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意识形态思想心得体会,2024意识形态思想心得体会

意识形态思想心得体会

我们将以党的十八届三中、四中、五中全会精神为指导,努力克服自身不足,更加严格地贯彻落实好市委、市政府和市委宣传部的安排部署,严格按照“全国文明单位”的创建标准,围绕“争创全国文明单位,建设一流审计机关”的总体目标。如下是小编给大家整理的局意识形态工作总结,希望对大家有所作用。

局意识形态工作总结篇【一】在新的时代条件下,以网络和移动互联网为载体的新兴媒体日益成为思想、信息和社会舆论的主要集散地,尤其是微博、微信等社交媒体的兴起,使社会舆论形成、发展的内在机制和基本形态都发生深刻变化,一幅“人人都是通讯社”、“个个都是麦克风”的社会图景已经呈现在我们面前。在此背景下,高校师生的思想空前活跃,有着很强的话语能力。这迫切要求我们加大工作创新的力度,更加讲究策略和方法,不断提高意识形态工作的科学化水平。

首先,主动加强网络阵地建设,提高掌握社会主义意识形态领导权的水平。一方面,我们需要密切关注网络发展的新动向新趋势,借力新媒体新平台,主动融入师生关注度高、使用频繁的网络社区;另一方面,必须建设和掌握可信、可管、可控的网络阵地,这样才可能在丰富思想内涵、引领价值追求、提升审美品位、增强文化底蕴上下功夫,为高校党委牢牢把握思想政治教育和意识形态工作主阵地与领导权奠定基础。要主动走到意识形态工作前沿,用深入浅出、生动活泼的话语为青年学生答疑解惑,更好地向他们灌输社会主义意识形态;高度重视网络作为思想政治教育主渠道的作用,充分用好各类网络平台,建好网络阵地,通过平等对话和高质量的发言,引导青年,赢得青年。

其次,加强网络素养教育,提升青年学生的认识水平和面对不良信息时的“免疫力”。北京大学通过整合管理实践和教学科研等各方面资源,规划建设全校性的“网络教研室”,着力推动网络素养教育进入课堂教学,将其作为当代大学生思想政治教育的重要组成部分,放在与专业教育、通识教育同等重要的位置加以考量。一方面“系统讲授”,通过课堂教学的传统形式,全面、系统、深入地解读网络社会的各种新现象、新问题和新规律;另一方面“深度启发”,通过课堂互动、案例讨论、小组报告、课外实践等多种途径,使学生深刻理解课堂讲授要点,以加快养成网络社会中健康发展的基本技能和素质。

第三,进一步健全舆情综合防控体系,完善工作机制。包括建立健全组织保障机制、舆情搜集机制、分析研判机制、应急预警机制、应对处置机制和总结评估机制等,切

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尊敬的党组织:

众所周知党的根本宗旨体现代表性。作为社会学专业的学生,我们会自然的运用专业知识去分析社会意识形态上的深刻影响。人是意识形态活动的主体,利益是人一切活动的动力,任何意识形态的吸引力和影响力都与其代表民众利益的广泛程度和满足程度密切相关。为民性决定向心力。历史实践证明,社会主义意识形态在多大程度上代表最广大人民群众的根本利益,它就能够在多大程度上吸引和凝聚广大人民群众。作为中国***的执政理论,社会主义意识形态与其他意识形态的本质区别就在于它始终代表和维护最广大人民群众的根本利益。

凸显社会主义意识形态的大众性和为民性特点。中国***作为工人阶级和中华民族的先锋队,其阶级和群众基础空前广泛。全心全意为人民服务,是党始终如一的根本宗旨。坚持“情为民所系、权为民所用、利为民所谋,立党为公、执政为民”的执政理念,必将进一步凸显社会主义意识形态的大众性和为民性的本质特点。

马克思指出:“统治阶级的思想在每一时代都是占统治地位的思想。”中国***的执政地位,决定了社会主义意识形态的主流地位优势,这一行政权威和其组织权威与其内在的理论权威相得益彰,使之以主流姿态展示其吸引力和影响力。社会主义意识形态从来就不是一个自我封闭的体系。一方面,它始终坚持继承和吸收前人的优秀思想成果,并在坚持马克思主义基本原理的前提下创新;另一方面,始终把丰富的社会实践作为自身不断完善、永葆生机的不竭源泉。社会主义意识形态始终将与异质文化的交流与交锋作为其发展的必由之路。尤其是随着改革开放的深入发展,中国主流意识形态的包容性和开放性表现得越来越明显,这是社会进步的表现,是社会主义意识形态具有生命力的表现。

社会主义意识形态作为当代中国社会主义事业的指导理论,具有现实实践意义;作为社会的核心价值规范,具有价值导向意义;作为行为规范,具有个体行为约束意义。***员和各级领导干部,是社会主义意识形态坚定的信仰者和模范的践行者。由他们构成的社会主义意识形态倡导和力行的骨干队伍,对发挥其影响力意义重大。我们都知道榜样的力量是无穷的。实践证明,广大人民群众对党的理论和政策的理解和接受与其说是通过舆论,不如说地是通过身边党的执政成员的实际行动。由此可见,党员干部的典范作用,会直接对广大群众树立共同的政治理想、参与社会主义建设事业的积极性产生重大影响。

正如列宁所说 “任何负有远大使命的政党的第一个任 查看全文>>>

《县供销社党组意识形态工作要点》是一篇好的范文,感觉很有用处,为了方便大家的阅读。

根据中央和习近平总书记关于系列重要讲话要求,按照县委、县委宣传部统一部署,为切实履行意识形态主体责任,建立意识形态常规工作机制,县供销社党组研究制定2017年度意识形态工作要点。一、提高认识,高度重视。 全县供销系统要紧紧围绕县委部署,站在讲政治讲纪律的高度,做好意识形态工作,深刻认识意识形态工作的极端重要性,建立健全意识形态主体责任,努力健全完善党委统一、党政齐抓共管,加强意识形态工作的领导,切实把意识形态工作纳入年度重点工作目标。坚持一把手亲自抓,分管领导专门抓,各部门各企业把好关口,定期分析意识形态的动态动向,研究新情况、解决新问题。不断强化政治意识、大局意识和忧患意识,充分认识到意识形态工作的重大政治责任。经常分析研究意识形态工作,加强工作指导,强化督促检查。深入开展调查研究,不断深化对意识形态工作特点和规律的认识,增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性。坚持党管媒体原则不动摇,坚持正面宣传为主,牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。凝聚推动供销合作社综合改革的强大内生动力。 二、加强教育,提升素养。 坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的指导地位。牢固树立中国特色社会主义理想信念,坚持弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神不动摇,不断为社会主义意识形态凝神聚气,使全县系统干部保持昂扬向上的精神状态;坚持抓住公民道德建设这个中心环节不动摇,使践行社会主义荣辱观,成为全体公民的自觉行动。积极探索用社会主义核心价值体系引领的有效途径和办法,有力抵制各种错误思想观念的影响,始终高扬主旋律,倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,为供销合作事业发展营造优良环境。 三、搭建载体,丰富内涵。 党组不断创新意识形态工作方法,把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与职工聚焦的难点、关注的热点问题紧密结合起来,把广泛的宣传教育活动与解决个别性、群体性的思想认识问题紧密结合起来,把做好政治理论的宣传教育与加强法制宣传教育紧密结合起来,凡涉及全县系统人、财、物三重一大重大事项的决策,事前广泛征求职工群众的意见和建议,充分运用个别谈心、耐心疏导、平等交流、民主讨论等方法,注重人文关怀和心理疏导,使意识形态 查看全文>>>

学校网络治理中心意识形态

20xx年以来,网络治理中心牢牢环抱学习贯彻党的十九大精神及习近平总书记紧张讲话,落实学校要求,结合自身实际,开展了一系列意识形态工作,取得了必然的实效,现将有关工作申报如下。

一、深化理论学习,思想认识深刻

中心结合行政会议、党团运动、理论学习等时机,依照指示精神重点学、规章常态学、环境通报重复学的思路,由主要领导组织全体人员认真学习领会习近平总书记在十九大会议上的紧张讲话和指示精神、学校印发的《关于印发的看护》、意识形态范畴环境的通报、网络平安意识形态的工作责任实施细则、网络平安工作责任实施细则等,确实武装了思想、统一了认识、夯实了基本。

二、增强组织领导,工作推进有力

中心高度看重意识形态工作,专门成立由主要领导任组长的意识形态工作领导小组,坚持第一责任人直接抓、亲自抓,切实办理中心在意识形态工作中存在的实际问题;中心其他成员依据工作分工,依照“一岗双责”的要求,分管各科室的意识形态工作,全中心形成了领导带头、全员介入、互通联动的优越格局,有效把意识形态工作落到实处。

三、注重建章立制,引领主动高效

中心始终坚持主要负责人亲自抓意识形态平安,树立健全党务政务公开制度,按期召开工作会议,集体研究讨论中心项目工作,介入订定了《化校园扶植与治理规范(法子)》、《信息系统集成标准规范(法子)》、《学校数据标准规范、数据共享规范》、《信息化项目实施规范性制度(流程)》、《网络信息平安治理法子》等制度,充分施展大数据掘客在学生学习、生活等方面的比较和引导作用,做勤学生学业预警、贫困生认定、奖助学金发放等信息的推送,切实把牢了意识形态工作的主动权,把准了工作的正确偏向。

四、强化技巧支撑,网络平安托底

中心容身自身技巧优势,赓续筑强意识形态工作的技巧支撑。树立统一出口,校园网络通过出口防火墙,ips访问互联网,并在出口防火墙上设置平安策略和白名单列表,回绝外网主动访问校内除白名单以外的资源。在网络架构方面,安排了ips(入侵检测)、防火墙、漏扫系统、web管理平台、上网行为治理系统等网络平安设备进行隔离与治理。应用vpn和统一平安治理与运维审计系统树立统一运维接入治理和资源节制平台,统一访问入口,集中权限节制,实现运维操作的集中化、规范化治理。通过web管理系统对校内web资源进行统一发明并进行管理,支持一键断网。通过it综合业务运维治理平台对办事

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意识形态领域再教育学习对照检查材料xxxx领导班子意识形态领域再教育学习对照检查材料 按照《中共xxx市委关于深入开展意识形态领域反分裂、反渗透斗争再教育活动的实施意见》的安排和部署,现结合xxx实际,党支部认真组织学习了有关必读篇目、广泛征求了广大党员干部群众的意见。从征求的意见上看,现领导班子团结务实,班子成员工作作风深入扎实,原则性强,民主气氛浓,廉洁自律意识较强,班子成员协调一致,团结一心,通过辛勤的工作,取得了显著成绩。在肯定成绩的同时,我单位领导班子结合实际,严格按照上级提出的“xxxx”,同时围绕“五个作风”建设的要求,对存在的问题进行了认真反思和检查,提出了整改意见,明确了今后的努力方向。现将有关情况报告如下:一、领导班子存在的主要问题一是系统地学习政治理论方面比较欠缺。二是领导班子满足与当前的事务性工作,而对探索新形势下xxxxxx工作发展的新思路、新方法较少,工作的规范性和计划性有待进一步加强;三是班子成员的分工和责任不够明确。有时遇到不需要主要领导拍板的事也要找主要领导拍板;四是思想政治工作要进一步加强;五是在用人机制上,缺乏奖优罚劣的激励机制。致使一些干部学习业务知识的积极性不够高,工作不扎实;六是干部分工及干部工作量分配差别大,致使一部分干部过于忙碌,而一部分干部无所事事;七是领导班子与基层部门及服务对象沟通力度不够;八是领导班子深入基层调研少。二、产生问题的根源1、理论武装不够。新形势下,领导班子没有能像重视抓业务工作那样,时刻注重抓理论学习;主观上对加强理论学习的紧迫感认识不足。特别是班子成员普遍认为自己文化层次较高,自我感觉理论知识水平较高,因此缺乏进一步学习理论的自觉性和主动性,总认为自己掌握的理论知识在实际工作中够用了,缺乏一种挤的精神、钻的精神、苦的精神,往往以工作忙为借口,不能很好地坚持学习制度,不能很好地用科学发展观解决工作发展中的问题,抓工作往往凭经验、凭热情,缺乏理论思考,以致有时处理问题时不能把握关键环节,造成工作开展达不到“争先创优”的要求。2、世界观、人生观、价值观改造不够。面对纷繁复杂的现实生活,领导班子存在着忽视对世界观、人生观和价值观改造的倾向,自觉加强党性锻炼不够,自觉开展批评和自我批评不够,在实际工作中,坚持真理,修正错误的勇气不足,对企业内部思想、纪律、作风上存在的一些不良现象和苗头,缺乏足够的重视;个 查看全文>>>
尊敬的党组织:

我是xx大学社会学的一名在读研究生。通过党课的学习,我不仅对党的理论方针政策有了深入的了解,通过党课教我的思维方式,我对自身专业可的认识也不断加深。这是一个双赢的结果。我们的专业告诉我们社会主义意识形态的吸引力和影响力是其对人们的感召、说服、引导力及其强度的表达,实质是其所倡导的理想信念、价值观念、战略目标对群众具有的聚拢力、凝聚力、辐射力和号召力。探讨其的本质意义在于树立人们的意识自觉,从而更加自觉地强化意识形态建设。从学理和经验角度看,社会主义意识形态的吸引力和影响力首先来自于理论自身所具有的品质,同时也来自于其指导实践和接受实践检验的实际效果,更来自于执政成员自身的示范作用。

科学性决定认同性。作为理论形态,科学性产生说服力;作为文化形态,科学性产生吸引力。当今时代,随着文化竞争的加剧,一方面人们对执政意识形态科学性的要求不断提高,故其科学程度与其对群众的说服力成正比。另一方面,主流意识形态的灌输与尊重群众文化意愿选择的一致性已不容忽视。因此,理论自身内在的科学性是提高受众接受自觉性和选择优先性的重要前提条件。

进一步彰显社会主义意识形态的科学性本质。, 一般来说,人们对理论科学性特征的认知标准为:一是其自身的理论体系的完整性和逻辑的严谨性;二是其揭示人类社会运动规律的客观性;三是其指导社会实践发展的有效性。社会主义意识形态是迄今唯一可以坦言科学性的理论体系,是唯一以唯物史观为哲学基础、科学揭示人类社会运动规律、代表大多数人民群众根本利益的理论体系,实现了阶级性和科学性的高度统一,具有争取群众认同的本质优势。

先进性决定地位的主导性。历史经验表明,要在不同文化之间取得并巩固其领导地位,除行政权威之外,主要取决于文化自身的性质和人们对它的关注度和认可程度。文化越先进,其对社会的指导作用和效果就越明显,人们对它的认可度也就越强,其主导地位就越巩固。

进一步强化社会主义意识形态的先进性特质。社会主义意识形态的先进性特征表现为: 一是能够海纳百川地吸收人类的一切先进思想文化成果,体现出人类文明的集成性;二是能够结合现实将新的实践经验升华为新的理论成果,即与时俱进的现实性;三是能够始终站在时代前列,不断推进理论创新,揭示历史发展趋势,表现出引领文化发展的超前性。

科学性产生权威性。科学性即真理性。理论的科学程度一般表现为其对自然、社会和人的发展的客 查看全文>>>

四种形态(一)

王岐山书记在xx调研时强调,要在思想认识、责任担当、方法措施上跟上中央要求,把纪律和规矩挺在前面,把握运用监督执纪"四种形态",以严明的纪律推进全面从严治党。党内关系要正常化,批评和自我批评要经常开展,让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态;党纪轻处分和组织处理要成为大多数;对严重违纪的重处分、作出重大职务调整应当是少数;而严重违纪涉嫌违法立案审查的只能是极极少数。这"四种形态",是以来反腐倡廉工作的经验总结,是落实全面从严管党治党战略部署的具体体现,也是反腐败治标和治本相结合的战略思想,"四种形态"从党纪和法律两把尺子划分,既全面概括了党员干部违纪违法的四种情形,也严格界定了党员干部接受监督、自警自律的"四道防线".论述高瞻远瞩,含义深刻,充分体现了习近平总书记系列重要讲话精神,彰显了我们党"惩前毖后,治病救人"的一贯方针,拓展了纪检监察机关监督执纪的新思路,为我们抓好当前和今后一个时期和反腐败斗争指明了方向,提供了遵循。贯彻落实好王岐山书记讲话精神,准确把握好监督执纪的"四种形态",要始终把纪律挺在前面,严起来、立起来,抓早抓小,不断校正党风政风,解决好"不是好同志就是阶下囚"的两级化问题,着力营造风清气正的政治生态。

把握好"四种形态",要突出一个"严"字。"党纪严于国法"是从严管党治党的需要。国家法律是社会中每个人都必须接受的行为准则,是底线要求。党规党纪是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规范,是对党员的刚性约束。新的《中国共产党廉洁自律准则》将党员干部廉洁自律行为具体化到"四个必须"和"八条规范".新的《中国共产党纪律处分条例》将原有条例规定的10类违纪行为梳理整合、科学修订为违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律,把党章关于纪律的要求更加具体化。共产党员作为社会事业发展的中坚力量,不仅要模范遵守国家法律,而且要按照党规党纪以更高标准严格要求自己。只有纪严于法,才能保证党员干部真正敬畏纪律、遵守纪律,不敢触犯严格的党规党纪,进而不会触犯法律,起到防微杜渐的作用。纪在法之前,违法必先违纪。当法律的底线遭到践踏时,纪律的红线也就荡然无存。纪检监察机关要把纪律和规矩挺在前面,严起来、立起来,执行到位,把工作重心从"盯违法"转移到"盯违纪",有纪必依,违纪必纠,以"零容忍"的态度持续释放执纪必严的信号。从严惩极少数转移到管住大多数

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小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文:忧患意识节俭意识公仆意识心得体会》的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望对网友有用。

我对“、节俭意识、公仆意识”的理解

总书记提出“要进一步增强忧患意识,始终保持开拓进取的锐气;要进一步增强公仆意识,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨;要进一步增强节俭意识,始终发扬艰苦奋斗的精神,团结带领广大群众不断夺取改革开放和社会主义现代化的新胜利”

社会建设更需要重视三个意识。必须在经济的基础上更加注重三个意识,因为忧患而“着力保障和改善民生,推进社会体制改革,扩大公共服务,完善社会管理,促进社会公平正义,努力使全体人民学教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,推动建设和谐社会。”报告中这些充满感情的话语,彰显了共产党人的公仆意识,“走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的铮铮誓言。在和谐社会建设中贯彻发展成果“全民共享”,最要紧的就是以民生为核心,致力于解决发展教育、扩大就业、增加收入、住有所居、社会保障、医疗卫生、社会安定等诸多问题,报告对此均有明确阐述,亦有措施。

深化改革、锐意进取、开拓创新,仍是中国各级政府面临的重大任务。现在中国经济已步入了稳定发展的快车道,但是仍应居安思危,未雨绸缪。其实中国的综合国力排名无论怎么靠前,用13亿人口一除后的人均数字都还是在世界100名之外,要解决的问题还很多。比如,上海社保资金案的发生,既有体制机制存在漏洞的原因,很大程度上也是因为目前部分官员“丢掉了忧患意识、公仆意识和节俭意识”。本届中央政府执政以来,高层领导人一直率先垂范,带领各级官员关心民间疾苦,深得民众称道。与此同时,少数官员的奢侈浪费、官僚主义、脱离群众,也引起社会各界的批评。

官员增强忧患意识、公仆意识和节俭意识,首先要制度健全,监管到位,堵住浪费和贪污****的漏洞。一些官员“学习太少,不了解世界的形势、中国发展的形势、不熟悉历史”。在快速发展的过程中,干部必须对国情保持清醒的忧患意识,要知道今天的良好局面来之不易。

中国政府为自己设定的目标是:建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府,建设一个人民群众满意的政府。

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四种形态的(一)

对践行"四种形态"的几点思考

监督执纪之所以要运用"四种形态",目的就是为了惩前毖后、治病救人,彻底改变要么是"好同志"、要么是"阶下囚"的状况。无数案例表明,从"好同志"到"阶下囚"不是一两天,也并非自由落体运动,不少人都有过彷徨、纠结、后怕的心路历程,遗憾的是,每一个紧要关头并没有关键的"大喝一声"、"猛击一掌".多少次蒙混过关,或者被"高高举起,轻轻放下",让一些干部越来越无所戒惧,最终坠入谷底。怎样管住"好同志"和"阶下囚"这二者之间的空白地带?用纪律管,始终把纪律挺在前面,通过严明纪律管住全党,这是治本之策。纪律如何严明?运用"四种形态"织密纪律之网,形成党组织监督管理干部、防止党员干部走向违法深渊的红色警戒区。也就是说,运用"四种形态"绝不意味着对违法犯罪的腐败分子以纪代法、高举轻放,而是说要通过在法律底线之上设置多道防线,防止小缺点变成大错误,尽最大努力防止党员干部成为"阶下囚".

于党组织而言,首先要知责明责。各级党组织要把学习贯彻"四种形态"和《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》两项党内法规作为担当和落实好全面从严治党主体责任的重要抓手,采取多种形式,让广大党员特别是党员领导干部牢记廉洁自律要求,熟悉纪律处分规定;要明确职责定位,层层建立责任清单,明晰落实主体责任的具体内容、目标要求和主要措施,不断创新体制机制,将主体责任具体化、规范化、制度化;要层层传导压力,自上而下逐级签订责任状,定期向上级党委和纪委报告责任落实情况,加大对落实主体责任的监督检查力度,真正做到责任覆盖无盲区。其次要履责担责。各级党组织要担负起全面从严治党主体责任,充分发挥好带头执行、全面推动、督促传导的职能作用,切实抓好"四种形态"的贯彻落实。强化坚持原则、敢抓敢管的责任意识,面对大是大非敢于亮剑,面对歪风邪气敢于斗争,发现问题敢于及时提醒,不遮丑护短、姑息迁就、养痈遗患,要把腐败问题遏制在萌芽状态。强化日常监管,各级党组织要综合运用批评教育、组织处理、纪律处分等多种方式,把纪律红线边缘的党员拉回正规,及时阻断从前一种形态向后一种形态发展的路径。善于运用批评和自我批评的武器,增强党内生活的原则性和战斗性,使对干部的日常批评教育和监督管理成为咬耳扯袖、红脸出汗的重要手段,确保党内纪律和党内规矩成为硬约束。第三要问责追责。把严肃问责作为推动党组织落实主体责任的重要利

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篇一:服务意识心得体会范文

 服务在我的印象中正如李部长所讲到的,也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么,旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析,才真正懂得它的精神实质。 要想做好服务工作,要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时,更多的时融入我们的情感,用心灵去抚慰旅客,让旅客在不知不觉中,通过我们的人性化的服务产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中,潜移默化中感觉到在用心与心的交流,是心与心的碰撞。在这个短短的过程中,让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。 也许有的时间,对待不同的旅客,这种方法不能凑效,但这时,根据旅客的心理去换位思考问题,也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题,去做工作的话,正如李部长所讲到的,没有在机场解决不了的问题。 为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄,是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务,把它当作一种习惯,练习成为一种本能,形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后,他们快乐的离开,我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰,一种服务过后的成就感、满足感。 通过培训使我真正的认识到了,在工作中。不是少一点抱怨,而是全身心的投入到工作中去,更多的融入自己的情感,提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣,在工作中享受生活。在每一次的服务过程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念,真正的做到把委屈留给自己,把好的心情、好的服务意识带给旅客,用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途,回味机场这种优质服务带来的无限快乐,让他们产生流连忘返的美妙感觉。 用心灵制造感动,在工作中享受快乐,这正是服务的最高境界。

篇二:

服务意识培训心得提要:服务心态:一是帮人即帮己、利己先利人,二是多看人长少看人短,三是多沟通少摩擦,多包容少计较,多反省少埋怨。服务意识培训心得 一、热情服务的要素,要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中,无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点,热情服务能让我们在工作上可以减少投诉,二热情服务与业主拉近距离,可以让工作有个一个很好的开始。 二、原则,无论在工作上还是做人,我们都需要原则, 服务有原则,其中有包括微笑原则,对

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意识形态思想心得体会

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