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读《铭记历史圆梦中华》有感

小的时候，我常坐在爷爷的膝盖上听事！．爷爷说过这样的件事，他与我一般大时，还是战争时候，他没有爸妈，狼烟四起的浙江逃命。鬼子打到青田（故乡)，就逃往温州，鬼子打到温州。就回青田去这句话，我印象特别深，听爷爷讲；无数遍，每次都觉得爷爷的身体在不停地颤抖、颤抖

小的时候，我还懵懂无知，不知道爷爷为什么会颤抖得厉害。现在长大了，上了学，看了书，听了课，我知道那时候爷爷颤抖的得原因，那是痛苦的颤抖、那是不干的颤抖读着《铭记历史，圆梦中华》这本书，我悲愤的情感油然而生，使我不经想穿越时空，回到七十年前：那铮铮铁骑纷至沓来，霸占着祖国的土地，贪婪地侵略着。一个又一个可悲可泣的故事萦绕耳畔。那是一段中华人民屈辱的历史，那是一段悲壮的国过去！八年艰辛，才凝聚的胜利，我们要铭记历史，才可以做时代的主人！

在书中说到了浙江，那是我的家呀！现在是绿水潺潺、青山如黛，可谓是一带好地方。但回顾历史，啊！是多么可悲、多么残暴！从1937年11月5日，日军在浙江沿海地区登陆，打下上海后，浙江地区从杭州开始便渐渐沦陷七十七个省市沦陷了，其中一个市、三十七个县被可恶的日本鬼子长期占领。鬼子不要脸地烧杀掳抢，残暴统治，老百姓生活在水生火热之中，安居乐业这个词渐渐成为了一种奢望，绿水早已化为血海，青山更是危机四伏，一切都不在了

除了浙江地区，小日本在祖国的板块上都留下了许许多多可恨的壮举：南京大屠杀、乔司大屠杀、重庆大轰炸多少人头落地，多少人妻离子散这都归功于日本狗！这给我们的祖国妈妈的身体留下一条伤疤，这条伤疤永远都抹不去，它警戒着中国人，也支撑着中国人！

在八年的的抗战中，许许多多的中华儿女保卫着祖国母亲。他们保家卫国、宁死不屈的高尚品质，鼓舞着我们、他们用身体抵御炮弹，用鲜血为新中国打下基础，用气势唬住敌人时间流逝着，我们永远不会忘记他们，反而愈来愈深刻，巾帼英雄，我们的骄傲，我们的榜样！

他们的我们的榜样，可我们却一点儿也不像样：唱不好国歌、敬不好队礼、佩带不好红领巾那些不爱国的表现，那些与中国人气质不相符的举动，让我们的祖国母亲是有多么失望呀。记得有这么一句话少年强则中国强，少年富则中国富我们当拥有今日之事不在他人的思想，有着雏鹰的勇敢、雪莲的纯洁、山丹丹的炽热这才是中国的少年，他们要打破东亚病夫的称号，打烂华人与狗不得入内的牌子，让东方的明珠绽放无限光彩，让我们的

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对联：送金蛇，宗亲大会换新貌 迎奔马，和谐上砂更辉煌

一、 活动背景和活动目的

时光匆匆，xx年春节的钟声即将敲响。上砂，这个日新月异的乡镇，正飞速成长壮大，世界庄严宗亲大会在上砂的成功召开，更为上砂添上了重重的一笔。上砂正响应时代的召唤，朝着文明向上的社会主义新农村而勇往直前。为了使上砂的春节气氛更加红火热闹，人文气息更加浓厚，同时让上砂人的优秀才华得以展示，沿袭着往年的作风，上砂大学生联合大会将在这个喜庆的日子开展第三届上砂春节联欢会活动。

二、 活动概况

活动主题：从这里起航

活动时间：2月10日(正月初*)下午2:30—5:00

活动地点：揭西县上砂镇营下法坛

活动主办单位：揭西县上砂大学生联合会

赞助单位：

(经费预算：6000元)

三、 活动前期工作分配(12月10日—1月28日)

(一)主席团

1、整个阶段负责各部门工作安排及进展的统筹和协调，督促确保各

部门工作有效落实。

2、会长助理：

1)负责此次活动的经费预算和经费结算等相关工作;

2)协同外联部购置活动所需物品;

3)若各部门临时有开支，应收集其收据并给予报销。

(二)外联部

1、 为活动拉赞助;(1月1日前)

2、.邀请各界上砂友人与赞助商做嘉宾，派发邀请函;(1月20日—1月25日)

3、为活动准备好音响、麦克风、和电力等需要。(1月28号前完成)

4.负责租借主持人、礼仪、演员的服装，与人力资源部联系具体服装要求。

(三)宣传部

1.设计前期和当天宣传方案(12月15日之前)

2.制作宣传海报、宣传单(12月20日之前)

3.制作嘉宾邀请函、舞台背景、工作证等(1月15日之前)

4.确定场地布置方案(1月15日之前)

5.确定如何宣传、鸣谢赞助商(如拉横幅、颁发聘书)(1月20日之前)

6.与媒体传播联系、沟通，确保活动当天的传媒效应(1月20日之前)

(四)组织部

1、策划整个联欢会前期工作与演出流程细节，做详细预费精算， 撰写策划书 12月10日之前)

2、制作节目报名表，要注明可供选择的节目;(12月10日之前)

3、组织各部门做好相应工作，活动当天维持秩序等。

(五)人力资源部

1.负责节目相应指导节目排练工作(1月10日—1月25日)

2.与文秘部对接，了解节目、主持人的报名情况，负责选拔主持人、礼仪。主持稿由主持人自拟，并交由文秘部审阅;(1月10日之前)

3.安排并通知相关

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北京大学校长周其凤在xx年研究生毕业典礼上的演讲 首先，在这个值得我们终生纪念的日子，我谨代表学校全体教职员工，祝贺在座各位同学顺利毕业并将获得北京大学博士硕士学位，并向你们在学习和完成学位论文过程中为维护学术尊严所做的细致、严谨、扎实并具有创新性的工作表示由衷的敬意！ 我也谨代表北京大学学位评定委员会全体成员，向为培养高质量研究生付出辛苦努力的全体研究生导师表示最衷心的感谢！ 昨天，我在这里送别了3000多名本科毕业生，今天又将在这里与你们6000余名研究生挥手话别。虽然两个月后，就会有一大批新同学走进北大，住进你们曾经住过的宿舍，虽然那会带给我新的激动和喜悦，但你们的离开留下的时空中的空白，仍然是那么的独特，那么的无法替代！ 同学们，到今天为止，你们有的同学在北大学习了两三年，有的六七年，有的达到了九年、十年。无论时间长一些，或是短一点儿，你们都已经给母校留下了深刻的印迹。四川汶川、青海玉树地震发生以后，你们在课堂、在实验室、在行进的路上，默然肃立，你们走出图书馆，到三角地捐出自己的买书钱或伙食费，有的同学甚至参加了医疗救助或心理救援队赶赴灾区。xx北京奥运会和残奥会，你们作为国家体育场馆、北大体育场馆和其他体育赛事的志愿者，在长达数月时间里，不辞辛苦，连续作战，用热情周到的服务，为国家赢得了尊严，为人民赢得了友谊，为北大赢得了声誉，为自己赢得了社会的信赖。从此，鸟巢一代成为80后的代名词，成为长江后浪推前浪的佐证，成为江山代有才人出的声明。虽然你们自我调侃不要迷信哥，哥只是个传说，但我相信，在北大的这些年，你们不仅完成了学术训练，通过了论文答辩，你们还以对责任的担当，证实了你们飞扬的青春、闪光的岁月，在任何时候，都并不只是一个曾经的传说！ 如今，完成了毕业答辩，即将离开的时候，我能够异常深刻地感受到大家对母校的眷恋。这几天，我看见好多同学穿着学位服，顶烈日、冒酷暑，三个一群，五个一伙，在校园里拍照留念。我看到你们从未名湖拍到博雅塔，从体育馆拍到西校门，走走停停，依依不舍，恨不得把每一位先生、师长、好友、同窗，乃至校园中的一草一木都拍入画面。我也有幸在路上被劫持了数次，充当了几次道具，我希望劫持我的同学将来多洗出一张送给我或电邮给我。作为校长、作为老师，这是我们最可宝贵的收藏。在离开北大的日子里，你们能带走的也许

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工作十余年,参加过很多各种各样的培训班,说实在话,也学到很多知识,也被学识渊博的老师深深的打动,也曾听的热血沸腾,可随着课程结束,仿佛又回到了从前,一切归位。可今天我想说的是在xx年10月7日那个午后，我开始了一次非常有意义的演讲培训之旅，这次培训绝对可以算的上我培训历程当中最为浓墨重彩的一笔，深深的影响到了我的工作和生活，到今天课程结束，我真的感觉到万般不舍，倘若让我用一个字来概括我这段快乐的学习之旅，我想我会选择“坚”字，接下来我会用三个词来解读这个字，谈谈我学习的感受。

第一就是坚定。无论什么时候，无论做什么，从眼神到内心，都要传达给大家一种坚定的感觉，让人信任，可以依赖，传递勇气。就象赵老师当初从时报辞职出来做自己热爱的演讲事业，从一个稳定的职业到一个自由职业者，他坚信自己可以做中国最好的演讲机构，正是这种坚定的信念让他再一次华丽转身，使他生命的分量和色彩焕发出最为绚丽的光彩，也正是这种坚定的信念深深的影响了他的学员，以最快的速度传递，促使幸老师毅然下定决心加入到创业的行业中来，让自己的梦想开始起航，让成功成为无限可能。

第二就是坚韧。苏轼说过“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，形容在艰苦困难的情况下意志坚定，毫不动摇，我也深信胜利一定属于那些坚韧不拨的人。就象如今站在我们面前美丽自信的王老师，有谁能相信他曾经在床上昏迷了整整三个月?她凭借自己坚韧的意见挑战极限，超越自己，奏出了生命中最华美的乐章。

第三就是坚持。任何时候，都要努力向前再跨进一步。只要再坚持一下，也许你就会见到胜利的果实。就象我们，因为坚持自己的梦想，所以能够放弃与家人团聚的时间，放弃与朋友聊天逛街的机会，在看着喧闹的观音桥步行街上川流不息的人群时，依然能保持内心的平静，孜孜以求的汲取养分，品位演讲的魅力，提升自己，沉淀人生。我有理由相信这种坚持一定会结出最为丰硕的果实。

其实不管是坚定、坚韧还是坚持，这些优良的品质都应该贯穿到我们的人生当中，无论我们做什么事情，事前都应该设定一个目标，朝着目标坚定的走下去，无论遇到什么困难，我们都要以坚韧的意志战胜一切，不断的朝着自己的梦想前进，日积月累，韬光养晦，等待厚积薄发，滴水穿石的那一天。(

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冉冉升起的太阳，通红明亮，用七彩的光芒在大地上描绘出青春的容颜——风华正茂，青涩绚烂；

绵绵飘落的春雨，润物无声，用五彩的花朵在大地上装扮着青春的衣裳——活力四射，清爽动人。

这就是青春，一首永不言败的歌，一条永不停息的河流，一座屹立在民族之林的高峰。生命，就像一壶茶，虽有甘甜，也有苦涩；生命，就像一条大河，时而宁静，时而疯狂；生命，就像一首交响乐，也有欢快，也有悲凉；因为生命的存在，才有了世界的发展，生命，承载着这世间一切的一切。青春的生命就是中华民族的脊梁。当青春与生命相遇在这里，碰撞出了我们“10·24”的英雄。

“手拉手，他们传递的是中华民族五千年的传统美德；心连心，他们延续的是中华民族五千年的文化血脉；肩并肩，他们筑起的是中华民族五千年的道德高峰。是他们用稚嫩肩膀抗起时代责任，是他们用血肉之躯链起传统美德，是他们用青春梦想托起民族希望，是他们让 “人梯 ”精神在神州四方迅速传递，是他们让 “人链 ”光芒在祖国大地熠熠生辉 ，是他们让 “人生 ”真谛在 13亿人心中得到升华。”

纵使江水湍急，也要奋不顾身，因为青春召唤着他们，用自己的肩膀挺起中华民族的脊梁；是的，他们的生命之躯已经被冰冷的江水所吞噬，但他们青春的精神之躯还在。看他们，依然屹立在那里，凝着神思，望着长江之水滚滚东去；看他们，依然站立在那里，面带微笑，看着人们幸福的来去过往；看他们，依然坚定一个信念，即使牺牲这青春的肉体，也依然要挽救那落水的儿童，让这纵身一跃，划出人生最壮丽的弧线，奋力一举，绽现出生命最高尚的光芒，用这饱含悲痛的皮囊，换回社会的的道德良知。

也许，选择了抛弃这生命之躯，让他们错过了人生中太多的美好时光——没有过妻子的甜言蜜语，没有过孩子的撒娇淘气，更不能给父母养老送终，已尽孝悌之意。可生命的价值已经得到体现，青春依然在绽放，这种精神在每一个中国人的心里驻扎、生长、开花、结果，他们将永存不朽。青春的光芒，在冉冉升起时会很明亮；青春的花朵，在经历过风霜雪雨后会熠熠生辉；青春的历程，在不断搏击后才能谱写壮丽篇章。我站在这里，坚毅的站在这里，用青春的生命传承、发扬英雄的精神，让青春的生命谱写人生的壮丽之歌，让生命承载青春带我起航。

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一颗露水，在草叶上驻留一个凌晨，却在朝光里留下了晶莹剔透的一抹光彩；一朵小花，有时刻开不过午后，却把一段幽喷鼻播撒给了四周的地盘。平常的工作也可以做出不平常的成就，当我们回望以前，我们也可认为本身骄傲，因为这个世界已经有很多人很多事与我们紧紧相连，密弗成分。 梅州中行正在尽力推动网点由营业操作型向办事营销型的改变。基于此，本身似乎同中行同时站在了新的起点，改革立异给中行赓续注入了新的活力，使得其有了生生不息的不竭动力。与中行共进退，同成长，是每位中行人的义务与任务。我愿为推动梅州中行改革成功而斗争不息，尽管本身扮演的角色近乎眇乎小哉，但众擎易举产生的力量会是惊人的。我信赖，中行的明天会更好。 我选择了中行，便只顾风雨兼程；目标是寻求卓越，留给世界的是如风的背影…… 历尽百年沧桑而依旧巍然高耸，中国银行，这一不朽的金字招牌在战火硝烟与风霜雪雨的历练过后显得愈发熠熠生辉。如许一种汗青沿革不知积淀了若干代中行人的聪明与汗水。今天，本身有幸见证了中行光辉的汗青，更有幸的是能成为传承中行再创光辉的交班人。 掐指一算，来到梅州中行已有两周时日了，而在本身的记忆里似乎开端慢慢淡却了日子的概念，唯有夙夜迟早的瓜代。远离故乡，单身一仁攀来到这个陌生的城市，没有太多的行囊，有的是满腔的热忱和果断不移尽力打拼的壮志豪情，就如许，我开端了本身极新的路程，而一路的风景须要本身去培养和锻造。蒲公英是注定要飞的，可能飞成幻想，在另一处落地生根，或者烟消云散，一场梦幻。我信赖中行的膏壤是毫不会让本身枯萎于此的。 工作的日子是劳碌的，如今，我也已经逐渐适应了这种促的生活，促让我认为日子是充分的。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。很天然也很坦然的，我选择了大年夜基层开端一步一步夯实基本，之前，本身有有时作为客户的身份接触过银行，而如今，亲自体验了银行一线的工作，才有了真逼真切的感触感染，虽说世上无难事，但要想真正做好一份工作，又岂止那么简单？天天，都有成百上千的营业；天天，都有成群结队的客户；天天，都有永无尽头的义务……总之，不时刻刻都是一种挑衅，不时刻刻又都要迎接新的挑衅。全国二十几万中行人就是靠着保持的力量才将中行英名远播，才把中行发扬光大年夜。梅州几百号中行人也正靠着这股力量在尽 查看全文>>>

历尽百年沧桑而依旧巍然高耸，中国银行，这一不朽的金字招牌在战火硝烟与风霜雪雨的历练过后显得愈发熠熠生辉。这样一种历史沿革不知积淀了多少代中行人的智慧与汗水。今天，自己有幸见证了中行辉煌的历史，更有幸的是能成为传承中行再创辉煌的接班人。 掐指一算，来到梅州中行已有两周时日了，而在自己的记忆里似乎开始慢慢淡却了日子的概念，唯有朝夕的交替。远离家乡，只身一人来到这个陌生的城市，没有太多的行囊，有的是满腔的热情和坚定不移努力打拼的壮志豪情，就这样，我开始了自己崭新的旅程，而一路的风景需要自己去培植和锻造。蒲公英是注定要飞的，可能飞成理想，在另一处落地生根，或者烟消云散，一场梦幻。我相信中行的沃土是绝不会让自己枯萎于此的。 工作的日子是忙碌的，现在，我也已经渐渐适应了这种匆匆的生活，匆匆让我觉得日子是充实的。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。很自然也很坦然的，我选择了从基层开始一步一步夯实基础，之前，自己有偶尔作为客户的身份接触过银行，而现在，亲身体验了银行一线的工作，才有了真真切切的感受，虽说世上无难事，但要想真正做好一份工作，又岂止那么简单？每天，都有成百上千的业务；每天，都有成群结队的客户；每天，都有永无止境的任务……总之，每时每刻都是一种挑战，每时每刻又都要迎接新的挑战。全国二十几万中行人就是靠着坚持的力量才将中行英名远播，才把中行发扬光大。梅州几百号中行人也正靠着这股力量在努力勾画着梅州中行崭新的蓝图。坚韧不拔，奋勇向前，锐意改革，开拓创新……中国银行行歌这亲切的旋律，不禁在耳边回响开来。 作为新人，谨记谦虚慎行，勤勉进取是必要的。我很感谢大学里担任班委的那段经历，养成了自己凡事积极主动，认真负责的处事风格。每天我都带着感恩的心工作、学习。梅州的好山好水同时养育了梅州淳朴善良的人们，因此与每一位领导，每一位同事相处起来没有那么复杂艰难。说实话，我真的特别感谢每一位同仁，他们的嘉言懿行，音容笑貌，让我在压力之下轻松了许多；他们的嘘寒问暖，关怀备至，令我在异地他乡找到了新的亲人；每一天每一点的进步与成长都离不开他们的谆谆教诲和殷勤教导。这份感激无以言表，唯有今后更加努力地工作，才对得起大家当初在自己身上的浇灌。 梅州中行正在努力推动网点由业务操作型向服务营销型的转变。基于此，自己似乎同中行同时站在了新的起点，改革创新给中行不断注入了新的生机，使 查看全文>>>

梦想改变现实，梦想创造未来。在启航2013年的寒假里，读完《共筑中国梦美丽中国幸福启航》等系列图书，让我对可爱的祖国有了更深的认识。

中华民族历来就是一个勇敢追求梦想的民族。自新中国成立以来，中国在那首广为传唱的《没有共产党就没有新中国》歌曲声中，经济建设取得一个又一个胜利。特别是改革开放30多年来，美丽的中国让世界羡慕，北京奥运、上海世博、嫦娥奔月、神九飞天、蛟龙探海、航母下水、歼20和运20成功试飞这些梦想的实现让中华民族在世界上有了自尊和话语权。

党的十八大首次提出建设美丽中国。我认为，美丽中国应该是指人们每天都生活在蓝天白云之中，不再有雾霾，人们能健康快乐地工作和学习。建设绿色生态文明城市，人们生活有保障，患了重大疾病能住得起医院并得到有效治疗，关注弱势人群，不要让贫困孩子没书读。

这些年，让我感到变化最深的是苏州城市的变化，过去狭窄街巷和破旧的平房消逝了，取代的是宽阔的道路和一幢幢高楼大厦，轻轨的建设极大缓解城市的交通压力。目前，城市里还有许多待建工程，相信到2014年，苏州会变得更美。此外，还有我们的变化。记得两年前，我们刚踏进苏州市平直实验小学校大门时，还是一群什么都不懂的小孩子。如今，我们这些学生在学校老师智慧教肓的熏陶下，快乐地学习知识，健康地茁壮成长，校园里洋溢着一种平等、包容、尊重和大爱的氛围。

建设美丽中国需要大批人才，包括有理想和有才华的青少年，少年智则中国智，少年强则中国强。在学校，每当升国旗时，我们戴着鲜艳红领巾，举起右手，注视着阳光映托下的五星红旗，我们发誓要做中朊未来的开拓者，为中朊的更美好尽自己的一份力。

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一、总结概论

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。

一、总结有如下特点：

1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。

2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。

3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。

二、工作总结的种类：

1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。

2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。

3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。

二、总结撰写前的准备

有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。

总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。

此外，搞好总结还要注意以下几点：

1、重视调查研究，熟悉情况

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。

2、热爱本职工作，熟悉业务

热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的

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工作总结：酒店工作总结20xx年工作总结：酒店工作总结即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必 查看全文>>>