服务窗口述职报告
导语:工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查和总评价。下面是由小编整理的关于服务窗口工作总结范文。欢迎阅读!
篇一:服务窗口工作总结自参加工作以来,在局领导的领导下,以及各位同事的关心帮助下,我在思想上、学习上、工作上取得了一定的进步。
一、 努力学习,全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为国土局不动产中心窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。
二、依法办事,严格把关
本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理业务的条件、程序都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法受理、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。对申 请人申请的依法不属于登记中心职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于中心职权范围且材料齐全的,及时受理完成,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用
不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论,深刻领会“三个代表”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上
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我是一名机关工作人员。我想,只要努力做好自己的本职工作,将自己的聪明才智奉献给成华的建设事业,为实现圣灯的美好明天而勤奋工作,也就是热爱成华的最好体现。
承平盛世,心潮澎湃。改革开放三十多年,成华大地迎来了她历史上最好的建设发展时期。特别是近几年来,在区委、区政府的坚强领导下,全区发生着翻天覆地的变化,我们xx辖区也获得剧变。然而相较于其他街道,我们xx辖区城乡差别依然明显,居民收入增长速度缓慢,消费水平提高不大,社会福利水平低下,城市建设尚待改善……这些,都是摆在我们每一个xx人面前的实际问题,也都是构建和谐成华必须跨过的一道道坎。
大力推进城乡统筹发展是党的xx大提出的一个重要内容。区委区府结合我们实际,提出的“三新三最”的方针(具体方针待斟酌后核定)政策,深得人心,赢得了广大成华人民的热烈拥护。现在,进一步统筹城乡建设,把成华打造成又一个现代服务业新区,促进我区又好又快发展,也就成为了我们每个人共同的心愿。
作为一名共产党员,我也在思考着,我应该怎样在推进城乡统筹发展,打造现代服务新区工作中,做出自己应有的贡献呢?
于是,在我的追求之路上,我没有孤单与寂寞(可以修改成别的句子)。xx他们,都是时刻激励我努力进取的优秀榜样。有这么多榜样在我的前面引领着我,还有xx名圣灯人民与我并肩奋进,一路上,我哪里还敢懈怠,只有执着向前!
美国诗人惠特曼说:“没有信仰,则没有名副其实的品行和生命;没有信仰,则没有名副其实的国土。”我在反复品味这句话的时候,不经想起了中国革命的先驱们。他们为了创建一个民主、自由的国度,执着刚毅地忠诚于自己的信仰,勇于奉献,不怕牺牲,甚至,用生命才换得了民主共和的中国。前苏联作家高尔基也说:“信仰是一种伟大的情感,是一种创造的力量。”作为一名党员,我将把自己化为大力构建平等、和谐社会的动力,点燃我毕生的热血,为建设具有中国特色的社会主义,为不断“推进成华统筹城乡发展,构建现代服务新区”的进程,努力奉献我所有的光和热。
查看全文>>>服务窗口感谢信[1]
今年四月底,常州市房产登记中心收到了一封来自福州朱女士的感谢信,感谢中心受理科工作人员武丹的规范化、人性化的热情服务。
朱女士购买了一套位于香溢紫郡花园的商品房,由于平日工作繁忙,在回常州办理房产登记之前,通过电话向中心工作人员咨询了办理登记的相关事宜,中心工作人员耐心告知了办理房产证的收件材料和办理流程。
4月21日,朱女士带上相关办证材料,来到房地产市场大厦办理房产证。
在了解到当事人急需赶回福州的特殊情况后,中心权证办理大厅8号窗口的受理人员武丹用热情、细致、高效的受理服务帮助朱女士顺利快捷的拿到了房产证。
朱女士非常感动,回去后寄来了感谢信表达谢意。
在信中,朱女士表示许久离开家乡,此次回来,常州不但城市环境更美,政府单位的办事风气也更清新了,身为常州人,我很骄傲!
多年来,登记中心领导高度重视窗口的规范化、流程化建设,不断强化服务意识,着力提高服务水平,全面履行服务承诺。
中心以透过小窗口、展现大城市为窗口服务的创建目标,努力打造让办事群众满意的政府窗口形象。
特别是今年以来,中心切实开展党的群众路线教育实践活动,将热情周到、严谨高效和人性化的办证服务落实到中心产权登记和权属管理工作的各个方面,多次受到办事群众的表扬和感谢。
服务窗口感谢信[2]
尊敬的中国政法大学有关领导:
在岁末年初之际,首先祝中国政法大学全校师生新年快乐,万事如意!
20xx年9月,由贵校的张瑜瑜、楚哲、曾巧艺、赖晓红、王储、杨泰、王婷、孙芳、包君成九名同学组成的第十二届研究生支教团来到我们新县第一初级中学支教。
近半年来,这支优秀的队伍热情工作,认真负责,受到了我校全体师生的好评。
值此新年之际,谨以一封感谢信表达我校对贵校的感激之情。
近年来,适逢一中校区搬迁与扩建,教师资源紧缺,支教老师的到来为我校解决了燃眉之急。
九名老师分别承担了七八年级语数外政史地各科的教学任务,还承担着学校团委、文印、电教等一些行政工作。
支教地食宿条件艰苦,但支教老师从未向学校抱怨,而是报以志愿的精神更积极地投入工作。
他们高标准要求自己,认真对待教学工作,积极参加学校的集体备课和教研会。
各教研组长对他们扎实钻研教学赞誉有加,值班的校领导在晚上、甚至在节假日也经常看到他们在教学楼批改作业、辛勤备课。
期中考试,由支教老师任教的各个班级均取得了优异的成绩和较大的进步,这是他们教学
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行政服务窗口感谢信[1]
行政服务中心感谢信
尊敬的随州市行政服务中心领导: 你们好! 我是 年 11 月 25 日在行政服务中心市卫生局窗口 成功办理护士注册的护理工作者田星。
今写信主要感谢行政 服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的 莫大帮助。
当时因为我是首次注册,在办理注册过程中,很 多流程和注意事项都不太清楚,准备的材料也有些欠缺完 善。
针对我存在的问题,工作人员并没有不理不睬,而是在 办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下,仍 能给予耐心、细心的指导,使我终于弄清楚了来龙去脉,并 及时顺利地办完注册手续。
在为我办理注册的过程中,行政 服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、 高效的服务,让我倍感亲切,如沐浴春风般温暖。
为此,我 特表示真挚的感谢。
行政服务中心市卫生局窗口全体工作者 严谨的工作作风,崇高的敬业精神,优质的服务态度,将是 我以后工作的学习楷模。
因为你们的领导有方,才有了今天 这样一支训练有素的队伍。
最后,谨向各位领导致以崇高的 敬意和真挚的祝福!祝你们平安幸福、快乐健康、顺心如意! 此致 敬礼 田星
20xx 年 12 月 24 日
行政服务窗口感谢信[2]
尊敬的行政审批服务中心领导:
我是xx-xx有限公司的法定代表人,在本次公司设立登记过程中,我对工商局窗口的工作人员为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。
我公司是初始设立的机械加工公司,自10月初开始报批审过程,面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。
但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸,定心丸。
每次来到窗口见到的总是微笑的面容;每次带着疑惑来到窗口,得到的总是娓娓的解答,客气的回应,让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。
特别是同志,审批工作查验材料快而细致,严而有据,热情有节;对材料中的不符合项目改正通知规范明确,让我公司的委托代表人一目了然,更加提高了工作效率和工作质量,用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。
还有卢聪、宋新民两位同志对公司设立业务查询答疑明确,对经营范围界定准确,使用术语规范,热情有礼,成为窗口工作人员的楷模。
万语千言写不尽的感激之情,我公司只有通过日常工作中遵章经营,守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。
祝各位窗口工作人员工作愉快,
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给服务窗口的感谢信[1]
尊敬的随州市行政服务中心领导: 你们好!
我是20xx年11月25日在行政服务中心市卫生局窗口成功办理护士注册的护理工作者田星。今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。
当时因为我是首次注册,在办理注册过程中,很多流程和注意事项都不太清楚,准备的材料也有些欠缺完善。
针对我存在的问题,工作人员并没有不理不睬,而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下,仍能给予耐心、细心的指导,使我终于弄清楚了来龙去脉,并及时顺利地办完注册手续。
在为我办理注册的过程中,行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务,让我倍感亲切,如沐浴春风般温暖。
为此,我特表示真挚的感谢。
行政服务中心市卫生局窗口全体工作者严谨的工作作风,崇高的敬业精神,优质的服务态度,将是我以后工作的学习楷模。因为你们的领导有方,才有了今天这样一支训练有素的队伍。
最后,谨向各位领导致以崇高的敬意和真挚的祝福!祝你们平安幸
福、快乐健康、顺心如意!
此致 敬礼
20xx年12月24日
给服务窗口的感谢信[2]
市卫生局窗口:
尊敬的x科长及全体工作人员,我怀着无限的真诚向你们表示衷心的感谢! 我是xxxxxxx医院负责人事的工作人员,常常到窗口办理手续,我每次来到窗口,你们总是笑脸相迎,热情接待,由于接手医务人员变更、注册工作时间不久,对许多工作流程和政策要求还很生疏,在送交材料或工作中遇到困难时,你们总是主动帮我解决。
有问题需要咨询时,无论是电话咨询还是到窗口当面咨询,你们都是不厌其烦的给我解答,直到我明白清楚为止。
尤其办理护士首次注册时,我对提交的材料内容不清晰,窗口的x老师反复的叮嘱我,并亲自把所需材料和注意事项发到我邮箱,帮助我顺利的办理护士注册手续,使我们医院等待注册的护士们顺利、快速的通过审核注册。我亲身体会到了你们为基层快捷、准确、
热情服务的工作作风,我要把贵局贵科优良的工作传统和对工作兢兢业业、认真负责的工作作风带回我院,从我做起,以诚信、优质、满意的工作,全心全意为病人服务。
xxxxxxxxxxxxxx医院
人力资源部
查看全文>>>20xx年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下: 一是服务至上,热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众,我都礼貌接待,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。 二是认真审核,严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚至可以说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。20xx年全年,我认真负责的完成xx件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。 三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为繁琐,就应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我也积极调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热,乐于奉献。除了本职工作以外,我还积极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会xx,20xx年,我组织并参与了xxx活动、xxx活动,为单位的文体事业发展贡献了自己的力量,同时,也陶冶了情操,丰富了生活,增进了友谊。 五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加xxx培训和xxx学习,并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去,祥龙迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。
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