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老旧小区综合整治方案范文

下面是我们的小编为大家整理的老旧小区综合整治方案范文，请大家参阅！

为完善城市功能，改善群众生活条件，区政府决定在“十三五”时期对全区老旧小区开展综合整治。为认真做好此项工作，特制定《xx区老旧小区综合整治工作实施方案》。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，着眼于加快推进城市建设，以改善民生为核心，以优化城市人居环境、提高居住品质为目标，坚持政府主导、社会参与、业主自治，着眼长远、标本兼治，属地负责，突出重点、分步实施的原则，着力解决老旧小区建设标准不高、设施设备陈旧、功能配套不全、日常管理制度不健全等群众反映强烈的问题。

二、主要目标

总体目标：在“十三五”期间，全面完成全区老旧小区环境综合整治工作，并实现物业管理全覆盖，逐步建立老旧小区的物业管理长效机制，力争在xx年完成老旧小区环境综合整治工作。全区老旧小区改造总体任务及xx年改造计划。

具体目标：在完善老旧小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理模式，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

三、整治范围

xx区范围内同时符合下列条件的老旧小区：

1.xx年x月x日以前建成交付使用。

2.建筑面积达到x平方米以上。

3.未列入近五年旧城改造和棚户区（危旧房）、城中村改造计划。

4.小区土地性质为国有。

5.房屋标准成套（危房、1980年以前的单体建筑不参与改造）。

四、基本原则

（一）分类实施、统筹推进。老旧小区综合治理分为基本型和提升性，在改造过程中优先进行基本型改造，结合实施条件和示范要求实施提升性。基本型小区整治是将影响居民生活的渗漏、危楼加固、下水道疏通、道路、消技防设施、维修、照明、绿化补植、停车场复建、物业管理等作为基本内容，有条件实施墙体出新、配套体育设施等；提升性整治是在满足基本型改造后，增加节能改造或“适老化”改造内容。

(二) 综合整治、标本兼治。注重改造老旧小区的整体环境，改造水、电、排污等生活配套设施，既要对小区环境进行硬化、绿化、美化、亮化等，又要注重日常物业管理长效机制建立，实现建管并举、标本兼治。

（三）政府主导、居民参与。在综合整治和后期物业管理中，突出居民共同参与，确保居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确居民共同管理小区的义务与职责。

（四）统一指导、属地为主。

韶光易逝，弹指之间，不知不觉间这一阶段的工作即将圆满结束，我们需要作好这一阶段的工作总结。工作总结可以让我们对自己的工作进度和结果一目了然。平常你有撰写工作总结的习惯吗？小编特地花时间为你收集并编辑了社区老旧小区改造工作总结精选，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

老旧小区改造是指在社区中进行的改造工作，旨在提升居民的生活质量，改善居住环境，增加社区的公共服务和基础设施。以下是一些可能的工作总结：

1. 制定改造方案：在老旧小区改造前，需要制定详细的改造方案，包括改造的范围、改造的目标、改造的措施、改造的费用等。方案需要经过充分的调研和论证，考虑社区的实际情况和居民的需求，确保改造方案的可行性和有效性。

2. 征求居民意见：在制定改造方案后，需要征求居民的意见，了解居民的实际需求和想法，通过居民代表大会或其他形式，确保居民对改造方案的参与和认可。

3. 实施改造工作：根据制定的改造方案，实施改造工作。改造工作可以分为多个阶段，包括基础设施改造、公共服务和基础设施提升、社区环境和居民生活改善等。在实施改造工作时，需要严格按照方案的要求，确保改造工作的顺利进行。

4. 评估改造效果：在改造完成后，需要对改造效果进行评估，了解改造工作的成效和效果。评估方式可以采用问卷调查、居民代表大会、实地观察等多种方法，确保评估结果的准确性和客观性。

5. 总结经验教训：在老旧小区改造过程中，可能会遇到一些问题和挑战，需要总结经验教训，不断改进和完善改造方案和措施。同时，需要对改造工作的成效进行总结和回顾，及时发现和解决问题，确保老旧小区改造工作的持续开展。

老旧小区改造是一个复杂的过程，需要制定详细的改造方案，征求居民的意见，实施改造工作，评估改造效果，总结经验教训等多个环节的协同配合，才能确保改造工作的顺利进行和取得良好的成效。

时间就像针尖上的一滴水，滴落在茫茫大海之中，转眼间这一段时间的工作即将过去了。我们要趁空闲时间完成工作总结。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。所以工作总结还需要什么问题？推荐你看看以下的社区老旧小区改造工作总结通用，供你参考和使用，请收藏和分享。

老旧小区改造是指在城市中心区域或繁华商业区周边的老旧小区进行改造和提升，旨在改善居民的居住环境和提升城市整体形象。以下是一些可能的工作总结：

1. 确定改造目标和方案：在老旧小区改造之前，需要先确定改造目标和方案。改造目标可以是提高居民的生活质量、改善小区的居住环境、提升小区的品味和形象等。方案应该包括改造的范围、改造的方式、改造的预算、改造的时间等。

2. 搜集改造需求和意见：在确定改造目标和方案之后，需要搜集改造需求和意见。这可以通过居民委员会、业主委员会、居民代表等方式进行。搜集到的需求和意见应该被认真分析和研究，以便为后续的改造工作提供依据。

3. 设计和实施改造项目：根据搜集到的需求和意见，设计和实施改造项目。改造项目应该包括道路拓宽、绿化提升、环境卫生、安全管理、停车管理、物业管理等方面的改进。在设计和实施改造项目时，应该考虑居民的实际需求和意见，并尽可能地提高改造质量和效果。

4. 进行改造后的评估和反馈：完成改造项目后，需要对改造后的小区进行评估和反馈。评估和反馈可以了解改造的效果和居民的满意度，以便为后续的改造工作提供参考和改进意见。

5. 持续改进和维护：老旧小区改造是一个长期的过程，需要持续改进和维护。改造后的居民需要关注和维护小区的基础设施和公共服务设施，以确保其正常运行。同时，也需要对改造后的小区进行定期的评估和反馈，以便不断改进和完善改造工作。

时间如沙，总是在你不经意间流失于指缝，这一阶段的工作已经圆满收官了，我们需要准备写工作总结了，这会规范化总结的方法，可以更快获得经验，那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？小编推荐你不妨读一下[荐]社区老旧小区改造工作总结系列，仅供参考，大家一起来看看吧。

老旧小区改造是指在城市或社区中，针对年久失修、设施落后、环境脏乱差的建筑物进行综合性改造的一项工程。以下是一些老旧小区改造工作总结的建议：

1. 确定改造目标和任务：针对老旧小区的实际情况，制定明确的改造目标和任务，明确改造范围、改造内容、改造标准等。

2. 制定详细的改造方案：针对改造目标和任务，制定详细的改造方案，包括改造内容、改造进度、改造成本等。

3. 组织专门的改造团队：成立专门的改造团队，负责老旧小区的改造工作，包括规划、设计、施工、验收等。

4. 加强监管和协调：在改造过程中，要加强监管和协调，确保改造工作的顺利进行，避免出现质量问题。

5. 提高居民的参与度：在改造过程中，要鼓励居民积极参与，提供必要的帮助和支持，让居民在改造过程中感受到自己的参与和贡献。

6. 注重用户体验：在改造过程中，要注重用户体验，提高小区的服务质量和居民的满意度。

7. 建立完善的管理制度：在改造完成后，要建立完善的管理制度，确保改造工作的顺利进行，并且能够长期保持。

老旧小区改造是一项综合性的工程，需要综合考虑社区的实际情况和居民的需求，通过合理的规划和改造，提高小区的服务质量和居民的生活质量。

物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业服务公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。作为物业服务公司及小区项目必须以高度的责任心为业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对物业服务公司的信赖。为了满足业主/物业使用人的需求，提升君山花园小区管理中心的服务品质。管理处在原有的物业服务《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，通过组织员工学习和培训，真正实现“我们多努力，让您更满意!”的物业服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20xx年将从以下四个基本途径来做好品质提升工作:

一、是加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障;

物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚

至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、交流。要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会，使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。

二、是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务;

业主的投诉是送给公司最好的礼物，为何不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业主的不满就是物业管理公司工作改进的方向。

三、是培养iso9001质量管理习惯，遵章办事，一丝不苟;

进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化:

①工作没有完成;

②工作虽然完成了，但没有填写记录;

③记录

(一)工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划措施

一、保安部结合公司实际情况做好xx年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度

以下是小编为大家整理的关于小区物业工作计划的文章，希望大家能够喜欢！

20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划： 一、保安管理 1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1）对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、 环境卫生的管理 1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3）要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。 2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。 4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工

营业窗口是服务的桥梁和纽带，窗口服务水平的高低直接影响到企业的形象。作为与用户直接接触的第一线，我们营业厅始终将服务工作当作重中之重来抓，并开展了一系列活动，以下是营业厅在服务提升方面的工作计划： 1、营业厅的检查工作。 确保每周一次的营业厅检查工作，主要内容为营业厅内环境卫生、现场硬件设施情况、营业员的站立服务、微笑服务、四声服务等基本服务检查内容，并做好服务检查记录，写好每月服务分析，从中汲取经验教训。 2、营业员的业务培训工作。 高超娴熟的业务技能是保证工作质量和服务质量的前提和基础，营业员的培训工作尤为重要。 1）、每日一会：利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。另外，利用早会的时间总结前一天工作及以后工作中注意的问题。 2）、每周的周会：新业务培训，根据营业员自身业务水平的高低轮流来讲解业务，一来加强营业员的责任心，二来提升自身素质及表达能力。 3、完善服务质量考核及管理办法，对相关内容作了补充。管理方式从以人管人到用制度约束人的转变，并取得了明显效果。我们对每天的工作细节都作了明确规定，责任到人，从设备的维护到下班后的值日都有专人负责，保证员工的行为规范做到有章可循。 4、服务态度零投诉： 提高营业员服务意识，实现服务态度类零投诉。对于出现 服务态度类投诉的，实行一票否决制，本月不参与星级评定拿。对于用户提出的要求、赔偿，均由个人承担。 5、业务差错： 加大工单稽核力度，要求营业员对自己所作的工单进行自 查，工单稽核人员进行专项检查。对于因业务差错造成的投诉及相应要求、赔偿，均由受理人负责，但工单稽核人员也进行相应处罚。 以上是服务工作方面的工作计划，总而言之，我们力求在以上的管理和制度中使我们营业班的整体素质在新的一年提高一个新层次，让员工充分发挥主人翁精神，和企业同呼吸共命运，为和平服务中心今后的发展献计献策，贡献自已的一臂之力。

随着某些小区存在的年份增加，一些设施已经跟不上现代高速发展的时代，给生活造成很大的不便，比如说小区停车问题。人们生活水平提高，汽车的普及率增加，但是老旧小区的没有足够的停车位，这该如何解决呢?下面是由小编为大家整理的“老旧小区停车问题解决方案优选四篇”，供您参考。

近几年,随着私家车的增多,停车问题给居民生活带来很多不便.尤其在一些老小区,由于建设之初规划不足,停车位配比不够,问题更是突出.每到下班高峰期,车主经常开着车绕着小区转几圈,也找不到停车位.回家晚一点儿只能将车停在小区外,日益严重的停车难严重困扰着老小区居民.

网友“黄先生”:我所居住小区与其它老小区一样面临停车位紧张的问题,最近一年来尤为严重.许多小区业主被迫不道德停车,引起汽车被泼漆、被划痕,邻里纠纷频出,进而影响了广大业主的邻里关系和个人财产安全问题.小区内有大面积的绿地,近年来被许多业主圈为私家菜地花园.我建议将这些被占用的公共用地变为停车位,一方面,可缓解小区停车难的问题;另一方面,也能使小区变得整洁规范.

网友“零下18℃”:我家是旧小区人多空地少,总有因为停车被划车的,打架的.我同事家更有意思,每天她妈妈下班后就拿着马扎在楼下坐着,给她爸爸占车位.一般晚上是万万不能出车的,出去再回来就没地方停车了.

网友“彩云”:一天回来晚了,原来停车的位置被别人占了,就停在别人一楼窗户前,结果车胎被扎了.现在的人,领地欲忒强了,总以为人家占了自己的地儿,忘了那其实是公共地带.

从上述网友反映的情况可以看出:为了让自己的座驾有个落脚的地儿,人们不得不挖空心思找车位.侵占绿地、私装地锁,甚至让家里老人搬着马扎占车位……本来都是小区的公共用地,无形中却变成“他人私有”.

原因解释:老小区停车难在哪儿?

问题一: 旧小区车位规划“真空”

在小区建设之初,有车的人很少,因此早期规划的小区,很少考虑到停车位的问题,更没有建车库.但随着人们经济水平的提高,车的数量近几年骤增,汽车逐渐进入了寻常百姓家,早期规划滞后,停车位就无法满足业主的需求.

问题二:没有物业 乱停车

多数老小区没有物业,管理出现真空,造成私家车随意停放,明明可以停两辆车的地方,却被一辆车横占着;主要通道和消防通道上都停满了车辆,小区内几乎没有公共活动空间.

问题三:私搭乱盖占公共用地

(一)工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划措施

一、保安部结合公司实际情况做好xx年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。

全面总结xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度