收银总结范文大全700字,2024收银总结范文大全700字

我们作为服务提供者编辑了“收银员辞职报告”以满足您的需求，相信能对大家有所帮助。在人们的进取心不断增强的当下，难免会产生辞职了换个工作的想法。如果真打算离职的话，此时是需要提交一份辞职申请书给领导批准，辞职申请书语言应当简练，内容不能复杂，要简单易懂。

收银员辞职报告 篇1

您好!

我从xx年进入公司从事收银工作以来，一直都很开心，我也很喜欢收银这份工作，但是因为一些个人原因，我需要重新选择自己的已来，考虑再三后，我选择从事别的工作。

希望公司能够早日找到合适的人接替收银工作，我希望能在今年10月前正式辞职，希望公司能够给予理解，不过请公司放心，在我还没有离开岗位前，我还是会做好我份内的工作，尽我应尽的职责。

祝愿公司开创更美好的已来!

望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续，谢谢!

此致

敬礼

辞职人：xx

收银员辞职报告 篇2

尊敬的超市领导：

您好！ 我很遗憾自己在这个时候向超市正式提出辞职。我因经济危机的影响以及家庭原因，无法在继续工作下去，只能提前回国，希望超市能谅解我们的处境。经过慎重考虑之后，特此提出申我自愿申请辞去在超市的一切职务，敬请批准。来到超市大约二年了，超市里的每个人对我都很好。我衷心感谢各位领导以及各位同事对我的照顾与错爱，在这近二年里，我学到了很多以前从未接触过的知识，开阔了视野，锻炼了能力。

工作上，我学到了许多宝贵实践技能。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近二年多的工作经验将是我今后学习工作中一笔宝贵的财富。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。离开这个超市，我满含着愧疚、遗憾。我愧对超市上下对我的期望，愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历超市的发展与以后的辉煌，不能分享你们的甘苦，不能聆听各位的教诲，也遗憾我什么都没能留下来。结束我来新加坡的第一份工作。

最后，衷心祝愿超市健康成长，事业蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福！

申请人：

年 月 日

收银员辞职报告 篇3

超市收银员辞职申请书一

尊敬的xx:

自xx年从事收银工作以来，我一直很喜欢这份工作，但因某些个人原因，我要重新确定自己未来的方向，最终选择了开始新的工作。

希望公司能早日找到

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回顾这段时间的工作，收获很多，按照公司的要求，是时候静下心来总结前台工作了，总结是对我们过往的工作进行的一个理性的分析，可以帮助我们客观的认识自身的不足，对提升自我有重要作用，你是否在为写前台工作总结而苦恼呢？推荐你看看以下的前台收银工作总结范文，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

前台收银工作总结范文 篇1

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有职责心.

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　

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随着现在经济的发展工作的选择越来越多，我们时常会因个人原因而辞职，我们辞职时总是少不了辞职申请书这一步的。即及时向公司提交离职申请书，为你以后享受生活做好了保障。最常见的辞职申请书怎么书写呢？为此，你可能需要看看“收银员辞职报告范文”，感谢您的参阅。

收银员辞职报告范文 篇1

尊敬的领导：

您好，我是北国超市收银员。由于我个人原因，现在不得不要辞职。 不是因为这份工作不好，也不是因为我适应不了这份工作，只是我觉得我更应该去学习知识，毕竟一个人上学的时间是有限的。从店开业到中间决定上学，再到现在离开，虽然我知道自己不会干长久，但是我还是一直好好工作，所以得了上个月的销售第一。

写这么多，只是希望领导能给我个机会，让我工作到八月十五号，虽然这样工资会比较麻烦，但是我还是想争取一下，多挣点学费，如果不行的，也没关系，我同样会努力工作完这个月，谢谢。

此致

敬礼

辞职人：xxx

日期：20xx年x月x日

收银员辞职报告范文 篇2

尊敬的老闆：

我很遗憾自己在这个时候向網吧正式写出辞职报告。

来到貴網吧工作已经有兩年了，非常感谢这兩年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这兩年来的工作情况，觉得来此工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这兩年来老闆对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。

在工作的兩年的時間中，我学到很多东西，无论是从管理还是做人方面都有了很大的提高，感谢老闆对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。我真心的感谢老闆一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过網吧的一员，我确信在網吧的这段工作经历和经验将成为我一生宝贵的财富。希望能得到老闆的准许！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

收银员辞职报告范文 篇3

尊敬的主管、副理：

你好!

我是商场的销售人员小李，下面是我的辞职报告。

在商场从事销售工作的一年里，学到了很多知识，商场的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在商场历练了一年多的销售，但俗话说学无止境，有很多方面还是需不断学习。

提出辞职我想了很久，商场对于营业员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常

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时间飞逝，分秒必争，现如今，我们已经步入了职场，我们需要对这一阶段的工作做总结。总结过去是为了更好的准备，在撰写工作总结的过程中，我们需要注意什么？下面是小编精心整理的"酒店收银工作总结范文",供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店收银工作总结范文 篇1

收银领班工作总结范文

关于收银领班工作总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是分享的收银领班工作总结范文 ，一起来看一下吧。

收银领班工作总结范文篇1

20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行xx规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着xx的形象，言行举止一定要符合xx的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌

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常言道：聚不是开始，散也不是结束，大多数人会因为工作不顺心而选择离职，我们想表明意愿较写一份辞职申请书，我们需要让辞职信强调我们的目的，那么我们的辞职申请书需要怎么写呢？范文资讯网的编辑特地为你收集整理“公司辞职报告范文大全”，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

公司辞职报告范文大全(篇1)

尊敬的领导：

您好！首先，非常感谢您这x年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这x年来的工作情况，觉得在xxx工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来领导对我的关心和教导让我感激不尽。在xx工作的x年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事人事助理这份工作时心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店，以便完成工作交接。

我很遗憾不能为xxx辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xxx的业绩一路飙升！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

公司辞职报告范文大全(篇2)

销售员工辞职报告

（1）敬爱的经理：

您好!我是项目的置业顾问，我是从1期刚开始销售那会进的公司，到现在一年多了，很遗憾这么短时间就向公司提出辞职。下面是我的辞职报告内容。

我选择辞职并不是对工作的畏惧，只是因为一些个人原因让我有辞职的想法。我今天也三十岁了，老大不小了，家里也催着我回老家结婚，我了同意了，因为在北京无论我怎么努力还是买不起房子，买不起房子意味娶不到老婆。我也知道现在二期正卖得热火朝天，公司处在用人之际，在这个时候选择辞职确实不太合适，不过相信咱公司人才济济，公司很快就能够安排相关人员跟我交接工作。

最后祝公司各个项目销售再创佳绩。

此致

敬礼!

辞职人：xx

（2）尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。来到***公司一年有余，在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获。

（3）尊敬的经理(或公司人事部)：

您好!

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。我来公司也快一年了，也很荣幸自己成为xx公司的一员。在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，公司的经营状况也处于良好的态势。

优

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虽然我从事过收银工作，但这些经验并不够，随着商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团队做好指导和指引工作。下面就是小编分享的关于商场收银工作总结范文，一起来看一下吧。

商场收银工作总结篇一

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了，商场收银的工作总结。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾，工作总结《商场收银的工作总结》。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客

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在我们现在的工作生活中，人们都早已习惯了职场中的辞职，那么按照规定我们需要写一份辞职申请。辞职信在我们的生活中并不少见，写辞职申请书要注意哪些方面呢？范文资讯网编辑推荐你不妨读一下超市收银辞职报告范文，请阅读后分享你的朋友！

超市收银辞职报告范文【篇1】

尊敬的领导：

您好！

因近日来自身压力过大，屡次出现不应该出现的错误，给顾客带来困扰。身心倍感疲累，经过半个月的思考，发现自己已经不能胜任这份收银员的工作，另外也不能再继续犯错不断，给商场和客户带来麻烦甚至是损失，所以在此申请辞职。

本人自进去商场已经有1年多的时间了，当初怀抱着兴奋的心情过来任职。初来乍到，因本人自己性格内向，不大爱说话，不过，幸好同事们都很友好，很容易相处，在初期也帮助我掌握工作的方法和技巧，直到我自己能够完全独立的工作。这些天，想到要和这些相处了这么长的时间的同事们告别，心中仍有不舍。但是，认真思虑之下，本人还是决意离开，在这里，祝我的那些可爱的同事们工作顺利。

我们的商场在全市算的上具有一定规模的，并且生意越来越好，在这里，感谢商场曾给我的这个大舞台，让我在一年多的时间锻炼了自己，充实了自己。也很感谢商场的培训和礼仪指导，学到了很多知识，在未来都对我会有很大的帮助。还有商场的主管领导，正因为你们的严谨的管理方式，我们才能有有条不紊的进行工作，在这里，衷心祝愿你们将商场这个大舞台打造的越来越绚丽。

本人能力有限，经常出现疏漏，无法圆满的完成自己的工作。在此怀着很抱歉的心情来辞职，还请领导理解批准。

辞职人：xxx

20xx年x月x日

超市收银辞职报告范文【篇2】

尊敬的领导：

您好！

在xx超市工作的这几年的时间里，我一直都非常的开心，现在自己也对超市有着深厚的感情，在现在离开超市，向您提出辞职也是非常的不舍的，我也考虑了很久，但是自己作为一个妻子，一个母亲也是需要多为自己的家庭着想，我也需要考虑到很多的东西，我想，您也会理解我的对吧，我也会在最短的时间里面完成自己的工作的交接，也请超市可以尽快的批准我辞职的请求。

其实自己在超市这些年的工作当中，是非常的愉快的，相对我而言这是一份非常好的工作了，我也有足够的时间去处理家庭的事情，离家也不是很远，对于我这样一个妻子、母亲的身份是非常的合适的，从自己结婚一直到现在，我一直都没有彻底的承担家庭主妇这个身份，我一直都觉得自己应该有一份工作，不

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一个人刚开始工作的时候可能不会，但同一个事情一直不会就是态度问题了，一个月来的工作，让我们收获了很多，也成长了很多，但同时，我们写的工作总结，可以让我们发现工作中的规律。那么关于月工作总结我们怎么撰写呢？或许你需要"商场月工作总结范文大全集"这样的内容,为防遗忘，建议你收藏本页！

商场月工作总结范文大全集 篇1

超市新员工三个月总结我在超市上班已经三个月，作为一名新员工，我在过去的三个月里在领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步。我从一名不懂超市工作的学手做起，几乎没有任何超市的工作经验，但通过三个月的努力学习，在师傅、领导的帮助下，已经成长为独立工作的员工。

到目前为此我对商场的商品名称、价格、商品摆放位置，仓库存货情况都已经比较熟悉，我感触颇深。

俗话说：“没有好的师傅，带不出好的徒弟，如果没有商场领导的帮助，没有同事师傅们的指导，我也不可能这么快熟悉业务工作。在这里我感谢我的同事们，感谢商场的领导培养我。

来到超市后，我面对的是一个全新的世界，我每天看到的是车水马龙的顾客，让我应接不暇，开始我不熟悉业务，不熟悉商品知识，真不知道怎么办。但同事们、领导一张张热情的面孔，给我很大的鼓励。

我看到了领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对商场行工作有了崭新的认识。所以我第一时间改变自己，使自己适应现代超市工作的需要。我积极投身超市，对顾客积极介绍各种商品，达到了很好的销售效果。

今后我还要不断努力学习，使工作做得更为出色，请领导支持我、帮助我。请看我的行动吧。

商场月工作总结范文大全集 篇2

2月的日子一晃而过，现在又到了我们该做些月工作总结的时候。回顾2月的工作历程，满是艰辛和劳苦，但是看到了月终的成绩，我又觉得一切都是值得的。付出不一定能够得到回报，但是不付出，我就永远也不会迎来收获的时候。

2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。两次促销活动的主题，一个是关于情人节的，一个是关于新品上市的。由于这两场活动，我们做了很多的准备和预热，所以得到的反响和效果都挺不错的。

情人节的促销活动，我们从2月初就开始在策划和准备。因为门店的位置在商场的偏僻角落，所以为了吸引到更多人的到来，让更多人知道我们这个活动的举办。我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。在情人节到来的前一个星期里，我都有安排两个工作人员在商场的正门口，派

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随着现代年轻人的工作压力越来越大，我们可能会遇到一些情况导致自己不得不辞职，根据企业的离职程序，辞职一般都要上交一份辞职报告。辞职报告要对相关内容的表达强调具体、清楚、明白。有没有可以参考的辞职报告模板呢？或许"关于收银员辞职信怎么写700字"是你正在寻找的内容，请继续阅读本文相关内容！

收银员辞职信怎么写 篇1

尊敬的超市领导：

您好！

我是前台收银员xxx，自从去年二月份来到我们超市上班之后，我感觉，自己在生活能力方面都得到了很大的锻炼，大伯做超市收银工作，我还是非常满足的，对于这份工作，我感觉我在做起来的时候还是比较顺利，比较简单，超市收银工作，日常事情还是比较多的，我希望在未来的工作当中，不因为自己这个次来辞职而影响了后续工作，思考了很久，我感觉离开，这里是对现在目前工作的一种负责，在今后的生活当中，这段工作经历肯定会成为不可磨灭的一部分，我非常感激我们超市对我的栽培，一直以来我都是处在非常好的工作环境下面，这是超市给我提供的，对于我来讲，带自己能力的一种提高才是非常珍贵的，我一直都渴望能够有一个好的工作环境，能够给自己一个心安理得，拿到我们超市这里上班，是我做出的正确决定，当然，由于很多原因，来辞职也是不得已。

做收银员，我感觉自己每天的时间都不是很多太多的消耗，让我自己不知道应该干什么？每天太多时间花在了工作上面，很多时候自己也没有太多的时间去放松，当然，我也知道作为一名收银工作者，就应该知道这些，在一开始的时候就应该做好相关的思想准备，但是现在时间久了，我认为自己的承受能力到了一个瓶颈，也不知道是不是因为自己内心一时的想法，但是现在我很确定，我不适合继续工作下去了，自己的状态根本达不到工作的要求，也不能严格的按照超市的各种规章制度来工作，影响了自己的工作效率，也给超市带来了一些不便，特别是在日常的一些收银工作上面，我耽误了太多的时间，原因就是因为我不在状态，我认为这是非常不好的一件事情，也会在后续的工作当中造成不必要的影响，影响了自己，也影响了他人，更加是对自己对领导看好的一种辜负。

所以我现在毅然决定来辞职，我特别相信我们超市能够发展的越来越好，做收银工作已经让我锻炼了很多，对我们超市有着很多的信心，我知道自己这一年来有很多很多做的不足的地方，但是我一直都在纠正，一直都在努力着，希望能够在从中学习到更多的工作经验，可是现在已经要离开超市了，抱着对

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岁月横流，新的一年即将来临，很多单位都要求进行收银员的工作年度整体回顾和分析，一篇属于自己的收银员年度工作总结要怎么写呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“收银员年终个人工作总结范文大全”，仅供参考，大家一起来看看吧。

收银员年终个人工作总结范文大全【篇一】

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。

2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。

3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。

4、不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。

5、坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。

6、增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服

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