酒店安全应急预案
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酒店安全应急预案 篇1为防止饭店在正常营业期间,因自身设施设备损坏,或受到外界突发事件影响,发生停水、停电、停气的情况,影响饭店经营秩序,侵害住店宾客、员工利益,造成饭店经济损失,损害企业声誉,特制定饭店停水、停电、停气应急方案:
一、停水、停电、停气突发情况报告程序
1、饭店各部位员工在发现停水、停电、停气情况(事先未接到店内通知)后,要及时报告值班经理。
2、值班经理及时到现场确认情况后,向酒店领导小组报告。
3、领导小组人员接到部门报告后,立即记录有关情况。
二、突发停水、停电、停气,管理人员必须采取的应急措施
1、立即通知工程部、保安部、客房部、前厅部、餐饮部、财务部等做好应急工作。
2、以上部门接到突发停水、停电、停气通知后,应迅速组织员工实施应急方案,做好本部门应做的工作。
3、本着“宾客第一”的原则,向宾客做好解释工作,同时尽快解决突发事故给宾客带来的问题,尽力减少为宾客带来的不便并随时与总办保持联系,反馈各类信息,接受饭店领导小组的指示。
三、各有关部门的具体任务
1、总经理办公室(白天)、值班经理(夜间)
2、接到工程部要求停水、停电、停气的书面报告后及时送交总经理审批。
3、经总经理批准,停水、停电、停气时间确定后,提前向各部门下发正式通知。
4、起草和打印规范的停水、停电通知(中英文),供客房部和前厅部在前台和客房楼层使用,以饭店名义通告客人。
5、停水、停电、停气期间,随时与有关部门联系,收集信息,及时向总经理汇报并将总经理的指示迅速传达到相关部门。
6、如接到突然停水、停电、停气的报告应立即向总经理汇报,并根据总经理的指示,迅速通知有关部门,按照饭店制定的应急方案,做好抢险和服务工作。
7、遵照总经理的指示,向上级机关报告突发停水、停电、停气事故的原因、影响及饭店采取的应急措施。
8、突发停水、停电、停气事故的有关资料进行收集、整理、存档。
四、内部原因停水、停电、停气应急措施
1、如因店内原因需要停水、停电、停气,工程部必须提前写出书面报告,将停水、停电、停气的原因、时间(一般情况下,应安排在凌晨
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酒店安全的应急预案 篇1为加强本酒店火灾发生时的应急处置工作,明确职责分工、处置程序与有关要求,制定本酒店火灾应急预案。
一、组织机构及其职责
灭火组织机构分为总指挥与4个工作组组成,具体的人员安排与职责如下:
(一)总指挥
灭火总指挥由酒店总经理担任,其主要职责是:
1、根据火灾现场情况,迅速协调施救配合工作;
2、果断向下达已发生或可能发生的突然事件的紧急处置指令;
3、按火情扑救实际,随时调整施救方案,尽可能地将损失降到最低限度。
公安消防队到场后,总指挥应当将指挥权交公安消防队,按照公安消防队伍现场指挥员的要求,做好协助配合工作。
总经理不在时,由授权消防工作负责人担任,均不在时,由在场的单位最高领导担任。
(二)现场灭火行动组
现场灭火行动组组长由安全部负责人担任,安全部负责人不在现场时,由总指挥指定。其主要职责是:
1、立即向公安消防队报警,并如实报告火灾发生的范围、火势大小、有无人员被围困等情况;
2、在第一时间组织当班安全部人员、义务消防队员与在场员工启用现场消防设备设施进行自救;
3、密切注意扑救人员的人身安全;遇有重大危险时,应当撤离。
(三)疏散引导组(员)
疏散引导组组长由消防主管担任,
客房疏散引导各个楼层义务消防员(在岗) 负责,
娱乐、ktv 区域疏散引导由该区域义务消防员负责,
公共区域各自服务范围所在部门负责,
餐饮区域按照前后台,餐厅的类别由经理(主管)负责,
后勤办公区域疏散引导由行政办、后勤办义务消防员负责,
地下车库、工程设备房区域疏散引导由工程部值班工程师、安全值班人员共同负责,
其主要职责是:
按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散,引导人员从就近的安全楼梯、通道疏散。
(四)警戒、救援组(员)
警戒救援组组长由安全部主管担任,成员由工程部、人资部组成,其主要职责是:
负责救援行动不便或受伤人员撤离火灾现场,协助疏散组引导、疏散人员,阻止无关人员进入、处理突发事件,维持现场秩序,清点人员,记录火灾情况。
二、灭火疏散处置程序
(一)火警、火灾的确定与报警
当消防控制中心接到火警报警时,其中
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住酒店最基本的要求不过是安安稳稳地度过一晚,不过,如果你的运气足够好,好到能碰上这种百年一遇的情境,也不用担心,酒店人当然有自己的一套应急预案。
一、停电紧急处理
·各部门如发现突然停电,应立即向部门主管及工程师、保安部报告。
·保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道,防止不法分子趁乱作案,同时保护好酒店客人人身、财物安全。
·若有宾客在停电期间被关在电梯内,监控中心应立即通知大堂副理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人,并稳定被困客人的情绪。
·保安部经理应在大堂加强保卫力量,短时间停电,可向客人解释,长时间的停电,应配合大堂副理引导客人从楼梯通道进入客房。
·一旦供电恢复正常,保安员对整个大楼进行检查,确保正常运转。
二、客房门没有关:
·轻轻敲3下门,其用语为“您好,安全服务员”,无回答时,连续3次
·当有客人回答时,就向客人解释“您好,我是保安部的某某,巡楼时发现您的门未关,又没有看到您,为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。”
·若三次敲门后仍无回答,就站在适当位置(不要进房)然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。
·等到大堂副理、楼层服务员来后,先让服务员证实客房是否有客人入住
·有客人入住时,检查有无被翻动和搏斗的迹象。如发现这种情况,应注意观察,看床的两侧是否有客人被害的迹象,检查卫生间,看有无客人被绑在里面。无客人入住时,要弄清楚是服务员忘记锁门还是不法分子所为。
·做值班记录,把发现的和各方面协作人员观察到的情况以及进入房间的情况做好记录。
三、客房内异常声音的处理程序
·呼叫声、打闹声、电视声音异常过大,发现此类情况应立即报告保安部,通过大堂副理打电话了解情况,同时保安部应增派人员到该楼层进地控制,注意隐蔽好,以免引起客人惊谎。如没有人接电话,可通知管家部员工叫门,仍无人开门,应判断是客人内部争执还是犯罪嫌疑人所为,如是犯罪嫌疑人所为,保安部主管视情况打110报警,根据酒店值班经理和大堂副理的意见,可强行将门打开,制止不法行为。
·吵闹声和哭泣声:员工发现此类情况,应迅速报告保安部,然后通知大堂副理,通过大堂副理电话到房间委婉了解情况,如属客人内部之间的争执可由大堂副理或值班经理负责调解,同时应通知监控注意该房有无异常情况。
·撞击声:听到房内有特别的撞击声,现辩别这种声音是砸东西的声音还是打架砸人的声音,迅速把给保安部和大
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酒店消防应急预案(一)
一、报警与接警
1、酒店如发生火情隐患,首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势,火灾信息会迅速至消控中心,消控中心会正确将火情信息正确记录,确认起火源后,作为酒店第一反映应及时进行报警(119),通知公安消防并将地点、火情情况进行如实地报告 。
2、报警以后,迅速将火情情况告知酒店最高领导(总经理)以及值班经理,同时迅速通知消防和维修人员到达现场。
二、成立扑救指挥部
酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义务消防队员为一体,组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部(总经理不在时,由总经理助理具体负责)。
总指挥的职责:
1、根据火灾实际情况,确定扑救的各项措施。
2、根据救人第一,先控后消,布置救人,疏散物资的具体方案。
3、向消防队汇报 火情以及现场的情况,并负责现场配合加快火警。
三、通报
火警发生根据救人第一,准确、迅速、集中打好防火战,先要利用宣传工具,对讲机、电话、广播、警铃,人员相互通知向被困人员进行宣传,进行通报,主要宣传火源发生点,稳定被困人员情绪,引导人员疏散、撤离。
四、扑救指挥部的职责
1、根据酒店发生的火势情况,通报发生及蔓延情况,对被困人员进行果断的撤离。
2、划分安全区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点,确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口,明确分工,在单位消防人员引导,护送被困人员向安全区转移,另外在各个环节哨口设立引导员,向被困人员指明方向。
3、在掌握及控制火势的情况下,召集力量布置救人,转移物资的措施。另外,采取灭火、供水、防堵排烟等救灾措施。
4、建立通讯网络,确保各部门通讯畅通及扑救等实施。
5、公安消防队到达后,及时将扑救指挥转移公安消防队,服从公安消防统一指挥。
五、组织机构
防火安全责任人兼总指挥:***,防火安全副总指挥:***
1、灭火行动组***
2、疏散引导组:***
3、通讯联络组:***
4、安全防护救护组:***
六、疏散和救护
划酒店安全区,根据建筑特点和周围情况,又根据着火点情况及时定人员疏散集结的安全区和疏散通道,明确分工,把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队伍,引导和护送人员向安全区疏散,撤离在疏散区域内,接待安置疏散下来的人员和稳定疏散人员情绪。
疏散被困人员及疏散物资的次序:
1、先燃火房间,后燃火房间的相邻房间;
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酒店消防应急预案(一) 一、报警与接警 1、酒店如发生火情隐患,首先进行自灭扑救。一旦发生火势有复延的趋势,火灾信息会迅速至消控中心,消控中心会正确将火情信息正确记录,确认起火源后,作为酒店第一反映应及时进行报警(119),通知公安消防并将地点、火情进行如实地报告。 2、报警以后,迅速将火情情况告知酒店最高领导(总经理)以及值班经理,同时迅速通知消防和维修到达现场。 二、成立扑救指挥部 酒店最高领导在最短的时间内召集各部门人员、安保、工程及日常义务消防队员为一体,组成临时扑救组织、最高行政领导为指挥部(总经理不在时,由总经理助理具体负责)。 总指挥的职责: 1、根据火灾实际情况,确定扑救的各项措施。 2、根据救人第一,先控后消,布置救人,物资的具体方案。 3、向消防队汇报 火情以及现场的情况,并负责现场配合加快火警。 三、通报 火警发生根据救人第一,准确、迅速、集中打好防火战,先要利用宣传工具,对讲机、电话、广播、警铃,人员相互通知向被困人员进行宣传,进行通报,主要宣传火源发生点,稳定被困人员情绪,引导人员疏散、撤离。 四、扑救指挥部的职责 1、根据酒店发生的火势情况,通报发生及蔓延情况,对被困人员进行果断的撤离。 2、划分区。根据本酒店的周围情况确定安全疏散点和集合点,确定疏散安全通道、安全楼梯、安全出口门、安全逃生出口,明确分工,在单位消防人员引导,护送被困人员向安全区转移,另外在各个环节哨口设立引导员,向被困人员指明方向。 3、在掌握及控制火势的情况下,召集力量布置救人,转移物资的措施。另外,采取、供水、防堵排烟等救灾措施。 4、建立通讯网络,确保各部门通讯畅通及扑救等实施。 5、公安消防队到达后,及时将扑救指挥转移公安消防队,服从公安消防统一指挥。 五、组织机构 防火安全责任人兼总指挥:***,防火安全副总指挥:*** 1、灭火行动组*** 2、疏散引导组:*** 3、通讯联络组:*** 4、安全防护救护组:*** 六、疏散和救护 划酒店安全区,根据建筑特点和周围情况,又根据着火点情况及时定人员疏散集结的安全区和疏散通道,明确分工,把扑救行动责任落实到各个扑救小组或义务消防队
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安全应急预案(一)
一、基本情况
(一)岗位分工:
总指挥:支行行长(支行长不在时由营业主管、大堂经理代替)
营业场所总负责:坐班营业主管,保安,员工若干人。
(二)保卫目标:
1、要害部位:营业场地、运钞车交接全过程、机房等。
2、关键部位:营业大厅、办公室、大门等。
(三)防卫器材:
1、ck(110)报警器,紧急按钮安装在柜台边。
2、内部(声光)报警器安装在营业外厅上方墙上。
3、电视监控:包括数字监控由主机和摄像机组成,摄像机分布在柜台上方,监控每个柜员操作的全过程。
4、狼牙棒、电警棍。
5、灭火器若干只,放置在营业场。
6、其它。
(四)总体要求:
1、服从命令,听从指挥,临危不惧,沉着应战,机动灵活,团体协作,保证国家财产和员工生命安全。
2、发生案件及时报警、及时报告,保护现场,抢救伤员,保护库款安全。
3、保证防卫器具性能良好,运行正常,每位员工应熟练掌握,正确使用各种防卫器具。
二、营业期间防抢防爆预案
(一)预防
营业期间预防抢劫案件,最关键的是不让不法分子进入柜台内,随身门的管理是重中之重,早晚接送款箱应高度警惕,全员参与。
1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定,防止歹徒关门抢劫,同时锁定随身门,进出做到即开即锁。
2、自卫器械保证取用顺手,随时对付突发抢劫案件发生。
3、营业人员在现金区不得会客、不得接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品,以防不测。
4、营业终了,等候运钞车时必须在现金区,严禁在非现金区侯车,保证两名以上工作人员送款。
5、营业终了进行ck报警布控设防。
6、营业终了将章戳、重要空白凭证(有价单证)等入库保管。
(二)
1、发现下列可疑迹象的,全体人员进入戒备状态。
(1)有戴口罩的、墨镜或披风衣等有伪装,不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的:
(2)数人结伙以某种借口在柜台前纠缠,试探我方内部人员虚实的;
(3)无故推拉随身门,试探坚固程度的;
(4)取整数留尾数或小票换大票,换后又退回不换,冒充客户预约提款,试探库存虚实的;
(5)低头侧面不与临柜人员正视或东张西望,神色可疑的;
(6)以修理水、电或维护设备等借口,想方设法想强行闯入营业柜内的。
2、营业场所遭受不法分子袭击时,全体人员进入反击战斗状态。
(1)指定人员立即按下ck报警按钮,向处警中心发出求救信息;
(2)各岗位工作人员,随手拿起狼牙棒等防卫武器进
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应急预案(一)
为了保证我公司的安全生产工作落实到实处,认真贯彻落实《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》和《消防法》等法律法规,结合公司的实际情况,特制定此安全生产事故应急救援预案。
目的:制定应急救援预案的目的是快速、有序、高效地控制紧急事件的发展,将事故损失减小到最低程度。
现场应急救援机构:现场应急救援小组,成员:分管副总经理、车间主任、工段长、大组长、值班长、公司办、安监部。
现场应急救援小组职责:负责事故现场应急的指挥工作,进行应急任务分配和人员调度,有效利用各种应急资源,保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动。
事故报告程序:生产现场发生重大事故后,应立即组织人员抢救,事故岗位人员立即向现场管理人员报告,向分管负责人汇报,必要时越级向公司总经理报告。
一、生产现场发生重大事故后,应立即组织人员抢救,同时以最快的方式报告公司应急救援机构,如发生人员伤亡或火警等,根据事故严重程度,必要时应分别第一时间直接打电话报120急救中心和119报火警救助。
二、现场应急救援小组成员立即组织人员展开抢救伤员和排除险情,防止事故的扩大和蔓延,力求将损失减少至最低程度,同时注意安排做好保护好事故现场。
三、现场应急救援小组成员负责指挥调动公司的一切所需的应急救援排险物资和人员参与抢救救援,确保救援工作在统一指挥下有序地进行。
四、现场应急救援小组成员协助公司和上级部门开展事故调查。事故调查严格按照“四不放过”的原则,即事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、在关人员未受到教育放过。
五、要求事故责任单位对于事故的调查处理报告,必须按公司规定的时间(72小时内)报告公司安监部,不得随意拖延和瞒报,切实防止类似的事故重复发生。
六、公司安监部做好事故原因和事故性质的调查,公司办做好伤员医疗及善后工作处理,事故单位抓紧做好恢复生产工作。
七、根据生产现场的特点,特确定以下为可能引发生产事故的类别:
1、灼伤;
2、高处坠落:包括从行车、架子、卸料平台、屋顶坠落以及从平地坠落地坑等;
3、触电:包括雷击伤害;
5、物体打击:指落物等碰伤伤害;
6、火灾爆炸;
7、中毒、中暑;
8、车辆伤害;
9、坍塌:包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑(槽)倒塌等。
八、应急准备中应遵循的原则
1、工作前应制定好防止发生事故所采取的预防措施;可能发生事故现
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晚会人多繁杂,因此,做好安全应急预案很有必要。以下是小编整理的晚会安全应急预案,仅供参考! 预案一
“xxxxxxx”晚会于2012年x月x日x时开始,x时x分结束,在xxxx举行,主要内容为:
1、20:00—20:15开场—鼓乐龙腾
2、20:15—20:30领导致辞
3、20:30—22:30文艺演出
承办单位:xxxxxxxxxxxxxxxxx
预案二
此次活动安全保卫工作由“xx保安服务(北京)有限公司”负责,“xx保安服务(北京)有限公司”保安公司安排保安员800名承担此次活动安全保卫工作。具体任务:
1、负责票证检查及现场管理工作
2、负责晚会正式演出期间交通管制及停车管理
3、负责搭建、彩排、演出期间安全保卫、消防等工作,负责搭建期间夜间巡逻等,保障晚会设备器材安全。负责演出现场周边环境治理及其他安全防范工作
识别标志:保安公司统一制作保安证件进行佩戴。
预案三
演出现场分为主舞台区、后台区、vip休息区、观众区、缓冲区、出入口、安全围挡区、停车区8个区域。每个区域安排10个灭火器。与此同时会场分别在东侧、南侧、西侧设臵3个消防车随时准备处臵各种突发性事件。各区保安员
在做好现场安全保卫工作的同时,负责现场各区消防安全工作。
预案四
此次活动场地总面积72000平米,舞台区占地6500平米、休息区占地1500平米、观众区占地17000平米,停车区占地15000平米,其它区域占地32000平米。观众区初步规划为abcd共4个区域,分为互动区、贵宾区、嘉宾区、及观众区(详见平面布局图),观众区共安排观众座位8000个,此次活动不对外售票,门票8000张由县政府统一派发,除观众外,此次活动演职员及安保人员共1000名,预计活动总人数9000人。
预案五
演出现场四周都设有两层缓冲区,缓冲区之间有围挡隔档。其中南侧缓冲区面积为4000平米,其余三侧缓冲区面积为2000平米
预案六
车证方面:
分为三类,5种车证,按照车证颜色及备注说明,按照要求停车及行驶,严格执行认证不认车制度。
??晚会现场内停车场,严格控制数量—贵宾车证、演职车证
(备注:演职车证可直接进入后台区)
??晚会外指定停车场—嘉宾车证、普通车证
??晚会现场即停即走车证,晚会外停车场停留—工作车证
票证查验方面:
此次活动正式开始时间为2012年x月x日x时,活动提前2个半小时开始入场
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