银行学习明星大堂经理心得体会。
常言道“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，阅读的过程，就是人不断成长升华的过程。假期时我们观看了作品，相信您对于作品在内心中会有独特的体验，其实最好的阅读收获，是将心得写成读后感分享给周边的人，怎么才能防止将作品读后感写的千篇一律呢？有请驻留片刻，小编为你推荐银行学习明星大堂经理心得体会，仅供参考，我们来看看吧！
银行学习明星大堂经理心得体会
我行在12月14日上午安排到沈阳参加了明星大堂经理服务经验报告会，这次学习给我的感触很深，让我学习到许多经验。我们是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员，其服务直接影响客户对我行的印象。我工作以来，不断加强对礼仪与业务的学习，使其我能向客户提供优质高效的服务。通过参加学习，我总结出以下几点心得：
一、眼睛要明
作为营业大厅的现场管理者，大堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业大厅时，大堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时，大堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈；对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至ATM机以减轻柜面压力；对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。
二、心思要细
首先要细心解答。作为大堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续？开立银行结算账户需要什么材料？存款利率是多少？当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要勤
首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；，我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
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学习《法制教育》心得体会
俗话说：吸毒一口，落入虎口。有些人不大相信，认为吸毒一口只不过是出于好奇罢了，怎么可能落入虎口呢？
下面是一个花季少女的独白。在戒毒所里，看到一个清秀的女孩。在人生青春的岁月里，她本应该像其他女孩一样享受着父母的关爱，憧憬着美好的未来。然而，此时此刻，她却不得不依靠强制治疗，来摆脱对毒品的依赖。那位少女说：我上初中前，是班上的一个好学生。上初中时，爸爸去世了，妈妈又结婚了，对我不再像以前那么关心了。我觉得很失落，这时，我认识了几个高年级的女生，我们常在一起玩。一天，我去找她们，她们正在吸毒，见我来了，也劝我尝一尝。我知道毒品的害处，没敢吸，但经不住她们再三的劝说，我也试着吸了。我一直以为自己能控制住自己，不会上瘾，可没想到两三次之后，我就再也离不开毒品了。我也想过戒毒，可是太难受了，身上疼痛难忍，浑身没劲~
读了这个少女的独白，我们应到知道毒品是人类的公害，这已是全世界的共识。吸毒不仅是自己身心受到伤害，也给家庭和社会带来危害。所以当我们见到吸毒者时，应该提醒他们不能再吸毒了。
《货币银行学》读书笔记550字
金融学是一门热点学科，受到了包括学术界在内的全社会的共同关注。金融学在我国的起步也算比较早，但是与发达国家相比，差距十分明显，我国在金融学领域在理论和实际操作上与西方发达国家相比都具有很大的差距。近来有幸拜读黄达教授的《货币银行学》，从中获益匪浅。
大体的说，金融学是以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象，是经济学的一个分化出来的学科。黄达教授重点讲诉基础的理论知识，同时结合中国实际情况，讲解了近年来货币银行在国内的发展和演变历程。
全书共分六篇，具有严密的逻辑性，语言通俗易懂。
第一篇给我们讲述了金融领域的基本概念和范畴，这些对于金融行业的专业学生来说都是最基本的知识储备。第二篇讲述微观金融知识、理论和正常，着重金融焦点这一问题在金融市场和机构的相互作用。第三篇讲述现代货币的创造机制。这也是本书的重点。第四篇讲述货币对内、对外将就均衡性以及把国内货币与国际货币的联系详细讲解。第五篇讲述金融的政策，也就是金融监管，着重讲解了我国的金融正常。第六篇在总结全书的过程上，讲解了重要的金融理论知识。
全文通俗易懂，对于外行人员来说也不难看懂。通过对这本书的阅读，增加了我对金融学知识的积累，扩大了我的经济事业，我想无论是以后工作还是创业都会有很好的帮助。
《货币银行学》读后感600字
金融学是一门热点学科，受到了包括学术界在内的全社会的共同关注。金融学在我国的起步也算比较早，但是与发达国家相比，差距十分明显，我国在金融学领域在理论和实际操作上与西方发达国家相比都具有很大的差距。近来有幸拜读黄达教授的《货币银行学》，从中获益匪浅。
大体的说，金融学是以融通货币和货币资金的经济活动为研究对象，是经济学的一个分化出来的学科。黄达教授重点讲诉基础的理论知识，同时结合中国实际情况，讲解了近年来货币银行在国内的发展和演变历程。
全书共分六篇，具有严密的逻辑性，语言通俗易懂。
第一篇给我们讲述了金融领域的基本概念和范畴，这些对于金融行业的专业学生来说都是最基本的知识储备。第二篇讲述微观金融知识、理论和正常，着重金融焦点这一问题在金融市场和机构的相互作用。第三篇讲述现代货币的创造机制。这也是本书的重点。第四篇讲述货币对内、对外将就均衡性以及把国内货币与国际货币的联系详细讲解。第五篇讲述金融的政策，也就是金融监管，着重讲解了我国的金融正常。第六篇在总结全书的过程上，讲解了重要的金融理论知识。
全文通俗易懂，对于外行人员来说也不难看懂。通过对这本书的阅读，增加了我对金融学知识的积累，扩大了我的经济事业，我想无论是以后工作还是创业都会有很好的帮助。