大力弘扬求真务实精神 牢固树立科学发展观——整肃行风行纪活动第一阶段学习。
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胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话中，突出强调要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。把学习贯彻这一重要思想与坚持结合起来，对促进农行有效发展有重要的现实意义和历史意义。加快发展是农行的现实选择：农行消化历史包袱、增强市场竞争力、实现扭亏为盈，要靠发展；完善经营机制、提高经营水平、办真正的商业银行，要靠发展；提升员工队伍素质，提高员工福利待遇，形成有农行特色的，还是要靠发展。所以说，发展是第一要务，发展是硬道理。但是，我们追求的发展，是既讲速度又讲数量更讲质量的有效发展，是全面、协调、可持续的科学发展。在新形势新时期如何实现农行的有效发展，是我们面临的一个重大现实课题。通过整肃行风行纪活动第一阶段的集中学习和自学，结合工作实际，我认为，很重要的一点是要始终坚持求真务实，牢固树立和全面落实科学的发展观，全面科学地判断形势，增强忧患意识和责任意识，抓住机遇，不惧挑战，把实现有效发展的立足点放到真抓实干上来。坚持科学发展观，其根本着眼点是要用科学发展思路实现更快更好的发展，其必由之路是“弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”。求真务实是一种科学态度，一种工作作风，对于我们**农行的干部员工来说，面对新形势新任务，树立科学发展观，实现农行各项业务有效发展，就是要在求真务实基础上，做到加快发展与**经济环境相适应，加快发展与**农行自身风险控制能力相适应，加快发展与**农行产品创新和科技保障能力相适应，加快发展与员工队伍素质相适应，实现全面、协调、可持续发展。
一、求真务实，必须牢固树立正确的业绩观。
作为党培养的农行领导干部，必须时刻牢记将“立党为公、执政为民”这一本质，自觉地以求真务实的态度贯彻落实到农行改革与发展的各项工作中去，牢固树立正确的业绩观。科学发展观与正确的业绩观紧密相关，要树立和落实科学发展观，先要树立和坚持正确的业绩观。我一贯认为，我们创造业绩是为了农行的发展，是为了给农行的员工谋利益，而不是为个人的名誉、个人的发展贴金铺路；离开求真务实去谋求所谓的发展，不仅不是实实在在的发展，而且最终也是不可能实现发展的；热衷于搞“形象工程”、“政绩工程”，不愿意多做艰苦细致实在的工作，热衷于提发号召，瞎出新点子，讲大话，空话、套话，造“空中楼阁”，如此造出的“业绩”，最终损害的是农行的利益、员工的利益，这样的“业绩”是经不起考验的。我们一贯主张，树立科学发展观和正确政绩观，必须大兴求真务实之风，把想问题、办事情、作决策以行情为出发点和落脚点，将员工拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量标准；必须坚持查实情、办实事、求实效，必须立足当前，着眼长远，不急功近利；必须淡泊名利，只有视个人名利淡如水，才能视人民利益重如山，才能切实做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋；只有树立正确的权力观、地位观、利益观、政绩观，才能真正做到对上级行负责，对员工负责，对农行的历史负责。
二、求真务实，牢固树立和落实全面的发展观。
树立和落实全面的发展观，要求我们既要发展资产负债业务，又要发展中间业务；既要加强城市行的竞争优势，又要继续保持和扩大农村行的传统和比较优势，实现城乡联动发展；既要坚持物质文明发展，又要不放松政治文明和精神文明的发展，等等。
从今年前几个月**农行的业务经营情况看，存款增势良好，贷款投放适度，中间业务收入大幅增加，各项工作开局不错，但我们必须清醒地看到成绩的背后：负债业务发展不平衡，城区行比不上县区行，贷款业务保持均衡发展不够，财务基础薄弱等等。要实现我行的全面发展，就必须立足我行实际，实施“五个创新”：思维创新、体制创新、机制创新、营销创新和科技创新；练好“五手功夫”：进一步在抓好负债业务的稳存、增存工作上下功夫，在整合客户资源，培育高端客户上下功夫，在加强信贷款计划调控和信贷管理上下功夫，在清收盘活、处置不良资产上下功夫，在拓展中间业务、开发和推广新业务新产品上下功夫；真正做到“五个并举”：资产业务与负债业务并举，农村业务与城市业务并举，传统业务与创新业务并举，个人业务与公司业务并举，自营业务与代理业务并举，实现业务的全面发展。
三、求真务实，牢固树立和落实协调的发展观。
保持协调发展，是科学发展观的基本原则。用协调的发展观来指导我们的工作，我认为应该做到以下几点：
一是实现速度与效益、数量与质量的协调发展。保持一定的发展速度是必要的，没有速度就不存在发展。但是我们要的发展不是简单的规模扩张和不顾风险的冒进，更不是“加快发展就是加快放贷”，而是在总量增长的同时，全面优化客户结构、区域结构和收入结构，不断完善风险控制体系，实现质量与数量并重，速度与效益齐增。
二是产品开发与业务营销协调发展。我们开发出很多科技含量高、实用、有市场潜力的好产品，但社会反响却不大，产品效能不能最优化，为什么呢？我想主要原因是我们的业务宣传营销还没有到位，“酒香也怕巷子深”，比如我们的手机银行、网上银行，这么好的产品却“养在深闺少人识”。在以后的工作中，很重要的一条就是要求真务实，踏踏实实做好眼前的业务营销工作，把我们的新产品新业务倾力推出去，把我们的网络优势、服务优势、科技优势“亮”出来。
三是物质文明、政治文明和精神文明协调发展。物质文明为政治文明精神文明提供物质基础，政治文明为物质文明和精神文明提供政治保证，精神文明则为发展提供精神动力和智力支持，三者相辅相成，缺其一方，就不能说是全面发展。衡量我们的发展成果标准应该是多元的、全方位的，不能只看业务数量据，还要看精神文明建设成果，看企业文化建设成果，看政治文明建设成果。
四是改革与各种利益的协调发展。我们的改革正在深入，改革是为了发展，发展才能给员工带来利益，但改革也必然会给部分人带来利益损失。比如扁平化管理，撤并机构，分流人员，里面的关系没有协调好，就会给发展带来阻力。实现全面发展，必须正确处理改革与发展的各种利益关系，把员工的情绪了解好、理顺好、引导好，使我行的各项改革与发展有着最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。
五是效益与公平的协调发展。我们所说的全面发展，不是平均配置资源，要求各行各基层单位齐步走，而是要坚持“分类指导，突出重点，有进有退，有先有后”的原则，兼顾公平，更讲求效益。比如费用配置，推行费用与业务发展、利息收入、经营利润挂钩制度，支行实行统一的费用分配标准，基本费用按人员网点因素核实，公平公正，但其他财务资源要与利润等经营指标挂钩，看业绩比效率，各行由过去“争”费用转变为自己“挣”费用，这样有利于资源配置合理化，调动积极性，促进全行全面发展。
四、求真务实，牢固树立和落实持续发展观。
经过学习和结合实际，认真思考，针对牢固树立和全面落实持续发展观，我总结了一个“一二三四五”思路。
“一”是建立一支高素质的干部队伍。人是最关键的，农行的可持续发展要靠人来实现，靠一支懂经营、善管理、立足本职、忠诚党和国家、忠诚农行的干部队伍来保证。针对当前干部队伍中存在的不良作风、消极因素，我认为一是要加强学习教育，提高干部的业务素质和科学文化水平；二是切实解决干部队伍的世界观、人生观和价值观问题，用“三个”代表思想改造主观世界，将自觉地实践“”重要思想作为立身、为人、做事的价值追求，并自觉贯彻落实到农行改革与发展各项工作中去；三是切实解决干部队伍中的思想观念和精神状态问题，大兴求真务实之风，真抓实干，摒弃“等、靠、要”思想，树立办商业银行理念，不断推进观念创新、工作创新、方法创新，使各级领导干部始终保持与时俱进、奋发向上、敢于拼搏、勇争一流的精神状态，为农行注入无穷的可持续发展的活力。
“二”是树立两个理念。一个是合规性，一个是真实性。在业务经营中，要时刻绷紧这两根弦。市场经济是法制经济，银行业也是高风险行业，经营必须合规，必须按制度办事，按制度来发展业务和规避风险，尤其是《银监法》颁布实施后，金融机构从事不审慎、不安全、不稳健的经营活动，都将严格依法坚决予以查处。我一贯要求在业务经营中坚决制止违规操作、弄虚作假，甚至搞“上有政策，下有对策”的行为，克服侥幸心理；对经营管理情况必须真实反映，不能为了一些指标去搞小动作，掩盖真实情况的反映，影响决策和解决问题，最终影响农行可持续发展。总行、省行近期对违规违纪人员的大力度处罚，也足以显现出农行求真务实、大力推进合规经营的决心和行动。
“三”是把握三个“责任重于泰山”：第一个是风险防范重于泰山。如果不顾风险冒进，其结果只能是发展越快，风险越大，损失越多，危害越大，不但不能促进有效发展，反而会成为发展的障碍；第二个是安全保卫重于泰山。安全出了问题，全行的经营成果将被一票否决；第三个是保护员工不受伤害重于泰山。员工队伍是农行实现可持续发展的生力军，保护员工的利益，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好，对农行的发展至关重要，这也要求我们必须求真务实，扑下身子，深入基层，体谅员工疾苦，切实为员工排忧解难，也要求我们以高度的责任感、使命感为农行的发展掌好舵、服好务，使农行的发展为员工带来实实在在的利益。
“四”是强化四个意识。一是强化廉洁自律意识。廉洁自律不仅是对领导干部的要求，也是对一般员工的严格要求。廉洁自律在全行形成一种风气，形成一种行为特征，形成一种企业文化，也是“内强素质，外树形象”的表现之一。首先要通过加强思想道德教育和法规法纪教育，培养干部员工良好的道德情操，从“软”层面抑制不廉洁不自重动机；其次要强化监督管理，从“硬”层面使干部员工不能、不敢腐败。对于领导干部，今年开始在全系统各级领导班子成员和支行以上党委成员中实行述廉制度，寓监督于管理工作中；对于一般员工，则强化基础管理工作，严格执行，尤其是要严惩“吃喝卡要”客户的行为，改进工作作风，防范道德风险；二是强化“人才兴行”意识。解读中央召开的第一次全国人才会议精神和杨明生行长在中国农业银行工作会议上的讲话，我们都可以感受到浓厚的人才意识氛围。对于领导干部来说，就是要本着“以人为本，人才强行”的管理理念，做到善于发现人才，敢于使用人才，精于管理人才；对于员工来说，就是自我加压，自我鼓劲，树立“我要成才”、“我是人才”意识，攻于优化自己，敢于展现自己，善于推销自己；三是强化有效服务意识。前台直接面向市场，服务客户；后台面向前台，服务前台；干部面向全行，服务全行。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使客户使员工体验到我们的服务是一种享受；四是强化责任意识。整肃行风行纪活动重点要消除的诸如“推诿病”、“冷漠病”、“浮燥病”等等“机关病”，我 看有一共同点就是责任意识缺失，这直接导致了“办事难，难办事”的不良现象。现在针对这些病症有一个药方，那就是“首问负责制”：来办事的人尤其是基层来的人第一个找到的是谁，谁就要全程负责把交办、托办的事处理好，做到件件有回音、事事有着落。还有从我们近期关于存款纠纷案件和一些客户的投诉意见来看，一线员工中责任心不强的现象较为突出，轻则导致客户不满，重则使农行成为被告或农行的权益得不到法律的有效保护，同时损害农行形象，不利于农行的发展。这个问题要结合整肃行风行纪活动加以整改，要常抓不懈抓紧抓好抓出实效。
“五”是处理好五个关系，一是处理好当前利益与长远利益的关系。在解决当前工作中存在的问题时，站高些，望远些，积极谋划长远发展，使发展有后劲，有恒动力；二是处理好全局利益和局部利益关系。强化一级法人观念，从全局出发想问题、做事情，摒弃只顾自身局部利益，不顾全局利益甚至不惜损害整体利益的狭隘的发展观；三是理顺好整肃行风行纪活动与业务经营关系。两者要结合起来，协调一致，使整肃行风行纪活动有实效，正行风，严纪律，为业务经营提供强大的精神动力和充分的思想保证，使两者最终都统一于实现有效发展这一兴行要务上；四是处理好业务经营的灵活性与经营机制的关系。经营机制管理最终目的是促进业务经营的发展，要求我们根据实际情况，在业务发展中抓主要矛盾，解决主要问题。讲究灵活性不是耍小聪明、钻管理体制的空子，而是要在理性的基础上灵活运用，把握商机，获得效益；五是处理好优质服务与各项政策、规章制度的关系。必须分析客户需求的合法合规性，在此基础上提供优质服务，不能一味地迎合客户，只为经营而放弃执行法律法规，给农行发展带来隐患或威胁。
总之，一以贯之地用求真务实作风树立和落实科学发展观，要求我们因地制宜、因时而宜，一切从实际出发，从办得到的事情做起，从迫切需要解决的问题入手，将科学的发展观贯穿于各方面的工作，务实创新，与时俱进，推动农行事业全面、协调、可持续发展。
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大力弘扬求真务实精神牢固树立科学发展观——整肃行风行纪活动第一阶段学习体会
胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话中，突出强调要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。把学习贯彻这一重要思想与坚持科学发展观结合起来，对促进农行有效发展有重要的现实意义和历史意义。加快发展是农行的现实选择：农行消化历史包袱、增强市场竞争力、实现扭亏为盈，要靠发展；完善经营机制、提高经营水平、办真正的商业银行，要靠发展；提升员工队伍素质，提高员工福利待遇，形成有农行特色的企业文化，还是要靠发展。所以说，发展是第一要务，发展是硬道理。但是，我们追求的发展，是既讲速度又讲数量更讲质量的有效发展，是全面、协调、可持续的科学发展。在新形势新时期如何实现农行的有效发展，是我们面临的一个重大现实课题。通过整肃行风行纪活动第一阶段的集中学习和自学，结合工作实际，我认为，很重要的一点是要始终坚持求真务实，牢固树立和全面落实科学的发展观，全面科学地判断形势，增强忧患意识和责任意识，抓住机遇，不惧挑战，把实现有效发展的立足点放到真抓实干上来。
坚持科学发展观，其根本着眼点是要用科学发展思路实现更快更好的发展，其必由之路是“弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”。求真务实是一种科学态度，一种工作作风，对于我们**农行的干部员工来说，面对新形势新任务，树立科学发展观，实现农行各项业务有效发展，就是要在求真务实基础上，做到加快发展与**经济环境相适应，加快发展与**农行自身风险控制能力相适应，加快发展与**农行产品创新和科技保障能力相适应，加快发展与员工队伍素质相适应，实现全面、协调、可持续发展。
一、求真务实，必须牢固树立正确的业绩观。
作为党培养的农行领导干部，必须时刻牢记将“立党为公、执政为民”这一本质，自觉地以求真务实的态度贯彻落实到农行改革与发展的各项工作中去，牢固树立正确的业绩观。科学发展观与正确的业绩观紧密相关，要树立和落实科学发展观，先要树立和坚持正确的业绩观。我一贯认为，我们创造业绩是为了农行的发展，是为了给农行的员工谋利益，而不是为个人的名誉、个人的发展贴金铺路；离开求真务实去谋求所谓的发展，不仅不是实实在在的发展，而且最终也是不可能实现发展的；热衷于搞“形象工程”、“政绩工程”，不愿意多做艰苦细致实在的工作，热衷于提口号发号召，瞎出新点子，讲大话，空话、套话，造“空中楼阁”，如此造出的“业绩”，最终损害的是农行的利益、员工的利益，这样的“业绩”是经不起考验的。我们一贯主张，树立科学发展观和正确政绩观，必须大兴求真务实之风，把想问题、办事情、作决策以行情为出发点和落脚点，将员工拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量标准；必须坚持查实情、办实事、求实效，必须立足当前，着眼长远，不急功近利；必须淡泊名利，只有视个人名利淡如水，才能视人民利益重如山，才能切实做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋；只有树立正确的权力观、地位观、利益观、政绩观，才能真正做到对上级行负责，对员工负责，对农行的历史负责。
二、求真务实，牢固树立和落实全面的发展观。
树立和落实全面的发展观，要求我们既要发展资产负债业务，又要发展中间业务；既要加强城市行的竞争优势，又要继续保持和扩大农村行的传统和比较优势，实现城乡联动发展；既要坚持物质文明发展，又要不放松政治文明和精神文明的发展，等等。
从今年前几个月**农行的业务经营情况看，存款增势良好，贷款投放适度，中间业务收入大幅增加，各项工作开局不错，但我们必须清醒地看到成绩的背后：负债业务发展不平衡，城区行比不上县区行，贷款业务保持均衡发展不够，财务基础薄弱等等。要实现我行的全面发展，就必须立足我行实际，实施“五个创新”：思维创新、体制创新、机制创新、营销创新和科技创新；练好“五手功夫”：进一步在抓好负债业务的稳存、增存工作上下功夫，在整合客户资源，培育高端客户上下功夫，在加强信贷款计划调控和信贷管理上下功夫，在清收盘活、处置不良资产上下功夫，在拓展中间业务、开发和推广新业务新产品上下功夫；真正做到“五个并举”：资产业务与负债业务并举，农村业务与城市业务并举，传统业务与创新业务并举，个人业务与公司业务并举，自营业务与代理业务并举，实现业务的全面发展。
三、求真务实，牢固树立和落实协调的发展观。
保持协调发展，是科学发展观的基本原则。用协调的发展观来指导我们的工作，我认为应该做到以下几点：
一是实现速度与效益、数量与质量的协调发展。保持一定的发展速度是必要的，没有速度就不存在发展。但是我们要的发展不是简单的规模扩张和不顾风险的冒进，更不是“加快发展就是加快放贷”，而是在总量增长的同时，全面优化客户结构、区域结构和收入结构，不断完善风险控制体系，实现质量与数量并重，速度与效益齐增。
二是产品开发与业务营销协调发展。我们开发出很多科技含量高、实用、有市场潜力的好产品，但社会反响却不大，产品效能不能最优化，为什么呢？我想主要原因是我们的业务宣传营销还没有到位，“酒香也怕巷子深”，比如我们的手机银行、网上银行，这么好的产品却“养在深闺少人识”。在以后的工作中，很重要的一条就是要求真务实，踏踏实实做好眼前的业务营销工作，把我们的新产品新业务倾力推出去，把我们的网络优势、服务优势、科技优势“亮”出来。
三是物质文明、政治文明和精神文明协调发展。物质文明为政治文明精神文明提供物质基础，政治文明为物质文明和精神文明提供政治保证，精神文明则为发展提供精神动力和智力支持，三者相辅相成，缺其一方，就不能说是全面发展。衡量我们的发展成果标准应该是多元的、全方位的，不能只看业务数量据，还要看精神文明建设成果，看企业文化建设成果，看政治文明建设成果。
四是改革与各种利益的协调发展。我们的改革正在深入，改革是为了发展，发展才能给员工带来利益，但改革也必然会给部分人带来利益损失。比如扁平化管理，撤并机构，分流人员，里面的关系没有协调好，就会给发展带来阻力。实现全面发展，必须正确处理改革与发展的各种利益关系，把员工的情绪了解好、理顺好、引导好，使我行的各项改革与发展有着最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。
五是效益与公平的协调发展。我们所说的全面发展，不是平均配置资源，要求各行各基层单位齐步走，而是要坚持“分类指导，突出重点，有进有退，有先有后”的原则，兼顾公平，更讲求效益。比如费用配置，推行费用与业务发展、利息收入、经营利润挂钩制度，支行实行统一的费用分配标准，基本费用按人员网点因素核实，公平公正，但其他财务资源要与利润等经营指标挂钩，看业绩比效率，各行由过去“争”费用转变为自己“挣”费用，这样有利于资源配置合理化，调动积极性，促进全行全面发展。
四、求真务实，牢固树立和落实持续发展观。
经过学习和结合实际，认真思考，针对牢固树立和全面落实持续发展观，我总结了一个“一二三四五”思路。
“一”是建立一支高素质的干部队伍。人是最关键的，农行的可持续发展要靠人来实现，靠一支懂经营、善管理、立足本职、忠诚党和国家、忠诚农行的干部队伍来保证。针对当前干部队伍中存在的不良作风、消极因素，我认为一是要加强学习教育，提高干部的业务素质和科学文化水平；二是切实解决干部队伍的世界观、人生观和价值观问题，用“三个”代表思想改造主观世界，将自觉地实践“三个代表”重要思想作为立身、为人、做事的价值追求，并自觉贯彻落实到农行改革与发展各项工作中去；三是切实解决干部队伍中的思想观念和精神状态问题，大兴求真务实之风，真抓实干，摒弃“等、靠、要”思想，树立办商业银行理念，不断推进观念创新、工作创新、方法创新，使各级领导干部始终保持与时俱进、奋发向上、敢于拼搏、勇争一流的精神状态，为农行注入无穷的可持续发展的活力。
“二”是树立两个理念。一个是合规性，一个是真实性。在业务经营中，要时刻绷紧这两根弦。市场经济是法制经济，银行业也是高风险行业，经营必须合规，必须按制度办事，按制度来发展业务和规避风险，尤其是《银监法》颁布实施后，金融机构从事不审慎、不安全、不稳健的经营活动，都将严格依法坚决予以查处。我一贯要求在业务经营中坚决制止违规操作、弄虚作假，甚至搞“上有政策，下有对策”的行为，克服侥幸心理；对经营管理情况必须真实反映，不能为了一些指标去搞小动作，掩盖真实情况的反映，影响决策和解决问题，最终影响农行可持续发展。总行、省行近期对违规违纪人员的大力度处罚，也足以显现出农行求真务实、大力推进合规经营的决心和行动。
“三”是把握三个“责任重于泰山”：第一个是风险防范重于泰山。如果不顾风险冒进，其结果只能是发展越快，风险越大，损失越多，危害越大，不但不能促进有效发展，反而会成为发展的障碍；第二个是安全保卫重于泰山。安全出了问题，全行的经营成果将被一票否决；第三个是保护员工不受伤害重于泰山。员工队伍是农行实现可持续发展的生力军，保护员工的利益，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好，对农行的发展至关重要，这也要求我们必须求真务实，扑下身子，深入基层，体谅员工疾苦，切实为员工排忧解难，也要求我们以高度的责任感、使命感为农行的发展掌好舵、服好务，使农行的发展为员工带来实实在在的利益。
“四”是强化四个意识。一是强化廉洁自律意识。廉洁自律不仅是对领导干部的要求，也是对一般员工的严格要求。廉洁自律在全行形成一种风气，形成一种行为特征，形成一种企业文化，也是“内强素质，外树形象”的表现之一。首先要通过加强思想道德教育和法规法纪教育，培养干部员工良好的道德情操，从“软”层面抑制不廉洁不自重动机；其次要强化监督管理，从“硬”层面使干部员工不能、不敢腐败。对于领导干部，今年开始在全系统各级领导班子成员和支行以上党委成员中实行述廉制度，寓监督于管理工作中；对于一般员工，则强化基础管理工作，严格规章制度执行，尤其是要严惩“吃喝卡要”客户的行为，改进工作作风，防范道德风险；二是强化“人才兴行”意识。解读中央召开的第一次全国人才会议精神和杨明生行长在中国农业银行培训工作会议上的讲话，我们都可以感受到浓厚的人才意识氛围。对于领导干部来说，就是要本着“以人为本，人才强行”的管理理念，做到善于发现人才，敢于使用人才，精于管理人才；对于员工来说，就是自我加压，自我鼓劲，树立“我要成才”、“我是人才”意识，攻于优化自己，敢于展现自己，善于推销自己；三是强化有效服务意识。前台直接面向市场，服务客户；后台面向前台，服务前台；干部面向全行，服务全行。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使客户使员工体验到我们的服务是一种享受；四是强化责任意识。整肃行风行纪活动重点要消除的诸如“推诿病”、“冷漠病”、“浮燥病”等等“机关病”，我看有一共同点就是责任意识缺失，这直接导致了“办事难，难办事”的不良现象。现在针对这些病症有一个药方，那就是“首问负责制”：来办事的人尤其是基层来的人第一个找到的是谁，谁就要全程负责把交办、托办的事处理好，做到件件有回音、事事有着落。还有从我们近期关于存款纠纷案件和一些客户的投诉意见来看，一线员工中责任心不强的现象较为突出，轻则导致客户不满，重则使农行成为被告或农行的权益得不到法律的有效保护，同时损害农行形象，不利于农行的发展。这个问题要结合整肃行风行纪活动加以整改，要常抓不懈抓紧抓好抓出实效。
“五”是处理好五个关系，一是处理好当前利益与长远利益的关系。在解决当前工作中存在的问题时，站高些，望远些，积极谋划长远发展，使发展有后劲，有恒动力；二是处理好全局利益和局部利益关系。强化一级法人观念，从全局出发想问题、做事情，摒弃只顾自身局部利益，不顾全局利益甚至不惜损害整体利益的狭隘的发展观；三是理顺好整肃行风行纪活动与业务经营关系。两者要结合起来，协调一致，使整肃行风行纪活动有实效，正行风，严纪律，为业务经营提供强大的精神动力和充分的思想保证，使两者最终都统一于实现有效发展这一兴行要务上；四是处理好业务经营的灵活性与经营机制的关系。经营机制管理最终目的是促进业务经营的发展，要求我们根据实际情况，在业务发展中抓主要矛盾，解决主要问题。讲究灵活性不是耍小聪明、钻管理体制的空子，而是要在理性的基础上灵活运用，把握商机，获得效益；五是处理好优质服务与各项政策、规章制度的关系。必须分析客户需求的合法合规性，在此基础上提供优质服务，不能一味地迎合客户，只为经营而放弃执行法律法规，给农行发展带来隐患或威胁。
总之，一以贯之地用求真务实作风树立和落实科学发展观，要求我们因地制宜、因时而宜，一切从实际出发，从办得到的事情做起，从迫切需要解决的问题入手，将科学的发展观贯穿于各方面的工作，务实创新，与时俱进，推动农行事业全面、协调、可持续发展。
大力弘扬求真务实精神 牢固树立科学发展观--整肃行风行纪活动第一阶段学习体会
胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话中，突出强调要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。把学习贯彻这一重要思想与坚持结合起来，对促进农行有效发展有重要的现实意义和历史意义。加快发展是农行的现实选择：农行消化历史包袱、增强市场竞争力、实现扭亏为盈，要靠发展；完善经营机制、提高经营水平、办真正的商业银行，要靠发展；提升员工队伍素质，提高员工福利待遇，形成有农行特色的，还是要靠发展。所以说，发展是第一要务，发展是硬道理。但是，我们追求的发展，是既讲速度又讲数量更讲质量的有效发展，是全面、协调、可持续的科学发展。在新形势新时期如何实现农行的有效发展，是我们面临的一个重大现实课题。通过整肃行风行纪活动第一阶段的集中学习和自学，结合工作实际，我认为，很重要的一点是要始终坚持求真务实，牢固树立和全面落实科学的发展观，全面科学地判断形势，增强忧患意识和责任意识，抓住机遇，不惧挑战，把实现有效发展的立足点放到真抓实干上来。
坚持科学发展观，其根本着眼点是要用科学发展思路实现更快更好的发展，其必由之路是“弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”。求真务实是一种科学态度，一种工作作风，对于我们**农行的干部员工来说，面对新形势新任务，树立科学发展观，实现农行各项业务有效发展，就是要在求真务实基础上，做到加快发展与**经济环境相适应，加快发展与**农行自身风险控制能力相适应，加快发展与**农行产品创新和科技保障能力相适应，加快发展与员工队伍素质相适应，实现全面、协调、可持续发展。
一、求真务实，必须牢固树立正确的业绩观。
作为党培养的农行领导干部，必须时刻牢记将“立党为公、执政为民”这一本质，自觉地以求真务实的态度贯彻落实到农行改革与发展的各项工作中去，牢固树立正确的业绩观。科学发展观与正确的业绩观紧密相关，要树立和落实科学发展观，先要树立和坚持正确的业绩观。我一贯认为，我们创造业绩是为了农行的发展，是为了给农行的员工谋利益，而不是为个人的名誉、个人的发展贴金铺路；离开求真务实去谋求所谓的发展，不仅不是实实在在的发展，而且最终也是不可能实现发展的；热衷于搞“形象工程”、“政绩工程”，不愿意多做艰苦细致实在的工作，热衷于提发号召，瞎出新点子，讲大话，空话、套话，造“空中楼阁”，如此造出的“业绩”，最终损害的是农行的利益、员工的利益，这样的“业绩”是经不起考验的。我们一贯主张，树立科学发展观和正确政绩观，必须大兴求真务实之风，把想问题、办事情、作决策以行情为出发点和落脚点，将员工拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量标准；必须坚持查实情、办实事、求实效，必须立足当前，着眼长远，不急功近利；必须淡泊名利，只有视个人名利淡如水，才能视人民利益重如山，才能切实做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋；只有树立正确的权力观、地位观、利益观、政绩观，才能真正做到对上级行负责，对员工负责，对农行的历史负责。
二、求真务实，牢固树立和落实全面的发展观。
树立和落实全面的发展观，要求我们既要发展资产负债业务，又要发展中间业务；既要加强城市行的竞争优势，又要继续保持和扩大农村行的传统和比较优势，实现城乡联动发展；既要坚持物质文明发展，又要不放松政治文明和精神文明的发展，等等。
从今年前几个月**农行的业务经营情况看，存款增势良好，贷款投放适度，中间业务收入大幅增加，各项工作开局不错，但我们必须清醒地看到成绩的背后：负债业务发展不平衡，城区行比不上县区行，贷款业务保持均衡发展不够，财务基础薄弱等等。要实现我行的全面发展，就必须立足我行实际，实施“五个创新”：思维创新、体制创新、机制创新、营销创新和科技创新；练好“五手功夫”：进一步在抓好负债业务的稳存、增存工作上下功夫，在整合客户资源，培育高端客户上下功夫，在加强信贷款计划调控和信贷管理上下功夫，在清收盘活、处置不良资产上下功夫，在拓展中间业务、开发和推广新业务新产品上下功夫；真正做到“五个并举”：资产业务与负债业务并举，农村业务与城市业务并举，传统业务与创新业务并举，个人业务与公司业务并举，自营业务与代理业务并举，实现业务的全面发展。
三、求真务实，牢固树立和落实协调的发展观。
保持协调发展，是科学发展观的基本原则。用协调的发展观来指导我们的工作，我认为应该做到以下几点：
一是实现速度与效益、数量与质量的协调发展。保持一定的发展速度是必要的，没有速度就不存在发展。但是我们要的发展不是简单的规模扩张和不顾风险的冒进，更不是“加快发展就是加快放贷”，而是在总量增长的同时，全面优化客户结构、区域结构和收入结构，不断完善风险控制体系，实现质量与数量并重，速度与效益齐增。
二是产品开发与业务营销协调发展。我们开发出很多科技含量高、实用、有市场潜力的好产品，但社会反响却不大，产品效能不能最优化，为什么呢？我想主要原因是我们的业务宣传营销还没有到位，“酒香也怕巷子深”，比如我们的手机银行、网上银行，这么好的产品却“养在深闺少人识”。在以后的工作中，很重要的一条就是要求真务实，踏踏实实做好眼前的业务营销工作，把我们的新产品新业务倾力推出去，把我们的网络优势、服务优势、科技优势“亮”出来。
三是物质文明、政治文明和精神文明协调发展。物质文明为政治文明精神文明提供物质基础，政治文明为物质文明和精神文明提供政治保证，精神文明则为发展提供精神动力和智力支持，三者相辅相成，缺其一方，就不能说是全面发展。衡量我们的发展成果标准应该是多元的、全方位的，不能只看业务数量据，还要看精神文明建设成果，看企业文化建设成果，看政治文明建设成果。
四是改革与各种利益的协调发展。我们的改革正在深入，改革是为了发展，发展才能给员工带来利益，但改革也必然会给部分人带来利益损失。比如扁平化管理，撤并机构，分流人员，里面的关系没有协调好，就会给发展带来阻力。实现全面发展，必须正确处理改革与发展的各种利益关系，把员工的情绪了解好、理顺好、引导好，使我行的各项改革与发展有着最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。
五是效益与公平的协调发展。我们所说的全面发展，不是平均配置资源，要求各行各基层单位齐步走，而是要坚持“分类指导，突出重点，有进有退，有先有后”的原则，兼顾公平，更讲求效益。比如费用配置，推行费用与业务发展、利息收入、经营利润挂钩制度，支行实行统一的费用分配标准，基本费用按人员网点因素核实，公平公正，但其他财务资源要与利润等经营指标挂钩，看业绩比效率，各行由过去“争”费用转变为自己“挣”费用，这样有利于资源配置合理化，调动积极性，促进全行全面发展。
四、求真务实，牢固树立和落实持续发展观。
经过学习和结合实际，认真思考，针对牢固树立和全面落实持续发展观，我总结了一个“一二三四五”思路。
“一”是建立一支高素质的干部队伍。人是最关键的，农行的可持续发展要靠人来实现，靠一支懂经营、善管理、立足本职、忠诚党和国家、忠诚农行的干部队伍来保证。针对当前干部队伍中存在的不良作风、消极因素，我认为一是要加强学习教育，提高干部的业务素质和科学文化水平；二是切实解决干部队伍的世界观、人生观和价值观问题，用“三个”代表思想改造主观世界，将自觉地实践“”重要思想作为立身、为人、做事的价值追求，并自觉贯彻落实到农行改革与发展各项工作中去；三是切实解决干部队伍中的思想观念和精神状态问题，大兴求真务实之风，真抓实干，摒弃“等、靠、要”思想，树立办商业银行理念，不断推进观念创新、工作创新、方法创新，使各级领导干部始终保持与时俱进、奋发向上、敢于拼搏、勇争一流的精神状态，为农行注入无穷的可持续发展的活力。
“二”是树立两个理念。一个是合规性，一个是真实性。在业务经营中，要时刻绷紧这两根弦。市场经济是法制经济，银行业也是高风险行业，经营必须合规，必须按制度办事，按制度来发展业务和规避风险，尤其是《银监法》颁布实施后，金融机构从事不审慎、不安全、不稳健的经营活动，都将严格依法坚决予以查处。我一贯要求在业务经营中坚决制止违规操作、弄虚作假，甚至搞“上有政策，下有对策”的行为，克服侥幸心理；对经营管理情况必须真实反映，不能为了一些指标去搞小动作，掩盖真实情况的反映，影响决策和解决问题，最终影响农行可持续发展。总行、省行近期对违规违纪人员的大力度处罚，也足以显现出农行求真务实、大力推进合规经营的决心和行动。
“三”是把握三个“责任重于泰山”：第一个是风险防范重于泰山。如果不顾风险冒进，其结果只能是发展越快，风险越大，损失越多，危害越大，不但不能促进有效发展，反而会成为发展的障碍；第二个是安全保卫重于泰山。安全出了问题，全行的经营成果将被一票否决；第三个是保护员工不受伤害重于泰山。员工队伍是农行实现可持续发展的生力军，保护员工的利益，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好，对农行的发展至关重要，这也要求我们必须求真务实，扑下身子，深入基层，体谅员工疾苦，切实为员工排忧解难，也要求我们以高度的责任感、使命感为农行的发展掌好舵、服好务，使农行的发展为员工带来实实在在的利益。
“四”是强化四个意识。一是强化廉洁自律意识。廉洁自律不仅是对领导干部的要求，也是对一般员工的严格要求。廉洁自律在全行形成一种风气，形成一种行为特征，形成一种企业文化，也是“内强素质，外树形象”的表现之一。首先要通过加强思想道德教育和法规法纪教育，培养干部员工良好的道德情操，从“软”层面抑制不廉洁不自重动机；其次要强化监督管理，从“硬”层面使干部员工不能、不敢腐败。对于领导干部，今年开始在全系统各级领导班子成员和支行以上党委成员中实行述廉制度，寓监督于管理工作中；对于一般员工，则强化基础管理工作，严格执行，尤其是要严惩“吃喝卡要”客户的行为，改进工作作风，防范道德风险；二是强化“人才兴行”意识。解读中央召开的第一次全国人才会议精神和杨明生行长在中国农业银行工作会议上的讲话，我们都可以感受到浓厚的人才意识氛围。对于领导干部来说，就是要本着“以人为本，人才强行”的管理理念，做到善于发现人才，敢于使用人才，精于管理人才；对于员工来说，就是自我加压，自我鼓劲，树立“我要成才”、“我是人才”意识，攻于优化自己，敢于展现自己，善于推销自己；三是强化有效服务意识。前台直接面向市场，服务客户；后台面向前台，服务前台；干部面向全行，服务全行。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使客户使员工体验到我们的服务是一种享受；四是强化责任意识。 整肃行风行纪活动重点要消除的诸如“推诿病”、“冷漠病”、“浮燥病”等等“机关病”，我看有一共同点就是责任意识缺失，这直接导致了“办事难，难办事”的不良现象。现在针对这些病症有一个药方，那就是“首问负责制”：来办事的人尤其是基层来的人第一个找到的是谁，谁就要全程负责把交办、托办的事处理好，做到件件有回音、事事有着落。还有从我们近期关于存款纠纷案件和一些客户的投诉意见来看，一线员工中责任心不强的现象较为突出，轻则导致客户不满，重则使农行成为被告或农行的权益得不到法律的有效保护，同时损害农行形象，不利于农行的发展。这个问题要结合整肃行风行纪活动加以整改，要常抓不懈抓紧抓好抓出实效。
“五”是处理好五个关系，一是处理好当前利益与长远利益的关系。在解决当前工作中存在的问题时，站高些，望远些，积极谋划长远发展，使发展有后劲，有恒动力；二是处理好全局利益和局部利益关系。强化一级法人观念，从全局出发想问题、做事情，摒弃只顾自身局部利益，不顾全局利益甚至不惜损害整体利益的狭隘的发展观；三是理顺好整肃行风行纪活动与业务经营关系。两者要结合起来，协调一致，使整肃行风行纪活动有实效，正行风，严纪律，为业务经营提供强大的精神动力和充分的思想保证，使两者最终都统一于实现有效发展这一兴行要务上；四是处理好业务经营的灵活性与经营机制的关系。经营机制管理最终目的是促进业务经营的发展，要求我们根据实际情况，在业务发展中抓主要矛盾，解决主要问题。讲究灵活性不是耍小聪明、钻管理体制的空子，而是要在理性的基础上灵活运用，把握商机，获得效益；五是处理好优质服务与各项政策、规章制度的关系。必须分析客户需求的合法合规性，在此基础上提供优质服务，不能一味地迎合客户，只为经营而放弃执行法律法规，给农行发展带来隐患或威胁。
总之，一以贯之地用求真务实作风树立和落实科学发展观，要求我们因地制宜、因时而宜，一切从实际出发，从办得到的事情做起，从迫切需要解决的问题入手，将科学的发展观贯穿于各方面的工作，务实创新，与时俱进，推动农行事业全面、协调、可持续发展。
企业发展应大力弘扬求真务实精神
大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，不仅是对广大党员干部的一项基本要求，对企业来说也是一个具有基础性、根本性意义的问题。企业能否抓住机遇，加快发展,一个很重要的方面就是能否坚持求真务实。在企业发展中弘扬求真务实精神,必须坚持深人实际调查研究,大兴调查研究之风,并围绕发展主题、生产经营中心狠抓落实。 我们党一贯倡导求真务实。我们党八十多年的历程充分证明,求真务实是党的活力之所在,也是党和人民的事业兴旺发达的关键之所在。在集团公司组建后两年的实践中,广大党员干部在求真务实、真抓实干上做得是好的。他们认真贯彻执行党的路线方针政策，解放思想，实事求是，兢兢业业，以自己的实干精神和优良作风，带领广大党员、干部、职工，较好地完成了自己分管的工作任务，使集团公司从组建开始就显示出了强劲的发展势头，取得了良好的经济效益和社会效益，展现了当代基层共产党人良好的精神风貌。 但是，我们也应该看到，在集团公司的党员干部队伍中，仍存在着一些与求真务实不相和谐的亟待解决的问题。主要表现在：一是不思进取，得过且过，不认真学习理论，不用心汲取新知识，不深入思考问题，思想上固步自封、停滞不前，工作上敷衍了事庸碌无为。二是作风浮漂，工作不实，以会议落实会议，以文件落实文件，满足于一般号召，抓工作浮光掠影，搞调查蜻蜒点水，身子沉不下去，对实际情况不甚了了。三是好大喜功，急功近利，不按客观规律办事，不顾现实条件，不切实际，违背科学瞎指挥，导致决策失误，造成严重后果。四是心态浮躁、追名逐利，习惯于做表面文章。五是贪图享受，奢侈浪费。六是高高在上，脱离群众，对群众的冷暖漠不关心，工作方法简单粗暴……这些问题不解决，势必严重削弱党员干部队伍的战斗力，势必损害党同群众的血肉联系，最终势必妨碍集团公司各项目标任务的顺利完成。 2005年，是集团公司的勇闯难关年。为确保集团公司以生产经营为中心的年度目标任务落到实处，进而实现集团公司健康协调可持续发展，“做大做强”的梦想早日成为现实，作为工作在各个岗位上的党员领导干部，要坚持和完善调查研究制度，深人基层、深人群众、深入实际，不断提高根据实际情况分析问题、解决问题的力。可以说，没有调查研究就不可能做到求真务实，就没有发言权、决策权甚至领导权。 我们要通过调查研究，发现问题。拓展自己的视野，创新自己的工作思路，找出解决问题的办法。不能仅靠听听汇报、看看材料，而应该放下架子、摆正位置深入生产一线，要甘当群众的小学生，了解他们的呼声，集中他们的智慧，总结他们的经验。 总之，只有进行认真的调查研究，才能求得企业发展之“真”，突出符合公司实际的发展思路和举措，务好企业发展之“实”。通过调查研究，能解决一个问题就解决一个问题，能解决两个问题就解决两个问题，能解决大问题最好，解决不了大问题解决小问题也好，不贪多，不好大，只求实。求真务实，脚踏实地，集团公司发展关键之所在。