银行营业培训心得领会。
对你来说，别人的想法你也不一定会接受。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，写心得体会可以记录我们的思想活动。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？以下是小编为大家整理的“银行营业培训心得领会 ”,相信能对大家有所帮助。
根据总行人事司的工作安排和我地点中支的具体安排，我有幸于本年7月1日至7月10日在人平易近银行郑州培训学院参加“中国人平易近银行xx年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短十天的重要培训，切实其实令我获益匪浅。
起首，增长了自身常识，改良了我的常识构造。本次培训重要安排了十个方面的讲题，既包含有具体营业常识，像“新形势下反洗钱工作近况及成长”、“我国社会征信体系扶植问题研究”，也包含有宏不雅方面课题，如“宏不雅经济波动、泉币政策与稳顿铫“当前国际局面热点透视”，还包含有与我们日常工作生活慎密相干的一些内容，如“履职才能与立异思维”、“国度公职人员心理问题及其调适”，等等，担负讲课人员既有总行引导，也有传授学者，他们深刻浅出、形象活泼的讲解，大年夜方方面面赞助我们增长了见识。有些引导、学者还将他们最新的研究结不雅毫无保存地合盘托出，如斯近距离聆听业界威望们的耐烦过细讲解，我认为如许的机会对于我们基层工作的央行干部真的是异常可贵、异常宝贵。众所周知，当前社会是一个进修型社会，我们自身工作中所面对的常识更新频度更快、义务请求更高，此种形势下，此次培训为我们供给的常识养分，对于丰富我们的常识积聚、改良我们的常识构造，促使我们在实际挑衅面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是济困解危，益处多多。
当然了，此次培训，还使我有缘结识潦攀来自五湖四海的下财揭捉行同伙，收成了友情。使我有缘领略引导、学者们的风度，不只是学识上的风度，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像讲课的总行引导，虽说他们身居必定地位，但他们异常平易军人，上课前后会异常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、答复学员们的问题时异骋栏侥，并且循循善诱，特别像马林巡查员，三个小时一向站着给学员们讲课，力争给学员们讲解更多关于人平易近银行成立的相干常识；而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所泄漏出的对于进修、研究的孜孜以求精力，也极大年夜地感染和鼓励着我们。这些方面，固然不是具体的理论常识，但它作为一种精力财富，会对我们往后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的优胜感化。
其次，加强了同业交换，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈评论辩论、工作经验交换环节，这为我们学员互相之间沟通懂得、取长补短创造了契机。此次参加培训的150逻辑学员，分别来自全国各地，固然说我们大年夜家都鄙人财揭捉行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作熟悉膳绫强小我会有本身独特的看法、在工作开展上不合单位也会有本身独到的经验。事实也确切证清楚明了这一点，经由过程小组座谈评论辩论，使我对往后若何容身本职岗亭高效做好工作有了进一步熟悉；经由过程听取大年夜会经验交换贰言，使我对一些处所下财揭捉行在摸索农村信用体系扶植、搞好国库营业工作、促进泉币政策实施等方面先辈的工作经验，有了必定程度的懂得。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们下财揭捉行工作者搭建起了一个进修常识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交换实践经验、合营促进下财揭捉行事业稳步进步的有益通道。
再次，了了了身份定位，把握了工作偏向。无论是在总行引导的讲课中，照样学员之间的评论辩论过程中，[莲山~课件 ]大年夜家都广泛提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主如果指我们自身对于“中级职称”的意识还不敷强，在开展工作时很难想到本身是一名中级职称人员，应当若何更有效地加强进修、若何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作傍边有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑衅、创先争优创造更有利前提。其实，在全国人平易近银行体系，中级职称人员占了折半，他们的感化发挥得若何，直接影响到我们整体的工作效不雅。此次由总行人事司安排、郑州培训学院组织实施的中级职称人员营业培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大年夜中级职称人员释放了一个“熟悉自我、建功立业”的强烈旌旗灯号，而经由过程十天来的进修交换，又进一步促使我们明白了在往后工作中若何更好地把握自我、若何更好地发挥自身作为一名中级职称人员感化，在本职岗亭上扎扎实实实施职责建功立业。
难忘的十天培训时光转瞬即逝，在此，由衷地感激总行人事部分为下财揭捉行员工晋升本质供给了宝贵机会，感激郑州培训学院相干工作人员卖力严密的办事、无微不至的关怀。也欲望中级职称培训班能经久举办下去，越办越好。
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营业培训进修心得领会
将本身在这段时光的培训进修谈谈我的一些心得和领会。
钟，台下十年功”，在今后的工作中，我会应用此次培训学到的方法办法，好学苦练，扎好根本功。
常识与技能并重 教导与办事同业
xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化常识和讲解技能的培训进修，在我们的恋恋不舍中敲响了却尾的
；因人施讲，会针对不合职业、平易近族、年纪、性别、文化程度的各类不雅众，组织不合的说话。但这些照样要融合到实际工作中，
我参加讲解员这个部队已经五年了，大年夜刚开端的懵懵懂懂到如今的堪堪入门，大年夜第一次讲解的磕磕绊绊到如今的七步之才，我取
解情况，因人施讲，具有优胜的不雅众驾驭才能。在讲解之外，还要耐劳专研，发掘和文物有关的深层次的常识点，丰富本身专业
经由过程有名播音员海茵师长教师和东方航空公司赵婵雯师长教师的讲课，让我控制了这项工作的技能，但更须要我躬身践行。经由过程进修，我
表达我的优胜教养。让我的不雅众领会到“宾至如归”的感到，同时却竽暌怪收成颇丰、不虚此行。
常识，坦荡了我们的视野，充分了我们的常识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员
成是本身的毕生职业，赓续地加强进修各相干专业常识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献毕生的幻想。
，我们不该局限于进修秦俑方面的常识，并且还应当懂得更多关于“秦”的其它常识，也要及时懂得了xx考古新动态，把这些新
起首，做一个合格的、优良的讲解员。既专业又亲切----这是我起重要达到的目标。经由过程进修，晋升我的文化本质，经由过程微笑，
深刻的熟悉到，一名讲解员，起首通俗话要标准，在吐字发音、说话表达方面要清楚、清楚明了、立场亲切，这是最根本的请求。讲
最后，做一个学者型、教导型的讲解员。在最后几天的培训中，师长教师们大年夜讲解员营业工作拓展和博物馆社会教导方面进行了积极
第二部分，作为讲解员应当充分应用讲解技能、肢体说话吸引参不雅者的留意力，尽力将本身所控制的常识点深刻浅出的、惹人入
胜的传播到不雅众们的脑海中。
士学、郭向东、马生涛师长教师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等师长教师大年夜各个方面给我们讲解了“秦文化”及相干文化
风度和亲和力。
、逝世板、乏味。
动态的情况增加到本身的讲词中，以丰富讲解内容，进步不雅众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目标。
讲解是一门常识和说话（包含肢体说话）高度浇忧⒛综合艺术。须要讲解员做到说话组织、表达才能较强，达到不雅点光鲜，内容
得了长足的进步，然则，我不克不及知足于一成不变的七步之才，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉控制讲解内容，懂得讲
精确，言简意赅，体系完全的请求；更要史物结合，留意声调节拍，寻求有亲和力、声情并茂的讲解效不雅，加强吸引力和感染力
我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时光里，我们天天都过得重要而充分，学到了很多，也有很多的领会。下面，我
本身赓续和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。
钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅、影响毕生来形容了。师长教师们的博文广识、活泼讲解、出色案例无不在
第一部分，做为讲解员，应当赓续充电进修，进步自身素养。
常识量，仅仅是靠刚进博物馆时刻的那一点讲解词那点内容是完全不敷的，不然在讲解时刻就是反复在反复，造成讲解内容逝世板
讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让不雅众的兴趣大年夜增。我每一次讲解工作后都邑及时修改、填充内容，丰富
荣幸的是，此次培训中，中国社会学院赵超师长教师、xx博物院田静副院长、陕西师范大年夜学的严艳师长教师、谭钱学师长教师和xx博物院的党
解员的一颦一笑都邑给不雅众留下深刻的印象，行动举止应用都要规范、合时、精确，待人接物相符礼节的请求。所谓“台上一分
讲词。这是对本身所学常识的提炼和总结，同时也能根据本身的实际讲解风格整顿出合适本身的讲解词，使我的讲解更具有小我
第三部分，我的讲解员的梦。
其次，做一个专业化、常识化的讲解员。讲解员这个工作，不克不及再以吃芳华饭为来由，能干到什么时刻就什么时刻，而是应当看
的商量。我意识到，我的思想照样狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，日常平凡在做好讲解工作的同时，也要扩大本身的
微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次高兴的参不雅。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把常识传播到身边的其他
工作空间，可介入到博物馆宣教晃荡策划中，在课程中讲了异常多的有关于宣布道育晃荡策划和实施的细节，课程十分具有启发
性和实用性，一些国外有名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教晃荡丰富出色，都是很好的进修和借鉴的实例，在此基本上注
重立异，结合我馆的实际情况，也可以开展合适我馆的内容，以真正表现博物馆最重要功能----社会教导。
博物馆讲解员是一份看上去很美、做起来很累的工作，是xx博物院的形象大年夜使,是办事的履行者，是文化的传播者。我会让我的
本身的尽力，必定会实现心中那个讲解员的梦。
。
人。
总之，经由过程进修，懂得到本身还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的常识，对本身的工作有了进一步的扩大和定位
我信赖，在将来的讲解工作中，我必定会好好应用此次可贵的进修机会所学到的常识，去指导本身往后的工作。我也信赖，经由过程
银行保险营业工作心得领会
表示三：员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性还不敷高。尽管市行引导为我们员工逝世力争夺到大年夜幅度进步代劳保险发卖的嘉奖费用的机会，但今朝尚未在我行员工中起到幻想的效不雅，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工傍边仍存在不少思想熟悉方面的问题没有获得真正解决，所以员工的积极性天然不高，并且加之发卖手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成发卖额度上不去的原因。别的因为我们的dcc营业方才上线，大年夜家在此方面的营业还远不敷闇练，就加倍加剧了今朝保险代销工作停止不前的阻力。 所以，根据以上表示，我小我认为，我行的保险代劳工作今朝的近况就是尚处于银行保险营销的初级阶段。近况是如许的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不可，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我认为起重要找出问题的关键在那？
异常感激市行中心营业部、小我银行部与保险公司的举办的┞封次保险营业常识培训课，也异常荣幸可以或许给我与大年夜家合营研究若何作好保险代劳营业的┞封个机会，我十分珍爱此次能与在座的各位引导、同事以及保险公司的同慌绫乔进行近距离的交换和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代劳银行保险营业的时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。欲望借此机会阐述一下小我的不雅点，也欲望可以或许起个抛砖引玉的感化。最重要的目标是想：能经由过程我的┞封种情势，可以或许充分调动和发挥我行广大年夜员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提宝贵看法和合理化建议，以促进我行保险代销工作可以或许敏捷开展。
一、分析一下我行保险代销工作的近况：
我小我认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是成长阶段或加快阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表示就知道了。 各位引导、同事以及银行保险公司的同慌绫乔：
起首，我认为，我们对待银行保险的熟悉上尚存在误区。银行柜面发卖的保险和通俗的保险存在本质的差别，即通俗保险是保户因为担心产生不测而作出的一种保障行动。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行动。
表示一：发卖额度小，市场占比小。
表示二：保险代销的投放入力度不敷，专业客户经理的部队尚未建成。根据我的懂得，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险营业的营销，并且是开放式的营销模式，即在柜辞吐面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交换和沟通。而反不雅我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、经由过程对讲机与客户讲解，连具备保险代劳人资格的营销员都放绫谦麟角。如许，无论办事程度照样营销效不雅上看，都明显落后，很难取得客户的信赖。并且因为营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销部队，而造成因人力不足而导致须要投奔的客户资本流掉的现象，在我行习认为常。前面提到的与其他专业行的发卖情况所显示的数据进行比较，就说清楚明了这个问题。
二、找出问题的关键地点：
引用市行有关材料显示：代劳保险营业开展几年来，在我行固然获得大年夜力成长，已成为我行中心营业中最具成长空间和成长潜力的营业品种之一。然则在XX年＃＃＃市各家贸易银行及邮政储蓄代劳保险保费总额近1.7亿元，个中：工商银行发卖7652万元；农业银行发卖1536万元；中国银行发卖1683万元；邮政储蓄发卖5600万元，而我行只发卖了407万元。占比还不到2.4%，连人家的凉敕都不敷，本年的形势仍不乐不雅，膳绫擎这组数据足以解释我行代劳保险营业存在的差距异常巨大年夜。
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
那么，什么样的客户不大年夜可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大年夜家商讨：
（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大年夜家介绍两种类型的客户供同志们参考：
进步网点员工代销保险营业的思想熟悉，起首应使网点员工在思想上充分熟悉到营销保险营业是利国、利平易近、兴行的优质营业品种。可以使客户获得较好的投资收益、不测保障和新的投资渠道；可以使银行网点获得低成本、高收益的中心营业收入，增长效益；还可以使保险公司获得资金，使之投入到本钱市场，促进国度经济繁华。其次是应克服员工广泛存在的畏难情感。很多网点保险营业营销开展的不好的一个重要身分就是员工有畏难情感。应使员工要建立信念，银行精选的代劳保险营业品种是针对银行客户的需求特别推出的，重要的就是保障客户的好处；本身也应当爱好上本身营销的产品。连本身都说服不了的产品，若何去说服别人。在做保险营业的时刻，要给本身建立三心：即对本身营销的产品要有信念，对客户倾销的时刻要有耐烦，对义务指标的完成要有决心。
1、有必定风险意识或遭受过重大年夜损掉的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不须要多废话，只须要告诉他，我这里也能解决你须要的保险种类，就可以杀青这笔生意。有的员工一假寓待过主动来投奔的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。（可惜如许的人太少）
一、应进步网点员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性
2、有按期储蓄偏向的客户群体，他们的资金多半经久不动，放在银行主如果为了保管，其次才是得点利钱。如许的客户也是推荐保险的优质客户。因为：起首，有闲钱，可削减退保的几率。其次，有必定的投资意愿，欲望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，异常信赖银行，你说的话，他根本都承认。如许的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
2、闲钱不多，但又妄图高收益的客户。有人说，如许的客户也不错啊，可以应用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是如许的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大年夜。对待如许的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大年夜我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待如许的客户要慎重。
三、解决的办法：
1、活期储户，保险说白了照样有钱的人才能买的产品，对穷汉来说（—也就是说最须要做保险投资的人）来说，因为没钱，保险只能是一种奢望。别的，保险是一项经久投资的产品，时光越长收益才能越高。作为短期投资者是不大年夜可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。
今朝，我国的城乡居平易近储蓄存款冲破100亿元，而国度号令要大年夜力成长直接融资，个中，重点就提到了保险营业的拓展，解释：我国银行资金大年夜量闲置，增长了银行的利钱包袱，增长了银行的经营风险。银行资本设备的才能还很低下，，要想大年夜根本上进步银行资金的应用效力，代销保险营业是个重要手段。而“代销保险营业”又是实现银行利润最大年夜化、增长网点中心营业收入的重要门路之一，并且保险照样代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴营业产品和将来的中坚营业品种，我们只有切实进步网点代销保险营业的发卖才能，促进代劳保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，进步行业竞争力，这不论是长远筹划照样近期请求都是急待解决的问题。对此，我谈谈小我的几点建议：
在咱们网点前台保险营销的员工中，还广泛存在专业性不强，缺乏对本身要发卖的保险险种的专业常识的懂得和控制，营销手段单一，很难知足投奔户需求的问题。是以我们要自发进行保险专业常识的进修，这异常重要，因为保险代销营业在不久的将来将成为我们的主营营业之一，如不雅能很好的┞菲握保险的发卖技能和营销手段，无疑给我们本身的饭碗加上一道保险。并且你的小我收入也将会有翻禀赋地的变更。别的还能大年夜而避免因为蒙昧而造成的违规营销，还能完美我行的售后办事功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值办事。
闇练控制dcc营业的操作技能，具体工作办法是：保险收据应视同重空凭证治理，实施现用现领的治理方法。并经由过程7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户273000002中进行领入和支撑。客户的投奔现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员提议，管帐人员记帐，经由过程同城交换体系转入到保险公司帐户。并随时挂号《保险发卖挂号簿》以便备查，《挂号簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、发卖金额、份数、险种、保户姓名、接洽德律风、住址及备注等11项内容。并且按照代劳保险的单位不合，可分别做帐。
二、应进步网点员工代销保险营业的营销才能和专业技能
俗话说：酒喷鼻还怕巷子深那，何况如今人们的保险意识薄弱，不加大年夜宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不实际。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户照样须要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开辟进行保险营业宣传的时刻是如许的。起首，安营业厅的最明显的处所，立上一张营业宣传板，在膳绫擎用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类（下岗职工不消愁，银行保险解您忧。全能险种新上市，让您月月把红收。）旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前细心看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的安然保险，是个分红产品，免利钱税，还有不测保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险营业宣传上最忌讳措辞“罗嗦”，组织说话必定要精练，那叫“上赶着不是生意”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他具体谈。还有安营销产品的时刻要主次分明，你要想倾销他产品就重点讲解一种产品，切弗成在他的面前弄了一堆的营业宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏脑筋，然后说，我都拿归去研究研究，就一去不副返了。开端阶段只给他推荐一种产品，如不雅他提出各类请求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说白叟，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍不测保障等等。因时制宜。营销技能很多，但都不必定立时成功，须要有耐烦，这个不成我做下一小我，10小我中成一个，你就赢了。然则这里最重要的一个营销技能就是一钢髦己“快”。营业手段要利索，当客户赞成签约的时刻，你要立时把保险单递到他面前，并将表样一路给他，让他本身添，同时，我们要敏捷的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应当把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔营业办完了，等3河汉我通知您，来换正式的保单。至于其他的营业等客户走后你再弥补就是了，必定要让客户认为办份保险就跟日常平凡存取款一样便利快捷才行。不然，一磨蹭就轻易跑单了。
三、应加大年夜宣传力度，解决发卖手段单一的晦气局面
因为我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中心营业收入的重要来源，跟着保险市场范围的赓续扩大年夜，效益的客不雅，银行须要成立专职的保险代销客服部分，建立一只高本质的客户经理部队，解决今朝营销人员专业性不强，不克不及协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户供给的是标准式的办事，而保险营业是属于差别式办事典范畴。所以前台人员很难、也没时光去为客户供给更周全的办事，更弗成能为客户去量身制造保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融办事的中间，这是往后建行有待解决的┞方略问题。
因为银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之存放在时光滞后的问题，这一体系环节均轻易出现缺点，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不须要的风险损掉和义务胶葛。应开辟出一套完美、实用的操作规程。要使客户在解决投奔时，像在解决正常银行营业一般的便利与快捷，包含退保、理赔等各个环节。充分推敲到客户的各类需求，不克不及等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。如许既晦气于营业的开展也有损银行的形象和信用。
六、应与保险公司联袂开辟出具有银行特点的客户须要的保险险种是当务之急
四、应改良今朝代销保险营业的运作方法
以上，是我小我作为一名一线员工对代劳银行保险营业时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。如有欠妥之处，还请各位引导、同志们批驳斧正。
五、应建立一只高本质的客户经理部队
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大年夜多是储蓄替代型产品，应根据不合投奔客户的需求，开辟出真正属于银行客户须要的险种是抢占客户资本、占据银行保险市场的┞方略需求。
银行营销学习心得领会
营销人员要有一双慧眼，作为银行的营销人员，要多学习关于银行营销方面的知识。下面是为大家带来的银行营销学习心得体会，希望可以帮助大家。
银行营销学习心得体会范文篇1
俗话说：一年之计在于春。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。
第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。
第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
第三：给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新知识。常言道：失败乃是成功之母！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。
银行营销学习心得体会范文篇2
为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种别出心裁的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
银行营销学习心得体会范文篇3
作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：
作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！
一、千里之行，始于足下
合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径？邵老师面有微笑：熟能生巧。当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为无他，唯手熟尔时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
国税体系营业培训心得领会
一、学乃至用，进步自我素养。现代社会的跳跃式成长，对我们的工作提出了更高更快的请求，我们如今不难认为常识的匮乏，工作中须要常识时的捉襟见肘，都使我领会到要赓续进修、持续深造的急切须要，也深切领会到了自身本质要进一步进步的须要性和紧急性。
二是常识面广。此次培训，鞘攀来的都是顶尖的传授、专家和市局引导，课程内容也设置得异常丰富，每一位师长教师常识都异常广博，讲解深刻透辟，有着丰富的实践经验和精深的讲课艺术，我们也是听得津津有味，而全然不觉时光的难捱。在师长教师们精心安排的进修时光里，我们也不仅仅是控制潦攀理论性的常识，更多的是获得了不少实用性的资讯。
对于此次可贵的进修，我有几点领会：一是理论性高。此次体系的培训,共安排了包含中国宏不雅经济形势、现代治理立异、治理沟通与高效团队扶植、纳税办事、人力资本治理、心理健康与压力治理调和、基层引导艺术与勤政廉政等内容的八门课程的进修，让我对这些常识有了更深刻的熟悉，也为往后能更好地工作打下坚实的理论基本。
此次培训固然只有短短六天的时光，但我学到了很多实用的常识，我各方面的才能仿佛一会儿飞跃了一个台阶。同时，我很珍爱如许的进修机会，也很珍爱如今工作与生活完美浇忧⒛幸福，合理工作、享受生活。在往后的工作中，我也会更重视常识的积聚、本质才能的培养、治理调和才能的加强，尽力使本身综合本质加倍优良，为xx国税事业尽心尽力。
三是实际性强。在教授教化筹划中，安排了很多与我们日常生活和工作中互相干注的，随时都须要用到的礼节形象和引导办法、引导艺术等课目,让我们进一步控制了引导和治理的根本常识，熟悉和懂得了作为年青干部应当具备的引导艺术和引导才能。
１、立异才能。我们所处的时代就是须要赓续立异的时代，我们只有在立异中才能争得成长。我的日常工作事务性、反复性的工作较多，很轻易形成思维定式，只有在工作中重视用立异的精力，赓续开创工作新局面，才能使每项工作有冲破、出亮点。
二、拓宽思路，强化工作才能。在以前，我只是根据引导的安排开展工作，按部就班，而如今，经由过程此次进修，我充分熟悉到作为一名年青干部，必须拓宽本身的思路，敢想，敢闯，建立立异的意识，彪炳固有的思维模式，根据实际情况及时调剂本身的思想不雅念、思维方法和工作办法，以积极主动的姿势迎接工作中赓续出现的新的挑衅。而要做到这点是须要经由过程赓续的进修，以强化本身的工作才能，这个中就包含立异才能、沟通和调和才能：
金秋时节，是收成的好时光，我怀着无比冲动的心境来到xx大年夜学，再一次重温了大年夜学的生活，再一次领会了教室的魅力，也再一次感触感染了收成常识的喜悦！虽说进修时光只有短暂的六天，然则在这六天里，经由过程安排紧凑但却竽暌剐序的进修，经由过程传授们含金量极高却竽暌怪不乏活泼的讲课，我学到了更多的常识，懂得了更多的事理，也熟悉了更多的营业，还控制了更多的引导艺术。
经由过程此次培训，既让我看到了本身的长处和长处，同时也发清楚明了本身的不足和弱点。那么，我只有经由过程对所学常识的懂得和应用，在往后的工作中赓续晋升内涵本质，赓续进行自我完美，才能真正地做到学乃至用，才能达到进修培训的目标。所以，在往后我将尽力做到以下几点：
２、沟通和调和才能。沟通，最重要的就是尊敬对方，只有尊敬别人，别人才会尊敬你，要多站在对方的角度上看问题。沟通也是密切引导与群众的重要手段，我地点的岗亭，不仅须要做好与群众的沟通，也要善于与引导沟通，不仅要在单位内部沟通，还要与社会进行广泛的交换和沟通，只有善于沟通，才能在工作和社会生活中游刃有余。
代劳银行保险营业工作心得领会
引用市行有关材料显示：代劳保险营业开展几年来，在我行固然获得大年夜力成长，已成为我行中心营业中最具成长空间和成长潜力的营业品种之一。然则在XX年＃＃＃市各家贸易银行及邮政储蓄代劳保险保费总额近1.7亿元，个中：工商银行发卖7652万元；农业银行发卖1536万元；中国银行发卖1683万元；邮政储蓄发卖5600万元，而我行只发卖了407万元。占比还不到2.4%，连人家的凉敕都不敷，本年的形势仍不乐不雅，膳绫擎这组数据足以解释我行代劳保险营业存在的差距异常巨大年夜。
一、分析一下我行保险代销工作的近况：
表示一：发卖额度小，市场占比小。
各位引导、同事以及银行保险公司的同慌绫乔： 代劳银行保险营业心得领会
所以，根据以上表示，我小我认为，我行的保险代劳工作今朝的近况就是尚处于银行保险营销的初级阶段。近况是如许的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不可，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我认为起重要找出问题的关键在那？
我小我认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是成长阶段或加快阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表示就知道了。
异常感激市行中心营业部、小我银行部与保险公司的举办的┞封次保险营业常识培训课，也异常荣幸可以或许给我与大年夜家合营研究若何作好保险代劳营业的┞封个机会，我十分珍爱此次能与在座的各位引导、同事以及保险公司的同慌绫乔进行近距离的交换和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代劳银行保险营业的时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。欲望借此机会阐述一下小我的不雅点，也欲望可以或许起个抛砖引玉的感化。最重要的目标是想：能经由过程我的┞封种情势，可以或许充分调动和发挥我行广大年夜员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提宝贵看法和合理化建议，以促进我行保险代销工作可以或许敏捷开展。
表示二：保险代销的投放入力度不敷，专业客户经理的部队尚未建成。根据我的懂得，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险营业的营销，并且是开放式的营销模式，即在柜辞吐面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交换和沟通。而反不雅我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、经由过程对讲机与客户讲解，连具备保险代劳人资格的营销员都放绫谦麟角。如许，无论办事程度照样营销效不雅上看，都明显落后，很难取得客户的信赖。并且因为营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销部队，而造成因人力不足而导致须要投奔的客户资本流掉的现象，在我行习认为常。前面提到的与其他专业行的发卖情况所显示的数据进行比较，就说清楚明了这个问题。
表示三：员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性还不敷高。尽管市行引导为我们员工逝世力争夺到大年夜幅度进步代劳保险发卖的嘉奖费用的机会，但今朝尚未在我行员工中起到幻想的效不雅，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工傍边仍存在不少思想熟悉方面的问题没有获得真正解决，所以员工的积极性天然不高，并且加之发卖手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成发卖额度上不去的原因。别的因为我们的dcc营业方才上线，大年夜家在此方面的营业还远不敷闇练，就加倍加剧了今朝保险代销工作停止不前的阻力。
那么，什么样的客户不大年夜可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大年夜家商讨：
2、有按期储蓄偏向的客户群体，他们的资金多半经久不动，放在银行主如果为了保管，其次才是得点利钱。如许的客户也是推
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
1、活期储户，保险说白了照样有钱的人才能买的产品，对穷汉来说（—也就是说最须要做保险投资的人）来说，因为没钱，保险只能是一种奢望。别的，保险是一项经久投资的产品，时光越长收益才能越高。作为短期投资者是不大年夜可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。
起首，我认为，我们对待银行保险的熟悉上尚存在误区。银行柜面发卖的保险和通俗的保险存在本质的差别，即通俗保险是保户因为担心产生不测而作出的一种保障行动。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行动。
1、有必定风险意识或遭受过重大年夜损掉的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不须要多废话，只须要告诉他，我这里也能解决你须要的保险种类，就可以杀青这笔生意。有的员工一假寓待过主动来投奔的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。（可惜如许的人太少）
荐保险的优质客户。因为：起首，有闲钱，可削减退保的几率。其次，有必定的投资意愿，欲望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，异常信赖银行，你说的话，他根本都承认。如许的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
二、找出问题的关键地点：
2、闲钱不多，但又妄图高收益的客户。有人说，如许的客户也不错啊，可以应用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是如许的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大年夜。对待如许的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大年夜我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待如许的客户要慎重。
（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大年夜家介绍两种类型的客户供同志们参考：
今朝，我国的城乡居平易近储蓄存款冲破100亿元，而国度号令要大年夜力成长直接融资，个中，重点就提到了保险营业的拓展，解释：我国银行资金大年夜量闲置，增长了银行的利钱包袱，增长了银行的经营风险。银行资本设备的才能还很低下，，要想大年夜根本上进步银行资金的应用效力，代销保险营业是个重要手段。而“代销保险营业”又是实现银行利润最大年夜化、增长网点中心营业收入的重要门路之一，并且保险照样代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴营业产品和将来的中坚营业品种，我们只有切实进步网点代销保险营业的发卖才能，促进代劳保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，进步行业竞争力，这不论是长远筹划照样近期请求都是急待解决的问题。对此，我谈谈小我的几点建议：
三、解决的办法：
一、应进步网点员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性
进步网点员工代销保险营业的思想熟悉，起首应使网点员工在思想上充分熟悉到营销保险营业是利国、利平易近、兴行的优质营业品种。可以使客户获得较好的投资收益、不测保障和新的投资渠道；可以使银行网点获得低成本、高收益的中心营业收入，增长效益；还可以使保险公司获得资金，使之投入到本钱市场，促进国度经济繁华。其次是应克服员工广泛存在的畏难情感。很多网点保险营业营销开展的不好的一个重要身分就是员工有畏难情感。应使员工要建立信念，银行精选的代劳保险营业品种是针对银行客户的需求特别推出的，重要的就是保障客户的好处；本身也应当爱好上本身营销的产品。连本身都说服不了的产品，若何去说服别人。在做保险营业的时刻，要给本身建立三心：即对本身营销的产品要有信念，对客户倾销的时刻要有耐烦，对义务指标的完成要有决心。
俗话说：酒喷鼻还怕巷子深那，何况如今人们的保险意识薄弱，不加大年夜宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不实际。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户照样须要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开辟进行保险营业宣传的时刻是如许的。起首，安营业厅的最明显的处所，立上一张营业宣传板，在膳绫擎用
二、应进步网点员工代销保险营业的营销才能和专业技能
闇练控制dcc营业的操作技能，具体工作办法是：保险收据应视同重空凭证治理，实施现用现领的治理方法。并经由过程7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户273000002中进行领入和支撑。客户的投奔现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员提议，管帐人员记帐，经由过程同城交换体系转入到保险公司帐户。并随时挂号《保险发卖挂号簿》以便备查，《挂号簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、发卖金额、份数、险种、保户姓名、接洽德律风(本文┞仿来源竽暌冠“)、住址及备注等11项内容。并且按照代劳保险的单位不合，可分别做帐。
在咱们网点前台保险营销的员工中，还广泛存在专业性不强，缺乏对本身要发卖的保险险种的专业常识的懂得和控制，营销手段单一，很难知足投奔户需求的问题。是以我们要自发进行保险专业常识的进修，这异常重要，因为保险代销营业在不久的将来将成为我们的主营营业之一，如不雅能很好的┞菲握保险的发卖技能和营销手段，无疑给我们本身的饭碗加上一道保险。并且你的小我收入也将会有翻禀赋地的变更。别的还能大年夜而避免因为蒙昧而造成的违规营销，还能完美我行的售后办事功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值办事。
三、应加大年夜宣传力度，解决发卖手段单一的晦气局面
极其精练的几句话写上要宣传的保险种类（下岗职工不消愁，银行保险解您忧。全能险种新上市，让您月月把红收。）旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前细心看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的安然保险，是个分红产品，免利钱税，还有不测保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险营业宣传上最忌讳措辞“罗嗦”，组织说话必定要精练，那叫“上赶着不是生意”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他具体谈。还有安营销产品的时刻要主次分明，你要想倾销他产品就重点讲解一种产品，切弗成在他的面前弄了一堆的营业宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏脑筋，然后说，我都拿归去研究研究，就一去不副返了。开端阶段只给他推荐一种产品，如不雅他提出各类请求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说白叟，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍不测保障等等。因时制宜。营销技能很多，但都不必定立时成功，须要有耐烦，这个不成我做下一小我，10小我中成一个，你就赢了。然则这里最重要的一个营销技能就是一钢髦己“快”。营业手段要利索，当客户赞成签约的时刻，你要立时把保险单递到他面前，并将表样一路给他，让他本身添，同时，我们要敏捷的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应当把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔营业办完了，等3河汉我通知您，来换正式的保单。至于其他的营业等客户走后你再弥补就是了，必定要让客户认为办份保险就跟日常平凡存取款一样便利快捷才行。不然，一磨蹭就轻易跑单了。
因为我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中心营业收入的重要来源，跟着保险市场范围的赓续扩大年夜，效益的客不雅，银行须要成立专职的保险代销客服部分，建立一只高本质的客户经理部队，解决今朝营销人员专业性不强，不克不及协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户供给的是标准式的办事，而保险营业是属于差别式办事典范畴。所以前台人员很难、也没时光去为客户供给更周全的办事，更弗成能为客户去量身制造保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融办事的中间，这是往后建行有待解决的┞方略问题。
四、应改良今朝代销保险营业的运作方法
异常感激市行中心营业部、小我银行部与保险公司的举办的┞封次保险营业常识培训课，也异常荣幸可以或许给我与大年夜家合营研究若何作好保险代劳营业的┞封个机会，我十分珍爱此次能与在座的各位引导、同事以及保险公司的同慌绫乔进行近距离的交换和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代劳银行保险营业的时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。欲望借此机会阐述一下小我的不雅点，也欲望可以或许起个抛砖引玉的感化。最重要的目标是想：能经由过程我的┞封种情势，可以或许充分调动和发挥我行广大年夜员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提宝贵看法和合理化建议，以促进我行保险代销工作可以或许敏捷开展。
引用市行有关材料显示：代劳保险营业开展几年来，在我行固然获得大年夜力成长，已成为我行中心营业中最具成长空间和成长潜力的营业品种之一。然则在XX年＃＃＃市各家贸易银行及邮政储蓄代劳保险保费总额近1.7亿元，个中：工商银行发卖7652万元；农业银行发卖1536万元；中国银行发卖1683万元；邮政储蓄发卖5600万元，而我行只发卖了407万元。占比还不到2.4%，连人家的凉敕都不敷，本年的形势仍不乐不雅，膳绫擎这组数据足以解释我行代劳保险营业存在的差距异常巨大年夜。
我小我认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是成长阶段或加快阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表示就知道了。
五、应建立一只高本质的客户经理部队
各位引导、同事以及保险公司的同慌绫乔：
六、应与保险公司联袂开辟出具有银行特点的客户须要的保险险种是当务之急
以上，是我小我作为一名一线员工对代劳银行保险营业时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。如有欠妥之处，还请各位引导、同志们批驳斧正。
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大年夜多是储蓄替代型产品，应根据不合投奔客户的需求，开辟出真正属于银行客户须要的险种是抢占客户资本、占据银行保险市场的┞方略需求。
表示一：发卖额度小，市场占比小。
一、分析一下我行保险代销工作的近况：
因为银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之存放在时光滞后的问题，这一体系环节均轻易出现缺点，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不须要的风险损掉和义务胶葛。应开辟出一套完美、实用的操作规程。要使客户在解决投奔时，像在解决正常银行营业一般的便利与快捷，包含退保、理赔等各个环节。充分推敲到客户的各类需求，不克不及等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。如许既晦气于营业的开展也有损银行的形象和信用。
表示二：保险代销的投放入力度不敷，专业客户经理的部队尚未建成。根据我的懂得，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险营业的营销，并且是开放式的营销模式，即在柜辞吐面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交换和沟通。而反不雅我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、经由过程对讲机与客户讲解，连具备保险代劳人资格的营销员都放绫谦麟角。如许，无论办事程度照样营销效不雅上看，都明显落后，很难取得客户的信赖。并且因为营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销部队，而造成因人力不足而导致须要投奔的客户资本流掉的现象，在我行习认为常。前面提到的与其他专业行的发卖情况所显示的数据进行比较，就说清楚明了这个问题。
表示三：员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性还不敷高。尽管市行引导为我们员工逝世力争夺到大年夜幅度进步代劳保险发卖的嘉奖费用的机会，但今朝尚未在我行员工中起到幻想的效不雅，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工傍边仍存在不少思想熟悉方面的问题没有获得真正解决，所以员工的积极性天然不高，并且加之发卖手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成发卖额度上不去的原因。别的因为我们的dcc营业方才上线，大年夜家在此方面的营业还远不敷闇练，就加倍加剧了今朝保险代销工作停止不前的阻力。
2、有按期储蓄偏向的客户群体，他们的资金多半经久不动，放在银行主如果为了保管，其次才是得点利钱。如许的客户也是推荐保险的优质客户。因为：起首，有闲钱，可削减退保的几率。其次，有必定的投资意愿，欲望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，异常信赖银行，你说的话，他根本都承认。如许的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
起首，我认为，我们对待银行保险的熟悉上尚存在误区。银行柜面发卖的保险和通俗的保险存在本质的差别，即通俗保险是保户因为担心产生不测而作出的一种保障行动。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行动。
（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大年夜家介绍两种类型的客户供同志们参考：
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
二、找出问题的关键地点：
那么，什么样的客户不大年夜可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大年夜家商讨：
1、有必定风险意识或遭受过重大年夜损掉的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不须要多废话，只须要告诉他，我这里也能解决你须要的保险种类，就可以杀青这笔生意。有的员工一假寓待过主动来投奔的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。（可惜如许的人太少）
所以，根据以上表示，我小我认为，我行的保险代劳工作今朝的近况就是尚处于银行保险营销的初级阶段。近况是如许的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不可，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我认为起重要找出问题的关键在那？
1、活期储户，保险说白了照样有钱的人才能买的产品，对穷汉来说（—也就是说最须要做保险投资的人）来说，因为没钱，保险只能是一种奢望。别的，保险是一项经久投资的产品，时光越长收益才能越高。作为短期投资者是不大年夜可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。
一、应进步网点员工代销保险营业的思想熟悉和工作积极性
三、解决的办法：
进步网点员工代销保险营业的思想熟悉，起首应使网点员工在思想上充分熟悉到营销保险营业是利国、利平易近、兴行的优质营业品种。可以使客户获得较好的投资收益、不测保障和新的投资渠道；可以使银行网点获得低成本、高收益的中心营业收入，增长效益；还可以使保险公司获得资金，使之投入到本钱市场，促进国度经济繁华。其次是应克服员工广泛存在的畏难情感。很多网点保险营业营销开展的不好的一个重要身分就是员工有畏难情感。应使员工要建立信念，银行精选的代劳保险营业品种是针对银行客户的需求特别推出的，重要的就是保障客户的好处；本身也应当爱好上本身营销的产品。连本身都说服不了的产品，若何去说服别人。在做保险营业的时刻，要给本身建立三心：即对本身营销的产品要有信念，对客户倾销的时刻要有耐烦，对义务指标的完成要有决心。
段。而“代销保险营业”又是实现银行利润最大年夜化、增长网点中心营业收入的重要门路之一，并且保险照样代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴营业产品和将来的中坚营业品种，我们只有切实进步网点代销保险营业的发卖才能，促进代劳保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，进步行业竞争力，这不论是长远筹划照样近期请求都是急待解决的问题。对此，我谈谈小我的几点建议：
在咱们网点前台保险营销的员工中，还广泛存在专业性不强，缺乏对本身要发卖的保险险种的专业常识的懂得和控制，营销手段单一，很难知足投奔户需求的问题。是以我们要自发进行保险专业常识的进修，这异常重要，因为保险代销营业在不久的将来将成为我们的主营营业之一，如不雅能很好的┞菲握保险的发卖技能和营销手段，无疑给我们本身的饭碗加上一道保险。并且你的小我收入也将会有翻禀赋地的变更。别的还能大年夜而避免因为蒙昧而造成的违规营销，还能完美我行的售后办事功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值办事。
二、应进步网点员工代销保险营业的营销才能和专业技能
今朝，我国的城乡居平易近储蓄存款冲破100亿元，而国度号令要大年夜力成长直接融资，个中，重点就提到了保险营业的拓展，解释：我国银行资金大年夜量闲置，增长了银行的利钱包袱，增长了银行的经营风险。银行资本设备的才能还很低下，，要想大年夜根本上进步银行资金的应用效力，代销保险营业是个重要手
2、闲钱不多，但又妄图高收益的客户。有人说，如许的客户也不错啊，可以应用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是如许的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大年夜。对待如许的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大年夜我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待如许的客户要慎重。
闇练控制dcc营业的操作技能，具体工作办法是：保险收据应视同重空凭证治理，实施现用现领的治理方法。并经由过程7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户273000002中进行领入和支撑。客户的投奔现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员提议，管帐人员记帐，经由过程同城交换体系转入到保险公司帐户。并随时挂号《保险发卖挂号簿》以便备查，《挂号簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、发卖金额、份数、险种、保户姓名、接洽德律风(本文┞仿来源竽暌冠“http://114wm.cn”!)、住址及备注等11项内容。并且按照代劳保险的单位不合，可分别做帐。
三、应加大年夜宣传力度，解决发卖手段单一的晦气局面
四、应改良今朝代销保险营业的运作方法
因为我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中心营业收入的重要来源，跟着保险市场范围的赓续扩大年夜，效益的客不雅，银行须要成立专职的保险代销客服部分，建立一只高本质的客户经理部队，解决今朝营销人员专业性不强，不克不及协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户供给的是标准式的办事，而保险营业是属于差别式办事典范畴。所以前台人员很难、也没时光去为客户供给更周全的办事，更弗成能为客户去量身制造保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融办事的中间，这是往后建行有待解决的┞方略问题。
俗话说：酒喷鼻还怕巷子深那，何况如今人们的保险意识薄弱，不加大年夜宣传力度，指望客户主动找你买保险，显然不实际。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户照样须要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开辟进行保险营业宣传的时刻是如许的。起首，安营业厅的最明显的处所，立上一张营业宣传板，在膳绫擎用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类（下岗职工不消愁，银行保险解您忧。全能险种新上市，让您月月把红收。）旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前细心看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的安然保险，是个分红产品，免利钱税，还有不测保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险营业宣传上最忌讳措辞“罗嗦”，组织说话必定要精练，那叫“上赶着不是生意”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他具体谈。还有安营销产品的时刻要主次分明，你要想倾销他产品就重点讲解一种产品，切弗成在他的面前弄了一堆的营业宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏脑筋，然后说，我都拿归去研究研究，就一去不副返了。开端阶段只给他推荐一种产品，如不雅他提出各类请求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说白叟，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍不测保障等等。因时制宜。营销技能很多，但都不必定立时成功，须要有耐烦，这个不成我做下一小我，10小我中成一个，你就赢了。然则这里最重要的一个营销技能就是一钢髦己“快”。营业手段要利索，当客户赞成签约的时刻，你要立时把保险单递到他面前，并将表样一路给他，让他本身添，同时，我们要敏捷的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应当把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔营业办完了，等3河汉我通知您，来换正式的保单。至于其他的营业等客户走后你再弥补就是了，必定要让客户认为办份保险就跟日常平凡存取款一样便利快捷才行
因为银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之存放在时光滞后的问题，这一体系环节均轻易出现缺点，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不须要的风险损掉和义务胶葛。应开辟出一套完美、实用的操作规程。要使客户在解决投奔时，像在解决正常银行营业一般的便利与快捷，包含退保、理赔等各个环节。充分推敲到客户的各类需求，不克不及等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。如许既晦气于营业的开展也有损银行的形象和信用。
五、应建立一只高本质的客户经理部队
。不然，一磨蹭就轻易跑单了。
六、应与保险公司联袂开辟出具有银行特点的客户须要的保险险种是当务之急
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大年夜多是储蓄替代型产品，应根据不合投奔客户的需求，开辟出真正属于银行客户须要的险种是抢占客户资本、占据银行保险市场的┞方略需求。
以上，是我小我作为一名一线员工对代劳银行保险营业时刻，所感触感染到的一点点领会和设法主意。如有欠妥之处，还请各位引导、同志们批驳指
纪委纪检干部营业培训心得领会
（三）进一步晋升对纪检监察干部身份角色的认知，加强做好纪检监察工作的规律性和束缚性。前人云：“其身正，不令而行”，指出了率先垂范的重要感化，纪检工作的规律规范和职业道德请求纪检干部必须保持原则，做到公平廉洁、公平允派。请求纪检干部保持“两个务必”，不仅工作时代要谨言慎行、以身作则，八小时以外也要一如既往、一以贯之，慎独、慎微、慎交友。在本次培训中，讲课的引导介绍了在工作中清除各类干扰、顶住各类压力、卖力实施职责的┞锋实案例，深受教导。是以，进一步晋升对纪检监察干部身份角色的认知，加强做好纪检监察工作的规律性和束缚性。
（二）生活上要做到三个“勤”。一是脑要勤。遇事多动脑筋，做到一日三省、三思而后行，液Ｚ婵进修，用丰富的理论程度、政策程度、文化程度充分本身的脑筋，靠真才实学真知灼见实现工作上的主不雅能动性和创造性；二是腿要勤。多深刻群众中，大年夜群众中来，到群众中去，来研究解决问题，一向享受，一向轻松；三是口要勤。多宣传规律和党章请求，多引导少谈论，不恶言伤人，不说长道短，不言不符实。
最后，用四句话与大年夜家共勉：
读书万卷，不如行万里路；
作为纪检专干的新兵，最凸起的特点是缺乏纪检监察常识的体系培训与指导。此次培训，给了我很好的进修与晋升的机会，经由过程进修本人领会有如下三方面：
阅人无数，不如高人指导；
按照组织安排，我很荣幸地参加了xx盟举办的为期6天的全盟xx乡镇(街道)纪(工)委纪检干部营业培训班。经由过程培训，明白了纪检干部在新时代、新形势下的所肩负的重担，本人感到受益匪浅，不仅控制了一些新的理论常识，还在工作的思维和办法上受到了启发，同时也坦荡了视野、增长了见识，对往后做好本职工作打下了优胜的基本。
（三）工作上要做到三个“实”。一是要忠诚。忠诚诚实，忠诚、担当、干净，忠诚党和人平易近的事业，扎实工作；二是要落实。做到言行一致，把落实放在第一位，分清轻重缓急，不滞滞泥泥，功德搞妥，实事办实；三是要实干。讲究实际，力争实效，勇于攻可贵，善于解难题，推动工作的赓续深刻。
二、 往后尽力的偏向：
(一)思想上要做到三个“清”。一是要目标清跋扈。要时刻切记本身是纪检专干，强化执纪、监督、问责的意识，唤醒党章意识，将领会上级引导的指导精力和自身工作相结合，真正达到合心、合拍、合力；二是要政治清醒。在重大年夜问题上必定要保持原则，明辨长短，自发履行上级的决定，尽力完成各项工作义务；三是要行政清廉。让规矩和规律挺在司法前面，用先辈典范鼓励本身、鼓动本身，用不和典范警示本身、提示本身，保持清正廉洁的风格。
高人指路，不如居心感悟。
（二）进一步加强对纪检工作的理论营业常识的进修，加强做好纪检工作的信念和决心。在此次培训中，盟纪委邀请了自治区纪委同志为讲师团成员，并结合自身工作实际，深刻浅出地讲解了规律审查工作的流程、办法和策略、谈话的策略与笔录制造、信访举报工作、违纪审查的流程和证据的收集等方面内容，并配备规律审查专用设备，进一步加强了做好纪检工作的信念和决心。
一、 重要心得领会
（一）进一步进步对纪检工作的重要性的熟悉，加强做好任务感和义务感。在此次培训中，我们聆听了大年夜事纪检工作有经验的各位引导结合自身经历所做的讲课，领会到适应新形势，晋升自身履职才能的重要性，领会到规律和规矩挺在司法前面成为弗成触碰的底线的重要性，领会到出力扶植忠诚、担当、干净的纪检干军部队的重要性，诸多重要性提示我们聚焦主业、抓早抓小、严格执纪，促使党员干部远离规律和规矩红线，防止更多的人由违纪跌入腐烂深渊，也是对党员干部的爱护和保护，是以大年夜事纪检工作，任务光彩，义务重大年夜。
经由过程本次培训，对我往后的工作思路和处事的方法办法不少改变，往后我要尽力做到以下几点：
行万里路，不如阅人无数；