市卫生局创建医德医风示范医院总结。
时不待我，岁月如梭，我们迎来了最后的工作任务，那么我们可以开始写工作总结了，在职场中，我们无可避免地需要撰写总结报告交给上司，如何才能够不让自己的工作总结显得太过平庸呢？考虑到你的需求，小编特意整理了“市卫生局创建医德医风示范医院总结”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
市卫生局创建“医德医风示范医院”总结
根据xx市卫生局、xx市政府纠风办《关于印发xx市开展“医德医风示范医院”创建活动实施方案的通知》（x市卫创字[XX]10号）精神，我局在市第二人民医院、市中医院组织开展了创建“医德风风示范医院”活动，现将活动总结如下： [
一、强化领导，统一认识。
为保证全市二级以上医院创建活动扎实开展，我局成立了创建活动领导小组，配备了精干人员，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把加强业务管理与开展“医德医风示范医院”创建活动结合起来。
二、精心组织，务求实效。
在开展创建“医德医风示范医院”活动中，我市第二人民医院、中医院以着力提高广大群众综合满意度为总抓手，围绕创建“医德医风示范医院”活动要求，配合正在开展的“农村卫生年”、“医院管理年”等活动，进行周密部署，务求活动实效，重点开展了以下工作：
1、狠抓医德医风教育，牢记为民服务宗旨。
要使活动顺利开展并取得实效，首先须狠抓医德医风教育，牢固树立“一切为了病人，为了病人一切”服务意识，我局为每位医务人员订购了《大医精诚—医德医风教育读本》，各单位通过晨会、每周例会、职工大会等多种形式组织学习；同时，各岗位医务人员积极学习赵雪芳、郭春园、轲瑞新同志先进事迹，并结合岗位工作实际，提倡换位思考，开展“假如我是一个病人”大讨论，融洽了医患关系，强化了为民服务宗旨。
2、多项措施并举，努力解决群众看病难看病贵。
一是将农村卫生工作列为全市卫生工作重中之重，严格按照“农村卫生年”活动考评标准，订细措施，狠抓8件卫生实事落实，让农村患者“小病不出村、大病不出镇和xx市”；二是从今年5月1日起，各医疗卫生单位严格按《江西省医疗服务价格手册》标准收费，及时在相关科室张贴公示牌，接受群众监督；同时，进一步完善了内部财务管理，各单位财务科统一管理科室收费和核算；三是坚持公开、公正、公平原则，在全市各医疗卫生单位推行药品及一次性医疗用品集中招标采购；四是积极改善服务态度和服务作风，通过聘请行风监督员、召开行风评议座谈会等形式，认真听取群众关注的热点、难点问题，并及时制定整改措施加以改进。
三、狠抓医疗质量，保证优质安全的医疗服务。
一是以开展“医院管理年”活动为契机，印发了《“群众满意医院”建设活动考评标准》、《医院管理评价指南（试行）》、《中医医院管理评价指南（试行）》，建立了医疗质量评价制度，严格执行医疗质量规章制度，全力为患者提供优质、安全的医疗服务；二是在合理用药、合理检查方面，积极推出一系列人性化服务措施，如制定抗菌药物分线表，规定对各病区的单病种限制检查、限制用药；对根据病情确需做的大型检查，除需由上级医师签字外，经管医师必须履行告知义务，填写告知书，取得患者及家属的合作。
二OO六年十月二十四日
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创建医德医风示范医院工作总结
创建医德医风示范医院工作总结
创建医德医风示范医院工作总结根据自治区卫生厅、纠风办《关于创建医德医风示范医院活动方案的通知》精神和市卫生局的总体部署，我院根据文件通知精神认真开展创建医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。
一、领导重视，组织健全。
开展创建《医德医风示范医院》活动是我院工作的大事，为此，医院党委高度重视，思想统一，深刻领会创建医德医风示范医院活动的必要性及意义，及时召开党委会成立了医院创建医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由党委书记、院长担任，副组长由三位副院长担任，职能科室负责人任领导小组成员，设立了专门办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创建医德医风示范医院工作责任落实到人。根据医德医风示范医院活动方案精神，结合20xx年行风建设目标管理责任状的要求和开展医院管理年活动的具体任务，制定了我院创建“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销谦洁公约制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；原创：药品使用动态监测、超常预警制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；激励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分办法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。
二、宣传发动、统一思想。
广泛深入宣传，全员参与，是创建活动工作的基础。为了提高全院职工对开展创建“医德医风示范医院”的认识，召开了全院班组以上中层干部动员会，由党委书记、院长谭勇明同志作创建“医德医风示范医院”的动员讲话，提出了创建活动的重要意义，明确创建活动的重点、任务和具体要求，强调各职能部门、科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时通过黑板报、宣传栏等形式，对开展创建“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣传。
三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设。
我们把实践“三个代表”重要思想作为医德医风教育的首要任务，以“三个代表”重要思想的科学理论武装全院医务人员，树立人民利益高干一切的思想，把维护人民群众的健康权益放在第一位。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，文明行医的新风尚。同时加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，建立完善职工教育制度、奖惩管理制度等医德医风建设长效机制。
（一）开展医德医风教育和制度教育。
大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代
神文明建设相结合，把学习白求恩、郭春园等模范人物同学习自己身边无私奉献医学事业、全心全意为患者服务的好人好事相结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特别是认真学习医疗核心制度，帮助提高他们的知晓度。
（二）开展普法教育，增强依法行医的自觉性。
1、我们按照市普法办公室要求完成“四五”普法第5单元学习内容，还组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《护士管理办法》、《医疗废物处理条例》等相关法律法规和相关政策，并于20xx年10月14日在全院职工中开展了“卫生法规与职业道德”知识考试，参考率99，及格率100。20xx年10月28日在医院中层干部中进行“卫生法律法规”知识考试，参考率97.1，及格率100。
2、严格执行医疗机构准入制度，即《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。无“承包科室”和“出租科室”。
3、严格依法执业，保证上岗人员100持有《医师资格证》和《医师执业证》，并从事所注册专业的相应工作。护士持有《护士执业证》。无非法聘用人员现象。
（三）加强行风建设，完善各项奖惩制度。
完善各项奖惩制度，加大处罚力度。我们印发了《市骨科医院员工医德医风登记手册》，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，党委办认真听取意见并做好记录，汇同相关科室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。
四、按照创建“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作。
（一）严格医疗质量管理，提高服务质量。
1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督
创建医德医风示范医院工作总结第2页
察科室质量管理情况，每月检查科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。谭院长是医院医疗质量管理第一责任人，他定期召开医疗质量管理会，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。落实大中型手术术前有讨论及术后记录制度，做到术前诊断、熟悉手术适应症、手术方式、麻醉方式，术后在规定时间内规范完成手术记录。严格按照病历书写规范做好病历书写工作，入院病历、病情变化、术前各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。
（二）规范医院医师服务行为。
1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
2、合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指南原则》坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。
3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进行监控，对超比例的根据不同程度扣发劳务费，对低于控制比例的给予奖励。
（三）改进服务流程，方便病人就医，提高服务意识，改变工作作风。
1、我们把改进服务流程、方便病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅布局，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅设立医院各科布局示意图，通过电子屏幕介绍各科业务范围和专家简介，并设有导医服务台、方便病人就医。三是体现人性化服务，候诊大厅有开水供应，设立候诊椅，安装有电风扇、空调机、电视机等，为病人创造舒适就医的环境。四是规范各种检查报告的时限，接受群众监督，缩短候诊时间，五是设立医疗服务中心，护送患者进行各种检查、送检查报告单、对病人进行生活护理。
2、我们把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，尊重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者，对大额医疗设备、特殊检查、会诊、贵重药品的使用建立征求意见制度，取得病人同意后方可进行检查、治疗。二是公布医务人员的文明用语准则，在诊疗、护理活动中规范使用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是经常开展“以病人为中心”的服务理念教育，服务措施的内容由各科室根据科室的情况制定。在护士节到来之际由护理部组织主办了“亲近病人”的表演比赛，并将表演内容在全院推广。
3、建设、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，各病区设立意见箱，由党委办具体负责，收集病人对医院服务的意见并及时处理。
（四）严格财务管理，杜绝不合理收费。
1、加强财务管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理“的原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大项目集体讨论审批。医院设立了设备、药品、基建三大管理委员会，重大采购，建设项目必须经相关委员会集体讨论决定，其它重大项目经党委或领导班子集体讨论决定，防止一人决定权。原创：
2、认真执行《全国医疗服务价格项目规范》，严格执行物价政策和医院服务价格标准，对药品价格、医疗服务价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进行公示，对招标药品的价格在西药房门前小专栏随时公示，对住院病人提供费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。
医德医风示范医院总结
医德医风示范医院总结
文章标题：医德医风示范医院总结为贯彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局开展的创建“医德医风示范医院”活动安排，按照省、市、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深入开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：
一、加强组织领导强化教育和制度建设
为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；在原院医德医风管理委员会的基础上，专门充实调整人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理效益年活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们完善制定了《医德医风奖惩办法》、《医疗质量管理实施方案》、《文明职工动态管理规定》、《药品招标采购管理办法》、《医疗设备、医用材料采购程序》、《加强医疗收费管理规定》、《工作人员文明服务用语》、《工作人员服务行为准则》等各项管理制度，并整理汇编《工作人员服务规范手册》，全院职工人手一册，认真学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的积极性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。
二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。
10月25日，我院召开创建医德医风示范医院动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深入发动，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法，遵守《医院工作人员服务规范手册》规定；建设“医院文化园地”，开展医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。
三、严格规范医院和医师的诊疗行为
严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和院《加强单病种收费管理的有关规定》。我们严格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。
四、严格质量管理，提高服务质量
认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
五、改善服务态度，转变服务作风
我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。
我们积极改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病陪人座谈会、设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
六、严格执行价格规定，合理、准确收费
我们严格执行《山东省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复
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收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。七、强化监督检查，严肃行业纪律
我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。
今年1-9月份，全院共完成门诊人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每门诊人次费用65.43元，每住院人次费用2266.4元，病人满意率达96.5。优美的环境、一流的技术、先进的设备、优质的服务吸引了周边县区群众纷纷来诊。
医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满意放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满意，构建社会主义和谐社会。
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市卫生局卫生工作总结
市卫生局卫生工作总结
今年我市卫生工作在市委政府的领导下，以十六大精神为指导，结合市委政府创业竞赛活动，继续贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》，加强行风建设，认真开展纠正医药购销和规范医疗服务行为及院务公开工作，杜绝收受回扣“红包”开单提成等不正之风，不断提高医疗服务质量。扎实抓好各项医疗预防保健等卫生工作。主要做了以下工作：
一落实公共卫生体系项目建设
（一）扩建市疾病预防控制综合楼
疾病预防控制中心大楼项目占地面积平方米，建筑面积平方米，属六层框架结构，工程总投资万元（含实验室改造仪器设备购置）。该项目于年月通过市规划局的批准，同年月进行网上公开招标，月动工，年月，完成主体工程，目前该项目已完工，验收后可交付使用。
（二）改建市立医院传染科病房
根据《传染性非典型肺炎医院感染指导原则》的要求，市立医院传染科病房在去年改造的基础上，今年继续改扩建传染病房，预计总投入万元，其中土建万元，设备万元，改建后病房面积达平方米，病床张。
（三）乡镇卫生院建设
一是麻沙中心卫生院产科综合楼建设，平方米，总投入万元，该项目年底前完工将投入使用。二是将口卫生院新建门诊住院综合楼项目被我市市委市政府列为年度为民办实事之一。该项目占地面积平方米，建筑面积平方米，总投入万元，月工程动工，预计年月将完成项目建设并投入使用。三是回龙卫生院完成了门诊及产科的改造和装修，面积平方米，投入近万元。
二防疫妇幼保健工作
继续加强计免接种工作，莒口回龙书坊卫生院完成计免门诊规范建设。全市出生人，计免建卡率，全市儿童卡介苗接种率，乙肝疫苗接种及时性率，小麻糖丸接种率.，百白破.，麻疹为.，儿童计免保偿率为。加强病毒性肝炎综合防制工作，对重点人群加强疫苗接种工作，乙肝疫苗人份甲肝疫苗人份。继续做好结核病防治工作，至目前，全市发现结核病涂阳病人人，治愈率以上，完成全年任务的。今年，各种法定传染病种例，与去年对比下降.，占前位的是肝炎结核病淋病和梅毒。完成省下达的鼠疫麻风病及皮防防制任务。
开展爱国卫生运动。清理环境卫生，抓好农村改水改厕，今年农村饮用自来水工程改造个行政村，资金投入万元，受益人口.万人；改建三级化粪池户厕户（其中沼气池户），共投入.万元。
妇幼方面：一是贯彻实施《母婴保健法》，落实妇女儿童保健措施，加强宣传，发放宣传单多份；据统计今年全市-个月婴儿母乳喂养率达.，纯母乳喂养率达.。二是加强全市孕产妇管理，系统管理率.，规范管理率为.，共筛查出高危孕妇人，筛查率为.，管理率达；新法接生率，住院分娩率达.，产前检查率.，产后访视率.，婴儿死亡.‰，均低于省定标准。查处例非法家庭接生案件。今年，我市实现了孕产妇死亡率为零。三是抓好全市儿童系统管理，以村为单位儿童系统保健覆盖率为，管理率为.;全市岁以下儿童体检人，查出疾病及缺点人数人，占.，治疗率为.,筛查体弱儿例，筛查率，管理率。四是积极开展妇科病普查工作，全市共查人，患病率.，对患有疾病的妇女均给予相应治疗和卫生保健指导。
三认真开展专项治理工作
（一）进一步纠正医药购销行为
一是积极推行招标采购制度。县级医疗机构积极推行药品集中招标采购制度，据统计，今年，市级医疗机构参加集中招标采购药品金额.万元，占医院用药总金额.，让利给患者.万元；乡镇卫生院实行药品跟标采购。
二是进一步完善药品购销制度。各医疗单位建立健全药品购销各项制度，成立药事委员会，对药品购销渠道进行监督管理。市立医院还成立药品评审专家库和药事监督小组，药事委员会和专家库成员在药事监督小组的监督下开展药事活动，该院还引入竞争机制，对药房（库）人员试行考核评比末位待岗改革。
三是积极开展诚信药房活动。今年，结合全市医疗机构开展“先进药房先进药库”评比活动，我局与药监局联合对各单位的药房药库进行指导检查验收，以促进药房药库的规范化建设。市立医院在开展诚信药房活动中，对群众反映有回扣行为的药品或用药量不正常的药品，医院经认真调查核实，无论有无反映的情况，均暂停止使用或改换剂型和厂家，通过监督检查，发现有种药物存在使用不合理的情况，坚决予以停止使用（停止进药和退回厂家）。漳墩卫生院实行药房托管，杜绝了医药采购的不正之风，受到南平市卫生局的赞赏。
（二）规范医疗服务行为
一是加强医德医风教育，提高医务人员遵纪守法廉洁诚信的服务意识。组织各医疗单位开展医德医风和党风廉政建设及反腐倡廉“六个机制”的专题教育活动；学习卫生行业纪律“八不准”及惩处办法，并把内容公开在院务公开栏内。市立医院还将“八不准”及惩处办法，通过门诊大厅公示栏电子滚动屏幕向社会公示，加强社会监
市卫生局卫生工作总结第2页督。各单位通过开展医德医风和党风廉政建设及反腐倡廉“六个机制”的专题教育活动，人员思想素质不断提高，医德医风明显好转，涌现出许多好人好事。如市妇幼保健院住院部产科病房工人杨巧兰同志在整理床铺时，拾到一本银行存折内有人民币元和现金元，立即交还失主；市立医院妇产科两位医护人员在出诊救治难产产妇时，收到当时难以拒绝的“红包”，回院后立即主动将“红包”上交院方处理。今年以来，共退回“红包”人次，金额元，上交“红包”人次，金额元。通过明察暗访，没有发现医务人员在医疗活动中收取处方提成和收受“红包”回扣的现象。
二是坚持以人为本，开展“情暖医院优质服务”及向社会服务承诺等活动。我局于月初转发了《省卫生厅关于在全省医疗机构开展“情暖医院优质服务”活动的通知》，同时还制定下发了《关于在全市医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》。各医疗单位结合工作实际，纷纷掀起开展“情暖医院优质服务”和向社会服务承诺活动的热潮，制定活动实施方案并建立责任制，将工作任务分解到科室，确定责任人。市立医院采取四项措施公开向社会服务承诺，即向全院医务人员发出倡议书建立“医院对社会科室对医院个人对科室”的三级承诺机制制定并公开违诺行为的处理办法，制定医患双向协议书，确保患者的权益和义务。
三是规范医疗服务收费行为。各医疗卫生单位坚持因病施治，合理用药合理检查合理收费，减轻患者医药费用负担。公开药品单价及各项医疗检查项目的收费标准。市立医院实行电脑网络收费，及时提供规范的住院门诊费用一日清单，让患者明明白白消费，同时不定期开展大金额病历检查和医疗收费进行自查制度，发现问题及时整改。月，各单位对收费情况进行了自查，并根据文件精神停止了年以来南平市制定的新的医疗收费项目。中医院以病人为中心，实施各种便民惠民措施，如开设外科病房聘请省级专家引进高新设备推出手术费.折优惠开设平价病房救护车免费接诊对急单纯性阑尾炎切除术等种常见病实行低于物委收费标准至元不等的单病种最高限价收费等措施，切实减轻患者负担，今年，该院对特困户采取优惠政策，共帮扶了三位特困户（一疝气病人一五保户食道癌病人一双肾膀胱结石子女不赡养病人），给予手术费，药费减免和困难补助费共计元。
四是加强监管，提高医疗质量。为加强产科质量，降低孕产妇及新生儿死亡率，月，我局组织人员对全市设有产科的所此文来源于网医疗保健单位进行产科质量检查，对存在问题督促限期整改。去年月至目前，我市孕产妇死亡率为零。月-日，我局还抽调有关人员，对全市所乡镇卫生院的执业行为病案质量合理用药医院感染管理等进行专项监督检查，对存在的问题各单位在月已整改完毕。同时还要求市中医院各乡镇（街道）卫生院对所属的村卫生所进行全面检查，卫生局进行随机督查。针对今年医疗纠纷发生较多，月日，我局召开院长会议，对今年发生的医疗事故纠纷进行原因分析，并制定切实可行管理制度及责任追究，各医疗单位也相应制定了责任追究制。
五是查找问题，及时整改。我局及各医疗单位通过召开各类座谈会聘请行风监督员设立领导接待日和发放问卷等方式，广泛听取各方面意见，全面查找收集我系统存在的问题，及时整改存在的问题，自觉接受社会群众监督。据统计，各单位共召开监督员医患座谈会次，收集意见条，其中表扬条，要求整改条，已整改反馈条，正在整改条（要求市立医院急诊科和儿科分开，麻沙卫生院住院部道路接种门诊小检验科设备不全产科病房简陋等）；向病人发放问卷份，收回份，满意率；向职工发放问卷份，满意率；向群众发放问卷份，收回份，满意率；通过问卷调查，共收集意见条，其中表扬条，要求整改条，已整改反馈条，条无法整改（反映妇幼保健院门诊用房拥挤）。
（三）进一步深化院务公开工作
我局把推行院务公开工作列为民主评议医院行风工作的重点，制定下发了《关于进一步规范院务公开工作的意见》，要求各单位进一步深化巩固和规范院务公开工作，使院务公开工作落到实处。各单位在原有基础上，逐步规范和完善医疗服务质量医患沟通物资采购药品价格行评情况职工切身利益事项重大决策违纪处理突发公共卫生事件应急救治措施等十个方面的内容公开。项目建设单位对重大项目实行公开招标，如疾病预防控制综合楼的建设，市防疫站实行项目网上公开招标；麻沙将口卫生院的项目建设也分别实行了招投标。月，我局邀请市纠风办药监局和行评代表，对各医疗单位党风廉政建设行风建设院务公开医药购销医疗质量等方面进行检查，对存在问题已责令各单位进行整改，并向社会公开。
四加强卫生监督工作
严格执法，认真开展整顿规范市场经济秩序治理整顿“餐桌污染”为经济建设营造宽松环境。加强食品卫生监督，全年出动食品卫生监督员人次，组织执法检查次，没收并销毁各类不合格食品。吨，总价值约万元；查处案件起，处罚人民币元。为预防禽流感输入我市，在防治禽流感期间，对生禽屠宰禽畜肉冷藏禽肉卤烤加工及西式快餐店等场所进行检查，检查农贸市场个次冷库家次摊位个次，活禽宰杀点个次，加工店户次，未发现宰杀和销售病死和可疑家禽。组织人员对城乡奶粉及乳制品市场进行为期天的拉网式检查，未发现文件所列个厂家种劣质奶粉。月，开展城乡学校食品卫生安全专项整治活动确保学生用餐卫生安全，卫生局与教育局联合，对个学校食堂个小卖部进行检查，没收“三无”产品及过期变质食品约kg，对不符合要求的食堂经营户提出了限期整改意见。全年共核发《食品卫生许可证》户，年审户；核发《公共场所卫生许可证》户，复核户；办理《健康证》本，查出“五病”人员人全部调离原工作岗位。
积极抓好工业卫生职业病防治工作。为保护劳动者身体健康，确保我市安全生产的二个指标顺利完成，月份，市卫生防疫站投入数万元资金用于购置相应的监测体检用仪器和试剂。在南平市疾控中心配合下，对我市部分有害作业厂矿进行卫生监测和人员职业健康检查，已对个企业进行职业病危害因素检测，监测率为；对接触有毒有害作业工人共人进行了职业健康检查；接触有害作业工人体检率达.。
严厉打击取缔非法无证行医和游医药贩。对辖区内医疗市场进行多次清理整顿，取缔游医药贩家，没收非法所得元；加强对医疗机构的监督管理，根据医疗机构设置标准，对全市个医疗机构进行审核验收，合格的换发《医疗机构执业许可证》，不合格的给予停止整顿直至吊销许可证；严格医务人员准入制度，按照《执业医师法》《护士管理办法》，我局对全市各医疗卫生单位的卫生技术人员的准入进行检查，对名医师进行注册和名医师变更注册，对从外地聘请来的卫生专业技术人员进行认真细致的资格认定，并及时办理执业变更注册，同时做好执业医师资格考试报名工作，人参加报名考试。开展乡村医生资格认定，对人进行资格认定。
(三)贯彻《献血法》和《某省省公民献血条例》，下发了今年献血筹集计划，从月起确定每月日为我市无偿献血日，并发动组织乡镇开展无偿献血活动，今年无偿献血人数人次，献血量为.万毫升，超额完成了南平市下达的人次。
五加强组织领导，落实党风廉政建设责任制和反腐倡廉“六个机制”
我局把贯彻落实反腐倡廉“六个机制”作为党风廉政建设和反腐工作的重中之重。坚持党政齐抓共管的原则，把党风廉政建设纳入党政领导班子目标管理，与行风创业竞赛活动等紧密结合，制定了《卫生系统综合目标管理责任制》，我局与各医疗卫生单位签定了党风廉政建设责任书；局长党委书记与副局长副局长与分管股室负责人也签定了党风廉政建设责任书，明确党风廉政责任范围内容责任及考核办法，并将党风廉政建设纳入各医疗单位年终综合考评内容。坚持“谁主管谁负责”的原则，明确责任，并要求各单位与行风建设纠正医药购销不正之风相结合，一起部署，一起落实，一起考核，以抓党风廉政建设促进各项卫生工作的开展。
一是加强组织领导，成立领导小组。成立了以局长为组长党委书记和副局长为副组长各医疗卫生单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实的工作格局。
二是制定工作方案，明确工作职责。为把反腐倡廉工作“六个机制”落到实处，我局根据实际，认真研究，制定了《关于建立和完善反腐倡廉“六个机制”工作实施意见》，将“六个机制”工作立项分解细化到人，并召开各医疗卫生单位负责人会议，进行认真贯彻和部署。
三是加强思想教育，筑牢思想防线。各单位结合行风教育，学习省市有关建立和完善反腐倡廉“六个机制”工作若干规定的文件精神，结合求真务实廉洁从政专题教育，学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，学习省卫生厅出台的卫生行业纪律“八不准”卫生法律法规；收看“三个代表”教育保先教育和警示教育，收看《谷文昌》电视专题片。并反复强调禁止干部职工参与“xx”等各种赌博行为，各单位职工向单位做出了承诺。月日，永华市卫生局党委召开全市卫生系统党员干部反腐倡廉警示教育会。市直各医疗卫生单位正副院（站）长支部委员；各乡镇卫生院长支部书记；局股级以上党员干部等人参加了会议。要求他们严于律已，加强法律教育和业务学习，不断提高自身修养，树立正确的人生观价值观，以求真务实的作风，为我市卫生事业的改革和发展做出贡献
四是强化监督制约，完善工作机制。建立和完善各项规章制度。今年我局根据卫生纠风工作重点，制发了《关于进一步规范院务公开工作的通知》和《关于进一步纠正医药购销和医疗服务中不正之风的实施方案》，转发省卫生厅《卫生行业纪律“八不准”》。我局制定了党委内部议事和决策程序责任追究制度领导干部述职述廉制度领导干部任前廉政谈话和诫勉谈话制度纪委书记谈话制度等。同时建立和健全内外监督机制。进一步规范和完善院（站）务公开，自觉接受各方监督。通过召开各类座谈会聘请行风监督员领导接待日和发放问卷等方式，自觉接受社会监督，增强工作透明度，广泛听取各方面意见，及时整改存在的问题。并认真执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，通过民主测评民主推荐个别谈话和集体研究，提拔任用干部；在人员调配方面坚持集体讨论研究。
五是干部保护机制。对党员干部所享有的权利坚决给予保护，鼓励党员干部要有创新精神；月对提拔任用的干部进行任前谈话和观看《王怀忠的两面人生》警示教育片。
在年各项卫生工作取得成效，特别是被列入南平市创业竞赛项目取得较好成绩：产科质量工作得到加强，实现全年孕产妇死亡为零；疾控中心和麻沙中心卫生院项目建设进展顺利进，将按期完成；工业卫生职业病防治工作取得较大进展。但也存在一些不足之处，如药品购销还需不断规范和完善；服务态度质量还有待进一步提高，内部各项规章制度还需进一步完善；卫生执法有难度，特别是工业卫生职业病防治工作，需要有关部门的配合。在今后的工作中，我将进一步贯彻党的十六大精神，认真实践“三个代表”重要思想，不断开拓进取，加强行风建设继续抓好专项整治工作，以创新精神抓好党风廉政建设，促进我市各项卫生工作，为我市卫生事业的发展做出贡献。
市卫生局工作总结
市卫生局工作总结
一、**年卫生和食品安全工作回顾
**年在师市党委和市人民政府的正确领导下，在上级卫生部门的大力支持和指导下，紧紧依靠卫生系统的广大干部职工，坚持解放思想，积极围绕深化医药卫生体制改革这个中心工作，以项目建设和专项活动为抓手，全年争取卫生专项资金1亿零700余万元，卫生和食品安全工作取得了显著成绩。
（一）卫生部门牵头承担的医改工作稳步推进
一是国家基本药物制度进一步巩固。全年完成了基层医疗机构近6000万元的药品统一采购、统一配送和零差率销售工作，采购价格比自治区网上**年基药和非基药中标价格平均又降低15%左右，合计降价30%左右，让利患者近**万元。为基层医疗机构实施基本药物制度补助金额达**万元。
二是基层医疗卫生服务体系逐步完善。利用国家基本建设项目，改建基层卫生机构建筑面积达10000余平方米；为基层医疗卫生单位配设备1000余万元；为团场医疗单位配备救护车24辆；培训基层卫生人员近3000余人次。
三是积极探索基层医疗卫生机构的综合改革，紧紧抓住基层医疗卫生事业单位实施绩效工资的契机，以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心内容的基层医疗机构工作考核机制正在形成。
四是以电子病历为基础的医院信息化建设和以健康档案为基础的区域卫生信息化建设正在稳步推进。目前，已投入资金1000余万元，7个基层医疗机构的信息平台已经投入使用。
五是基本公共卫生服务均等化水平不断提高。**年人均基本公共卫生服务经费25元，覆盖了垦区64万人。11项免费公共卫生服务全面实施，核拨基本公共卫生服务经费**余万元。
（二）加强医政管理，提高医疗服务水平
一是严格医疗机构的依法执业管理。完成了583家医疗机构年审校验，为247名乡村医生换发执业证书，为123名医师和223名护士办理注册，完成1904名护士考试资格审核。
二是加强医疗质量管理，提高服务水平。通过开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务、抗菌药物临床应用专项整治及医院感染控制等专项活动，以及加强对各医疗机构一年两次督导检查，促进了医疗服务质量不断提高，为医院等级评审做好准备工作。
三是加强血液管理工作。市**年自愿无偿献血共**人次，无偿献血总量达4.02吨，未出现输血性传染性疾病感染，保障了临床用血安全。
四是全年各级各类医疗机构完成总诊疗290余万人次，同比增长9.4%；入院**万余人次，同比增长7.8%；基本满足了居民对疑难危重疾病和一般疾病的诊治服务需求。
（三）疾病预防控制、妇幼卫生、爱国卫生、卫生监督等公共卫生工作成效显著
一是认真做好免疫规划工作，完成各种常规疫苗接种近10万人次，接种率96%以上；两轮脊灰强化免疫20余万人次，接种率99%以上。认真开展艾滋病、结核病等重点传染病防治和疫情监测；启动了宾馆等住宿经营单位安全套的摆放工作，艾滋病全年咨询检测1万余人次，结核病全年发现新涂阳病人133例，活动性肺结核病人的系统管理率100%。加强卫生应急管理和应急能力建设，举办了地震灾害医疗救治、成批伤医疗救治和鼠疫疫情应急演练。
二是实施优生促进工程，免费婚前医学检查**人，为**对已婚夫妇进行了免费孕前优生健康检查。开展了妇女“两癌”筛查工作，完成了7.7万余名已婚妇女“两癌”筛查工作任务，查出乳腺癌**人，宫颈癌4人。“降消”项目工作积极推进，孕产妇产前检查率为98.24%，住院分娩率100%，全年“降消”项目团场未发生孕产妇死亡。
三是爱国卫生工作成效显著，结合创建国家卫生城市等活动，广泛开展爱国卫生活动。累计开展各类卫生劳动1400余场次，出动14万余人次。在试点项目团场全面普及卫生厕所，新建住房无害化卫生厕所达到100%。积极开展创建无烟单位活动。在党政服务中心大楼开展卫生检查活动，效果十分明显。
四是建立了师市卫生监督所、社区三级卫生监督协管网络，完善了卫生监督队伍的规范化管理。开展了打击非法行医专项整治，加强对医疗废弃物集中处置的监控力度。为全市餐饮、公共场所、生活饮用水经营单位建立基本信息档案，实现“底数清、情况明”的工作目标。
（四）食品安全整顿工作持续加强
全年食品安全监督相关部门共检查各类食品生产经营单位3.3万家，抽查抽验5.4万批次，立案处罚362起,罚没款和没收货值共计20xx余万元。同时，充分利用报纸、广播、电视和网络等媒体，广泛宣传食品安全政策法规和科普知识，全民食品安全意识逐年提升。
一是农业部门积极推进种养殖企业进行无公害和有机绿色食品认证工作，开展了蔬菜农残超标、“瘦肉精”、生鲜乳、水产品、鲜肉制品及农业投入品专项整治活动，共出动检查人员475余人次，排查摸底178户
市卫生局工作总结第2页。
二是质监部门强化生产企业食品安全主体责任，严格许可审查，建立完善的市场退出机制。对全市**家食品生产企业实施分类监管。检查生产加工企业354家，整改398个次。
三是工商部门积极开展食品安全示范街创建活动，今年对3个示范街(区)进行验收。认真开展流通环节食品及校园周边和集贸市场专项整治，对全市301家食品批发和供应企业实现了网络化、电子化监管。全年出动执法人员3754人次，检查食品经营户1.8万户次，查处违法案件**件。
四是卫生监督部门按照国家新的量化等级评定标准，完成对3200家餐饮单位的量化分级和动态脸型公示，有针对性地开展食品安全检测，强化食品安全风险预警，全年共抽取餐饮具样品近2万份，合格率70%。开展建筑工地食堂监督检查，从人员、加工环境、设施设备、日常管理四个方面进行了严格规范；同时开展了夜市专项整治。全年立案查处餐饮服务违法案件32件。
五是商务部门加强了酒类市场的监管，开展了打击销售假冒伪劣酒类专项整治，查处违法案件**起，没收假冒酒**瓶。同时，加强了生猪定点屠宰资格审核清理工作，检查定点屠宰企业19家，对6家不符合规定的屠宰点依法没收了屠宰证、章、牌。
六是食品药品监督管理部门严把保健食品经营资格审核关，全年受理新开办、换证、变更手续111家，抽检保健食品5批次。
七是公安部门开展了以“打四黑、除四害”为主要内容的专项行动，把涉及食品安全的案件作为重点，查处涉及“病死猪”案件2起，收缴各类病死猪及动物制品1000余公斤，查处假劣洋河系列白酒案2起，收缴各类成品20余箱及大量半成品和作案工具。
（五）其他卫生工作有序开展
一是组织红十字应急救护技能和岗位大练兵大比武竞赛活动，组建“红十字志愿服务队”。开展“红十字博爱送万家”救助活动，将价值10万元救助物资发放给低保家庭。
二是完成市**年卫生科研计划项目的立项评审工作，安排科研补助经费32万元。对17个卫生科研项目进行了中期评估。获得兵团科技进步三等奖3项，师市科技进步一等奖1项、二等奖3项、三等奖3项。
三是利用国家卫生人员培训项目和继续医学教育项目共培训卫生人员8700余人次。
四是卫生对口援助工作顺利推进。大连第一批5名医疗专家圆满完成援疆任务，第二批6名专家去年8月开始在师市医疗卫生单位指导工作。利用大连援*培训资金60万元完成47名卫生管理干部和 45名医疗卫生技术人员的培训任务，利用大连援*资金200多万元。
市卫生局年度工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的有效监督和省、长治市卫生部门的具体指导下，全市卫生系统广大干部职工和医务工作者，认真践行“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的xx大、xx届四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府“率先翻两番，建设十强市”的总体目标，从加大卫生行政执法力度，创优城乡环境，加强基础设施建设，提高医疗质量，方便人民群众,解决农民看病难、看病贵问题入手，积极开展工作，使全市卫生工作取得明显成效。新型农村合作医疗、爱国卫生、乡镇卫生院改造、人才培训、健康教育等多项工作受到省、市卫生部门的好评，我市连续八年被评为“省级卫生城市”；我局连续四年被长治市人民政府授予“红旗单位”称号。现将XX年工作总结如下：
主要工作
一、合作医疗稳步推进
我市的新型农村合作医疗工作，按照巩固、完善、规范、拓展的思路，坚持加强领导、提高认识、精心组织、狠抓落实，今年还进一步完善了实施方案，简化了报销程序，增加了办公设施，为广大群众提供了更优质高效的服务。
XX年参合人数135058人，占到全市常住农业人口的82%。XX年1—10月底报销住院补助1595人，发放住院补助款21507万元，人均享受补助款1352元，其中补助在1万元以上的有9人。
城镇居民合作医疗自去年12月启动以来，参合人数5735人，今年1—10月份兑现住院人数81人，发放住院补助款9.55万元，人均享受补助款1179元。
二、基础设施建设步伐加快
（一）国债项目建设进展顺利。在医疗救治体系建设中，为提高市医院应对突发公共卫生事件的能力，我们于XX年申请国债项目资金，用于传染病区项目建设，目前主体工程已完工。为加强乡镇卫生院基础设施建设，提高乡镇卫生院整体服务水平，我们还积极争取国债资金，对合室、史回、子镇、翟店等卫生院进行改扩建工程，目前翟店卫生院已投入使用，合室和微子镇卫生院主体已完工，明年春天可投入使用，史回卫生院正在建设中，年底主体可完工。
（二）基础设施进一步完善。中医院兴建的综合办公楼已于今年5月下旬完工正式投入使用，同时还对后院病房楼进行了内装修和硬件配置，进一步完善了基础设施，优化了服务环境。
三、爱国卫生运动不断深入
为了进一步加大我市环境卫生整治力度，加快创建国家卫生城市步伐，我们以创建国家卫生城市为主线，坚持“城乡联动，以城带乡，整体推进，共同提高”的工作思路，以整治城乡环境卫生为重点，以改善城乡环境，提高全民素质为目标，根据国务院《关于加强爱国卫生工作的决定》、《山西省爱国卫生管理条例》和《创建国家卫生城市目标责任书》的要求，制定出台了《潞城市城乡环境卫生整治实施方案》，细化检查标准，明确责任分解，严格考核办法，加大督查力度，量化奖惩措施，每月一检查，每月一评比，并积极开展卫了卫生乡镇、卫生村、卫生单位、卫生街道、卫生文明小区的创建活动。使全市的卫生村达到15个（其中省级卫生村14个）；卫生单位14个（其中省级卫生单位12个）。在省级卫生城市验收中受到专家的好评，连续八年被评为省级卫生城市。
四、卫生支农成效明显
为在市级医疗机构和乡、村级医疗机构形成长期稳定的对口支援、业务协作、双向转诊的支农模式，使农民就近享受到安全、有效、经济、方便的城市卫生服务，有效解决农民看病难、看病贵问题，今年按照省、市安排，我们以“派出一支队伍，带好一所医院，服务一方群众，培训一批人才”为宗旨，开展了城市卫生支援农村卫生工作。
（一）实施“525”卫生下乡工程。
我局整合城市卫生资源，组成五支巡回医疗服务队，利用配备的巡回医疗车包乡包村为农民提供义诊体检、健康教育，对乡村两级医疗机构进行工作指导、设备援助、人才培训。今年1—10月份，五支巡回医疗队深入全市 个行政村，共下乡 人次，为农民提供义诊 人，健康教育 人，健康咨询 人。
（二）实行城市医疗机构托管乡镇卫生院。由长治市人民医院、天脊医院以及潞城市人民医院、中医院、妇幼保健院的15名医疗技术骨干组成五支医疗分队，以托管的形式分别进驻合室、黄牛蹄、辛安泉、成家川、史回等乡镇卫生院开展工作,快速提高其服务能力和管理水平.
五、农民免费体检进展顺利
为了进一步了解广大农民的健康状况，在农村有针对性地开展疾病预防，我们根据长治市人民政府的有关文件精神，抽调乡（镇）、办事处卫生院
的专业技术骨干组成体检队伍，从今年开始利用三年时间，对全市17万农民普遍进行一次免费健康体检，同时为他们建立起统一规范的健康档案。今年体检的对象主要是辖区内50岁以上的农民，我市50岁以上的农业人口39730人，现已体检28837人，建档21273人，体检工作将于近期全部结束。
六、免费婚前医学检查全面展开
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医院医德医风整改措施
为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建医德医风集中教育实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系。
二、重点内容
1、强化教育，加强医德医风建设。
2、严格制度落实，规范诊疗行为。
3、加强质量管理，提高医疗质量。
4、改善服务态度，转变服务作风。
5、严格价格规定，合理准确收费。
6、强化监督检查，严肃行业纪律。
三、集中教育的范围和对象
职工卫生院全体
四、实施步骤
(一)学习动员阶段(xx年x月x日至x月x日)
1、成立领导组，制订实施方案，召开动员大会，统一思想，提高认识。增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感。
2、通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习。要求学习时间不少于10小时，每人撰写2000字的心得。
3、全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作。并树立先进典型。
(二)对照检查阶段(xx年x月x日至x月x日)
1、各个科室采取召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求群众意见。
2、按照(方案)要求重点查找存在问题，并根据征求到的意见，找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施。
3、单位和科室分别召开座谈会，针对自我剖析材料，逐个进行对照检查，开展批评与自我批评，落实各项整改措施。
(三)总结提高阶段(xx年x月至x月x日)
1、科室、个人在制定初步整改方案的基础上，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并公开公示，接受社会监督。
2、制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评细则，规范各项制度、规定，建立激励机制，完善监督约束机制。
3、定期进行督导检查，确保学习到位，教育到位、整改到位。让群众实实在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步。
五、具体要求
1、加强领导。医院成立创建医德医风集中教育领导小组，不再另行设立机构。科主任为第一责任人。
2、突出重点，抓好集中教育。紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效。
3、建立督查、群众监督评价制度。树立典型，鞭策后进。及时解决群众所反映的问题。
4、加强舆论宣传。通过各种方式进行医德医风的宣传，营造良好社会环境，重塑我院在群众中的良好形象。
5、把医德医风教育活动与四好一满意活动紧密结合，扩大教育成果，切实使我们的服务行为做到态度端正、服务热情、便民惠民、以民为本，使我们的目标达到规范服务、质量上乘、费用低廉、医风纯正、医德高尚，让群众满意。
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