暑假实践论文。
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又是一年盛夏。
从生化的考场出来，心情一下子变得特别放松，考试月带来的疲劳一时间也全部消散，暑假的到来无疑是件令人开心的事。暑假里有大把的时间给自己支配，静下来看自己喜欢的书、看自己想看却一直没机会好好看的电影、和好朋友出去聊很久的天、了解自己感兴趣的事情、巩固和学习知识、尝试新的事情‥‥‥
去年这个时候在紧张等待录取通知书，一转眼，大一已溜走，走在路上看到穿着校服的中学生们，虽然都是陌生人，但总觉得他们很熟悉，也许是因为在无形之中中学生活已成为我心中最宝贵的回忆，它包含了太多太多，也因有它，我能以更乐观、成熟的心去迎接未来生活中的每天。
暑假里学院里组织了一项去医院见习的机会，因答应学姐学长加入课题志愿组无法参加，有些遗憾，毕竟在医院亲身经历才能更真真切切感受病人、家属的情绪，一切都不再只是纸上谈兵，但以后还有机会，也不觉太惋惜。取而代之，用调查问卷的形式开始了我的暑假实践。
这份调查问卷的对象是社区60岁以上的老年妇女，内容包括基本情况、sf-36健康状况调查表和简易应对方式问卷。在这里简单介绍一下什么是sf-36健康状况调查表：健康状况调查问卷sf-3 6(the short form-36health survey,sf-36)，又称简化36医疗结局研究量表,包括8个分量表,共36个条目,涉及躯体健康和精神健康两方面,是为人群调查或健康政策的评价性研究中而设计的一般健康状况参数，现是目前国际上最为常用的生命质量标准化测量工具之一。
随着经济水平的日益提高，医疗水平也随之提升，加上计划生育政策的实施，中国已逐渐进入老龄化社会。老龄化社会是指当一个城市或国家60岁以上人口所占比重达到或超过总人口数的10%时，标志着此城市或国家进入了老龄化社会。通过XX年第六次全国人口普查，60岁以上的老龄人口为1.7亿，占总人口的13.26%，60岁以上的女性人口占总老龄人口总数的51.26%。通过这个数据，我们可以得知对老龄人口的关注应要提高，尤其对于老龄女性我们应给予关注与关爱。了解到这份调查问卷的初衷，有了目的才有方向，调查起来也更加有准确到位，这个初衷需要满满的责任感。
我决定在两个地方开展我的调查问卷，一是湖南省省会长沙市，二是长沙附近的浏阳市，不拘于在同一个城市，尽可能让调查的范围变广，使调查对象所处环境更多样化，这样也提高了数据的质量。
首先，我给居住在长沙的外婆进行调查。
因为外婆只读过小学，问卷上的字虽大部分都能认识，但有些还是会认错，所以我在一旁听她念题，一边协助她完成。尽管调查问卷只有短短2页，但是却差不多花了30分钟才完成。看着她做完，取下老花眼镜时，觉得有点心疼。我小时候一直到上小学都是外婆带，所以对她感情很深。在我的眼里，外婆一直都还是五十多岁，一样能干，那么年轻，可是她确确实实都已六十好几，身体情况比以前也有了下降。看着她做的调查问卷，看得出她还是很乐观向上的，对现在的生活也挺满意，但确实因为身体原因，走太久、做太多家务会很累，但外婆小时候一直在农村，身体状况比同龄人还是要好得多。舅舅的女儿才两岁半，虽然小家伙很可爱，特别招人喜欢，但外婆也不能再像以前天天带我一样的带她，不会天天去幼儿园接送，已经没有那么精力了，确实也不能再让老人担负太多了，一点出了什么事情，后果都不好说了。人要懂得珍惜现在拥有的感情，无论是亲情还是友情、爱情，都需要你去好好经营，多多问候，多些关心，这样即使失去，也不至于会那么追悔莫及。人与人之间分别是注定的，但之前的那段相处过程是由自己把握的，只愿我的家人，我周边的老师、好友都能一直平安健康，分别的那天会来，但愿它远一点、再远一点。
接着，我开始给社区里的老年女性进行调查，她们大部分都是外公的老同事，所以打起交道也还挺顺利。她们大多都是只和老伴居住，儿女孙辈都只是周末、节假日才能来看看，她们便经常结伴晚上去小区里跳上一段时间的广场舞，也算是增添了生活的乐趣。因为只有两个人，所以老年人有时候难免是会觉得寂寞的，需要有人跟他们说说话、聊聊家常，不管聊什么，有人陪着就是好的。根据调查对象的不同，采取的调查方式也要不同，对于老年人就要有耐心、热心和关心。
我通常以奶奶，最近怎么样阿?身体还好不这类话开始对话，都是老长沙人，用长沙话交谈，让她们觉得亲近很多。这里看出，给他人做调查问卷是要有技巧性的，怎么跟人交谈，让人家不排斥你，觉得亲近，乐意来帮你做，这些没有一个固定的框架，因人而异，因事不同，要学会灵活变通。奶奶们都还挺亲切的，会询问我在哪上学，外公外婆身体怎么样，这种交谈让人觉得放松，从心里觉得是温暖开心的，我想不仅仅是我，奶奶们也是同样。这些奶奶们的家庭条件都还是不错的，但老年人有一个通病，就是节俭，当然和他们从小长大经历的环境有关。他们的童年是在新中国成立不久，那时候条件不好，家里大多都是几姊妹，很小就学会做家务、干农活，物质方面得到的很少，虽然读书都不太多，但精神层面还是很富裕的，人心纯朴，懂得满足，乐观向上。和现在很多80后90后不同，他们独立能力都很好，懂得持家，会为生活精打细算。所以他们会舍不得花钱买好的，常常买便宜货，有病痛时不当事，觉得忍忍应该就过去了。另外湖南这边吃饭口味偏重，偏荤菜，大多喜辣，放盐、调料都很多，所以湖南人很容易患三高(高血压、高血糖、高血脂)，高血压则是最常见的疾病。老一辈人的健康观念还不够强，这就要求家庭、社会更加关注老年人的健康问题，向他们传播正确、健康的生活方式，倡导营养也美味的膳食搭配。例如可以在厨房中张贴食物搭配的禁忌和黄金的食物搭配，张贴少放盐绿色健康等等一些小标语，时刻提醒老人要保持健康的生活方式。其实不只是老人，现在的年轻人同样也是，虽然文化水平普遍提高了，知道的知识也大大增多，但是抽烟酗酒的人还是很多，尤其年轻人追求夜生活，喜欢吃夜宵，晚上熬夜，使得亚健康化的比例十分大。全民倡导和追求正确、健康的生活方式，不仅是为了自己，也是为了家庭的美满，同样也增强了整个国民的精神面貌，同时人才、经济水平也将随之提升，这绝对是一举数得。
对于健康生活方式的追求增多，健康护理工作也要随之迅速开展起来。现在年轻人大多都是独生子女，生活卫生水平的提高，使得一对年轻夫妻要赡养四个老人或者更多，这对于条件好的家庭是在承受能力之内的，但对于一部分人来说这是一份太沉重的责任。子女工作在外，只能与配偶相伴，生活无疑会单调孤独，对于丧偶的老人更甚。所以培养针对老年人健康护理人员是今后护理发展的趋势，老年人健康护理也是今后社会大多数人的选择。护理将不仅仅只对于患病之人，也要走向更广的层面，面向健康人，去帮助他们预防疾病的发生。养老院，健康护理中心都将成为实施的地点，全民健康护理指日可待。
随后去到浏阳，对奶奶进行调查。
奶奶文化水平稍高，以前是一位小学教师，一直到初中我有不会的语文题都会找到她询问。只是奶奶年级比外婆要大，今年已经82岁了，老花眼比较严重，看这份调查问卷很费力，花了两次才做完，还是有些辛苦的。奶奶的身体状况相对较好，有健康生活的意识，懂得养生，心态也很平和。其实之前身体一直挺虚弱的，但自从开始每天做祷告，心中有一个信仰，身体看着看着好起来。并不是说封建迷信，而是心中有一个信仰，觉得有神可以庇佑，心中就会有一份期待和信心，从这个层面上来说，无疑是好的。奶奶疾病很少，只是有些怕冷，身体状况在四老中是最好的。这些都得益于她有一颗比较包容的心，性格很好，做事也是慢慢的，不去急躁，爱笑，吃得也很营养，素菜偏多，她也很会保养，大家都说她看上去只有六十岁。她跟爷爷和姑姑一家一直住在一起，家里面也比较热闹，她也不打牌，只是平常看看电视，做做家务，自己也挺满意自己的生活。幸福的家庭、温馨的环境下的人身体状况自然好得多。之后跟着奶奶去拜访了社区里另一些奶奶，她们大多都是和儿女住在一起，心态都很好，待人也非常热情，身体情况也都不错，这就是好家庭所带给她们的。
调查问卷的开展不仅让我增加跟老年人的交流，更让我了解到了老年人的内心，他们嘴上可能说着要你忙，但心里确实是需要陪伴的。如果家庭做不到，那么健康护理中心便成了最好的去处。年纪差不多的老人们聚在一起聊聊天，做做操，跳跳舞，心态自然开朗，身体自然健康。同时做调查问卷时，要注意去贴近调查对象，为他们去考虑，怎么使他们做问卷更加方便，同时自己也能收获到更多准确数据。题目不能太多，表明要简洁扼要，容易判断，不侵犯隐私，不过于直接，用词恰当等等，在做完调查问卷之后一定要表示感谢，懂得感恩之人才会得到更多帮助、关爱。
对于我来说，这已不仅仅是一份普通调查问卷的实践，让我收获最多的是把握拥有的感情，不仅自己要拥有还要传播正确生活理念，真正健康生活。
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暑期实践论文
作为新时代的大学生，社会实践是每一个人必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;它是对每一位学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向走向社会接受挑战的第一步。
转眼间暑假又过了，在这个暑假里开展了丰富多彩的暑期活动，本人在东莞东成发化工有限公司进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。
这是我第一次到公司里做实习,心情既紧张又期待,上班的第一天,我早早就起来,坐车到这家公司,到了之后该公司的负责人带我到处去处看看,熟悉一下公司的环境, 周围的人用奇异的眼光看着我,让我觉得有点尴尬,负责人笑着告诉我:别那么紧张,等一下我介绍同事让你的认识,他们都很热情的。这时我定了下来。跟着负责人到了办公室，他介绍同事让我的认识后，我觉到大家都很有趣，相信这次实习应该会学到不少东西。接着他带我到出纳员的办公室，叫我跟着出纳员学习。
出纳员拿了一些资料让我看，他说：这是我第一次到这里来，应该先熟悉一下出纳工作流程。我拿着这叠厚厚的资料，真不知道从哪里看起，没办法从第一业开始吧。从看这些资料可以看出出纳工作流程真不简单。有许多步骤.
这许许多多的步骤，看得我头都晕了。心想这份工作到底要怎么做的啊，这么多要求，出纳员看见我皱着眉头，就笑着对我说：是不是觉得这份工作十分麻烦啊?我笑着点了点头。
经过与出纳员的谈话，我才知道自己以前的见解是那么的肤浅，以前别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器。
实践的第一天虽然没有做什么工作，但我了解到一家公司经营是有许多业务要处理的，要分成许多不同的部门，就像是出纳员的工作等等。这一天对出纳员的工作有了初步的了解，知道了一些工作流程，如何做好出纳员的工作，有了一些收获，使我知道要做好这份工作并不是一件简单的事。
实践的第二天，我依然很早来到公司，心想着这一天应该有一些任务给我做吧。心情有点兴奋，又期待。出纳员来了，他跟我说今天就帮着他按照收入和支出的单据，收入和支出现金。虽然这样的工作是很简单，但一不小心就会犯错误。出纳员告诉我，对于这些数据，虽然简单，但你看漏一眼，看多一个零或看少一个零就惨拉。这些钱如果追不回来，就要自己补上去了。原来是这样的，工作虽然简单，但一点都不可以马虎，必须认真对待。
出纳员每接到一张单据，都要认真看，看单据上是否有证明人签名，总经理签名，是否进行实报实销，是否有审核员签名，确认无误后才给现金，最后都要在单据上面盖章。
当一天的单据差不多没有了，接下来就要结帐，每一张单据都要算一次，每日也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，竟然也算少一个零了，真是很大一个错误，怪不得怎么算数据也不对。
数目算好后，就要填写现金日记帐。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。我先用铅笔写数据，否则真不知道要把现金日记帐本涂改成什么样子。
这一天的工作就这样完成了，真不容易啊，还要再接再厉。
实践的第三天，我依然帮着出纳员按照收入和支出的单据，收入和支出现金。结帐，填写现金日记帐本等等工作。还跟着出纳员跑银行，人真多啊，还带着这么多现金，真危险。到了银行还要排队，真的很麻烦。我这时真的体会到在这么热的天气下跑银行真的很辛苦。
接下来的每一天，虽然我都重复着一样的工作，但我并没有马虎对待，因为我知道这是一个锻炼我的好机会。就这样一个多星期过去了，我的实践也要结束了，但我学到了不少东西。
这次实践，让我体会到做好一份工作真的不是一件容易的事情，即使是再简单的工作都不能马虎对待。
我知道课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?
经过这次实践，虽然时间很短，但我也是收获不少的，不仅认识了许多朋友，也增长了见识，开阔了视野，学到了如何做好一份工作，也学到如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下心情，舒缓压力，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的。也使我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系，在理论的基础上有了进一步的认识，使自己锻炼了自身的能力，磨练了意志，提高了各方面的素质，也为以后立足社会有了很好的铺垫。
这次实践让我体会到无论做什么事情，都不能简单对待，无论什么工作，都要认真去做，虚心向别人学习，祢补自己的不足。
大学生暑假社会实践论文
大学生暑假社会实践论文摘要：参加社会实践活动对于我们也是一种很好的锻炼机会。虽然参加的时间短!但也学到了很多在课堂上学不到的东西。其实通过亲身体验社会实践活动也能让自己更进一步的了解到社会，同时也在实践中增长知识，锻炼自己的才能，培养自己的耐性等。重要的是检验一下自己在学校里所学的东西是否能被社会所用到，通过这次的实践活动，找出自己的不足和差距的存在处，因此，要全心全意地投入自己选择所要做的事，认真去完成。
这个漫长的假期里我参加了我村里组织的暑期社会实践活动，虽然几天的活动时间让我觉得很累很辛苦，但我从中获得了锻炼自己，并且学到了很多在课堂上学不到的东西。通过几天的实践活动，使我懂得了一些关于社会基层建设的心得体会。
在炎炎夏日列日当下，正是因为有这样的环境，才激起了我要在暑假参加实践活动的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生活，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才能，培养自己的耐性，更重要的是体验一下自己所学的东西能否被社会所用到，自己的能力能否得到社会上的承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距的所在。
社会实践活动给生活在城市里的大学生们提供了广泛接触基层，了解基层的机会。深入基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多在书本中学不到的东西，汲取丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去，到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
艰苦知人生，实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解社会，开阔了视野、增长了见识，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。在这无形中使我对自己有个正确的目标，增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。龙其是我们学生，只重视理论学习，而忽视实践的环节，往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想!
社会实践的要求是：认真贯彻以人为本，全面协调科学发展观，全面贯彻教育的方针，遵循学生成长规律和教育规律的环节。以了解社会、服务社会为主要内容，要以形式多样化的活动为载体，以稳定的实践基地为依托，以建立长效机制为保障，引导走出大学校门、深入社会、深入群众、深入实际，开展教学实践、专业实习、社会调查、生产劳动、志愿服务、科技发明和勤工助学等。在实践中受教育、长知识、做贡献、树立正确的世界观、价值观和人生观;努力成为祖国事业的合格建设者。
课本中的知识是没有生命的，但如果将它很好的应用到实际生活中去，它就会挥发出无穷的力量，散发出生命的光彩，因此，我意识到了学以致用的重要性，发挥自己的长处，在最需要我们的地方发光发热。人们常说：劳动最光荣了!这几天里我参加了村里组织的活动中，当我体味到劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精神。劳动确实是很辛苦，但确实是先苦才能甜啊!劳动累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们在平时的学习生活中所能触摸得到的，这种感受是作为一名劳动者的内心深处中才能体会到的。
暑期实践论文报告
作为新时代的大学生，社会实践是每一个人必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;它是对每一位学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向走向社会接受挑战的第一步。
转眼间暑假又过了，在这个暑假里开展了丰富多彩的暑期活动，本人在东莞东成发化工有限公司进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。
这是我第一次到公司里做实习,心情既紧张又期待,上班的第一天,我早早就起来,坐车到这家公司,到了之后该公司的负责人带我到处去处看看,熟悉一下公司的环境, 周围的人用奇异的眼光看着我,让我觉得有点尴尬,负责人笑着告诉我:”别那么紧张,等一下我介绍同事让你的认识,他们都很热情的。”这时我定了下来。跟着负责人到了办公室，他介绍同事让我的认识后，我觉到大家都很有趣，相信这次实习应该会学到不少东西。接着他带我到出纳员的办公室，叫我跟着出纳员学习。
出纳员拿了一些资料让我看，他说：“这是我第一次到这里来，应该先熟悉一下出纳工作流程。我拿着这叠厚厚的资料，真不知道从哪里看起，没办法从第一业开始吧
吧。从看这些资料可以看出出纳工作流程真不简单。有许多步骤.
这许许多多的步骤，看得我头都晕了。心想这份工作到底要怎么做的啊，这么多要求，出纳员看见我皱着眉头，就笑着对我说：“是不是觉得这份工作十分麻烦啊?”我笑着点了点头。
经过与出纳员的谈话，我才知道自己以前的见解是那么的肤浅，以前别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂office办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上
根本就没提过这种新的机器。
实践的第一天虽然没有做什么工作，但我了解到一家公司经营是有许多业务要处理的，要分成许多不同的部门，就像是出纳员的工作等等。这一天对出纳员的工作有了初步的了解，知道了一些工作流程，如何做好出纳员的工作，有了一些收获，使我知道要做好这份工作并不是一件简单的事。
实践的第二天，我依然很早来到公司，心想着这一天应该有一些任务给我做吧。心情有点兴奋，又期待。出纳员来了，他跟我说今天就帮着他按照收入和支出的单据，收入和支出现金。虽然这样的工作是很简单，但一不小心就会犯错误。出纳员告诉我，对于这些数据，虽然简单，但你看漏一眼，看多一个零或看少一个零就惨拉。这些钱如果追不回来，就要自己补上去了。原来是这样的，工作虽然简单，但一点都不可以马虎，必须认真对待。
寒假社会实践论文
当促销员走进大学时,我们离走进社会也就越来越近了。就业围绕我们头绪,成了想不尽的问题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着有经验者优先,可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?
于是为了提高自己的能力,增加团队工作经验,不少人竞选班委、学生会职务;在档案上留段字为日后的工作添筹码。
有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?答案是不够的。校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。这也是老师要求我们写社会实践论文的目的。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。实践也是检验真理的唯一途径。 --
在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习有个侧重点。另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。 ；
当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。
我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。 ；
XX年寒假一回到家乡我就积极在家乡的一家超市找了一份寒假临时工做促销员。挂着实习生的牌子站在柜台旁,我一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。
我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了。就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。害怕就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。
在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。 --
在学校,每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。
积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。
我们必须主动努力才可能继续干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。
可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。
尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。
有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。
更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。
物业服务的实践论文
今年暑假我们小区的物业公司招聘大学生暑期工，我便去应聘了，并且成为了一名物业管理人员。迄今为止，中国的物业管理 行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理 要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场 经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场 竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理 的关键问题。在社会分工和市场 细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理 模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场 经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户 和价值的来源。物业管理 是一种服务，它以物业为管理 对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。我在物业公司打工的一个月里颇有感受：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言 、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户 留下的形象则代表了公司的精神面貌。 （2）、规章制度不健全。主要包括对内：员工规范、岗位职责、奖罚机制；对外：管理 制度、业主公约、处理程序等。（3）、物业管理 工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目 的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。1、建立规范、高效、专业 化的队伍，作好基础管理 是关键。优秀的基础管理 是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言 、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言 形象要求服务接待人员要讲普通话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业 风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目 所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理 制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁 。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理 人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理 服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理 中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
2、服务管理 要以专业 化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。（1）、以专业 化为方向，首先要打好它的专业 基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业 识和专业 技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广大员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，笔者接触到的项目 上很少有专业 的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业 技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业 化还要求明确部门结构、完善专业 重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业 化重组就是要针对各个部所使用专业 的特色，展开专业 知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程 部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。3、首打营销 牌，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销 的结果，当然这包括了企业的市场 、文化、行为营销 等各个方面。通过营销 ，企业可以提高自己的知名度，扩大市场 份额，使物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户 基础上从而形成自己的规模效益。
物业实习近一个月的时间里，使我学到了一些书本上没有的东西，增加了实践经验，为走向工作岗位奠定了夯实的基础，以上是我的一些体验心得 和建议。在企业变革和结构重组后，经过全体员工长期不懈的努力，我坚信我们物业公司定能走至全国，树立自己的企业品牌。扬帆激进，终就辉煌，物业人定能托起灿烂的明天。
