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旅游培训工作总结

中秋国庆黄金周旅游工作总结。

时间过得匆忙，目前的工作阶段要结束了，作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，总结是一种思维模式的体现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误。如何写出高质量的工作总结？经过搜索整理，小编为你呈现“中秋国庆黄金周旅游工作总结”，欢迎你阅读与收藏。

中秋国庆黄金周旅游工作总结今年中秋国庆旅游黄金周在喜庆、欢乐、祥和的热烈气氛中圆满落下帷幕。国庆、中秋长假是我国第**个黄金周。在县委、县政府的正确领导下，县旅游局积极与各相关部门通力协作，精心组织，假日旅游工作取得了良好的成绩，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。一、主要成效全县共接待游客25.5万人次，同比增长45%。三大景区接待游客13.89万人次，实现门票收入108.03万元。其中，**景区接待游客10万人次，同比增长50%，实现门票收入100万元，同比增长55%；**景区接待游客0.82万人次，同比增长12%，实现门票收入8.03万元，同比增长17%。二、显著特点（一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。（二）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。**、**两大龙头景区，吸引了众多游客。此外，**、**、中国古典工艺家具博览城等景区异军突起，游客接待大幅增加。（三）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在**、**、中国古典工艺家具博览城等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。（四）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。根据车牌号和问询调查等情况分析，客源范围从以前的**、**和**等周边城市为主拓展到**、**、**等省内城市。　三、工作举措（一）领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府我县旅游业发展空前重视。由**常务副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。（二）加强监管、狠抓安全是搞好黄金周工作的重要保障。我们按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间安全工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游安全工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我们多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游安全质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间安全无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。（三）坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广大干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。

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中秋国庆黄金周工作总结

中秋国庆黄金周工作总结20**年国庆黄金周历时8天，本次黄金周中秋、国庆“两节”相连，加之国务院出台高速公路7座以下小客车免费通行政策，**市旅游市场人气超强，旅游接待人数和旅游总收入再创新高。两节期间，在市委、市政府的的正确领导下，市假日办各成员单位按照国家、省假日办的具体要求，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，节日期间旅游接待人气旺盛、旅游市场市场繁荣有序，取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。一、旅游接待总体情况假日时间被拉长，高速公路小客车免费通行政策的实施以及**市核心景区（点）的陆续免费开放等利好，极大的刺激了游客的出游热情。节日期间，全市旅游景点人潮涌动，中心商业区热闹繁荣，来宁的旅游、探亲、休闲、度假等客流相叠加，**市旅游市场一片繁荣景象。（一）节日期间**市旅游市场安全有序。节日期间，**市旅游市场实现了平安、祥和有序的既定目标，没有发生一起涉旅安全责任事故。节前，市假日办下发了《关于做好**市20**年中秋节、国庆节各项旅游接待工作的通知》要求旅游企业在注重经营收益的同时把做好节日期间旅游安全工作做为重中之重，要提高认识，加强领导，高标准做好黄金周旅游安全工作；9月28日，**副市长带领市旅游园林、工商、公安（交管、消防局）、安监、城管、食品药品监督管理局等假日办成员单位，对**市旅游市场进行了黄金周假日旅游准备工作专项检查，重点检查了节日期间**市旅游市场安全生产情况；市旅游园林局还牵头，联合交通、工商、物价、公安、质检等部门，开展了黄金周旅游市场联合大检查，重点检查了**市重点旅游景区（点）内的旅游购物场所、旅游车辆、导游服务人员等的安全、经营、服务情况。10月1日，市委**书记还通过**和局长转达了对**市旅游园林一线在岗职工的节日慰问，并对**市黄金周假日旅游工作，特别是安全工作提出了明确要求，勉励作为**市服务业窗口的旅游行业，再接再厉，进一步提升服务质量。节日期间，**市长、**副市长、**副市长，也分别对**、**台、**区等**市重点旅游景区，安全生产、各项接待服务工作进行了检查。此外，在节前检查的基础上，按照市领导“要自始至终做好黄金周工作”的要求，市旅游园林局在节日期间进行多次旅游市场安全专项巡查，重点检查了景区（点）游园安全情况、乡村旅游经营及管理情况及全市重点旅行社和星级饭店接待服务情况；10月3日，市假日办下发了关于转发江苏省假日旅游指挥中心《关于转发**高速公路“10.1”涉外交通事故的通知的通知》，要求各旅游接待单位深刻吸取**高速公路“10.1”涉外交通事故的惨痛教训，加强对一线工作人员的安全教育，增强对自身安全薄弱环节的排查，本着为游客生命财负责的精神，坚决杜绝此类涉旅安全责任事故在**市的发生。（二）旅游接待人数及收入创历史新高节日期间**市共接待旅游者662万人次，较上年同期同比增长35.4%，同口径增长18.5%；实现旅游收入56.84亿元，较上年同期同比增长39.1%，同口径增长21.7%（同口径为折算成七天进行比较）。全市假日游园人次达985万,较上年同比增长36.8%，旅游接待人次、旅游收入、景区游园人次三项主要接待指标均创下历届黄金周的最高纪录。节日期间,**市各类旅游住宿设施接待火爆,其中星级饭店平均客房出租率达到80%以上，部分中低星级酒店和经济型旅馆甚至达到100%。中国旅游研究院和携程旅游网的联合调查结果显示，今年国庆黄金周**位列全国到达人气最旺城市排名的第九位。（三）旅游企业自律意识增强，投诉率明显下降。为使节日期间游客在出游过程中服务品质得到保障，节前，市旅游园林局发布了黄金周出游提示，倡导游客理性选择旅游产品，文明旅游，依法维权；还组织了由旅游企业、旅游消费者、新闻媒体参加的“提升旅游品质服务”座谈会，倡导行业自律，理性出游。以上工作为旅游主管部门、旅游企业、旅游者三方创造了良好的沟通平台，有益的培养了旅游企业的自律意识、旅游者合理维权意识。节日期间，市旅游园林局共接待旅游投诉36起，同比下降了**.2%，所有的投诉均在第一时间内得到有效处理。二、旅游市场主要特点（一）旅游产品供给充分，节庆活动热闹纷呈。为让市民和游客过上一个丰富多彩的中秋、国庆佳节，全市公园、景区安排了多种形式的节庆活动，为节日的**添彩。中山陵风景区节日举办了灵谷桂花节，以“我爱**、拥抱**”为主题的音乐演出与赏桂、素食、礼佛活动相得益彰，受到广大游客的喜爱。夫子庙挖掘传统文化，开展游船中秋送祝福和纪念孔子诞辰的各类文艺展演。**公园结合景区免费开放二周年之际，组织系列节庆游园活动，如“盆景展”、“森林大冒险”主题娱乐城、民俗工艺品展示等。**湖公园开展第九届**烟雨文化节系列活动。红山森林动物园举办的“第四届动物狂欢节”活动，吸引大量的亲子家庭。**山风景名胜区结合**市第三届（森林）旅游登山节暨第十二届“秋**”红枫艺术节，期间开展多种形式活动。**江公园的环球缤纷嘉年华活动从暑期持续至今，节日期间更是在全城掀起新一轮游乐狂欢。据统计，节日期间，中山陵风景区共接待游客116.4万人次，夫子庙景区接待游客194.5万人次，**景区接待游客99万人次，总统府景区接待游客15万人次，红山动物园接待游客33万人次，**湖公园接待游客30.5万人次，**山公园接待游客5.3万人次，**江嘉年华节日接待游客8.6万人次。（二）红色线路走俏国庆，文化类场所日益趋热。丰厚的历史底蕴和独特的革命环境造就了**市众多的红色旅游景点。经过多年的打造，**市“红色旅游”品牌已经成为旅游产业一个新的增长点。节日期间，不少游客来到各红色旅游景区回顾革命历史，接受熏陶教育，激发爱国热情。从数据信息来看，**市**台景区假日接待突破40万人次，侵华日军**大屠杀遇难同胞纪念馆接待59万人次，渡江胜利纪念馆接待**万人次，梅园新村纪念馆接待3万人次，均较上年有较大增长。主要红色旅游景区游客构成以家庭小团体和旅行社团队为主。节日期间,不少市民和游客来到各类文博展馆、展演中心接受文化和艺术熏陶，市民俗博物馆、朝天宫、省美术馆均迎来不绝的人流。据统计，节日期间，**博物馆接待游客2.8万人次，云锦研究所接待11.3万人次，紫金山天文台接待游客2.5万人次，**科技馆接待游客2万人次。（三）旅行社组团趋于平稳，客源市场进出两旺。从各大旅行社反馈的信息来看，今年中秋、国庆期间**市旅行社组接团依然在高位运行，由于自驾游的分流作用，在有组织出行的总量上显得较为平稳，组接团共计15万人次。市民节日出游长线旅游热点主要集中在北京、丽江、厦门、桂林、九寨沟、西安等目的地，中短程旅游线路热点则较为分散与均衡，千岛湖、牯牛降、三清山、龙虎山、婺源等山水游线路及上海、杭州、苏州等都市游线路都广受热捧。从各大旅行社接团情况来看，外地游客除了大量来自省内地区、上海、浙江、安徽以外，广东、福建、山东、天津等地的远程旅游团队也明显增多，**作为长三角重要旅游目的地的品牌日益叫响。（四）出境旅游受到青睐，目的地热点增多。节日期间，各出境游组团社接待量增长明显，全市组团出境游9500人次，增幅超过二成。业内人士分析，境外旅游目的地的增加、部分目的国货币贬值、签证放宽、出境价格波动小等因素都进一步拉动了市民的出境旅游需求。在中短程出境线路中，港澳游、台湾游、韩国游、新马泰及周边海岛游因为手续便捷成为国庆出境旅游关注焦点，长线线路中的澳洲、欧洲、美洲线路也受到不少中产阶层的热捧。国际游轮产品作为度假休闲的新方式也正逐步受到更多消费者的青睐。（五）散客自助游强势增长，自驾车游份外火爆。随着城市交通和旅游配套设施的完善，**市散客旅游市场呈现快速发展的态势。由于国务院出台的小型车辆节假日免费通行的利好新政，今年**市自驾车旅游异常火热，以自驾车为代表的散客自助游已经成为**市假日旅游市场的主力军。很多旅行社和车友俱乐部开辟的自驾游线路，节前一周就报名客满，在线路设计上呈现多样性，像皖南、浙江磐安、厦门等跨省线路十分抢手，一些平时游玩空间更为舒畅的偏冷景点，如大别山红石谷、绩溪龙川、安吉浙北大峡谷、泾县黄田古村落等景区也受到车主们的青睐。根据今年中秋、国庆新动向，市假日办节日期间在**市主要景区开展了自驾旅游调查，结果显示，来宁的自驾游客源市场十大省级客源地分别为江苏、浙江、安徽、上海、山东、河南、湖北、北京、陕西、河北，其中74％自驾车旅游者的距离半径在300公里以内，具有典型的近域性特征。调查数据显示，来宁自驾旅游者的旅游目的中休闲度假占38％、观光游览占45％、探亲访友占**％，观光游览仍然是来宁自驾旅游者的主要目的，休闲度假者所占比例大幅提高。自驾旅游者以停留2天、3天为主，分别占总量的44％和30％。（六）乡村旅游大放异彩，推动城乡和谐互动。节前前**市推出了众多乡村游线路，引发了“乡村游”热潮，不少游客避开主城区热点景区，赴郊外呼吸新鲜空气。高淳国庆正值固城湖螃蟹节，在桠溪国际慢城，游客们参加“慢城徒步行”，体验慢休闲、慢运动，在高淳老街，看大马灯表演，在茶馆里听戏喝茶。六合《茉莉花》**石文化旅游节暨龙袍汤包乳鸽美食嘉年华国庆前隆重开幕，金牛湖景区开展了“迎**”嘉年华广场系列活动，美食美景吸引了大江南北的食客和游人。浦口推出“88元畅游浦口”、“88折让利”两道优惠大餐，吸引力很多市民和外地自驾游客。江宁五朵金花内巡回展销特色鲜明的文化艺术节目，如布艺、剪纸、烙铁画、方山裱画、石锁等民间艺术，增加游客的游玩兴趣。在溧水天生桥景区，游客们或泛舟湖面或登高远眺，体验天然氧吧的清新与安宁。国庆长假期间江宁区共接待游客87万人次，旅游收入达到1.52亿，分别比去年国庆增长41.5%和87.2%；高淳县接待游客93.6万人次，旅游收入达1.25亿元，分别增长46.3%和75.6%；浦口区接待游客63万人次，同比增长88%，溧水县接待游客40.3万人次，同比增长32%，六合区接待游客55.1万人次，同比增长77.3%。（七）产品类型更加丰富，出游线路更为多元。节日期间，我是假日旅游产品类型呈现常规观光产品、休闲度假产品、深度体验产品全面繁荣态势；线路设计上，呈现传统热点线路、新兴线路、偏冷线路全面开花的格局；出游时间上，呈现长途和中短程全面增长的特点；线路主题上，呈现教育旅游线、科普旅游线、文化古迹线、现代都市线、乡村旅游线多业态发展势头；从出游方式上看，除了一部分游客选择跟团有组织出行，更多的游客倾向自行设计线路、通过网络实现全程预订的自由行方式。三、假日办成员单位通力协作，共同维护**市假日旅游市场秩序在市委、市政府的正确指挥下，市假日办各成员单位继续坚持把黄金周办成“安全周、满意周、效益周”的目标，全力以赴，恪尽职守确保全市市民和广大来宁旅游者度过一个平安祥和、繁荣有序的中秋、国庆节假期。市旅游园林局，发挥市假日办统筹协调职能，周密协调节日各项旅游工作，强化黄金周各项涉旅安全工作，重点对了景区（点）游园安全情况、旅行社组织团队情况及星级饭店接待服务情况进行专项检查，以高压态势监管**市旅游市场。实行节日24小时值班制度，受理、处置游客在旅游各环节中出现的咨询、旅游投诉情况并在第一时间内给予协调解决。同时，**市广大旅游从业人员及园林职工，放弃节假日休息，奋战在旅游、园林市场的第一线，各酒店、景区、旅游大巴、车站机场随处可见他们的身影，用他们甜美的微笑和辛勤的服务，真正做到了主管部门提出的旅游园林一线工作人员节日期间为广大外出市民和外地来宁游客“保安全、保服务、保整洁”的节假日“三保”接待工作方针。市公安局，充分发挥职能作用，紧密围绕景区管理、社会面管控、丑恶现象查处以及交通保障等关键环节，强化组织领导，狠抓工作落实，有力的保障了广大人民群众欢度中秋、国庆佳节。节前，治安支队会同旅游、质检、安监等部门，对旅游景区的导游团队资质、旅游大巴安全保养、团队餐厅、购物商店安全情况进行了检查。节日期间，共出动警力7000余人次，确保**市重点景区喜庆祥和、安全有序。以9月29、30和10月7日为重点时段，严格落实高速公路特级巡防勤务，加强对收费站、服务区和链接线巡防管控，及时开展交通疏导，确保超大客流情形下交通平稳有序，针对重点旅游景区，完善交通保障预案，协调开放周边停车场设施，高效开展内围疏导和外围分流统筹抓好交通畅通。市交通运输局，进一步健全假日运输体系，坚持假日运输常态化管理机制，对客运站严格实施“网格化”管理机制。还多次组织客运企业、客运站、旅游企业负责人召开假日运输运力准备及安全保障工作会议，调研假日客流情况，部署假日运力储备工作，通过各项工作的开展，圆满完成“双节”游客运输任务，做到了高峰游客发送量再创新高，场站秩序历史最好，班车晚点率创新低的“两高一低”的最好成绩。市卫生局，在节日期间加强卫生保障，做好各类突发公共卫生事件、灾害事故的防范和应急处置工作。加强对**市旅游景区（点）医疗救治工作，做到组织、人员、通讯、器材、车辆、药品六落实，随时应对可能出现的突发事件，圆满完成了节日期间各项医疗卫生保障任务。市物价局，开展了以“整顿市场价格秩序、规范节日市场价格行为”为重点黄金周市场物价大检查。重点开展了景区（点）、旅游商品价格等执行情况检查。节日期间除24小时开通**358价格投诉举报电话外，还配有物价查处小分队每天进行市场巡查，对节日市场快速查处发挥了重要的作用。市商务局，为保障**市国庆黄金周市场供应，维护市场稳定，超前谋划、精心组织，加强产销衔接，积极组织货源，充分保证**市节日市场供需平衡。同时指导大型商贸企业认真研究消费行为，加强营销创新，组织适销商品，培育消费热点，繁荣节日市场。市食药局，认真履行食品安全综合监管和组织协调的工作职能，确保为广大市民和外来游客提供了一个安全、放心的食品消费环境。节日期间，针对重大活动、公众出游、聚餐活动多的特点，以餐饮服务集中区、旅游景区、地方特色小吃集聚区等为重点区域，以旅游景区及周边餐饮服务单位、“农（渔）家乐”、旅游定点餐馆、小餐饮等为重点单位，以凉菜、裱花蛋糕、生食海产品、自制调味料、火锅底料等为重点品种，以食品原料特别是食用油、肉类、乳制品以及酒类采购、餐饮具清洗消毒、食品添加剂管理和使用、食品留样等为重点环节，积极开展餐饮环节食品安全专项检查。市民宗局，将宗教活动场所安全稳定情况及防火、防盗、防踩踏、防食物中毒等相关要求部署到基层，并加强假日值班和当班情况汇报工作，并在节日期间由局领导带队，对宗教活动场所落实情况进行检查。市统计局，继续联合旅游部门开展黄金周假日旅游统计预报工作，节前就落实工作，责任明确到人。节日期间，各统计单位都安排专人值班，负责上报数据，及时准确地完成了国家、省假日办的上报任务。市城管局，严格开展环境执法整治，实现了市容秩序井然。节日期间，市执法总队领导亲自带队，加大对全市主要道路、窗口地区以及旅游景区周边市容环境的检察保障力度，全市城市管理队伍共出动执法人员16985人次，车辆3256台次，处理、取缔摊点1152处、依门出摊796处、“三乱”1099处，处理违章建筑**9处，圆满地完成了节日市容保障和执法工作。市文广新局，加强在节日文艺演出、群众文化、展览展影等方面管理，节日期间，人民大会堂、**艺术中心、紫金大戏院、南艺音乐厅等剧场好戏连台，以光阳大舞台、阿波罗演艺广场、19**酒吧街区等娱乐场所为代表的晚间文艺演出，用人们喜闻乐见的精彩形式，满足了广大市民和外地游客的夜间文化享受。中山陵园管理局，努力做好交通组织、管理服务水平、协调处置、接待保障等方面工作。节日期间中央电视台《新闻联播》、新闻频道、新华社、中新社等媒体多次给予正面报道。景区干部职工以实际行动践行服务承诺，创造了“零”纠纷、“零” 投诉的历史记录，极大的提升了景区形象和美誉度。**台、夫子庙、**等主要景区围绕黄金周，精心准备了一系列健康、文明、喜庆的园事花事活动，加强了各公园景点的环境整治。节日期间，各项安全工作落实到位，确保了活动秩序井然。市工商、质监、安监、民航、铁路等职能部门也都按照各自分工，坚持假日值班制度，在各自岗位上周密细致地开展工作，共同为假日旅游安全运行保驾护航。三、主要做法及体会（一）重视安全，强化监督，是实现假日旅游市场安全有序的保障。市旅游园林局联合相关职能部门，按照 “教育在先、预案在先、防范在先、整改在先”的旅游安全工作要求，在节前及节日期间，通过企业自查、重点抽查、联合检查、节日巡查相结合的方式，对旅游市场实行全方位的安全监督检查，这是实现中秋、国庆期间，**市旅游市场安全有序的重要保证。（二）提前启动，及早安排，是圆满完成黄金周各项工作的前提。节前，**市提前召开市假日办各成员单位联席会议，及时对市假日办成员单位工作进行部署，分解工作职能，破解工作难题，实践证明，假日旅游运行管理机制越早部署越早启动，假日办统筹协调能效就能越早显现。（三）部门各司其职，通力协作，是实现假日旅游工作既定目标的根本。通过多年的假日旅游工作积累，**市高效、畅通的黄金周假日协调机制运转良好。节前市领导召开专门会议，根据部门职能和分工，对本次**市假日旅游工作进行了部署。节日期间，市假日办各成员单位各司其职、通力合作，为广大市民和外地来宁有个营造出了产品丰富、秩序井然的假日旅游市场。（四）合理诱导出游路线选择，加强旅游消费引导，是进行假日城市接待分流的有效手段。随着**市旅游环境的日趋多样性，乡村旅游、郊县旅游逐步成为**市传统旅游景点的有益补充。**市旅游旅游园林局，在节前利用媒体、网络、微博等宣传手段，倡导本市市民，节日期间去乡村采风，尝田园美食，“让”传统知名景点于外地游客。节日期间，**市郊县乡村持续火爆，同时市内传统知名景点外地游客如织，通过这种有效加强消费引导，合理诱导市民选择出游线路的方式，使郊县旅游、传统景点旅游旅游人数、收入“双增加”的同时，又最大限度的为慕名来**市参观游览传统知名景点的外地游客，“让” 出了空间，是一种假日城市接待分流的有效手段。

国庆节黄金周旅游工作总结

国庆节黄金周旅游工作总结_国庆节黄金周旅游小结

20xx年中秋、国庆黄金周共有8天长假，我局根据市旅游局、市假日办关于做好黄金周旅游工作精神，按照安全、秩序、质量、效益四个统一的工作目标，切实做好中秋、国庆黄金周的各项准备工作，现总结如下：

今年黄金周，东山各景区、酒店、宾馆、餐馆游客云集，呈持续井喷态势，旅游人数创近年来新高。八天的时间里，全县共接待境内外游客15.8万人次（预计数），比增26%，旅游总收入11060万元（预计数），比增64%。

经过抽样调查分析，赴岛游客人均消费约700元（一日游游客约450元，过夜游客约900元），费用主要用于住宿、餐饮、购买土特产、门票等方面。旅游情况主要有四个特点。

一是自驾游比例居高不下。今年黄金周期间高速免收过路费使自驾游态势持续高涨，我县主景区停车场及备用停车场天天爆满，自驾游比重约为93%。

二是周边游比重居高不下。今年赴岛游客主要为闽粤地区游客，约占接待游客总量的90%，另有浙江、江西、湖南等新客源地游客有所增加。

三是团队规模壮大。今年东山组团数增加，本地赴外人数持续增长；接待团队游客规模加大，平均人数60人。

四是旅游市场安全有序。节前我局加大行业管理力度，深入景区、酒店、旅行社开展旅游安全宣传，假日期间坚持每天到主要旅游地进行旅游安全督察，八天里各旅游活动场所安全有序，没有接到旅游投拆，没有发生任何旅游安全事故。

国庆黄金周假日旅游情况总结

国庆黄金周假日旅游情况总结20**年国庆节黄金周，也是第3届中国·**山赏秋节盛大启幕之际，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，**市认真贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔20**〕31号）精神，按照国家和省假日办的有关通知要求，精心组织，积极推介，强化管理，周密安排，确保了人民群众度过一个欢乐祥和的国庆节假期，我市旅游经济增收和社会经济拉动作用也十分显著。一、基本情况在今年国庆节假日期间，**秋高气爽，景色宜人。市假日旅游局际协调会议成员单位、区县旅游单位和旅游企业积极协作，认真落实“安全、秩序、质量、效益”四个目标，形成了主要景区彰显魅力、秋游产品丰富多彩、铁路机场势头强劲、短线自驾持续火爆、安全保障畅通有序、文明旅游渐入人心和拉动消费成效显著的良好态势。从10月1日至10月7日，我市累计接待过夜游客33.63万人次，同比增长4.13%；过夜游收入10.02亿元人民币，同比增长22.78%。交通部门共运抵游客130.0万人次，同比增长8.8%。其中铁路累计发送旅客79.5万人次，同比增长17.0%；抵达旅客80.1万人次，同比增长15.5%。民航累计抵达旅客12.4万人次，同比增长13.2%；发送旅客12.9万人次，同比增长17.7%。公路累计运送旅客37.5万人次，同比下降4.2%。**风景区累计接待游客27.7万人次，同比增长25.9%，门票收入506.1万元，同比增长26.7%；**林园接待游客1.8万人次，同比增长28.8%，收入160.5万元，同比增长49.6%；**风景区接待游客1.8万人次，收入724万元；北方森林动物园接待游客1.7万人次，收入128.3万元。在购物餐饮方面，商场、餐饮收益较好。其中，中央商城商品销售额38**万元；联强发展公司销售额2000万元；**购物中心商品销售额6157万元；**时代广场商品销售额2700万元；麦凯乐百货商品销售额2020万元。二、主要特点（一）全市旅游整体兴旺，主要景区彰显魅力。今年以来，我市便以“创新谋发展，改革促提升，实现**旅游业发展新跨越”为主题，牢固树立旅游、文化、时尚融合发展的理念，紧紧围绕打造“**”城市品牌目标，把**建设成为四季皆宜的国际旅游胜地。以此为契机，深入全力打造和推进，并得到了市场的良好互动，尤其今年国庆节假日旅游已经成为我市旅游市场繁荣的又一生动反映。在假期中，全市各主要景区整体兴旺，主要景区彰显魅力。据统计，仅10月5日一日，**接待游客50000人次，门票收入84.75万元人民币；**风景区接待游客2700人次，门票收入4.05万元，经营收入108万元；文化公园接待游客17232人次；**林园接待游客3500人次，收入35.6万元；北方森林动物园接待游客 2402人次，收入**.52万元；**接待游客992人次，收入1.**万元。自“中国·**山赏秋节”启动以来，**市旅游市场持续火爆，十一黄金周开始后，**山、**山、**、长寿山等16座名山迎来游客赏秋游的人流高峰。**山赏秋高峰也带动了周边乡村的休闲体验游、农家乐、渔家乐发展，拉动周边旅游经济和相关产业增长。国庆黄金周第3天，**以中央大街为首的各商业街、景区、景点便持续爆棚，市区的文博之旅、公园、场馆、商场、饭店、影院等场所都人流如织。**游客服务中心在十一长假的前四天，每天接待游客约1.5万人左右，有相当数量的游客在游客服务中心购买我市原创旅游纪念品，同时还有大量本地市民和外地游客前往游客服务中心四楼的旅行社报名参团，前往我市及我省各景区参观游览。（二）铁路民航优势凸显，客源市场大幅拓展。近年来，随着交通业的大发展，高铁新线路相继开通，民航新航线不断增加，公路路况持续改善，加快了旅游行程，拓展了客源渠道。据统计，黄金周期间**市三大交通运力显著增加，累计抵达12788班次，同比增长9%。我市作为省际高铁地位的突显直接带动了旅游业的蓬勃发展，高铁也成为国庆节期间外地游客入哈旅游的重要选择之一。近年来，我市依托高铁大力开展的“乘高铁，畅享‘迷人的**之夏’”系列促销活动，深入做好**高铁文章，利用城市旅游联合体，构建3小时黄金旅游圈，也直接带动了高铁旅游市场的迅猛增长。省内的铁路网络在**交汇，与**高铁、**专线构成无缝对接，激发出了我市各大景区的活力。节日期间，旅游客流有明显增长，来**旅游的省外游客比例进一步提高，占旅游总人数40%左右。省外游客主要来自辽宁、吉林、山东、河北、北京等地。据铁路、民航等部门提供的信息，仅10月1日当天，铁路方面就发车**5列次，加车18列次，发送旅客130970人次，抵达旅客132059人次；进港航班152架次，抵达旅客18923人次，出港航班152架次，发送旅客19753人次，加飞8架次。（三）自助旅游主导市场，短线自驾持续火爆。在旅游法实施一周年后，结合旅游经营模式亟待变革和创新，我市在开发旅游新产品、提升旅游服务以及调整旅游市场营销策略时，更加关注了旅游者个性化、品质化需求。在旅游组织方式上，旅行社组团与自助游此消彼长，自助游渐成王道。抽样调查显示，黄金周期间自助游、旅行社组团、单位组织的比重依次为58.4%、16.5%、6.8%，而上年同期相应比重为50.5%、19.7%、7.9%。据统计，按客源地划分，省内游客占61.6%，本地市民更占有相当大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自驾为主的自助式旅游。随着我市旅游公共信息服务的日渐完善、旅游交通条件的明显改善、私人汽车的逐步增多，以及自驾游、自助游具有行程灵活、自由度大的特点，适合现代生活节奏和消费观念，散客旅游方式在这次国庆黄金周期间担当了主力。小众游作为一种新兴的旅游方式，目前在**旅游市场上已经有所发展。不同于在节假日向知名景区景点扎堆儿的传统旅游，小众游倡导的理念是“走不一样的路，看到不一样的风景，留下不一样的记忆”。本次国庆黄金周的小众游大多数都有一个鲜明的主题，如“摄影游”“骑行游”等等，已经成为我市旅游市场一道亮丽的风景。（四）节会活动更加“亲民”，特色项目引人入胜。我市各景区为迎接国庆长假,纷纷推出了各种类型的主题活动和优惠措施。作为 20**“迷人的**之夏”旅游文化时尚活动五大板块之一，**山赏秋节是今年“迷人的**之夏”旅游文化时尚活动的收官之作，**各区、县充分依托当地丰富的山林、河流、种养殖基地等旅游资源，开展红叶节、金秋节、采摘节等特色活动，积极组织市民和游客开展健康登山游活动。**家森林公园、5家湿地公园纷纷亮出“绝活”吸引游客，多家湿地公园更是各有优惠。在国庆节期间，**湿地公园、**泡湿地公园、**河口湿地公园、金河湾湿地公园、伏尔加湿地公园，将面向市民推出优惠活动。**湿地公园门票由60元降为40元；**泡湿地公园发放50元免费门票；**河口湿地公园门票30元，发放15元门票代金券；金河湾湿地公园扫描金河湾微信二维码赠免费门票一张；伏尔加湿地公园：门票由100元降为50元。关东古巷开启了“穿越”之旅，一个个小摊，捏面人、吹糖人、做糖画、皮影戏，一路走一路看，每一步都会有惊喜；青牛葫芦、角雕、麦秸画、满绣、东北膏药、绥棱黑陶、女真火绘、方正剪纸八大非物质文化遗产，凸显老关东的文化情韵，以古巷一天穿越百年，尽览**文化。**金秋湿地游园会活动仍旧火爆，举办了萌宝熊猫秀、趣图有奖征集、寻宝总动员、萌宝DIY、国庆豪华湿地游、玩转笨熊乐园等活动，吸引了大量的游客；北方森林动物园每天有超过200只“动物明星”上演5小时以上的精彩节目。**泡国家湿地公园公园引进传统摇橹船，坐享沙鸥翔集、锦鳞游泳之境，坐在草廊里品杯香茗，待夕阳西下，落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色之境尽收眼底。在其它湿地景区，也可以享受悠闲垂钓，观看渔民表演“下挂子”、“迷魂网阵”、“撒网”、“下地笼”等捕鱼方式，感受观鱼、喂鱼的乐趣。由**出版集团支持、**省图书音像发行集团和**教育出版社共同打造的亚欧文化主题书店——果戈里书店盛装启幕，书店营造高端美好的阅读氛围，打造高层次的亚欧文化交流聚集地、阅读与展演文化空间、享受美好生活的快乐之家，为市民和游客提供了一处优质的休闲场所。（五）游客素质不断提升，文明出行渐入人心。结合我市当前全力开展的创建精神文明城市工作，在国庆黄金周期间，全面开展了提升公民旅游文明素质的各项活动，相关创城成员单位加强在**、中央大街、太平机场、**站、哈西站、松花江畔码头等交通枢纽，以及公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化了游客文明意识。各景区、星级宾馆和旅行社纷纷开展了文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。尤其是旅行社经营单位严格要求导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区等不文明现象大大减少。在**风景区，7天假日的垃圾清运量比去年同期减少了40%以上。三、主要工作（一）严密组织实施。为做好我市国庆节假日旅游组织工作，市假日办下发了《关于切实做好20**年国庆节假日旅游工作的通知》，各成员单位、区县（市）旅游管理部门和旅游企业高度重视，精心安排部署，认真做好各项准备工作，9月25日前，我市国庆节假日旅游各项准备工作已全部就绪。市委、市政府相关领导也分别到各区、县（市）检查安全生产工作，要求切实做好国庆长假期间各项安全工作，确保节日期间人民群众的生命财产安全。节日期间，市假日办由副主任带班，实行24小时值班制，受理旅游咨询、投诉和处理紧急情况，并对部分宾馆、旅行社、景区的旅游安全、市场秩序、服务接待工作进行了检查。各成员单位分别在“十一”长假到来之前对治安、交通、卫生、物价、安全防火、旅游服务等开展专项检查。（二）切实落实责任。国庆假日期间,全市旅游市场运行安全有序。截止到20**年10月7日12时，全市无重大旅游事故发生，**市假日办累计受理旅游投诉15起，均已妥善处理。抽样调查显示，黄金周期间，游客满意度为91.2%。在十一黄金周期间前，为让游客享受快乐、和谐、安全的旅程，**市旅游质量监督管理所就通过媒体公布了“*********”旅游服务质量投诉电话，并向广大旅游者发出“理性消费适当购买旅游保险、注重细节提高出游安全意识、保留证据合理解决旅游纠纷”等假日旅游消费提示。**市公安局牢固树立底线思维和问题导向，落实责任，强化措施，组织万余名民警、辅警放弃休息，坚守岗位，开展了对机场、火车站、地铁等人员密集场所和水、电、气、热等重点要害部位的安全防范大检查，加大了对火车站、地铁站、长途客运站乘客携带物品的检查力度，严防可疑人员和危险品进站、上车，严防暴力恐怖案件发生。交警部门针对小型客车高速公路免费通行和休闲娱乐、探亲访友、旅游购物出行车辆增多及多处道路施工的实际，强化五项措施，维护好市区内主要路段、繁华商业区、旅游景点、收费站等处的交通秩序，保证群众出行顺畅。交警部门还将在**山、**山、**、**山、**山、**山等沿线重要景点周边增设大量临时岗位，确保旅游车辆安全顺畅通行。（三）强化优质服务。节日前夕，我市旅游管理部门、旅行社及各旅游景区(点) ，通过新闻媒体、广告、互联网、现场促销等形式，组合推出了不同资源、不同旅游对象、不同层次的旅游线路满足广大游客需求。黄金周期间，旅游经营单位充分挖掘我市旅游市场消费潜力，丰富旅游产品，活跃旅游市场，推出了内涵丰富、形式多样、群众参与性强的以赏秋登山为主的精品旅游线路，以及乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。并通过政府主管部门的引导，鼓励旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。（四）突出重点管理。按照市安委会部署的“六打六治”为重点的“打非治违”专项行动工作要求，市假日办积极发挥部门联动优势，在节前和节日中，不定期开展安全、卫生、服务等检查，突出了“三个重点”，即重点对各星级饭店的客房、餐饮、会议等人员密集场所进行了全面检查；重点对各景区的欺诈、拥堵、踩踏等可能发生的应急事件进行验查；重点对旅行社使用合法有旅游运营资质的车辆和专业司机进行抽查。尤其是加强了对司乘人员和游客的交通安全宣传教育，严禁违章驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、违规载客和超速、超载、超限等违法违规行为，要求随车导游必须提醒旅游大巴司机播放“游客安全乘车温馨提示宣传片”（动画版、实景版），从而提高游客安全防范意识。（五）利用网络资源。国内的旅游服务已步入信息化时代，大数据的作用初露端倪。从获取旅游信息的渠道角度分析，互联网的力量已远超传统的电视、广播等媒体营销方式。抽样调查显示，黄金周期间，我市接待游客中，获取旅游信息的渠道分布为：互联网38.0%、电视22.7%、亲友推荐10.9%、广播9.2%、书刊5.2%、现场促销2.0%、其他12.0%。

五一黄金周旅游工作总结

下面是我们的小编给大家推荐的五一黄金周旅游工作总结供大家参阅！

按照“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，在县委、县政府高度重视和正确领导，市旅游局的指导下，县文体旅游局与罗浮山管委会及各旅游企业精心组织xxxx年“五一黄金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天气等不利因素的影响，使整个节假日期间的各项旅游指标实现平稳增长。“五一”期间（4月29日-5月3日），全县共接待游客28.45万人次，比上年同期增长18.6%；旅游综合收入为 6583.21万元，比上年同期增长 28.51 %；过夜人数2.81万人次，收入818.61万元。其中罗浮山风景区接待游客12.78万人次，实现旅游收入926万元。现将xxxx年五一黄金周我县旅游接待工作总结如下：

一、基本情况

（一）领导重视，准备充分

每个黄金周都是旅游主管部门的一次大考。为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游假日协调领导小组专门制定工作方案，并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作，提前对假期全区旅游安全工作进行部署。4月21日起，连续几天派出旅游安全检查小组对全县主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各旅游接待单位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，除了4·30罗浮山鹰嘴岩雷击事故外，全县旅游安全情况总体良好。

（二）履行职责，加强监管

黄金周期间，县文体旅游局开通旅游咨询、投诉专线电话“6622568”，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，相关单位也坚持24小时值班和领导带班制度，并通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。

（三）高密度宣传推介活动

今年春节以来，我县成功开展了“罗浮大舞台”，横河镇、观音阁镇等策划了赏油菜花，并通过报纸、电视、网络等渠道，全方位推介博罗旅游资源，有效提高了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象，为我县五一旅游黄金周起到良好的预热效果。

为了配合今年五一旅游黄金周，县文体旅游局对各主要旅游景区组织迎接五一黄金周活动情况进行统计，上报市旅游局统一宣传。罗浮山景区在黄金周期间出台门票八折优惠政策，平安生态旅游区、五矿哈施塔特旅游小镇、李艺金钱龟生态园则对游客实行门票全免优惠。

（四）新景点成为游客新宠

五一期间，位于县城的五矿哈施塔特旅游小镇及杨侨的李艺金钱龟生态园分别接待游客2.31万人次和1.21万人次。两个景区面积虽小，但游人如织，频频刷爆接待游客记录。以打造中国最美村庄为发展目标的五矿哈施塔特旅游小镇自向游客开放后，以其浓郁奥地利风情，优美的山水风光，天人合一的设计理念，吸引了各地游客前来参观游览。李艺金钱龟生态园则早已被不少旅行社划定为惠州游或者博罗游线路的主要景点之一，假日期间，很多游客都是举家出游，带着小孩到金钱龟园感受金钱龟文化，学习金钱龟知识，品尝金钱龟系列养生产品。

二、存在的不足

（一）各景区吸引力不够

目前，我县旅游还处于观光旅游阶段，主要是观光旅游产品，休闲度假旅游产品缺乏，旅游新亮点不多，景区节目活动不够，缺乏新意，吸引力不够，更是难以留住过夜游客人。

（二）接待能力不够强

五一期间，各大景区内人满为患，停车位更是一位难求。罗浮山、平安山、哈施塔特旅游小镇等景区车位严重供不应求。目前旅游方式已经开始转变，由过去的观光游变为休闲游、自驾游。吃、住、游、购、娱等配套设施有待进一步提升。

（三）自我宣传营销手段单一

目前，我县旅游行业局限于传统宣传模式，在报纸、电视等媒体宣传，缺少网络营销缺乏等方式。

（四）A级景区缺乏，无法形成合力

我县现仅有罗浮山景区是国家4A级景区，其它如平安山景区、响水怡情谷等还没有申报A级景区。只有月亮，没有星星。兄弟县龙门已有南昆山、铁泉、温泉大观园等4A景区，惠东有巽寮、永记生态园等4A景区。

三、下一步工作重点

（一）推进县城旅游项目建设，加快悦榕庄酒店、万怡国际酒店、等五星级酒店项目和旅游房地产项目开发，支持汤泉春天高尔夫酒店申报星级酒店工作。

（二）以罗浮山创建国家5A级旅游区为契机，加快罗浮山旅游基础设施建设，积极筹备葛洪养生、黄大仙传说申遗工作，不断提高罗浮山旅游综合接待能力和知名度。

（三）加快五矿哈施塔特旅游小镇申报4A级景区工作。引导条件成熟的景区进行申报。加大龙华旭日村古村落开发力度。使我县旅游业逐步形成星星拱月格局。

（四）进一步加强旅游宣传推介，将旅游促销和旅游推介贯穿于全年的旅游工作中，认真研究和分析新形势下的旅游产业发展的趋势和特点，采取有效的促销手段，带动旅游产业和其相关行业的健康、持续发展。

酒店国庆黄金周工作总结

酒店国庆黄金周工作总结酒店国庆黄金周工作总结“十一”黄金周全市共接待游客xxx万人次，旅游综合收入xxx亿元，与xxx年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的基础上上调10%，而今年没有高速，保持了平时的售价。另外，为了突显亲情服务，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客配备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳节的温馨。
一、接待情况 1.1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。 1.2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。

2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。
2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。
2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。
2.4、过夜游客量大幅度增加。
2.5、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析 1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。
3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。
4、南北大交通及景区交通改善。
5、旅游配套服务设施加快改善。20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。
6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
7、天气晴好，适宜出游。
8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。
9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。四、存在问题 1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

旅游局国庆“十一”黄金周工作总结

旅游局国庆十一黄金周工作总结_旅游局国庆十一黄金周工作小结

20xx年十一黄金周假日期间，在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合，与各职能部门、旅游企业共同努力、科学研判，在总结杭州g20 畅游黄山活动工作经验的基础上，提前谋划，积极备战，圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作，旅游市场井然有序，实现了十一假日旅游安全平稳运行。

一、总体接待情况

据统计，20xx年十一黄金周七天全县收费景区实际共接待游客21.22万人，同比下降8.61%；门票收入1111.8 万元，同比下降13.52 %。其中：西递接待游客 6.28万人，同比下降13.37%，门票收入304.44万元，同比下降12.64%；宏村接待游客10.84万人，同比下降8.19%，门票收入701.95万元，同比下降15.48 %。

二、主要特点亮点

一是长线游客稳步增长。随着季节转换，气温日渐舒适，加上假期时间较长，比较适宜旅行。许多年轻人带着父母、孩子出来放松心情，畅快出游。今年我县重点围绕京福高铁及延伸线沿线市场以及高速、航空市场展开秋季产品的市场推广活动，以此加快了中远程市场对我县景区的旅游热度。黄金周期间，北京、天津、山东、福建市场有较大幅度增长。

二是自驾出游仍占主流。一直以来，黄金周是自驾游的高峰期，由于今年国庆继续免收7座以下小型客车通行费的政策，加上前期我县对周边重点城市高密度、高强度专题促销，一系列利好政策使得自驾游依然是景区接待的主力军。来自各地的自驾车穿梭在画里乡村，使小县城逐渐热闹起来，车流量明显增加。西递、宏村景区主停车场已进入车辆进出管制状态，临时停车场都已及时投入使用。景区与所属镇政府、交警等协调联动，对各停车场车流情况进行实时监控，快速反应，及时做好引导和路线疏通工作，确保景区周边各条公路路线的畅通。据统计，黄金周期间，我县自驾游数量已占游客总数的72以上。其中江苏、浙江、上海和本省各地市居多，占60%。

三是旅游新业态备受青睐。当前，文化休闲体验游已成为入境游客的首选。我县作为世界文化遗产地，在以西递、宏村为龙头的各景区接待大量游客的同时，以骑行游、徒步游、露营游、黟县风情民宿游等为代表的新型乡村体验旅游产品以其独特的风格，备受境外游客青睐和追捧。黄金周期间一再出现一房难求的火爆局面。辖区星级饭店、特色乡村酒店客房、特色民宿的入住率都在80%以上。各处农家乐也以原生态、纯绿色的田园情怀吸引游客前来体验农家生活、感受农家之乐。前来休闲垂钓、品尝农村饭菜的游客络绎不绝，漫步秋景，悠闲自得。

四是服务优质游客欢喜。黄金周期间，为更好地服务接待游客，景区各部门各岗位员工放弃休假，以饱满的精神状态奋战在工作岗位上，坚持节日值班服务工作。县旅指委各成员单位密切配合协作，确保假日期间各项接待工作的有条不紊。在西递、宏村、碧阳、渔亭等重要位置设置旅游咨询志愿服务台，为游客提供旅游咨询、求助和开展文明旅游志愿等服务游客高峰时段，文明旅游引导员不时地为游客指引方向，提醒游客安全文明出游；各停车场出入口，交警同志对过往车辆进行指挥、疏导，确保景区交通的井然有序。

五是婚俗表演集聚人气。为增加景区内涵、集聚人气，西递景区的工作人员为游客们精心组织了一场丰盛的视觉盛宴──新编婚俗表演，演出环节包括抛绣球、花船游湖、迎亲、拜堂、新人祭祖等，现场热闹非凡。演出吸引了众多游客的参观、体验、拍照，整个景区洋溢着喜庆欢乐的气氛。让游客参与进来，体验徽州婚俗，感受浓厚的古徽州文化，这是景区旅游的又一创新。

三、主要做法

为切实做好十一黄金周假日旅游各项工作，让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期，我县高度重视，专门召开十一黄金周部署会议，会议要求在总结杭州g20 畅游黄山工作经验的基础上，按照一个标准、六个强化要求，积极备战十一黄金周，确保实现安全、顺畅、满意的目标。

一个标准即：按照保障杭州g20 畅游黄山工作标准，在全面总结备战杭州g20期间各项保障工作经验的基础上，从完善应急预案、强化组织协调、保障旅游安全等方面积极备战十一黄金周。启动黟县假日旅游协调机制，早谋划、早部署，针对十一黄金周期间可能出现的新情况、新问题进行研判，提出应对措施，确保十一黄金周期间全县旅游市场秩序良好，游客满意度稳步提升。

六个强化即：

一是强化组织领导，明确部门责任。县旅指委各成员单位按照统一指挥，属地管理，部门配合，上下联动原则，规范旅游市场秩序，提升接待服务质量，狠抓安全生产，有针对性地对重点旅游乡镇、景区的安全、卫生、交通等方面进行隐患排查整改。成立假日旅游工作调度中心，下设安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组，将各项工作责任落实到岗、具体到人。全县重点旅游乡镇，县旅委、市场、公安、交通等单位全面执行24小时值班值守制度，确保信息畅通、反应迅速，及时有效受理旅游投诉。

二是强化安全监管，确保游客安全。开展专项检查，重点从古民居消防、森林防火、未开放区域管理、特种设备、写生学生接待（纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词）场所等方面开展专项安全检查；围绕环境卫生、明码标价、旅游厕所等开展旅游市场环境专项整治，及时整改落实到位。抓好未开放区域安全管理，在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌，避免发生通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域等危险行为。同时要求医疗机构建立急救绿色通道，保证突发状况下游客能得到及时有效救治。

三是强化应急管理，保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查，修复部分受损路段，并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在十一黄金周期间，暂停建筑沙石、渣土运输作业，防止因抛洒影响交通出行。在车流高峰期及时启动《全县旅游高峰时期停车预案》，西递景区将启用2处临时停车场，合计停车位约1000个；宏村景区将启用7处临时停车场，合计停车位约20xx个，西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。严格执行景区游客流量控制方案，各景区在达到核定最大承载量时，立即启动流量控制方案。同时，利用移动短信平台、景区LeD显示屏等平台以及设置旅游咨询服务台、景区流量高峰提醒牌等措施及时对外发布景区客流信息，引导游客错开高峰期，合理安排行程。

四是强化宣传营销，拓展客源市场。深化旅游营销，巩固长三角及周边市场的同时，重点围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动。启动40余个城市的线上宣传工作，加强济南、福州、合肥、青岛、徐州、南昌、杭州等重点市场的营销和跟踪走访。加大广告投放，与爱奇艺合作，全频道制作播出贴片广告20天；在安徽电视台经济生活频道、公共频道投放秋季形象广告；在屯溪、汤口、黄山景区以及池州市、九华山等游客集散区域星级以上酒店电子显示屏上投放黟县景区15秒形象广告；加强新媒体营销。与驴妈妈达成全年战略合作，在同程网开设黟县旅游旗舰店，抓好线上线下各项活动的策划及运营工作。同时，加强微信、微博、新闻头条等自媒体宣传。

五是强化环境整治，加强景区管理。县政府近期组织召开了3次全县旅游厕所整改及环境整治工作专题会，把解决旅游厕所问题及景区周边环境整治工作作为近期一项重点工作来抓，进一步提升景区整体形象。开展联合执法行动，加大对景区及周边餐饮卫生安全检查力度，要求从业人员持证上岗，旅游商品明码标价严厉打击黑导、黑车、黑店，严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控，重点对患有精神病、智障等特殊群体明确监管责任人，避免发生侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件。

六是强化服务水平，提升服务质量。加强信息发布，通过政府网站、官方微博和景区显示屏向游客发布即时动态信息，为游客提供资讯服务，引导游客出行；同时，在西递、宏村、渔亭等景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台，发放旅游宣传资料，并为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等服务。加强从业人员培训，先后于9月8日和9月19日承办了全市景区导游员大赛、举办了全县饭店客房和餐饮服务员技能大赛，进一步提升了相关从业人员服务技能。

四、存在问题及下步打算

我县在旅游发展过程中，资源丰富，优势明显，但同时也存在一些不可预判的现象和问题，如：今年国庆期间，我县人数和收入大幅度下降，景区的接待量没有达到预想的火爆局面，出现这一问题的原因主要有以下三个方面：

一是杭州g20峰会对我县旅游的影响。一方面，杭州峰会期间，我市开展了杭州g20 畅游黄山活动，各景区针对杭州市民免费开放，活动期间我市各景区游客异常火爆，杭州游客来我县旅游的需求已经提前释放；另一方面，杭州g20峰会作为国际经济合作论坛，对中国影响力很大，对各地游客的吸引力也很大，今年的杭州自然就成为了一个重要的旅游目的地，也是大众旅游的首选之地，杭州紧邻黄山市，这给我县十一黄金周旅游带来了很大的冲击。

二是十一前期天气预报的影响。受台风鲇鱼影响以及国庆前期天气的预测，直接影响了市民出游。十一黄金周前，天气预测我县黄金周期间以雨水天气为主，结果出现整体天气晴好的现象。同时，9月底黄山高铁北站发布信息，因台风鲇鱼影响，黄山高铁站有列车停运。国庆前期，这些消息的发布都会对我县旅游带来一定的影响。黄山风景区及周边景区接待均呈现不同程度的下降。

三是国家提倡全域旅游后，游客的出行理念改变。近年来，国家提倡全域旅游，与此同时游客出行理念也发生了改变。游客需要的是能够全面满足其体验需求的综合性旅游目的地，休闲、度假、体验为一体的旅游目的地将会成为他们的首选，而当下的景区旅游，如果没有一系列配套的综合设施，吸引力势必减弱。

在下步工作中，我们将在认真总结好的经验和做法的基础上，不断创新工作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，力争让我县旅游服务迈上一个新台阶。

国庆节黄金周旅游任务总结

国庆节黄金周旅游工作总结_国庆节黄金周旅游小结

一是自驾游比例居高不下。今年黄金周期间高速免收过路费使自驾游态势持续高涨，我县主景区停车场及备用停车场天天爆满，自驾游比重约为93%。

二是周边游比重居高不下。今年赴岛游客主要为闽粤地区游客，约占接待游客总量的90%，另有浙江、江西、湖南等新客源地游客有所增加。

三是团队规模壮大。今年东山组团数增加，本地赴外人数持续增长；接待团队游客规模加大，平均人数60人。