思想汇报缺点有哪些,2024年思想汇报缺点有哪些范文大全

时间伟大的作者，转眼间一年即将过去了，售后客服年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，只好很好地复盘上一年工作，才能对未来发展进行客观预期。写好售后客服的年度报告，有哪些关键要点呢？请您阅读范文资讯网小编辑为您编辑整理的《售后客服年终工作总结汇报范文有哪些》，但愿对你的学习工作带来帮助。

售后客服年终工作总结汇报范文有哪些(篇一)

在按照公司的要求，大家较好地完成了本职的工作，上半年的工作较以往有了很大起色，但也存在不足，具体总结如下：

一、建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航

在市场激烈竞争的今天，随着客户观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务、因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点、因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

二、在实践中学习，增强业务技术

经验实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识；了解到产品使用的各个环节；学习到油田各种工作及各部门间的运作程序；更能在与各类人的交流中增强人际交往能力、为此在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿，青化砭，川口等采油厂现场学习了解压裂，注水，原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高。

三、加强内部各部门间合作，售后内外都服务

售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部，研发部，生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

四、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。

在工作中要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。

售后客服年终工作总结汇报范文有哪些(篇二)

为了更好的完成本职工作，为公司创造

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岁月匆驶，今年即将结束聪明的职场人都清楚，作好律师的年度工作总结的重要性不言而喻，写律师的年度工作总结需要包括呢些方面呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的“律师年终工作总结汇报范文有哪些”，仅供参考，希望能为您提供参考！

律师年终工作总结汇报范文有哪些(篇一)

非常感谢所里能给我机会，让我开始自己理想的第一步；非常感谢主任和同事们帮助教导，让我认识、理解律师行业、也正慢慢的融入进律师行业；非常庆幸有这么好的实习环境和学习氛围，使自己的知识和能力正逐步的提高。这是自我转变的两个月，态度由消极变积极，学习做事由被动变主动，对世对人对事由悲观变乐观……进所前面试中一个劲的追问主任所里对实习人员有怎样的培养计划，也在短短的两个月里变成了自己踏上律师行业前的一步一步正在实现的目标。这是一个集体、一个团队对一名新人的影响，也是一个力求上进的人正主观能动的不断学习、充实自己，使自己尽快成长。与其说是写一下工作总结，不如说是写一下自己的收获和体会，和大家谈一下自己的感想。

“要做事先做人”“从小事做起”当面试中主任又一次讲到这些话时，我被深深的触动了，曾几何时，怀着远大的理想和满腔的热情，却碌碌无为的走到今天；茫茫碌碌的工作却不曾抬头思索一下人生的哲理。所里的同事给我树立了良好的榜样，大家乐观积极的心态、欢乐融洽的氛围、勤恳务实的工作作风、专业上精益求精的学习钻研精神……无处不深深的感染这我，感化着我，使我自己渐渐地、不断地在各方面提高自己。自己更要把握住机会和时间使自己尽快的学习和成长，能分担所里的事务，不能总是作为一名“消费者”，要尽快成为一名“创造者”。

当然，通过这段时间的实习，也使我感到前所未有的压力，认识了律师也是竞争激烈的行业，从思想更加深刻得体会到了不断自我学习的重要性。我们是一个积极上进的团队，是一个不断学习提高的团队，每次的周学习会议，个人一个周的收获体会让大家分享吸收，每个人在业务上都得到了提高，尤其是我这样的的一名入门者，更是得到了充实，增长了见识。每次自己低级幼稚的问题得到大家耐心的解答，自己既有收获的快乐，也有耽误大家时间的惭愧。

这段时间的收获除了为人做事方面要真诚踏实外，专业上主要是学习建设工程过程服务，对现场服务要注意的问题、应对的措施自己都记在本子上，时常翻阅，并不断的记录补充新的问题。通过整理会议录音和周六讨论，体会律师们

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时光在不经意中流逝，我们需要从第四季度开始收集整理药品销售的年度工作总结素材，为了避免药品销售的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？下面是范文资讯网小编帮大家整理的《药品销售年终工作总结汇报范文有哪些》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

药品销售年终工作总结汇报范文有哪些【篇一】

我于20xx年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮忙下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：

1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作潜力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作状况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得理解和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就能够减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或推荐。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的推荐或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工

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岁月如流水，人生即将翻开新的一年的篇章，作为一名技术员在经过一年的工作之后就该做一个总结了，技术员的年度工作总结您知道该怎么写了吗？以下是范文资讯网小编收集整理的“技术员年终工作总结汇报范文有哪些”，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术员年终工作总结汇报范文有哪些(篇一)

为改革创新与建设基层农业技术推广体系，提高农业科技成果转化率，增强农民吸纳应用科技能力，根据上级业务部门的统一部署和本单位的具体安排，多年来，严格按照“一流的工作标准，工作制度、工作效果、工作经验”的指导思想，早计划、早安排、早落实，采取有力的工作措施，农业科技指导工作取得了一定的成效。现将工作总结如下：

一、工作基本情况。

创新高效农业技术推广与培训模式，探索高效农业推广新机制。依托农民实用知识和实用技术培训工程，采用传统方法与现代手段相结合，开展对科技示范户的培训。同时我直接面对示户，针对实际情况进行实用技术指导，增强示范户的实用性和可操作性。

建立核心试验田、示范田、示范户、示范基地，使新技术、新品种得到展示，起到以点带面、点面结合的辐射带动作用，使广大农民看到了科技带来生产方式的根本转变，科技是农民走上富裕道路的根本途径。

进行全程和全方位技术服务，提高了示范户的科技能力。我与示范户互相交流，示范户遇到技术以及生活上的难题，多次*田间地头，手把手、面对面地为示范户进行技术指导和技术服务，受到示范户的好评。

二、工作成效。

通过直接送科技入户，增加了我直接入田头，进入生产第一线的时间和机会，使我更能*浅出地了解当前高效农业生产状况和农民需求，便于更好地开展工作。同时，又可以通过对“三农”工作的调查研究，查找问题，研究对策，为领导决策当好参谋。

科技入户接近了我们农技人员与农户之间的距离，同志式的农技推广使农户更易于接受，乐于接受。通过开展宣传、培训、田头指导、科技咨询等科技入户方式，既为广大农民树立了绿色农产品的生产经营理念，又为农民解决生产中遇到的实际问题和困难。

科技入户促进了农业科技工作的开展。在农技人员入户的同时，我也把农业新技术的试验示范工作直接带到农户中，试验与应用相结合，让农户也直接参与到农业新技术试验中，听取农户意见，采纳农户建议，使农业新技术更具实用性。

在今后的工作中，我将继续有效的开展科技指导工作，同时做好工作总结，获得宝贵的

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商场员除了要掌握基本的工作知识，明白自己的岗位职责，商场员年度总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料，您是不是不太清楚商场员的年度报告的写作要点呢？以下是范文资讯网小编为大家精心整理的“商场员工年终工作总结汇报范文有哪些”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

商场员工年终工作总结汇报范文有哪些【篇一】

尊敬的各位领导亲爱同事们：

大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务、卫生、安全、人事管理等工作。20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：

一、 树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。

做为一名服务经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。

二、 以人为本，强化员工培训。

1、 根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。

2、 根据工作中出现的薄弱环节进行培训。

（1） 消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全知识，做到杜绝安全责任事故的发生。

（2） 业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销

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日月如梭，我们即将跨入新的一年，商场保安年度总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析，究竟如何才能写好一篇商场保安年度工作总结呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的商场保安年终工作总结汇报范文有哪些，仅供参考，希望能为您提供参考！

商场保安年终工作总结汇报范文有哪些【篇一】

　转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。做为一名商场保安，在工作、学习和生活中，我取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高。

商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防

公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。维多利国际广告是一个产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在国际广场发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

面对日新月异的工作环境和工作要求，我在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

这是我在维多利工作一年来的工作总结，有不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

商场保安年终工作总结汇报范文有哪些【篇二】

转眼20xx已经被抛在了脑后，我们xxx商场的又再次迎来了新的一年。在过去的一年里，作为xxx的保安人员，我们尽忠职守的管理好了自己负责区域内的安保问题，并做好了作为一名xxx员工该有的工作。一年来，我们xxx保安部也收到了不少顾客的感谢和领导们的表扬。

但是，这不过是上一年的工作罢了！在今后，我还有新一年的工作要继续，为了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在过去一年中的问题。为此，我将过去一

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我们要始终以一名党员的标准要求自己，才能切实按照自身的工作职责来抓管理,认真对照自身职责,抓好的各项建设。有关消防员思想汇报范文有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的有哪些消防员思想汇报模板，希望对你有帮助。

有哪些消防员思想汇报模板(一)

尊敬的党组织：

一、思想方面

近期自己思想上比较稳定,能够端正服役态度,将自己的思想行为与支部保持高度一致,积极参加各级各类教育,认真听讲、课后及时写出心得体会。作为一名入党积极份子,积极学习党的创新理论知识,用党的理论武装自己的头脑。认真执行和落实上级的各种指示精神。

存在的不足:对党的理论知识宣传工作做的还不够,平时考虑个人问题较多。

二、工作方面

作为一名消防员,日常工作中能够带领本队人员积极完成好艇上赋予的各项任务,切实按照自身的工作职责来抓管理,认真对照自身职责,抓好战位的各项建设。积极参加各类大型活动。对各类大型活动做到积极参加主动请缨。

存在的不足:工作标准把握还不够好,存在标准不高的现象,自己的工作方法及思路不够清晰,有时在完成任务过程中有打折扣,搞变通的现象。

三、作风方面

在作风方面,能够坚持好军容风纪,树立工作作风,坚持良好的精神面貌,高昂的士气,振奋的精神来参加日常工作。

存在的不足:在一些细节方面自己做的还不够到位,比如边走路边抽烟,不注意自身形象等,时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。

以上是我个人结合自身实际,从四个方面将自己的情况向支部做了汇报,为克服问题,改正不足。更好的搞好下部的工作,制定改进措施如下:

一:加强理论学习,增强理论素养,进一步对党的理论知识,路线,方针,政策进行学习,切实做到学用结合,做好宣传工作,带动身边人。

二:改进工作方法,转变工作作风。积极学习请教工作中的方法技巧,扎实开展好各项工作,以灵活的工作方法,务实的工作作风,踏实的工作态度,较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。

三:增强干工作的事业心,责任感,以时不我待的紧迫感干好工作,提高工作标准,做到让首长放心,让同志满意。

四:加强自身作风养成,改进自身不足,切实以一名班长骨干,党员的身份来要求约束自己,为下面的同志树立好榜样,发挥好模范作用。

以上是我个人近期的思想情况汇报及下步努力的方向。如有不足之处,请领导和同志们给予批评指正。

有哪些消防员思想汇报模板(二)

　尊敬的党组织；

　在这个月工作中

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●记忆时候的他，一头干净利落的短发，有些病态的苍白，在他浓密的眉毛下一双清水似得杏仁眼，总是淡淡的看人，一副骨子里的忧伤又说不清的澄澈与孤独。最让我影响深刻的是他的嘴，薄薄的唇似抿非抿，想说什么却没说的落寞。单薄的身姿，让人离不开视线，总是莫名的心疼。在我印象中他没什么朋友，我知道他会去楼顶，而我总是刻意从他身边走过，闻出了一股淡淡的烟味。可是喜欢他的人却又不少，而我就是其中的一个。有一次，我看见一名短发女生向他表白，而他却说我不喜欢短头发的女生，这句话我深深的记在了心里，因此我老是*看看有没有让头发变长的办法。因为我从来没有看到过他吃过甜的东西，因此那不确定的不吃甜的东西在我心里变成了肯定，因为我怕他真的不喜欢。

●你也许不记得被你踩过的路的面容，那你肯定记得被你踩过的水洼，伤害往往比恩惠更刻骨

●走过去道别的时候，我发现那种惶恐的表情又回到盖茨比脸上，仿佛有点怀疑他目前这种快乐的真假。差不多五年了！那天下午，黛熙肯定有不少地方让他大失所望－倒不是说黛熙本人有什么缺点，而是因为他把黛熙幻想的太美好。这幻想超越了黛熙，超越了所有事物。他这几年的心血全用来创造这个幻想，不停地为它添砖加瓦，将他遇到的一切美好东西都用来修饰它。再似火的热情，再漂亮的外表，也比不上为情所困的心堆积起来的幻想 ----菲茨杰拉德《了不起的盖茨比》

●“你和他在一起过得还好吗？不过我知道，你肯定没和我在一起过得幸福。”

他其实就想祝她幸福而已，可又不愿意自己一人在角落里像蝼蚁一般见不得光。 ----《不负清城时光》

●当一个人需要通过别人的肯定才能肯定自己的时候，那绝不是自信，那是从根上的一种自卑，所以它需要通过别人的肯定，来填满这种缺失。同样，当一个人只有通过别人的爱才能觉得自己可爱的时候，也是一种从本质上的匮乏。 ----彭彭《一个人也要美美哒》

●然而世上的事往往就是这样的，占了便宜之后肯定要吃个大亏。.. ----《我在千寻之下等你》

●六祖问永嘉禅师：「你还有分别吗 ？」

他回答说：「分别亦非意。」

这对了！他有没有分别？有分别；有分别，不是意。六祖肯定了，「你如是，我也如是」，到这个境界是真菩萨，不是假菩萨。

我有意思，我想怎样怎样，凡夫一个，搞生死轮回的。到分别执着都不是意，你就超越六道，超越十法界。

那为什么还有分别、还有执着？随顺众生。随着众生的分别而分别，随着众生的执着而执

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学习使人进步，关于学习的座右铭有哪些呢？下面是小编整理的相关文章，欢迎阅读参考！

1、出师未捷身先死，长使英雄泪沾襟。——杜甫

2、“顽强的毅力能够征服世界上任何一座高峰”

3、有志者事竟成。

4、学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。——孔丘

5、登山则情满于山，观海则意溢于海。——刘勰

6、吃一堑，长一智。

7、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。——刘向

8、天生的才干如同天生的植物一样，需要靠学习来修剪。——培根

9、失败乃成功之母————郑成龙

10、我要一步一步往上爬，在最高点乘着叶片往前飞，小小的天，流过的泪和汗，总有一天我会拥有我的天。

11、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多。——周恩来

12、我必须要发奋学习，实现我的诺言，得到我以前有过的辉煌————黄坤

13、师傅领进门，学艺在自身。

14、人人为我，我为人人。

15、不塞不流，不止不行。——韩愈

16、读书之法，在循序而渐进，熟读而精思。——朱熹

17、人行犹可复，岁月难可追。

18、不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。——《荀子》

19、当你还不能对自我说这天学到了什么东西时，你就不好去睡觉。——利希顿堡

20、学习外语并不难，学习外语就像交兄弟姐妹一样，兄弟姐妹是越交越熟的，天天见面，兄弟姐妹之间就亲密无间了。——高士其

21、自我对成绩不满意，在学习方面还要更加发奋，只要发奋了，成绩不管好坏，自我已经问心无愧了————王飞

22、重复是学习之母。——狄慈根

23、求学的三个条件是：多观察多吃苦多研究。——加菲劳

24、行动是向上的车轮，只有行动，车辙才会向上。无论此刻成绩如何，只要有行动，一切皆有可能。——李雕

25、顽强的毅力能够征服世界上任何一座高峰。环保宣传标语

26、“没有不会做的事，只有不想做的事。”

27、我坚信，只要我有决心，就没有做不好的事，毕竟“皇天不负有心人”————何星吾

28、多行不义必自毙。——左传

29、发奋是成功的基石，只要发奋，坚信明天会更好。————周余

30、臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

31、行动是向上的车轮，只有行动，车辙才会向上。无论此刻成绩如何，只要有行动，一切皆有可能。————李雕

32、骑骥一跃不能十步，驽马十驾亦能不舍————杨东霖

33、成功永远

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1、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。

2、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素）

3、自信是人格的核心。

4、获得的成功越大，就越令人高兴。（野心是使人勤奋的原因，节制使人枯萎）

5、（一般情况下）不想三年以后的事，只想现在的事。（现在有成就，以后才能更辉煌）

6、不问收获，只问耕耘。（如同种树，先有根茎，再有枝叶，尔后花实，好好劳动，不要想太多，那样只会使人胆小、懒惰，因为不实践，甚至不接触社会，难道你是野人？！）

7、不怕，不悔（虽然只有四个字，但常看常新）

8、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。

9、守业的最好办法就是不断的发展。

10、心急吃不了热汤圆。

11、要改变命运，首先改变自己。

12、走自己的路，让别人说去吧！

13、学习的关键——重复。

14、只为成功找方法，不为失败找借口（蹩脚的工人总是说工具不好）。

15、困难就是机遇——温斯顿·丘吉尔。

16、我奋斗，所以我快乐——格林斯潘。

17、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。（励志名言 ）因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。——戴尔·卡耐基。

18、“不可能”这个字（法语是一个字），只在愚人的字典中找得到。——拿破仑。

19、这世上的一切都借希望而完成。农夫不会播下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种籽；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有小孩；商人或手艺人不会工作，如果他不曾希望因此而有收益。——马丁·路德。

20、目标的坚定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中，徒劳无功。——查士德斐尔爵士。

21、要冒一次险！整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。——戴尔·卡耐基。

22、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。——温斯顿·丘吉尔。

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