供电公司加强行风建设工作简报。
一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。为了让这个月的工作圆满顺利的开展，我们不妨提前制定相关的工作方案。方案有助于我们合理使用和控制身边的资源。写一篇方案应注意哪些呢？由此，小编为你收集并整理了供电公司加强行风建设工作简报欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
供电公司加强行风建设工作简报
供电公司加强行风建设工作简报供电公司加强行风建设工作简报版权所有
一是营业环境。营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。公布岗位纪律，服务承诺、服务及投诉电话。设有客户等候休息处，备有饮用水，营业窗口设置醒目的业务受理标识。
二是服务行为。窗口工作人员佩带上岗证，统一着装。为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切、诚恳、有问必答。工作人员到客户处工作时，要主动出示证件，文明礼貌。
三是服务标准。办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟，客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理，一口对外。全天24小时受理故障报修，城区除交通因素外，电力抢修人员30分钟内到达故障现场。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。按规定保证居民生活用电、重要单位用电。对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。
四是电话服务。“95598”客户服务热线全天24小时服务。接听版权所有电话时使用规范的服务用语。受理客户业务咨询时，要耐心细致地答复，不能当即答复的问题，要向客户致歉，留下联系电话，并尽快答复。接到客户投诉举报时，应向客户致歉，详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。
五是劳动纪律。营业场所实行无周休日制度。窗口工作人员按时上岗，认真履行岗位职责，在岗期间不得从事与工作无关的事情，廉洁自律，秉公办事，严格考核。
六是服务监督。营业场所设置意见箱或意见簿，公布投诉电话。所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。定期召开行风监督员座谈会，走访客户，主动征求意见。
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关于保险业加强行风建设工作方案范文
关于保险业加强行风建设工作方案范文
广西保险业加强行风建设工作方案
为贯彻落实中央、自治区和保监会党委关于加强作风建设的要求，切实加强广西保险业的行风建设，改善保险服务，加强诚信建设，优化发展环境，加快发展速度，提高发展质量，推动广西保险业又好又快发展，现就开展广西保险业加强行风建设活动制定如下工作方案：
一、工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻十六大以及十六大以来历次中央全会精神、胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上的重要讲话精神、自治区转变干部作风、加强机关行政效能建设会议和中国保监会系统纪检监察工作会议精神，切实解决广西保险行业存在的发展速度不够快、覆盖领域不够宽、服务水平不够高、诚信意识不够强、市场秩序不够规范等突出问题，形成“求真务实、严格管理、艰苦奋斗、团结奉献”的良好风气，提高保险业服务经济社会发展的能力，为建设富裕文明和谐新广西做出更大的贡献。
二、工作步骤
广西保险业加强行风建设工作从20xx年3月开始启动，到12月结束，分为动员部署、集中学习、查摆问题、总结提高四个阶段。其中，查摆问题和总结提高阶段的工作贯穿于加强行风建设活动的全过程。
（一）动员部署阶段
广西保监局召开广西保险业加强行风建设动员会议，对保险业开展加强行风建设活动进行动员部署。各区级保险公司要及时成立领导机构和工作班子，制订工作方案，逐级召开动员大会进行思想发动。各区级保险公司加强行风建设的工作方案及主要负责人在本系统动员会议上的讲话稿要在4月16日前上报广西保监局。
（二）集中学习阶段
各单位组织全体员工认真学习全国、全区保险工作会议关于加强行风建设的精神，学习自治区党委政府转变干部作风加强机关行政效能建设会议精神，学习广西保险业加强行风建设动员会议精神，帮助全体干部深刻认识加强行风建设的重要性和紧迫性，增强发展意识、大局意识、责任意识、服务意识和法制意识，为查摆问题、有针对性地整改奠定坚实的思想基础。
（三）查摆问题阶段
各单位要认真对照全国保险工作会议、保监会系统纪检监察工作会议和全区保险工作会议的要求，紧紧围绕保险业行风建设中存在的突出问题，重点查找：（1）不讲政治，不顾大局，损害群众利益，破坏行业形象的问题；（2）服务态度冷漠，效率低下，承保容易，理赔难，拖赔、惜赔、欠赔，甚至无理拒赔的问题；（3）不诚实守信，误导消费，故意隐瞒保险合同的重要信息，不充分说明“除外责任”，诱骗客户退掉原有保单来重新投保的问题；（4）违规经营，恶性竞争，破坏市场秩序的问题。要分层次召开专题讨论会，对查找出来的问题进行分析讨论。要抓住问题实质，找准思想根源，不能就事论事。要开展正反两面典型教育，使工作人员深刻认识到问题的严重性和危害性，真正从中汲取教训。
各单位要在6月底前将查摆问题情况上报广西保监局。广西保监局将适时召开查摆问题情况汇报会，听取各单位的汇报。
（四）总结提高阶段
1、整改提高。各单位要紧密联系实际，针对查摆问题阶段发现的突出问题，逐个进行深入研究，认真制定切合实际的整改措施，建立健全相关的工作制度和考核办法，努力在建立长效机制上做文章，在务求实效上下功夫，确保加强行风建设工作取得实效。
2、评议总结。12月，广西保监局将对各单位开展加强行风建设工作进行评估，重点检查突出问题的整治、整改措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，推动行风建设走上经常化、制度化和规范化的轨道。
三、工作要求
（一）切实加强组织领导。各级领导要高度重视加强行风建设工作，努力形成主要领导亲自抓、一级抓一级、层层抓落实的领导机制。要周密安排，精心组织，正确处理加强行风建设与做好当前工作的关系，将加强行风建设与贯彻全国保险工作会议和全区保险工作会议精神结合起来，做到行风建设与日常工作同研究、同部署、同考核，加强指导协调，明确工作职责，分解落实任务，推动工作的开展。
（二）切实加强督促检查。各单位要把督促检查贯穿于加强行风建设的各个环节，采取单位自查、上级抽查、组织检查等有效方式，督促检查各阶段工作任务和整改措施的落实，确保取得实效。发现工作不力的，及时纠正；有不足之处的，要找出原因，及时弥补；走过场或搞形式主义的，要严肃批评，及时“补课”。
（三）加强舆论宣传。要紧紧抓住加强行风建设这个载体，结合保险“进学校、进社区、进农村”活动，大力宣传保险业“诚信友爱、团结互助、一方有难、八方支援”的形象，树立保险行业良好的社会形象。同时，各单位要重视信息报送工作，将加强行风建设的情况及好经验、好做法及时报送广西保监局
食品药品监督局加强行风建设措施
为进一步加强我局的政风，力争实现年初确定的工作目标和“建一流班子、带一流队伍、建一流强局、创一流业绩”的总体要求，近期，根据市局党组关于加强行风建设实施方案的部署和要求，我们对近200家药械生产、经营、使用单位开展了问卷调查，针对相对人提出的意见和建议，特制定如下整改措施。
一、充分肯定成绩、勇敢正视问题
新一届市局党组对民主评议行风工作高度重视，列入“一把手”工程，围绕“四个一流”的总体要求和“两个确保”的总体工作目标，紧扣“执政为民、执法为民、服务社会和优化发展环境”这一主题，针对本系统、本部门存在的问题，上半年开展了集中性的党风廉政教育、药械市场秩序专项整治与振兴、食品安全专项治理、构建全系统“和谐之家”、加强机关效能建设、创建“三型”机关、行政权力公开透明运行等一系列的重要工作和活动，有效地加强了市局机关乃至全系统的行风建设，机关作风明显改进，服务意识明显增强，工作效率明显提高，服务质量明显提升，凝心聚力、创新务实，一些重点性工作取得突破性进展，食品药品监管工作开创了新局面，得到市委、市政府主要领导的表扬与肯定，受到人民群众包括管理相对人的好评。问卷调查结果显示，“非常满意”和“满意”率达91.4％。
肯定成绩，是为了增强信心，激励斗志；正视问题，是为了明确方向，奋发努力。我们清醒地看到，由于我们这个部门，这支队伍组建时间较短，一些同志的政治与业务素质与新职能、新形势、新任务、新要求还有差距，亟待提高；极少数干部服务意识、创新意识还不够强，办事效率和工作质量还不够高；极个别人执法不够规范，自律不够严格；极少数不法之徒受利益驱动，铤而走险，制假售假，药械市场秩序整治的任务十分繁重；食品安全形势不容乐观，综合监管的任务十分艰巨。对于上述问题，如不采取有效措施，势必影响工作，影响整体形象，影响全系统行风建设的成效。
二、加强教育，提高全员素质
坚持以人为本，关键在于提高人的素质。没有高素质的队伍，便不会有高效率的工作、高质量的服务。我们要大力实施“人才素质工程”，从政治与业务两个方面，切实抓好和“”重要思想的学习教育，抓好和社会主义荣辱观的学习教育，抓好专业法律法规和相关法律法规的学习培训，抓好专业知识与执法技巧的学习培训。近期组织好国家局中药饮片鉴别培训班的参训工作。培训要注重内容的针对性、对象的层次性、形式的多样性和学习的实效性。围绕提高“五种能力”，划分中心组、科级领导干部、机关全体三个层次，采取专业培训、任职前培训、以会代训、跟班培训、以案说法、参观学习、专家讲座等多种形式，力求做到生动、充实、有效。（中心组和科级领导干部的培训由办公室具体负责，全系统公务员的学习培训由人事教育处具体负责，机关全体人员的学习培训由机关党委具体负责，法规培训由法规处负责，各种专业知识的培训由人事教育处牵头，各业务处室和培训中心具体负责）
三、围绕“两个确保”，严格依法行政
依法加强对药械生产、经营、使用单位的行政监督、技术监督和对食品安全的综合监管，确保人民群众饮食用药安全、确保医药经济健康快速发展，是我们加强行风建设的出发点和落脚点。下半年，围绕“两个确保”的目标，我们要继续在“四严”上下功夫。一是严格行政准入。严把条件、程序、验收、检查“四关”。对不符合条件的，坚决不予审批；对已开办、经飞行检查达不到标准的，该整改的责令其限期整改，该暂扣或吊销其生产、经营许可证或gmp、gsp、iso9000认证证书的，坚决予以暂扣或吊销。二是严格市场监管。建立与实行严格的辖区责任制、市场准入工作程序与制度、重点企业联系人制度、行政过错追究制度和“黑名单”制度，进一步加大监管工作力度，防止假劣药械案件发生。三是严厉打击制假售假行为。深入开展药械市场秩序专项整治活动，严厉打击制假售假的违法犯罪行为，对屡犯或犯罪情节严重的，要出重拳、用重法，该重罚的重罚，该吊证的吊证，该移交司法机关的移交司法机关。对食品安全重大事故，依法组织严肃查处。四是严格执法监督。制定并施行《行政处罚自由裁量权实施办法》，进一步细化执法程序、量化执法标准、规范自由裁量权的行使，做到科学执法、严格执法、文明执法。防止“金钱案”、“人情案”等问题的发生。（依据职能分别由市场处、安监处、器械处、稽查处、食品安全监察处、法规处负责）
四、创新监管理念，提高监管绩效
提高监管绩效，是对我们执政能力和执法水平最实际的检验。而提高监管绩效，树立科学的监管理念是前提，采用科学的监 管手段和监管方法是保证。我们一要树立科学的监管理念，坚持用科学发展观统领食品药品监管工作。用唯物、辩证的观点，正确认识监管与发展的关系，坚持围绕发展抓监管，抓好监管促发展，寓监管于发展之中、服务之中、规范之中、维权之中。通过科学监管，扶持合法企业做大做强，又通过做大做强合法企业，提高药品质量，提升管理水平，规范生产经营行为。二要积极探索科学的监管手段和方法，逐步建立一套强化药监部门监管与强化企业内控、他律与自律、教育与惩处为一体的良性互动新机制。让企业认真、全面履行为人民、为社会提供质量可靠药品的责任，实现经济效益和社会效益的统一，这既是我们的责任、也是由被动转向主动的关键所在。要大力推进企业的诚信体系建设，建立与落实企业生产经营质量责任制、质量信誉承诺制，帮助企业完善质量管理制度和自律机制，确保药品质量。三要建立科学的检查、考核、评价体系。坚持“质量第一”的标准，把药械产品质量作为评价体系的核心和关键，把日常检查与飞行检查有机结合起来，实行质量问题“一票否决”。（依据职能，分别由市场处、器械处、安监处负责）
五、加强效能建设，努力提质提速
一要继续围绕“提质提速、便民利民”，开展“六个方面”的专项整治，突出“治私、治懒、治慢”，强化领导督导，跟踪问效、效能监察，提高工作效率、提升服务质量。二要紧紧围绕“提质提速、便民利民”加大“四个方面”的工作力度。一是继续深化行政体制改革和政务公开工作，强化行政许可方面的效能建设。该进厅的全部进厅，严禁“中间设卡”、推诿扯皮，人为设置障碍。完善和落实行政审判、执法工作程序和制度，靠制度管人、管事、管权，进一步规范行政审批、行政执法行为，严禁乱审批、乱执法、乱收费。强化行政效能监察工作，突出抓好对行政许可事项的管理、审查、决定、执行、办结等重要环节的监察，确保行政工作高效、有序、健康开展。二是强化服务意识，热心为药械工商企业提供政策咨询、人才信息、责任培训、质量管理等方面的服务，扶持企业做大做强，促进医药经济发展。三是大力推行电子政务，加快实行网上管理、申报、审批、咨询、投诉等网络化服务的工作步伐，提高办事效率。四是大力加强机关标准化建设，逐步实现“日常工作规范化、各项管理程序化。”（依据职能，分别由市场处、纪检监察室、安监处、器械处、办公室负责）
六、严肃党纪政纪，促进廉洁从政
认真贯彻落实中纪委六次全会精神和胡锦涛同志重要讲话，深入开展学习、贯彻、遵守、维护党章及党纪政纪条规和警示教育，不断增强宗旨意识、法纪意识和廉政意识。全面落实责任制。切实履行“一岗双责”，把加强党风廉政建设和反腐败斗争的各项工作任务落到实处。围绕人事权、财权、审批权、执法权，完善各项制度，强化监督制约，努力构建教育、制度、监督并重的惩治与预防腐败的机制与体系。要把药品、医疗器械商业贿赂案件、食品药品安全方面侵害人民群众利益的案件和失职渎职案件，利用人事权、审批权、执法权等乱收费、乱罚款案件，以及公务活动中的不作为、乱作为问题，作为案件查办的重点。深入开展治理商业贿赂工作，严禁在药械生产经营企业兼职、入股获取不正当利益，严禁利用职权收受相对人的现金和有价，严禁到企业“吃拿卡要报”。对索贿受贿问题，发现一起，查处一起，决不姑息迁就。努力建设一支政治合格、业务精良、纪律严明、作风过硬、廉政高效的食品药品监管队伍。（依据职能，分别由纪检监察室、人事处、财务处及执法处室负责）
七、加大宣传力度，树立良好形象
做好食品药品监管工作，树立食品药品监管部门良好形象，依赖地方各级党委、政府和广大人民群众的理解与支持。一要加强与地方各级党委、政府、人大、政协、纪委的汇报、沟通与协调工作，主动把食品药品监管部门的工作融入到地方的经济和社会发展之中，以赢得更多的支持与帮助。二要充分利用新闻媒体，加强对职能职责、重点工作、典型经验的宣传，克服“埋头工作、轻视宣传”的问题，防止和减少在民主评议行风工作中“代人受过”现象的发生。三要深入调查研究，了解群众的所思所盼，增强宣传的针对性和有效性。要关注和回答人民群众关心的热点问题，加强假药识别、科学合理用药知识的宣传，“惠及于民”，防止空洞无物的宣传、说教式的宣传和自侃式的宣传，增强宣传的效果。四要采取多种形式，扩大宣传覆盖率。如召开新闻发布会、走进直播间、拨打行风热线、上街赶集开展政策咨询服务、印发明白卡、利用广播报刊电视进行专题报道等。市局和各县（市）局要认真谋划，力争下半年宣传信息工作有一个较大的突破，使我局在社会上的形象整体得到提升。（由办公室、行风办负责）
八、构建“和谐之家”、凝心聚力创佳绩
团结和谐是事业兴旺之基。各单位、各部门要把构建“和谐之家”作为加强行风建设、增强凝聚力、向心力、战斗力，全面开创工作新局面的重要举措来抓，在实现“政治、思想、工作、生活、环境”五个方面的和谐上下功夫，努力营造“人和气正讲团结，为人处事讲诚信，和睦相处讲与善，政令畅通讲纪律，凝心聚力干事业，监督帮促谋发展”的良好氛围。一要深入开展“知荣辱、树新风、兴保定”活动，大力加强社会主义精神文明建设。二要深入细致地做好思想政治工作，及时化解各种不和谐因素，把不和谐、不稳定的因素消除在萌芽状态。机关党组织要发动全体党员，做苦口婆心而又耐心细致的思想政治 工作。各级领导干部要发挥表率作用，成为做思想政治工作的带头人。要广泛开展谈心互助活动，统一思想，凝心聚力。三要关心群众生活，努力解决干部职工工作生活上的实际问题。进一步办好机关食堂，发挥好红白理事会的作用，想方设法解决机关办公用房问题，千方百计克服经费紧张的困难，为各项工作的开展创造一个良好的条件。四要积极开展丰富多彩的文体活动，活跃文化生活，陶冶情操，感受温馨。（依据职能，由办公室、机关党委负责）
市局党组要求，各单位、各部门要以民主评议行风工作为动力，积极践行“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，以“两个确保”为总目标，以“四个一流”为总要求，统一思想，凝心聚力，开拓创新，真抓实干，全面开创食品药品监管工作新局面，以优异成绩向党组和人民交上一份满意的答卷。
二○○六年八月十七日
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