写字楼前台工作总结,2024写字楼前台工作总结大全

我司xx年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业管理项目，于xx年1月15日派员介入吴江农商行前期物业管理，主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务，xx年5月初正式接管吴江农商行综合大楼物业管理服务。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于xx年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及部分营业业务。

吴江农商行项目与其他物业项目相比，具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多，对此类服务的要求较高。再次，因为开发方（业主）与使用方（小业主）主体相同，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业服务极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作，物业服务活动处在业主方的监督、管理中，对物业服务标准要求严格。最后，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。

我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备管理上，根据银行特殊情况，做了如下工作：

一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。

1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。

2、我处工程人员进行了合理分工，采取根据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进行现场跟进，与施工单位现场施工人员进行沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。

3、在前期介入中，我处工程人员发现了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题，我处也

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写字楼广告

山水有情，自然无价。

观念左右方向。

本元大厦：别墅感商务空间

西溪河畔的阳光。

大树下的独栋庭院。

把家简单放在大自然中。

时尚新生活，休闲新天地。

资本给我自由。

没有极限，只有超越。

承载事业的梦想。

于建筑中体现非凡品味。

城市的两大核心区域近在咫尺，

自然的，自我的。

中山公园，首席互动社区。

西铁沿线，时尚豪宅。

香蜜湖畔高贵生活新领域。

魅力新天地，时尚新生活。

科技生态健康文化。

自然观邸，山水听心。

非凡尺度，大户人家。

会聚名楼，续写成功。

休闲天堂，潮动世界。

温和建筑摩登思想。

国际风范，成就现代唯美生活。

吐绿为丝，结网成家。

春江潮水连海平，海上明月共潮生。

等待是一种正在追求之中的美。

时光随意，生活由你。

静于内，动于天地之间。

山水名宅，永恒的文脉砖石。

写字公寓，精装公寓。

一挑二选三比较，还是金鑫饰品好。

别人有的，香格里拉也有，而香格里拉所拥有的，别人却不必须有。

别墅感商务空间。

新资识分子生活。

纯翠自然生活。

财富中央，梦想坐标。

引领休闲生活，享受真山真水自然居住。

亲自然近自由至上生活。

古有清明上河图，今有广通信义坊。

以前是帝王的家。

我的运河，我的嘉园。

以住宅价格简单进阶别墅式生活。

新龙岗商业中心：投资新龙岗商业中心，分享深沪财富大联盟

梦幻的伊甸园，现实的新天地。

分享蓝钻空间艺术。

让自由生活更有味道。

傲踞中心，发展未来。

让大自然住进你心坎里。

临水当风，唯我天地。

领秀城西永恒的浪漫。

天然的，才是最自然的。

一街一景一天地，宜商宜居宜休闲。

到东部去，那里有真正的海。

新加坡社区，新星州生活。

迎接东部商住新时代。

春风又绿运河岸。

把生活还给不适宜宜的咱们。

小户型开启大生活。

长城锦绣华庭：纯商务，宜投资

感受生活真色彩。

享受空间的乐趣。

环湖别墅，私家领地。

自由生活，自我空间。

新拱墅中心的私家院落。

新生活升级起飞。

感受纯正欧式集成生活。

毗邻天津大道黄金走廊，

美丽人生，精彩到家。

知识财富精英，专属水岸名郡。

提升多姿多彩的家居生活。

现代生活，生态家园。

点亮新都市生活。

做自我北欧领地的主人。

寻找心中的香格里拉。

雍吴山天风，依西子柳浪。

黄金地段，全新景观。

核心地段，闪耀天津大道。

激情演绎新都市生活。

时尚改变生活，创新舞动梦想。

经典空间，激情自我

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时光在不经意间悄悄流逝，上一阶段的工作即将圆满结束了，需要我们认真作好这一段时间的工作总结，总结可以理清自己的工作的重点和价值，可以更好的完善自己的能力。你能否可以写出来一份好的工作总结呢？经过收集并整理，小编为你呈上[精]写字楼管理年终工作总结7篇，相信你能找到对自己有用的内容。

写字楼管理年终工作总结 篇1

忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的.整体服务水平，我们培训的主要内容有：

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篇一：写字楼服务员的培训内容

写字楼服务员的培训内容

一、写字楼人员岗内职责

1．写字楼服务部经理的岗内职责

（1）对部门服务接待工作负责，组织实施各项重大活动。

（2）负责在职员工政治思想工作，培训教育本部门员工爱国、爱店，培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想，逐步提高服务质量，改善服务态度。

（3）负责贯彻和实施公司及各上级部门的各项指令和有关规定，负责传达下发的各种文件

（4）负责制订和实施部门经营管理计划。

（5）负责制订、修订、实施部门各项岗位责任制。

（6）指导主管工作，下达管理任务。

（7）对部门发生的重大问题进行处理。

（8）每日主持召开有前台、楼层、公共区域、客户餐厅主管或领班参加的部门例会。

（9）负责处理客户投诉。

（10）负责解决客户提出的各种问题。

（11）负责处理客户的日常问题。

（12）负责和各有关业务部门往来协调、协商。

（13）负责上级部门要求的各种报告、报表的制订。

（14）负责提出部门各岗位员工的任聘和解聘。

（15）负责临时工的招聘和解聘。

2．写字楼服务部秘书的岗内职责

（1）组织安排部门日常接待的具体工作，向来访客户介绍写字楼设施，并带领客户参观。

（2）负责写字楼服务部日常文件（报告、决议等）及资料的撰写、打印及复印，做好本部门与其他部门的文件交换、收发、登记及各类文件、资料的整理和保管工作。

（3）协助部门经理组织部门工作会议并做好会议记录。

（4）检查部门各项工作的贯彻落实情况，及时了解和反馈信息，对客户反映的问题、意见、经营管理的各种信息，及时向部门经理或有关部门反馈。

（5）负责部门各项业务资料的收集、积累（分析、研究），掌握市场动向，及时了解、搜集客户的反映意见，为领导当好参谋。

（6）负责部门的考勤工作。

（7）负责部门各种物品的登记、领用及账册管理工作。

（8）能熟练地掌握中英文打字，并熟练掌握电传、传真、电脑及复印机的使用技术。

（9）文字能力较强，能用中文撰写业务资料、文件及宣传资料，能用外文书写简单信件，中文字迹工整、漂亮。

（10）有一定的协调能力和交际能力，能妥善处理内部和外部业务协调问题。

（11）掌握部门及大厦各方面情况，尤其要熟悉大厦的各项行文规定。

（12）具备能利用多方面信息来源，了解掌握市场需求及客户反映的能力。

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写字楼物业管理处范文，值得一看！

工作总结：

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写字楼出租合同（一）

甲方：_____________

法定代表人：__________地址：__________

电话：____________________

乙方：______________ 法定代表人：____________ 地址：_______________ 电话：______________

根据《中华人民共和国合同法》、《物权法》等法律规定，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则就乙方承租甲方房屋一事达成如下协议：

第一条 房屋基本情况

1、房屋位（ ）__________室，面积________m，房屋所有权证号：________，土地使用权证号：________。

2、房屋产权为甲方所有。

第二条 租期

1、租期为_______年_________月________日至_________年__________月_______日。

2、租期届满，甲方若继续出租乙方有权在同等条件下优先租赁。

第三条 租金

1、房屋租金为每年__________元，每半年付一次。

2、签订合同时乙方付给甲方押金_______元，合同期满甲方退还乙方。

3、租期内未经协商一方不得变化租金。

第四条 甲方权利与义务

1、甲方保证房屋符合质量标准，能用于正常办公，否则乙方有权解除合同，甲方应赔偿乙方损失。

2、甲方应于租期开始前将房屋交予乙方，延迟交付应承担违约金。

3、甲方保证房屋证件齐全真实，无所有权、使用权纠纷，因出卖、抵押等产生的房屋权利纠纷由甲方负责，并承担由此给乙方带来的损失；乙方有权解除合同并由甲方赔偿损失。

4、甲方负担支付房屋物业费用。

5、甲方对房屋进行装修并提供供暖、供水、供电、电话、网络、消防设施，对自然损坏应及时进行修理。

6、房屋或其内设施非因乙方故意或使用不当而损坏，甲方应在收到乙方通知2天内进行维修，若超过两天未维修应赔偿乙方因此所受损失；若乙方自行维修甲方应承担费用。

第五条 乙方权利与义务

1、乙方应及时足额缴纳房租，若超过一月未缴甲方有权解除合同并没收押金。

2、乙方不得擅自改变房屋结构，如需改造房屋须经甲方同意。

3、乙方因工作需要并经甲方同意方可对房屋进行装修。

4、乙方自行承担水、暖、电、网、电话费用。

5、乙方保证对房屋进行办公用，不进行违法活动。

6、乙方应合理使用房屋及设施，因故意损坏或使用不当应承担修理或重换责任。 7.租

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写字楼租赁合同

出租方 (以下简称甲方)承租方(以下简称乙方)

公司名称： 公司名称：

公司地址： 公司地址：

法定代表人： 法定代表人：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、平等、等价有偿的原则下经过充分协商，特定立本合同。

第一条　租赁内容

一、甲方将位于______市______区______号门面租赁给乙方。甲方对所出租的房屋具有合法产权。

二、甲租赁给乙方的房屋建筑面积为______ 平方米，使用面积为______平方米。甲方同意乙方所租房屋作为经营用，其范围以乙方营业执照为准。

三、甲方为乙方提供的房间内有：消防设施及供配电等设备。上述设备的运行及维修费用，包含在租金之内，乙方不再另行付费。

四、________________________________________________。

第二条租赁期限

五、租赁期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

第三条　租金及其它费用

六、合同有效年度租金共计为______元(人民币)。

七、每一个租赁年度按月计算。

八、电费按日常实际使用数(计量)收费，每月10日前交上月电费(甲方出示供电局收费发票)其它费用，双方协商补充于本条款内。

第四条　双方的权利和义务

九、甲方

(一) 甲方应保证所出租的房屋及设施完好并能够正常使用，并负责年检及日常维护保养、维修;凡遇到政府部门要求需对有关设施进行改造时，所有费用由甲方负责。

(二) 对乙方所租赁的房屋装修或改造时的方案进行监督和审查并及时提出意见。

(三) 负责协调本地区各有关部门的关系，并为乙方办理营业执照提供有效的房产证明及相关手续。

(四) 甲方保证室内原有的电线、电缆满足乙方正常营业使用，并经常检查其完好性(乙方自设除外)，发现问题应及时向乙方通报。由于供电线路问题给乙方造成经济损失，甲方应给予乙方全额赔偿。

(五) 在合同期内，甲方不得再次引进同类(饰品)商户。如违约应向乙方赔偿 元人民币经济损失费，并清除该商户。

(六) 甲方应保证出租房屋的消防设施符合行业规定，并向乙方提供管辖区防火部门出具的电、火检合格证书复印件。

(七)上述设备、设施出现问题甲方应及时修复或更换，如甲方不能及时实施，乙方有权代为修复或更换，费用(以发票为准)

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写字楼租赁方案

一、操作思路及方法

租售并举

策略阐述：整体产品以销售产权为主，迅速回笼资金，但为了培育市场、扩大客源层面、提升人气，故建议指定一小部分产品作为集中招租的对象，吸纳租赁客源，同时在销售过程中，这部分产品也便成为了“带租约”的产品，增强了产品的附加价值。

策略目的：

双管齐下，扩大目标客群迅速树立写字楼的使用形象，培育市场、提升人气增加项目的附加价值，增强者的投资信心。

策略操作方法：

招租部分

1、指定招租的楼层（e栋的6—10层5个层面）

2、成立专门的招租中心和招租小组，对有意向租用写字间的客户，根据实际的需求做详细登记，并引导其选择指定的楼层。

3、在销售的过程中，可以将项目招租策略，以及所积累的租用客户作为卖点进行说辞宣传，增强投资者的投资兴趣，同时根据实际情况也可将欲租用客户的情况给予介绍，起到“中介”作用。

二、收取定金的形式

由于项目目前还处在准现房阶段，未能及时交房使用，所以建议以收取定金的形式稳定前期的客户，但对于租赁客户不能“一刀切”收取固定的定金额度，故建议采用如下定金收取方式：

租赁面积在100平米以下（含100平米），收取定金：10000万元

租赁面积在100—200平米（含200平米），收取定金：20000万元

以此类推，每增加100平米，定金增加10000万元

三、媒体配合情况

从常规写字楼的操作模式来看，短效媒体对写字楼的销售并不能起到很大的推动作用，写字楼销售和租赁的有效媒体为长效媒体、项目自身包装和业主的口碑传诵，所以，本项目在媒体配合上做如下建议：

短效媒体：报纸广告只是针对重要的时间节点，如亮相、开盘、重大的促销事件等才进行宣传。

长效媒体：是写字楼宣传的主要媒体，包括：楼宇电视广告、路旗、公交车体、广播等。

项目自身包装：由于本项目面向青年大街、人流、车流集中，而且，从机场方向驶过的车辆很清楚地看到本项目的形象，所以围档、楼体本身的包装是对写字楼宣传的最经济、最有效的载体。

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商务办公楼租赁合同怎么拟定才对？其实办公楼指机关、企业、事业单位行政管理人员，业务技术人员等办公的业务用房，现代办公楼正向综合化、一体化方向发展。那么商务办公楼租赁合同又是怎样的呢？小编整理了“商务写字楼租赁合同”仅供参考，希望能帮助到大家！

商务写字楼租赁合同

本合同双方当事人：

出租方（以下简称甲方）：_________________________

（本人）（授权代表）姓名：__________国籍：___________

（身份证）（护照）（营业执照号码）：___________________

地址：_______________________，邮政编码：________

联系电话：_______

承租方（以下简称乙方）：_________________________

（本人）（授权代表）姓名：__________国籍：___________

（身份证）（护照）（营业执照号码）：___________________

地址：_______________________，邮政编码：________

联系电话：_______

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条 房屋基本情况

甲方房屋（以下简称该房屋）坐落于________；位于第____层，共______ 〔套〕〔间〕，房屋结构为_________，建筑面积_______平方米（其中实际建筑面积_______平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积_______平方米）；该房屋的土地使用权以〔出让〕〔划拨〕方式取得；该房屋平面图见本合同附件一，该房屋附着设施见附件二；〔房屋所有权证号、土地使用权证号〕〔房地产权证号〕为：__________。

第二条 房屋用途

该房屋用途为____________________。

除双方另有约定外，乙方不得任改变房屋用途。

第三条 租赁期限

租赁期限自____年___月___日至___年___月___日止。

第四条 租金

该房屋租金为（ 币）___万___千___百__拾__元整。

租赁期间，如遇到市场变化，双方可另行协商调整租金标准；除此之外，出租方不得以任何理由任意调整租金。

第五条 付款方式

乙方应于本合同生效之日向甲方支付定

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写字楼物业租赁合同

出租方(以下简称甲方)

中文：

英文：

地址：市　区　 街　号

营业执照/注册号码：

电话：

传真：

承租方(以下简称乙方)

中文：

英文：

营业执照/注册号码：

地址：市　区　街　号

电话：

传真：

甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规及市政府有关规定订立本合同。

第一条　名称、地址、面积

大厦是由甲方兴建　坐落　市　区　街　号的结构大厦。乙方承租该大厦第　层　型　单位(以下简称该物业)。该物业建筑面积为　平方米，详见平面图。

第二条　同意根据下列条款将该物业出租给乙方使用。乙方愿意承租。

第三条　业内部之所有物

物业内部之所有物于租赁期开始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括内部所有物的租赁费用，该物业内部所有物包括全部固定装置、地板、墙壁、天花板、楔柱、窗户及设备(清单见本合同附件)。

第四条　及租赁期限

1、甲乙双方议定该物业每月租金为人民币　;租赁期自甲方向乙方发出该物业的交付使用通知书之日起第十四天开始，共计年。甲方须于　年　月　日或之前向乙方发出该物业的交付使用通知书，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付该物业，而不用承担任何违约责任。但甲方应将延期原因书面通知乙方。

(1)人力不可抗拒的自然灾害或其他事故;

(2)施工过程中遇到不能及时解决的异常困难及重大技术问题;

(3)其他非甲方所能控制的因素;

(4)承建商的延误;

(5)市政项目配套设施批准及安装延误;

(6)政府部门延迟批准有关文件;

(7)图纸更改;

(8)无法预见的意外事件;

(9)为执行当地政府的法规而致的延误;

(10)自来水、电力、煤气、热电部门未能按时接通。

2、租金不包括管理费、市政设施使用费、电话费及其他费用。

3、租金每月缴付一次。首月租金于甲方向乙方发出交付使用通知书之日起十四天内缴付;以后于每月的第一日缴付。逾期缴付租金，每逾期一日，乙方应按月租金的百分之三向甲方缴付违约金。

第五条　管理费

1、租金不包括有关该物业的管理费。管理费由乙方按该物业管理公约的规定，向甲方或甲方聘任的管理公司缴付。管理费每月缴付一次，首月管理费于甲方向乙方发出交付使用通知书之日起十四天内缴付，以后于每月的第一天缴付。逾期缴付管理费，每逾期一日，乙方应当按月管理费的百分之三向甲方或甲方聘任的管理公司缴付违约金。

2、甲方及/或其聘任的管理公司有权根据该物业管理公约在

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