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培训心得范文

篇一:心得 再次参加党课培训,再次与党的亲密接触,让我感到这次机会的来之不易,也倍感光荣与自豪。坐在科艺苑,让我感到一种神圣、一种庄严、一种气势…… 庄严的国歌响起,面对国旗,我感到的是亲切,感到骄傲。目睹台上高挂着的横幅“2012春季发展对象培训班开学典礼”,顿时也觉得自己站在前面,在朝着成为一名共产党员奋进!“2012”亲切的字眼,奥运之年,中国历史篇章崭新的辉煌的浓重的一笔。那么,2012年参加党课培训,这让我觉得是一生都特别有意义的事情!“春季”,一个有生机有活力,充满着青春力量的季节!新树吐芽、万象更新,校园都被装扮的美极了!让我感受到了生命,感受到了力量!是的,共产党就是这永远的春天!“发展对象”标志着一个过程,是成为一名共产党员的必经历程。只有不断的发展,达到一定程度,达到成为一名共产党员的标准,才可真正的成为一名共产党员去肩负起重任。“培训”是的,成为一名共产党员需要不断的磨练,不断的学习培训,才会具备那样的素质,而人生的路途也需要不断培训、历练。“开学典礼”,一个新的起点,是迈向共产党员的新起点。我们在此起航,我们在此高飞! 典礼上,刘有智校长给我们提出了三点要求:1、重视理论武装、坚定理想信念。这是做为一名共产党员首先应具备的最起码要求。做为一名共产党员,首先要有一个智慧的头脑,那就需要我们用强硬的理论知识来武装自己。做为一名共产党员更重要的是具有坚定远大的理想信念。想是一个人的指向标,我们要争取从思想与行动上早日入党。参加党校学习,提的最多的也是入党动机的问题。为什么入党?入党背后带给我们的又是什么?这都是值得我们去深思的问题。只有具备了坚定的理想信念,才有可能成为一名共产党员!2、致知于行、争做先锋表率。致知于行是我们的校训,把学到的知识真正的运用到实践中去,才能发挥作用。所以,我们不仅要有强硬的理论武装,更重要的是把它运用到实践中去,指导我们的工作、生活各个方面。在做任何事情,我们不能再像一般人一样不经思考,要时时以共产党员的标准衡量自己要求自己。这样,才能在人民群众中树立起威信,起到先锋表率的作用。3、不断卓越追求、自觉奋发成才。追求卓越,不能好高骛远,而是要踏踏实实的虚心学习,不断进取,并要学会团结协作。成为一名共产党员要具备自觉奋发成才的干劲儿!刘校长提出的这三个要求认真反思自己,还是需要不断的锻炼学 查看全文>>>

xx电建一公司输配电线路中级岗位技能培训于3月22-27日在电力职业技术学院实训基地完成,本次培训的对象,主要是电建一公司在职人员输配电线路方面的技能提升。培训的内容主要为杆上作业训练与操作规程、接地电阻测量训练与操作规程、线路施工测量训练与操作规程、拉线制作拉线制作与操作规程、电气试验训练与操作规程等内容。现将参加培训的情况作一总结。

一、参加培训为学员的情况

本次培训的理念是为一线职工服务。学员技能培训的需要,是我们本次培训的目的。根据本次学员多为现场一线工作多年的师傅,他们年龄在25-50岁之间,主要从事有热动专业、电气专业、土建专业等不同的专业,他们都有一个共同的特点就是动手能力强,有一定的操作技能。所以我们在培训过程中,针对培训的对象进行了一些改动,本次的培训主要采用的培训方式为互动性的学习方式。教师首先所培训要求与规范进行讲解,进行示范性的操作。然后由学员自己进行操作,学员提出一些不同的操作方式,并提出建议,在学习中进行相互交流,以提高培训的效果,促进下期培训的改进。

二、培训班的收获及今后教学改进

新的教学理念和先进的教学模式提高了每位学员学习培训积极性,作为一线职工深深感到技能提高的重要性,在今后的工作中,他们将立足于自己的本职工作,加强技能的学习,促进技能水平的提高。在新的形式下,为积极迎接岗位转变铺设好自己的发展之路。

在这次的培训中,虽然我们取得了一定的成绩,但是在本次的培训中,我们也看到培训过程中存在一些问题和不足。在今后的培训工作中我们准备从以下两个方面进行改进。一是根据培训的对象进行时间的调整,根据学员的专业进行分人员、分项目、分时间进行培训,以在较短的时间内达到最好的效果,并且有目、有重点的对学员进行针对性的培训;另一方面根据学员的要求,在我们能做到的情况下,进行培训项目的增添与改进,达到有目的的学习。

都匀供电局为期一周的继电保护、变电设备检修、高压试验、化学技术监督等专业的技能基础知识培训圆满结束了。我带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上了这次培训之路。期待的是我从大学毕业来到都匀供电局成为一名南网公司新时代职工,把自己所学的知识奉献给祖国、奉献给神圣的电力事业。紧张的是自己所学的是自动化专业,虽然与“电”有些“沾亲带故”,但毕竟有很大的距离,担心在培训中跟不上“趟”。为此,我暗下决心要在培训期间付出比别人更

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通过这几天的学习,在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路,对以后顺利开展工作有很大的帮助,但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中,无论是教官的指导还是公司老员工的教诲,都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与,无论是在平时训练和在进行各种游戏中,还是在最后的结训表演上,学员们都积极参加,努力的融入团队,并且很好的扮演好自己的角色,这让我体会到个人与团队的关系,没有团队,就没有个人角色的成功,只有更好的融入团队,承担责任,敢于担当,才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间,这个过程让我体会很深、感触很深的是,我的内心发生了变化。人没有高低贵贱,只有转变观念,端正心态,以努力换取肯定,用实力赢得尊重。学历不等于能力,没有低素质的员工,只有高标准的管理。做我所学,学我所做,树立正确的人生观,价值观是立身的本质,成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感,以各种方式进行学习 ,提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱,的世界观和人生观。只有正确的人生观,世界观是不够的,只有加上吃苦耐劳的精神和心态,更加的努力,付出更多,才能正真的实现目标,才能为团队,为公司做出更多的贡献。

正如前文所述,培训内容详细,培训成果卓有成效,这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训,最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人,用心做事。

听了韦老师两次的课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都面临许许多多选择,我们可以选择自己的职业,也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同,所以大家对生活的理解也不同,彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受,而有人则选择了给予与奉献,还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”,有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的

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通过参加了脱产培训之后,更新了自己的理念,明白自己的责任,把自己的环节工作做好,我们就不会埋怨他人,而是用积极、乐观的心态教育差生。下面是小编为大家收集整理的脱产培训心得范文,欢迎大家阅读。

脱产培训心得范文篇1

一、让自己更加了解当前经济社会的发展变化,了解管理发展的新思想新内容,了解相关企业管理的规模和组织结构。

想来自己真的应该感到惭愧,虽然从大学毕业后就进入国有企业烟草行业工作,从事了生产、财务、卷烟营销、办公室等工作,但对企业管理知之甚少。特别是长期从事业务工作,总有种企业管理就是要象做业务一样,必须做到精准的思想。对企业管理的各类模式、管理新思维知道的很少,对推进企业管理效率的有效管理有段更不了解。通过这次的培训学习,终于知道了各类企业不同的管理方式,新时期国

内外各类管理思想。同时,也学到了平时接触不到的各类新知识,开拓了自己的视野,锻炼了自己的思维。通过学习,达到了更加了解当前经济社会的发展变化,了解管理发展的新思想新内容,了解相关企业管理的规模和组织结构的目的。

二、通过学习,我深刻地认识到是要多实践。理论联系实际,是党的优良传统。如果学习到的理论知识不能很好的利用到实际中,那么学习就只是一种形式。通过学习,我要根据自身的不足,结合学习到的新知识新技巧,在今后的工作中不断加强锻炼,增强自身素质,提高工作能力;同时,要结合自身工作环境,进一步理清工作思路,明确工作任务;要经营自己的优势,弥补自身的不足,努力成为一名有决策能力,有创新意识,有沟通艺术,有道德素养的基层管理者。

三、通过学习,我们知识好的案例,都是善思考的结果。在以后的工作中,作为在基层工作的平凡一员,平日忙于事务性工作,缺乏对政治理论新发展和社会发展新趋势的敏感度和把握能力。通过这次培训班上授课老师深入浅出的讲解,使我们视野开阔了,思路拓宽了,特别是深刻认识到善思想对工作推动的影响,使自己能主到从思想认识的角度提高对工作的认识。在以后的工作中,我将勤思考善谋事,积极工作,抓好落实,开拓思维,把本职工作干得更好。

学习结束了,培训是短期的,而知识的学习是永远不会

结束的。培训只是给我们作一个引导,交给我们一些思维方式、工作方法。我要把这次培训所学到的理论知识带到自己的工作中,认真地在工作中探索实践,把学到的理论、好的方法结合实际用起来。我相信只有时时处处做有心人,善于动脑筋,观察问题

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这是我工作以来第一次参加的团组织活动。我不知道对于其他人而言是否具备特殊意义,但对于我而言却有着深刻意义,感触也特别深。吴书记在动员大会上的一席话对我的影响很深,也让我想起大学时期我参加院学生会组织时的一句话“不要问学生会能给你带来什么,要问自己能为学生会带来什么!”同样,听完吴书记提出的如何让自己成为一名优秀的团干概念后,我不禁地问自己“我能为团组织带来什么?”书记说得好,能把工作安排得好做得好的,并不是优秀的团干,严格来说也只是合格的团干。优秀的团干应该在完成领导派遣的工作任务下更主动地思考还有什么是可以更上一层楼的,而不是呆在原地墨守成规。

为期三天两夜的团干培训真的让我学到了不少的东西,也增加了我的自信心。刚毕业没多久就进入单位工作,心里难免有憧憬、有迷茫。身边的同事个个有学历、有经验。而我呢?初出茅庐,啥也没有。就像一张白纸,可以增添缤纷色彩变成绚丽的图画,也可以是一张平庸的白纸,可有可无。一开始,我还以为我会一直和自己单位的同事一直待在一起,没想到组织却来了个报数分组。这样一来我就荣幸地加入第三小组——霹雳先锋组。就像书记所说的,我们不应该只局限于上下级的纵向认识也应该适当的发展我们的横向认识。通过分组让大部分不相识的人相聚一起,并且定下组名、定下口号、定下一起奋斗的目标!

刚开始的时候,我还有些顾虑,有些不知所措。心里总觉得和大家有点距离,觉得自己也不会是小组的核心人物也就没怎么把小组的事放在心上。很自然的自己就给自己戴上了一顶白帽子。当时我只觉得只要知道自己是哪一小组的成员、我们现在在干什么就得了。别的什么的我做不了主也说不上话,组长让我干什么就干什么,不出错就得了。在讨论组名和口号时,我一直保持沉默。也就偶尔给出点反应罢了,并没有什么贡献。突然我们的组长聂邦亮问我‘筱虹,你的看法是什么?’组长的这么一问,好像除了在问我的想法,还在提醒我我是可以选择别的颜色帽子戴的。一切在于我是怎么去看待的,我的态度是怎么定位的。在后来的几次小组讨论中,我开始学着改变自己愚昧想法,放开胆怯的积极地参与到讨论上。我知道,未必每次我的意见对小组都有帮助,可是至少我有动脑筋有主动思考。这也证明了我的存在并不只是为了附和别人而是为了超越自己,战胜自己。听了六顶帽子的管理价值后,我发现其实我们每个人只要活在组织里就自然而然地会经历这六顶帽子。不同的颜色代表不同的价值意义

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一、筹备工作紧张有序

1、迅速部署安排。9月16日,民进长沙市委电告夏校长,民进湖南省第四期“西部教师培训班”的培训活动初拟在劳动东路小学开展,当下,夏校长和学校教科室人员商讨活动事宜。9月17日即召开校委会,讨论活动流程与具体安排。下午,教科室拿出了工作方案。放学召开教师会,对工作作出初步安排。筹备工作紧锣密鼓地开展起来。

2、领导深入学校。省委刘处长、吴处长、市委高主委、李主任几次到我校调研,实地察看,从学校环境、教育教学设施及管理、师生素质等方面了解情况,确认我们作为承接学校的资质条件;为了能给西部教师提供方便和舒适的生活条件,他们走访了好几家宾馆,对学校的食堂也进行了考察,并提出具体的意见。为确保活动生动有效,高主委、李主任和学校行政一起多次讨论,对整个培训活动的内容、形式、流程环节、需要应对的变更等作了细致地考虑与周密的安排,活动方案几易其稿。

3、主动加强联系。一是及时汇报得支持,民进长沙市委最终确定我校为培训基地后,就筹备情况先后向区政府,区教育局,学区作了汇报,一方面工作得到上级肯定,另一方面学校也得到诸多部门在人力、物力、财力上的支持。二是主动联系得指导,在抓紧筹备的同时,还和有关部门取得联系,教育局王局长,基教科、教科中心、东塘学区等部门领导先后到学校视察、了解详细情况,并提出意见和整改办法。他们的指导,既确保了质量,又提高了效率。

4、师生精心准备。①教师明确了意义,明确了责任,明确了分工。②坚持加班加点。担负主要活动筹备如舞蹈排练的夏斯斯等老师每天除了正常上班时间完成常规工作外,至少要加班一个小时;担负重要活动筹备如学校简介摄影的王小资及行政等国庆长假至少加班三天。③坚持精益求精。工作方案六易其稿;开班仪式上的少先队献词四易其稿,四次重排;语文、数学研讨课集体备课三次,试教三次。各项工作重重把关,力求更好。④坚持团结协作。在这次培训活动中,老师们发扬学校的优良传统,发挥团队作用,每一项工作都是集体智慧的结晶

二、开班仪式隆重热烈

1、准备充分,接待隆重。①充分考虑,关注细节。我们认为,细节表现态度,细节彰显智慧。在准备的过程中,我们对各个环节进行了细致的考虑和讨论,并征求多方意见如仪式会标的悬挂就是三上三下,几进几出,直至会前一天的晚上十一点才完工。②竭尽所能,真诚相待。

2、仪式庄重,气氛热烈。①各级领导高度重视,出席会议的有民进湖南省委主

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你知道excel培训心得体会范文是什么吗?excel中的函数很多,功能也非常强大,如能掌握一些常用的函数,将给日常的数据处理带来很大的便利。接下来就是小编小编为大家整理的关于excel培训心得体会范文,供大家阅读!

excel培训心得体会范文篇1

对于一般教师来说,日常工作事务中虽然经常用到excel,但是对于excel的其他功能就不知道该怎么应用,很不了解。

很荣幸参加了论坛的excel培训课程,此次的电脑培训与以前参加过的培训大相径庭。以前的培训都是应付考试的,实用性不强,而且那时学的东西,在工作中用的不多,时间长了不用也就忘记了。而这次培训的内容最显著的特点,就是实用性和工具性很强,都是平时工作中经常用到的。参加培训的第一课时,我就专心致志地听讲,把学习内容与以前操作不规范或不熟练的地方进行对比,感觉学习效果很好,受益匪浅。特别是excel的学习,因为平时用得比较少,掌握的也不多,不想去进一步的学习,所以对excel的操作不熟悉。这一次正好帮我解决了这一问题。通过次培训,使我的excil的操作有了新的认识,也掌握了几种方法。

所谓磨刀不误砍柴工。通过这次培训深切感受到必需要不断的学习,不断的充电,也只有不断的学习、充电,才能提高自已的工作能力。

excel培训心得体会范文篇2

excel2016是一款功能强大的办公软件。excel能够对数据进行处理、统计分析与计算,简单的数据库管理,能绘制图表。它可以通过功能强大的工具将杂乱的数据组织成有用的信息,然后分析、交流和共享所得到的结果。在工作中使用的频率很高。但是,自己水平有限,并没有发挥出应有的功能。尤其是在函数的应用、宏命令以及自定义函数等方面,因为平常接触的不多,在应用时自然感到力不从心,工作效率不高还经常出现这样那样的差错。对工作带来不利影响。

通过为期四天的培训和学习,感到大有收获。

首先,这次的培训针对性很强。培训的目标也非常明确。就是使得学员通过培训,能过在原有的基础上,再提升一个层次。在工作中更好的利用excel的强大功能,来为学校教育,为教师的工作服务。从而提高教学的效果,是学校教务、人事部门的提供科学的数据分析。促进各学校的发展。

第二、这次培训非常注重从实际出发。注重引导学员解决自己工作中遇到的常见问题和疑难问题。所以,每个学员经过培训以后,都感觉有了较大的进步和提高。

第三、培训时老师的教学

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县里组织的入职培训结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。部长的培训讲话,更让我们充分了解了我县的发展史、我县未来的发展前景,以及县里对我们的期望。使我们对我县的未来充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

对职工培训的重视,反映了我县“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会,早早地就为会议做准备。培训过程中,更是聚精会神,时而点头微笑,时而紧缩眉头,时而奋笔疾书,时而陷入沉思。有些人工作比较忙,但是他们在工作的过程中也一定在总结,在思考,所以在汇报工作的时候,尽管没有书面报告,但是仍然汇报的很精彩。

就象部长的培训上面说的:“毕业后找到工作后才是自己学习专业知识的开始。”在大学读书的时候,别人就问我,上大学学到的最有用的东西是什么。我回答:“大学里面最重要的是,思想的变化,能接触到的世界宽阔了,视野也宽阔了,想的也就多了。回想一下,上了大学之后,我的思想一年一个大变化。”而到了民乐之后,我学到了更多的东西。7天的时间,我的思想已经发生了两次大的变化。第一次是在培训班的时候,慢慢的了解我县的经济,理解公司的我县文化的过程。从刚进培训班的不明白很多事情,到想明白了很多事情。慢慢的了解了我县的一些情况。现在我满脑子的问号,就象刚考上三支一扶的时候一样。现在,我在努力工作的同时,也在努力学习,仔细观察,希望能够尽快将满脑子的问号拉成感叹号。我急切的盼望那个时候的到来,那样我就能为县里做出更大的贡献。

县经济的发展主要是靠两件事:“做什么”和“如何做”。“做什么”是我县的战略,“如何做”是我县的管理。在培训中,我了解到我县的发展壮大,首先是得益于战略的正确选择,管理,结合老师说的今年“管理细化的一年”这个说法,那应该可以说的我县以前的管理非常大气:从管理决策权下放,到鲜明的县组织高压线(即,永远的诚信与坚决的反腐败)。那么,如何继续保持战略的正确决策?知己知彼:充分了解自己实力(管理水平、人才储备、资金实力等),充分了解外部环境(社会环境、经济环境、政策环境、竞争对手等),然后制定伸手不得,跳而有获的发展目标。如何提高管理水平?在继续保持以前优良传统的基础上,完善制度,规范程序,塑造良好的企业文化、企业氛围等。所有的这一切,都需要人才。人才从哪里来?招聘来好材

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本页是小编最新发布的《岗前培训心得范文》的详细页面,好久没看到这么好的文章,重新排版了一下发到这里,希望大家能有所收获。

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岗前是对新录用职工正式前的集中培训,不但是新职工职业生涯的开端,还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。下面是为大家提供的岗前培训心得,欢迎阅读参考。

岗前培训(一)

岗前培训是对新录用职工正式工作前的集中培训,不但是新职工职业生涯的开端,还是新职工熟悉适应单位环境、规划职业生涯、定位自己的角色、发挥自己的才能的一种培训。岗前培训意味着新职工必须放弃原有的某些理念、价值观念和行为方式,适应新组织的要求和目标,新的工作准则和有效的工作行为。

对新职工而言,培训可以使他们更深层地了解医院,从、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备,还可以增进他们对医院的感情与忠诚度,增强他们对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。

对医院而言,通过岗前培训可以吸收一批有活力、有能力、有素质的新生力量,打造青年精英团队,共同开创医院医疗卫生事业的美好未来。为了让岗前培训取得较好的效果,提供最新和免费范文模板参考 必须做好以下几方面的工作:

1、确定培训内容

岗前培训是让新职工熟悉并尽快适应医院的工作,同时以正确的人生观和良好的医德医风为患者服务。因此培训内容尽可能的要求准确和全面,同时每一项培训内容都必须具有针对性。

首先是政治思想。以爱国主义教育为重点,以基本道德规范为基础,深入进行公民道德教育,进行正确的世界观、人生观、价值观教育,引导他们自觉地爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献,养成良好的道德品质和文明行为。

其次,要对新职工进行医疗卫生事业的方针教育,让他们对我国的医疗卫生事业有所了解;再次,介绍本院情况,如人事、分配制度、考核奖励、人才培养等内容,让他们对医院有更直观的了解,使新职工在同样的起点、共同的规则、公平的机会中合作和竞争;医德规范教育、医德医风教育、医患关系的处理技巧、仪表着装、文明用语等的教育也是必不可少的,这将有助于他们以后更好地开展工作。

医院工作制度、操作常规及各类人员的培训,有助于他们在今后进行各项工作能更规范、更科学;尤其重要,新上岗人员在日常工作中要高度重视医疗和生产安全,规范用水、用电、用火,加强毒、麻、化学药品

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时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争

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