纪委监委信访室轮训心得体会。
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纪委监委信访室轮训心得体会
“这里是纪委信访室吗？我要反映问题。”“是的，您请坐，您请说……”就这样，我开始了在纪委监委信访室为期一个月的轮训工作。转眼间，轮训工作就要结束了，在这一个月里，共接待来访群众20余人次，电话接访12次。在此期间，我对接待来访群众、信访线索处置流程、信访件的分析判断等具体工作有了进一步的了解，下面谈谈这一个月来我的工作体会：
信访工作是为民解忧的重要窗口，接触的是最基层的广大群众，群众反映的诉求也是各种各样，在接待群众、处理信访事项过程中，需要用超人的耐心接待群众、用专业的知识答复来访群众，需要和相关领导、部门打交道，在这些过程中最能锻炼人，最能考验人。可谓说，当一名优秀的信访干部得身怀绝技、武艺超群：
一、信访干部要懂得“读心术”。来访群众都是带着情绪而来，不管是心平气和的反映问题还是情绪激动的控诉，首先，我们信访工作者要平和对待，耐心倾听群众反映的诉求。其次，了解来访者诉求后，对不属于受理范围的耐心解释，属于受理范围的，简单问题按照程序一一答复，较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答，更不可随意回答，说一些不负责任的话。要敏锐观察来访群众情绪动态，用平和礼貌的心态，专业的业务知识告知来访群众，为解决信访事项打好基础。
二、信访干部要有个“好脾气”。“人无难处不上访”，凡是来访群众，都是认为其权益收到侵害，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。但是，越是这种情况，我们信访干部越要心平气和，热情接待，耐心倾听，设身处地的理解上访人的难处，拉近距离，平等沟通，让来访群众把心中的“怨气”说出来，耐心疏通群众情绪，这样才能了解事件的真实情况。更要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都不急不火，以平和的心态、专注的眼神对待来访群众，耐心做好解释工作，让群众知法、懂法、守法、心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。 三、信访干部要“会说话”。要掌握语言艺术，要具备较强的沟通协调能力，准确掌握来访群众的基本诉求，不能简单应付，高高在上，敷衍了事，草率答复，要耐心倾听，说“接地气”的话，掌握信访事项来龙去脉，让来访群众尽情倾诉，为下一步分析研判提供依据。转办信访事项时也要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，共同协商寻求解决问题的办法。
四、信访干部要储备“知识库”。要具备专业的知识底蕴和丰富的政策积累。特别是纪委监委成立后，涉纪信访的受理范围、监督对象、办理程序、问题线索处置等都有所变化，需要我们尽快掌握，熟练运用到实际工作中。除了掌握专业知识，还应当了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、法律法规等方方面面的知识，在具体工作中理清问题的根源，抓住信访事项的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，积极参与信访决策，综合运用经济、行政、法律等手段向有关部门提出合理的意见建议，推动信访案件的化解。
五、信访干部要学习“习”“金”“平”，坚持原则，按政策办事。就像最近热播的电视剧《人民的民义》中的易学习、沙瑞金和侯亮平这三位正派角色一样，为了人民的民义秉公执法、刚正不阿，最终正义战胜了邪恶。我们信访干部在平时的工作中也要刚正不阿、坚持原则，严格按政策办事。我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。从提高党的执政能力、巩固党的执政地位的高度去认识信访工作，以海纳百川的胸怀去面对来访群众的各种诉求，以高度的事业心和责任感去面对信访工作的压力。发扬“包公”精神，清正廉洁，秉公办事，公正执法。
在这短短的一个月的里，我也深深被我们信访室主任邓颖香同志对工作认真负责、对生活积极向上的精神所感染。她性格开朗、痛快直爽、不怕困难、迎难向上。对来访群众热情接待、耐心解释；分析信访事项，专业判断、准确拿捏；与相关部门同事，相处融洽，互帮互助。从事多年信访工作，看不到一丝对信访工作的厌烦，听不到一句对信访工作的怨言。对待工作任劳任怨、一丝不苟、求真务实。无论是一个台账表格还是一份汇报材料，都做到精准核对、确保万无一失。良好的心态和专业敬业的工作态度着实令我佩服，也是我今后学习的榜样！
信访工作是一项政治工作，又是一项群众工作。要解决信访问题，关键是加强源头治理，关口前移，增强工作的预见性和主动性，不断加强干部的为民意识和法治意识，防止新问题的发生；对信访老问题，更注重综合措施、协同发力，综合运用法律、经济、行政等手段，切忌“积累”，将矛盾深化。信访工作任重而道远，需要我们每一位党员干部带着感情、带着责任，积极作为、主动作为，始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点,信访工作才能想群众之所想、应群众之所需、解群众之所难,不断增强群众的获得感，维护社会稳定。（
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轮训心得体会
轮训
按照区委组织部的统一安排，7月14日我到xxx区政府办公室综合科参加轮训，8月19日又被区委组织部抽调到xxx区配合xxx工程建设指挥部办公室工作（以下简称指挥部办公室）。
期间，我严格按照区委组织部的要求，紧紧围绕“学习、锻炼、提高”这根主线，积极融入，主动参与，扎实工作，加强沟通，较好地完成了我所承担的各项工作任务，得到了较为全面的学习和锻炼。回顾近五个月以来的工作，对轮训具有如下心得体会：
一、高度重视，格外珍惜锻炼机会
我于xxx年9月被选调到xxx区xxx镇工作，从学校直接到基层，我深感自己的经验不足，对于机关的工作也很陌。区委组织部针对这种情况，把我选派到区政府办公室参加学习。对于这次机会，我高度重视，格外珍惜，因为丰富的基层工作经验和机关的工作阅历是一名选调生尽快成长的两个必要条件；也因为办公室的主要工作职责是“为领导、为基层”做好服务工作，要想更好的为基层做好服务，需要了解怎样才能把基层的问题及时、准确的反馈给领导。因此，对我而言，到机关学习，这是一堂不可缺少的必修课。为了上好这堂课，我制定了详细的计划，并在实践中严格执行。同时，xxx镇党委、政府也非常支持我，努力创造好的学习条件，使我能够安心学习锻炼；区政府办公室和指挥部办公室也如同对待自己人员一样，对我严格要求，又悉心关怀指导，尽可能多的给我机会，使我得到充分的锻炼。
二、积极投入，尽快熟悉工作情况
到区政府办公室之前，我对区政府办公室的工作了解很少，为尽快熟悉工作，融入这个大集体，我不断从书本上学习相关的的理论知识，虚心向领导请教、向同事学习好的办公室工作经验。后来到了指挥部办公室，由于指挥部全体工作人员都是临时抽调的，大家彼此都不熟悉，因此，我在与新同事相处时特别注意态度和方式，在工作期间，与大家关系融洽，办公室的工作也得到了大家的支持。为了便于联系大家，到指挥部第一天，我就编制了包括指挥部全体人员的联系电话、原工作的单位及手机号等内容的一览表。
三、勤于思考，积极开展工作
我在指挥部办公室工作的主要职责是协助办公室主任完成指挥部日常工作，整体工作的组织、协调、督导，对外宣传、联络以及文字的收集、整理等。为了做好本职工作，我努力做到了一下七个方面：一是每天提前30分钟左右到办公室，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作；二是认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效；三是在公文处理过程中，严格按照公文处理程序办事；四是注意纸质文档、电子文档的整理归档工作；五是注意与其他各工作组的人员加强沟通，在工作上能做到主动补位；六是在办公室领导的指导下，编写了指挥部各项工作制度和岗位责任制，落实“以人为本、实施人文拆迁”的理念；七是严格遵守办公室的工作原则，尤其是保密制度。在指挥部办公室工作期间，我共参加各种会议近40次，编发《xxx区配合xxx线扩改工程指挥部工作简报》14期，整理会议备忘录17篇，撰写综合汇报材料7篇，在指挥部轮训结束时我被评为“xxx线扩改工程征地拆迁工作先进个人”。
四、抓住关键，适时开展调研
拆迁工作直接关系群众的切身利益，各级党委、政府都非常重视此项工作，我自8月19日抽调到指挥部办公室，尤其是10月18日进入xxx村进行现场办公后，我对xxx村拆迁工作开展了一系列的调研工作，我还利用参加村民座谈会的机会，搜集整理了大量有价值的信息，及时为领导决策提供参考。在xxx村拆迁结束之时，我还撰写了五千余字的调研材料《关于xxx区xx镇xxx村拆迁工作的》，为以后拆迁工作提供一定的借鉴。
五、注重学习，努力提高自身素质
在区政府办公室和指挥部办公室工作，有较多的机会直接接触领导的决策过程。“学无止境”，我一直谨记这句话。根据领导安排，我积极参加会议，注意观察学习领导处事的方法和原则，以及如何做出一项决策，最后取得什么效果，与预期的目标相差多少等具体的工作细节。也注意学习领导怎样安排布置工作，部门怎样汇报工作，这些经历，对我收益颇多。无论是区政府办公室，还是指挥部办公室，工作面广，事情多，情况复杂，有些问题，在我看来非常难，但领导也许只要两三句话就解决了。这让我学到了许多书本上学不到的东西，在学习锻炼期间，我在多方面都有了一定层次的提高。
六、加强沟通，切实增进彼此友谊
刚到区政府办公室和指挥部办公室时，和同事们之间有些隔膜距离，大家把我当作“临时工”，有些工作我热情很高，但大家不太愿意让我参与，我感到很紧张，压力很大。但是我充分认识到，如果不能在很短的时间内缩短或消除这种距离，将不利于我的学习锻炼。于是，本着“到位不越位、参与不干预、献策不决策”的原则，我主动和大家靠近，增加和大家相处的机会，努力配合大家的工作，积极参加各种集体活动，注重加强彼此之间的沟通与交流。在沟通与合作之中，距离逐渐缩短，隔膜逐渐消除，大家也都愿意把我当作“自己人”，工作上的事情也都愿意听一下我的建议，我的紧张感也没有了，压力也小了。同时，我利用自身优势，为加强区政府办公室和指挥部办公室之间的工作协调作了一些有效的工作，进一步增加了大家对我的信任。
七、不断提高，努力树立优秀选调生形象
到区政府办公室和指挥部办公室学习锻炼，我从不认为这仅仅是自己的一件事情，我清醒地认识到，我的一言一行不仅仅是自身形象的展示，也代表着我所在单位的形象，更代表着选调生队伍的形象。因此，我始终坚持谦虚谨慎戒骄戒躁的精神。近五个月以来，在区委组织部门和区政府办公室、指挥部办公室的关心、支持、领导下，虽然得到了较为全面的学习锻炼，积累了一定的工作经验，但在许多方面距离领导的要求还相差甚远，距离做一名优秀的选调生还有相当长的路要走。
到基层学习锻炼这堂课还没有结束，在接下来的时间里，我将一如既往的按照市、区两级组织部门的要求，按照自己的学习锻炼计划，珍惜时光，进一步摆正位置，放平心态，积极投入，主动参与，有所作为，努力争取做一名“素质高、能力强、作风好”的选调生。选调生这支队伍，意味着更高的标准和更严格的要求，只要有利于树立选调生队伍良好形象的事情，我都会扎扎实实的去做，而且会努力做好，做出实效。
实战轮训心得体会
针对发生的3.1云南昆明火车站暴力恐怖案件，这次的警校对我们一线民警着重培训了警械与武器的使用。通过在警校的培训，我们对警棍盾牌与枪械有了进一步的认识，知道了如何用，何时用我们配发的九小件在内的各种警用装备。使用好手中的装备是为了提升我们公安机关实战能力，更好地履行党和人民赋予的重大职责使命，切实保护人民群众的生命财产安全。
通过这为期5天的短期培训，我在以下的几个方面得到了加强。首先第一点就是危机意识，认识到社会的各种不安定因素正在酝酿中，如今整个社会的局势不容乐观，在今后的日常街面巡逻与处警执法过程中，可以预见到使用警械武器的概率会越来越大，我们民警要有使用相应装备的意识。然后第二点是，强化了使用枪械的水平。这几天通过学习行进中的射击与掩体后的射击与对抗射击，这些贴近实战的课程，保证了我们日后一旦发生突发情况，可以按照这些天的学习将有所应对。接着第三点是，明晰枪械使用要求。作为我们单警装备中武力等级最高也是最为危险的一种武器，枪械有着极其严格的使用要求。这些天的培训强化了我们使用枪支的安全意识。此外作为保证安全的最后一项装备，枪支的使用也由《枪支管理法》、《人民警察法》、《警察使用警械和武器条例》、《公安机关公务用枪管理使用规定》等一系列的法律明确规定，这既是对用枪的紧箍咒又是保护盾。再次学习这些的法律条文，使得我们民警对枪的恐惧感降低了，我们用枪是由法律所规定所保障的。最后一点是职责与使命的强化。我们是人民警察，人民群众的安居乐业需要我们的日常工作作为保证，我们今天所培训的是我们明天所使用的基础与保障。麻痹、松懈等负面情绪与我们的职责使命是相违背的，学好，用好警械武器既是保证自身的安全，更是保护人民群众的安全。
完成警务实战培训是提升了武器警械使用的法律素养和实战技能，是我们民警确保在执法执勤尤其是在处置严重危害公共安全的暴力犯罪中，能依法、规范、有效使用武器警械，及时制止、震慑犯罪。
法制轮训心得体会
法制轮训
——康瑛瑜
为了贯彻上级公安全年教育计划要求，深入推进执法规范化建设，提高中队执法办案质量，更好地指导民警日常执法办案，2018年6月4日至6月30日，我在高交大队在政秘宣传科参加为期一个月的轮训。通过此次轮训，使我深刻认识了大队法制宣传各项工作，提高了我在执法工作中的实践能力，轮训中不仅仅学习了专业的法律知识、行政案卷的办理和审批程序、法制工作基础台账以及公文写作总结等日常工作；还参与了投诉事件处置、单位签署的各类合同文件、执法记录仪统计报表等工作。
在大队政秘法制宣传科，我接触到秦宁中队的20多本案卷，对照秦宁中队的案卷查漏补缺，根据本中队的实际情况在今后办理类似案件的过程中提供了宝贵经验，更夯实了今后在办案过程中的规范意识及能力水平。其次强化证据意识，程序意识，把提高执法办案效率与自觉接受监督统一起来。安汉中队办理的使用伪造变造机动车号牌的案件中，从如何收集取证证据，到如何认定事实，定罪量刑，我吸取了如何区分使用伪造变造机动车号牌和伪造变造机动车号牌案件的认定。第三充分利用信息化这一有效手段，积极推行执法办案的网上流程管理、网上审批、网上监督和网上考评，把信息化手段渗透到执法办案的各个环节，做到以信息化规范执法办案的各个环节，做到以信息化规范执法程序，落实执法制度、强化执法监督、提高执法质量。安十中队5月份办理的一起酒驾案件，如何在执法办案系统流转，在"六合一"系统快速运用。我也通过我们的基层经验帮助解决，秦宁中队"六合一"系统中队帐号角色划分与网上领取号段等问题。
通过这次与大队领导和同事们的交流学习、互相探讨，对各类复杂疑难案件进行研判、定性，不仅与领导、同事建立了深厚的情感友谊，也通过交流探讨的方式，取长补短，填补自身空缺，为我奠定了扎实的理论基础与实战经验，为下一步执法办案提供了有力支撑。