职场礼仪心得体会总结

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中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。下面是为大家准备的职场礼仪心得体会，希望大家喜欢!

职场礼仪心得体会范文1

“礼” 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩,不成方圆”。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。

一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象

象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。

职场礼仪心得体会范文2

在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习

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职场礼仪心得体会范文1

象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。

职场礼仪心得体会范文2

中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，

06-19

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。小编收集了职场礼仪心得体会总结，欢迎阅读。

职场礼仪心得体会总结【一】

中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪，便起到了很大的作用。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是特别注意，有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间

间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，不要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。

总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。

职场礼仪心得体会总结【二】

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能

够给人

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一、活动背景对于大一大二的新生来说，大学有着宽松的学习生活环境和雨社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生转变成自信的职业人，伴随着一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。二、活动目的和意义通过职场礼仪培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表和举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将迈入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。三、主办单位管理学院青年志愿者协会四、活动对象管理学院的各位同学五、人员安排活动策划：郭岳枫、李佳朋、张国庆、邓利平主要任务：负责活动的总策划与安排，并负责活动中的一些具体细节，从整个过程来把握活动，协助各个组工作，使活动顺利完成。策划监督：刘妍主要任务：对策划的核对检查，上交学院审核。宣传组联系：祝玮、岳阳主要任务：负责联系社区负责人并解说本次活动的活动内容，青协委员在本班招募一定数量的自愿者。外事部：冯秦铭、杨涛、高梦瑶主要任务：辅助策划人，物品的还借，人员的分组等后勤组：李雨娇、罗玉坤、冷玮主要任务：负责活动中的一切资金支出以及活动相关的支出的详细记录六、活动时间 10 月24 日七、活动前期 1. 在各班进行必要的宣传，组织有多少人将要参加; 2. 联系职场礼仪指导老师和一些学姐学长; 3. 借一些培训必要的东西，确定好培训地点八、活动过程 1. 组织参与人员到达目的地; 2. 请专业老师到场讲解职场礼仪; 3. 专业老师教大家职场礼仪的一些的技巧，并由老师亲自演示，其他的参与人员跟着学习; 4. 学生和老师互动练习相关的礼仪，再请学生进行相关演示; 九、注意事项 1. 注意入场和出场安全; 2. 讲座期间的纪律要求;(讲座期间手机应调成振动或静音，不得吃零食，不得扰乱课堂纪律，保证参与人员中途不能退场

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1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。

2、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰;要注意化妆;要注意举止;要注意表情。

(1)修饰的基本礼仪。

修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。

发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。

(2)化妆的基本礼仪。

化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列;化妆的各个部位要协调;化妆要避人。

(3)配饰的基本礼仪。

饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配。

(4)着装的基本礼仪。

下面我们着重介绍一下着装的基本礼仪。

1、在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。

(1)穿套装要没有领带，这西装就没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。

(2)时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹：第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物—领导人，大老板。

2、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿u领或者v领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。

3、区分场合。办公场合：庄重保守;社交场合：时尚个性;休闲场合：舒适自然。

4、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。

5、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。

(1)“三色原则”：穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则。

(2)“三一定律”：重要场合你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求时尚，后者则关注品味和档次。

(3)“三个错误”：袖子上的商标没拆;就是非常重要的

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一、电话的基本礼仪

(一)重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是xx公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

(二)要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

(三)清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

(四)迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

(五)认真清楚的记录

随时牢记5wih技巧，所谓5w1h是指① when何时② who何人③ where何地 ④　what何事⑤　why为什么⑥　how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5wih技巧。

(六)了解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己

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求职礼仪：让你左右逢源的职场礼仪如果你生性懒惰，自认为是个懒人，那你就符合了加入“趴虫族”的基本条件。但另一个重要条件是：你不仅要懒，还要懒得不着痕迹、懒得不让人觉察。而当你这个懒人以“趴低”的姿态行进在职场之路时，你也就加入了“趴虫族”大军。下面针对如何入籍，略作指导：

■打盹

这里有“趴虫族”们苦心钻研的４种桌上睡姿，注意请灵活使用。

睡姿１：以一只手托着下巴。这对短暂的小盹来说是很理想的。因为频频“钓鱼”会使身体失去平衡。如果有“大人物”进入“趴虫族”的工作区，该姿势也能使他在“紧要关头”回过神来。

睡姿２：是睡姿１的变种，将一只手换成两只手，对稍微长一些的小盹，提供了更多的稳定性。虽然双眼紧闭会使你对环境的警觉性下降，但使用该睡姿的配套台词就可以解决，??“没有睡觉啊，我是在想我的计划书！”

睡姿３：完全把身体靠在你舒适的座椅上，头向上仰。这样可以给同事们一个误解：他是不是在冥想什么工作中的难题呢？真是不容易！??一边休息，还可以一边得到同情。

睡姿４：完全趴在桌面上，当一条“睡虫”。这个姿势增加了被当场抓获的机率。但“趴虫族”的理论是：事物总有两面性，这个姿势也许恰好代表了我们筋疲力尽（当然是为工作），而这也正是我们需要经常努力表明的一点。所以，在使用这个睡姿前，切记应事先准备好一叠报告，在被抓获时，抛将出来：“刚刚熬夜赶写这份报告，实在太累了！”

■开会

并不知道或者根本没兴趣知道在会议中发生了什么，但“趴虫族”会在不同的时刻表现出恰当的脸部礼仪。别人微笑他就咧嘴，别人摇头他就皱眉，如果不确定该如何反应，他们就扮出稍微陷入沉思的样子。

被指定发言时，原则如下：声音要粗哑，因为声音粗哑的人似乎比声音尖锐的人更有分量；在说明立场时，凝视空中，做结论时，则直视某人双眼。这让本人看起来有思想；尽可能使用简称，这表明你对这个议题了然于心；以其他人的意见为基础，如“我完全同意刚刚王总所说的，展开来说……”当然，还可以将别人在一个小时以前所提的好意见，变换措辞再说一遍，没有人会发现。

■其他

当然，“趴虫族”们还有很多诀窍：永远排倒数第二的位置上，找一个“盾牌”型同事抵挡一切风风雨雨；别急着交出不具时效性的计划，留住它们，直到觉得特别不想工作的时候；打电话，每次时间不要太长，先说听起来与工作有点关联的事情，再调低音量，说你的私事；对老板，多满足他的八卦

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《职场形象与职场礼仪》课程学习心得

近日，我观看了网络学院《职场形象与职场礼仪》这期课程,观后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑剂，更是企业形象的名片。荀子说：故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。有礼走遍天下，无礼寸步难行。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到注重细节,追求完美,力求做好每一件事。礼仪就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细节,细节展示素质。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

这短短的一次网络课程学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次课程,我将在以后工作中更加努力,并学以至用。

09-23

中国素以文明古国，礼仪之邦着称于世，讲礼重仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的

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