咨客工作心得范文1500字
01
一、实习目的
本次实习主要是为了帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础。另外，毕竟课堂上的理论知识跟实际情况中的应用技能是存在一定差距的，对实际经验的积累和感受也有助于我们增加日后走出校园走进社会时的就业机会。
二、 实习内容
xxx酒店为我们实习生提供的部门有很多种，其中有房务部、财务部、客服部和餐饮部。相对应的岗位有前台服务员、门童、商务中心文员、各中心收银、运动中心客服、各类餐饮服务员和咨客。 经过面试，我最终的岗位是艾葳格兰西餐厅和雄冠餐厅的咨客。咨客这个岗位相对来说用到体力活动较少，但需要用到脑力的地方会比较多。另外工作内容比较繁琐，例如西餐厅方面，西餐厅主要是早餐营业，还有团队用餐等。我们要站在门口的咨客台后面向客人问好。早餐要刷房卡，因为大部分客房是有包含两份免费早餐的，所以要以刷房卡的形式来记录。如果是一些房间没包含早餐的，或是房间里住三个人其中一份超出了要买单的，这种情况我们就需要去打账单，然后在人山人海的餐厅里找到那位客人，然后给他签单。早餐结束后还要下总单、打报表和计算营业额等等；团队用餐的话要收餐券、下总单、找签单人签单、计算营业额和交核数等等。 团队用餐找签单人签单的时候比较麻烦，因为咨客是不认识签单人的，手里只有个名字，连手机号码也没有，所以工作起来难度很大。于是动一动脑子，虽然我不知道签单人是谁，可是我可以问啊！而询问的对象也有很多，一是我们部门的经理或主管；二是这个团队的跟单人；而最后一点，也是我觉得最有用的一点（因为第一二点的话不能保证在关键时刻能找到经理和跟单人），就是问这个团队的客人。因为客人在进餐厅用餐和已用完餐要离开的时候都会经过咨客台，我只要礼貌地说：“您好！不好意思打扰一下，请问某某某先生/小姐（签单人名字）是哪位啊？”大多数情况下都会由此知道答案。而还有一个办法就是靠自己观察，一般情况下，签单人也会是负责人，所以仔细观察，看起来经常在组织或者经常过来跟我方交代事情或咨询问题的就是签单人了。有了大概答案之后等他走过我身边的时候我就跟他确认一下，通常都会准确无误的。 而雄冠餐厅，它是以足球为主题的吃西餐的餐厅，它主要是接散客零点的。同样的，这边的咨客也要站在门口迎客，还有下单、结账之类的。 到后面两个月，因为部门内部要岗位交叉培训，所以我的岗位换成了服务员。服务员是比较辛苦的
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本次实习主要是为了帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础。另外，毕竟课堂上的理论知识跟实际情况中的应用技能是存在一定差距的，对实际经验的积累和感受也有助于我们增加日后走出校园走进社会时的就业机会。
二、实习内容
xxx酒店为我们实习生提供的部门有很多种，其中有房务部、财务部、客服部和餐饮部。相对应的岗位有前台服务员、门童、商务中心文员、各中心收银、运动中心客服、各类餐饮服务员和咨客。
经过面试，我最终的岗位是艾葳格兰西餐厅和雄冠餐厅的咨客。咨客这个岗位相对来说用到体力活动较少，但需要用到脑力的地方会比较多。另外工作内容比较繁琐，例如西餐厅方面，西餐厅主要是早餐营业，还有团队用餐等。我们要站在门口的咨客台后面向客人问好。早餐要刷房卡，因为大部分客房是有包含两份免费早餐的，所以要以刷房卡的形式来记录。如果是一些房间没包含早餐的，或是房间里住三个人其中一份超出了要买单的，这种情况我们就需要去打账单，然后在人山人海的餐厅里找到那位客人，然后给他签单。早餐结束后还要下总单、打报表和计算营业额等等;团队用餐的话要收餐券、下总单、找签单人签单、计算营业额和交核数等等。
团队用餐找签单人签单的时候比较麻烦，因为咨客是不认识签单人的，手里只有个名字，连手机号码也没有，所以工作起来难度很大。于是动一动脑子，虽然我不知道签单人是谁，可是我可以问啊!而询问的对象也有很多，一是我们部门的经理或主管;二是这个团队的跟单人;而最后一点，也是我觉得最有用的一点(因为第一二点的话不能保证在关键时刻能找到经理和跟单人)，就是问这个团队的客人。因为客人在进餐厅用餐和已用完餐要离开的时候都会经过咨客台，我只要礼貌地说：“您好!不好意思打扰一下，请问某某某先生/小姐(签单人名字)是哪位啊?”大多数情况下都会由此知道答案。而还有一个办法就是靠自己观察，一般情况下，签单人也会是负责人，所以仔细观察，看起来经常在组织或者经常过来跟我方交代事情或咨询问题的就是签单人了。有了大概答案之后等他走过我身边的时候我就跟他确认一下，通常都会准确无误的。
而雄冠餐厅，它是以足球为主题的吃西餐的餐厅，它主要是接散客零点的。同样的，这边的咨客也要站在门口迎客，还有下单、结账之类的。
到后面两个月，因为部门内部要岗位交叉培训，所以我的岗位换成了服务员。服务员是比较辛苦的一
查看全文>>>必胜客作为全球最大的比萨专卖连锁企业，必胜客能把比萨逐步做大，逐步发展强大，主要依靠它的品牌及很好的品牌管理。下面是带来的必胜客工作心得，欢迎查看。
必胜客工作心得篇一
刚入大一时，真正体验到了何为自己管自己，那么多的时间在眼前无声无息的溜走，渐渐感到不理时间人心的颓废，于是便下决心在课余给自己的生活增添一些色彩，误打误撞的成为了必胜客欢乐餐厅的一份子。
首先，最让我开心的莫过于证明了我不并娇气。在必胜客的兼职日子里，每天都忙碌得没有时间遐想所谓大学的美好生活是忽悠而已，充实得没有时间抱怨，很多人都因为手酸脚痛委屈得抱怨着，我却有着一份充实的满足感，并且也得到经理们的认可。
其次，认识了很多很多可爱的人。这也是我想兼职的最大原因，觉得自己生活范围很小，经历很少，不知道怎么和别人接触，交流，开始。希望能自然地认识一些人，而不是把精力、愿想放在一个人身上。在高雅整洁的必胜客欢乐餐厅我认识了好多人噢，主动教我传菜，经常问我累不累的大男孩，帮我端盘子传菜开抽屉的阿姨，不厌其烦地教我刷卡开发票的学姐，冒着笔的生命危险借我笔的戴兔子耳朵的女生，还有总是逼我画眼影但是很心疼人的温柔女经理，无奈但是无数次原谅我各种错误的帅气男经理，语重心长笑容可掬亲力亲为的店长老大，对了，内场真的好多帅哥，要找机会打入内场。当然还重新认识了亲们，一个二个都有不为我知的贤惠呢。真的是，越想越开心，还有一些开心感动我就不说了，放在心里更有感觉，刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，有人就说，你们真是不是累死就是笑死。
对于大学生打工，一直是仁者见仁，智者见智，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早在学校里面规定要进行一次大学生假期实践活动之前，我就有意愿要在这个寒假实行一次打工活动，赚的钱不是最重要的，人生历练、社会经验才是我最看重的。而我相信，在必胜客打工更能给以我这种我想要的生活。
在必胜客工作的第一天我们参加了第一次新人培训。知道了原来必胜客和肯德基是一家人;知道了为什么必胜客是行业中的冠军，它的champs冠军计划：美丽整洁的环境(c)、真诚友善的接待(h)、准确无误的供餐(a)、优良维护的设施(m)、高质稳定的产品(p)、高速迅捷的服务(s)。作为必胜客的伙伴需要拥有的品质：相互信
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盖将自其变者而观之，则天地曾不能以一瞬，自其不变者而观之，则物与我皆无尽也。 上下四方曰宇，古往今来曰宙这句话是我曾经在苏轼的《赤壁赋》中看到的句子，当时不甚理解，直到读了《破解星客基因》这本书，才有了那一点奇妙的感觉。
文章的内容令人感到前所未有的震惊，各种奇妙独特甚至惊险的故事，由几位不同的主人公一一为我们叙述。看似毫不相关的几个故事，被一条隐含的线索，缜密、有机地结合起来，环环相扣之间，留给我的是无尽的回味与寻味。其中，最令我感兴趣的是星客基因疑团。那些神秘的星客，我们只能在宇宙的一角想象它们，也许，它们却能在星际的某处清晰地看到我们，它们留给人类的是重重的疑团；隔阂着茫茫的宇宙，人类对外太空还太过陌生，但素未谋面的外星人总与我们有着千丝万缕的联系。研究外星基因，会使我们比以前更了解我们人类的起源，发展和我们在宇宙中的位置。
在书中，多个目击者称，外星人有着超乎自然的特殊本领，无论是信息的交流还是使用的工具，都是令人类匪夷所思的。我想，如果人类能成功破解星客基因，并尝试着研制神奇的外星工具，那将带给我们多大的利益？当病人生命垂危时，外星扫描仪将准确地告诉医生病灶的所在地，激光手术机则会帮助医生完成一台高超的手术；亲人故交相隔天南海北，我们不必再通过声音来传递思情，高科技的影音通讯手机，将会把我们的虚像投射到另一端，人们彼此之间的距离，将会缩小，再缩小；那些濒危、灭绝的生物，何不尝试人造dna，将它们培育出来，我们也不必再站到博物馆前，为消失的生灵哀叹、落泪
天外的贵客哦，不寻常的陨星碎片，疑似飞碟的残骸，似乎告诉我们你们的脚步在渐渐临近。你们想告诉人类的是什么？你们想留给我们的又是什么？消失的亚特兰蒂斯，巨石阵的奥秘，麦田里的怪圈，拯救生命的诺亚方舟一切的一切，难道正是你们的杰作？也许你们是永恒，而人类的生命在亘古不变的宇宙中，就是那微不足道的一个瞬间，尽管如此，我们也要追踪你们的步伐，破解你们的基因，因为，我们都有一颗求知、探索、好胜的心！
缓缓地合上书本，抬头，望着夜空中那一轮明月，不禁想象到张若虚那江畔何人初见月，江月何年初照人 颇有哲理的句子，这不正是这本书所昭示的这里吗：个人的生命是短暂即逝的，而人类的存在则是绵延久长的，因之代代无穷已的人生就和年年只相似的明月得以共存。
伴着月光熠熠，墨香更浓了，令人沉思一直以来，人们都在探索着宇宙，在寻找宇宙从何
查看全文>>>大学生应该转变观念,不要简单地把假期实习作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。下面提供必胜客实习心得，欢迎阅览!
必胜客实习心得【1】
对于大学生实习,一直是仁者见仁,智者见智,许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式,我们有理由走自己选择的人生路,只要把握住自己,掌握好学习与实习的分寸,肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早在学校里面规定要进行一次大学生假期实践活动之前,我就有意愿要在这个寒假实行一次打工活动,赚的钱不是最重要的,人生历练、社会经验才是我最看重的。而我相信,在必胜客实习更能给以我这种我想要的生活。
在必胜客工作的第一天我们参加了第一次新人培训。知道了原来必胜客和肯德基是一家人;知道了为什么必胜客是行业中的冠军,它的champs冠军计划:美丽整洁的环境(c)、真诚友善的接待(h)、准确无误的供餐(a)、优良维护的设施(m)、高质稳定的产品(p)、高速迅捷的服务(s)。作为必胜客的伙伴需要拥有的品质:相互信任、为客疯狂、追求跃进、累计技巧、攻坚团队、认同鼓励。
说实话,跟着训练员熟识菜单是一件蛮困难的事情,几十种饮料、咖啡;几十种饭面;几十种小吃;几十种比萨;几十种甜品有时候图片跟实际做出来的实品有很大出入,不同饮料要搭配不同习惯、勺子,真的会让人崩溃。此外,偌大的餐厅,近百张桌椅,编号并不标识,而要靠传菜员记住。
在训练员的带领下,学会了清理传菜,尽管有时候会犯糊涂,打翻食物,打碎玻璃杯与餐盘,在清理时经常发出很响的餐具碰撞的声音而惹得附近的顾客的冷眼,我也只能予以抱歉。
听说20xx年x月x日起,全国最低工资上调。而我们的工作热情也随之上升,正逢过年又是三倍工资,大伙儿都争着抢着上班。假期里,我的工作到2月18日就结束了,开学后,真希望能抽出时间再打工,因为我得到了工作经验、人际交流
在必胜客这段短短的工作实习时间中,我总结出以下几点:
(1)在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你
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必胜客工作心得篇一
刚入大一时，真正体验到了何为自己管自己，那么多的时间在眼前无声无息的溜走，渐渐感到不理时间人心的颓废，于是便下决心在课余给自己的生活增添一些色彩，误打误撞的成为了必胜客欢乐餐厅的一份子。
首先，最让我开心的莫过于证明了我不并娇气。在必胜客的兼职日子里，每天都忙碌得没有时间遐想所谓大学的美好生活是忽悠而已，充实得没有时间抱怨，很多人都因为手酸脚痛委屈得抱怨着，我却有着一份充实的满足感，并且也得到经理们的认可。
其次，认识了很多很多可爱的人。这也是我想兼职的最大原因，觉得自己生活范围很小，经历很少，不知道怎么和别人接触，交流，开始。希望能自然地认识一些人，而不是把精力、愿想放在一个人身上。在高雅整洁的必胜客欢乐餐厅我认识了好多人噢，主动教我传菜，经常问我累不累的大男孩，帮我端盘子传菜开抽屉的阿姨，不厌其烦地教我刷卡开发票的学姐，冒着笔的生命危险借我笔的戴兔子耳朵的女生，还有总是逼我画眼影但是很心疼人的温柔女经理，无奈但是无数次原谅我各种错误的帅气男经理，语重心长笑容可掬亲力亲为的店长老大，对了，内场真的好多帅哥，要找机会打入内场。当然还重新认识了亲们，一个二个都有不为我知的贤惠呢。真的是，越想越开心，还有一些开心感动我就不说了，放在心里更有感觉，刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，有人就说，你们真是不是累死就是笑死。
对于大学生打工，一直是仁者见仁，智者见智，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早在学校里面规定要进行一次大学生假期实践活动之前，我就有意愿要在这个寒假实行一次打工活动，赚的钱不是最重要的，人生历练、社会经验才是我最看重的。而我相信，在必胜客打工更能给以我这种我想要的生活。
在必胜客工作的第一天我们参加了第一次新人培训。知道了原来必胜客和肯德基是一家人;知道了为什么必胜客是行业中的冠军，它的champs冠军计划：美丽整洁的环境(c)、真诚友善的接待(h)、准确无误的供餐(a)、优良维护的设施(m)、高质稳定的产品(p)、高速迅捷的服务(s)。作为必胜客的伙伴需要拥有的品质：相
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必胜客在中国是家奢华餐厅完全的使用白色桌边和刀具。那么必胜客经理实习心得要怎么写？下面是小编小编为大家收集整理的必胜客经理实习心得，欢迎大家阅读。
必胜客经理实习心得篇1
必胜客实习心得体会，误打误撞的成为了必胜客欢乐餐厅的一份子，在必胜客的兼职日子里，在高雅整洁的必胜客欢乐餐厅我认识了好多人噢，刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，在必胜客打工更能给以我这种我想要的生活，在必胜客工作的第一天我们参加了第一次新人培训，知道了原来必胜客和肯德基是一家人，知道了为什么必胜客是行业中的冠军，作为必胜客的伙伴需，我的必胜客之旅暑假是必胜客最忙碌的一个时期，而我们正是在这时
后入职的。
刚入大一时，真正体验到了何为自己管自己，那么多的时间在眼前无声无息的溜走，渐渐感到不理时间人心的颓废，于是便下决心在课余给自己的生活增添一些色彩，误打误撞的成为了必胜客欢乐餐厅的一份子。
首先，最让我开心的莫过于证明了我不并娇气。在必胜客的兼职日子里，每天都忙碌得没有时间遐想所谓大学的美好生活是忽悠而已，充实得没有时间抱怨，很多人都因为手酸脚痛委屈得抱怨着，我却有着一份充实的满足感，并且也得到经理们的认可。
其次，认识了很多很多可爱的人。这也是我想兼职的最大原因，觉得自己生活范围很小，经历很少，不知道怎么和别人接触，交流，开始。希望能自然地认识一些人，而不是把精力、愿想放在一个人身上。在高雅整洁的必胜客欢乐餐厅我认识了好多人噢，主动教我传菜，经常问我累不累的大男孩，帮我端盘子传菜开抽屉的阿姨，不厌其烦地教我刷卡开发票的学姐，冒着笔的生命危险借我笔的戴兔子耳朵的女生，还有总是逼我画眼影但是很心疼人的温柔女经理，无奈但是无数次原谅我各种错误的帅气男经理，语重心长笑容可掬亲力亲为的店长老大，对了，内场真的好多帅哥，要找机会打入内场。当然还重新认识了亲们，一个二个都有不为我知的贤惠呢。真的是，越想越开心，还有一些开心感动我就不说了，放在心里更有感觉，刚才寝室又在聊必胜客好玩的事，有人就说，你们真是不是累死就是笑死。
对于大学生打工，一直是仁者见仁，智者见智，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。早在学校里面规定要进行一次大学生假期实践活动之前，我就有意愿要在这个寒假实行一次打工活动，赚的钱不是
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我第一次读《信客》是在初二的语文书上，当时读这篇文章的时候，给我了极大的震撼，作家笔下的人物，不管是老信客还是年轻信客，不管是在外游子还是乡里乡亲，都刻画得有血有肉，充分的反映了当时社会的状况，一下子就吸引了我。
读完之后，深感当信客不是一件好差事，不但劳累，坏了自己的身体，而且自己的一番辛苦换来的却是别人的冷漠，连为别人报丧也会被怀疑，回想以前的老信客，更是悲惨，****迫的竟然去看坟场，即使是这样，信客还是无任何怨言的上路了。
读过《信客》，我感觉在当时的社会里，当信客比当人力车夫还困难，还受委屈，有时还被当作玩偶，甚至死神冤鬼，被随意的斥责，没人会想到他的好处，当信客最后忍受不了不干的时候，再也找不到新信客的时候，人们才想起他的全部好处这些都是当时的社会病态，历来是坏事多于好事。
就像课本的前言，信客，作为一种职业已经消失了，而作为一辈子默默奉献的一类人，却没有绝迹，也不会绝迹，而我们有没有注意过他们呢，如果真的没有这一类人在默默地奉献，这个世界又会存在多久呢，期望我们不能忘记这些默默奉献自己的人，同时自己也是这一类人。
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看着一幅幅军训时的照片，眼前又浮现出军训时的酸甜苦辣。军训是我人生中难忘的一课。
第一天
早上七点刚过，原以为来的很早的我被吓了一跳。操场上已站满了人，个个拎着大包小包，脸上充满了兴奋和对军训的好奇与向往。坐在车上，班上同学都十分谦让，互相体谅，互相帮助，虽然我们中的大部分都不认识对方。我们就在这欢快的气氛中开始了我们的军训之行。
到了营地，我一下子就感觉到了紧凑的军营生活。教官的第一个口令就是：赶快放好行李，5分钟之内下来集合。要知道我们拎着沉重的行李从解散的地方走到宿舍就要3分钟。我们急急忙忙的赶来，连坐一下的时间都没有。
紧接着我们就开了军训动员大会。这次大会让我第一次了解到坐还有那么多要求：先学怎样拿凳子，怎样放凳子，然后又是标准的坐姿。才坐没多长时间，我就腰酸背疼的，而且还不敢动一下。我们就这样穿着长袖在毒辣的太阳下坐了2个小时。
吃饭也不能自由，刚进去得一起站着，然后教官喊坐才能坐，再喊开饭才能吃。吃饭时不能讲话，只要有人讲话教官就会让我们再起立，然后再坐下。第一天我们不知道起立、坐下了多少次才吃到饭。
下午开始正式训练，首先就是练站，接着就是稍息、跨立等一系列练习。一开始，教官对我们要求很严格，但过了几天，等我们摸清底细我们就不怕他了。
我们教官最经典的一举就是在我们洗澡前，每个人都穿着拖鞋的时候教我们跑步的动作要领。整个班一起穿着拖鞋跑步，想着都让人笑死了。我们教官够可爱吧。
第一天的晚上很轻松，教官教我们唱了《团结就是力量》，教官刚开始唱的时候我强忍住才没有笑出来，不是教官唱的不好，而是唱的实在太搞笑了。
一天下来，我们个个还是累得筋疲力尽，我更是全身都又酸又疼的，不知道明天该怎么熬。
第二天、第三天
这两天我准备放在一起写了，因为没有什么特殊的。我们继续为最后一天的表演而辛苦练习着，同时我们5-8班的同学学习了擒敌拳。我们硬要教拳术的教官打了一遍拳，哇噻!引用我旁边一位女生的话：简直帅呆了。以后我们在队里偷偷讲话他都会说：不要逼我开杀戒。刚说完就笑倒一片。到了第三天晚上，我逐渐习惯了军营生活，虽然是辛苦了点，但还是很开心的。
第四天
凌晨我站岗，一动都不能动，还老是听到有人声却不见人影，听的我脖子后面汗毛都竖起来了(后来听同学说那些树后面都躲着教官)。实在闲着无聊，只能数数从1开始数，数着数着就忘了，又从头开始。也不知道几点了，只能在心里祈祷时间
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