接待工作年终总结
这几天，我参与了公司的关于xxxx征集评审会的相关工作，其中最主要的工作内容是评审专家的接待工作。经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先，要明确工作任务。在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次，我们需要在一天的工作时间内，与各位专家沟通协调行程、住宿，用餐以及车辆安排等相关事宜。时间非常紧迫，但是我们有条不紊，保证了本次会议的圆满召开。 接待工作比较繁杂，需要考虑到每一个细节。我很庆幸，这一次能跟xx搭档一起工作，她有很丰富的接待经验。所以，有一些不易察觉的细节和需要提前考虑的问题，她会非常及时地发现，并找到解决的方法。 本次项目是xxxx项目，所以，在接待专家之前，需要对相关的知识和信息有一定的了解，以应对在接待过程中，专家可能会提到的某些问题或话题。因为我的专业是环境工程，之前也在这方面做了充分地准备和梳理。 第一次做接待工作，肯定会存在一些问题。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的沟通。虽然我们的工作是接待评审专家，但是，会议、酒店、用餐的安排，是由乙方来安排的。由于我拿到乙方的联系方式的时间太晚了，以至于，在很多事情的处理上，并不能非常完善。双方信息的互换不够及时，部分安排，显得较为忙乱。但幸好，在整个过程中，没有出现任何无法解决的问题，整个接待工作顺利地结束了。
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近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的大接待格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是： 一、坚持三化标准，精细服务抓接待 按照重要会议、重大活动、重点接待的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持精细化、个性化和特色化标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行五个一接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化，得到领导与来宾的高度赞扬。 二、推进资源整合，整体联动抓接待 政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、
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学校接待工作管理规定
为规范学校来客接待工作，明确接待标准，从严控制经费开支，更好地为学校中心工作服务，特制定本规定。
一、接待工作的原则
1、一切接待工作服从和服务于学校中心工作；
2、视客情适度接待，尽量在校内安排工作餐，提倡节俭，反对浪费；
3、严格控制接待标准，减少陪餐人数；
4、注重思想情感交流，不断提高服务质量；
5、不用公款进行娱乐性接待和消费。
二、接待的主要对象[本文出自网-]
1、前来检查指导工作的上级领导、专家或其他派遣人员；
2、与学校有友好合作关系的兄弟学校领导及有关部门人员；
3、其他有必要接待的来访人员。
三、接待工作的程序
1、各处室、部门要提前向学校办公室汇报申请接待情况，包括来客单位、领导姓名、随行人员及人数、和来访意图等，由学校办公室向校长汇报，以确定接待与否、陪餐人员、接待标准等。
2、经校长批准，由学校办公室填写“**中学工作接待申请单”，交付陪餐领导，组织接待工作。若遇特殊情况来不及填写接待单，须电话请示，并于事后三日内补齐手续。不履行手续者，费用不予报销。
3、接待工作完毕后凭“**中学工作接待申请单”和由学校办公室主任、陪餐领导、校长签字的发票及时到学校财务部报销。
4、利用饭堂进行接待时，应在校长审批后由学校办公室主任或总务主任提前告知饭堂主管。饭堂应做好每月接待单据的报表，报财务部销帐。
5、来访客人住宿费用自理，特殊情况需报校长审批同意。
6、学校办公室根据客情提前做好接待室和会议室的准备工作，做好茶水、水果、宣传资料等相应服务性工作。
7、学校陪同人员要做到精简，不必要的陪同人员尽量不参与用餐接待。
8、学校办公室每月统计制表，将接待费用汇总报校长及财务部。
9、财务部应做好每学期的接待经费预算及核算，避免超支浪费。·
四、接待标准
1、省、市级领导以及教育局主要领导由校长负责接待，接待工作及接待费用标准由校长视情况而定。
2、市部、办、委、局的主要领导及教育局科室领导，由校长或者副校长接待陪同，接待标准定为800－1000元/围。
3、教育局科级以下干部及镇政府科级以下干部，由副校长接待陪同，接待标准拟定为650－800元/围。
4、相关业务往来单位、兄弟学校领导，由副校长或学校办公室主任负责接待陪同，接待标准为500－650元/围。
5、学校普通活动与交流安排（包括讲座、业务培训、宣传活动、业余文娱活动、友
查看全文>>>新形势下的┞沸待工作是党委当局工作的重要构成部分，是一个处所对外宣传的重要窗口，展示成长情况的重要载体，对于营造更快成长的外部情况有侧重要促进感化。我们赓续加强接待效益意识，保持经由过程高质量的┞沸待办事博得政策、博得同伙、博得支撑、博得信息和博得投资，尽力推动经济社会跨越成长。一是当好特点产品的倾销员。将黄桃、桔等特点产品作为接待赠予客人重要礼品，加大年夜倾销力度，促进特点农业家当化成长。二是当好优势资本的宣传员。应用接待客人参不雅的机会，广泛宣传我县丰富的汗青文化和得天独厚的天然生态资本，带动了全县新兴旅游成长。三是当好招商引资的办事员。加强对重要客商、外来考察团和重要消息记者的┞沸待，经由过程严密过细的安排、热忱严密的办事，吸引大年夜客商，引进大年夜项目，增长大年夜投入。以前四年我县共招商220个，引进和应用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的┞沸待办事功弗成磨。
三、凸起成长主题，办事中间抓接待
近年来，我县经济社会蓬勃成长，外在有名度和影响力明显晋升，来我县观察调研、检查指导工作的引导、参不雅考察的党政代表团和寻求成长的客商接踵而至。面对重要会议多、重大年夜晃荡多、进修考察多的┞沸待工作新形势，县委、县当局接待办公室于正式成立。四年来，我们卖力贯彻落实中心和省市县关于党政机关公事接待治理规定，保持环绕中间、办事大年夜局，赓续优化细化工作流程，赓续健全完美接待轨制体系，积极构建引导有力、部分协作、资本整合的“大年夜接待”格局，接待工作正慢慢成为我县加强对外接洽、集合人气、扩大年夜招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的根本做法和领会是：
按照“重要会议、重大年夜晃荡、重点接待”的思路，我们积极改变不雅念，彻底改变┞沸待工作只是管吃管住和迎来送往的传统熟悉，大年夜胆立异工作方法办法，赓续拓展办事范畴，保持“精细化”、“个性化”和“特点化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个办事项目，尽力晋升接待整体程度。一是立异接待模式。履行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热忱讲解、一张特点桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感到。二是供给个性化饮食办事。充分发挥农畜产品丰富的资本竽暌古势，积极推出相符各地饮食特点的┞沸待食谱，并根据宾客小我的饮食习惯请求及时髦出合理调剂，以知足不合宾客的饮食之需，尽力供给人道化、亲情化的餐饮办事。
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二、环绕接待抓调和，建立“三种理念”
二是对外调和为贵。接待工作是为处所经济和社会成长办事的，同样，也须要宽松的工作情况。要合时主动向上级机关请示报告请示，积极争夺县委、人大年夜、当局、政协引导以及上级主管部分的更多关怀;重视与县级部分、乡镇的沟通，积极争夺县委办、人大年夜办、当局办、政协办以及其他县级部分、乡镇的更多赞助;加强与接待经营业主的联络，积极争夺他们的更多合营，尽力营造优胜的┞沸待工作外部情况。
第一、争创精细品牌。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要推敲周全。要根据来客晃荡日程，遵守来客接待流程，精心编制接待筹划，有序搞好晃荡组织;把握接待工作特点，提前制订工作预案，妥当解决接待细节，做深、做实各项接待要素，确保接待工作“零掉误”。要始终保持把“规范接待治理、晋升接待程度、争创办事品牌、展示处所风度”作为接待工作思路，把“让来客知足、让引导宁神、让社会称赞”作为接待工作寻求目标。
一要把好接待流程关。应根据宾客的地位、身份肯定响应的┞沸待规格，严格按照接待流程运作;保持来客接待申报轨制、来客接待筹划审批轨制;加强与相干单位的合营，搞好接待连接。
第二、争创精细品牌。如不雅说接待工作成败在细节，那么接待工作的形象在精细。要立异接待办事手段，在办事立场上，热忱真诚；在办事方法上，讲究实效，重视安然、卫生、舒适。惯例接待，过细入微，高效严密；大年夜型接待，科学运筹，精心组织。保持在接待场合实施“三同一”(同一着工作服，同一戴工作牌，同一应用文明用语)，力争每次接待都能成为成功典范。
一、环绕接待抓办事，争创“三大年夜品牌”
二要把好接待成本关。容身实际，合理安排，优化筹划，凸起处所特点，表现处所风情，推介处所绿色食物(饮品)，宣传处所支柱家当。厉行节约，点滴做起，力争做到务实、节俭。
第三、争创精干品牌。接待工作的质量，重要的身分取决于员工本质。液ｚ婵部队扶植，赓续进步工作人员本质和部队整体本质。拟定进修内容，讲究进修办法，包管进修效不雅。讲究工作风格，倡导立说立行、逐项落实、精干高效。讲究工作程度，力争出手事达较高标准。采取“走出去不雅摩、请进来指导、挤时光充电”等方法，形成“学、比、赶、超”的竞争态势。尽力扶植一支“政治果断、籽扒笈良、精明能干”的┞沸待工作人员部队，力争使每位工作人员具有较好的交际才能、较快的反竽暌功才能和较强的组织才能。
一是对内协
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党的xx届三中全会提出：要“坚持以人为本，树立全面，协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展、统筹人与自然和-谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展，这就是科学发展观。树立和落实科学发展观，是全面贯彻“xxxx”重要思想和党的xx大精神的要求
，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项工作的指针和向导，它的提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科学发展观更加广泛的指导性。
一、准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念
科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题;既管当前，又管长远;既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。
社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的“大发展”理念。
全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此，我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅为个人、某些人服务的错误认识，增强服务意识，优化服务质量，不断树立起接待工作为社会、为人民服务的“大服务”理念。
接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作，这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，我们必须更新观念，跳出狭槛封闭的“小接待”圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作标准，严格日常管理，牢牢掌握接待工作的主动权，不断树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中发挥积极作用的“大接待”理念。
二、坚持以人为本搞接待
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