销售培训心得体会怎么写,2024销售培训心得体会怎么写

客服人员的工作水平也是需要不断培训来提高的，下面就是小编为您收集整理的客服培训心得体会怎么写的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

没想到自己能拿到q2季度之星，好开心，也很意外。q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在q2做了一次大的调整，maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。

一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉；后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训；客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是maggie处理。现在终于体会到maggie当初的辛酸，真的很不容易。

面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。

客户投诉问题整体可以分为四个步骤：

一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气

客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到

到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。

二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心

当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢？”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。

三、道歉，

执法中是非常需要掌握方式方法的，下面就是小编为您收集整理的执法培训心得体会怎么写的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！

在为期三天的培训中,我认真学习,积极思考,保持了高度的学习热情和良好的组织纪律.培训内容涵盖了基层国土所在国土资源执法,地籍管理,征地拆迁.耕地保护与土地整理,矿产资源管理,地质灾害防治等方面的学习内容.尤其是钟华山局长的两个“三关〔观〕”的讲话,以鲜明的观点,明确的要求,为落实科学发展观,加强我市基层国土资源管理，进一步夯实国土资源管理基础指明了方向.我受益非浅.也十分珍惜这次难得的学习交流机会,也切实感受到了要搞好新形势下的基层国土资源管理工作,加强自身学习的必要性和紧迫性.通过此次集中培训,对我们灌溪中队的人员而言是及时的.尤其是我.提高了我管理基层国土资源的综合素质,使我今后工作能准确把握国土资源管理的各项方针政策,搞好乡镇国土资源依法行政水平和社会服务水平.规范基层国土资源管理工作,为把自己培养成一个政治合格,业务精通,作风优良,执行力强的国土资源系统基层人员奠定了良好的基础.

一、在培训学习后，深刻感受“三点收获”

（一）增强了做好国土资源管理工作的责

责任感和使命感

“民以食为天、食以土为本”，土地是民生之本、发展之基，关系经济社会可持续发展大局，对人类生存和发展至关重要。听了杨支队讲授的《国土资源执法监察》，认识到时有发生的土地违法大案要案，严重破坏了18亿亩红线耕地保护目标，阻碍了国家宏观调控政策的实现。乡镇是国家政权建设的基石，基石坚则基础稳，乡镇国土资源管理工作的好坏，直接关系全面建设小康社会进程，关乎社会和谐稳定。作为工作在国土资源管理一线的工作人员，感受到重任在肩，使命在身。

（二）充分认识到科学合理利用土地资源的重要性和迫切性

土地是我国最大的国有资产，其中当以矿产资源为甚。当前，在灌溪中队辖区内随着经济社会快速发展和工业化、城镇化进程加快，矿产资源量需求迅速增长。雷公庙,石板滩镇拥有大量的不可再生石灰石资源，科学有序开发，可以为经济社会发展提供资源支撑，反之，既阻碍经济社会发展，又破坏了可持续发展的生态环境基础。发展是我们党执政兴国的第一要务，但发展不是空中楼阁、无本之木，必须建立在深厚的国土资源这个基础上。当前，建设用地、工业用地和住宅用地三者的

矛盾相当突出，这

路政是交通系统的一支执法队伍，主要负责依法保护路产路权，依法查处各类违反路政管理法律、法规和规章规定的行为。路政执法培训心得体会怎么写，我们来看看。

在这金秋九月，我参加了由广东省公路管理局承办的路政执法培训班。通过这11天以来的认真、刻苦的学习，使我获益良多。这次学习的形式，主要以理论学习为主，辅以执法实践的模拟课，可以说是理论联系实际。因而，通过这次培训，既提升了我在路政执法理论层面上的理性认识，同时也加深了我对实际执法过程中的感性体验。下面，让我来总结一下参加这次培训班的一些心得体会：

一、温故知新，提升理论认识。

我参加路政所的工作已有三年的时间了，因而对路政工作方面还是有一定程度的认识，当然，在理论方面的知识，还不够全面。而通过这次培训学习，正好可以使我全面提升理论方面的认识，同时，又可以对已有所了解的方面加深理解，做到温故而知新。

这次的理论课程，是以《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《广东省公路条例》以及路政执法人员的职业道德这几个方面为主要内容。由于我平时的工作是处理路产案件、办理行政许可，因而，对其中的《中华人

人民共和国公路法》和《广东省公路条例》方面的内容接触得比较多，所以对此较为熟悉和了解。至于《公路安全保护条例》，由于是新颁布的条例，虽然有所了解，单位以前也组织过学习，但尚不算深刻，而通过这次学习，则可以增加对《公路安全保护条例》的认识，并在实践中更加合理和正确地去应用。而在学习路政执法人员的职业道德过程中，让我对如何能成为一个优秀的路政执法人员，有更深刻的认识和体会。

所以，通过这次培训学习，一方面，巩固和加深了原来已有所认识的东西，另一方面，又为进一步学习新知识打下良好的基础。

二、以人为本，服务大众。

通过对《中华人民共和国公路法》的重新学习，使我更清晰地明白到，路政管理发展到今天这个阶段，除了要以“保护路产，维护路权，保障道路畅通”为工作主题外，还要与时俱进，以服务大众为理念，引领路政工作从原来的管理性质为主，转变为以服务性质为主。这都是因为近年来，政府要转型为服务型政府、并将建设“小政府、大社会”的经济模式，因而路政管理也需相应地产生变化——从管理型转向服务型。

在实践中，我也了解到，随着社会在经济、科技、教育等方面的不断发展，公民的素质和法律意识也不断地增强，因而对

路政执法人员

导语：票据培训心得体会怎么写?以下是小编精心为大家整理的有关票据培训心得体会，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

在局党组的正确领导和各处室的大力支持与配合下，中心全体同志深入学习实践科学发展观，围绕“保运转、强监管、促规范”总体思路，认真履行财政票据监管职能，提高服务意识，顺利完成了各项工作任务。

一、强化监管，维护社会正常财经秩序

一是开展票据检查，成立五个专项检查组,分别对41个区县所属的机关、乡镇财政票据使用情况进行了检查。对存在的违规向中央单位、市级单位发放财政票据、收取服务性收费等问题提出了批评，并要求立即纠正和限期整改。

二是打击财政票据违法犯罪活动，维护财经秩序。出台了《关于规范财政票据管理、打击财政票据违法犯罪活动工作实施方案》，对江北、大渡口、大足、巫溪等4个区县慈善会进行了查处，向公安机关移送社会人员涉嫌伪造《非税收入一般缴款书》收取路桥通行费案件1起，涉案金额近1万元。

三是加大日常核查力度，规范单位正确使用财政票据。对1000多个市级单位进行了查验，共计查验各类财政票据近8万本(套)。改变服务方式，对用票量大的单位，采取上门审验、核销。同时对市文广局、机关

关事务管理局、外事侨务办公室、市农业信息中心4家单位违规使用财政票据的行为，责令其作出书面检查，并限期整改。

四是接受财政部委托，完成了对重庆海关、重庆出入境检验检疫局、市边防总队、重庆铁路运输法院4家中央在渝单位20**年财政票据使用的检查工作。共计查验手工票据1448本、微机票据564套。通过检查，进一步规范了中央单位非税收入管理。

二、清理票据，防止“乱收费”行为的产生

一是对取消的64项行政事业性收费所涉及的部门所使用的财政票据及时进行了清理，共计清理、销毁空白手工票据9800本、微机票据62000套。

二是根据国家燃油税费改革的精神，对涉及费改税的市稽征局、市运管局、市港航局等3家单位使用的相关财政票据进行清理，共计清理、销毁相关空白手工票据2218本、微机票据281万套。有效地预防了“乱收费”行为的产生。

三、特事特办，确保重大改革财政票据保障供给

根据市政府开征车用cng附加费、“内环外移”、城乡居民社会养老保险试点、鼓励民办教育事业发展等多项重大改革的部署，认真做好票据保障供给应急预案，及时启用新票据。值得一提的是，我市cng附加费从文件出台到开征，不

第一篇：最新发卖培训心得领会范文

起首感激公司给了我一次外出培训进修的机会，经由过程这两次的进修让我学到了不少关于发卖，人生常识，信赖在今后的门路上能给我指引偏向，少走弯路。

传统意义上的发卖，是经由过程一切手段把器械卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包含坑蒙拐骗，所发卖的事迹是短暂和有时的，当然没有战术，没有办法的发卖也是低效力的发卖。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的┞方利品，没倒下的也不知其所以然。

此次发卖部培训还组织了发卖励志歌曲合唱比赛，以各区域为单位进行节目排练，固然时光短，然则大年夜家集思广益，献计献策，齐心合力，最终达到了预期目标。这使我拓展了思维，锤炼了意志，完美了自我，同时也使我深切地领会到思想上齐心、常识上互补、才能上增值、性格上互容的团队精力所产生的巨大年夜的凝集力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，常识和信息正在极大年夜地改变人们的生活方法，思维方法和工作方法。在激烈的竞争情况中，大年夜量的工作往往须要在群体的合营协作下，集思广益，才能高效力地美满完成。

作为小我应当在遵守公司营销体系和营销流程外，尽力进步小我沟通技能，个中沟通技能重要有两点须要留意，第一就是在发卖沟通初期，可以或许把发卖目标模糊化，客户信息清楚化：第二点是献严密，个中有个词语叫做冲动，尽量多的给客户制造料想之外的工作。师长教师提到，营销有98%是经营人道，只有2%经营商品。

三、修身立德，廉洁自律。

发卖人员的最大年夜长处是充斥豪情、思维活泼、工作快捷高效。而我们的最大年夜缺点往往是缺乏专一苦干的精力、缺乏倔强拼搏的精力、缺乏忘我奉献的精力。作为发卖人员，我们必

经由过程此次培训让我对发卖有了更深的熟悉，起首是一个企业的发卖由三个部分构成，老板营销力，团队营销力，和小我营销力，老板负责营销体系，团队负责营销治理，小我讲的是沟通技能，一个企业的发卖应当按照这个大年夜偏素来履行，如许发卖才会进入良性轮回，产品销得好，企业有生命力。

若何进步客户知足度这一点师长教师也有周全阐述，办事短长，知足与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。浇忧⒔实际中，很多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，办事若何若何不好，细心回想一下和当初典范诺就不难找到原因。

发卖培训，是指企业或相干机构组织的环绕发卖人员、产品、客户等展开的培训晃荡。发卖培训的心得领会应当怎么写?

销售培训，是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售培训的心得体会应该怎么写?请看应届毕业生心得体会网为您准备的关于销售培训心得体会的一些优秀范文，希望对您有所帮助!

第一篇：最新销售培训心得体会范文

首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。

在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm，某厂在海关被查等等

何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问

何

公司培训是指公司或针对公司开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。参加完公司的培训后我们应该怎么写培训心得呢?以下是小编心得体会网为您搜集整理的一些相关范文，希望对您有所帮助。

【公司培训心得体会范文】

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。

想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、

在逆境和压力中，我们会有许多新的感悟，老师要求每一位同学都要写一篇心得体会。 体会自己的人生，是在丰富自己的精神世界，想要获得对“销售内勤工作心得体会怎么写”的深层次解读本文将不容错过，欢迎大家参阅本文！

我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己己的'本职工作。现将上半年的工作总结

一、销售部办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭借款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行借款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给借款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭借款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭借款的逐步深入，我将做得更好、更完善!

3. 行政部年度工作计划

第一部分 总体目标

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作： 进一步完善公司的组织架构，

医德医风培训心得体会怎么写?以下是小编精心为大家整理的有关医德医风培训心得体会范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。

医德医风培训心得体会(一)

在这崇高而又神圣在岗任职的我们，不光有高超的技术水平和业务能力就觉得能胜任自己份内的工作了，还要认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。从去年创先争优活动的开展，到今年铸医德、提医术、正医风的不断学习更要端医德医风。

不论做什么工作不是全身心的投入就够了，要带心才能做好方方面面的事物。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别。有的护士完成了量体温、打针、发药等之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了此项工作之后，又做了其他工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。前项工作有范围有尺度，后项工作没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗呢?通过医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量有了几点认识。

一、责任心才是做好工作的前提，这个“心”不光指工作上的到位，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的，近几年来在基层工作的我们年轻人较多，有信心是不够的，对工作要耐心、细心。护士切忌不能丝毫麻痹大意“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，大体看是没有问题的，有其正确的意识，只是看法和做法环节上的失误，“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。这种“错”容易被防止和克服，如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来说了，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。

二、要有平等意识，亲情意识，与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，

人的思维会随着时间、地点的不同有所不同，通常写一篇心得体会就是将自己的想法写出来。通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。以下由范文资讯网编辑为大家精心整理的“培训心得体会怎么写”，更多相关信息请继续关注本网站！

这次我有幸参加了蓝关镇大学区组织的影子培训，真的是受益匪浅。为期五天的培训让我学到了很多知识，有教学方面的，班级管理方面的，为我今后的教育教学提高了很多帮助。这次培训，我还有幸参加了学校的运动会，也学的了不少组织管理方面的知识。通过“影子学习”，我终于有幸走进了这所学校，并结识了学校里这么多优秀的领导和老师。下面我就这次培训谈一点我个人的心得体会。

一、领导关怀，高度重视。来到高新第四小学，学校给我们十个人每日安排了一个指导老师，我们每天跟着自己的指导老师，听他们上课，学习他们的班级管理经验。在培训期间各领导对我们的关怀真的是无微不至。高新第四小学的主任在会议中多次提到“一定要关注来我校参加影子培训老师的生活起居，设计到每个细节……”他们把我们的生活安排的如此周密，至今“到我们学校，就要你们感觉像在家里一样。”的话语还在我耳边回响。大学区的各位领导也给了我们无限的关怀，给我们买了饭盒等等，最让我感动的是，周三下午领导们都来看我们了，语重心长的给我们说来很多话，让我们注意安全，同时多学习高新第四小学的教学方法和班级管理方法，我们个个都无比高兴，感谢领导在百忙之中来关心慰问我们！

二、教学活动，班级管理方面。

根据活动安排，我们每周参加的活动就是观摩常态课，参加学校的各项调研活动。在培训学习中，我和指导老师张老师一块儿，就教材解读、课堂教学、教学评价这三个方面进行了研修。从学习课标、了解教材体系、通读整册教材到细读本节教学内容；从明确教学目标、教什么、怎么教、为什么这样教到具体安排哪种教法、学法；使我进一步认识了新课程的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中的不足，缩短和填补了理论指导和现实教学中的差距和矛盾。

张老师还将自己的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地与我一起分享。她耐心的指导我如何写好课后反思，指导我如何备写导学案，经过一个月的培养和指导，我在教学方法、备课、课堂教学等方面都有了较大提高。

进校第二天，我们几个跟岗的同仁，就在校园内转了一下，感觉非常干净，有序。老师们在办公室里相互交流着，没见着老师们拉家长的现象。