关于危机管理方面学习心得。
面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。无论是在学习还是在工作中，我们经常都会遇到写心得体会，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面，我们为你推荐了关于危机管理方面学习心得，相信你能找到对自己有用的内容。
关于危机管理方面学习心得
第一节：什么是销售危机管理
所谓“危机”，一般是由客观或主观因素，有时甚至是“不可抗拒力”所引发的意外事件，而使企业产生的紧急或危险状态。譬如：产品和销售的危机、资金的危机、产权的危机、市场的危机、竞争的危机、合作的危机、环境与公害的危机、企业道德的危机、人力资源的危机、企业发展战略的危机等。实际上，企业发生危机，是企业面临危险与机遇的分水岭。同时，“危机”也是种挑战，是对企业管理素质，企业管理者领导能力的考验和挑战。出色的企业管理者可以使濒临绝境的企业转危为安；无能的企业管理者却可能把企业导向绝路。史蒂文．芬克在《危机管理》一书中就指出：“中国人早在几百年前就领会了这一思想。在汉语中，组成危机的两个字就分别表示危险和机会。”但是，领会其思想，并不等于具备了这种能力。因此，如何防范、处理危机，应该说是企业管理者的一项基本修炼。
“危机管理”可以说是现代管理科学理论未曾给予研究或涉及的一个独特的领域，但现在“危机管理”已经成为世界范围内企业管理研究的一个重要课题和内容。特别是发达国家许多知名企业在危机发生时的决策和处理的案例，给我们提供了许多值得借鉴和效仿的经验。
由于中国企业真正进入市场经济环境只有20年左右的时间，企业的管理模式、管理经验还相对比较落后，危机的意识淡薄，危机管理的知识、手段均缺乏。企业一旦发现自己遇到或陷入了危机，要么束手无策，保持沉默；要么本能地去找政府部门来帮助化解；要么采取一种对抗、强硬的态度……这些现象显然有悖于市场经济条件下企业的动作规律。
那么，什么是“危机管理”呢？企业的危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和对危机的处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将危机转化为“机会”的管理过程。我们从中可以看出，“危机管理”的对象是危机，因此，我们就必须来研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理预案的建立。
第二节：建立媒体沟通关系
为了研究和分析的方便，销售危机危机可分为四种常见类型
一：质量类突发性品牌危机类型
质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏，而造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。如，现代城的氨气超标，博雅西园主体脱落等事件。这类危机的直接后果是公众不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。
二：工期类突发性品牌危机类型
工期类类突发性品牌危机类型是指由于自身原因或不可抗力，造成产品不能按期交付使用，造成消费者的不满，从而引发的突发性品牌危机。此类危机与开发商管理混乱，程序不清，品牌意识淡薄有关。
三：面积类突发性品牌危机类型
面积类突发性品牌危机类型是指开发商在产品交付使用时，面积误差超出规定标准，消费者倍感上当受骗，极易造成信任感的严重挫伤，从而引发的突发性品牌危机。如万泉新新家园的面积问题。此类危机造成的影响是品牌形象受损，后期销售严重受到影响。
四：配套类突发性品牌危机类型
配套类突发性品牌危机类型是指在入住期间开发商所承诺的水、电、煤气等生活必备或学校、医疗、交通等配套不能完全实现，给消费者生活上造成不便从而引发的突发性品牌危机。此类危机一般与开发商公关能力较差，对后期服务不重视有关。
在残酷的市场竞争中，品牌危机无时无刻不在威胁着品牌的生存，一些看上去非常强大的品牌在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌一样无情的垮了。正处于品牌建设阶段的中国企业，急需一些突发性品牌危机管理的实效方法，巧妙、快速而有效地预防和处理危机
销售危机产生的原因是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机管理的妨碍者，也可能成为危机化解的协助者。这是因为，媒体是人们了解外部事件直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供给和对品牌产品与服务的认知。媒体还具有对任何信息的放大作用。没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声音放大为清晰的、大家都能听得见的声音。这些特性，决定了媒体在危机管理中重要的双向作用。因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机管理的主要任务。
品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。在品牌的日常管理中，企业要注重与媒体保持密切联系，在平时，主动为媒体提供一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比较准确、全面的认识，建立企业与媒体之间的信任关系。这样
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，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比较公正、准确，沟通也会比较快速，为危机反应和恢复争取到更多的宝贵时间。当反宣传出现时，企业一般要在媒体的帮助下对危机做出反应。如果危机潜在的受害者是公众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递管理者所希望传递的信息，以随时消除各种误解，挽回形象。一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，还会请一些专家、学者进行评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。同时，媒体还可能就危机事件采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度表明对危机事件的看法、提出个人的建议。企业要将专家、学者的评论视为针对危机管理的免费专家咨询；同时，意识到，这些评论的发表等于为危机发布了科学有力的证据，对失实的报道进行了公开驳斥。公众和利益相关者的言论，直接反应出公众的心态以及品牌形象在公众心目中的变化。企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。公众舆论压力对品牌形象的影响之大不可低估。联想到国内有些品牌，由于对媒体缺乏必要的认识，在市场竞争中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企业曾经有足够的机会先把信息局限起来，再寻求协商解决。但是，三株公司拒绝了“大事化小”，直到媒体参与进来，反宣传一下子席卷了大江南北。品牌形象危机不可遏止的爆发了。媒体起到了促进危机深化的作用。然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能及时、迅速、有效、准确地向各地媒体提供全面、客观、详实的信息。各种猜测性报道又对危机管理造成了妨碍。官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。
第三节：建立危机管理预案
预防与控制危机。危机如同sars一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。
建立危机管理体系。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。
第四节：实施危机管理
在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。
危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。
危机从管理的角度来讲，是量变到质变的过程；而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。
大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。
危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：
一、正确地处理，以减少或避免损失。
二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。
正确地处理，是危机管理的前提；而正确地传播，则是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。
危机的处理可以包括以下几个程序：
（一）成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证。
（二）深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。
（三）尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。
（四）当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。
（五）召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。
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关于《正面管理》的学习心得
当孩子孩子降临到身边时，我们心里都想自己能成为好妈妈，其实我们都有颗爱孩子的心，我也不例外。在孩子初成长前4年我基本采用过渡包办与保护方法以及严厉对待孩子在日常生活中的行为，让他成为一个有规矩的人，因为我自己从小生活在严厉型的家庭中，我自身上就有着这样深入骨髓的传统严厉教育氛围中成长。因此我也自然而然运用这样方法来教育孩子，正如正面管教所说的，这时我对待孩子是坚定有余而和善不足控制型的妈妈，那会我觉得用这样方法养育孩子确实是有效，当孩子出现不良行为时就吼叫，说教，因为孩子能立即停止不良行为，那会还认为把孩子养成听话，乖巧就能成为具备优良品质，可是到5岁时孩子就开始出现各种问题来了，他变得依赖，胆小，怯懦，有事总是要依赖于我帮忙，这似乎跟自己预期的自信，开朗，大胆背道而驰了，开始反思自己的教育方法是否有问题了，当然那会我所知道的传统的教育基本不是严厉就是骄纵，这会我用的当然是纵容他一点了，可是过段时间他又开始肆无忌惮的起来了，我觉得孩子没有规则，我又开始变得严厉，后来大点孩子似乎变得有点叛逆起来了，我就变得更加焦虑与担心。心理真是着急啊，因为每当面对孩子的不良行为时，我总是很紧张，首先爆
爆发的就是情绪，不管是否对错，首先就先吼叫，骂，可是事后又开始后悔了，因为觉得孩子受伤了，我就这样左右摇摆着。
在这个焦头烂额的时候，我遇上了正面管教，我在20xx年4月参加了一期郑老师的线上课程，她给我们带读了这本书，以及总结与让我们了解当下传统家庭教育方法的弊端，我们传统教育方法，惩罚与骄纵都是对孩子极大的不尊重，也不能很好赢得孩子的合作呢？更不可能培养好孩子的优良品质，那会听完后我明白了自己孩子出现了这么些问题原来是自己的育儿方法与态度有问题，也颠覆了我深入骨髓的传统教育方法，这一次我意识到了，于是我就如饥似渴的把书买来看了一遍，“书中说：孩子只有在和善而坚定氛围中，才能培养出自律，责任感，合作，解决问题的能力，才能学会使孩子受益终身的优良品质的社会技能与生活技能，也才能取得良好的学业成绩。”
我终于深刻理解了，原来我一直以来的严厉方法，如说教，比较，骂，威胁对于当时是立即停止行为来讲真是特别有效，可是长期确是负面的。负面带来的就是叛逆，依赖，还有孩子不自信，也不可能学会适应社会各种社会技能与生活技能等。孩子还会把所有的精力与能力都用在跟我们反抗上了，我终于找到了孩子形成这样性格特征的
根源了。
我也同时开始明白有时自己之所用惩罚这些方法，其实是自己缺乏管教孩子的有效方法来赢得孩子的合作。
正面管教让我明白了，其实自己是问题的根源，自己也是幸福的创造者。于是我开始尝试运用正面管教的方法，面对孩子的不良行为时以及种种的挑战，首先要做出榜样应该是我自己，我要用和善而坚定态度来对待孩子，我自己以身作责的行为示范，用尊重的温柔，耐心地语气对待他时，孩子也会原意敞开心扉的跟我们沟通，这样我们就能及时了解到孩子的心理想法能及时给予关怀与关注，孩子的问题就减少掉一些。
就说关于情绪，在生活中我们每个人都会有情绪，包括孩子也是，那当我们大人或孩子有了情绪之后有该怎么办呢？正面管教是一套系统育儿理论加方法，而且这些方法非常贴切实际因此每当看到孩子不良行为时或自己有负面情绪时，我现在会先觉察自己，先倾听自己内心与表达情绪，或是积极暂停，掌中大脑等工具我们情绪稳定下来，然后再一起关注于解决问题。当孩子有了情绪后，我们又该怎么办呢？这时我可以运用先链接情感，尝试拥抱，有次孩子从学校回来非常的不开心，那时我不知道孩子发生什么事，于是我就说，宝宝看起来有点累，那妈妈抱下，过会他就跟我说了他
在学校发生的让他不高兴的事，这样就能赢得孩子的心了，问题也就迎刃而解了，正面管教让我慢慢学会了情绪管理，同时学会如何去接纳孩子的情绪，也让孩子慢慢学会他的自我情绪管理。这一年多来我发现只要运用正面管教工具与孩子，家人，老公沟通，达成效果更好，自己与孩子都成长许多，孩子也变得乐观开朗，我自己也变得平和。
这真的实实在在给我内心带来了力量与明确了方向，我不再是无助的妈妈，正面管教对于我来说就像一把钥匙，一把能打开心扉通向幸福的钥匙。因为这些变化我决定要坚持持续学习正面管教并坚持在生活运用！郑老师给我们提供一个机会，在温州举办这么一场讲师认证，我也就想希望自己能更好的把这些方法能熟练运用也就参加了讲师班，同时也想把这么好的一套育儿方法也能分享给周围的朋友。
四个方面学习心得
四个方面学习心得（一）
春节假期刚过，全国两会将至。在这样的时间节点上，人民日报推出几经打磨、多次沟通后形成的重磅系列评论员文章——论协调推进“四个全面”。明天将见报的第一篇，篇幅超过常规达到2000字，《新闻联播》头条摘播700余字，新华社播发通稿、各地党报同时刊发，可谓人民日报评论的最高规格、最强火力。可见其分量之重、意义之大，值得关注。
全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党——这“四个全面”体现了习近平治国理政的新思想。
提法新。“再没有什么使命，比引领一个民族走向复兴更光荣；再没有什么事业，比团结十几亿人民共圆梦想更崇高。”以习近平为总书记的新一届党中央领导集体，正是报着这种坚定的信念，以“中国梦”开篇，布局内政外交，着眼长治久安，转作风、反腐败，抓改革、促转型，严党纪、正自身，一系列重大战略决策积极付诸实践，推动了经济转型，加快了改革步伐，凝聚了党心民心，赢得了广泛赞誉。围绕战略方向、重点任务、主攻目标、保证力量四个方面，从去年12月习近平在江苏调研时第一次提出后，在全国政协新年茶话会上、在党校省部级主要领导干部专题研讨班上、在中央政治局会议和集体学习中、在春节团拜会上……他之所以一而再、再而三地不断强调，是他对实现中华民族伟大复兴目标和当今中国现状与发展的深入思考。因此，国家行政学院教授许耀桐说，“四个全面”是习近平任总书记两年多来，经过酝酿、深思熟虑形成的。以习近平同志为总书记的党中央治国思路，非常鲜明地展现在全国人民面前，比笼统地谈“治国理政”更为具象、接地气。
内容新。从文章总结的四个“第一次”可见一斑：第一次将全面建成小康社会，定位为“实现中华民族伟大复兴中国梦的关键一步”；第一次将全面深化改革的总目标，确定为“完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”；第一次将全面依法治国，论述为全面深化改革的“姊妹篇”，形成“鸟之两翼、车之双轮”；第一次为全面从严治党标定路径，要求“增强从严治党的系统性、预见性、创造性、实效性”。这些提法，生动形象，说服力强。
思想新。在这“四个全面”的施政方略里，既有目标又有举措，既有全局又有重点，相辅相成、相互促进、相得益彰，体现了马克思主义的哲学思想，深化了对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，这既是对我们党以往执政方略的一脉相承，又表明我们敢于与时俱进创新发展，在新的起点上，开创一个全新格局勇气和魄力。
笔者认为，“四个全面”勾绘出了社会主义中国的未来图景，在今年的“两会”上，必将成为与会代表和委员们参政议政关注、讨论最多的热词。
四个方面学习心得（二）
作为一名基层干部，贯彻落实党的精神，关键要提高自身素质，坚定理想信念，具体做到“四个有”，即有思想、有精神、有担当、有境界。
有思想
思想是行动的先导，人的种种行为都是思想的具体反映。一个有思想的基层干部才是不会迷失方向的干部。
怎样才能做到有思想呢？思想从学习中来。我们党历来强调要大兴学习之风。古人说：腹有诗书气自华。一个有思想的人必定是一个善于学习的人。当前各种新知识、新思潮层出不穷，如果不加强学习，就不能跟上时代的步伐，更不用说带领群众建成小康社会。年轻干部精力正旺，更要远离牌桌，多上书桌，做到学习、学习再学习。
思想从思考中来。思考是学习和实践的提炼和升华。思考的过程是思想加工的过程，是辨别是非、去粗存精、去伪存真的过程。会思考的人也是会工作的人，是少犯或者不犯错误的人。思考的过程也是积累的过程，是自己与自己斗争的过程，思考以后产生的想法才是自己的东西。
思想从实践中来。实践是检验学习成果最好的老师。思想首先是一个个具体的想法，在一次次具体的实践检验中，经过多次的碰撞，那些能解决实际问题的好的做法才能上升为思想。作为年轻干部，特别要重视实践工作，把到艰苦、矛盾集中地方工作作为人生最大的财富，看作是组织最大的培养。
有精神
人是需要一点精神的，只要精神不滑坡，办法总比困难多。年轻干部代表着一种朝气，一种向上的力量，更需要有那么一股精气神。
有信念才有精神。信念是一个人的底色，是一个人的精神内核。人没有信念犹如树没有茂根，不能抵抗狂风暴雨的袭击，遇到挫折、考验的时候，精神不振、改旗易帜。反之，有信念的人，遇到暂时的困难和险阻，会积极想办法去克服，即使一时难以解决，处于低潮，也会矢志不移，等待时机，慢慢积蓄力量，以十年生聚十年教训的精神，东山再起，获取最后的胜利。
有目标才有精神。在我们的身边，有的人得过且过、浑浑噩噩，工作推推动动；有的人立说立行、风风火火，浑身有使不完的劲。他们的主要区别在于前一种人少了一样东西：目标。当然这个目标是积极向上的目标。一个有目标的人一定是一个有精神的人，为了实现自己的目标，制定详细的实施计划，然后付出艰苦的努力，一步一步去实现目标。一定程度上，目标的高低决定了人生的高度。
有干劲才有精神。十分指标，要有二十分的干劲去落实。美好的目标不会自己变成现实，中国梦的实现要靠全国人民共同奋斗。实干兴邦，作为年轻干部，要走在前列，干在实处，在艰苦的地方成长，在实干中成才，始终保持奋发有为的冲天干劲和良好的精神面貌，以能干事、干成事为人生追求，不给自己的人生留下遗憾。
有担当
习近平同志指出：“是否具有担当精神，是否能够忠诚履责、尽心尽责、勇于担责，是检验每一个领导干部身上是否真正体现了共产党人先进性和纯洁性的重要方面。”担当是中华民族的优良传统。中华民族在漫长的历史发展过程中，涌现出了很多可歌可泣的历史人物，在他们身上都有两个闪光的大字：担当。“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”，这是荆轲的担当；()“一去紫台连朔漠，独留青冢向黄昏”，这是昭君的担当；“寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕”，这是鲁迅的担当。历史会永远记住他们的担当精神。
担当是领导干部的政治品格。新时期的领导干部担负了发展、民生、和谐的重任，更需要以担当为骨架，应该做的事，顶着压力也要干；必须负的责，迎着风险也要担。评价一个领导干部，除了自身要硬，很重要的要看他干了什么，干成了什么，这里面离不开担当，一个“怕”字当头、混日子的领导就不配在领导岗位上。领导干部要积极提升敢于担当的能力，切实做到敢担当、能担当、会担当、持久担当。
担当是年轻干部的成长之路。在担当中成长才是真正的成长。一次担当的经历胜过百次思想的交锋。作为年轻干部，一定要有“首战用我、用我必胜”的豪气，面对急事、难事要喊响“让我上、向我看齐”。事在人为，在困难面前与其畏惧退缩不如迎难而上积极攻克，事总要有人去解决，把解决困难的过程看做是提高自己担当能力的最好机会，经过这样的考验，人生又会进入一番新的天地。
有境界
境界是一种人生修养，一种超越个人利益得失、俯仰天地的情怀。作为一名基层年轻干部，不能汲汲于眼前利益，要追求一点崇高的东西。
要有强大的内心。内心的强大才是真正的强大。每个人对人生的理解不一样，世界观、价值观各异，但是让自己成为一个有较高思想觉悟和良好精神修养的人应该是我们的共同追求，这就需要我们少一些患得患失，多一些宠辱不惊。学会底线思维，从坏处着想，向好处努力，从容面对各种挑战和压力；培养健康的人生情趣，正人先正己，打好廉政基础，健康、安全工作、生活一辈子。
要有先人后己、不怕吃亏的胸怀。有一首《吃亏歌》是这样唱的：“当干部就应该能吃亏，能吃亏自然就少是非；当干部就应该肯吃亏，肯吃亏自然就有权威；当干部就应该常吃亏，常吃亏才能有所作为；当干部就应该多吃亏，多吃亏才能有人跟随。”这首歌唱出我们共产党员的心声，因为我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，我们要在帮助人民群众致富奔小康中实现自己的人生价值；在和同事相处过程中，要做到大事讲原则，小事讲风格，自觉搞好班子成员之间、领导和下属之间的团结。
要有向前看的眼光。孙中山先生说：“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡。”历史的车轮总是滚滚向前，不会有一刻停留。一个人的一生，在历史的长河中不过是一朵不起眼的浪花。我们没有时间纠缠于过往而不能自拔，把精力浪费在“算旧账”“悔恨往事”上。
要有正确的历史观，把自己的人生追求与国家的需求结合起来，顺应时代的潮流，成就个人的业绩。
四个方面学习心得（三）
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央从坚持和发展中国特色社会主义全局出发，提出并形成了全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局。这“四个全面”集中反映了我们党对中国特色社会主义的新认识，体现了以习近平同志为总书记的党中央治国理政的新韬略，是我们做好各项工作的新遵循。它要求我们从更高站位、以多维视角审视精神文明创建，进一步增强做好工作的责任感使命感。
从国际视野看。当今世界多极化、经济全球化深入发展，我国综合国力和国际地位不断提升，国际社会更加关注中国、借重中国。但西方敌对势力也始终把我国的发展壮大视为对其价值观和制度模式的挑战，千方百计进行西化分化、干扰遏制，竭力抹黑我国社会主义制度和中国共产党的领导。在这种情况下，我们更要大力推进中国特色社会主义和中华民族伟大复兴中国梦的宣传教育，大力培育和弘扬社会主义核心价值观，保持国家的精神独立性，凝聚起全体人民共同奋斗的理想信念和价值追求。
从“两个一百年”奋斗目标看。我们确立了在中国共产党成立100年时全面建成小康社会、在新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的奋斗目标。现在距离全面建成小康社会只有短短6年时间，我们必须既推动经济健康增长、又促进文化繁荣发展，既使物质基础更加雄厚、又让精神定力更加牢固，实现人们的物质生活和精神生活水平同步提高。
从战略要求看。在“四个全面”中，全面深化改革进入关键期，精神文明创建要切实在统一思想、更新观念、凝聚力量、提振信心上发挥更大作用，同时自身也要以改革的思路、创新的办法开展工作。全面依法治国进入新征程，需要大力推进依法治国和以德治国相结合，弘扬法治理念、法治精神，引导人们自觉尊法学法守法用法。全面从严治党持续深入，必将营造党风政风清正廉明的“大气候”，精神文明创建工作要抓住党风政风好转的有利契机，乘势而上、顺势而为，树立先进典型，弘扬新风正气，打击歪风邪气，提高社会文明程度。
从群众期盼看。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。随着我国物质生活水平持续提高，人们的精神文化需求日趋旺盛，关注和参与道德建设、文化建设的热情空前高涨，盼望生活得更有信仰、更有道德、更有文化、更有品位。精神文明创建工作要切实回应人民群众对环境卫生、交通秩序、公共行为、网络净化、社会治理等方面的新关切，把群众创造的好经验好做法上升为工作决策、转化成具体抓手，让人们更多地享有文明创建成果。
政府舆情危机处置与应对学习心得
政府舆情危机处置与应对学习心得
**日上午，十二届县委中心组举行第十次（扩大）理论学习会，特邀郦波教授、童星教授为全县党员干部作“人间正道是沧桑——诗词与人生”和“政府舆情危机处置与应对”专题讲座。通过学习，我认为，在政府舆情危机处置与应对上应做好以下三个方面的工作：
一是建立网络舆情危机预警机制。建立网络舆情预警机制就是要对网络上的相关信息进行监督，对网民的舆论趋向有一个全面的了解把握，这就需要政府各个部门的协调配合。因此，政府对于网络舆情危机的正确方向的引导担负着重大责任。
二是建立健全网络舆情引导机制。网络的年轻化特征，高学历群体互联网普及率高；中国互联网舆论平台十分发达；网络舆论压力十分强大；互联网逐步成为舆论“主流媒介”。网络舆情的主体是网民，在新媒体即网络媒体的传播作用下，政府对突发事件的处理受到网民的密切关注，政府的信息不公开，危机处理不及时以及与媒体的关 系不和谐都会引发网民对政府不信任。
三是建立多元化引导主体。政府在引导舆情发展的同时，由于政府不是万能的，要注重与非政府组织进行合作治理危机，共同维持社会稳定。最终形成以政府为主、社会协调的引导体制。