基层工作心得体会

工商干部基层工作心得领会。

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保护市场秩序我们义务重大年夜
恰是建立执着的信念，多巡查、多检查，袭击了有些造末路商人以假衬┞锋、以次充好等违法违规行动，也清除了想冒大年夜不为那些商家的念头。市场秩序获得明显好转，如今我县的市场秩序健康、有序、井然。
自负年夜实施“管办脱钩”以来和“停征两费”今后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济扶植取得了环球注目标成就，我们不说蓬勃城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目浩瀚。
两项大年夜的┞服策停止今后，我们将更多的工作大年夜建市场、治理市场和收费，转移到市场监管上来，大年夜监管农贸集市小市场到监管社会主义大年夜市场上来，为人平易近群众建立公平、安宁、健康、有序的市场秩序。
我工作在××县，地处××边沿，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特别的地舆情况和地缘地貌，给我们保护花费者合法权益工作带来不一样的出色。
记得穷冬的腊月一天，我们_____批示中间的执罪人员接到一通德律风，本来因为他花_元钱没有买到那_种想要肉馅子的烤包子引起的胶葛。挂了德律风，我局的执罪人员就急速到该店查询拜访懂得，凭着娴熟的工作经验，经由查询拜访核实之后，认定该雇主侵犯了花费者的┞俘当权益，请求补偿花费者_元钱损掉。
投身工商事业我骄傲
是如许的，不论是刮风下雨，照样风餐露宿；不论数额较大年夜，照样数额很少，只要花费者权益收到伤害时，我们就义不容辞拿起司法的兵器来保护花费者的┞俘当权益，为花费者尽可能地挽回损掉。不管路有多远、情况气候有多恶劣、事有多灾，在我们眼里花费者好处无小事，这是我们义不容辞应尽的义务。
党和国度付与我们汗青重担，承担着市场主体准入、市场监管、行政法律等重要本能机能。让我最认为能大年夜事工商事业神圣照样在前不久一次进修传达自治区工商行政治理工作会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指导，自治区人平易近当局副主席等有关引导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、当局对我区的工商工作赐与了充分肯定和高度评价。在进修传达自治区引导讲话的那一刻，我心里立时认为万分的冲动，想想当初报考工商体系是精确的选择，认为在工商体系工作是无比骄傲的，往后我要加倍尽力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。
保护花费者合法权益我们任务光彩
恰是因为我县地舆情况特别，市场也分布不均，治理难度可想而知，所以以前市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、当局的┞俘确引导下，重视日常监管的同时，针对季候性、时段性开展各项专项整治，仅客岁一年就达__余项。因为有了本身的目标，大年夜山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的豪情，绝壁上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给本身先辈选项准清楚的目标，就是给本身的生活选定尽力的偏向，就是给生命付与价值与意义。而今，我已有了精确的选项，选择了红盾，选择成为一名光彩的经济卫士。经由过程常日里工作的点点滴滴，证清楚明了我精确的选择，也让我亲自的感触感染到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。
经由过程卖力向两边讲解有关司法律例，耐烦过细地调剂之后，该雇主准许给花费者补偿_元损掉，两边均对处理结不雅表见知足。此时，花费者克制不住心坎的喜悦，会心肠笑了。他说：“本来我也不想给你们打德律风的，毕竟只是_元钱嘛，可就是认为这口气不顺，也想看看你们怎么处懂得决的，才给你们打德律风的，没想碘晾髑却不因为是_元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是感谢了”，我们的执罪人员握着他的陈述“这是我们应尽的职责，不管金额若干，只如果花费者的┞俘当权益受到伤害时，我们都邑拿起司法的兵器来保护的”。
工商大年夜家庭是我温馨的家园
在工商局工作是高兴的，工商大年夜家庭是我温馨的家园。几年前我就分开家，在××当兵，改行后到某部分工作，除了绿色的虎帐赐与我家的暖和外，这些年老是像个流浪的人流浪不定。可来到我局工作今后，局引导对我们异常关怀，经常嘘寒问暖，解决了住宿和吃饭问题，单位上还有图书室、晃荡室等一些配套晃荡举措措施，经常组织开展打篮球、乒乓球、下象棋等一系列文化晃荡，丰富了我的精力文化生活，让我又认为了家的暖和。

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工商干部基层工作的心得体会

因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，证明了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。

保护消费者合法权益我们使命光荣

我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。

记得寒冬的腊月一天，我们_____指挥中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花_元钱没有买到那_种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者_元钱损失。

通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿_元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是_元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是_元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。

是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。

维护市场秩序我们责任重大

自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。

两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市尝管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。

正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达__余项。

正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。

投身工商事业我自豪

党和国家赋予我们历史重任，承担着市场主体准入、市场监管、行政执法等重要职能。让我最感到能从事工商事业神圣还是在前不久一次学习传达自治区工商行政管理工作会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

工商大家庭是我温馨的家园

在工商局工作是开心的，工商大家庭是我温馨的家园。几年前我就离开家，在××当兵，转业后到某部门工作，除了绿色的军营给予我家的温暖外，这些年总是像个流浪的人漂泊不定。可来到我局工作以后，局领导对我们非常关心，经常嘘寒问暖，解决了住宿和吃饭问题，单位上还有图书室、活动室等一些配套活动设施，经常组织开展打篮球、乒乓球、下象棋等一系列文化活动，丰富了我的精神文化生活，让我又感到了家的温暖。

农村基层工作锤炼心得领会

一、办事基层是我们乡镇干部始终要建立的意识。经由过程与基层党员干部交换，与群众座谈，使我加倍懂得到基层和群众在想什么、盼什么、须要赞助解决什么，而这些都是我们指导和改进工作的客不雅根据。本年我们将进一步完美班子成员和机关干部接洽村轨制，切实经由过程干部进基层，联心结对送办事等晃荡的开展，来推动基层的创业立异。自开展“树新形象、立异事迹”主题实践晃荡以来，作为乡镇党委的一把手，我经常性地进村入户懂得农平易近疾苦，解决农平易近最须要解决的问题，对农村基层工作感悟颇深，真正领会到：只要把真心掏给农平易近，你必定话苄新的发明。
说服村平易近是我们工作的第一步，对于安顿点的选择和构建新村工作是后续的重点工作。云坛村总共要安顿78户305人。这是一个异常宏大年夜的体系工程。为了让村平易近尽快住上新房，我们当局经由过程选择地位，开山填滩，合理科学地开辟网出新村的地位。为了确保新村更规范科学，设计更合理，云坛乡特地邀请县设计专家进行专业设计，还组织拆迁户到松阳古市、莲都南山等地参不雅考察村镇扶植。这一系列的工作的背后，都是经由我们无数次的与农户恳谈，讲解方针政策，清除农平易近后顾之忧，才确保了高速公路的无障碍施工。
云坛村是云坛乡当局地点地，因为××高速公路经由云坛村，并且须要拆迁房子的对象比较集中，这些房子一旦拆除，村容村貌将受到较大年夜的影响，村平易近挂念不少，这也是我们乡
当局所挂念的问题。若何做到使每位村平易近都知足，不抱怨，让他们对当局的工作有信念，这是我们此次拆迁工作的主旨。
二、改良平易近生是我们乡镇干部始终要做好的命题。在调研过程中，听到最多的是农村干部群众对党和当局改良平易近生方面所做工作的肯定，村平易近建房、关怀低保弱势群体、实施情况卫生综合整治等，给庶平易近带来实实袈内涵的好处。但他们期盼着进一步进步生活质量、改良生活情况。所以我们要始终做好的改良平易近生问题。
云坛村整体搬家，××高速公路构建这个大年夜难题总算攻下来了，大年夜中我深刻领会：“吃庶平易近之饭，穿庶平易近之衣，莫道庶平易近可欺，须知本身也是庶平易近。”我们只有真正换位为“庶平易近”，身去联，心去驻，驻到“庶平易近”中去“察平易近情、解平易近忧”，才能真正懂得、懂得、依附群众，赞助和引导群众。最艰苦的工作，只要保持让群众得益，干部风格改变，工作办法合适，都能办成；最尖利的抵触，只要走下去，坐下来，也都能解决好。党员干部要学会听群众措辞，如许才能知群众的想和盼、缺和忧、怕和怨，才能真正搞妥群众拥戴的工作。经由过程蹲点调研，我熟悉到作为乡镇引导必须明白的以下几自得识：
三、破解难题是我们乡镇干部始终要交好的答卷。经由过程访问调研，村项目扶植推动难、新农村筹划扶植难和各类抵触胶葛、不稳定身分化解难等一系列问题加倍凸显在我们面前。

基层财税干部工作心得领会

1985年，是我人生的一大年夜转折，一个十年寒窗苦读，最终名落孙山，相隔大年夜黉舍门仅几分之遥的落榜青年，正叹路在哪里时，赶上了故国改革开放的好时代，受干部人事轨制改革之波击，经由过程公开报名，同一测验，荣幸被雇用为一名乡财务助理员。时光之水促流逝，弹指一挥间，我参加工作已整整22年了，22年寒来暑往，22载春华秋实，让我年腋荷琐满脑筋装的数、理、化的学生，而改装为国度、财务、税收这些神圣的名词，并身着蓝色礼服，头顶国薇，代表着国度依法征税的财税干部，这对于一个既无背景又无关系的农家女来说，是多么光彩和骄傲，又是多么来之不易啊！
大年夜我主持财务所工作以来，始终保持将岁首年代目标义务贯穿全年工作的始终，重视抓早求实，建立机制是办法，争夺可持是保障，搞好合营是关键，完成义务是目标，精确妥当处理好须要与可能的关系。多年的工作岗们和工作情况，使我对生财、聚财、用财、治理的思路了了，重点明白。多年的财务岗亭考验，使我真正看清了，财务部分作为当局的一个本能机能部分，控制着乡镇的经济大年夜权，既是各类抵触的核心，又是经济工作的重点、热点。“有切切只手在伸向财务，有切切双眼睛在盯着财务，有切切颗心在存眷财务，有切切张嘴在群情财务，我们作为财务人倍感义务的重大年夜与重要，须要我们自发地应用党规政纪来规范本身，顶点住诱惑，管得住末节，远离财色，须要我们自发做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，造末路之事不干，把身心放在工作上。特别是市第三届党代会的┞焚开，确立了加快扶植城乡兼顾成长，率先周全扶植小康社会的┞方略思路、斗争目标、重大年夜计谋和重点义务，宏伟的目标催人奋进，新阶段的成长任重道远，我们作为财务人，必须以振奋的精力，昂扬的斗志，扎实的风格和勤奋的工作，大年夜本部分的本职工作的实际出发，在完美思路高低真工夫，在细化办法高低真工夫，在抓好落实高低真工夫，真正干在实处，干出实效，干出实绩，尽力在真抓中实现“加快”，在实干中实现“率先”，使实现“加快”和“率先”的过程成为充裕广大年夜群众、造福人平易近的过程，真正发挥财务的本能机能感化。
我身为一名基层财税干部，酷爱财税工作，并愿为之而尽力。基层财税部分，肩负着财务、税收双重本能机能，“一手”要严格控制好支撑，做好“两个确保”，“一手”要以组织收工资中间，培养财路，千方百计组织好财务收入。真正做到“一收一支”，“两手”都要抓，“两手”都要硬。我曾为征收农业四税渡水越山，为征收榨菜税不分日间和黑夜，为征收屠宰税没有双休日和节假日，为征收蚕茧特产税日夜逝世守在雨中桥头。我也曾为“一收一支”遭受一些不睬解的人的骂声、怨声、责备声。我也曾有两次可以分开财务部分，到人人爱慕的岗亭上去，而本身又不肯分开，后来竽暌剐两次因某种特别原因又没能分开财务部分，在此次机构改革中，中层干部竞争上岗，我依然报名参加竞选财务所所长职位，经由过程竞争演讲，平易近主测评，我获得了平易近主测评满票的结不雅，这只能解释我与财务有缘，在财务战线上，我也可以算是一名“老财务”了，本身始终保持走好每一步，卖力做好每件事，堂堂正正做人，清清白白理财。
22年来，我心中不克不及不常存感恩之心，感激之情，感激党的培养，感激故国的改革开放给了我进修、工作的机会和权力，为此，我没有来由不把工作干好、干好，干得更好。

关于进修若何做好基层工作的心得领会

在此枯木逢春，万象更新之际，我们很荣幸请到了**市委组织部黄部长替我们上了一堂关于若何做好基层工作的培训课。在此，我要感激镇党委的精心组织，给我们如许一次可贵的进修机会，更要感激黄部长的莅临与教导。

黄部长起首直言不讳道出了基层组织扶植是一个异常深刻复杂的课题，让在场的所有人都倍感亲切，深深地吸引着所有人的留意力。他在教室上指出，农村基层组织扶植是党的全部工作和战斗力的基本。扶植社会主义新农村，必须大年夜力加强农村基层党组织扶植，赓续加强农村基层党组织的创造力、凝集力和战斗力，为推动新农村扶植供给倔强的组织保障。党的引导是扶植社会主义新农村的根本包管，以党组织为核心的农村基层组织是扶植社会主义新农村的基本和关键。大年夜力推动农村基层组织扶植，为扶植社会主义新农村供给倔强组织包管，对于扶植社会主义新农村具有重要感化。紧紧环绕党的中间义务加强农村基层组织扶植，赓续夯实党在农村的在朝基本。

经由过程此次进修，我深刻地领会到群众工作的重要性和复杂性。群众是基本，群众工作是根本。只有把群众工作做好，群众安抚好，农村工作才能顺利地开展。今朝我国农村正处于一个别制和社会的转型期，跟着市场经济的成长和村平易近自治组织的建立，农村基层组织扶植面对严格的挑衅。村委会党支部驾驭农村工作的才能的相对弱化、村委会党支部在农平易近中的威望降低和村委会党支部实施引导的体系体例陈腐已经成为阻碍基本工作顺利进行的重要身分。俗话说：基本不牢，地动山摇，基层党组织必定要明白“环绕平易近心，狠抓中间”的思路。要为群浩瀚办实事，多干功德，多解难，多办事。干事有公心，工作有义务心，精力上有信念。做到村务治理轨制化、规范化、公开化、平易近主化。落实科学成长不雅，狠抓以经济扶植为中间不动摇，尽力进步老庶平易近的收入，让老庶平易近认为干部是真心┞锋意为他们办实事、功德，慢慢加强村干部的影响力和号令力。

如今，很多干部都认为工作不如以前好做，与群众沟通不如以前顺畅。但究其原因照样我们干部本质问题、才能问题。在此次培训课上，黄部长用一个实际的现象道出了当今官群关系不调和的原因。他指出，现如今交通对象越来越蓬勃了，干部邮攀老庶平易近的距离却越来越远了；手机德律风越来越便利了，干部邮攀老庶平易近接洽却越来越少了。很光鲜的反竽暌钩出了新时代下广大年夜干部与农平易近群众之间的抵触地点。如今很多的干部，架子难放下，身子难扑下，实际不深刻，基层不走入，不懂得在群众中寻找解决问题的办法和办法。记得一位老者曾经说，以前前提艰苦的时刻，干部与庶平易近同吃住、同进退、共患难，一路克服天然灾害，克服饥饿，干部与庶平易近血肉相融。可是，如今经济社会成长了，生活程度进步了，各类好处也越来越凸显了，很多干部就开端着眼于好处，远离了庶平易近。如今很多干部不肯同老庶平易近共挤一辆公交车车，不肯同老庶平易近一路列队买器械，不肯和老庶平易近同坐一堂看片子……本来不少也是老庶平易近，可一旦混上一官半职称为干部后，就不肯再回到老庶平易近中心，认为成天和老庶平易近在一路没法显示出本身的身份。他们认为庶平易近只是种地的，没有文化，没有寻求。所以，他们选择远离庶平易近生活，久而久之，才能弱化，变得越来越不懂得庶平易近。

俗话说的好，庶平易近是水，官员是舟，水能载舟，亦能覆舟。船分开了水，等待的只有搁浅，水不想载舟，舟只能葬身于大年夜海。这个小学生就在学的┞奋理，为什么在学历越来越高的广大年夜干部的脑海里就逐渐淡去了呢？“知屋漏者在宇下，知政掉者在朝野”，只有在平易近间，学会过老庶平易近生活，才能知平易近所思所想，懂得若何办事人平易近的事理。

在此次培训课上，黄部长反复强调并告诫我们，作为一个基层干部要事不流亡，敢于担当，奋勇向前。敢于担当是一项重要的引导本质，表现引导的内涵修为。敢于担当是一种境界。前人云“为官避事生平耻”， “为寰宇立心，为生平易近立命”。大年夜事难事看担当，顺境困境看襟怀胸襟。体系体例转轨、社会转型、思想改变的新时代，引导干部尤其须要加强敢于担当的意识，倡导敢于担当的风格。作为引导干部，要担当起事业的成长，担当起汗青的考验，担当起平易近众的评价，就必定要尽力践行好“敢于担当”的精力，积极晋升敢于担当的才能，切实做到敢担当、能担当、会担当、持久担当。

总之，能有机会参加这种类型的培训，我认为十分荣幸，并且获益很多。固然本身是一个大年夜学生，然则却竽暌剐一种“听君一席话，胜读十年书”的感到。很多在黉舍根本没有办法学到的器械在此次培训课上一一学到，我信赖将是我人生一一件异常有实际意义的工作，必将对我今后的工作生活带来巨大年夜的影响。我将在往后的工作进修傍边不时刻刻以黄部长提出的高标准严格的请求本身，尽心尽力做一名合格的大年夜学生村官，做一名经心全意为人平易近办事的基层工作者。

工商系统基层干部工作心得

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫xx。来自xx分局。作为系统的一名新兵，今天能够站在这里发言，我感到非常的荣幸。我只是做了一些力所能及的小事，组织却给了我这么高的荣誉。下面，我就把自己在工商中的一些经历和体会做个简要汇报，说的不对的地方，希望各位领导、同事们给予批评指正。

我是部队出身，特别喜欢看电视连续剧《亮剑》，里面让我感受最深的那种敢于作为、勇于争先的“亮剑”精神。我觉得作为工商人，不仅要弘扬＂亮剑＂精神，更要与时俱进，赋予＂亮剑＂精神新的内涵和灵魂。为此我时刻以＂亮剑＂精神自励，不断鞭策自己早日成为一名合格的红盾卫士。

一、铸剑。

刚刚进入工商队伍，面对全新的工作岗位，我就明白只有练好过硬基本功，才能更好的履职尽责。一方面，我积极通过书本、网络、报刊等媒介，学习工商相关的理论知识，并结合自身的工作体会撰写调研文章；其次，我虚心向领导、同事们特别是一些经验丰富的老同志请教，努力学习他们好的经验和做法。在大家的帮助下，我很快就适应新的工作岗位，在今年区考核中成绩优秀，得到分局的通报表扬。此外，我一直坚持在工作中学习、在实践中提升。就拿我自行绘制的区监管地形图来说吧，不仅对图上进行条块划分，还对各个路口都标上门牌号码，这样既方便了日常管理，又提高了巡查的效率。在食品监管工作中，我采用双方互签的方法，解决了台帐遗失无法查询等问题。

二、护剑。

作为一名工商基层干部，我始终将“为民服务”作为自己开展工作的核心，并努力做好三个字。首先是“实”，就是要工作扎实。在状元工商所，我主要负责状二责任区的工作，状二责任区共有经营户1142户，属于状元最繁华的地段，涉及面广、监管难度大、投诉也多。为了做好责任区的监管工作，我总是认真细致做好每一次的巡查计划，并合理安排巡查的路线和巡查时间、通过看、查、问、听、帮、总结出一套行之有效的监管方法。在今年分局两次季度考核中均排名第一、其次是“细”，就是服务细致。在巡查的过程中我经常和经营户拉拉家常、问问经营情况，对他们存在的困难我都想方设法给予帮助解决。比如辖区安装食品电子监控台账工作，由于经营者文化知识参差不齐，上传的台账非常不规范。我就利用中午休息的时间一家家的帮助、指导！耐宝路一位70多岁的老人，既不识字又听不懂普通话，脾气还很倔，多次通知就是不愿配合的工作。我就连续三天中午到她店里，做她的思想工作，手把手的教，最后她感激的对我说，“开这家店不容易，孩子不孝顺，叫了几次都没回来帮她，你呀比我儿子还好”。我脸红了，但电子台账再没亮红灯。第三，“新”，就是思路创新。今年，针对一些外来人口地点不熟悉、语言不畅通、人员又不认识、经常提到办证难问题。为此我就自行设计了一张携带方便、制作简单的便民服务卡。服务卡推出以后，得到群众的充分肯定和支持。有群众就说：“这张小小的服务卡办事程序清清楚楚，办证信息一目了然，让少跑了多少冤枉路”。群众的这些鼓励，正是我们工商基层干部最大自豪。

三、亮剑.

今年汽车消费投诉特别多，牵案金额高、涉及面广、调解难度大，我借助在乡镇担任常务副镇长期间积累的工作经验，合理妥善的处理所管辖区所有投诉，解决率达100%、满意率达100%。机场大道凯迪拉克车行有个投诉案件，这位姓饶的车主，为人内向、性格孤僻、对我们的调解既不同意又不表态，多次调解都未成功。最后同事叫我一起去，我了解了情况后，运用心理学的技巧，很快就打开了他的心结，化解了相互之间的矛盾，调解结果双方都非常满意。同时在今年七月份，我还主动参加分局举行的核心价值观主题演讲比赛，取得第一名的好成绩，八月代表分局参加龙湾第六届全民运动会游泳比赛，勇夺50米蛙泳第一名！在龙湾工作短短的11个月内共荣获了11项大奖。

各位领导、同事们，亮剑是一种精神，更是一个单位的灵魂，我觉得时代需要我们亮剑、职责需要我们亮剑，构建和谐工商更需要我们亮剑，让我们亮出工商正义之剑，向更为精彩缤纷的明天前进，谢谢大家！

基层工作心得体会

基层工作心得体会

扎根基层 奉献青春“办一切事情，一定要实事求是，实际出发，群众要的是什么，需要的是什么，只有这样，才能够真正去为人民服务。”在日常工作中，我单位尽心尽力为基层群众实行“一站式”服务工作，严格按照“首问负责制”要求，谁接待谁负责，主动发挥我们与基层群众沟通的桥梁、纽带作用，牢固树立以人为本、务实高效的服务理念和宗旨，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”，大力倡导急群众所急，想群众所想，急事急办，特事特办的务实高效的工作作风，做百姓的贴心人，知心人。
我也一直积极树立这样的思想观念，尽自己最大的力量去帮助群众。在我工作期间，碰到过这样一个独居老人，已经八十多岁了，子女不在身边，自己照顾自己的衣食住行，由于离银行太远，交通不便，他都是每月15号直接来财政所领退休工资，每次看着他拄着拐杖蹒跚前行，还要爬楼梯上下，总让人觉得有一种心酸。他平时的生活费用一直是靠自己微薄的小乡干部补贴，而且由于年纪太大，身体不好，还要常年吃药，所以常常出现入不敷出。记得那次他又来了，可那天才10号，离发工资还有5天，他说自己没钱了，吃早饭都没有钱了，看着那样一个迟暮老人说出这样的话，大家都很心酸，但是财政所不同于别的部门，牵涉到财政资金就必须严格遵守制度，这是对单位负责。最后我拿出自己的200块钱交给他，让他这几天不至于没饭吃，同时我也跟他说他的工资只能按规定发放，我必须严格按照机关财务管理规定，做到对单位负责、对领导负责、对自己负责。
后来银行在各个村上也设立了便民服务点，可以进行小金额的支取，避免他的来回奔波，我们就帮他办了一张银行卡，这样每个月的工资都会按时打到他的卡上，至此之后，我就没有再见过他。
通过一年的工作，让我知道了基层工作既要适应时代与经济的发展，又要富有人情味。时常想着国家的大事，就能主动关注群众的小事；时常解决群众的小事，就能有效服务国家的大事。要改变那种下去走一走、看一看、问一问以及一群人下去检查多、解决实质问题少或是碰到重大问题才“亲临现场”的现象，而是要真正在“深入”上下功夫，在针对性解决问题上下功夫。要有积极主动地心态，把群众工作放在心上，把心放在群众工作上，不能“得过且过”；要敢于承担责任，视民生为己任，视民悦为己荣，真正处理好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。