淘宝网上开店策划书。
想要达成心中所想之事，就一定要做准备。为了让项目在良好的步调中推进，通常都需要为自己去写一份方案。方案需要明确工作重点，找到最需要解决的问题在哪里。方案都是由哪些内容组成呢？你也许需要"淘宝网上开店策划书"这样的内容，希望你更多关注本网站更新。
淘宝网上开店策划书（一）
一、背景介绍
由于是先前工作室考核的需要，我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。但是我是一个学的学生，正如我们所知道的，淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识，我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。
二、产品的定位
现在随着对专业的不断学习，以及对网店知识的研究和探索，我对经营网点很感兴趣，并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。
(1)确定自己网店的目标商品
我觉得要想真正的把网店运营起来，首先就要选好符合自己网店的目标商品，既然已经确定了自己的目标商品，在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面：
a、在网上进行搜索调查，查找淘宝网最受欢迎的商品，
b、然后结合自己的爱好，确定自己的目标商品
c、从自身的实际出发，考虑资金问题
d、消费者的需求
e、以消费者身份来考虑他们的消费心理
我利用*搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子，但是结合自身的喜好，我更喜欢经营服装，并且从我身边的网上消费者来看，他们到网上大多是买服装的，而买鞋子的人却很少，觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好，其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。
（2）寻找货源
我确定好所要经营的商品是服装后，就对目标商品进行了进一步的了解，搜集大量的信息资料，寻找所要经营的货源，查询了许多的网站，搜寻货源，并进行对比，包括服装的质量，价格，以及外观等。最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装，很有特色，质量看起来不错，并且价格也很低廉，我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比，并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接！其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺，我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺，就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装，进行销售。具体地说我已经找到了我要到哪里店铺进货了。
三、分析市场环境
一个产品必须要分析它目前所在的市场，了解市场对产品的需求的大小，同时还要确定产品的主要消费者，并且还需要对风险进行一个大略的估测。
（1）市场需求
所谓“人靠衣装，佛靠金装”，随着人们生活水平的提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后也在追求一种时尚美。人们对服装的要求也越来越高，并产生了一种审美观念和情趣爱好，这是一种消费时尚。而消费时尚在服饰，加点以及某些保健品方面，表现最为突出。由于互联网的普及，网民数量不断上升，网上消费者也在与日俱增，消费行为也很频繁。有很多网民都很依赖互联网，他们在网上进行购物或者是工作。
（2）目标消费者的确定
因为互联网的普及，网民增多，网购行为变得更加频繁，据调查，网民年龄大多数集中在15-45岁，并且我还了解到这个年龄段的网民有很高的审美观念，对美的追求也很高，而本店所经营产品均是针对这一部分消费者，这些服装均是质量上乘，风格独特！同时我也认为，本店服装恢复和大部分消费者的需求，展现他们的个性！
（3)竞争格局以及危险
由于现在三是行业竞争太激烈，无论是类目竞价，还是关键词竞价，我都还是一个新手。如今销售服装的销售商越来越多，他们都抓住了网络这个平台来创造自己的竞争优势，并打造自己的品牌和树立信誉，他们更具专业化，面对这个荆棘遍地的平台，我有可能会处处碰壁，甚至会销售不出自己的产品，而遍体鳞伤。
四、网店推广
面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。并形成一种对自己有利的竞争优势！在这个过程中，我必须的采取有力措施。要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。
（一）网店推广所要达到的目标
目前，我没有把网店真正的经营起来，我也没有叫人刷过信誉，我的网店的信誉度为零。我想要经营自己的这个伊跃梦缘网店，想要吸引顾客，就必须要把信誉提上来。这次推广的一年时间的目标是每天的独立访问用户数量要达到2个，网店被链接的数量至少要达到20个，与竞争者相比的相对排名要提高20位，注册的用户数量200人。
（二）网店推广的渠道
1、淘宝网内部的免费渠道
包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
（1）店铺装修
店铺装修其实很关键的。它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为违规商品。
同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。
（2）发帖回帖
大家都知道其目的在于多中国店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。
关于发帖，，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。
发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。
帮派组织的促销活动
比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。经验畅谈居帮派就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。
大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。
还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。
（4）抢广告牌
我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。
友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。
（6）设置个人签名、头像
因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。
2、淘宝网内部的收费渠道
目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺
3、淘宝站外的免费渠道
（1）像各种行业论坛、流量较大的社区，比如*贴吧、*知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。（例如：我在*上注册了一个账号是：尹若宸）例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。还要发高质量的原创文章。
（2）创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久
4、淘宝站外的收费渠道
对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。
五、推广的内容
我必须依据我的推广渠道来对我的产品进行销售，做一些促销活动。例如：我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物。
六、预计结果
本店新开张，我知道有许多方面都不如别个网店，在这段时间也可能会遇到许多的问题，也许会碰壁，但是人不可能不劳而获，天上没有掉下来的馅饼，也没有免费的午餐，我们必须要付出努力，不断地对网店知识进行摸索和研究，只有尝试了才能增长见识，增加经验。为了能更好推广自己的店铺，我会对网店知识进行猎获。虽然对于我这个新店主来说，经营网店会遇到挫折，但我愿舍身一试，来接受这个挑战，我相信我会把这种不利的挑战转化成一个机遇。
淘宝网上开店策划书（二）
一、网店的组织结构
网店一共四名成员，组织管理如下：
网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。
财务主管：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。
客服：一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。
网上推广：一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广
二、行业分析与市场预期
（一）目标市场的设定
随着网络的发展、电子商务的发展，大多数学生消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的时尚商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。
（二）产品所处市场发展阶段
市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。
（三）市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
（四）竞争分析
在市场分析过程中，我们进行了以下几点的分析：
1、有无行业垄断
由于近年来电子商务的不断发展，淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台，但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。
2、主要竞争对手情况
经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点，所以对我们很有利。
3、公司产品竞争优势
女性时尚用品网店，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。经过了市场竞争分析，我们初步得出了这样的结论：目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用。()
三、网店市场业务经营
（一）主要业务
主要以零单销售业和团购业务为主，商品类别按女式底衫，底裤，短袖，时尚太阳镜，化妆品等各类饰品。同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。
（二）附属业务
线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务；
（三）网店运营模式
1、进/发货模式
买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成。
2、在线客服管理
我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于：
（1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。
（2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。
（3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。
（4）对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。
（5）售后服务以和客户回访。
3、财务统计
通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。
（四）经营战略
1、产品定价策略
主要客户群是18-25岁的女性。根据各类买家的消费能力，我们使用了两种不同的定价策略。
（1）低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分货品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势。
（2）溢价定价策略：少量高档商品，我们用优质的服务引导高消费。
（3）树立品牌形象
从建立伊始，就立志成为一个综合性的女性时尚用品网店。我们希望能作出自己的特色，打造出属于自己的品牌。然而，由于网上同类型商品竞争相当激烈，树立品牌更是迫在眉睫。
（五）网店特色
1、零库存运营模式
在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。对于在校大学生而言，我们也无法把全部精力投入到进货/发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。我们完全摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制，而转为直接的的贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店的运营流程：
（五）网店特色
1、零库存运营模式
在创业的初期，由于资金的限制，库存压力会对资金的周转造成相当大的负担。对于在校大学生而言，我们也无法把全部精力投入到进货/发货的流程中去。结合种种限制条件的约束，我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。我们完全摆脱了进发货的负担，同时也避免了缺乏库存条件的限制，而转为直接的的贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店的运营流程：
2、本土化经营，特色的线下宣传
我们认为在涉及网络购物这种新的消费习惯的营销。仅仅依靠网络是不够的，利用线下宣传来加强消费者对我们的信任，来打造网络购物的品牌是非常重要的。本身作为大学生团队，我们对大学生的价值观，消费习惯非常熟悉。同时能利用我们作为大学生的优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介的宣传攻势，并能方便的使用我们的学生生活累积的学生人际关系网，依靠各大学的学生部门、团体开展线下宣传。后面的营销部分将对此进行更深的介绍。
四、策略
（一）销售政策的制定——创意营销
通过体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。
（二）销售渠道、方式、行销环节和售后服务——网上销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
（三）付款、发货及优惠
1、付款方式：通过网上支付、货到付款等供消费者选择。
2、货运方式：快递，邮局等。
3、优惠政策：产品本身已折价卖，保证价格低。
（四）宣传方式
1、前期广告宣传
（1）平面宣传：
①宣传单和海报的铺散
设计新颖，符合店面风格的传单，主要分为两种形式：网店地址可供拆卸式和整体宣传式。前者主要粘贴于校内学生交易板、各大学校的食堂公告栏以及学生宿舍楼，教工宿舍楼等，以方便潜在客户随时获取网店联系方式，提高网店浏览量。
②针对学生的书签推广
设计宣传书签，可作为赠品与客户所购物品一同发出，再次加强网店形象；同时，在大型主题活动、服饰展会或比赛活动中作为宣传品使用，发放人群以女性为主；
（2）流动媒体宣传：
①论坛营销
针对我们的目标客户18-25年轻女性常去的论坛，包括大大学校论坛、各白领网络社区以及联谊社区进行宣传。
②聊天工具营销
即时聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。团队成员在聊天工具如QQ等的内添加网店和博客的网址与宣传。同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。同时通过留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。
③博客营销
此种营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段，作为最主要的流媒体宣传方式，重磅出击。网络博客是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为新媒体从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,是企业做好网上销售的必要工具。
（3）公益宣传：
①联合大学城内各学校的学生社团或学生会，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传店铺。
②联合大学城内各学校的学生社团或学生会，组织一些服饰搭配设计比赛，为比赛提供网店的服装、配饰等。
③纯公益宣传，通过提供勤工俭学的机会和网店员工参与义工、志愿者或支教的方式。
2、中后期宣传（部分融入促销活动中）
定期为网店会员发放调查问卷，了解顾客及市场的需求，为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。
（二）促销活动：
开业期间或节假日期间采取一定的促销活动
1、会员制度
凡登入网店消费的大学城内学生均可获得专属虚拟会员卡,进店消费的教师，教工及其家属均可换虚拟尊师卡，每次消费均以点数记录，一元记十分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换；
2、免费替送
凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动；
3、订单优惠
学校、机关、企业等批量统一服饰下单（包括线上及线下订单方式），提供一些价格上或数量上的优惠；
4、节日促销
每逢元旦、情人节、妇女节、圣诞节、教师节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。
5、自创日促销
在平常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日、尊师日等。
6、成套服饰购买优惠
凡在网店内拍下搭配的成套服饰，即：打底衫一件，打底裤一条，围巾一条，拖鞋一双或手机挂件一个，可获得每套服饰相对应的折扣优惠。
五、财务分析
（一）前期资金来源与运用
网店初期属于小资本经营，启动资金约为50000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金30000元作为最初的运营资本，另一部分的20000元用作流动资金垫付货款。
宣传单每周贴发一次，根据大学城的人数布局，决定每月接近4000张。按1分一张来计算，每月40元，一年480元。海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张1元，为40元，一月四次160元/月，一年1720元。书签在每单生意的快递中附加一张，同时每个月在学生中大规模散发2000张，每张1分，一年240元。前期年费用=480+1720+240=2440元。
在网店开业的前期每年，我们的预期销售额合计20000元，成本合计15000元，前期年费用2440元，净利润2560元。
（二）中期后期资金来源与运用
在网店开业的之后每年，预期的销售额合计100000元，成本合计60000元，净利润40000元。
六、风险分析以及应对
1、行业竞争：淘宝网网店用户数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。应对：保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。
2、管理风险：由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生，在管理方面欠缺许多经验，比如技术经验，人员的调动等。应对：学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。
3、货源风险：货品单一，质量问题。应对:和供应商进行沟通，保证货源方面的问题
4、市场推广出现问题导致业务下降。应对：宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。
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网上开店策划书
网上开店策划书（一）
随着网络和的发展，现在越来越多的人喜欢在网上购物，大大小小的东西只要你能想出来，网上就能买到，长期在网上冲浪的人就开始思考，既然大家能做，为什么我不能呢，说不定比上班还强呢，但是开网店并不是那么容易的，要注意很多问题。
1、网店店名设计
店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一"推销员"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。
2、网店的专业性
一个网店是不是值得信赖，除了上面的信用积分是一个参考外，我想对于一个初开店的人来说，店铺的专业性就显得尤其重要了。这不像一来就是几钻几皇冠的早期卖家，人家一看信用就可以产生购买行为，但对初入淘宝的人来说，确实有些难以突破这个限制，大家都没有什么信用积分，你需要怎样才能证明店主是有信用而且服务质量是值得信赖的呢?答案就是网店的专业性，网店需要精心布置，需要好好策划，让人一看上去就觉得爽心。很多卖家的网店没有经过布置，这样就很难吸引人，有时我们宁愿花点小钱开通旺铺，也不要吝啬给人带来好印象的机会。
3、网店的主题
你的网店是决定做什么产品的销售，如果你有资源你可以选择它，如果你没有太多资源你就要决定做哪一种比较好做的产品，而且要让自己投入不是太大，产出不会太低的。货品的选择在此不个赘述。有了卖的产品，就要设置好网店的色彩基调，要能够衬托出网店的主题来，比如卖化妆品的就要突出那种清爽干净的风格来;卖冬季服装类的就要突出保暖火热的风格来。这样人们会在第一时间感受到你网店的气氛，色彩心理很重要。
这点在店名上也要体现。店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是，名作越是描述某一类产品，那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此，店主为店铺命名时，勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性，否则将不利于企业的进一步发展。但是，在服装行业，如果服饰店经营的是某一类型服装，面向的是固定的某一阶层顾客，则可以面向顾客而取名，使他们知道店的类型?quot;淑女屋"就是这样的成功例子。除了体现类型之外，还要体现服饰店的特点。
4、网店色彩主题的确定
色彩是人的视觉的基本特征之一，不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉，形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强，会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱，会使人的心理活动趋向平静，控制情绪发展，但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列，强弱度依次由强转弱。
5、网店的推广方式
我觉得并不是所有的网店都适用于固定的推广方式，很多的方法只是针对大多数网店而言，有点大而不全。我讲的推广方式一定是要针对网店所经营项目而来的，即卖什么东西就有一套合适这套东西的推广方式。并不是千篇一律的那几个推广大法，有些方法对于某些网店来说并不适合，最重要的还是要找到合适的方法才行。根据不同的受众群体展开宣传，这样的效率才是最高的。
6、网店的服务水平
二十一世纪不是卖产品的世纪，而是一个卖服务的世纪。一个服务好的店，往往更能吸引顾客，在现实生活中亦然，网络中更甚，而且网络中的服务质量水平是有纪录的，也许在现实中，我们走进一家店，就不会了解到它以前是怎样的，是不是服务态度不好，是不是有坑害顾客的事情，这些我们都是不知道的。所以它还可以照常着做生意;然后如今在网上却行不通了，我们随便走进一家店铺，就可以看到此店从开始到现在的所有信用纪录，这可不是闹着玩的，要是有一次不好的时候，都可能会影响到以后很多的生意，而且顾客一进到店铺，就知道了此店的服务质量水平，然后才会决定要不要买它的东西，所以，良好的服务有助于网店的正常运营，好则会有好的纪录，差却会有差的纪录，如果处理不好，彼此之间产生的效应却会翻倍。
7、网店客户管理
不要认为顾客来一次了就不用再管他了，照顾生意的往往是那些回头客，这就要看你是否能够抓住他们了，如果抓住得好，他们就会是你以后的忠实客户，这比开辟一个新的客户市场要容易得多。对于这个，我认为可以在每一次产生购买行为以后，要详细的记录下你的顾客的信息，包括姓名、性别、年龄、电话、地址、爱好等，通过对他感兴趣的方式进行营销，这样的客户，对你也算有一点了解，你再有针对性的去营销，很可能会事半功倍，如短信群发，邮件提醒，生日礼物赠送，节日问候等方式，要逐渐的让他们对你网店的了解到熟悉，从熟悉到经常光顾，从经常光顾到经常购买。这才达到了你的目的，所有的营销也才产生了效果。
8、网店的财务
网店不同于网站，网站的投入和产出是很明显的，网店却不尽然。进货、运费、自己的出行吃穿住统统都在其中，而且一件一件的货品的产出也不一样，每一件都要有记载。虽然在这方面我们不需要请一个专业的来为我们做账，但是，自己的每一笔开支，每一次支出，每一次回报都应该有详细的记载，还要算出纯利润，根据财务表要清楚地看出哪些货品比较畅销，就可根据相应的情况作出下一时期的安排，最大化的利用好自己的人力财力，以及时间方面的投入。相对于小网店或是初期网店来说，这个方面表现出来的重要性还不是很强，但随着网店渐渐有了起色，良好的财务记录却是必不可少的。每个店主都要学会使用Excel软件，大的网店要有自己的专业化软件来进行出货入货管理。
网上开店策划书（二）
一、中国电子商务发展前景
随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
随着《电子商务发展“十二五”规划》的实施，电子商务在各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。
2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。
二、电子商务的模式
C2C：C2C孕育了中国电子商务的发展。预计未来几年里，C2C卖方的用户增长会放缓，大量的业务会向少数卖家集中，这类卖家会朝着专业B2C的方向迈进。互联网领域里，几大巨头凭借庞大的用户群体也实现了良性的多栖发展的布局。腾讯凭借庞大的忠实即时通信用户开拓了多项增值业务，其中拍拍网获得了不俗的业绩。有理由相信，*也能凭借庞大的用户群体在C2C领域获取一定市场。当然，差异化的竞争策略是后来者抢得一定的市场份额所必须的。阿里巴巴的淘宝则不同，因应了马云的高明眼光，从零崛起，占据了中国C2C领域的绝对优势。在C2C领域里，卖家竞争的最终结果就是一些个人卖家逐步成长，依靠更优质的货源还有规模采购，在价格上和服务上形成垄断的地位，以化妆品的销售为例，淘宝平台上有五家皇冠级卖家拥有了超过60%以上的销售。
B2C：据《2010中国电子商务100位CEO》显示，()在被调查者中，有66位CEO表示未来B2C将代替C2C成为网购趋势。大部分认为，相比C2C的个人卖家，B2C才是专业的，而提供专业的服务是将来网购的发展趋势。
首先，B2C电子商务公司首先是一家贸易公司，其次才是互联网公司。B2C网站的首要任务，就是做好产品质量，做好价格，做好服务，以此来吸引消费者，这些都是传统企业擅长的，那么互联网公司擅长的网站页面，SEO，网站技术、数据处理等也同样不可忽视。如果两者强强联合，在真正把产品，价格，服务，网站体验、网站技术等都做到极致的基础上才有机会最终胜出。在2009年异常激烈的电子商务角逐中，中搜行业中国这样一家独立的电子商务平台胜出，走的就是优势互补的“合作经营”之路，强调与传统企业合作经营行业网。
B2B：2011Q1中国B2B电子商务市场营收规模继续表现出稳定的增长态势，但同比和环比增幅放缓。艾瑞咨询分析，出现这一现象的主要原因是季节性因素影响。一季度为B2B电子商务传统的淡季。整体市场而言，随着电子商务的高速发展及核心运营商的业务拓展，中小企业电子商务的渗透率在逐步提升，核心运营商的付费会员、在线交易、增值服务等业务稳定增长，促成了2011Q1中国B2B电子商务市场的营收规模的增长。
三、项目介绍
随着社会的发展，年轻的一代越来越喜欢个性、独特的饰品，他们需要各种不同的风格的饰品，所以，DIY，火影忍者、Hellokitty、蜡笔小星、神仙宝贝，十二星座等等很个性的卡通人物等等都可以呈现出来，让他们的生活充满乐趣，充满了时尚个性感。因此我们也让顾客自己设计他们需要的产品。同时，我们也在网上进行销售，既可以省时省力，也可以带动消费。我们饰品店也将加入时尚元素，为的就是吸引不同的消费人士，达到一种“自由”、“活泼”“可爱”“浪漫”的各种风格，体验一种“艺术”、“时尚”的格调。
四、市场机会
当代大学生，特别是90后，追求的是个性、独特、新颖、时尚、非主流，我们的DIY网店也将适应这一需求，通过DIY让消费者自己来设计饰品样式，这些无疑增加了我们网店的吸引力，扩大了我们网店的市场需求。
对于我们的网店，注重的不仅仅是这些，更重要的是“动手”出一种文化，让消费者在物质基础上得到精神上的升华，我们的饰品店，“动手”的是一种潮流，更是一种文化。因此我们也有理由可以预测，我们的网店将会是一颗冉冉上升的红星。
目标市场：本网店的消费者主要为在校学生及老师，特别以女生居多，他们喜欢接受新事物，尝试新风格，且具有一定的消费想法，因此，我们网店的营业利润将会是相当可观的。
消费心理：主要是满足在校学生的购买需求，对服务质量强烈追求，兴趣广泛、观点新颖、追求时尚，有一定购买力。
消费核心理念：产品因添加了时尚的元素从而形成了新时代的另一种艺术，在长沙这座走在潮流前端的城市里，将注入一股新的血液，就是DIY艺术饰品，在学校每位同学都可以来我们产品展出自己设计制作的饰品，。
五、特色项目
（一）项目介绍：
现在在我们学校就读的基本上都是90后，而90后是一群有着他们的朝气，他们的放肆的年轻人，他们追求个性独特、张扬，他们希望与众不同，正因为这样，就给我们提供了一个商机，现在的市场不仅仅局限于满足顾客的需求，在人们越来越追求高质量生活的时候，我们要适应市场，给市场注入新鲜的血液。我们通过对淘宝网店的考查，并结合我们的情况，我们给我们的网店做了有以下几个特色项目：
1、低碳、环保
现在的人们都在提倡低碳、环保，不管是在吃的、用的还是穿着方面。针对这一现象，我们的网店打出了低碳、环保的，在网店里上架的产品不仅仅是一些花俏、时尚的饰品，我们还加入了一些新元素，就是在货架上摆放一些手工制品，这里面包也含我们去进货的，但更多的是我们自己手工制作，而且我们可以成立这样一个协会专门制作，既简单又环保。
2、以网店经营为主。
现在就读的大学生，大多数人都有了自己的电脑，而且很多人都比较喜欢网购，喜欢在网上淘自己喜欢的东西，再说现在国家也大力支持电子商务这块，这就给我们开网店提供了这么一个机会，通过网络的方式把店子进行推广，而且因为我们有实体店做后盾，这就减少了我们去拿货的麻烦，而且现在我们可以联系各大快递公司与他们建立合作关系，这样的话，我们寄送东西既方便又快速。
六、网店货源
我们网店的货源是由长沙尚彩数码科技有限公司为我们提供的，其中网店中的产品有T
恤、人物个性印杯、石头画、迷你人物胸章、个性水晶相册、纪念册杂志等多种产品。
七、具体产品分析
1、人像个性印杯
中国素来有礼仪之邦之称，中国人崇尚礼尚往来，中国的礼品市场也极具的广阔。中国生日礼品市场1805亿元；还有2800亿的情侣礼品市场；3800亿的益智产品市场；1200亿的卡通动漫市场,再加上个性印制、个性礼品定制、喜庆用品、饰品、鲜花、学生用品…所有市场容量加起来，那就一个数不清的巨大天文数字！！！尚彩科技的数码印杯印盘系统打破了传统产品的常规和普通，加入了个性，创意的成份，将普通的商品通过DIY创意制作，变为客户真正想要的，能表达客户感情思想的产品。创意就是财富，一个普通的杯子，加上创意制作，利润空间无限放大，顾客却也乐意“千金”买得心欢喜！送情人/爱人快乐源自生活的点点滴滴,将自己、亲友、恋人、或者企业的商标及有关信息印在杯子上，无论何时何地，天天相伴，耳濡目染，是相互馈赠、传递信息的最佳经济实用生活用品。庆典/青春写真象征喜庆，吉祥的红色喜杯，如果再个性印制上新郎、新娘的结婚照，时间及姓名，作为礼品给来宾，可以永久保存。青春写真杯——炫耀青春，张扬个性。商务广告礼品将企业的广告语、商标、产品名称及图像印制到杯子/盘子上，作为促销礼品向消费者发送以及供企业内部招待使用，持久传播企业信息，是一种非常有效的广告方式，越来越受到商家的推崇。魔术变色杯一个小小的茶杯并不显眼，如果它加入时尚科技的成分，情况就会大不相同了。＂魔术杯＂它的外观和普通杯子没有两样，只不过上面印了些精美的图案。当你在杯中加入开水时，令人惊叹的事情发生了，只见一副美丽的照片显露出来，当水温逐渐下降时，你会发现照片慢慢消失，杯身又恢复了原样，带给您的不仅仅是惊喜，更是一份感动！
2、个性T恤
据各统计：每年中国用于广告促销T恤、庆典活动T恤、工作服、班服、毕业纪念衫、聚会服、团体服装、歌迷会服、企业宣传服、情侣T恤、儿童T恤，亲子装等的消费量可达几百亿元，消费者对图案的要求越加多样化和个性化，数码烫画，完全打破传统色彩单一，单件印制制版费用较高的限制，使无需制版，一件便可订制成为现实，任何顾客想到，画出的图案都可以印制。烫画多功能机，还可以印在时尚情侣抱枕，鼠标垫、背包、其他布艺等物品上，拼图，金属板制像、金属化妆镜，金属钥匙扣印像、金属烟合、金属名片、金属记事本等金属制品上。随心个性印制。
3、迷你人物胸章
火爆热销韩国、日本的迷你胸章像系列饰品，以不可抗拒的魅力令广大青少年一见倾心，爱不释手，掀起了一场强劲的流行风暴。胸章上的画面不再仅仅是领袖像，更多的是明星、卡通、格言、谨句。俊男靓女们将一枚枚圆章别在胸前，那份得意分明是张扬着在自己的时尚个性和新潮姿态。更有COOL一族干脆将自己的标准像做成个性化胸章，悬挂在胸前，或挂在包包上面，就是要告诉你我崇拜我自己！噍，这就是现代追求个性的青年
4、个性水晶相册
韩版pvc水晶琉璃相册，相册内页基材抛弃了传统的纸板，改为优质高塑材质---pVC，保障了基层的平整度，做到了长期存放不变形、不分层、手感好。内页采用水性淋膜技术，所用材料环保无污染，对人体不会造成任何不良影响。防水防褪色、易保养，用湿布擦拭即可。封面采用钢化玻璃与照片结合在一起，使相册通透亮丽、质地优良、晶莹剔透,时尚高档。
5、石头画
天然岩石是运用现代技术手段将人物照片，或您拍的图片，自已的书法和画作可以溶合在天然岩石板上面的一种热转印技术的个性印制艺术品，它是经典艺术与现代生活的完美结合，天然石画的特点是“现代、时尚、简约、大方、雅致”。工艺材料源自于天然岩石板制作而成，材质凹凸肌理返朴归真，色彩浓厚逼真。产品一经推出，便得到市场的热烈反响，天然岩石画让拍婚纱照片的新人们发疯了，“天然，个性，经典”简直是“石”全“石“美
八、
网店（网络销售），针对店面及产品和服务的个性及特色的强有力宣传，以扩大和提高我店的市场知名度。根据我校的现状，在网上购物的人越来越多（从快递公司了解到），我们可以通过这个平台发货，方便有利。而且信息网络发展越来越快，对于电子商务信息这一块是一块朝阳行业。
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一、旺旺，QQ以及其他联系方式
a、有固定的上班时间，旺旺一定要在规定的时间内保持在线
b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打折优惠信息，午休时间以及特殊事件时，旺旺状态也要修改，以保证顾客可以随时知道店铺的动态，也是对顾客的一种尊重，从旺旺的状态上可以显示出店铺的专业性。
c、旺旺的账号问题一定要注意，不能在出现被盗情况。
d、客服旺旺、一定要保持在线，要有一个负责人，态度要好，但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上，要定时的更新店铺里的衣服上架问题，衣服下架与缺货情况都要即使的更新。
二、店铺的页面装修
a、店铺的整体风格、根据服装的特点以及消费顾客群体，整体风格要以轻松个性为主，有的店铺做的很个性，个人认为马可或者采博另外要加的元素就是轻松，在个性的基础上能够体现出轻松的氛围。从感觉上吸引顾客，浏览网页是一种轻松的享受。
b、店铺的模板、 保证一段时间要根据衣服的特点更新，从视觉上抓住顾客，网店不比实体店，实体店相对较注重衣服的摆放，也就是视觉陈列，而网店排除陈列，增加视觉冲击，模板的要求、简单轻松个性 个别元素体现就OK，不必花哨，要突出衣服的特点，以服装的展示为主。
宝贝描述部分、根据马可服饰的特点，要写出对衣服的真实感受，网上购物的缺点就是缺乏真实性，也是大多顾客最担忧的问题之一，该表现的细节部分要充分的表明，细节的地方图文并茂，表现衣服的真实性，顾客能充分的看到马可服饰的特点与优势，这个也是销售的方式之一。
c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读，所强调的事项要出现在首页，根据N多店铺的总结，现在很少有顾客会注意“顾客必读事项”，以致在交易的过程中或者交易成功后造成很多分析。这个也是现在N多卖家所担心的问题。
d、因为旺铺的原因，店铺的装修多了很多自由元素，可以自由分配，使页面有自己的风格，“马可宣言”不必删除，也是一个道理，一是表明我们的决心，二是给顾客一个相信我们的凭证。VIp专栏要继续，也可以根据马可继续增减相关事项，比如、“养牛”系列。
d、首页中的宣传照片也要即使更新，新款上架，宣传也要更新，做出新款的连接地址，因为新上架的衣服根据时间的顺序排列，一般都是显示在后面，在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣传放在首页中，顾客可以直接点击连接地址，浏览新款。
三、照片
a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄，有适合个性服饰的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在仅有的两位模特的条件下，要拿出模特的味道。
b、下海报或者嘻哈动作等等，尽量做到不做作，自然嘻哈，穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为了照片而去拍照片，要抱着表现衣服味道的心态而拍摄，以前缺点就是随便搭配一下，**年我门要突破的是衣服的搭配上，可以为了效果而增减一定的服饰或者其他硬件道具，以达到最佳效果。()
拍摄服装的数量、一天或者两天拍摄5套或者10套以内，因为要想保证照片的质量，必须少拍，但是要拍的好，细节照片要多拍。
c、软件、摄影师根据现有的条件做到最好，灯光的角度，拍摄的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用，要把握到位。可以参考多家网店或者海报，大家多研究多提意见修图、数量保证了，修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量，整体搭配图片可以以淘宝要求的尺寸来定，细节图以个性拼图为主，拍摄数量与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不注意，会造成连锁反应，HEHE！
c、照片的上架速度、根据N多店铺的经验，衣服的上架要有一个固定的时间，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要间隔半个小时上架，上架最佳时间段为、下午2、00------晚上5、00 晚上7、00------晚上10、00之间。因为淘宝是按照衣服的下架时间的长短来算的，衣服离下架的时间越短，衣服显示在首页的机会就越大，所以我们要做到每天都有衣服显示在首页。这样顾客找到我们店铺的机会就增加。
四、邮费问题、
这个是一个很重要的问题，对待偏远的地区以及超重的情况，一定要补差价。
例如、新疆地区等。这个情况以前在宝贝描述中的邮费咨询中强调过，但是顾客对这些文字不感冒，所以我们要主动的提出邮费问题，在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有很大的好处。
五、店铺的信誉
a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关，例如客服的态度，衣服本身的质量问题，太慢，售后服务等等。希望在顾客上,我们的态度上一直是最好的。
b、对于淘宝中的政策，我们应该持有的态度、对于消保中的七日之内无条件退货这一项，我们要有自己店铺的解释权，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影响再销售的情况下可以退换，如果是我们店铺的责任，邮费可以我们出，但是如果是顾客自身的原因，我们一定要有理由来证明店铺的诚心。
c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示器不同或者天气等非人为因素造成，不再退换货服务范围之内。请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色，不适合个人气质等非质量问题理由，一概不退换。尺寸问题、最好是在宝贝描述中注明尺寸，这个也是保护自己的一种方式，请顾客自己根据自己的体型选择尺码。店主或者客服只能推荐。
**年的总销售
没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件，以上六项都做到完美的话，相信会有好的结果和回报。
网上销售和实体店销售有很大不同、依旧实行多劳多得。
每隔一个星期要总结一次，员工开会，总结一个星期的业绩，销售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。
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前言：随着人们的生活水平的不断提高，网上购物日渐成为人们日常生活的一个趋势。衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把"衣"放在首位，可见衣服对于我们的重要性。女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，同时随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场的不断扩大，世界女装大牌也纷纷进军中国，国内市场越来越成为世界女装的重要组成部分。
1、整体市场分析
截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿人，较2008年底增长13.4%,上网普及率达到25.5%.网民规模持续扩大，互联网普及率平稳上升。以上数据为网上购物的切实可行奠定了基础，互联网的普及率呈上扬的趋势，而以互联网为平台的网上购物以超快的速度发展成熟。
淘宝网的网络购物渗透率已经达到81.5%,居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%.淘宝网与这两个网站的用户市场份额差距为近65个百分点，淘宝网已经形成一定的规模效应，短期内淘宝网的第一地位很难被超越。
2、淘宝热销产品排行
网购日益成为主流消费，生活家居类产品在网上日益热销，数码类产品保持持续增长。那了解到淘宝市场发展前景，那么我们就选择了排行第一的产品——服饰。
3、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到29岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。
4、网店服装行业分析
以上数据表明网络购物这块服装行业的市场份额居大。但是问题也来了，因为这个行业谁都可以做，竞争对手就多，所以我们们的网店必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性。
二、网店定位
网店名称：集美服饰
网站定位：主要提供一个女性服装销售平台。定位于16-35岁的女性。
网店地址：*****
服装不论是在网上还是在网下，都有着巨大的潜力，而爱美的女性无疑成为我们网店的重点对象。自古以来，爱美之心，人皆有之。对于女性来说，尤其甚之。随着经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们对精神上的追求也越来越高。爱美的女性对潮流的追求也越来越甚。而女性对时装的追求就成了我们网店的卖点。
1、利益定位
根据服装所能满足的需求或所提供的利益、解决问题的程度来定位。可以通过网站提供售前、售中和售后服务，实现网络业务进度的跟踪。从产品设计、生产的角度、赋予商品能满足目标市场客户喜好的特性及优点，但由于每位客户都有不同的购买动机，真正影响客户购买的决定因素，是客户认为通过使用产品能得到的利益。
2、消费者定位
消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。
三、消费者分析
1、消费者类型分析
（1）简单型。简单型的顾客需要的是方便、直接的网络购物。他们上网时间较少，但他们进行的网络交易成功率却很大。销售商或零售商要为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在网站上购买商品将会节约更多的资金和时间。
（2）前卫型。这种类型的顾客所占比率不是很大，但他们在网络花费的时间却很长，同时他们访问的网页是其他网民的几倍，他们对经常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣，喜欢时尚、前卫的东西。
（3）接入型。接入型的顾客是指刚刚接触网络的新手，他们购物不多，喜欢网络聊天和发送免费问候卡。那些拥有著名传统品牌的企业应对这群人保持足够的重视，因为网络新手更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
（ 4）议价型。议价型顾客有一种趋向购买便宜商品的本能，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
（5）定期型和运动型。定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期型的网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。
目前，网络销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。网络销售商应将注意力集中在其中的一、两种类型上，这样才能有针对性的实施营销。
2、消费行为
通常，营销者通过日常销售活动就能很好地了解消费者。随着市场规模的扩大，许多营销经理失去了同消费者直接接触的机会。他们不得不越来越多地借助于消费者调研来回答关于市场的关键问题，这样就形成了传统的"6W1H"的消费者购买行为分析框架。根据传统的"6W1H"框架以及Internet用户上网的特点，网络消费者购买行为分析框架可以用"5W1H"表示。"5W1H"是对网络营销者提出的六个思考问题，可以帮助营销者对目标市场有更清晰的了解，为营销活动的有效开展奠定基础。
5、支付工具
使用支付宝平台支付，凡是网上开通了网银的银行均可在线支付
五、网店营销推广
1、产品策略
1、产品组合策略，主要是产品专业化，在满足顾客基本要求的情况下，从事某一条产品线的营销，但尽可能多地增加其线内的产品项目，以加强产品组合的深度，面向更多的市场。
2、产品差异化策略，就是提供别具一格的产品线或营销项目，以争取在产品或服务等方面比竞争对手有独到之处，从而取得差异优势。我们的棉鞋有手工制作的，也有机器制作的，充分根据消费者的差异化选择销售。
3、新产品开发策略，在现有的产品的基础上不断开拓新产品，不断满足消费者求新求异的需求特点。这样不仅可以吸引更多的消费者，而且可以充分利用现有资源，减少成本。
4、品牌策略，品牌策略不只是高档奢侈品才有的专利，我们的服装也可以，我们可以提够优质的产品以及让顾客满意的服务，从而在消费者的心目中留下好的印象。
5我们缓慢渗透策略。即企业以低价格和低促销费用来推出某种新产品，这种策略适用于市场容量很大、消费者熟悉这种产品但是对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。
6成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个"稳"字。可采取以下策略：
（1）进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
（2）寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
（3）改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。（ 4）在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。
上述的四项策略实质上是进行大范围的市场扩张，在拓宽企业的市场空间的同时，也增大了营销费用。但从长期看，实施扩张战略会增大企业的市场份额，单位产品的营销成本也必然下降，可以获得更多的利润。
2、定价策略
我们的网店目标是中、低端的人群，也就是大多数是拿着父母钱过生活的学生人群。本店是处于起步阶段的，而且在资金这一方面是非常有限的，所以，现在在定价这一方面尽量做的比别人价格低一点，赚取的利润少一点，加大推广、宣传度，扩大网店的知名度，以便打开市场，扩大市场的占有率，争取在最短的时间内回收成本，赚取利润。在网店处于比较成熟的时段，我们还会针对中、高端的人群进行新的市场调查，了解顾客的一些更高端的需求，进一步的扩大市场，前景是非常可观的。我们会采取以下方法来吸引顾客的注意：
1、数量折扣，
指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。其目的是鼓励大量购买，或集中向本企业购买。数量折扣包括累计数量折扣和一次性数量折扣两种形式。累计数量折扣规定顾客在一定时间内，购买商品若达到一定数量或金额，则按其总量给予一定折 扣，其目的是鼓励顾客经常向本企业购买，成为可信赖的长期客户。一次性数量折扣规定一次购买某种产品达到一定数量或购买多种产品达到一定金额，则给予折扣优惠，其目的是鼓励顾客大批量购买，促进产品多销、快销。
2、季节折扣，
在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
3、促销策略
1、网上折价促销
网上折价促销是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2、网上赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
3、网上抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务 的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
4、积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。
5、网上联合促销
由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如果应用得当，联合促销可起到相当好的促俏效果。
以上六种是网上促销活动中比较常见又较重要的方式，其他如节假日的促销、事件促销等都可从以上几种促销方式进行综合应用。但要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手
4、定制营销
可根据不同消费者的需求定做尺寸大小，款式，颜色等的选择
这一方法是迎合了消费者的个性需求。
可以制定几个套餐计划，按照不同的风格，如可爱风、休闲风、Ladies等风格供消费者选择，再配上消费者所喜欢的颜色，款式，把个性需求发展到最大化。
5、网店推广
通过在校内、51、QQ空间发贴的形式来宣传网店；让所有的校内，51,QQ好友纷纷来访问，收藏，从而增加人气和收藏量。
、。线上和线下推广相结合
线上推广： 通过邮箱发送邮件给所认识的客户，可先发给好友，再通过好友继续宣传网店；友情链接；BBS公告栏；橱窗推荐；掌柜推荐等方式。
线下推广：制作简单的小海报，贴在学校的各个报刊栏，安排几个小组成员在上学，放学的高峰期派发传单。由于网购群体学生占多数，那么我们就选择在校园内的广播里面发布消息，告知大家我们淘宝上的店名，并且公布我们店的促销信息
2、商品联合推广
与其他小组的网店的物品进行联合推广，相互友情链接，有时还可以达到互补性的作用，比如有些顾客在我们这买了衣服，那么就要选择佩戴什么帽子或者挂饰，我们就与关于帽子的店铺互相链接，互相增加收藏量和访问量
3、借助第三方信息发布平台
在*贴吧，在各大论坛里发布帖子，宣传网店及最新活动，在帖子中通过图片来设置超级链接，或者通过帖子中牵涉到你店铺服务的文字，来设置。登陆免费搜索引擎：让搜索引擎都收录你的网店，这样你的网店就可以在互联网上被其他企业或者个人所查找到了。
4、网站优化
网站优化，让页面在搜索引擎里排的靠前，这样就可以达到我们推广店铺的效果了。我们的产品名称、宝贝描述尽可能的运用到比较容易搜索的词语，并且多些关键字，这样顾客搜索到我们宝贝的几率就多些。譬如，"09春夏新款欧韩版甜美混搭淑女个性时尚休闲短袖连衣裙" 因为MM就喜欢个性、甜美、淑女、时尚等具有不同元素的服饰，那么我们店铺的宝贝也就提高在线浏览率。
本着诚信为本的基本原则；要有足够的热情和耐心和客户交流；对待客户要亲切、友好；要及时发货，不要延迟发货时间，争取客户对本店的满意度；注重售后服务，尽量解决客户的疑问和难题。
六、
1、分析
网店的总成本：1800 RMB（小组成员每人三百）
网店商品成本：1585 RMB
网页设计：30 RMB
宽带费用：50 RMB
电话费：30 RMB
办公费用：20 RMB （本子等等）
流动资金：85.00 RMB
十一月份报表：现金流量表
SWOT分析
自身优势 项目劣势
1、迎合潮流、款式新颖、品种多样。
2、无需要压货风险，可直接跟厂家退货，不需要担心滞销货库。
3、 一件代发： 不限制最低订货金额及订单数量，一件起发。
4、结算方式买卖双方都使用支付宝，实现了买家收到货满意后再付款，减少了顾客的顾虑。
5、网店可为顾客量身定做服饰，代购各类时尚饰品，活跃了店铺气氛，提高了人气。
6、 网店定期回访顾客，礼节购物赠送礼品，增强了客户的忠诚度，提高了网站的服务形象。
7、沟通工具多样，如QQ、淘宝旺旺、手机短信、e-mail等，能及时解决顾客的问题。
8、 对无网银客户，多种结算方式并用，如货到付款、邮政银行转帐等。
9、与商家合作时间长，且厂家发货及时，便利，有专人负责发货，售后服务有保证。
价格相对其他商家的同类商品便宜。 l 因为网店初开，信用级别很低，得不到消费者的信赖，网店点击率少，很少人知道该店铺的存在。
10、 网店的平邮一律8元，快递一律12元，使得小物品的邮费偏高，不利于销售。
11、店铺的设计需要进一步改进，店铺在推广方面做的还不够，需加强力度，另外，发精帖的回帖太少，店铺的浏览量不是很高。
外部机会（Opportunities） 外部威胁（Treats）
随着管理的改善，对店面进行装横，对该网店进行宣传推广，提高网店信用，对商品的关键字进行优化，能够不断的进步，做到更好。
在网上开网店的人非常，做的很好的人也很多，他们的信用级别很高，网店装修也很好，网站推广也很成功，相比他们，对我刚起步的网站发展有很大阻碍，同行竞争对手都很强
风险预测
市场风险：我们的网店是处于起步的阶段，在淘宝网，服装这一块的竞争是相当大的，我们对服装市场的了解不够透彻，并且，我们没有行业关系，知名度也还是基本还没有的。
策略风险：我们网店的目标主要是定在中、下端的人群，主要经营的是服饰类。为了适应顾客的需要，以及考虑到未来的前景，我们的网店还增加了配饰这一类的商品。顾客的欲望是无限制的，所以在策略这一块，我们还是有待发掘的。财务风险：我们的网店是以"集资"的形式发展起来的，网店也正在起步慢慢走向正轨当中，成本付出占全额的95%以上，短时间内事没有经济收入的，销售额还有待提高。
13一班 陆萍 30
网上开店商业策划书
网上开店商业策划书（一）
执行总结：
（1） 定位：
在本地即太原做出优质服务，进而发展到华北。
（2） 使命：
完成客户的一切需求，把客户的需求及时给予回复，随时对网站的信息进行阅读，把商品结算及售后的服务到家，第一时间把商品送到位 .
（3） 背景简述：
手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一，手机的损坏和折旧更是快上加快，顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止，而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加，却赶不上顾客的消费程度。
（4） 结构：
我们团队由两人组成，共同分担业务职责和商品的。
商业机会：
（1） 市场机会：
ABI 预测未来 5 年内手机配件 市场将持续增长。
（2） 远景分析：
全球的到**年收入超过 800 亿美元。而我们的回报应该在两年后得到回报。对于每个人付出贰拾元钱的话，只要有两万客户就可以达到二十万的收益。（而这两万人也只不过是整个太原的高校所有人数的
商业模式：
（1） 市场定位 ：
市场首先定在我们太原的几所有名高校
（2） 产品与服务 ：
产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货，距离较远的与快递公司进行合作。
（ 3 ）闪烁缤纷的创新之处 ：
我的创新就是他人的老套路，那就是打质量战，既给予客户可信赖的心理品牌，也把自己的市场弄出样子，知名度增加 。另一点就是在于对客户的及时供货和优质的售后服务
组织描述：
（5） 组织的性质：
两个人对个人的网上购物平台（ c2c ） ，未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。
（6） 组织的构成 ：
有我的供应商，和我的专业公司，但现在只能在于快递公司了等等。 实行项目负责管理结构体制，设立技术、信息和市场分组，分别担保管理网店情况（在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况）、信息资源组织管理（网店的销售情况、更新网店的内容）、和网站市场推广营销的细分项目工程实施（相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的 e-mail ）；寻求合作伙伴 ( 网上提供商及我们可信赖的厂家 ) 和聘用顾问，解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度（此乃后话）。
（7） 组织的使命 ：
完成客户的一切需求，把客户的需求及时给予回复，随时对网站的信息进行阅读，更新我们的商品，把商品结算及售后的服务到家，第一时间把商品送到位 .
（8） 组织的目标：
把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助，为爱好者增添信息新鲜感，为头疼者解决他（她）们的难处，使所有人都成为手机的最好匹配者。
项目描述：
（1） 现状与描述 ：
关于此种产品在传统商业中是非常火爆的，经营的效益非常好，几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾，但是由于价格的差异和商品的优劣，消费者往往欲步又止，欲买又停。往往处于难以抉择的境地，害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣，他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西，并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事，对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场，那一定是不小的，我们相信市场调查，同时相信自己的预测。
（2） 市场风险投资 ：
物品轻小易携，批价都在市场价以下，可以直接从厂家那儿进货（能的话可以与其协商，适用其力量帮忙把或直接发放到客户手中），并且此种物品的买卖传统经济的成本也并不是非常大。业务联系时的通讯费用一个月最多就在 50 元，给商家的备用资金预计在 200~400 元，印发传单及名片的费用在 100~200 元，租相机在 100 元左右。前期的总共费用基本就在 600 元左右。具有投资少，发展潜力大的优点。
（3） 经营策略及计划 ：
按所需进货，追求进货及发货的速度，以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润，再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟，从小的、大家受欢迎的商品开始做起，建立好的产品质量和店铺的信誉。
项目方案：
（1） 项目内容：
明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。
（2） 技术方案 ：
需要网上操作网页平台的计算机知识，学会这些技术，以及其他的技术，直接购买，自主开发，外包及其他技术。
项目进度：
（1） 分阶段项目任务
一，对品牌的手机电池作为卖出主要对象；二，添加一些手机的装饰，手机保护套及手机原装套，小饰物等；三，配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四，各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。
（2） 项目管理 ：
网上操纵买卖交易的对话框，进行售后服务；及物流寄送的操作上。
组织机构及人力资源：
（1） 项目实施的组织结构；
发起人为郑勇士和赵战士，投资者也是，实施者也是。
市场分析：
（1） 目前在太原的小型城市里，对手机的配件的买卖多为传统经济，网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高，潜在客户会更加的，充分体现网上的优点。对于同行业的竞争，发扬优势，改善短处。
营销方案：
线上 + 线下，两种策略均采用多种方法，具体在营销方案中见
投资规模及筹资方案：
（1） 估算资金规模 ：
随着对于手机的广泛利用，各种各样的用户数量在不断的增加，以及开店所需项目（业务与市场支出），和一些商店专题信息发布，网站广告发布，制定信息分析服务和专题报告（上面的组织构成有具体的说明）等，仅以市面人口 ( 太原人口为 36 ， 000 ， 000) 的 40 ％（ 1 ， 440 ， 000 ）计算，并以边卖边盈利的经营模式最多在 4000 元左右（此处讨论了对更大的投资规模）。当然这是对于发展更大的店铺，对于刚上市的营业店铺上不了 1000 元的，并且是两个人的出资。
（2） 筹资方案：
找合作伙伴但是更多来源于双方的家长的鼎力相助等等。
财务分析：
（1） 成本 ：
对于在淘宝商城和 QQ 旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的，对于传单及提供商的资金配用也使少量的，（具体的数目在市场风险投资中有说明 ) 及一些基本产品的买进和运出。
（2） 盈利模式 ：
C2C 及 C2B 的商业模式
（3） 盈利能力 ：
由于顾客的密集型，不仅是顾客的需求，而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多，盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月，出现无人问津的情况，原因是网店的知名度不大信用度并不高所致，毕竟是一个开张不久的店，所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的，可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题，因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传，以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。
（4） 经济和社会效益分析 :
由于是在此行业内的新型尝试行业，并且对手的力量并不是不可估量的，即使力量悬殊，我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营，正当竞争，相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系，我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区，对其消费水平的认真透彻认识，那么社会经济和盈利效果应该非常显着。
（5） 回收期估算：
买卖双方获取的都是在对比了足够多的买（卖）信息的基础上真实有用信息。时间快，信息多，科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用，就在此基础之上，不出两年可以赚回本钱。
项目风险投资及对策：
（1） 经营风险：
由于在运行当中渠道冲突，伙伴关系，客户关系的处理之上，所以平时都应该注意：商品 版权规避与商品版权维护； 专业性、权威性； 及时更新网店商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整；同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识。
（2） 政策风险 ：
可能由于管理层次和运行程序的不善，要及时发现漏洞，善于修补，以更好的适应客观的政策。
（3） 技术风险 ：
员工及我俩良好的市场推广行为，学习有经验的，技术水平高的网上推销员，积极加强我们的信息技术的高校能力，包括一些阅读能力，社交能力，使用 photoshop 软件的技术，保持网上开店的专一性和科学性，使之按规定的轨道运行。
网上开店商业策划书（二）
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明，公司使命
有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司（喜盒网xeehaa.cn）。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后， 以ASp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等
⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
黄金金（组长） 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款
⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等
五，营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的的知识，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网站一定会得到进一步的完善。
网上开店策划书范文
网上开店策划书（一）
一、市场分析
报告显示，中国网购市场规模2006年312亿元，2007年594亿元，2008年1200亿元，2009年2670亿元，2010年4980亿元。
2009年我国网购金额达到了2670亿元，比2008年增长90.7%。2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的33.9%。其中淘宝网的市场份额为71.7%，京东商城以3.2%的市场份额位居第二，当当（3.1%）和拍拍（2.9%）分别位居三、四位。2010年我国网上购物全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。2011年前三季度网络购物市场的交易规模总体达到5467.1亿，已经超过了2010年4980亿的全年交易量。从目前市场增长情况看，预计第4季度网络购物市场将保持15%-20%的环比增速，交易规模或将超过2300亿元，全年交易规模有望突破7700亿。预计到2015年，中国的网络购物市场份额将增至2万亿元人民币，或将超过美国成为全球最大网上消费国。
近期数据：淘宝商城创造了单日33.6亿元销售额的历史纪录，每秒成交3.89万元;京东商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。
网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，“网上逛店”、买东西轻松自在，已然成为习惯。网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。多位行业人士表示，家具网购是必然趋势。2009年国内家居网络销售市场的交易总额是112亿元，占整体网购市场的4.7%；家居网购用户达到6200万，占整体网民的19.4%。据保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。在这些网购消费人群中，80%以上为23岁~35岁的年轻人。目前单是淘宝网上的家居店有14万家;在B2C方面，不少的家具品牌开通了家具商城，如喜梦宝、曲美，皇朝家私，红星美凯龙、好百年等家具卖场也不甘落后，纷纷开通网上商城，争夺市场。
二、网店基本状况介绍
1、SWOT分析（S、W是内部因素，O、T是外部因素。）
S代表strength(优势)：
厂家自主经营，无须为货源担忧，产品成本控制、设计定位、价格定价可操作性强，服务更专业。
W代表weakness(弱势)：
淘宝店铺开店时间晚，运营经验缺乏、团队人员配置不全，交货周期的准确性、服务跟踪有待提高，资金投入尚属尝试阶段，推广效果预测性不强。
O代表opportunity(机会)：
网上购物日趋成熟，家具网购的趋势势在必行，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，未来三年内家具网购规模将达700亿元人民币，约占社会消费品零售总额的千分之三，发展的空间还非常巨大。
T代表threat(威胁)：
据了解，在C2C方面，目前单是淘宝网上的家居店有14万家;在B2C方面，不少的家具品牌开通了家具商城，此外，不少的中小型家具企业也竞相登陆互联网，企图分得网购市场的一杯羹。中国整个家具网购市场呈现出群雄逐鹿的状态，一场场残酷的战争即将开始，行业洗牌也在所难免。
2、店铺名称：酷爱家家居（暂时的代称）
分析：好的家具网店名字，方便用户想到，容易搜索，为家具网店带来实际性的客户，提升流量带来更多的收益。
1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使网店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，我们的店名应该让人看起来就有一种美感。
3、淘宝网店定位
本店主要经营软体家具（沙发和软床），23岁~35岁的白领作为主要的销售对象。
风格：简约、现代、时尚大方，以简约风格为主，但是简约不简单。
经营理念：客户的需求，用户的满意。
服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。
4、产品的定价
筛选适销对路的款式作为店铺的主打产品，并进行合理的定价，是尤其关键的。
1）成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，常被称为"成本加成定价法"。
2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3）心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。
5、网店营业目标：
开店（1-3个月）每月销营业额1万元，
开店（3-9个月）每月销营业额2万元，
开店（9-18个月）每月销营业额3-4万元，
开店（一年半以上）每月销营业额5-10万元，
6、淘宝店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
7、网店的送货方式选择
1）公司送达客户指定的市区，客户自提。
2）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。
3）客户来厂自提。
8、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，随时会咨询很多网店上没有提供的信息，热情耐心地回复是达成交易的基础。（每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的浏览量是最高的）
2、售后服务：退换货承诺。
3、评价管理，售后跟踪。
三、项目实施与进度
1、费用预算：首次投入1500元，每月费用300-500元。
店铺装修、模板租用、图片处理费用预计500元；
签署《消费者保障服务协议》，需提交保证金1000元。
2、开店流程（15-20个工作日）
淘宝开店完全免费的，需要满足以下条件：
(1)注册淘宝会员，并通过支付宝认证;（须提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照）
(2)淘宝开店考试
(3)发布10件以上(包括10件)的宝贝，填写开店信息。
3、图片拍照（7天）
一张好图胜千言，浏览者在网购时，图片的效果很大程度影响着购买者的购买欲望。
拍摄要求：背景简单，主体突出、清晰、多角度拍出美感
拍摄场所：摄影棚或展厅
拍摄工具：像素较高的相机，如单反相机。
拍摄人员：专人负责拍摄、同事协助摆场。
4、店铺装修（7天）
为了能更好地吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
图片主体突出—吸引买家点击
标题清楚，尽量加关键词—方便搜索
价格具有绝对的优势—排列靠前
发布的时候选择7天的周期—排列靠前，增加循环的机会
描述详细，提供多图展示---让卖家身临其境
交叉销售—提供到其他单品或者相关类别的快捷链接等。
5、运营推广策略
1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。各种行业论坛、流量较大的社区，比如*贴吧、*知道、天涯社区、猫扑社区等等
3）广开门路，广交朋友。通过认识的朋友，带来一定的流量。
4）博客营销、微博营销。
5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
6）运用免费媒体：我们可以运用免费媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
7）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
8）交换链接，友情链接等。
9）印制名片—给卖家或他人、
四、资料准备与协助
1、网店名称的筛选。
2、提供开通网银的银行账户、绑定手机、与账户名一致的身份证、本人近身彩照。
3、产品款式筛选、定价策略。
4、产品拍照、图片处理。
5、物流公司合作安排。
6、售后服务内容的制订。
网上开店策划书范文（二）
一、我的网店推广渠道
1、淘宝网内部的免费渠道有在社区发帖回帖、友情链接、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
第一步：使用在社区发帖回帖。
因为我是新注册的淘宝会员，没有银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品，所以我现在只能通过发帖回帖来推广我的网店。那样可以让我的店铺在人前多露露脸，想了解情况的人可以加我为好友，也可以直接进我的店看看，感兴趣的人可以收藏我的店铺。当然了，我发帖时要细细琢磨琢磨，要发一些质量高、大部分人都感兴趣的帖子，可以写一些有关夏日如何护肤、防晒的帖子，这类的帖子比较受人关注。以此来宣传我的店铺。第二步：使用友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置，我可以与35个店铺交换友情链接，最好与信誉好、流量大的店铺交换友情链接。我现在能和我们班的或者我认识的人交换友情链接，我的店铺里面友情链接的店铺有我同学的花朝和潮流美衣天，都是卖衣服的，我的是卖钱包的，所以不会存在抢生意的问题，顾客买完衣服了可以来我的店里看看钱包，如果喜欢他就买了。
第三步：使用银币抢占广告位来宣传我的店铺或单品
店铺经营了一段时间，有了足够的银币，这时候可以使用银币来宣传我的店铺或单品。
2、淘宝站外的免费渠道
（1）在论坛、贴吧发帖子。
我在我所在的学校的论坛上发了一个关于我的店铺的帖子，那上边有一个模块叫格子店铺，就是专门让同学来展示自己的商品的，这样更加方便校友购买，校友可以网上下单，网下我可以直接送货上门，实现人到人的服务。
我还在*贴吧上发了帖子，在*上发帖子和在淘宝和自己学校论坛上发的内容差不多，但必须有差别，就是要想尽办法用暗示的方法告诉别人关于我店铺的情况。否则会被删除或封网上开店号。我就是在设置个人资料和签名的时候带上了我的店铺地址
最好的方式就是在论坛或贴吧里发高质量的原创文章，在文章里加一个我的店铺地址如果写得非常好的话，还会有很多人转载，以此达到广泛宣传的目的。其实我本人在写作方面不怎么样，但我们宿舍有文采特别好的，还会写诗呢!所以我请她帮我写一篇文章加进我的店铺地址，我相信以她的文采会吸引很多人的，这样就有和很多人来逛我的店了。
（2）开通博客，发博文。这里不限制广告，只要内容合法都可以只要有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久。我开通了一个新浪的博客，可以在那上边发博文。
（3）可以通过平时的人际关系网宣传。
比如向亲戚朋友同学等发出店铺开张的消息,让他们帮助免费的宣传，一呼百应，先让她们看看我的网店，没准他们看着喜欢就买了，就算不买也可以收藏一下我的店铺，增加增加人气也是好的。我就告诉了许多同学让他们收藏我的店铺，顺便帮我向他们的亲朋好友宣传宣传，这比在那宣传都有效，虽然范围不是那么广，但朋友之间还是比较信任的，如果你的朋友说哪家店的东西好，你就很可能在那家店买，通过这种宣传方法更为有效。（4）通过聊天工具进行宣传
在qq上聊天时，可以告诉好友去逛逛我的店。也可以在空间里发说说，最好发一些有趣的或有用的说说，这样转载的人多，在说说上有技巧的加上店铺的地址，可以是超链接，这样浏览起来更方便。可以在QQ群里发一些有趣的言论，吸引人们的注意，附上店铺地址，这也不失为一个好方法。
还可以在把网店名设置为，个人资料上写上自己的店铺地址。店铺有什么活动或增加了什么新品也可以发说说。
（5）在买家购买了宝贝后,可以进行回访,并可以将店的名片和新的宝贝信息传达给他们，回头客可是相当大的消费群，所以要尽可能的留住客户。
（6）在逛好友店铺的时候,将在该店留言的买家,都加入到淘友买家组里，扩大人际交往。
（7）通过电子邮件进行宣传首先向我的好友发电子邮件，介绍我的店铺和商品，弄个超链接，直接链接到我的店铺，既省时又方便，请他们帮我宣传，最好转发给其他人。
我个人认为东西卖得好不好最主要还是在店铺本身，要向顾客提供物美价廉的商品，还有一样很重要，那就是美化店铺，一定要突出特色，给过客留下深刻的印象。最好专门设计店标、签名、公告等栏目，要经常跟随上架宝贝的风格而作出相应改变，这样子，店铺能够把握的比较好。我经营的店铺是快乐小管家，主要卖卡通钱包，特别可爱，所以我的店标是特可爱的灰太狼，背景图片是杏黄色的上面飞着几只可爱的蝴蝶，很符合卖这种钱包的风格。所以从一个月前开店到现在我网店的浏览人数达到了164人，卖出去了两件。
二、推广计划
推广计划是整个推广策略的核心，就像是人的头脑，而执行则是四肢。我为我网店的推广设计了一个推广计划。由于我现在还是一名在校大学生没有多少资金所以我在这一方面的应该很少，所以我在网店推广方面大部分用那些免费推广的方法。
每周完成三篇文章，发到学校论坛、*贴吧、*空间、新浪博客、空间日志上、学校论坛里的格子店铺。
我店里有什么新商品上架，我会最先通知对商品感兴趣的人，通过发电子邮件的形式。
每天发一条特别有趣或有用的说说，巧妙地告诉人们店铺的最新动态。
每天在群里和别人聊天的时候，也可以发一些人们感兴趣的言论，有技巧的告知店铺的最新动态。
如果随着推广的进行，咨询量越来越大，生意越来越好，也要相应增加人手，这也必须在计划之内，不能到时候措手不及，找理由再改变计划，减少任务，这样就等于是在退步了。而免费的推广方式，就是利用现有资源，找同宿舍人帮忙。以下就是我的计划。
三、推广人员
起初，一个人可以兼做商品上架、推广、接待、发货这些事情，但如果随着计划的推进，就要逐渐增加人手，可以找同宿舍人帮忙,我们宿舍有一人写作特棒，我请她帮我写文章，平均一到两天一篇，关于产品的和淘宝运营的都有，前期以淘宝运营的为主。然后网上开店，专门一个人发布文章，主要在淘宝里面发，再选择几个大的外部网站发布。还有一人喜欢和人聊天，她负责接待，如果有人通过阿里旺旺向我询问一些信息，可以让她帮我回复。我负责发货、物流方面。随着工作的推进，我们还将扩大发布范围，并且与回帖的朋友互动起来，争取每个关注我帖子的朋友都能成为我们的潜在顾客，逐渐培养成实际顾客，并通过他们树立口碑，以此提高本店的信誉、增加销量。
以上是我为我的网店设计的推广策划书，我相信按照以上方法来推广，我的网店会经营的越来越红火。
淘宝网店推广策划书
淘宝网店推广策划书（一）
一、背景介绍
由于是先前工作室考核的需要，我开了网店。但是由于没有电脑，而不方便，并且也是因为没有专业知识，我只是匆匆忙忙开的网店。种种原因使得我没有真正的装修和经营网店。但是我是一个学的学生，正如我们所知道的，淘宝网店是电子商务的最基础的一个部分。为了能好的学好专业知识，我想我需要通过对网店进行一些深入探索和研究，因为我觉得开网店对于我们学电子商务的人来说是最基本的。
二、产品的定位
现在随着对专业的不断学习，以及对网店知识的研究和探索，我对经营网点很感兴趣，并且由于自己有了电脑就再也不用天天泡网吧了，我准备把我的网店真正经营起来。
(1)确定自己网店的目标商品
我觉得要想真正的把网店运营起来，首先就要选好符合自己网店的目标商品，既然已经确定了自己的目标商品，在选择目标商品我考虑到了以下的几个方面：
a、在网上进行搜索调查，查找淘宝网最受欢迎的商品，
b、然后结合自己的爱好，确定自己的目标商品
c、从自身的实际出发，考虑资金问题
d、消费者的需求
e、以消费者身份来考虑他们的消费心理
我利用*搜索引擎知道了目前淘宝网最受欢迎的商品是服装和鞋子，但是结合自身的喜好，我更喜欢经营服装，并且从我身边的网上消费者来看，他们到网上大多是买服装的，而买鞋子的人却很少，觉得鞋子没有自己在网上看到的效果好，其实我也喜欢到网上卖时尚男女服装。
（2）寻找货源
我确定好所要经营的商品是服装后，就对目标商品进行了进一步的了解，搜集大量的信息资料，寻找所要经营的货源，查询了许多的网站，搜寻货源，并进行对比，包括服装的质量，价格，以及外观等。最后我在淘宝网上看到我所喜欢的服装，很有特色，质量看起来不错，并且价格也很低廉，我把那些我所搜索到的服装的店铺进行了对比，并把其中一些好的店铺收藏了起来和添加了一些友情链接！其实我现在还没有找到我所需要的实体店铺，我现在想的就是如果我找不到我所需货源的实体店铺，就打算到别个的淘宝店铺去进购低价服装，进行销售。具体地说我已经找到了我要到哪里店铺进货了。
三、分析市场环境
一个产品必须要分析它目前所在的市场，了解市场对产品的需求的大小，同时还要确定产品的主要消费者，并且还需要对风险进行一个大略的估测。
（1）市场需求
所谓“人靠衣装，佛靠金装”，随着人们生活水平的提高，人们的消费观念也发生了改变，在解决自身温饱之后也在追求一种时尚美。人们对服装的要求也越来越高，并产生了一种审美观念和情趣爱好，这是一种消费时尚。而消费时尚在服饰，加点以及某些保健品方面，表现最为突出。由于互联网的普及，网民数量不断上升，网上消费者也在与日俱增，消费行为也很频繁。有很多网民都很依赖互联网，他们在网上进行购物或者是工作。
（2）目标消费者的确定
因为互联网的普及，网民增多，网购行为变得更加频繁，据调查，网民年龄大多数集中在15-45岁，并且我还了解到这个年龄段的网民有很高的审美观念，对美的追求也很高，而本店所经营产品均是针对这一部分消费者，这些服装均是质量上乘，风格独特！同时我也认为，本店服装恢复和大部分消费者的需求，展现他们的个性！
（3)竞争格局以及危险
由于现在三是行业竞争太激烈，无论是类目竞价，还是关键词竞价，我都还是一个新手。如今销售服装的销售商越来越多，他们都抓住了网络这个平台来创造自己的竞争优势，并打造自己的品牌和树立信誉，他们更具专业化，面对这个荆棘遍地的平台，我有可能会处处碰壁，甚至会销售不出自己的产品，而遍体鳞伤。
四、网店推广
面对目前所出现的激烈的竞争格局以及有可能亏损的风险，我必须要在这场战争中，做好防卫战，并先发制人，打好漂亮的一战。并形成一种对自己有利的竞争优势！在这个过程中，我必须的采取有力措施。要想形成有力的竞争格局，就必须要制定一些有效的推广方法。
（一）网店推广所要达到的目标
目前，我没有把网店真正的经营起来，我也没有叫人刷过信誉，我的网店的信誉度为零。我想要经营自己的这个伊跃梦缘网店，想要吸引顾客，就必须要把信誉提上来。这次推广的一年时间的目标是每天的独立访问用户数量要达到2个，网店被链接的数量至少要达到20个，与竞争者相比的相对排名要提高20位，注册的用户数量200人。
（二）网店推广的渠道
1、淘宝网内部的免费渠道
包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺或单品。
（1）店铺装修
店铺装修其实很关键的。它给顾客营造一个舒服的购物环境，如果他们愿意在我的店里多呆一会那么我的成功交易机会就大点。既然已经找到货源，采集到了关于所经营产品的大量信息，我现在就必须对以前的商品进行下架，然后编辑本店所确定的目标商品，我觉得编辑商品也非常重要，编辑的产品信息要简单明了，并且要有亮点，能吸引顾客的眼球，装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品搭调，突出个性。做好宝贝描述和宝贝分类，最重要的是要确保所选商品属于自己所选择的类目，不能太杂乱，不然会被列为违规商品。
同时我为了能够更好推广我的网店，我对网店换了一套新装，进行了大规模的装修，首先是二级域名的设置，其实店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道，我把原先的店铺地址改成了用我的名字作为域名，这样别人也可以了解到一些关于我的信息，这样才能让人更好的记住我的店铺。
（2）发帖回帖
大家都知道其目的在于多中国店长露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一网上开店点上，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。
关于发帖，，写一些有关淘宝经验的帖子，带来一些新手的关注，并从这些新手中培养顾客。当信誉达到一定数量的时候，再以产品专业学问为主，吸引买家的注意，这时候来的买家基本上就容易成交了。
发帖回帖不是为了立刻就有成交，而是建立一个信任我们的群体的人-脉关系，我认为这是做任何生意都必须做的最最基本的事情。帮派组织的促销活动。
比如店长信息秒杀、拍卖这些，都是经常出现在首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。经验畅谈居帮派就经常举行这样的发帖积分活动，同时你还可以报名参加活动志愿者工作，也能赚到积分，最后，就是根据我们的积分高低来提供秒杀广告位的。
大部分产品都是适合这样的活动的，因为同一款产品有很多数量。
还有很多非官方促销帮派组织的促销活动，虽然每一次的效果可能并不非常明显，但每一次能带来少量的潜在客户已经不错了，积少成多，-时间长了自然而然就会有很多常常光顾的好友在你的旺旺里留言的。
（4）抢广告牌
我需要不断的发帖，如果帖子被评为精华帖或者是帖子的评论量很大，那我就有可能银币，从而有机会得到广告牌。
友情链接
每个店铺都有35个友情链接位置，意味着你可以与35个店铺交换友情链接，所以最好选择信誉高、流量大的店铺。
（6）设置个人签名、头像
因为在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的个人签名和头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现我的店铺优势，这样才能吸引顾客走进我的店铺。
2、淘宝网内部的收费渠道
目前大家所熟悉的就是直通车、满就送、搭配套餐、会员折扣等几种方式了。但是对于我来说，我有可能更加倾向于搭配套餐和购买一个淘宝旺铺
3、淘宝站外的免费渠道
（1）像各种行业论坛、流量较大的社区，比如*贴吧、*知道、天涯社区、猫扑社区等等，进去申请一个账号，找到对应的版块，发帖子。发这些帖子跟淘宝社区里的帖子可以内容差不多，但必须有差别店长信息，就是要想尽办法用暗示的方网上开店式告诉别人怎么找到你，找到你的店铺。毕竟淘宝社区内部通过旺旺就可以找到我，进入我的店铺，但其他论坛的账号不具备这样的功能。（例如：我在*上注册了一个账号是：尹若宸）例如，我可以在设置个人资料和签名的时候带上自己的店铺地址、旺旺名等重要的联系方式。还要发高质量的原创文章。
（2）创建博客，以至博客群。这里不限制广告，只要内容合法都可以，除了少数类似于凤凰网的牛站以外。-只要你有足够的原创作品、时间乃至人力，这是必须使用的方法，见效虽不快，但持久。
4、淘宝站外的收费渠道
对于淘宝外部的收费渠道，我想我没有那么大的实力，因为我认为在这个渠道中花费一定数量的资金，而我只是一个学生，并没有太多的资金来源，所以我应该不会利用这个渠道来推广网店。
五、推广的内容
我必须依据我的推广渠道来对我的产品进行销售，做一些促销活动。例如：我的店里有一些情侣装，我可以在情人节的时候，进行一些促销活动，买二免邮并且还会送一些服装饰品，发红包或者礼物。
六、预计结果
本店新开张，我知道有许多方面都不如别个网店，在这段时间也可能会遇到许多的问题，也许会碰壁，但是人不可能不劳而获，天上没有掉下来的馅饼，也没有免费的午餐，我们必须要付出努力，不断地对网店知识进行摸索和研究，只有尝试了才能增长见识，增加经验。为了能更好推广自己的店铺，我会对网店知识进行猎获。虽然对于我这个新店主来说，经营网店会遇到挫折，但我愿舍身一试，来接受这个挑战，我相信我会把这种不利的挑战转化成一个机遇。
淘宝网店推广策划书（二）
一、前言
时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，利用网络去实现自己的创业梦。
二、网店介绍
1、店铺名称:彼岸花。
2、店铺的经营范围：各种时尚服饰。
3、经营方式：网上经营，实体店铺。
4、产品概述：主要是各种时尚服饰。
5、网店经营宗旨及目标:依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以BtoC的经营模式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。
三、产品特色
时尚、高贵，彰显气质，品质优秀，巴黎时尚的高贵，东方女性的时尚淳朴美，瑞丽杂志推荐最新产品。
四、市场分析
1、市场概述：
时间的前行，网络得高速发展，对于美的定义出现在多样化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰必然是极有发展的路线。
2、目标市场：
追求时尚个性、崇尚完美的学生、上班族等。
3、竞争对手分析：
服饰对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，()突出我店铺中服饰风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑做好这个更为重要，亲至上。
4、亲的行为分析：
对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。
四、宣传渗透
1、本店应有得资源
（1）店名：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的。
(2）店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。
（3）店面装饰：店面装饰的好，给亲的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣赏店面宝宝，从而流量增大有更大得发展空间。
（4）合理得应用公告栏和产品推荐栏：公告栏给亲们本店有那些最新产品，好的特价优惠活动等。
（5）尽量得详细说明产品：不要怕麻烦，如果自己的产品描述的不是很清楚，那么亲们第一印象就不怎么好，反而对他们来说这就是最后一次访问该店了。
（6）上架时间和上架天数：一般块要下架得衣服是放在前边的，我们必须保证每天都有上架每天都有下架那样会增加流量，流量最大时间是14点到16点和20点到22点，减少循环周期也会增加流量，所以我们最好选择7天一个周期。
2、网络推广
(2）淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。
(3)淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把网店的最新消息及时通知给别人。
(4)*贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
(5)博客推广,网易等论坛推广：多写一些有建议得东西把自己得网店也加进去，多在论坛上边留言特别是沙发，在后边得那留下网店网址。
（6）qq飞信、MSN：把自己的网店网址放在自己的个性签名那。让自己的朋友更多的了解自己的网店。
（7）视频，图片推广：做点搞笑视频，和搞笑的活动图片加上自己的店址发在视频网上，或者论坛网上。
3、市场推广
（1）自己也可以做一家实体店，把自己的网址印发成名片的形式放在亲的购物袋中。
（2）做地摊的形式：你可以印发一批购物袋上边写着自己的网址给地摊老板们。
（3）自己也可以去摆地摊：那样更能了解市场，更能了解亲们的消费习惯。
四、售后服务
1、建立客户资料库，有助于我们维系客户。
2、根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍，买家设定为我们的VIp客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
3、在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；
（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。
（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。以上《淘宝网上开店策划书》一文能帮助您解决策划书的撰写需求，如果还想阅读关于“方案策划书”相关内容，请访问“方案策划书”专题！
