金融知识普及活动方案

金融知识普及活动实施方案。

未雨绸缪是大家都懂的道理，我们对自己这个的目标需要尽快完后才能的时候我们要静下心来完善自己的方案。方案的内容应该结合实际，切实可行。我们该怎么写方案呢?下面，小编为大家整理的“金融知识普及活动实施方案”，还请你收藏本页以便后续阅读。

金融知识普及活动实施方案

银行“金融知识普及月”活动实施方案
为有效开展党的群众路线教育实践活动，使金融消费者更好地学习金融、了解金融，根据中国人民银行廊坊市中心支行《关于开展“金融知识普及月”活动的通知》（廊银办[**]67号）文件要求，支行拟于**月1日开始组织开展“金融知识普及月”活动，特制定本活动实施方案。
一、活动主题
开展金融知识的普及、宣传，扩大金融服务受众面，使更多的金融消费者享受金融业改革发展的成果；强化风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，了解金融机构和金融消费者各自的责任，树立“自享收益、自担风险”的理念。
二、活动时间
本次活动时间为**年**月1日至**月30日。
三、宣传口号
本次活动的宣传口号为，“学习金融知识，了解风险责任，共建和谐金融”。
四、活动领导小组
支行成立“金融知识普及月”活动领导小组，负责本次宣传活动的组织实施。
领导小组组长：**
领导小组成员：**
五、活动内容
（一）开展户外现场宣传
在办公楼前树立宣传栏、设立咨询台、长期开展丰富多彩的户外集中宣传，发放宣传资料、讲解金融知识、接受金融消费者现场咨询。通过开展全方位、多元化的金融知识普及活动，深化社会公众对金融风险知识和风险责任的理解，增强金融消费者权益保护意识。届时，各部室要按照支行“金融知识普及月”活动领导小组安排，积极组织有关人员参加，参加人员与广大百姓进行现场互动，就百姓关心的金融热点问题现场接受采访，当场进行解答，有效地促进支行“金融知识普及月”活动到位。
（二）与永清新闻媒体协作，开辟宣传专栏
支行将利用《文明永清》报刊、永清电视台、永清县政府信息公开平台等媒体进行持续宣传，进一步增加宣传力度。一是与县委宣传部合作，争取《文明永清》报刊一定版面，开展人民币知识、银行知识、反洗钱知识、反假币知识、征信知识、银行理财产品、金融政策法规、金融消费者权益保护等金融知识长期性宣传活动。二是与永清电视台合作，在组织开展《征信业管理条例》宣传，组织开展打击非法集资宣传活动，进一步优化经济金融发展环境，提高全面法律意识的基础上，开辟人民币知识、银行知识、反洗钱知识、反假币知识、征信知识、银行理财产品、金融政策法规、金融消费者权益保护等金融知识宣传专栏，扩大金融知识宣传面。三是利用“永清县政府信息公开平台”将人民币知识、银行知识、反洗钱知识、反假币知识、征信知识、银行理财产品、金融政策法规、金融消费者权益保护等金融知识资料发布到网上，通过“永清县政府信息公开平台”网络平台向社会公布，提高全民金融法律意识。
六、活动要求
（一）认真组织，全员参与。支行“金融知识普及月”活动领导小组，各部室要按照方案要求，围绕人民币知识、银行知识、反洗钱知识、反假币知识、征信知识、银行理财产品、金融政策法规、金融消费者权益保护等组织做好金融宣传活动。全体干部职工要积极投入到“金融知识普及月”活动宣传工作中去，做到工作与宣传“两不误、两促进”，全面提高自身金融法律意识。
（二）积极推进，确保质量。支行“金融知识普及月”活动领导小组，各部室要针对宣传活动内容，组织做好电子资料、纸制宣传资料筹备工作。特别是各部室要及时与上级行有关对口科室联系，争取得到上级行对口科室全方位支持、指导，组织做好宣传资料收集工作，为支行“金融知识普及月”活动开展发挥好重要作用。
（三）做，及时上报。各部室要根据支行“金融知识普及月”活动安排部署，做好“金融知识普及月”活动，并请于**月30日前将参与“金融知识普及月”活动情况、工作经验、好的做法报支行综合办公室。支行届时于10月8日前上报活动总结。




中国人民银行**县支行
　 **月**日

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应急知识宣传活动实施方案

应急知识宣传活动实施方案

根据县人民政府应急管理办公室要求，为广泛宣传和普及应急管理知识，提高广大群众的应急知识和自救能力，定于2016年5月，在镇政府的领导下，各村、企业、学校共同开展以“加强应急管理，打造平安门店”为主题的应急管理知识宣传活动。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，坚持以人为本，通过宣传和普及应急管理基本知识及应对突发事件的基本技能，提高镇村民参与应急管理工作的意识和责任，提高群众特别是学生等弱势群众的应急避险能力，最大限度减少突发事件的发生及降低其造成的危害。

二、参与主体

镇政府、各村、企业及学校。

三、活动主题

加强应急管理，打造平安门店

四、宣传日时间

2016年5月12日

五、宣传内容

㈠宣传介绍各类突发事件的特点、危害以及有效应对方法和措施。

㈡重点宣传应急科普知识宣传材料，开展应急知识普及活动。

六、活动安排

1、 部署阶段。(5月12日一5月13日)

根据《2016年**镇应急知识宣传周活动实施方案》，结合实际情况，安排应急知识宣传周活动。

（二）宣传阶段。(5月14日一5月19日)

（一）自主宣传。镇政府、各村支部、企业、学校等各单位要根据本单位实际，利用宣传栏、发布应急知识，走村入户发放应急知识宣传资料，并定期利用村务公开栏等载体向公众宣传公众应急相关知识。

（二）校园宣传。5月14日在门店镇中学设立两个集中宣传点，采取设置宣传展板、发放宣传资料、挂横幅等形式，开展应急知识宣传活动。此外，全镇中小学校要及时给同学发放应急科普知识宣传材料，同时要将应急知识宣传工作纳入日常教学范围，通过对中小学生的宣传教育，实现“教育一名学生、带动一个家庭、辐射整个社会”的宣传效果。

（三）广播宣传：通过大喇叭广播，根据实际有选择性地滚动播放公众应急知识，提高村民应急知识知晓率。

(三) **阶段（5月14日一5月19日）

各单位要紧紧围绕主题，结合实际，有针对性地组织开展应急预案**，比如室内避震、公共场所避震、户外避震等情景。**镇所有学校在5月14日-19日期间，开展1次应急疏散**，指导学生们掌握应急逃生知识。

（四）总结阶段。(5月20日一5月31日)

应急知识宣传月活动结束后，各村、企业、学校要认真总结本次宣传月活动的开展情况，并在5月30日前将总结材料及相关图片影像资料报送镇政府。

七、工作要求

1、加强领导，明确责任。各村村支部、企业领导、学校领导要按照本方案的要求，切实加强应急知识宣传教育。

2、精心组织，确保效果。通过宣传教育，增强公共安全意识，提高广大村民的自救互救能力。

3、突出重点，形式多样。紧紧围绕安全知识宣传、安全主题教育、应急疏散**确定活动的重点，开展安全教育活动，提高避险自救的基本技能，形成人人关心、人人参与安全工作的良好局面。

4、总结经验，建立长效机制。认真总结活动的经验和取得的成效。

知识竞赛实施方案

知识竞赛实施方案一、活动简述“时事大冲浪”作为院团委开展的一项思想教育活动，其宗旨是弘扬爱国主义、集体主义、社会主义旋律，扎实推动校园文化建设，营造文化健康，格调高雅的校园文化气氛，提高工贸大学生素质。21世纪是人才竞争的时代，人才的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。大学生要善于通过各种形式继续学习，不断充实，提高和发展自己。大学生是对政治最为敏感，最为热情的人群。认识历史，了解历史不能马虎；认识时事，了解时事义不容辞。二、报名：各系将参赛队选手名单于2003年11月19日前报院团委团务管理中心王雄处三、比赛时间：11月26日下午3:30四、比赛地点：阶梯教室五、竞赛的流程和规则（一）第一关：必答题1、内容主要出于由院团委统一下发的《三个代表的科学内涵》一书内；2、每队必需答完3道必答题，每道20分；3、每队必需在规定时间内回答完问题，超时回答予答错处理；4、主持人直接口头提问，在主持人说“开始回答”开始记时，每道限时60秒；5、必答题设选择题，答对加分，答错不予扣分。（二）第二关：抢答题1、内容主要出于《三个代表的科学内涵》；2、此关一共设有15道题，每道10分；3、主持人直接口头提问，各系参赛者只有在主持人读完题目，并“开始抢答”命令后，才能开始答题，违反规则，本题做废，这题由观众做答，违规队将失去下道题的抢答机会；4、抢答题设选择题、填空题，答对加分，答错扣除相应分数。（三）第三关：自选对答题1、此题内容不限；2、设10分、20分、30分题，选择、填空、简答题三种类型；每题限时60秒；3、各系参赛者有一次选择题目并选择由哪个系回答的权力；4、被选择队答对由选择队所选择的题目则加相应的分数，选择队扣相应的分数；被选择队答错由选择队所选择队的题目，则扣相应的分数，选择队加相应的分数。（以投影形式放题，参赛者作答）5、简答题答错一项、漏答均予答错处理。（四）赛间休息——向观众提问1、内容不定；2、观众以举手快慢来赢取做答的机会；3、准备10道题向观众提问，由观众回答，答对者给予奖励；（以投影形式放题，观众作答）（五）第四关：限时题1、内容包括：历史、基本党团知识、时事政治、新政策；2、此关设判断题、选择题（两项选一项）；3、各系参赛者选出一名进行此关，限时60秒；在60秒限时里，答对一道加10分，三名参赛者可以互相商讨；（以投影形式放题，参赛者作答）（六）第五关：冲关题（风险题）1、内容不定；2、此关设有30分、40分、50分题，包括选择题、填空题、简答题；3、参赛者可自选三类分数题中的一类做答，答对给予加相应的分，答错扣相应分；4、参赛者必需在规定的时间内回答问题，超时答题按答错处理，可以弃权不选（弃权不扣分）。每道回答限时120秒；三、关于求助设定：参赛者前三关中，共有2次求助机会，包括去项求助、亲友团求助。1、亲友团求助：选手可请在场的亲友团参谋，并自我做答；限时30秒，亲友团讨论时间不计入本题选手回答的时间；2、去项求助：选手可以要求去掉选项中错误的一项，然后做答；限时30秒，去项时间不计入本题选手回答时间；3、各队拥有两支棋，使用完一次求助机会，收回一支，直至用完。四、关于主持人、评委、参赛者与亲友团的规定（一）主持人1、主持人不得暗中提示，但可以多读一遍问题；2、主持人不得有意拖长时间，影响选手做答；3、主持人要读清题目，听清答案；4、主持人在听清答案后，判定无误后给分；5、主持人在未能听清答案或选手所答答案与正确答案有所出入，但不可判定其错时，必需请评委判定；（二）评委1、评委必需公证严明，做到对错分明；2、评委必需熟知各题答案的正确性；3、评委要认真评判，不得错评；4、评委一时不能判定正误时，要讨论通过；（三）参赛者1、参赛者必须服从主持人与评委的判定，不得有反对言行；2、赛者必须遵守比赛规则；3、参赛者必须清楚做答，不得无理取闹；4、参赛者在权利基础上可礼貌求助；5、参赛者对主持人、评委产生不满时，不得当场顶撞，可在大赛结束后，向主办单位提出申请，请求解决；6、参赛者如果多次无理取闹，有意打乱竞赛进程，根据情况，评委可讨论后给予处理，处理如下：a.对于初次抵抗者给予警告处理；b.对于两次抵抗者给予警告，并扣除相应分数；c.对于三次抵抗者取消竞赛资格；（四）亲友团1、亲友团代表各系参加，并帮助相应选手；2、亲友团不得在求助外对选手做提示；3、亲友团必须遵守赛场纪律，不得大声喧哗或无理取闹；4、亲友团必须服从大赛规则，服从主持人与评委的评定；五、关于竞赛进程1、主持人宣布竞赛开始；2、介绍评委、参赛者及亲友团；3、宣布比赛规则（评第一、二、三名的标准）；4、各部门准备选手预备；5、必答题开始；6、抢答题开始；7、自选对答题开始；8、赛间休息——向观众提问；9、限时题开始；10、冲关题（风险题）开始；11、统计结果，宣布结果；知识竞赛实施方案

知识竞赛实施方案12、发奖；13、主持人宣布竞赛结果；六、分工：评委：王春柳、王丹婵、杨松涛、各系团总支负责人颁奖：王春柳主持人：陈奕页面设计：付迢迢道具：杨文华音响：音响部现场音乐：顾建勇（吉他）、王雄（鼓）礼仪生：院团委大学生艺术团模特队（3位）记分员：杨文华、陈瑞华抢答器管理员：付迢迢
知识竞赛实施方案

安全知识竞赛活动实施方案

线路中心开展“安康杯”竟赛活动实施方案中心各部门人员：为积极参与省电信工会《关于积极参加全省电信企业XX年“安康杯”竟赛活动的通知》（黔南电信有限联[XX]5号）文件精神，加强企业管理，推动中心安全生产工作，杜绝重、特大事故的发生，结合中心实际，特制定“安康杯”竞赛实施方案如下：
一、指导思想
认真贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以省、市和分公司关于加强安全生产工作的文件精神为指针，推动中心安全生产管理，落实安全生产责任制，强化安全生产的基础工作，不断提高管理者的安全技术和管理水平，提高职工的安全生产意识和自我保护能力，杜绝重、特大事故的发生，从而达到和谐中心、平安中心的目标。
二、参赛范围
线路中心所属技术维护安装组、光缆维护安装组、电缆维护安装组、独山段、惠水段、马场坪段共6个部门83人。
三、活动内容和方法步骤
“安康杯”竞赛活动的内容：一是落实安全生产和企业有关的法律法规以及规章制度；二是加强安全生产知识教育和培训：按照分公司《安康杯“十个一”活动日程表》的安排，中心将在6月11日——30日期间组织全体员工看一场安全生产录像；同时开展的安全生产签名活动待公司通知后再集中进行；6月17日——30日中心每位员工必须熟读《电信线路作业安全技术规范》一书；并在6月24日——28日期间中心各部门、班组要提出一条安全生产建议、写一条安全生产体会、做一件预防事故的实事；6月——7月期间各部门要积极组织班组人员开展当一天安全生产检查员活动）三是进行线路中心安全设施、工器具检查；（中心各部门要对所属上杆工器具、仪表、车辆等安全设施进行一次全面的安全检查，此项工作由中心安检员负责督促实施）四是根据中心实际，组织职工、代维人员和临时聘用工进行《电信线路作业安全技术规范》知识竞赛答题活动，并组织实践操作演练活动，提高中心人员安全素质和中心管理水平以及各部门班组长的安全管理水平；五是加强安全事故应急救援预案演练，把竞赛活动、“安全月”活动与“安全应急预案演练”活动有机结合起来，在确保人身安全的基础上，保证线路的安全畅通；六是落实安全生产责任制、督促落实劳动安全各项条款。在竞赛活动中，围绕“安全第一、预防为主”的方针，突出抓好职工安全生产知识普及教育和培训工作，要把学习教育培训与生产实践结合起来，通过中心各项组织保安全等具体活动，使“安康杯”竞赛活动落实到每一个部门、每一名职工。具体实施步骤如下：
1、宣传动员阶段（XX.06.01-06.15）：中心将在6月14日利用政治学习时间进行全中心的安全生产动员大会，但中心各班组也要作好动员工作，充分利用各种形式，大力宣传竞赛活动，使广大职工了解“安康杯”竞赛活动的目的和意义、主题目标和考核标准，并积极参加竞赛活动。

2、组织实施阶段（XX.06.16-7.15）：组织实施阶段，是整个活动具体实施的关键性阶段，要按照活动内容和考核标准，有条不紊地把活动开展好。从6月中旬开始，在中心的统一安排下，中心竟赛活动领导小组将深入一线了解各部门班组职工参加竞赛活动情况，对活动进行指导和检查。各部门要结合实际，通过多种方式，将好的经验、典型及时反馈到中心竞赛活动领导小组，并组织交流推广。
3、总结评比阶段（XX.10.01-10.25）：各部门要对竞赛活动的情况形成书面材料及时上报中心竞赛活动小组，竟赛活动小组将对各部门开展活动的情况进行一次全面的检查和总结，以便会集情况上报公司。
四、组织机构
为加强对“安康杯”竞赛活动的领导，线路中心成立“安康杯”竞赛活动领导小组，负责竞赛工作的组织领导。组长：王一平副组长：吕鸽辉、王王禹成员：中心所有在职职工、代维人员和临时聘用工领导小组设在中心办公室，由王一平同志全权负责。中心各部门班组要设专人负责，抓好各自部门具体的组织实施和活动开展过程中的反馈工作。
五、采取的措施
1、加强组织领导。各部门人员思想要高度重视，积极配合中心抓好此次活动，层层抓落实，使整个中心的安全工作落实到实处。
2、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习、贯彻落实《劳动法》、《工会法》、《安全生产法》、《道路交通安全法》、《职业病防治法》、《工伤保险条例》、《电信线路作业安全技术规范》等法律法规，防患于未然。
3、认真落实安全生产目标责任制，坚决执行“一票否决”制度。
4、加强宣传教育，进行深入广泛的发动，使广大员工充分认识到搞好竞赛活动的重要性和深远的意义。
5、健全规章制度。以这次活动为契机，依据《安全生产法》等法律法规进一步健全中心的各项规章制度。
6、组织进行安全检查。做好监督改进工作，进行经常性的安全检查工作，查意识、查隐患、查落实，切实把安全工作落实到实处。
7、全员发动开展竞赛活动。做到“互评、互比”竞赛活动融入到日常生产、生活中间，立争做到全员参与共同争先。

金融扶贫工作实施方案

金融扶贫工作实施方案

下面是我们的小编为大家整理的金融扶贫工作实施方案，请大家参阅！

为贯彻落实《中共xx县委县政府关于坚决打赢脱贫攻坚战的意见》和上级人民银行工作会议精神，进一步做好我县扶贫开发金融支持与服务工作，制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会和中央、省、市扶贫开发工作会议和各级人民银行工作会议精神为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，围绕“四个全面”战略布局，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照中央和省、市、县关于精准扶贫的决策部署，坚持扶贫开发与经济社会发展相互促进，坚持扶贫开发与社会保障有效衔接，坚持扶贫开发与生态保护并重，依托县委政府和县域金融机构，不断探索金融扶贫服务新机制，推动县域贫困地区金融微生态环境改善，与全县各界人民一道，努力打赢脱贫攻坚战。

二、总体目标

以中央、省、市扶贫开发工作会议精神为指导，以推进xx县同步进入小康社会为统领，全面做好贫困群体的金融服务，初步建成全方位覆盖贫困群体的普惠金融体系。

（一）金融扶贫开发体系日趋完善。完善面向“三农”的金融服务体系，推动商业性金融机构网点持续下沉，着力加快贫困村、贫困户相对比较集中地区的乡镇金融机构网点和便民惠农金融服务室建设；不断深化农村商业银行和村镇银行改革，完善经营服务机制；推进农村支付服务环境建设，着力消灭金融服务盲区，争取实现基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇（乡），将便捷高效的现代金融服务送到农民家门口。

（二）加大信贷投入力度。通过创新金融产品，逐步加大对贫困户和扶贫新型农业经营主体的信贷支持力度。力争每年全县涉农贷款增幅高于全县GDp增幅。

（三）金融服务水平明显提升。创新精准扶贫方式，改善贫困村金融服务条件；破解贫困群众无抵押、无担保的瓶颈，推进贫困村经济持续发展；努力推进贫困群体金融知识普及，推进诚信文化建设，使贫困地区金融生态环境得到进一步优化。

三、主要措施

（一）人民银行xx县支行将积极加强窗口指导和信贷引导工作，努力推动全县金融扶贫工作的有序有效开展。一是通过窗口指导，加强对全县金融机构的监督考核，推动金融信贷向贫困乡镇、村和贫困村企业倾斜；二是强化信贷引导职能，加大对信贷扶贫力度较大、成效明显的金融机构的支农再贷款和再贴现资金的支持力度，争取每年投放支农再贷款和再贴现资金1至2亿元。

（二）县各商业银行机构要积极创新金融服务方式和加大信贷扶贫力度。一是开展评级授信，争取在xx年内对符合贷款条件的贫困户授信建档率达到100%。二是大力推进扶贫小额信贷。进一步优化调查、评级、授信等工作流程，加强与县直有关部门的沟通与协作，完善贴息、风险补偿机制，切实提升扶贫小额信贷服务水平。三是推进整村授信工作。推进区域整体授信放贷模式，因地制宜，选择部分贫困村作为试点，在总结经验后在其他贫困村及贫困户较为集中的村推广，提升区域整体脱贫发展能力。四是实施民生保障扶贫。加大对新型城镇化、工业园区建设、保障性安居工程和美丽乡村建设等综合开发项目的支持力度；支持贫困户危房改造，帮助改善居住环境，发挥滞后薄弱领域的金融保障作用；发放生源地助学贷款，解决扶贫对象的教育问题，提高贫困农户教育水平；推进“呱呱叫”系列普惠金融信贷服务，依托行政村网络惠民服务室，就地贴身推动信贷投放，服务当地农民，以农贷服务农业生产，以微贷服务农民创业发展，以消费贷服务农民住房改造、婚丧嫁娶、教育医疗等，全面改善农民生活。五是实施产业扶贫。立足贫困地区资源禀赋，因地制宜，宜农则农、宜林则林、宜商则商、宜游则游，重点支持贫困村、贫困户大力发展种养业、农产品加工、传统手工业、光伏、乡村旅游、生态休闲等特色优势产业。六是实施创业就业扶贫。继续加大信贷支持农村青年致富带头人、下岗职工、返乡农民工、进城务工人员、残疾人、妇女以及因结构调整、过剩产能化解中失业人员等困难群体创业就业，帮助解决创业资金瓶颈问题，以创业带动就业，实现“就业一人，脱贫一户”。七是实施基础设施建设扶贫。紧抓住制约贫困地区发展的基础设施落后问题，信贷资金重点加大对农业基础设施、道路交通、农田水利、能源电力、农村信息化建设的支持，增强贫困地区自我发展能力和发展后劲。

（三）县政府财政拨付500万元银行扶贫风险保障基金，用于辖内各银行发放扶贫贷款的风险保障和补偿，其中xx农村商业银行300万元，xx徽银村镇银行200万元。

四、实施步骤

（一）组织动员阶段。根据扶贫开发任务和目标，在 x 年x月底前，要对扶贫目标任务、工作重点、实施步骤及措施等进行周密规划、逐级部署，制定实施方案，成立组织，推进合作，落实责任。

（二）摸底建档阶段。xx年x月底之前，必须对已建档立卡的扶贫开发类贫困户逐户上门开展摸底调查，对符合贷款基本条件的贫困户全面建立授信档案，对有效信贷需求及时给予授信和用信。xx年期间，与扶贫办建立协作联动机制，及时掌握贫困户脱贫、返贫情况，实行动态管理，对脱贫户继续给予有效信贷支持，对返贫户要及时跟进、分析成因、精准施策、精准扶持。

（三）全面推进阶段。重点围绕产业扶贫、创业就业扶贫、基础建设扶贫、民生保障扶贫和普惠金融扶贫五大项目，加大与县政府及有关部门对接，加大与扶贫开发重点项目、政策配套扶贫资金和扶贫优惠政策的对接，制定和落实扶贫金融需求清单、措施清单、责任清单，确保扶贫对象精准、资金使用精准、措施到户精准、脱贫成效精准。

（四）巩固提升阶段。根据省委、省政府“三年集中攻坚，两年巩固提升”的实施路径，对前三年金融扶贫工作进行全面总结、拾遗补缺，扎实做好2019-2020年巩固提升阶段各项工作，重点包括死角盲区定点清除，瓶颈因素定向突破，力争做到金融扶贫全覆盖、服务能力全提升、服务功能全方位。

五、保障措施

（一）统一思想认识，凝聚工作合力。坚决打赢脱贫攻坚战是全面建成小康社会、实现共同富裕的重大举措，金融扶贫既是一项政治任务，也是我县立足农村市场、扎根基层、实现可持续发展的重大机遇。因此，全县各金融机构要统一思想，提高认识，狠抓落实，切实增强使命感和紧迫感，以更明确的目标、更有力的措施全力推动金融扶贫工作，确保精准扶贫取得实实在在的效果。

（二）加强组织推动，健全工作机制。为确保金融扶贫工作顺利开展，各金融机构要成立金融扶贫领导小组，行长、董事长为组长，其余党委或党组成员为副组长，各部门负责人为小组成员。领导小组下要设办公室，由专职业务部门负责，负责制定扶贫规划、实施方案、对外联络和日常管理服务等工作；同时，建立金融扶贫联系点制度，领导班子成员和职能部门根据分工，各尽所能、各负其责。各金融机构必须高度重视，按照县委、县政府和人民银行xx支行的统一部署，积极开展各项扶贫落实工作；各机构要积极建立横向到边、纵向到底的扶贫责任体系，做到一级抓一级，层层抓落实。

（三）推动多方合作，健全工作保障。强化协作联动，建立与县委政府及有关部门的政银合作联动机制，加强统筹协调，及时解决推进过程中的各类问题。强化组织推动，认真做好组织动员、业务培训等工作，提升专业化服务水平。强化监督管理，加大对金融扶贫政策执行情况的检查，发现问题及时通报，限期整改到位。强化政策宣传，积极配合政府及有关部门、有关单位加大金融扶贫政策的宣传力度，加强对广大贫困地区金融知识的普及，营造浓厚的扶贫攻坚氛围，促进金融扶贫政策精准落地。

（四）实施优惠政策，畅通工作渠道。围绕金融扶贫总体目标和具体要求，不断创新金融产品和服务模式，出台扶贫优惠信贷产品，实施“四优先、三优惠”金融服务方案，即：优先安排扶贫专项信贷资金、优先授信用信、优先享受扶贫信贷产品服务、优先享受xx农金电子银行特色业务，贷款利率优惠、担保方式优惠、授信服务优惠。进一步简化贷款手续，优化办贷流程，打通绿色通道，实行首问负责制和限时办结制，坚持公平公正、公开透明，确保流程化作业、规范化办理、阳光化操作。

（五）建立考核机制，强化激励措施。各金融机构要于6月底前将制定的本机构金融扶贫实施方案以行文形式报人民银行xx县支行和金融办，并确定专门联系部门和联系人按季向人民银行xx县支行报送有关信贷扶贫进度和工作成效，人民银行xx县支行将与县委、县政府加强对各金融机构的扶贫考核。对扶贫贷款发放规模大、扶贫精准创新有特色、金融服务覆盖面广、金融扶贫综合效益好的机构进行表扬、表彰。对行动迟缓、工作不力、措施不当的单位进行通报批评，并追究相关人员责任。

县金融服务提升年活动实施方案

县金融服务提升年活动实施方案

为切实提高全县金融业服务质量和服务水平，充分发挥金融业在县域经济活动中的支撑和保障作用，着力打造诚信、安全、优质、高效的金融服务品牌，按照县委、县政府总体部署，决定2015年在全县金融机构中开展“金融服务提升年”活动，特制定本活动方案。

一、指导思想

以适应“新常态”和深化“二次创业”为主线，以各金融机构及其营业网点为载体，以提升金融服务质量和服务水平为核心，以开展监督考评为保障，力求在创优服务环境、改进服务态度、提升服务效率、规范业务操作等方面出实招、见实效，以此增强各金融机构内生增长动力，推动政、银、企之间和谐相处、互惠共赢，实现以服务创造效益、以服务推进创新、以服务支持全县经济社会加快发展的良好局面。

二、活动对象、目标和内容

（一）活动对象

各银行、保险、证券、融资担保、小额贷款等金融机构。

（二）活动目标

通过“金融服务提升年”活动的开展，进一步规范全县金融业从业人员的服务行为，树立金融业的优良社会形象，促进全县金融机构各项业务持续健康发展，力争2015年底全县金融机构服务达标率超过90%以上。

1.营造“两种环境”。即：公平公开的营业环境，做到营业环境整洁明亮，便民设施完善周到，系统机具运行稳健，产品信息公开透明，风险提示规范准确，纠纷调处妥当有序；优质高效的服务环境，做到真诚服务、文明服务、规范服务、优先服务、品牌服务、安全服务。

2.取得“四个成果”。即：思想观念和经营理念上有新转变、管理模式和运行机制上有新突破、工作作风和服务质量上有新变化、办事效率和客户满意度上有新提高。

（三）活动内容

1.创优美环境。以标杆网点创建为标准，以净化、美化、亮化为重点，改善服务环境。保持服务场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净；改善服务手段，改进服务功能，完善服务配套设施，设置便民饮水机等便民服务设施，满足群众多样化的服务需求，提高服务的便利和舒适程度；张贴文明温馨提示标志、标识，创造良好的人文环境。

2.创优良秩序。以公平公正、诚实守信、文明规范为重点，服务窗口要从优化诚实守信、文明规范的经营秩序入手，强化信用体系建设，健全服务质量管理机制，完善服务体系和保证服务质量的规章制度，大力开展诚信服务建设，充分保障消费者资金、账户及信息安全，如实宣传推介产品和服务，强化风险提示与信息披露。建立健全投诉处理和反馈机制，强化群众投诉管理，畅通群众投诉反馈渠道，提高投诉处理质量。

3.创优质服务。广泛开展文明礼仪普及活动，提升从业人员的文明素质和礼仪修养。通过专家讲座、现场示范、知识竞赛、主题演讲等多种形式，强化对员工的礼仪培训，普及礼仪常识。认真梳理各类服务收费项目，严格执行“明码标价”，通过网站公布、网点公示、柜员提示等方式充分履行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减费让利，进一步提高服务水平，提高服务对象的满意度。

4.创优秀业绩。积极研判分析当前金融大势和行业政策、措施，围绕年初确定的各项金融服务目标任务，锁定目标，厘清思路，超前谋划安排，强化调度落实，把握工作节奏，确保完成既定目标任务。

三、活动时间、方法和步骤

“金融服务提升年”活动分为四个阶段，时间从即日起至2015年12月底。

（一）准备阶段（**月**日前）

有关部门和各金融机构要高度重视此次活动，将此作为本年度工作的重点内容之一，并结合本单位实际，制定详细可行的活动细则，通过多种方式层层传达，调动广大职工尤其是一线业务员工的积极性，切实做到“人人重服务，事事讲规范”。

（二）自查自改阶段（**月1日至**月31日）

围绕活动竞赛内容，各金融机构对本单位的金融服务情况进行全面自查，发现工作中存在的不足，督促及时采取改进措施，提升服务管理工作的水平。自查的主要内容有四个方面：1.对服务标准、服务效率等进行自查；2.对履行消费者权益保护、处理各类投诉情况进行自查；3.对完善金融服务突发事件应急处理机制情况进行自查；4.对支持地方经济发展情况进行进行自查。

自查期间，各金融机构要按照要求做到“边自查，边整改，边提高”，切实提高自查的效果。通过自查，各机构重点解决以下问题：1.营业柜台对外窗口开设多、但办理业务窗口较少的问题；2.客户排长队的问题；3.部分柜台人员文明服务意识不足的问题；4.客户投诉处理机制不健全、处理效率不高、顾客满意度低的问题；5.营业网点标准化水平低的问题。各金融机构需建设不少于自身网点数量50%的精品化网点，树立良好的对外形象；只有一个网点的金融机构，要全部建设成为精品化网点。

（三）百日竞赛阶段（**月1日至**月10日）

为形成提升金融服务的浓厚氛围，促进金融机构改进和提升服务理念、服务方式，提升金融消费者的满意度，丰富活动的载体，结合全县“项目建设百日攻坚”和“招商引资百日竞赛”活动，从**月1日至**月10日，组织开展全县金融机构服务提升百日竞赛活动。

百日竞赛活动中，各金融机构要组织开展不少于一次的金融知识公众宣传教育活动，重点开展送金融知识进社区、进校园、到农村等活动。各金融机构要组织开展技能比赛和培训、岗位练兵等形式多样的活动，组织开展相关比赛不少于每季1场次，从业人员100%投入竞赛活动，有效促进柜台等各环节服务水平的提高。

县金融办、人行、银监办将组织开展不少于一次“送金融知识下乡”活动，广泛普及金融知识。活动期间，要加大检查和指导力度，每个机构的行级领导深入银行就服务情况进行不少于检查2次，现场接受消费者投诉、征求消费者意见和建议，并建立专项检查登记簿。组织各监管科室在活动期间开展不少于3次明查暗访活动。

（四）整改提高阶段（**月11日至**月31日）

各金融机构结合百日竞赛活动开展情况，建立提升金融服务质量和水平的长效机制，进一步修订完善各项规章制度、服务标准、服务规范、服务流程，明确工作职责，保障活动有序进行。要强化监督检查机制，建立监督检查制度，对系列活动进行规范和明确，保证各项工作有章可循，有据可依。同时，注重拓宽监督检查渠道，充分发挥投诉台、社会监督员、举报电话、内部通报等内外部机制的作用，多渠道、全方位地进行监督检查。

县政府将根据“金融服务提升年”活动开展情况对活动先进单位给予表彰奖励，号召各金融机构将金融服务提升工作中争先进位。

四、保障措施

（一）建立机构，强化领导。为加强“金融服务提升年”活动的组织领导，县政府成立以分管县长为组长，县政府办副主任、金融办主任、县人行行长、县银监办主任、县级各金融机构主要负责同志以及县委宣传部负责同志为成员的**县“金融服务提升年”活动领导小组，负责活动的组织、协调、指导和监督。领导小组下设办公室，办公室设在县金融办，办公室主任由县金融办主任兼任。领导小组办公室的主要职责是负责活动的组织协调、季度打分考核、会务组织及档案等工作。县人行、银监办和县级各金融机构也应成立相应的组织机构，切实加强对此项工作的组织领导。

（二）明确任务，落实责任。领导小组办公室要做好活动的协调、联系、督查、评比及总结工作，及时向县政府报送活动开展情况。县级各银行机构要从改善日常金融服务的薄弱环节入手，认真查找存在的问题和障碍，采取切实有效措施，大力推进柜台服务、支付结算、银行卡用卡环境、金融和理财产品推介等基础服务建设，牢固树立“客户至上”的服务理念，积极倡导银行企业文化建设，着力满足社会多层次、多元化的金融服务需求。县委宣传部要组织有关新闻单位及时宣传报道活动开展情况，推广先进经验和做法，全力营造良好的舆论氛围。

（三）积极推进，定期检查。各参与单位根据活动要求，结合自身业务发展的重点和特点，精心设计、制定符合本单位实际的专题活动方案，并抓好落实，将工作落实情况按季向县“金融服务提升年”活动领导小组办公室报告。县“金融服务提升年”活动领导小组办公室将组织有关部门组成联合检查组，对各银行活动开展情况进行检查、观摩，并按季进行打分考评、量化分级和公示公告等具体工作。

（四）广泛宣传，扩大成效。各参与单位要对“金融服务提升年”活动进行广泛深入的宣传，充分利用电视、报刊、网络等媒体，经常展示网点服务提升成果，大力宣传“金融服务提升年”的各项活动，引导各类客户和金融员工积极参与到提升年活动中来，真正形成全社会关心金融、了解金融、支持金融的良好局面。

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