爱卫办工作总结

爱卫办年度工作总结和工作要点

爱卫办年度工作总结和工作要点市政府：20xx年，我办在市委、市政府的领导、关心、支持下，在省爱卫办的指导和帮助下，坚持科学发展观，继续认真贯彻落实党的十七大和中共省委九届四次全会精神和“预防为主”、“ 政府组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督，分类指导”的爱国卫生工作方针，以改善生存和投资环境、保护市民身心健康、促进社会经济发展为目的，紧紧围绕“三年重建任务两年基本完成”和“保增长、保民生、保稳定”的目标，抓住全省继续推进城乡环境综合治理的有利契机，通过内强素质，外树形象，与时俱进，开拓创新，发动群众，广泛参与，扎实推进工作开展。在强化社会大卫生意识、治理城乡卫生环境、农村改厕、卫生除害防病等方面取得明显成效。现总结如下：一、所做的主要工作（一）积极参与城乡环境综合治理。1、加强组织领导，提高思想认识。为贯彻落实省委、省政府关于继续推进城乡环境综合治理的决策部署，我办进一步建立健全了城乡环境综合治理工作领导小组，由单位一把手领导负总责，明确了责任分工，落实了工作任务。组织干部职工定期学习城乡环境综合治理相关重要文件、标准要求，提高了对抓好该项工作重要性的认识和参与积极性，统一了思想和行动。2、广泛宣传发动，组织群众参与。我办通过组织印发宣传资料、办卫生宣传板报、举办卫生宣传讲座、借助新闻媒体宣传、以会代训等多种形式，面向广大市民开展了以“除陋习、树新风”治“三乱”为主要内容的爱国卫生宣传活动，告知群众现实生活中常见的陋习、陋习的危害、如何改掉陋习、何为“三乱”、集中治理“三乱”的重要意义以及讲卫生、防疾病相关科普知识。并结合城乡环境综合治理“七进”专项行动，积极配合做好爱国卫生宣传进单位、进社区、进村社工作。通过广泛宣传，以促进市民的卫生防病意识、社会卫生公德意识的增强，引导市民积极参与城乡环境综合治理。我办今年组织编印了《除陋习树新风治三乱美环境》下发至街道、乡镇、社区、村组、单位进行张贴宣传。全市爱卫系统全年共组织印发爱国卫生宣传资料20余万份、办板报786期、办讲座236次、借助媒体宣传363次、以会代训18次。3、组织卫生活动，整治卫生环境。一是春节前组织开展了“整洁环境、喜迎新春”卫生集中整治活动，市区组织动员干部群众23488人次参加卫生义务劳动，出动车辆106台次，治理卫生死角50处，清洗小广告4315条，清运垃圾116吨，清除杂草1630平方米，疏通阴阳沟8700米；二是四月份组织开展了以“治理城乡，保护健康”为主题爱国卫生月活动，全市共有15万余人参加卫生突击治理活动，治理卫生死角3122处，清走积存垃圾1.2万吨；三是为了以整洁、优美、舒适的城市卫生环境迎接“五·一”国际劳动节的到来和全省灾后恢复重建现场会在我市的召开，五一节前在市区集中时间组织开展了一次卫生突击治理活动。市区共清除卫生死角347处，清走积存垃圾20xx余吨；四是为配合5月14日举行的全市“美环境、讲文明、树新风”主题活动启动仪式，我办于仪式当天在市区组织发动干部群众开展了一次环境卫生大清扫活动。市区共出动4000余人参加卫生大清扫，治理卫生死角24处、清走积存垃圾近30吨、清除城市“牛皮癣”670处；五是为贯彻落实六届市委117次常委（扩大）会议和德阳市城乡环境综合治理示范市工作会议精神，更好地发挥市级各部门（单位）在参与创建环境优美示范城市活动中的良好带头作用。我办印发了《关于开展爱国卫生突击活动推进创建环境优美示范城市工作的通知》，于8月至11月期间的每月下旬，组织市属各部门、单位，共开展4次环境卫生集中整治活动。市区参与活动的干部职工达3.5万余人次，清扫街巷12.8万平方米，疏通阴阳沟18千余米，清除卫生死角512处，清走积存垃圾389吨。4、开展卫生检查，促进卫生治理。根据市爱卫会印发的《关于加强市区爱国卫生检查评比工作的通知》要求，我办在德阳市区内进一步改进了卫生检查评比方法，将工作重心下移，检查督促面扩大。在春节、五一节、国庆节前，组织“九口二区”开展了市区节前卫生大检查；在每个月的下旬，组织市区各街道办及其社区居委会，对单位、居民区进行了一次卫生大检查，每季度进行一次卫

爱卫办年度工作总结和工作要点第2页生综合评比，评出各街道办辖区内的前3名和问题突出单位，经区爱卫办审定后报市爱卫会通过新闻媒体进行通报，借助社会舆论的监督作用来推进工作。在创建省示范城市百日攻坚的8月至11月期间，我办会同市上九个归口管理牵头单位，对纳入市年度目标管理考核的市级各部门（单位）的环境卫生综合治理工作进行了检查评比，并按得分高低对单位进行了排序，通报表扬了各归口管理得分前3名的单位。5、参与治理督导，协调卫生整治。在城乡环境综合治理活动中，我办与市人事局共同负责对什邡市开展城乡环境综合治理工作的督导工作。督导工作实行了分片负责制，坚持每周一督查、一报告，对督查中发现的问题及时提出建议，实施问题跟踪，督办整改落实。同时，我办承担了市城乡环境综合治理工作领导小组卫生整治组办公室的日常事务性工作，我办积极加强与市卫生整治组各成员单位的沟通协调，及时将市城乡环境综合治理工作领导小组及其办公室的有关文件精神、工作要求和各成员单位的贯彻落实情况进行下达上传，按要求报送周报、月报、阶段工作安排和工作总结，推动了卫生整治工作的有序开展。（二）协调指导卫生城市创建工作。1、加强部门沟通，形成创建合力。我办对照《国家卫生城市（区）标准》要求，根据各相关职能部门单位所承担的创建工作任务，建立了与部门单位间的联系沟通机制，定期分析工作进展与存在的差距，研究对策，调动好部门单位参与城市创卫的积极性，形成工作合力，共同推进城市创卫工作。2、发挥协调作用，解决突出问题。我办针对工作检查、街道社区、基层群众反映的一些社会公共卫生问题，组织人员深入现场了解问题的真实情况，查找问题的真正原因，分析问题的症结所在。通过与相关责任单位的交流沟通和召开协调会议，促进了一些卫生问题的解决。今年共协调解决较为突出的卫生问题13起。3、开展现场调研，指导城市创卫。我办组织人员对xx、什邡、绵竹三市巩固省级卫生城市工作开展现场调研，通过明查暗访，重点了解城市综合管理长效机制的建立、组织宣传发动工作、治理市容环境卫生、农贸市场卫生、城中村及城乡结合部卫生、公共场所和食品卫生等方面的情况，对发现的问题，向对应的城市提出合理化建议，促进其整改提高，在巩固城市创卫成果的基础上能够有新的发展。（三）实施重大公共卫生改厕项目。1、制定工作方案，分解落实任务。我办针对国家重大公共卫生项目20xx年、20xx年改厕专项下达给我市的12300座、5000农户卫生厕所建设任务，根据上级文件精神和相关要求，结合本地实际情况，在调查研究和征求意见的基础上，代市政府草拟了《德阳市国家重大公共卫生项目20xx年、20xx年改厕专项工作实施方案》，将任务分县（市、区）进行了落实，其中，20xx年任务分解为旌阳区2500座、什邡市2500座、绵竹市2500座、中江县20xx座、罗江县20xx座、xx市800座；20xx年任务分解为旌阳区1000座、什邡市500座、绵竹市1000座、中江县1000座、罗江县1000座、xx市500座。2、召开专题会议，研究部署工作。3月28日，我办在xx组织召开了德阳市农村改厕项目工作专题会议，各县（市、区）对20xx年改厕项目工作进行了总结并对20xx年改厕项目任务进展情况进行了汇报。会上下发了《德阳市20xx年改厕项目工作考核办法》。11月23日，我办组织召开了由各县（市、区）爱卫办分管领导和具体负责人员参加的农村改水改厕统计工作会议，对如何克服统计工作中出现的问题和按时、规范地做好统计工作进行了研讨。3、按月统计上报，掌握工作动态。按照省爱卫办要求，我办组织我市6个改厕项目县（市、区）的爱卫办，加强信息收集，做好项目改厕进度月报工作。我办将各地月报内容进行汇总，按时上报省爱卫办，同时也有利于我办对全市改厕项目动态的准确掌握，对出现的新情况及时作出应对调整。4、组织项目督导，推进工作开展。我办组织人员，由单位一把手领导带队，先后4次深入到各改厕项目县（市、区）的农户改厕现场进行工作督导，对发现的问题及时提出整改建议，推进了工作的开展。6月12至13日、11月1日至2日，我市先后接受了省督导组对德阳市20xx年农村改厕项目工作的中期和后期督导考评。督导组随机抽查了我市的xx市、什邡市、旌阳区。在查阅了相关文件资料档案和进入农户家中实地检查卫生厕所建设情况后，省督导组对我市组织实施20xx年农村改厕项目工作给予了充分肯定。5、协助政协调研，把脉农村卫生。我办在协助市政协文教卫体委组织的对我市农村环境卫生的调研工作方面，完成了前期的方案准备、3月16日至18日调研活动的具体日程安排和后期的调研报告撰写工作。我办继续组织实施了乡村清洁试点工程。今年，在全市6个县（市、区）落实了8个示范点，我办从资金、管理、技术上给予了支持。（四）组织开展卫生除害防病活动。1、精心组织安排，广泛宣传动员。3月10，市爱卫会下发的《关于20xx年度市区除四害活动安排的通知》中，对市区开展除四害活动从组织发动、责任分工、相关措施、药物使用等方面作出了详细安排。3月15日、8月26日，我办组织先后召开了由市上九个归口管理牵头单位、旌阳区和德阳高新区爱卫办、市区5个街道办事处、二重、东电、东汽爱卫办负责爱国卫生除四害工作的同志参加的德阳市区爱国卫生除四害工作会议，安排部署了除四害工作。9月中旬，我办组织编印了《除四害科普知识宣传壁报》4000套，发至街道、乡镇、社区、村组、单位进行张贴宣传。11月10日、11日，结合创建省示范城市做好病媒生物密度控制项目迎检准备工作的要求，我办与市卫生执法监督支队协作，先后对市区各街道办及其社区居委会、二重、东电、东汽具体负责除四害工作的人员、市区大中型餐馆经营业主进行了除四害科普知识的培训。市爱卫办与市卫生局编写印发了《病媒生物防治指导手册》20xx册、《餐饮食品场所病媒生物防治规范》3000份。市区各街道办事处分别召开了由辖区各社区居委会、各单位参加的除四害工作动员会。并采取发放宣传资料、办宣传板报、放映科普宣传片等多种形式，发动单位、住户积极参与除四害活动。2、强化治本措施，治理孳生场所。我们坚持“标本兼治，治本为主”的除害防病策略，在施放灭鼠杀虫药物前，组织社区、单位的广大干部群众，开展了环境卫生集中整治行动，通过加强对垃圾、粪便、污水（积水）的管理，填堵鼠洞，填平坑凹、翻盆倒罐清除各类不必要的积水，抹堵蟑螂藏匿缝隙，翻箱倒柜清除蟑螂卵鞘等措施，缩小与根除“四害”的藏匿繁殖场所。3、采取统一行动，实施灭鼠杀虫。4月8日、10月10日，组织发动市区各单位统一行动，开展了两次集中灭鼠活动。市区单位共投放毒饵6850公斤，灭杀老鼠，以减少鼠害。4月至10月份，组织开展了夏秋季的灭蚊蝇、灭蟑螂活动，通过市区各街道办组织向辖区各单位共计提供了5万余元的杀虫药物。今年，我办使用财政专项资金近60万元，公开招标采购了专业灭鼠杀虫公司对市区城市公共外环境、农贸市场、居民区的除四害服务。5至10月底，专业队伍实施对城市下水道集中灭鼠两次，对城市公共外环境、居民小区、农贸市场的统一灭鼠两次、灭蚊蝇6次（每月巡回施药1次）、灭蟑螂两次。为方便市民平时自行开展灭鼠、灭蟑螂活动，我办今年采购了灭鼠母液24000支、灭蟑螂药饵96000盒下发至市区各社区居委会，市民家中灭鼠、灭蟑螂需要用药时可凭身份证到自己所居住的辖区居委会登记签字免费领取。9月底，我办采购了两吨灭鼠毒饵，通过旌阳区爱卫办、德阳经济技术开发区爱卫办无偿发给城乡结合部各村组农户，用于城市保护地带的灭鼠投药。12月10日，我办向创建省示范城市病媒生物防治集中治理对象无偿提供了1．3万的灭鼠杀虫药物，支持其开展好病媒生物防治工作。通过坚持开展除四害工作，有效促进了市区“四害”密度的控制和市民健康的保护。4、强化安全措施，防止中毒事故。我办和市区各街道办建立了灭鼠毒饵发放登记签字备案可追溯制度，强化了安全责任。在灭鼠投药前，通过发放宣传资料、借助报纸和电视传媒，提醒广大市民注意灭鼠用药安全。并要求市区各街道办社区居委会、各单位进行灭鼠安全告知。对灭鼠投药人员，制定了安全操作规范。通过多种预防机制的完善，有效防止了人、畜误食鼠药中毒事故的发生。5、加强检查督促，促进工作开展。市区各街道办事处依托每月卫生大检查，对辖区单位开展除四害工作的情况进行了检查。4月9日至16日，我办丁意主任带领单位相关人员，先后深入到市区5个街道办事处辖区的单位、居民小区以及厂矿企业，重点检查春季灭鼠投放毒饵和安全告知工作落实情况。6月3日至4日、10月20至21日，我办先后组织了两个检查组，分别由丁意主任、唐忠于副主任带队，深入街道社区，与今年在“德阳市区除四害药物和服务采购”中中标的成都市长盛灭鼠除虫卫生防病有限公司的管理人员、街道办（东湖乡）及社区居委会的干部一起，通过查看现场、走访群众的方式，对专业公司实施的德阳市区城市下水道灭鼠、公共环境灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂工作的服务质量进行了检查。对检查中发现的问题，及时提出整改意见，督促落实整改措施，以提高卫生除害效果。二、取得的主要成绩（一）爱国卫生月、节前卫生突击治理、创建省示范城市百日攻坚爱国卫生集中整治等一系列活动的开展，促进了城乡环境卫生面貌的改善。（二）爱国卫生检查工作的改进和检查向纵深的推进，促进了单位卫生管理水平和环境卫生质量的提高。（三）组织实施的20xx年国家重大公共卫生农村改厕专项安排给我市的12300座农户卫生厕所建设任务全面完成，顺利通过上级部门组织的考核验收。农村改厕专项的实施促进了农户人居环境的改善和健康的保护。（四）城乡开展除四害的有效覆盖率扩大，除四害科普知识普及率上升，除四害的效果有所提高，“四害”密度及其媒传疾病有人群中的发病率得到有效控制。三、20xx年工作要点（一）围绕持续推进城乡环境综合治理这一主线，广泛开展爱国卫生宣传教育，强化社会大卫生意识，组织发动广大干部群众，积极参与以“除陋习、树新风、治三乱、美环境”为主题的爱国卫生活动，开展环境卫生大整治，净化、美化城乡环境。（二）组织开展卫生检查评比和爱国卫生创优争先活动，推进爱国卫生工作经常化、制度化、标准化的管理，以争创国家卫生城市（县城）为目标，不断夯实创建基础。（三）切实抓好国家重大公共卫生改厕项目，查漏补缺，完善措施，加强督查，强化管理，按时、按要求完成20xx年国家改厕专项下达给我市的5000座农户卫生厕所建设任务。（四）组织开展卫生除害防病工作，加强科普知识宣传和技术培训，抓好“四害”孳生环境的治理，科学、合理、安全、有效地组织使用除四害药物，采取治本与治标相结合、经常与突击相结合、专业队伍服务与群众运动相结合的方式，扎实有效的推进除四害工作。

县爱卫办年度工作总结和工作计划

县爱卫办年度工作总结和工作计划20**年我县的爱国卫生工作以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的战略目标和任务，牢固树立社会大卫生观念，以维护人民群众健康为出发点，以卫生防病为目的，以农村改厕项目和城乡环境卫生整洁行动为重点，以卫生创建为载体，深入开展健康促进与健康教育工作，使爱国卫生各项工作再上新台阶。现将20**工作总结如下：一、积极组织爱国卫生活动月 4月初，按照**政办发51号文件，调整了爱国卫生领导小组及成员；组织县直各单位义务出动1500人次，开展环境卫生综合治理活动；在5月31日“世界无烟日”协同食品监督局、城管大队等单位在各超市、商店检查，当天停止售烟并发放800余份宣传材料。二、深入开展春季灭鼠工作4月初，按照春季环境卫生会议要求，在全县范围内开展春季灭鼠活动，组织专业人员对各乡场、直各单位的春季灭鼠工作进行督查。三、稳步推进农村改厕工程拟发《**县20**年农村改厕实施方案》，与五乡一场改厕项目乡镇签订责任状。于10月底，全面完成20**年度农村改厕任务616座（原计划316座，后追加300座）。并为53户帮扶村民免费修建了厕所。四、扎实做好环境整治工作将环境整治与日常卫生管理相结合、与清除“四害”孳生地相结合、与重点整治和全面治理相结合,有针对性地开展了县城“清洁日”、“环境整治周”、“爱国卫生月”等各种环境综合整治活动，投入劳力2000余人次，清理垃圾500余车，使我县环境大为改善。五、积极创建了自治区级卫生红旗单位我县创建了自治区级卫生红旗单位三个：**县扶贫开发办公室、**县国土资源局、**口岸国际道路运输管理局。20**年爱卫办工作计划如下：在20**年工作开展过程中，我们将加强领导、落实责任、积极协调各相关部门、加大投入，确保各项目标任务的顺利完成。一、多措并举，进一步贯彻落实十八大精神和自治区爱国卫生运动会议精神。(一)进一步贯彻落实十八大精神和自治区爱国卫生运动会议精神，把思想认识和具体行动统一到我县政府的部署和要求上来，加强领导，加快推进，加大投入，进一步掀起新一轮爱国卫生运动高潮。为落实“突出重点，整合资源，形成合力”的要求，通过整合新农村建设、卫生创建、改水改厕、基础卫生设施建设、精神文明建设等方面的资源，综合整治农村环境，建立健全爱国卫生长效机制，为探索在新形势下深入开展农村爱国卫生运动提供经验，同时推进社会主义新农村建设和精神文明建设。(二)认真贯彻落实《自治区爱国卫生工作条例》，制定加强爱国卫生工作实施意见。(三) 组织实施“城乡环境卫生整洁行动”。二、依法规范爱国卫生管理，完善爱国卫生工作机制。(一)贯彻落实《自治区爱国卫生条例》，做好发布《自治区防控病媒生物管理办法》以及贯彻落实全国爱卫会、卫生部印发的《病媒生物预防控制管理规定》的宣传、培训等工作，进一步促进病媒生物防制工作的法制化管理。(二)召开爱卫会、各委员部门对履行职责情况、年度工作目标完成情况进行总结，交流工作经验，明确下一步工作目标。(三)进一步落实爱卫会目标责任制度、会议制度、报告制度，推进各部门履行职责，加强协作，发挥优势，加强指导，全面开展爱国卫生工作。(四)组织委员部门参与爱国卫生暗访、督查、考核等活动。(五)充分发挥爱卫办参谋、组织、协调作用，加强日常工作的督导检查，结合实际，开展富有成效、具有地方特色的爱国卫生工作。三、加强基础设施建设，大力推进卫生创建活动，改善城乡环境卫生面貌。(一)结合农村环境保护专项整治、清洁工程、安全饮水工程、沼气池建设及中小学校舍改造等，进一步加强城乡环境卫生基础设施建设，建立健全城乡垃圾、污水、粪便的处理机制。　(二) 落实 20**— 20**年卫生创建工作目标，推进卫生村创建，文明村、新农村建设示范村等率先开展卫生创建活动。(三)加强卫生创建活动的动态管理，对 20**年申报的自治区卫生村和单位进行调研指导、检查暗访、考核鉴定；对命名期限已满的自治区级卫生县城、卫生村、卫生先进单位进行暗访、抽查、复审。四、全面实施重大公共卫生农村改水改厕项目。(一)组织实施 20**年农村改厕项目，按期全面完成卫生厕所建造；做好实施 20**年农村改厕项目各项准备工作。(二)加强改厕技术指导，改厕及环境卫生整治的工作。五、开展卫生宣教，进一步营造全面参与爱国卫生运动的社会氛围。(一)充分发挥新闻媒体的舆论导向和社会监督作用，多种形式、反复持久、深入浅出地广泛宣传，充分营造社会氛围，动员城乡居民积极参与爱国卫生运动。对先进和典型事例进行广泛宣传报道；对措施不力、工作消极应付的，给予曝光并追踪报道。(二)充分发挥电视新闻媒体的作用，结合爱国卫生月、改厕、卫生创建、防控病媒生物等工作，以群众喜闻乐见的宣传方式，开展卫生防病知识宣传，促进城乡居民养成良好的卫生习惯，进一步提高卫生知识知晓率。(三)各类学校加强健康教育工作，通过开设健康教育课、组织小手拉大手等活动，推动学校、学生、家庭健康卫生知识的全面普及。(四)组织开展爱卫月活动，开展主题鲜明的系列活动，通过宣传、技术服务、督导等各种形式，广泛发动群众，掀起城乡环境卫生整洁行动的高潮。在3-5月份，结合全区脊髓灰质炎防控工作，开展“百日城乡环境卫生整洁行动”突出重点整治城乡结合部，城中村，城乡背街次巷的环境卫生，清理“四害”孳生地，加强对农贸市场、窗口单位、“五小”行业的卫生监督管理，解决一批群众反映强烈的热点难点问题。六、加强爱国卫生机构与网络建设，提高队伍综合素质。(一)以贯彻落实《自治区爱国卫生条例》为契机，强化政府职能，健全爱国卫生机构网络。(二)通过专项培训、专题研讨、以会代训等形式，加强爱国卫生工作人员培训，提高队伍综合素质。(三)爱卫会进一步建立健全工作制度并因地制宜开展爱国卫生工作。(四)继续实行爱国卫生工作年度目标管理，根据年度工作任务完成情况、重点工作和常规工作落实情况，进行年度工作综合考评和通报，建立和完善奖励机制。七、认真落实各项档案、党务公开工作、信访工作20**年认真落实各项档案、党务公开工作、信访工作。一是按照档案法要求做好各项档案，做到档案资料齐全，归档管理规范。二是按照党组织党务公开工作检查工作细则做好党务各项工作，三是及时解决处理爱国卫生投诉事件，并且按规定时间给上访人给予了满意答复，认真协调安排好相关部门的各项信访工作，避免信访事件发生。

区爱卫办上半年工作情况总结下半年工作计划

爱卫办主要工作职责是贯彻国家爱国卫生工作的方针、政策和法规，研究拟订全市爱国卫生事业的发展规划和目标，并组织实施。下面是小编搜集整理的区爱卫办上半年工作情况总结下半年工作计划，欢迎阅读。更多资讯请继续关注工作总结栏目!

区爱卫办上半年工作情况总结下半年工作计划1

认真贯彻党的十八大提出的“开展爱国卫生运动，促进人民身心健康”的总要求，全面落实国务院《关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》，继续坚持政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学治理、社会监督的爱国卫生工作方针，重点开展了爱国卫生活动月、农村新型生态卫生厕所推广工作、居民庭院、单位庭院、楼道卫生集中整治、病媒生物防制等工作。

一、以爱国卫生月活动为契机，全面开展城乡环境卫生整洁行动

一是开展城区市容环境卫生整治行动。为广泛开展爱国卫生运动，巩固国家卫生城市成果，我办认真贯彻落实国家、省、市爱卫会扎实开展第27个爱国卫生月活动指示精神，以“全民参与爱国卫生，共建共享健康中国”为主题，以“开展爱国卫生宣传、环境卫生整治、病媒生物消杀、春季全民健身”为目标，结合新一轮城乡环境卫生整洁行动，组织开展了**区第二十七个爱国卫生活动月。3月26日，召开了全区爱国卫生月活动动员会议，各镇街和相关委员部门的领导参加了这次会议，会上下发了《**区第27个爱国卫生活动月方案》、《**区第27个爱国卫生月活动倡议书》。各街道及各有关部门高度重视爱国卫生月活动，围绕方案要求，重点开展了“三清一绿”，即清理垃圾、清洁水体、清除死角和绿化环境工作。同时要按照创卫责任分工，清理辖区乱拉乱挂、乱贴乱画、乱停乱放。在爱国卫生活动月期间，全区共出动各种车辆约1000余台次，清理、清运各类垃圾1500余吨，清除各种堆放物约1000余处，卫生死角60余处。开展各类宣传活动17次，发放宣传资料27000余份。对绿化带进行加细清理，共清理花池绿地31万余平方米。清理涂刷张贴物、野广告3783处，18900余条。

二是农村环境卫生整治工作。二镇一街围绕自身实际，对照省级卫生乡镇、村(屯)标准，开展了环境卫生专项整治。重点清除了村(屯)道路各类积存垃圾、卫生死角，加强对庭院卫生的整治，整顿了镇容镇貌、“五小”行业，清理“牛皮癣”、陈旧垃圾、建筑垃圾，让镇村的卫生状况得到改善。在整顿期间，**镇发放倡议书300份，悬挂条幅10条，出动清洁人员129人，3170人次，出动保洁手推车120台，1720车次，铲车、钩机55台次，出动机动运输车辆475车次，收运垃圾6000吨，清理沟渠28300米。新修15平方米村屯收集垃圾池40个，垃圾点轮流清运，基本做到垃圾无积存。永春镇张贴“洁净家园，从我做起”的公开信120份。设置158个临时垃圾堆放点、10个垃圾桶及5个垃圾中转站，新建14个垃圾池，出动钩机、铲车、翻斗车480辆次，清理垃圾7615立方米，共投入资金35万余元。基本做到水体无垃圾，村庄周边无陈年积压垃圾。富锋街道地处工业与农业交错的结合部，保洁工作由区市容局和街道、村里共同承担。富锋街道共投入卫生整治资金185万元，出动车辆400余台次，清运各种垃圾6200多立方米。

5月中旬，区爱卫办、区农业局、区市容局成立联合检查组，对三个街镇的24个村进行了联合检查，检查通过听取汇报，查阅资料、现场检查、走访寻问等方式进行，从农村环境卫生综合整治的效果来看，全区各镇街认真贯彻落实农村环境卫生综合整治推进会精神，以农村环境卫生综合整治为突破口，紧紧围绕“村容整洁”的目标，深入发动，狠抓落实，积极探索农村环境卫生长效管理机制，建立健全农村保洁员队伍，使全区农村环境卫生面貌发生了很大变化，成绩应该肯定，不足应引起足够重视。

二、按照我区《20xx年城市管理工作方案》，开展楼道卫生清理工作

为加强对我区居民楼道卫生的治理，我办结合区城管委开展的单位庭院、居民小区和背街小巷环境整治行动及爱国卫生月活动，组织发动全区8个街道开展了楼道卫生专项清理工作，下发了专项整治方案。全区共清除楼道4000余个，清理堆放物500余车，市容局组织人员，出动大小铲车和大型运输车750余台次，清理、清运各类垃圾1300余吨，卫生死角98处。

三、病媒生物防制工作扎实开展

结合春夏季传染病防控工作，我办利用两个集中活动日和两个投药周，组织各街镇、社区，相关单位开展病媒生物防制宣传和投药工作。重点做好了散在居民小区、庭院以及“三不管”地带的投药消杀工作，共计投药10吨。在此期间，区爱卫办采取抽查与集中检查相结合的方式对全区单位庭院、居民小区和驻区各行业单位病媒生物防制情况进行了全面督导，督促行业单位开展好春季投药灭鼠工作。通过药物消杀和环境卫生综合整治，“四害”密度得到有效控制，达到预防和控制各种疾病、保护居民群众身体健康的目的。

4月7日是世界卫生日，结合我区第一个春季灭鼠灭蟑集中消杀周，区爱卫办积极组织各街道、驻区单位和社区、村屯进行了卫生宣传、免费发放消杀药品、义务治脏等活动，收到显著效果。全区以病媒生物防制、背街小巷环境卫生治理为主要内容，积极准备，认真组织，全区共计出动800余人，对居民庭院、卫生死角以及老大难问题进行了全面清理，共清除堆放物和装潢垃圾130余车，清除卫生死角200余处，投放鼠药100余箱，共发放宣传材料10000余份，各种宣传条幅、彩旗200余幅。

四、健康教育及建设健康城市工作

今年上半年，我办继续以“健康文化”为主题，积极开展“健康**、幸福家园”创建活动。各街镇委员部门，年初就开始开展了丰富多彩的健康活动，群众参与面广，调动了群众的积极性。我们围绕健康城市的总体目标和主要任务，积极开展街道、社区、行业单位、医疗机构、中小学校的健康教育促进活动。

区卫计局加强中医服务进社区、进农村活动的宣传与开展。区文化体育局注重创新，群众性健身项目特色突出，举办了“迎新春南湖公园职工拔河比赛”，组织开展了全民冰雪运动会、迎新春“百脑汇杯”秧歌赛、吉林省欧亚卖场千人广场舞大赛、**市老年千人广场健身展示大会等活动共50余场次。参加人员达3万余人。教育局发挥学校主场优势，以课堂教学为主阵地，以各项健康教育活动为载体，增强学生自我保健意识，养成良好的生活方式和行为习惯。

各街道办事处也积极行动起来，完善健康教育档案，组织健康促进活动。积极开展健康社区试点工作，从年初就开始研究制定健康社区标准，经反复研究、多次修改，并征求相关街道、社区意见，最后形成初稿，目前，正在南湖办事处二二八社区开展试点工作。

五、农村新型生态卫生户厕的试点工作

根据国家、省爱卫会农村改厕工作要求，今年，我区将作为国家新型农村卫生厕所的推广试点区，承担建设50座新型农村卫生厕所任务，经我办研究决定，**镇将作为项目试点镇承担此次建设任务,**镇结合项目实际，认真做好改厕建设前期调研、宣传动员、选址等工作。为顺利完成卫生户厕的推广建设，结合以往改厕工作经验，我办对选址、材料等前期各项准备工作进行了多次实地踏查、研究，最终选择了整体环境较好、改厕工作较易推进的村屯开展改厕项目，并组织**镇相关工作人员对新型卫生厕所的建造、使用进行了参观学习，为今年建设新型卫生厕所项目的推广打好基础。目前，选址等前期各项准备工作已经完成，下半年进入施工建设阶段。

六、省级卫生村(屯)创建工作

继续培养和打造省级卫生村(屯)，进一步提高省级卫生村(屯)的数量。上半年，我办坚持创建与巩固并举，加强了对现有省级卫生镇、村(屯)监管力度，对照创建标准，指导村屯积极参与创建工作。结合爱国卫生月活动，在二镇一街开展了环境卫生专项整治，重点清除村(屯)道路各类积存垃圾、卫生死角，进一步巩固了卫生乡镇创建成果。目前，两镇一街依据《创省级卫生村屯村准》逐项进行梳理、整治，将于6月下旬上报创建省级卫生村屯。

七、发挥职能作用，推动全区爱卫工作全面开展

一是组织开展国家卫生城市新标准学习培训。区爱卫办按照上级部门的统一部署，结合创建国家卫生城市20xx新标准进行了培训，进一步细化各个部门的职责，并督促各部门认真执行、抓好落实。各成员部门能够做到主要领导亲自过问、分管领导亲自抓，按照各自的目标、任务和职责，加强部门间的工作联系和沟通，做到职责明确，措施落实，工作到位，形成合力。

二是协调各委员部门开展好各项重点工作。**工商分局一直以来对爱国卫生工作高度重视，上半年以爱国卫生活动月为契机，结合辖区集贸市场专项整治活动，切实履行自己的职责，加强了对各类市场的卫生管理。重点对市场家禽、畜禽及其产品进行了重点监管，要求市场开办单位对市场划行归市，编号定位，对号摆摊，亮证经营;同时要求市场内的食品经营人员穿戴整洁，持证上岗;市场内的卫生实行了门前三包，积极组织人员进行清扫，真正做到合法经营、服务周到、清洁卫生、秩序良好，彻底清理了店外店;组织人员对辖区广告、标语、橱窗等宣传设施进行了检查整顿。

**区住建局为了巩固创城成果，开展了各建筑工地环境卫生大整治活动，重点对建筑工地公共区域、宿舍、食堂、围墙等部位的卫生开展了专项整治工作，清理整顿建筑垃圾乱倾倒、运输途中“滴撒漏”、运输车没有加遮盖等问题，及时处理围墙上粘贴的小广告、围墙破损等。在“除四害”工作中，各工地在各施工企业办公场所、建筑工地设置各类防鼠设施，建筑垃圾、生活垃圾日产日清，避免给鼠类提供生存环境。

**区卫计局认真贯彻执行**区爱国卫生有关文件和会议精神，积极组织区监督所、疾控中心、区医院、各社区卫生服务中心、乡镇卫生院开展爱国卫生活动。结合爱国卫生月活动，区卫计委组织所属各单位对室内外卫生进行大清扫，做到无死角、窗明几净，做到垃圾日产日清，并通过宣传栏、广播、LED屏滚动播放等多种形式广泛宣传卫生和健康常识。区卫生监督所对辖区内住宿业、沐浴业及美容美发等公共场所行业单位进行了专项监督检查。此次专项行动共监督检查行业单位513户，现场书写笔录意见书等卫生监督执法文书共计1026份，增设公共场所消毒设施设备共计22件，督促新增的公共场所从业人员办理健康合格证明共计45份，发放禁烟标志552份，并对各单位除“四害”工作进行现场监督指导，做到有针对性的科学防治。

三是加大监督检查力度，推动工作有序开展。**区爱卫办在发挥组织、协调职能的同时，对各街镇、相关单位的活动落实情况进行了督导检查，共计集中检查3次，抽查暗访7次，发现大小问题50余个，解决32个，并迎接市级专项检查6次，联合检查2次，对市爱卫会检查中存在的问题及时进行了督办。

八、下半年重点工作安排

(一)开展食品公共场所专项整治活动。加大对食品、公共场所的检查监督力度。联合卫生、食药监督部门按照相关规定加大对宾馆、旅店、招待所、影剧院、体育场馆、餐饮、购物、娱乐等人群密集场所的监管力度，进一步提高食品、公共场所的卫生水平。

(二)继续加强病媒生物防制工作。加强环境卫生综合治理。全面开展单位、居民庭院灭鼠专项行动。对各街道、驻区相关单位开展的专项灭鼠情况进行检查指导。组织开展好夏季灭蟑、灭蚊蝇工作，将“四害”密度控制在国家标准以内，做好病媒生物监测及资料汇总、分析。

(三)完成新型卫生厕所的建造任务，加强对农村改厕建造工作的指导监督检查，保质保量按时完成卫生厕所建造任务。

(四)对照新国检标准，加强对街道、社区、行业单位健康教育工作的督导力度，组织开展健康教育档案专项检查。

区爱卫办上半年工作情况总结下半年工作计划2

20xx年上半年，全区爱国卫生工作紧紧围绕“顺利通过‘灭蚊、灭蝇’先进城区省级复查，有效巩固国家卫生城市创建成果，稳步推进全区爱国卫生事业”的工作目标，加强领导、落实责任、扎实工作。进一步调整完善了各级爱国卫生组织机构，抓好健康宣教和除“四害”工作的指导、培训、督查，按照“灭蚊、灭蝇”先进城区省级复查迎检工作方案，落实了药物消杀、防制设施建设、迎检强化等有关工作，并在双港区域实施了市场化运作，有效巩固了达标成果;积极开展第二十二个爱国卫生月活动和无烟单位评选活动，评选市级无烟单位9家;加强国家卫生城市管理，与73个部门单位签订了《柯城区国家卫生城市管理工作责任书》，健全国卫管理工作考核机制，强化日常环境卫生监督检查，制定了《柯城区国家卫生城市管理办法》、《关于建立建城区环境卫生定期督查通报制度的通知(试行)》等系列文件，并及时督查，定期在《今日柯城》通报督查结果，其中书记、区长牵头开展巡查活动4次;探索创新保洁市场化运作机制，在荷花街道实施了保洁市场化运作试点;注重交叉问题协调，有效解决环境卫生长效保洁、城中村环境卫生、农贸市场环境、“六类”行业管理等突出问题;积极参与农村环境卫生整治及农村垃圾集中收处理工作，组织各乡镇街村庄整治分管领导开展了农村改水改厕适宜技术培训，完成了列入20xx年以后中央、省补助项目评估(航埠、沟溪、花园等12个项目点)的春季水质监测任务;做好了石梁、航埠、七里等集镇的文明卫生集镇创建工作指导，推进城市卫生向农村卫生延伸。

一、上半年工作总结

20xx年我区爱国卫生工作在区委、区政府的正确领导下，按照市爱卫办(市国卫办)提出的国家卫生城市管理工作的要求，周密筹划、主动参谋、广泛宣传、积极协调，着重探索保洁市场化运作机制，强化日常环境卫生监督检查，健全国卫管理工作考核机制，注重交叉问题协调，有效地推动了国卫管理工作，提高了国卫管理水平。同时，按照城乡联动、整体推进的工作思路，以农村改水改厕为重点，大力推进农村环境卫生整治，促进了城乡总体卫生水平的提高。

(一)明确责任，狠抓落实，巩固和发展国卫成果

1、强化督查，国卫工作责任得到全面落实。一是进一步明确工作责任。年初，在全区爱国卫生工作会议上，汪晓敏副区长与73个责任部门签订了国卫管理工作责任书，进一步明确了各部门单位国卫职责和任务，继续实行国卫责任考核制度。二是进一步健全完善督查制度。区委区政府制定了《柯城区国家卫生城市管理办法》，强化了领导督查，区委书记、区长牵头组织开展巡查活动4次，通过边巡查边交办的方式，督促解决了一批重难点问题。三是区“双联”领导不定期组织巡查活动，发挥了很好的督查、示范、劝导作用。四是区国卫分管领导、区国卫办对各街道、村居、部门单位、集贸市场等国卫工作开展经常性的检查、督查和问题交办，推动了全区国卫工作进程，国卫办共发放问题督办单3余份。五是区国卫办制定了《关于建立建城区环境卫生定期督查通报制度的通知(试行)》，组织区建设局、经贸局等部门单位每月分别对各街道的社区、城中村、农贸市场环境卫生进行检查，并将检查排名结果定期在《今日柯城》上进行通报。六是区国卫办、区环卫所、创卫专项组采取定期检查、随机抽查、明查暗访等形式进行检查、交办，督促整改。

2、举一反三，市交办问题整改全面完成。一是今年上半年市国卫办共开展环境卫生检查1余次，交办了6余个问题，区国卫办及时以督办单的形式明确整改责任、整改要求和整改时限，并定期开展进度督查，对完成情况进行通报，目前交办的6余个问题已基本整改到位。二是加强重难点问题协调整改。

(1)落实毛家田铺保洁责任问题的协调。会同双港街道、荷花街道、区建设等部门通过现场查看环境卫生状况和分析保洁员数量配置，找准了问题症结，找到了解决问题的突破口，落实了区内相关单位的整改责任。

(2)积极协调莲都嘉园卫生保洁责任问题，多次会同新新街道与市国卫办、市旧改办等职能部门联系协调，目前正在积极谋划召开协调会，进一步明确保洁和管理的责任主体，理顺各方责权关系。三是加强环境整治力度。按照国家卫生城市标准，结合4月份开展的爱国卫生月活动，大力开展环境卫生整治，改善城乡环境卫生，提高群众公共卫生意识，倡导教育市民的生活方式，深化国家卫生城市创建成果，重点治理居民区、城郊结合部、城中村;全面清理卫生死角、乱贴乱画;协助市有关部门整治马路菜场和乱贴乱画等现象，城乡环境卫生状况得到明显改观。四是逐项落实整改，较好完成整改任务。各责任单位对照标准，立即行动，及时完成所交办的整改任务，有效解决国卫管理存在的薄弱环节。同时，在整治的基础上，加强长效管理，巩固整治成果，确保卫生保洁不反弹。

3、健全机制，长效管理制度逐步完善。一是进一步完善社区环境卫生长效管理机制。继续实行“四定、三统、两分、一奖惩”的保洁运行机制、网格化责任管理机制、“日查周比月评年考核”的督查机制;同时，积极探索保洁市场化运作机制，并在荷花街道率先进行保洁市场化运行试点工作。二是进一步落实城中(郊)村环境卫生保洁机制。在继续抓好“四清理”(即清庭院、清沟塘、清桔园、清道路)、“两整治”(即乱堆放整治、乱搭建整治)、“二规范”(规范村内菜场、规范畜禽放养)、“一机制”(农户“门前三包”责任制)的基础上，加强保洁队伍建设，提高保洁质量，确保环境卫生长效管理落到实处。三是进一步加强农贸市场管理。对区属7个农贸市场制订了《农贸市场创卫工作考评制度》、《经营人员的卫生考核办法》，定期对卫生、设施、经营、守法等方面开展考核评比，按照绩效对经营人员给予奖惩，提升市场监督的有效性。四是继续按照《柯城区小餐饮店后环境卫生管理标准》，开展专项整治，做好社区小餐饮店后管理。五是进一步完善城市卫生管理制度。深化爱卫会委员部门例会制度，加强社区爱国卫生组织建设，“政府组织、地方负责、部门协调、群众动手、科学治理、社会监督”的爱国卫生工作方针得到落实，不断巩固发展创卫成果。六是国卫档案资料整理得到深化。加强国卫台帐资料的指导和培训，督促各部门、各单位做好20xx年至20xx年三年台帐资料的归档。继续指导各街道、村居、部门、单位按照国卫标准，做好20xx年国卫资料的收集、整理，并加强对各区块、部门单位国卫台帐资料的抽查、检查，全区台帐资料整理得到了进一步加强。

(二)加强领导，措施有力，巩固病媒生物防制成果

1、领导重视、经费落实。根据市爱卫办的工作部署，坚持“标本兼治、治本为主”的方针，采取“以块为主，条块结合”的工作机制，及时制订下发了《柯城区20xx年病媒生物防制工作方案》、《柯城区20xx年病媒生物防制技术方案》《柯城区“灭蚊、灭蝇”先进城区省级复查迎检工作方案》等文件，召开了全区病媒生物防制工作会议。明确各部门、单位在病媒生物防制工作中的职责，落实了药物消杀、防制设施建设、迎检强化等有关工作，建立了区、街、村居三级病媒生物防制网络，设专(兼)职除“四害”工作人员，严格实行目标管理，将“除四害”工作纳入工作日程，设立“除四害”专项工作经费，并在双港区域推行了市场化运作，确保除“四害”工作有效实施。

2、全民发动，全面整治。坚持“以环境治理为主，药物杀灭为辅”的综合性防制方针，加强宣传教育，结合厕所改造、河道水面治理、农贸市场改造提升等组织开展爱国卫生月活动，全面清理卫生死角，清理露天粪缸、清除垃圾废土、疏通下水道、治理城中村和城乡结合部，彻底清理环境，铲除孳生地，降低“四害”密度。各村居对垃圾箱(房)实施登计造册，落实垃圾箱清扫、清运、保洁制度，每周清扫、冲洗、消杀垃圾箱(房)。在乱堆放整治时，加强积水容器的清理和规范摆放，有效控制了“四害”孳生地。积极抓好区属农贸市场、单位食堂、厕所等重点部位“三防”设施的完善。不定期对各机关部门、街道、社区(城中村)、企事业单位、集贸市场等单位病媒生物防制工作的完成情况开展日常督查和经常性检查。并在此基础上，按照“灭蚊、灭蝇”先进城区省级复查迎检工作方案，落实好药物消杀、防制设施建设、迎检强化等有关工作，为迎接1月底前省爱卫会复查确认做好了充分的准备。

3、广泛宣传，科学防制。通过板报、广播、橱窗、宣传资料等向辖区居民广泛宣传除“四害”的方法、意义，提高防制工作的效果。继续按照市区防制责任分工，抓好村居、部门单位“四害”监测点的密度监测工作。按“统一时间、统一药物、统一方法、统一标准”“四统一”要求，开展春季灭鼠及灭蚊、灭蝇、灭蟑工作，据不完全统计，春季灭鼠期间，各街道、相关部门单位购灭得优、杀虫烟片、杀虫铒剂、灭蝇药、灭蟑螂药共投入金额5513元，其中共投放鼠药约1万包。同时，配合市疾控专业人员，开展“四害”密度监测，结果表明“四害”密度控制在国家标准内，达到预期工作目标。

(三)发动群众，广泛活动，提升市民保健能力和创造健康环境

1、广泛开展健康教育宣传活动。一是区爱卫会印发了《20xx年健康教育工作实施方案》全面部署健康教育工作任务。二是充分利用宣传橱窗、卫生知识培训讲座会、报纸、横幅、楼道信息栏等载体，针对季节变化、传染病流行特点，广泛开展甲型H1N1流感、手足口病、麻疹、人禽流感、艾滋病、肺结核、肝炎、血吸虫病等防治知识的宣教，提高了市民健康知识知晓率和健康行为形成率。据统计，截止5月底，全区共举办健康教育培训会214次，参加人数3748人;知识讲座72次，受益人群14235人次;悬挂宣传横幅316条，张贴宣传标语1256条，展出画板122次，市级媒体刊登创卫稿件73篇;开展文艺汇演等活动28次，参加人数2439人;知识竞赛活动17次，参加人数851人;组织健康知识测试24次，参加人数123人次;发放健康教育宣传资料231份，健康教育读本8本。

2、积极开展“爱国卫生月”等清扫整治活动。各街道、村居、教育、卫生、工青妇等部门，充分发挥广大群众的创建主力军作用，开展爱国卫生月等清扫整治活动。据不完全统计，爱国卫生月共组织爱国卫生成员单位参与活动53次，开展宣传活动78次，宣传活动受教育216人次，开展健康讲座45场，设置宣传站点21处，办黑板报、健康专栏124期，悬挂宣传横幅195条，印发宣传资料1568份，制作宣传展板4块，治理脏乱道路面积9563平方米，清除垃圾8.4吨。

3、积极开展“无烟单位”创建活动。加强公共场所控烟工作，在企业、单位、社区的公共场所张贴禁止吸烟标志，为广大职工群众提供良好的无烟工作和生活环境。深化“无烟单位”创建活动，今年我区9家单位有效落实了各项控烟指标，顺利通过衢州市无烟单位考核。同时加强“无烟医疗卫生机构”建设，按照《无烟医疗卫生机构标准(试行)》要求，区人民医院制定了无烟医院考核办法，严要求、强督查、重奖惩，把无烟医院创建活动落到了实处。

(四)加强协作，突出重点，推动农村环境卫生整治

1、农村环境卫生整治成效明显。我区农村整治工作以扩大村庄整治受益面，加快生态经济产业带建设为主旨，坚持突出重点，强化规划指导，分期分批推进，按照“村道硬化、村庄绿化、卫生改厕、污水处理、垃圾处理”的工作内容稳步推进，积极参与农村环境卫生整治及农村垃圾集中收处理工作，做好了石梁、航埠、七里等集镇的文明卫生集镇创建工作指导，推进城市卫生向农村卫生延伸。

2、大力推进农村改水改厕。结合“十村示范、百村整治”活动和“五整治一提高”工程，组织各乡镇街村庄整治分管领导开展了农村改水改厕适宜技术培训，因地制宜推进农村改水改厕。完成了列入20xx年以后中央、省补助项目评估(航埠、沟溪、花园等12个项目点)的春季水质监测任务，24份水质检测结果良好，确保了饮用水安全工程项目质量。全区近三年将投入改水项目经费2千余万元，新增改水受益人口2万余人;全区卫生厕所普及率达81.49%，无害化卫生厕所普及率达5.%，基本清除露天粪缸和简易厕所，农村环境面貌得到极大改善。

二、下半年工作思路

20xx年，是我区国家卫生城市管理工作的起步年，同时也是关键年。今年，全区爱国卫生工作思路是：紧紧围绕顺利通过‘灭蚊、灭蝇’先进城区省级复查，有效巩固国家卫生城市创建成果，稳步推进全区爱国卫生事业”的总体工作目标，在区委、区政府的正确领导下，不断巩固深化国家卫生城市成果，持续推进农村环境卫生整治，着力提高全区爱国卫生工作水平，为实现我区“跻身全国百强城市，全面建设小康社会”两大目标作出应有的贡献。

(一)突出重点，强力推进国卫管理工作

1、加强国卫工作的组织协调。分解国卫工作任务，落实各区块、部门单位创卫职责;不断探索完善城市卫生长效管理机制，促进城市卫生管理水平的提高;积极参与重难点问题的协调，有效推进各项国卫工作的开展;牵头做好辖区健康教育、病媒生物防制等工作，确保长期符合国家卫生城市标准;组织开展省、市卫生街道、卫生乡镇、卫生单位、卫生村评选活动;加大国卫督查检查力度，严格按照《国家卫生城市标准》，督促有关任务及时落实到位;加强国卫台帐资料的收集整理的指导、协调，提高档案资料的真实性、系统性、科学性。

2、深化市容和社区环境整治。注重市容环境的细节管理，落实整治“牛皮癣”整治后形成的“白癜风”现象。继续开展乱贴乱画、乱堆乱放，乱挂衣物、饲养畜禽等现象的专项整治。依托综合执法进社区工作机制，积极配合市相关职能部门开展乱搭乱建、乱停乱放、占道经营、“六小行业”等专项整治，落实“门前屋后三包”责任制，做到规范化、制度化。

3、加强城市基础设施建设。开展老街区破旧房屋立面修补、白化，破损道路修复，下水道改造，旱厕整治。加强绿化带缺株补苗，行道树池管养。按照市场改造标准，加快市场内停车场、公厕、垃圾箱房、污水收集排放、活禽隔离区、宰杀房等基础设施的改造提升。

4、完善环卫设施配套。按照《城市环境卫生设施设置标准》，加大投入，有计划地加强环境卫生设施的建设配套，抓好公厕的提升改造和垃圾中转站的建设维护，做好垃圾房(箱)的更新更换，严格实施垃圾密封收集、处置，并抓好规范管理。

5、强化农贸市场整治。加强与市工商、卫生等职能部门的衔接，继续抓好区辖各市场食品卫生和环境卫生管理。完善环卫设施、禽类销售点等基础设施的建设改造。规范市场内外管理和各经营户的经营行为，落实“四害”防制措施，达到国家卫生城市标准。同时，抓好城中村和城乡结合部马路菜场管理。

6、细化城中(郊)村及城郊结合部整治。完善城中(郊)村、城乡结合部基础设施建设，加快城中村公厕、垃圾箱、污水排放等卫生基础，建立长效管理机制;深入开展“六清理”、“五整治”，彻底清除露天粪缸和简易厕所，清理河道沟塘、桔园等卫生死角;整治乱搭乱建、乱堆乱放等“十乱”现象，规范畜禽饲养;进一步完善环境卫生长效保洁管理机制，达到干净、整洁、有序和配套的要求。

(二)注重实效，广泛开展健康教育工作

1、广泛开展健康教育活动。深入开展“亿万农民健康促进行动”，继续抓好健康教育示范社区、健康促进学校创建工作，加强医院、学校、工矿企业健康教育和职业病防治。积极组织健康教育讲师团深入社区、城中(郊)村、企业开展卫生知识培训，使市民卫生知识知晓率达到8%以上、农村居民卫生知识知晓率达到7%以上，居民健康行为形成率达到7%以上。

2、充分发挥健康教育宣传栏(黑板报)作用。居民小区、部门、单位、企业都要设置健康教育宣传栏(黑板报)，定期开展季节性疾病防控等健康知识宣传，每年刊出6期以上。

3、深入开展控烟工作。加强公共场所控烟工作的监督管理，努力控制医院、学校、会议室等公共场所的吸烟行为，养成良好的卫生习惯和健康、文明、科学的生活方式。

(三)明确职责，扎实开展病媒生物防制

1、开展环境治理。坚持以环境治理为主的综合防制方针，加强宣传教育，结合厕所改造、垃圾粪便处理、河道水面治理、农贸市场管理等，彻底清理环境，清除“四害”孳生地，降低“四害”密度。

2、认真实施药物消杀。用药符合国家有关规定，定期检测，资料完整可靠。通过综合防制，鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到有效控制，各项病媒生物密度在不同季节均达到国家标准。

3、加强重点行业病媒生物防制。加强农贸市场、食品生产经营、食堂等防蝇防鼠措施的落实，确保防制措施和各项防制指标符合国家卫生城市有关规定。

4、做好“灭蚊、灭蝇”先进城区省级复查迎检工作。按照“灭蚊、灭蝇”先进城区省级复查迎检工作方案，落实药物消杀、防制设施建设、迎检强化等有关工作，确保有效巩固达标成果。

(四)优化环境，切实抓好农村爱国卫生工作

1、广泛开展农村环境卫生整治。继续开展“六清理、五整治”活动，抓好村庄公共场所、周边桔园，房前屋后、水体、沟渠等陈年垃圾、堆积物清理，全面清除露天粪坑和简陋厕所;抓好环卫设施建设、运转、管理。以实施农村环境“五整治一提高工程”为契机，以农村垃圾“四清理、四分类、四处理”工作为基础，推进农村垃圾集中收集处理;加强保洁队伍建设，完善长效保洁机制;加强农户“门前三包”责任制，组织动员广大干部群众积极参与创建卫生乡镇、卫生村和卫生户活动，增强群众文明卫生素质，提高文明素养，大力提高农村卫生水平。

2、积极推进农村改水工作。水利部门要将农户饮用水改造提升纳入“亿万农民饮用水工程”，因地制宜建设和改造供水设施，有条件的乡镇、村采取建造自来水厂、连接城市自来水等措施改善饮用水条件;卫生部门要加强水质检测和指导饮用水净化消毒，提高农村居民饮用水质量，经水质检测不符合饮用水标准的大口井、插管井，要采取清理周边环境等措施进行改造。同时，开展广泛宣传教育，加强环保监管力度，强化饮用水源安全防范。不断提高改水受益率。

3、积极推进农村改厕工作。乡镇、街道、规划、建设等单位要将建造卫生户厕作为农户建新房的基本要求，做到建新房与建卫生户厕同时规划、同时设计、同时施工、同时验收，提高卫生厕所入户率;农业部门要将清除露天粪缸、改造简易厕所和建造三联式沼气池纳入“十村示范、百村整治”和新农村建设重要工作内容，将农村改厕与适应群众生活需要有机结合，通过深入开展改厕，带动农户改畜圈、改厨灶、改陋习、改进户道路、改良卫生环境工作的全面开展，进一步改善农村环境卫生面貌

工作总结工作总结

一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备

有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。

3、坚持实事求是的原则

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。

4、重点在出经验，找规律

总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。

三、总结的写法

一、工作总结的结构形式及其内容

年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

正文一般分为如下三部分表述：

1、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

二、工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

3、要注意观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不

工作总结：酒店工作总结

工作总结：酒店工作总结20xx年工作总结：酒店工作总结即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。（一）以效益为目标，抓好销售工作、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整

工作总结：酒店工作总结第2页了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过00%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。4、加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。（二）以改革为动力，抓好餐饮工作、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。（三）以客户为重点，抓好物业工作、耐心售房。如物业部出租房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了房，离台口近8平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比房大0平方米的6房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。（四）以质量为前提，抓好客房工作、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起）。（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。（六）以降耗为核心，抓好维保工作、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。（七）以精干为原则，抓好人事工作、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减0名编制，并未影响酒店及部门工作。、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。（八）以“准则”为参照，抓好培训工作、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》0字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“0字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。、设施设备不尽完善。、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

工作总结－教师工作总结

基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。以下是教师工作总结的内容，不妥之处，请大家提出宝贵意见。
一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习江泽民总书记“七·一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
（1）、教学工作
我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达437标准学时。
（2）、管理工作
作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：
1. 治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、寒假、五一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。
2. 清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。按时、按质、顺利完成了此项工作。
3. 参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，使我院将近80套旧房能够按时、顺利地搬迁。
4. 精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人。在本届运动会中，我院全体教职员工共同努力，取得了团体总分第三名的好成绩，并获得了教工组精神文明奖。在学校组织的其他文体活动中，我们都积极参与，派选手参加，并取得了好的成绩。通过这些大型活动，增强了我院教职员工的向心力和凝聚力。
5. 清房工作此项工作主要清理整顿治安消防通道和教室后不合理占房，在院领导和教研室的大力支持与配合下工作进展顺利，按时完成了任务。
6. 参与青年教职工住房分配工作对我院教职员工住房认真清查、摸底，严格把关，积极协助校房产科做好住房外调工作，保证职工们分到应得的住房。
7. 做好中西医结合班的后勤工作
8. 参与实验室建设中的招、投标工作
三、工作中存在的主要问题
1、有时工作不够细致，存在急躁情绪。
2、开拓创新不够。
四、今后工作的一点设想
1、建立、健全各项规章制度，实行科学化、规范化管理。
2、协助制定基础医学院的全员聘任方案和实施细则，并督促落实。

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