以及作者给予的解释让我更加有读下去的渴望。而且觉得作者将每一个小标题都写的恰能诠释概要又给人以想要翻开阅读的愿望。
就以其中一个与我们关系比较密切的故事为例吧，名字叫做大学向左，草根向右。作者在开篇第一段就写到，在美国知识分子圈子里，尤其是在高校里，做一个左派是非常时尚的事情，做一个右派才需要真正的勇气。文中还说到但是实际上，右翼倾向文化保守的同时主张经济的自一由化，左翼主张文化自一由的同时又主张经济的控制，严格来说还真说不清谁比谁更拥护真正的自一由当然，不同的社会制度，不同的教育制度和教育理念，是中国美国的大学生的想法也就截然不同，大学的氛围也就更加不一样。学生会想到政治甚至左右翼之类的事在中国也就应该不会产生。我有位同学在人一大读书，聚会的时候就会和我说他的有些老师在上课的时候什么都敢讲，在这里也不太适合说老师的名字，当然其实老师可能并没有讲什么不当讲的，只是比较客观的说出了某些问题，这也与我同学从小到大接受的教育都没有涉及到这方面的事有关吧。一毛一概的孙老师也是人民大学毕业的，您也一定会感觉到学校氛围或者谈论话题的宽度在人一大与华电有很大的不同吧。
书中还有一个是听证会的故事。和昨天老师上课讲到的议员议案的问题由中国与美国的对比一样，目前中国听证会仍存在许多问题发言代表缺乏代表一性一、民众被代表导致听证会与民意调查结果发生分歧、有些地方的听证会还不许媒体采访等等。这样完全与听证会的意义相违背，试问这样的听证会如何能做到行政决定的民一主，又如何服众，如何要求民众服从其决策呢？
当然，无可否认美国是一个民一主的国家，民一主在美国就如一朵玫瑰花，美国人民在享受民一主给他们带来的美丽的花朵的同时，也可不避免地遭受带刺的民一主带所来的弊端。
玖书的同时也从网络上了解到一些其他讲美国关于民一主的话题的看法。由于美国过于注重民一主平等，在经历了245年的奴隶制度后，美国一直在在处理种族的问题上小心翼翼，十分注重政治正确，甚至电视荧幕中黑人的形象也是健康、善良、正义的代表。所以，美国曾掀起了一场平权运动，即在大学录取学生、公司招收或晋升雇员等等的时候，应照顾少数种族。而这场平权运动出发点虽然是好的，就是保护黑人这一一直以来的弱势种族，但最后还是不可避免出现极大的问题反向歧视。高校录取制度是平权运动的热点，为了迎一合平权运动，各高校以降分等措施招收少数族裔的学生，而白人学生进校门槛反而大大提高。这样的平权，必然会导致各高校的学生素质大大下降，原本不够分数的，能力不够的黑人学生被拉进了名牌高校，能力比黑人学生强的白人学生就成了这场运动的牺牲品，上不了大学。
我非常赞同刘瑜的思想不去做缺乏一精一确一性一的概念判断。许多人总是喜欢笼而统之地谈论美国的民一主平等，无限放大了美国民一主平等的好处，而忽略了其背后带来的副作用。而【民一主的细节】这本书，对美国式民一主的分析深入细节，回到事实本身，通过对比中美现状，给人们展现出美国民一主令人向往的方面，同时也揭示了美国民一主背后的痛。
民一主的细节读后感（二）
记得叔本华说过，一个人要像伟人一样思考，像普通人一样说话。我想刘瑜做到了，她把枯燥难懂的政治知识装在一个个浅显易懂的实事里，既言之有物，又不失作者特有的韵味，让读者读起来倍感亲切。
作者试图用故事的方式讲述民一主与美国，讲述民一主的细节，美国的细节。
驹于美国，从小菌濡目染，尽管没有亲自去过，仅从教科书以及老师的教导中，我了解到了我们要警惕美帝国主义，因为它支持台独分子，因为它时不时对中国指手画脚。然而了解止于此，从来没跨出过国门，甚至身边的人都没有去过美国的经历。再长大点，是高中同学的出国热，是大学时同学们对谁谁能出国的羡慕，尤其是能去美国。这个美国跟自己以往认识的那个美国，其实不是一回事。我们不再称呼它为美帝国主义，我们了解到了在美国你可以指着总统大骂而相安无事，知道了在美国的平均工资水平是中国的N倍，也了解了弗吉尼亚校园一槍一击事件，知道美国的种族冲突，然而，我们每个人心中似乎都充斥着一个美国梦，这个梦她意味着公平，自一由，以及平等。找工作不需要凭关系，到处托人，网络上不会有人随意对你的言论进行审查，更不会有人带着一帮人，强制拆除你家房子。
我们会发现越是长大，这个梦想越是在滋生，而现实却越来越远离梦想。
【民一主的细节】又一次让我重新审视心目中的美国梦。我们大多数人没离开过中国，对远在大洋彼岸的美国总有一些好奇和感到奇异，正如作者在书中描述的：ABC电台天天骂总统、为什么美国前司法部长会去给萨达姆做辩护律师、老百姓自掏腰包购买比较贵的咖啡以支持巴西的咖啡农、巴菲特抱怨自己的收入税交的太少或者是美国人至今还在津津乐道的谴责30多年前的水门事件。
我惊异，因为想不通；想不通，因为这些事在我们自己的国家从来没发生过。不仅仅是我，就连当年法国青年托克维尔参观美国之后写道：在所有给我留下深刻印象的新鲜事物中，没有什么比平等给我带来更大的冲击力了。我很快发现了这个基本事实对整个社会无与伦比的影响力，它给公众舆论带来一定的方向，给法律带来一定的基调，给统治机构传输新的公理，给被统治者带去特殊的习惯平等是所有其他事物资深的基本事实
所有的这些都在告诉我一个实事，那就是抛开所谓的意识形态，从细节去解读一个国家。正如作者试图提醒人们的那样：别忘了细节！美国是一个细节的美国，政治也是细节的政治，我们从个人的细节往往能更好地解读一个人，对于国家同样也是一个道理，我想民一主的细节正寓意于此。
当然，任何一种政治都有它的两面一性一，也许对于很多人来说，所谓的美国梦仅仅是美丽的泡影与真实的谎言。然而正如【民一主的细节】获评为新京报2009年度社科书之后，刘瑜的答谢辞里说到的那样：不要让最好成为更好的敌人。就是说，这个世界上也许没有完美的人一性一、完美的制度，完美的政治，但是完美的不存在，不应该是我们放弃追求稍微美好一些社会的理由。
每个人都应该有一个美国梦，并为这个梦想而努力！
民一主的细节读后感（三）
我一直喜欢读刘瑜的文字，她的生动是智慧的生动。在洞察力和解析能力的背后，是一个充满灵气和悟一性一的独立思想者。我总是读完一篇就在等着她的下一篇文章出来。林达
这就是林达对【民一主的细节】这本书的作者刘瑜的评价。这本书讲了很多美国发生的事件，政策，和人物等很多点点滴滴的事情，她却凭借大众的视角和一精一英的头脑，为我们展示了民一主社会的种种事情。你听说美国标榜言论自一由，但你知道有政治政策这个底线吗？
你听说美国政一府权力巨大，但你知道公款公用都要纳税人监督吗？
你听说美国进行反恐战争，但你知道前司法部长一次次为萨达姆辩护吗？
你听说美国妄图称霸全球，但你知道民众为了帮助巴西农民甘愿买昂贵的咖啡吗？
你听说美式民一主只是谎言，但旅美学者刘瑜以其老辣、诙谐、生动的文笔，讲述了一个个发生于美国政治、法律、经济、福利、教育中的真实小事儿。民一主到底是意识形态的幻景还是柴米油盐的真切？这些不够完美却足够震撼我们的故事，足以回答我们所有疑问。忘掉那些政治课上的晦涩字眼，世间的常识其实无比简单。民一主真的好吗？听听刘瑜怎么说。
民一主为什么还吃不饱饭？朝鲜的饥荒是人所共知的事实，愤青们因此推论出朝鲜吃不饱饭是因为没有民一主，民一主真的当饭吃吗？据总部设于华盛顿的国际食品政策研究所（IFpRI）一份报告结果，全球饥荒问题最严重的并不是朝鲜，报告指出，得分在20分到30分之间的国家饥饿情况非常严重。该指数依据百分制对各国进行排名，最佳得分为零分，表明该国不存在饥饿情况，而100分则为最差得分。其中印救排名比朝鲜还低13位，饥饿状态比朝鲜还要严重，最有趣的是，在饥饿问题严重的33个国家中，除了朝鲜之外，多数都是民一主国家。
民一主是一个很任重道远的路途，如果没有一个很好的法治和体制为前提下，一切也都是空谈，或者说只是少部分人的民一主罢了。
《民主的细节》读后感（一）
《民主的细节》读后感
前段时间下载了《民主的细节》这本书，陆续看了一段时间，终于看完了它。在读《民主的细节》这本书之前，一直觉得政治类的书都像政治教科书一样无聊透顶。这本书改变了我的想法。作者刘瑜通过散文式的语言把枯燥的理论分析生灵活现地展现出来，而且是用一篇篇小短文的形式，读起来不需要太过费心的去理解，能够让我们轻松地了解到美国的民主和中国的民主的区别。正如梁文道评价的那样：她为那些苍白的名词填回了该有的细节和血肉，有专业的学养的根基，又有平近亲和的故事，她的评论正是这个时代需要的营养剂。
在这本书中对公款消费问题的章节感触很深。公款吃喝、公款旅游是国内近几年舆论谴责焦点，眼看着养政府的费用越来越高，其中很大一块花销，竟然都公开地用于这些与公务无干的事情，民众的愤怒也自然水涨船高。对于这一点，我印象比较深刻的一章是所谓秘诀。其实贪污腐败公款消费的现象在哪儿都会存在，人的贪婪本性是一样的，但会不会滋长蔓延，就在于是否做到权力制衡。
也不是说美国的官员不爱免费吃喝玩乐，而是因为钱不归美国的政府管，政府想花每一笔钱，都要向议会提申请，议会认为它这笔费用值得花，才会批给它钱；前面有议会盯着钱包，后面有媒体与法院盯着去向，一旦你申请到的钱没有按照原本说好的方式去用，无数的麻烦就会找上门来。前狼后虎看守着，哪个官员敢拿自己的前途开玩笑？那官员还拿什么去公款消费？
反观中国，如果政府还是自己给自己开支票，那就不能从根本上治理公款吃喝，如果司法机关真正与政府平起平坐，有效审查监督其开支，公款消费也就断了炊。司法机关真正与政府平起平坐，裁判越界的案例，公款消费就得提心吊胆。其实，在中国古代有类似的权力制衡形式，比如隋唐的三省六部制，通过建立多个部门分散相互制衡。
当然，这仅仅是形式上，从目的上讲，中国古代的分权归根到底是为了巩固君权加强君主专制。分权是为了专制。而在美国，分权是为了民主。从制度上讲，君主专制的中央集权制度和美国的民主共和制有着本质区别。说到底，就是我们现在的中国缺少强有力的权力制衡，既然人的贪欲无法改变，那就想办法遏制它。三公消费的公开就是措施之一，但似乎并没有得到很好的落实，那些让人质疑的数据能说是起到了象征性的作用。
当然，其实美国的民主也不是万能的，有人说，美国的民主，大约也就类似美国的垃圾食品，譬如麦当劳肯德基那样的，这些食品有它的优点也有它的缺点，其受到的狂热追捧和后来的有所反思以及现状，都很类似。中国的问题，也可以用食物比来比喻，现在是三聚氰胺、地沟油、苏丹红，貌似暗无天日了，但其实中国本来的饮食文化是符合人类健康的。就看能否取今复古正本清源了。
就像《论美国的民主》作者托克维尔多次表明，我们把视线转向美国，并不是为了亦步亦趋地仿效它所建立的制度，而是为了更好地学习适用于我们的东西？？我们所要引以为鉴的是其法制的原则？？美国的民主也有弱点，就在于太过民主，民众缺乏国家意识，而中国民主的弱点就是缺乏个人意识，民众被过度国家化。为什么美国人动不动就因为一些鸡毛蒜皮的小事打官司？因为他们有强烈的自我权利意识；而中国人为什么首先想到的就是私下解决？除了打官司的成本太高的原因，还有就是民众缺乏这种意识。
实际上，从民主的两面性上讲，美国的民主也存在着太过民主自由化带来的后果。比如一些电视节目以耸人听闻、哗众取宠、刺激观众神经为手段，追求高收视率，文化市场化中竞争的逻辑导致文化产品制造者要不断突破底线，无论从好的方面，还是坏的方面。再比如，过度自由化体现在金融上就更加明显，在前几年美国住房市场高度繁荣时，次级抵押贷款市场迅速发展，甚至一些在通常情况下被认为不具备偿还能力的借款人也获得了购房贷款，这就为后来次级抵押贷款市场危机的形成埋下了隐患。次贷危机的原因很多，但体现在深层次上就是自由主义经济手段的过度运用。
因此，美国民主制度的形成和发展有其特定的历史条件，世界上其他任何一个国家或地区想要照搬美国的一套是不切实际不合理的。而且，我们也要看清楚民主的两面性。在刘瑜的文字当中，不仅关注了美国，也比较了中国，几乎每个故事，都是因为有对中国热点事件的关注在先，才会去到美国的类似情形中求索；或是看到美国的热点，会联想起中国的类似事件，它激起了中国人的好奇心，急于想知道同样的困境和难题，是否还有其它的智慧解法。民众也希望通过比较的方式看看我们现在这么多违背了社会主义核心价值体系的现象到底错在哪里，应该如何解决。我想这也是刘瑜写这些文章的目的所在。
不论是美国的民主，还是中国的民主，都是不完美的，但是就是因为这不完美，我们的制度才能不断在完善中进步。目前而言我们对于民主的观念比较淡薄，这也是为什么我们很多公民权利得不到保障，加强自己的民主意识和观念，才是我们追求民主的正确方法。
《细节决定成败》读后感
《细节决定成败》读后感内容显示中《细节决定成败》是王中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实.这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是学校提高办学质量、提高管理水平和效率的法宝。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。然而我们所看到的人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。“水桶理论”已是老生常谈。学校要想做好、做强,必须做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。 有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。书中说起日本汽车进入美国市场这段历史，有这样一个细节：一直处于垄断地位并以老师姿态自居的美国汽车业，在日本的进逼下，节节败退，以至于不得不动用反倾销法案等其他手段来进行干预。那么，后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢？凭借着一种精细的精神。正是从各种细节入手，日本的汽车全面提高了质量，得以雄霸世界汽车市场。细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会――这就是王永庆成功的秘密。所以说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平谈，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。小事成就大事，细节成就完美。联系到学校管理，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。按兰色姆的说法，细节描写不要说重复，连“转述”都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。细节凝结效率，细节产生效益，细节既能创造正效益，也会产生负效益。在学校办学过程中，如果学校在教学上任何一个细节做得不好、毕业班的学生升学率低或进重点高中率低，那么都有可能造成预初一招生时好生源的流失，即把好的生源推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响学校办学的质量。事实表明，越是复杂的行当，政策法规就越是要求包括细节。另外，越是走向法制社会，包含明确细节规范的法规政策就越是重要。例如，刚颁布实施的《物业管理条例》，本来是要维护业主利益的，但是由于在法规中对一些细节注意得不够，使得该条例执行起来几乎成为不可能，导致了法规失去它应该有的作用和效益。而这种决策方面的缺失，最主要的原因是在决策过程中工作没有做细，缺乏准确的数据作为科学决策的依据。所以，在决策中把工作做细，非常重要。未来，制度在管理中是第一位的，对细节的追求是无止境的。但对细节追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出了相应的标准和规范。我认为，标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的学校肯定是管理不到位的。例如，麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕《细节决定成败》读后感
《细节决定成败》读后感内容显示中过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。你想想，要达到这样一条看来是很简单的标准，背后需要做多少细致的工作！比如，客人多而要的又多时，现烤来不及，要让客人等——这是最让顾客头疼的事；而客人少，而烤的多时，又只好扔掉——这会大大增加经营成本。所以，既要不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的一个合理的比例，这样才能保证两者不误。这单单是烤肉一样，其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可以想见这其中的细节是多么复杂了。“窥斑见豹”，细节是成为学校教学质量的最有力的环节。关注细节、完善细节往往体现了学校真诚地为学生着想的拳拳之忱。一个真心实意地在细节上下功夫的学校，其办学品质一定非常优秀，家长才愿意把自己的孩子送来。所以，学校只有细致入微地审视自己的办学情况，注重细节，精益求精，才能让教学质量日臻完美，在竞争中取胜。学校如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地？这本书就是最好的答案，当前的竞争则是细节的竞争。作为学校只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场办学竞争力，才能保证学校基业长青。学校办学的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。我们已经生活在“细节经济”时代，细节已经成为当今学校竞争的不可忽视的最重要的环节。 以上所述，是本人读书后的一些感言，如有不对之处，恳请批评指正。
《细节决定成败》读后感