年度质量改进计划。
为了更好的对工作进行设想，我们需要为自己下一阶段的工作准备一份工作计划了。工作计划可以优化我们的思维，节省工作中所消耗的时间，一个优秀的工作计划有哪些内容？在这里，你不妨读读年度质量改进计划，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
产品质量改进计划是指企业为了向本企业及其顾客提供更多的利益，而根据其质量发展的规划和计划质量指标的要求，针对某项工艺编制的质量改进措施项目计划或者某个质量问题，进行有目的、有计划的持续不断的质量改进。下面是小编收集整理的年度质量改进计划，欢迎阅读。
年度质量改进计划篇一
产品质量改进计划包含了以下内容：
(1)生产流程：要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序
(2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。
(3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。
(4)控制项目：要求标明各工序应该控制的项目。
(5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。
(6)责任者：要求标明检测责任者。
(7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。
编制产品质量改进计划的步骤：
(1)根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门;
(2)各负责部门定出每一项目的改进措施计划，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案，交由计划部门纳入企业的综合计划，按程序审批后执行;
(3)质量管理部门根据季度计划和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度计划草案，经审批后，同生产作业计划一起下达执行。质量管理部门负责检查执行情况。
实施产品质量改进计划的步骤
1、确定产品质量改进的项目并做好活动的准备工作
组织全体成员参与产品质量改进及活动的准备。对质量改进项目及活动的范围、计划、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况。如可能，应尽量具体。应将项目及活动分配到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充足的资源。也应对产品质量改进活动的进展情况的定期评审做出规定。
项目的计划也应在这一阶段准备好。要根据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施计划后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度计划草案。同时，质量管理部门要根据季度计划和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度计划草案。
2、调查可能的因果关系
通过数据的搜集、分析和确认，进而提高对改进过程的性质的认识。应认真按照制定的计划采集数据;以事实为依据，通过对数据进行分析，掌握待改进过程的性质，并确定可能的因果关系。
3、采取预防和纠正措施
在确定因果关系后，应针对相应的原因制定不同的预防或纠正措施的方案，组织参与该措施实施的成员研究各方案的优缺点。
4、确认改进措施的实行
在采取了预防和纠正措施后，必须搜集有关的数据加以分析，以确认预防和纠正措施取得的结果。要注意的是，搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。如果在采取预防或纠正措施之后，那些不希望的结果仍继续发生，且发生的频次与以前几乎相同，以致影响了企业的产品质量和发展计划，那就需要重新确立质量改进项目及活动。
5、保持改进成果
质量改进结果经确认及认可后.需保持下夹。对改讲后的过程则需要在新的水平上加以控制。
6.继续完善及改进
如果所期望的改进已经实现，则应根据企业自身的情况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一步改进质量的可能性总是存在的，要善于发现需要改进的地方。
产品质量改进计划可以确定特殊项目或合同的特殊质量要求，并将其列入计划表中。产品质量改进计划还可以制定实现质量要求的具体措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中，企业主管所进行的质量改进必须是持续不断的。
年度质量改进计划篇二
通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20XX年度质量管理体系改进计划。
一、工作任务
1、依据和机会
通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。
2、改进方向和过程
依据组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程的要求，应实施如下改进方向和过程：
(a)证实产品的符合性;
(b)保证质量管理体系的符合性;
(c)持续改进质量管理体系的有效性。
二、分析和评价现况，提出改进方向。
结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。
1、加强产品实现过程的监视和测量;
2、加强生产过程抽查力度;
3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的情况;
4、加强产品实现过程的标识状态管理;
5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;
三、改进措施和目标
1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况;
2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工;
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3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式，加强工艺过程控制;
4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整准确;
四、责任部门
质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20XX年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进;
生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作方便;
技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特殊过程制定确认准则;
供应部：负责对元器件库做好标识管理;
人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。
由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。
年度质量改进计划篇三
1.产品生产过程监控与质量保证
1.1.现状及存在问题
1.1.1.生产部没有建立系统的工作流程。ISO9000质量管理体系虽然包含与生产相关的二级程序文件，三级的作业指导书，但与生产部实际清况不完全相符。
1.1.2.生产部没有留下有效的质量跟踪及产品追溯所需的记录。
分析：上述两个薄弱环节导致质量管理部对生产过程的监控一直没有真正实现。
1.2.生产过程监督与质量保证改进建议
要实现产品生产过程监控，需要建立一套健全生产管理体系。初步设想主要由以下几方面组成：
1.2.1.人员技能
为了能够为生产人员建立岗级，必须建立人员技能矩阵。岗级代表人员的技能水平，与工作负荷无关，工作负荷由考核机制测量。具体实现流程如下：
1.2.1.1.首先建立《岗位工作人员任职标准》，设定生产需要的岗位及该岗位的任职标准;
1.2.1.2.生产人员可以根据自己实际情况申请相应的岗位及岗级;
1.2.1.3.由生产部分管领导、生产部负责人、质量管理部分管领导、质量管理部负责人组成考核小组，对生产人员进行考核，考核通过后为生产人员定级。
1.2.1.4.定岗级后，生产人员通过参加培训和自学的方式可以申请调岗，由考核小组重新考核，考核后调整新的岗位或岗级。
1.2.1.5.每个岗位分成几个级别，分别对应不同的岗级。每个人都可以通过申请考核兼任多个岗位，最终个人的岗级由此人通过考核的多个岗位的岗级计算得出。
1.2.2.文件控制
文件的控制对生产至关重要，误用不正确版本的作业指导书将导致严重后果。虽然ISO9000系统有文件控制程序文件，但未真正落到实处。因此在文件控制环节要进行以下工作：
1.2.2.1.生产部要建立专人进行文档管理，为保证文档管理员的利益，文档管理岗位增加适当的固定工时，加入每月的工时总和。
1.2.2.2.生产相关的文件控制主要包括两部分：外来文件：这里的外来文件指硬件产品研发部下发的各类作业指导书。本部门文件：生产部制定的各种生产制度、操作手册、工艺等三级文件。
1.2.2.3.外来文件的控制由硬件产品研发部负责，硬件产品研发部需要建立文件发放、回收记录，直接向生产部发放新版本、修订已发放版本(换页)、回收旧版本。质量管理部每月检查硬件产品研发部的发放、回收记录，并与生产部的实际文件、记录进行核对。
1.2.2.4.生产部建立外来文件登记记录，详细记录接收、修订、回收文件情
况，质量管理部进行检查时，生产部的外来文件记录必须与硬件产品研发部的记录一致。生产部对下发文件有份数要求时，应提前向硬件产品研发部提交文件要求清单，无要求清单时硬件产品研发部按默认份数下发。
1.2.2.5.生产部的文档管理员建立本部分的发放、回收记录，记录外来文件
及本部门文件的发放回收情况。记录的主要内容包括新版本发放、发放版本的修订(换页)、旧版本的回收。
1.2.2.6.质量管理部每月检查生产部外来、部门文件的管理情况，检查方式采用记录与实物比对的方法，发现不符合问题扣除生产部文档管理员的工时。
1.2.3.生产过程控制
生产过程的控制是生产的薄弱环节，为了实现对生产过程的控制需采取以下措施：
1.2.3.1.制定产品工序
为每个型号的产品分拆工序，工序的分拆原则是一个工序由一个人完成。一个人可以完成多个工序，但尽量使相邻的工序由不同的人员完成。
1.2.3.2.为工序分配工时
为了保证公平并得出有效的工序工时，工序的工时将采用现场采集的方式。由生产部负责人推荐每个工序最熟练的人员进行操作，考核小组现场监督。考核小组认可后，将这个时间定为该工序的标准工时。
1.2.3.3.工序检查
每道工序完成情况由下一工序的人员进行检查，检查不合格的产品退回上一工序重新加工。
1.2.3.4.工时统计
最后一道工序完成后，由生产部负责人进行工时统计。工时总和即批次产品数量与每台产品工时相乘，生产部负责人再按照派工单将工时分解到每个人，所有加工不合格的产品均不在工时统计之列。如果工序检查不严格，会导致返工的工序增加，增加的工时又不进行计算，造成单位时间内工时减少，从而牵连到工序中的每一个人，这种机制可以有效的保证每道工序严格检查上一道工序，减少返工环节。
1.2.3.5.生产进度
为了准确反映每月的总工时不均衡是生产计划安排问题还是生产进度的问题。生产部的负责人必须制定生产进度。
生产进度用干特图描述，任务名称即各个工序名称，图中要标明任务进度、资源(执行人)、任务间的关系，由于缺件造成的进度延误也要标注。生产进度要每周更新，分别提交给生产部分管领导及质量管理部，作为本月考核的依据。
1.2.3.6.质量管理部监督
质量管理部对生产部生产过程的监督主要从两个方面进行：过程监督：质量管理部在每批产品生产结束后，检查生产过程记录。发现缺失或不正确的记录扣除相应工序操作人员的工时。入库产品检验：产成品入库检验时发现不合格品，扣除部分不合格品的工时，再由生产部负责人将扣除的工时分解到相应不合格工序(元器件或外协导致的不合格问题除外)。
1.2.4.质量记录
质量记录分为两个方面，一方面是原材料和半成品的检验质量记录，来源于检验记录。另一方面是产品的质量记录，来源于各道生产工序、入库检验、产品维修、客户反馈。要实现对产品质量的跟踪与分析，必须建立完整的质量记录。
1.2.4.1.检验质量记录：
①保留完整的机械件、电器件、标准件及其他零件的检验记录，作为检验质量记录的输入。
②质量管理部根据计划与资产管理部的清单按入库批次检查检验记录，如检验记录缺失则扣除检验人员的工时。
③每批次原材料检验完成后，由检验人员将检验记录发现的问题登记到质量记录中。
④质量管理部每月检查质量记录，如质量记录与检验记录的内容不符，则扣除检验人员的工时。
1.2.4.2.产品质量记录
①产品编号
从生产的开始阶段为每台产品编号，后续所有的质量记录都围绕产品编号进行。
②工序质量问题登记
各工序进行时，执行人员记录检查前道工序发现的质量问题及本工序发现的质量问题。每批次的产品完成后，各工序执行人员将工作时发现的质量问题按产品编号登记到产品质量记录中。
③入库检验质量问题登记
质量管理部入库检验时，将入库检验发现的质量问题记录到检验报告中。整批产品检验完成后，将质量问题按产品编号记录到产品质量记录中。
④产品维修质量问题登记
产品销售后出现故障退换或返修时，由质量管理部按产品编号将质量问题直接登记到产品质量记录中。
⑤客户反馈问题登记
客户投诉的质量问题，由销售部门登记后提交质量管理部，由质量管理部按产品编号登记到产品质量记录中。
1.2.4.3.记录保存
质量记录全部使用电子版本，由质量管理部统一维护，保存于公司配置服务器。其他记录由生产部文档管理员按记录控制程序的要求保存，所有生产人员在批次工作完成后将记录提交给文档管理员。
1.2.5.检验项目和检验手段
针对产品销售后的质量问题反馈，增加必要的检验项目和检验手段。如在产品老化后增加振动试验;针对阅卷机驱动连不上的问题，驱动程序开发后，进行不同版本和环境的驱动挂接检验等。针对光电头老化，增加发光管的某些试验项目等。检验项目的实践由硬件产品研发部、质量管理部、生产部共同完成，硬件产品研发部将检验项目加入检验规程，下发至生产部及质量管理部，作为下一步的检验标准。
1.2.6.质量分析
每月由质量管理部将质量记录内容分析整理，形成质量报告，并将质量报告提交相关分管领导及部门负责人。每季度或遇批次质量问题由质量管理部组织召开质量分析会，分析原因并沟通解决质量问题。
1.2.7.考核机制
生产部的考核以工时为基础，绩效工资将以每人每月总工时按比例发放。工时与绩效的关系及各种需要扣除工时的罚则在生产部考核管理办法中规定，工时的采集及其他相关规定在生产部的三级文件中规定。
1.2.7.1.工时来源：
生产部的工时有以下几个来源：
1.2.7.2.扣除工时
工时是考核的最终指标，因此对所有违反制度的行为都将以扣除工时的方式进行。主要分以下几个方面：
①文件或记录未按制度执行，扣除文档管理员的工时;②工序、检验记录缺失或不完整将扣除执行人的工时;③质量记录与检验或过程记录不符扣除相应人员工时;④整机入库检验不合格，扣除不合格产品的工时。
以上几个方面的考核由质量管理部完成，生产部应在质量管理部的考核基础上完成内部的考核，主要有以下几个方面：
①工序之间检验不合格导致整体工时减少时调整问题责任人和非责任人的工时;
②整机检验不合格被扣除的工时分解到问题责任人。
1.3.生产质量策划
1.3.1.工作任务
1.3.1.1.建立岗位岗级制度
按照改进建议的方式建立生产人员的岗位和岗级评定制度，并根据现有的岗位设置《岗位工作人员任职标准》。
1.3.1.2.建立人员技能矩阵
按照制定的评定制度，组织考核小组对生产人员进行岗位、岗级评定。形成《人员技能矩阵》。该矩阵反映了生产人员掌握的技能及水平，用于生产管理人员根据人员技能分配生产任务。
1.3.1.3.建立文件控制体系
生产部按建议的要求建立文件控制体系，并设置专人管理文件和记录，接受质量管理部的监督。
1.3.1.4.建立工序制度
将各种产品的工序进行分拆，并制定各个工序的检验标准。
1.3.1.5.监督生产过程
质量管理部按照生产部制定的工序检查相关记录，完成对生产过程的监督。
1.3.1.6.建立质量记录体系
由质量管理部负责建立完善的质量记录，搜集产品从第一道工序开始直至销售后维修所有的与质量有关的信息，形成产品档案。
1.3.1.7.建立考核制度
质量管理部针对生产部建立的检验及生产过程，制定相应的考核制度。保证生产部的过程得到有效执行。
1.3.2.根据情况来安排进度
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质量改进计划3篇
质量改进计划一：中学教学质量改进计划
（一）成绩：我校建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系，注重强化学校内部各项教学工作的科学管理。计划制定、备课、授课、批改、辅导、复习、考试、成绩评定、业务检查、听课指导等常规教学环节，能做到严格要求，规范管理，常态化、长效性。我们切实贯彻“分层教、严管理、重激励、快反馈”的教学策略，努力提高课堂教学效率。
整体看，近年来我部教学质量有一定提高，学生学习热情与兴趣较为高涨，双基有提高，自主学习、独立学习、合作探究学习相互补充，形成常态化机制，70以上学生的学习习惯和方法是合理的、科学的，多数学生具有独立自主的学习品格，绝大部分教师是敬业的，教学理念是先进的，教学能力是胜任的，辅导是得力的、基本到位的。教师肯钻研，几年来，先后有几十人次在各级、各类讲课大赛或教学交流活动中获奖，如马海萍老师在东三省音乐讲课大赛中获得一等奖，李宏萍在州级教学交流活动中2次获奖，郑立明在全市理化教师讲课大赛中获一等奖，李勇、刘富娟在讲课大塞中获优秀奖，赵艳花、孙艳丽、孟宪山、郭红艳、朱金宝在教学年会、基地校活动中做课，获得好评；我部有十几人次在教师培训活动中做了专题讲座；2006年地理教研组获得“延边州先进地理教研组称号”，李宏萍被评为“课改先进个人”、“优秀兼职教研员”，师生多人在艺术、演讲、竞赛等活动中获奖；2009年中考，在克服了诸多不利因素的前提下，仍有5名同学考入重点中学，12人升入普通高中，6人升入职业高中，升学率达80%以上。
（二）主要问题：
尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，我们与很多兄弟学校之间的差距还很大，尤其是城乡之间的差距更大，在教学理念、教师素质、学生素质、等方面存在差距。
1、教学理念、教学方法方面：学校办学理念还受“升学至上”观念的制约，“应试教育”在初中和小学高年段唱主角，多数教师还没有把先进的理念内化为自己的教学行动，教学方法尚显陈旧，教学手段单调，现代化教学仪器的使用率不高，部分教师制作课件、使用多媒体的能力差，教学艺术性不强，调动不起学生的学习积极性，学法指导不到位，学生自主学习能力较差，分层教学和素质教育还停留在浅层次，班主任管理班级的手段、方法陈旧，教导处管理教学的水平尚需提高。
3、部分教师业务素质需提高，敬业精神需加强，管理班级水平需提高，学生自觉学习的风气还不够浓，学习方法的掌握还不够科学、合理，部分学生的思想素质差，教师教学策略还应改变，只抓“精英”、抓“尖子”的做法必须屏弃，学生养成教育做的不够，很多学生语言、穿着、行为不够规范，不能自觉配合教师教学。
改进目标：
1、领导的管理能力，教师的教学能力，学生的学习能力要有明显提高。
2、教师教学方式，学生学习兴趣、学习态度、学习方法要有切实转变。
3、切实转变中下等生比例过高现象，实现均衡发展。
4、努力提高初一新生入学率，初三毕业率，中考升学率。
6、切实减轻学生课业负担，提高课堂教学的时效性。
四、加强与改进的主要举措：
（1）对教师进一步进行师德、师风教育，培养敬业精神。
（2）加大对教师培训的力度，抓重点教师的提高；加大班主任培训的力度，加强班级管理，向管理要效益。
（3）高度重视对学生的思想教育，力抓学生的养成教育，做好“三结合”工作。
（5）学习杜郎口，精讲多练，向四十五分钟要效益，努力减轻学生过重的课业负担，每堂课至少留出15分钟时间练习，在提高学生学习兴趣，实施分层教学，培养学生能力上下功夫。
（6）加强对学生学习方法的指导，提高学生的自学能力和自学效率。
（7）优化教导处工作：严格落实《敦化市中小学教学常规》，开足开齐课程，指导、检查、反馈得力；规范了各种考试，从严控制了考试次数；强化了教导处的教辅服务意识，重在“导”上下功夫。
以全面贯彻落实科学发展观为指导，以“聚焦内涵发展，促进减负增效，全面提升教学质量”为主题，以切实减轻学生过重课业负担为切入点，以解决制约教学改革发展的热点和瓶颈问题为抓手，切实引导我校自觉遵循教育教学发展规律，加强课程管理，规范教学行为，改进教学工作，全面提升教学质量，提升办学水平。
一、教学现状分析：
1、基本情况：我校是中等规模的农村中学。现有12个教学班，212名学生，44名任课教师，其中州骨干教师2人，县级骨干教师10人。
2、学校办学目标：“以学生为本，培养学生全面发展”的教育思想；努力营造“励志勤学，博学笃行”的校风；教师以“谦逊严谨，爱生创新”的教风，培养学生“自强好学，勤奋争先”的优良学风；以提高课堂教学效率，减轻学生负担为切入点，以培养学生的主动学习意识与自主发展能力为方向。
3、教学现状分析：
（一）成绩：我校建立健全了教学管理制度和教学质量的综合评价体系，注重强化学校内部各项教学工作的科学管理。计划制定、备课、授课、批改、辅导、复习、考试、成绩评定、业务检查、听课指导等常规教学环节，能做到严格要求，规范管理，常态化、长效性。我们切实贯彻“分层教、严管理、重激励、快反馈”的教学策略，努力提高课堂教学效率。
整体看，近年来我校教学质量有一定提高，学生学习热情与兴趣较为高涨，双基有提高，自主学习、独立学习、合作探究学习相互补充，形成常态化机制，70%以上学生具有合理科学的学习习惯和方法，多数学生具有独立自主的学习品格。绝大部分教师非常敬业，具有先进的教学理念，具备胜任的教学能力。教师肯钻研，几年来，先后有十几人次在各级、各类讲课大赛或教学交流活动中获奖，如王德红老师在全省美术教学竞赛中获得一等奖，赵杰老师在州级心理健康教学交流活动中获一等奖，李起忠教师在全州政治中考复习经验研讨会上做了政治中考复习经验交流；20xx年在克服了诸多不利因素的前提下，仍有近20名同学考入一中，22人升入安图二中，16人升入职业高中，升学率达75%以上。
（二）主要问题：
尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，我们与兄弟学校之间的差距还很大，尤其是城乡之间的差距更大。
1、教学理念、教学方法方面：学校办学理念还受“升学至上”观念的制约，“应试教育”在初中仍唱主角，多数教师还没有把先进的理念内化为自己的教学行动，教学方法尚显陈旧，教学手段单调，现代化教学仪器的使用率不高，部分教师制作课件、使用多媒体的能力差，教学艺术性不强，调动不起学生的学习积极性，学法指导不到位，学生自主学习能力较差，分层教学和素质教育还停留在浅层次上，班主任管理班级的手段、方法陈旧，教导处管理教学的水平尚需提高。
2、学生素质方面：学生整体素质不高，各学年段之间也存在较大差距，各班级内学生的两极分化现象较为严重，学困生比例偏高，个别班级中、下等生的比例较高，这成为制约我校教学水平的瓶颈。
3、部分教师业务素质需提高，敬业精神需加强，管理班级水平需提高，学生自觉学习的风气还不够浓，学习方法的掌握还不够科学、合理，部分学生的思想素质差，教师教学策略还应改变，只抓“精英”、抓“尖子”的做法尚未完全摒弃，学生养成教育做的不够，很多学生语言、穿着、行为不够规范，不能自觉配合教师教学。
三、改进目标：
1、领导的管理能力，教师的教学能力，学生的学习能力要有明显提高。
2、教师教学方式，学生学习兴趣、学习态度、学习方法要有切实转变。
3、切实转变中下等生比例过高现象，实现均衡发展。
4、努力提高初一新生入学率，初三毕业率，中考升学率。
5、切实改变学习风气，增强主动学习意识，提高学生综合素质。
6、切实减轻学生课业负担，提高课堂教学的实效性。
四、加强与改进的主要举措：
（1）对教师进一步进行师德、师风教育，增强敬业精神，努力调动教师主动发展意识。
（2）加大对教师培训的力度，抓重点教师的提高；加大班主任培训的力度，加强班级管理，向管理要效益。
（3）高度重视对学生的思想教育，努力抓学生的养成教育，家校结合努力提高学生主动学习意识的培养。
（4）加大课堂教学的探究性学习力度，以启发、引导为主，能放手就放手，尽量让学生进行体验学习，适当让学生走出课堂、走向社会进行综合实践活动。
（5）精讲多练，向四十五分钟要效益，努力减轻学生过重的课业负担，每堂课至少留出15分钟时间练习，在提高学生学习兴趣，调动学生主动学习意识，实施分层教学，培养学生能力、提高学生综合素质上下功夫。
（6）加强对学生学习方法的指导，提高学生的自学能力和自学效率。
（7）优化教导处工作：严格落实《安图县中小学教学常规》，开足开齐课程，指导、检查、反馈得力；规范各种考试，从严控制考试次数；强化教导处的教辅服务意识，重在“导”上下功夫。
五、具体案例和行动反思
振兴教育的关键在教师，不提高教师素质，很难提高教育教学质量。一年来在学校办学经费紧张的情况下，仍把大量资金用在教师培训上，累计外派教师学习百余人次，省内吉长、延边，省外上海、南京、北京等各地，都留下了我校教师、领导学习、考察的足迹，每位外派学习教师回来后都要出示范课。
并定期开展“校内教学基本功评比”和“教学专项基本功”评比活动，此举极大地调动了教师的热情，对提高教师素质起到良好的促进作用；近两年在校长的主张下，《智慧花》校报诞生，现已出版了十几期，刊载了大量师生自己创作的优秀作品，丰富了学生的精神食粮，调动了师生创作的积极性；教导处组织开展了形式多样的教研活动，通过集体备课、公开课、指导课、教学比武等各种活动全面提升教师讲课水平，如开展的“师徒结对子教学竞赛课活动”、“全校教师教研观摩课活动”、“教研组集体会课论课观摩”活动等，为教师搭建了学习、交流、促进、提高的平台，我们要求每位教师每月至少写出一篇教学案例、反思，使教师在做中学，在实践中领悟；以教研组长为核心，带头上公开课、示范课、优质课；实行教师“结对互学”制度，将新老教师、骨干教师与普通教师结成对子，互相学习、相互促进；教研活动制度化、规范化，对教师进行新一轮的信息技术培训；加强校际合作，实行资源共享、优势互补，促进共同提高等。另外，教导处在听评课过程中，我们实行领导包教研组制度，校长与学校中层领导分工负责各教研的各项活动开展，教研组会课论课活动动必须由主管的领导把关，通过上述案例可见，由于历史的原因，我校教师整体年龄偏大，教学理念不新，教学方法陈旧，有些教师教学水平不高，但只要领导重视，肯投入，能采取切实有效的措施，教师水平、教学质量是可以提高的。
经过上述调研，我们既看到了我们自身的优势，同时也找准了导致学校教学质量不高、教学效率低下的主要原因，我们将对症下药，采取相应的措施，切实改进教育教学中的薄弱点，力争在学习实践科学发展观活动的带动下，把我校教学水平提升到一个新的台阶。
六、研究与思考
1、教学质量是一所学校的生命，是教师成长的重要法宝，要提高教学质量思路是基础，行动是关键，合作是保障。
2、兴趣是最好的老师，从小养成良好的学习习惯，培养学生优良的学习品质，让学生喜欢你的课，这是优质课堂的最好体现。
3、教学质量的提高不单单是某一指标的提高，它应该是一个整体性的提高，如教风、学风、学困生的改变等等，
4、教是为了不教，要还给学生足够的时间和空间，培养学生自我调节、自我解惑的习惯，研究学法指导是提高教学质量的必由之路。
要提高服务质量，企业应该根据服务的特性，真正理解顾客眼中的服务质量，有效地激励员工采取相应步骤制订服务质量标准和建立服务系统，使企业的服务质量得到改善。
改进服务管理首先要使企业内部所有员工都具有优质服务的观念，理解服务质量对公司利润的影响。对于公司管理人员，更应使他们理解服务质量在企业战略制订中的指导作用。
改进服务质量还要分析并理解企业为什么存在质量问题的实际原因，这是改善服务质量的具体工作。可通过控制服务工作中的四种差距达到改进服务质量的目的。
1. 控制顾客期望和管理者认知的顾客期望的差距
市场调查的数据收集、市场调查结果的使用、市场对服务中问题的针对性，以及管理者和顾客之间的直接联系等市场调查的营销努力会缩小这二者的差距。
和顾客直接联系的职员应将所知所感传达给高层主管，而管理者也应穿早机会，鼓励员工和自己进行面对面的沟通。
服务组织结构应尽量扁平化，以减少向上沟通的障碍。
2. 控制管理者对期望的认知和服务质量标准的差距
正确人事顾客期望可行性，在确定顾客的需求和期望重点之后设置正确的服务目标。
根据企业特点制订服务质量标准，对重复性的、非技术性的服务实行标准化。
3. 控制服务质量标准和实际传递服务的差距
加强员工培训，使员工在工作胜任性方面和相互之间的协作性得以胜任。
建立有效的监督控制体系。
避免个在企业和顾客之间产生角色矛盾。企业尽量为员工提供必要的信息，降低员工产生角色不明的可能性。
4. 控制实际传递服务和顾客感受的差距
加强企业内横向信息流动，以加强部门之间、人员之间的相互协作，从而实现企业的全局目标。
年度质量工作计划
作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了《xx有限公司xx年质量工作计划》。
与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量KpI指标；二是确保3C认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业计划和质量KpI目标，一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。
工作改进计划
以下是小编为大家整理的关于工作改进计划的文章，希望大家能够喜欢！
1、历史教学是学校德育工作的主渠道。因此，初中历史课教学必须充分发挥其德育功能，运用相关的教育素材，要注意增强历史教学的针对性、实效性和主动性。同时，历史课教学还要和学校的德育工作、团队工作、班主任工作，以及家庭教育工作结合起来，做好学生的思想教育工作，切实提高学生的思想政治素质和心理品质。
2、贯彻理论联系实际的原则，培养学生的优良学风以及运用所学知识分析和认识社会生活的能力。历史课教学要坚持理论联系实际，增强时代感，加强教学的针性和现实性，体现学科教学的鲜明特点；要注意紧跟时代步伐，把握时代脉搏，努力运用新材料、新信息以及社会生活中的热点问题；要提出新问题，激发学生的学习兴趣，促进学生生动活泼主动学习。
3、必须把培养学生的创新精神和实践能力，把培养学生运用所学知识认识和分析社会生活的能力放在重要地位。单纯地掌握知识，不是教学的最终目的。“教是为了不教”。通过教学使学生在掌握基本知识的前提下，使其能力和情感尤其是创新精神和实践能力获得充分地发展，从而达到初中历史课教学的知识、能力和觉悟相统一的要求。
4、继续深化教学改革，不断改进和创新教学方法，努力提高教学效益，要紧持启发式教学，反对“填鸭式”的满堂灌，要继续开展研究性的学习与试验，要注意培养学生科学的思维方法与学习方法，学习和借鉴先进的教学思想和教学经验，不断改进和创新教学方法，形成自己独到的教学风格和教学特点，努力提高教学效益。
5、认真学习新课程标准和新教材，贯彻落实新课程标准和新教材的教学要求。我们应以“三个代表”的重要思想和十六大精神为指导，认真学习研究课程标准和新教材，掌握精神实质，切实贯彻落实新课程标准和新教材的教学要求。
教学方法：
本课程采多元化教学方法，依各章节内容及性质不同而有变通：
主要教学方式：
1、以课文的讲述为主要教学方式，呈现历史脉络中的结构分析，深入浅出引导学生尝试进行历史理解与历史思维。
2、同时伴以板书讲解与历史图示，指导学生以课堂笔记记录重点，加深印象，进而抒发心得、表现创意于笔记之上。
3、由教师提出问题，或阅读历史资料回答问题，引导学生透过历史知识思考问题，并可正确回答问题。
辅助教学方式：
1、影视教学：藉由观赏历史影片、图片、投影片、或听录音带，以影视声光效果重现历史情境。
2、史迹考察：在允许的情况下，带领学生参观适当的展览、古迹的探寻，并指导学生撰写小报告。
4、网络教学：鼓励学生于课后经由网络进行历史学习的工作，希望学生能藉此加强信息应用的能力。
5、小组讨论与创作：选定主题，进行讨论或共同创作，各组口头或以书面方式发表。
家长配合：
协助并督促孩子订立读书计划，妥善利用课余时间，增进读书技巧，做有效率的学习。
定期查阅学生课本及作业，并鼓励学生多想、多问、多花时间学习，印象才会深刻，知识才会扎实。
家长若常与若孩子共同探讨其学习上的兴趣志向，可进一步协助孩子发展。
4、节假日家长可陪同孩子前往上海博物馆定期展览参观，或近郊的历史古迹游览，可增加对历史情境的了解。
教学评价：
本课程教学评价方式采下列方式，合计共100分：
一般作业评价：课堂笔记与心得、课后习题、资料搜集或报告撰写（10％）
年度质量工作计划范文
作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了《xx有限公司xx年质量工作计划》。
与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量kpi指标；二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满意度达到75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业计划和质量kpi目标，一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。
年度护理质量工作计划
一、按照《优质护理服务评价细则（20xx版）的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。
1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀”，建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。
2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健康指导内容。
3、积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。
4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。
二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。
1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上，要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例＜5%。
3、合理配置护士数量，科学按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质质量满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段（午间、夜间、节假日）增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。
4、完善绩效考核制度 建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，并向夜班、工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。
三、加强护士在职教育，提高护士综合素质，适应临床护理发展的需要。
1、加强护理管理人员培训，对从事护理管理岗位的人员按照要求，人人参与省卫生厅组织的护理管理岗位培训。计划于6月份组织一次护理质量管理培训班，邀请省内知名护理专家授课，以提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。
2、加强专科护理培训，按照卫生部和省卫生厅要求，组织重症监护室、急诊科、肿瘤科、血液净化室、消毒供应中心、手术室、新生儿监护室等护理人员参加省卫生厅组织的专科护士培训，培训率要达到100%。各科室制定本科室专科理论与技能培训及考核计划，每月考核一次，以提高专科护士水平。
3、加强新护士培训。对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训制度，内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、ICU等进行轮转，一年后确定科室。
4、不断更新护理新知识，提高护士学术水平。有计划的选送部分护士到省人民医院进修学习，以提高护理人员的素质，计划申报市级继续教育项目12项，省级1项，申报市级护理科研项目2项，计划完成论文40篇。
四、加强护理质量过程控制，确保护理质量
1、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、护理部每月对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任。
2、加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3、加强对患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控：对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范的输血治疗服务等，确保患者安全。
4、加强对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。
5、确保各项护理指标完成。
1.基础护理合格率≥90%。
2.重危患者护理合格率≥90%。
3.急救物品完好率100%。
4.护理文件书写合格率≥95%。
5.护理人员业务考核合格率100%。
6.护理技术操作合格率100%.
五、进一步深化“以病人为中心”的服务理念，扎实推进优质护理服务工作。
1、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要全面履行护理职责，并关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理素质、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。
2、加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。
六、落实《三级综合医院评审标准实施细则》，加强护理管理，不断提高护理质量，保证护理安全。
按照《细则》中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，制订措施并落实，重点做好护理管理与质量持续改进，包括确立护理管理组织体系、护理人力资源管理、临床护理质量管理与改进、护理安全管理、特殊护理单元质量管理与监测等，制定和完善与护理质量相配套的制度、考核标准、考核办法、质量标准、重点部门管理标准与措施等，对方案执行、制度落实、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈、及时修订和更新，体现护理质量持续改进，切实保证护理质量。
七、加强对护士的专业考核，强化学习意识，提高护理人员专业素质。
1、理论考试：
（1）由各科护士长组织本科室护理人员考试，每月一次，内容为专科理论知识、相关法律法规、院内感染知识等。
（2）由护理部组织全院各级各类护理人员考试。定于9月中旬举行，内容为《基础护理学》第四、五版为主。
（3）试卷为百分制，60分为及格分，60分以上评定为合格，80分以上评定为良好，90分以上评定为优秀，未达到及格分评定为不合格。
2、技术考试：
（1）由各科护士长组织本科护理人员考试，每月一次，内容为22项护理技术操作及专科技术操作考试。
（2）全院护理人员考试由护理部三级质控操作组负责。具体安排见20xx年度护理人员技能操作培训考核计划。
（3）技术考核为百分制，中级、高级职称≥95分为合格，低于95分为不合格，98分及以上为优秀，中级及以下人员≥90分为合格，低于90分为不合格，95分及以上为优秀。
3、考核奖惩办法：
（1）对于考核不合格人员，一个月内给予一次补考机会，考核评价以补考成绩为准。凡参加补考合格的，一律只能评定为合格，不能评定为良好或优秀。补考一次仍不合格者，离岗培训一周并通知财务科扣罚所在科室100元现金/次/人。再次补考仍不合格者，责令暂停其执业活动3个月，接受培训，直至考核合格后方可继续执业。
（2）进修、长期培训、怀孕7个月以上、长期病事假等不能参加考核者，需本人写出申请、护士长签字，护理部批准，方可免于考试。
（3）凡在规定期限内无故不参加考核者，分别扣罚所在科室及本人100元现金/次/人，对当事人给与一次补考机会，仍无故不参加考试者视为零分。责令暂停其执业活动3个月，接受培训，经考核合格后方可继续执业。
（4）科室连续3次有不合格者，护士长负连带责任并处以100元罚款。
（5）对年度理论考核和技术考核均达到“优秀”的护理人员，适时予以表彰和奖励，在年终评先、职称晋升时给予优先考虑。
4、护理核心制度考核每月1-2项，应急预案及处理程序考核每月1-2项，由病区、大科质控组每月抽查两项，护理部质控管理一组每季度对病区上季度考核的内容任抽一项考核.
八、精心组织“5.12”国际护士节庆祝活动，计划举行以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象”为主题的礼仪竞赛活动，强化护士的现代护理文化意识，进一步规范护理操作用语、护患沟通技巧，以树立我院护士良好的职业形象。
20xx年是我院发展关键的一年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，在院党委的领导下，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化和法制化，确保护理质量符合质量标准要求。
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