“3.15”宣传咨询活动方案

3.15活动策划方案-大型宣传活动

一、活动的主题、目的和意义

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20xx年全国消协组织“诚信维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局

承办单位：四川质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间：3月15日（全天）。

活动地点：市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划：

1．由主办单位确定本次活动方案；

2．活动前期拟于3月12—14日，在媒体上（华西都市报、天府早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信维权”，为3.15现场活动造势；

3．在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；
4．协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20xx年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

（二）活动的组织和实施：

1．主办单位向相关企业发出组织活动的通知；

2．由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；

3．由承办单位负责活动的组织和筹备工作；

4．活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；

5．现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、IT、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；
在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；

6．由省消费向参加活动的企业颁发“二0xx年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；

7．在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；

8．为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；

9．在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；

10．组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

二00*年二月十日

3.15食品安全宣传活动方案

为加强食品安全宣传工作，提高我镇广大人民群众的食品安全意识和食品安全知识，进一步提高我镇食品安全保障水平，根据津南区3.15食品安全宣传有关文件精神，特制定**镇食品安全宣传方案。要求如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，以贯彻落实《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》和市、区食品安全工作会议精神为主线，通过广泛动员全镇广大人民群众参与“3.15食品安全宣传”活动，大力宣传党和国家加强食品安全工作的方针、政策、法律、法规和食品安全科普知识，强化全民的食品安全意识，营造人人关注、支持、参与食品安全的社会氛围，为构建和谐社会做出应有贡献。

二、时间

20**年3月10日—15日

三、活动目的

更好地宣传发动群众，营造人人关心食品安全的社会氛围，提高生产经营者的法律意识、责任意识、诚信意识和消费者的食品安全知识及维权意识，推进食品放心工程的深入开展。

四、组织形式

3.15食品安全活动在镇食品安全委员会组织指导下，各村（居）食品安全监控点组织开展宣传培训、咨询、服务等活动，镇食品安全办公室对活动进行督查。

五、宣传范围及重点

（一）宣传《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》。

（二）食品安全有关法律法规知识、食品安全科普知识、食品质量安全市场准入知识、辨别假冒伪劣食品和有毒有害食品的基本知识、咨询和举报基本方法。

（三）近年来我区开展食品放心工程和食品安全专项整治取得的成果。

六、主要活动安排

为使此次宣传活动能开展的声势浩大并取得明显成效，主要部署开展如下活动：

(一)举办广场(街头)宣传咨询活动。3月15日上午，全镇统一开展大型的食品安全广场(街头)宣传咨询活动，由镇食品安全委员会负责组织协调和承办。

1、组织镇农委、商委、等有关部门对群众提出的食品安全问题进行现场答疑。

2、向群众发放食品安全宣传资料、利用广播的形式宣传有关食品安全科普常识、法律法规，介绍食品安全监管部门职能。

3、利用我镇各村（居）安全协管员的优势，由各村（居）安全协管员，在本辖区受理和解答群众的投诉和咨询，为推动食品安全理念的不断提升，各村（居）要开展食品安全交流互动活动日。

(二)镇食品安全委员会在镇主要街道、商场、集市、等地悬挂宣传横幅、宣传标语等宣传形式，形成浩大的宣传声势，充分展示我镇对食品安全工作的重视。

各食品安全协管员，要注意收集资料，总结经验，坚持日常宣传和集中宣传相结合，使宣传教育成为食品监管的一项日常性工作。

3.15活动方案

3.15活动方案（一）

一、活动目的

在市场经济活跃的今天，随着生产力的高速发展，在我们的身边不可避免地出现了各种各样倾犯消费者权益的案例，这是不利于长期的经济发展的，特别是正处于金融危机的今天。当代大学生是市场中庞大而活跃的消费群体，在消费过程中和普通消费者一样，面临着消费与维权的选择。随着与市场的紧密靠拢，许多学生被侵权的事件屡有发生，招聘陷阱、假冒伪劣商品、“黑心”商家、打工“黑”中介等等，为了加强消费者维权意识，普及维权知识，让大学生通过我们的活动了解到消费者维权的一些基本常识，在消费过种中，学会维权，做到真正放心消费，开心消费，健康消费。

活动时间：**年3月15日9：00—15：00

活动地点：杏园公寓主干道

主办：浙师大学会

活动：共建信心共促发展

二、活动形式

1、前期准备

场地审批；借搬桌椅4—5张，雨棚4-5顶；意见箱一只；签字笔（粗细），纸若干；面值不一的真假钞若干；气球彩带（包括场地布置以及扎气球环节）；制作横幅一条；宣传单若干；宣传小海报的制作；对待假币的小调查；扎气球环节的问题，幽默笑话，爱心小贴士准备；礼品若干；人员值班安排（包括场地布置以及活动现场负责）以及装束；联系消协。

2、活动现场

（1）意见箱有

安排1—2名干事负责，现场备有纸笔。积极动员广大师生朋友反映对消费者权益以及相关内容的观点

（2）验假钞

安排干事3—4名。准备面值不一的真假人民币若干，参加者只要指出其中至少4个区别即可获得纪念小礼品一份。同时做一份关于假币的小调查。

（3）扎气球答问

安排干事4—5名。气球中藏有关于消费者权益的问题，爱心小贴士以及幽默笑话。

气球将会以“3、15”字样的形式系于板上，每个参加者均有两次机会。若扎到爱心小贴士，幽默笑话的气球，则无须回答问题。若扎到藏有问题的气球，答出即可获得小礼品一份。

（4）横幅签名

安排2—3名干事。备有签字笔若干，同时发放宣传单及消协维权小常识册子。

宣传部编辑部等相关部门积极做好现场拍照报道等工作。

3、活动结束

做好全场清理工作，归还桌椅，雨棚等物。统计奖品发放数量，进行财务总结。宣传部编辑部进行相关资料整理并及时上传到网站。

3.15活动方案（二）

一、活动背景：

3.15为消费者权利保护日，也是众多商家抢单的好时节，20**年消费者权利日的主题为“消费与民生”，恰好3月份为国家两会的召开。为了将活动形式淡化，更加体现民生，公司巧借3、15的主题结合了两会的声音，公司策划了全新两惠活动，【畅听“两惠”心感觉·赢取万元“心”厨房】促销活动，()暨新品上市发布会和新品产品品鉴会。为20**年第一场品牌销量战役！也是保证全年销售业绩的第一抢单计划！

二、活动主题：

畅听“两惠”心感觉

赢取万元“心”厨房

——皮阿诺橱柜新品发布会、品质鉴定会双重优惠抢购中

三、活动时间：20**年3月3日-15日

四、活动地点：皮阿诺橱柜全国专卖店、直营店

五、活动内容：

详情到店面咨询！

【3】给力大礼包，先定可先得（特价套餐除外）

凡是在3月6日前订购皮阿诺橱柜的客户，可赠送厨房大礼包三件套！

凡是在3月11日前订购皮阿诺橱柜的客户，可获赠厨房礼包二件套！

凡是在3月15日前订购皮阿诺橱柜的客户，可获赠厨房礼包一件套！

【4】惠民大行动，服务我先行

（1）凡是在活动期间，无论是否使用皮阿诺橱柜都可以邀约上门维护服务。仅收取材料费！人工费全免！

（2）凡是在活动期间订购皮阿诺橱柜的客户，可以享受15年内免费维护除特殊人为以外！

3.15活动方案（三）

一、活动的主题、目的和意义

为了纪念3、15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传2015年全国消协组织“诚信？维权”年主题，促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

二、主承办单位

主办单位：四川省保护消费者权益委员会

四川省工商局

承办单位：四川质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间：3月15日（全天）。

活动地点：市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

（一）活动的策划：

1、由主办单位确定本次活动方案；

2、活动前期拟于3月12—14日，在媒体上（华西都市报、天府早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信维权”，为3、15现场活动造势；

3、在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；

4、协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“2014年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

（二）活动的组织和实施：

1、主办单位向相关企业发出组织活动的通知；

2、由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场；

3、由承办单位负责活动的组织和筹备工作；

4、活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；

5、现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售；在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌；

6、由省消费向参加活动的企业颁发“**年消费维权定点联系企业”证书、铜牌；

7、在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；

8、为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；

9、在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；

10、组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

3.15活动策划方案

一、活动主题
20xx年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题，广泛宣传，积极发动开展活动。
二、组织机构
成立20xx年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。
顾问：××源
组长：××
副组长：××、“消信”单位评审委员会成员：××
成员：××
三、活动内容
1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排“3·15”活动的各项工作；围绕“消费与环境”年主题，确定20xx年工作目标；组织安排20xx年消信单位（产品）评选活动。
2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“3·15”宣传、咨询、现场受理投诉活动。
3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。
4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。
5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办“3·15”专题节目。
四、具体要求
1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。
2、认真组织观看中消协举办的“3·15”电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。
3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。

3.15国际消费者权益日宣传活动方案

这篇《3.15国际消费者权益日宣传活动方案》，是小编特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
为了贯彻落实xxxx[xx]1号文件精神，隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，扎实开展“消费与服务”年主题活动，做好消费维权工作，净化消费市场环境，促进消费，拉动内需，构建和谐的消费环境，营造全社会共同关注消费维权工作的氛围。xx区消费者协会在市消协的指导和xx区人民政府的领导下，在“3.15”期间，开展了系列宣传活动，并成功举办了武汉市xx区2010年“3.15” 国际消费者权益日暨“消费与服务”年主题现场宣传咨询活动。此次活动，得到了上级部门的充分肯定和消费者的广泛认可。据不完全统计，我区消协组织的2010年“3.15” 系列宣传咨询活动，共设置中心会场1个，分会场16个，全部活动中印制宣传展板96块，现场发放各类宣传资料20000多份，出动各类车辆300多台次，参加宣传的工作人员达500多人次，接待前来咨询的市民6000多人次。我们的主要做法是：

一、领导重视，周密部署

xx区工商局、消费者协会为了把今年的纪念“3.15国际消费者权益日”活动组织好，年前即进行了筹划部署。工商局领导和消费者协会秘书长就3.15宣传活动制定了计划，并及时向市消协、xx区政府进行了汇报。春节刚过，消费者协会在xx区工商局领导下安排“3.15”宣传活动内容，并结合今年中消协主题年活动的实际情况，制定了“3.15”活动方案。3月3日，xx工商分局、区消费者协会共同制定下发了2010年“3.15”国际消费者权益日暨“消费与服务”年宣传咨询活动的实施方案，并迅速成立了“3.15”活动领导小组。区政府副区长张文胜任顾问，xx工商分局党组书记兼局长吴怀福任组长，区政府办公室副主任孙汉明、xx工商分局副局长兼区消协会长王同亮以及区各职能部门分管领导任副组长，办公室设在区消协，秘书长刘立安任办公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所负责人为成员。当天下午，xx工商分局召开了各分会、科室领导的会议。会上，消协刘立安秘书长明确了本次活动中各分会、科室的具体工作。xx工商分局王同亮副局长作了重要讲话，要求全局通力配合、积极协作搞好“3.15”系列宣传活动，尤其是现场咨询会。3月4日，区消协在区政府的高度重视和支持下，组织相关部门负责人召开工作布置会，按照制定的实施方案和工作进度表，全面部署工作。吴怀福局长强调，本次活动声势影响要大一点，活动内容要多一点，工作开展要实一点，形式方法要新一点。此后，区消协先后两次召开相关部门负责人参加的协调会、座谈会，三次现场办公，检查工作落实情况，进行适时的工作调度，确保了“3.15”系列活动的顺利开展。

二、主题鲜明，特点突出

突出服务企业。优良消费环境的建设离不开优秀企业的帮助。一个行业在优秀企业的表率以及带领下，会形成一股良好的服务风气，进而带动整个行业的良性发展。宣传优秀企业成为了促进行业服务完善的一个重要手段。据此，我们制定了“消协搭台，企业唱戏”的工作方针，以消协组织的“3.15”活动为契机，向广大消费者现场宣传了33家名优品牌企业、诚信企业、消费者满意单位、勇于承担社会责任的优秀企业。企业通过现场宣传品牌商品的产品特征及防伪标识，介绍产品质量、性能以及企业的社会责任，展示企业形象。同时积极响应市政府号召，为企业服务，向企业提供商标注册、企业等问题，有关部门现场答疑，宣传企业实施品牌战略优势，帮助企业创立商标品牌意识；向企业提供工商法律法规、合同仲裁方面的相关知识，让企业了解仲裁，信任仲裁，有效化解各种经济纠纷，为企业排忧解难。在此次活动中让企业充分展示自身形象，和消费者进行零距离互动。从而增强消费者的消费安全信心，树立行业典范，规范企业服务的标准，促进xx消费经济的增长。

3.15活动策划方案-商场

3.15活动策划方案

活动时间：20xx年3月10日——15日
活动主题：情系3.15爱心连万家
活动地点：购物广场业态、综合超市
副题：关注3.15投诉有理更有礼
活动内容：
一、超市“五优”郑重承诺
1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质：3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。
5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二.、超市诚信——与您互动
1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣我的心意
①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）
②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）
③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）
2、鸡年有好味养好您的胃
①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。（多买多送）
⑵限时特价水果1元1斤。（3.15当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤）
四、特别企划：情涌柳北超市——购物淘金在柳北
来柳北超市，获幸运之奖：3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。（每人限找一套）
活动配合：
商品行政部安排促销活动细则
采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动
营运部实施活动计划
企划中心制定方案及实施广告项目
广告支持：
1、柳州广播电视报（1期）
2、柳州日报、晚报中缝（3期提前2天发布）
3、店内pop

3.15活动策划方案-汽车

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

(一)重点用户的排查及处理：

Ø定义

1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8)用户将车放置服务站内拒绝维修的

Ø范围

所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

Ø级别分类

1)AAA级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2)AA级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3)A级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

Ø排查

本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

（三）售后服务活动的实施

Ø必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：

1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

（四）配件组织工作

Ø备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

Ø3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

Ø服务网点的担保发货：

1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

（五）经销、服务网点应对方案：

设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

Ø实行24小时热线服务制度。

Ø确保一次性故障解决率，注重服务态度。

Ø实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

Ø协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

Ø建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

Ø对重点用户的挖掘和排查。

Ø建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

Ø保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

Ø按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

3．15活动商场策划方案

文章标题：3．15活动商场策划方案

活动时间：20xx年3月10日——15日
活动主题：情系3.15爱心连万家
活动地点：购物广场业态、综合超市
副题：关注3.15投诉有理更有礼
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一、超市“五优”郑重承诺
1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质：3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。
5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二.、超市诚信——与您互动

1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）

③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）

2、鸡年有好味养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。（多买多送）

⑵限时特价水果1元1斤。（3.15当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤）

四、特别企划：情涌柳北超市——购物淘金在柳北

来柳北超市，获幸运之奖：3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。（每人限找一套）

活动配合：

商品行政部安排促销活动细则

采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动

营运部实施活动计划

企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持：

1、柳州广播电视报（1期）

2、柳州日报、晚报中缝（3期提前2天发布）

3、店内pOp

《3．15活动商场策划方案》来源于网，欢迎阅读3．15活动商场策划方案。

商场3.15促销活动方案

值此2014.3.15来临之际，郑州营销策划公司中寰创世倾情为你编撰3.15活动方案资料，恭祝您的生意蒸蒸日上。

活动时间：2014年3月10日—15日

活动主题：情系 3.15 爱心连万家

活动地点：购物广场业态、综合超市

副题：关注 3.15 投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺

1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质： 3.15 当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。

4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。

5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买 3 送 1 活动。

二.、超市诚信——与您互动消费者权益日.

1、消法咨询： 3 月 15 日上午，由市消费者协会在***门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督：提前招募消费者代表 50 名， 3 月 15 日下午在***门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值 20 ——100 元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满 80 元均可获赠价值 10 元左右的手套一双或精美纱巾一条;满 120 元获赠价值 30 元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满 160 元获赠价值 50 元的保暖内衣一套。(多买多送，送完为止)

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满 120 元均可获赠价值 10 元的礼品一份;满 180 元获赠价值 20 元的礼品一份;满 220 元获赠价值 30 元的礼品一份。(多买多送，送完为止) ③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。

凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送，送完为止)

2、鸡年有好味养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。 ②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满 20 元均可获赠鲜鸡蛋 3 只。(多买多送)

⑵限时特价水果 1 元 1 斤。( 3.15 当天早上 9 ： 00 ——10 ： 00 、下午 3 ： 00 ——4 ： 00 、晚上 8 ： 00 ——9 ： 00 ;每人限买 2 斤)

四、特别企划：情涌**超市——购物淘金在** 来**超市，获幸运之奖： 3.15 当天，在超市内不同的地方放置 10 套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值 50 元的奖品一份。(每人限找一套)

活动配合：商品行政部安排促销活动细则采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动营运部实施活动计划企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持：

1、 **广播电视报( 1 期)

2、 **日报、晚报中缝( 3 期提前 2 天发布)

3、店内 pop

境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：**省保护消费者权益委员会

**省工商行政管理局

承办单位：**质量报社生活周刊

三、活动时间及地点

活动时间：3月15日(全天)。

活动地点：市体育中心北半场。

四、活动的策划、步骤及方法

(一)活动的策划：

1.由主办单位确定本次活动方案;

2.活动前期拟于3月12—14日，在媒体上发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;

3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;

4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“2014年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。

(二)活动的组织和实施：

1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;

2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;

3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;

4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;

5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进行商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;

6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0一四”年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;

7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;

8.为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);

9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;

10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。

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城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案

城区工商所“3.15”宣传服务活动实施方案：

为了隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，深入宣传“消费与民生”年主题，认真贯彻落实党的十七届五中全会和全县经济工作会议精神，努力保障民生、改善民生、促进社会和谐，根据上级局、消费者协会“3·15”活动的安排意见精神，我所决定，从2月15日起，在辖区范围内开展“消费与民生”暨“3·15”消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动实施方案制定如下：

一、活动主题

以“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”为出发点和落脚点，深入宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等法律法规，密切关注消费者反映强烈的热点、难点和重点民生问题，开展消费教育，普及消费知识，更新维权理念，调处消费纠纷，化解消费矛盾。强化市场监管，展示打假成果，宣传维权业绩，加强消费引导。通过对年主题的广泛宣传，改善消费环境，提升消费信心，扩大消费需求，拉动经济增长，切实解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的民生问题，努力为保障民生、改善民生、促进社会和谐营造良好的市场消费环境。

二、活动时间

活动从2月15日起至3月15日，为期一个月。其中3月10日至15日为“3·15”集中宣传周时间，4月至12月为“消费与民生”年主题日常宣传服务时间。

三、活动内容

认真组织开展消费教育和引导活动。

（一）认真组织开展消费教育和引导活动。充分利用“3.15”活动契机，结合辖区实际，深入开展12315进企业、进超市、进市场、进学校活动，进一步加强农村、城镇社区“一会两站”规范化建设。采取多种措施，加大工作力度，进一步扩大12315“五进”工作覆盖面，建立健全12315受理、分派、跟踪、督办、反馈的“快速通道”工作机制，形成工商部门、经营者共同解决消费者诉求的工作机制，快速解决消费纠纷，进一步提升社会维权网络的工作效能。努力把消费维权“关口”前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，引导广大消费者树立科学消费观念，提高维权防范意识和依法维权的能力，指导广大经营者加强行业自律、诚实守信经营，营造全社会人人关注消费维权、重视消费者权益保护工作的良好氛围。集中开展“15”宣传周活动。

（二）集中开展“3·15”宣传周活动。统一开展“送法”进农村、进社区、进市场宣传服务活动。拟在步行街冠豸超市门口设立宣传服务咨询点。开展假冒伪劣商品展示，发放消费维权资料，普及消费知识，现场解答消费问题，及时受理消费投诉，妥善处理消费纠纷，集中销毁假冒伪劣商品，宣传打假维权成果，为消费者提供实实在在的服务。营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。

（三）广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。广泛深入地宣传“消费与民生”年主题。

1、组织召开年主题座谈会，邀请消协常务理事及公用企业、公共服务行业负责人座谈“消费与民生”年主题，确保各单位责任落实，共同搞好3.15活动。

2、制作6块反映工商部门打假维权、强化监管、法律法规及消费常识等内容的宣传展板，增强宣传效果。

3、有针对性开展消费警示和消费提示，促进经营者为消费者提供合格的商品和优质的服务。

4、广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动，改善消费者的消费预期，引导和促进消费需求。

五、工作要求

1、统一思想，高度重视。要充分认识开展“消费与民生”年主题活动宣传活动，明确工作责任，细化工作措施，落实工作任务，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。要主动向当地党委、政府汇报，争取对活动的指导、关心和支持。并根据当地实际情况，把年主题活动融入到各项工作之中，把“3·15”活动作为今年各项工作开好局、起好步、打基础的开门之举，周密组织，精心安排，采取各种行之有效措施，广泛动员社会各方面的力量参与到活动中，不断推动消费年主题活动的深入开展。

2、加强责任，措施到位。“3·15活动”期间，按照上级局的统一部署和要求，由一把手负总责，分管副所长、各路段长具体抓，突出重点，明确责任，强化措施，涉及的领域要宽，活动的范围要广，确保工作落实到位。

3、结合实际，注重实效。要结合辖区实际，充分发挥职能作用，加大执法力，打击侵害消费者权益的违法行为，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，并取得显著的社会效果。

4、及时沟通，反馈信息。指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报消保股。

城区工商所

年二月十八日

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