客服大纲范文2000字

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，实习报告网专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪

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在接下来的工作计划中需要选择最佳的实施策略，我们应该开始制作新的目标和新的计划了。制定工作计划，可以提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力，如何评估计划的可行性？编辑深度评估了这篇“客服工作计划”强烈推荐给大家，为方便后续阅读，请你收藏本文！

客服工作计划【篇1】

客服工作计划

作为一个客服专员，提供优质的客户服务是我的职责。我的工作计划是以客户为中心，在提供出色的服务的同时提高客户满意度和忠诚度。在这篇文章中，我将详细阐述我的工作计划及其优点。

第一步：了解客户基本信息

了解客户的基本信息是提供优质服务的第一步。当客户朝我们寻求帮助时，按下电话记录有关信息，如姓名、地址和电话号码等。这将有助于创建一个客户档案，减少对客户的重复提问，更重要的是，这将使客户感觉到被关注和尊重。

第二步：解答客户问题

在客户解决问题方面，尽可能快速和准确地提出合理的解决方案尤为重要。我们将建立一套流程，以确保客户的问题得到及时的解答。在解决问题时，需要集中精力，冷静分析并掌握客户的情况。如果客户提出的问题无法立即解决，我将承诺在一定时间内提供帮助，并在处理事情时与客户保持联系。

第三步：回访客户

及时回访客户对于提高客户的满意度和忠诚度至关重要。通过回访客户，我们可以知道：客户的体验是否良好、是否存在进一步的需求、解决方案是否仍然有效，并判断是否需要改进服务。

第四步：使用多种通信方式

我们将建立一个多渠道服务体系，包括电话、邮件、在线客服和社交媒体等。这将使客户获得更为快速、便捷的解答方案，并提升我们的服务质量。在使用多种通信方式时，我将根据客户的需求和偏好进行适当的选择。

第五步：培养良好的沟通技巧

建立良好的人际关系是提高服务质量的关键。我将保持良好的沟通技巧，及时、且恰当地回应客户的问题或疑虑，让客户感到自己有一位称职的服务专员随时待命。

第六步：参加培训和学习

客服工作是一个不断学习和不断提升的过程。通过不断地学习和接受培训，我将掌握新技能，并不断提高自己的职业能力。同时，我将积极地了解并关注该行业的发展动向、竞争情况以及最新的客户服务现状。这也将使我成为一名立志进步的优秀客服专员。

最后，客服工作需要细心、具有全局思维和情商高的人，这些能力都需要不断训练和提升。我将不断努力，磨炼自己的技能，成为一名真正的服务专员。

客服工作计划【篇2】

客

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范文资讯网精选专题推荐：“客服转正述职报告”。

时间的流逝总是如此之快。作为员工的我们也是时候写一篇述职报告，向自己的领导交差了，一份好的述职报告能够让上级领导了解工作人员在工作过程当中的一些想法。关于述职报告应该怎么写才好呢？下面，栏目小编为大家整理的“客服转正述职报告”，更多信息请继续关注我们的网站。

客服转正述职报告(篇1)

几个月来，我在各位领导的关怀和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。

一、个人工作回顾

(一)加强学习，积极探索，部门上下，众志成城

作为一名客服人员自己如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比较片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及_等人请教，很快就知道了自己应该做什么，事情应该怎么做。

在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，如何才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。

在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的掌握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接参与到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。

特别是部门的况副经理，_等，他们不计个人得失，亲自参与值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾，我们不甚感激，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目标，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。

(二)公司24小时服务热线的受理工作

24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。

因为_等人的工作调整，每月业主投诉的统

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目 　录

绪论 第一章　法的概念：特殊结构的行为规则系统 　一　法规则的定义 二　法的定义 三　法的划分和分解 四 法律的划分 第二章 法的根源: 多数人的意志 一 社会系统中的多数人意志是法的根源 二 影响多数人意志的主要因素 第三章 法的功能:社会系统不断运行的唯一依据 一 从微观上看,人们的一切社会活动、一切行为均在 法的规定范围之内 二 从宏观上看,所有人类社会系统的运行均以法为依据 三 其他行为规则不能成为社会系统运行的依据 第四章 社会系统的依法运行方式和运行基本规律 　一　社会系统的依法运行方式 二　社会系统依法运行的基本规律 第五章　法学的研究对象和范围：法规则和法的规律、人 的意志表现为法的规律、社会系统依据法的规律 一　法学的研究对象 二　法学的研究范围 　三　法学与社会控制学 注释 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 内容提要：作者主要应用系统科学的方法，将不同时期、不同地域的人类 社会作为各个相对独立的系统， 在这种不断运转着的系统中观察和研究了法的 现象。 作者由此看到：法是一定社会系统中所有的法规则排列组合而成的系统；法规则是具有特殊的结构的行为规则，它规定了人们必须做出或不得做出一定的行为，违反者要受到一定的人所施加的一定压力；一定社会系统中部分法规则组成的系统是法律；法根源于多数人意志，影响多数人意志的因素主要有人的本性、一定社会系统的生产方式、实在法律、传统的观念和习惯、社会管理者推崇和宣扬的思想等；法的功能是社会系统不断运行的唯一依据；多数人意志、法、运行着的社会系统三者的关系，构成了社会系统的依法运行方式。本文还阐述了社会系统依法运行的三条基本规律，并对法学的研究对象和范围提出了不同的看法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

绪 　论

近些年来，我国法学界不断有人提出法学创新、法学多元化的问题。笔者认为，法学的创新和多元化，既是社会不断发展的客观要求，又是法学家遵遁科学研究规律的科研活动的必然结果。当今时代，由于科学技术的迅猛发展，一方面，人类社会发生了翻天覆地的变化，这使法学的研究对象──法有了更新的发展；另一方面，人类的知识总量获得了加速度的增长，各门学科之间既高度分化又互相渗透，已日趋整体化，这又大大拓宽了法学家的视野，使他们能够获得

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篇一：创业计划大纲

编号____________

西北工业大学第七届“三航杯”大学生

创业计划竞赛初赛作品

商业作品名称：__奥弗科技有限责任公司____

参赛团队名称：________the dream_________

团队负责人信息（姓名班号）：_黎照_09030901______ 作 品 内 容 简 介：

_____公司主打产品便携式多功能遥控笔，可广泛用于各种课堂、会议和演讲现场。讲授人手持遥控笔可对多媒体实施远距离遥控。此产品利用无线传感技术实现了无线鼠标和普通激光笔功能上的完美结合，外形小巧精致，方便随身携带。遥控笔的出现，一方面使得远距离、全方位、更方便操控多媒体成为可能，另一方面，它的使用也拉近了讲授人与听者的距离，使讲授人和听众间建立起良好的互动。

√ b、产品 作品类别： □ a、技术 □

□

c、服务

共青团西北工业大学委员会

西北工业大学学生科协

西北工业大学

大学生创业计划

一、 概要

曾今有一种课是这么上的，老师带个优盘把课件往电脑上一考，然后鼠标不停的点点，所有的页面放完了也就下课了。我想大家还都是迷迷糊糊的吧！不仅没有把课堂的知识学习到还浪费了我们的宝贵时间。假使老师拿着一个操控笔站在我们当中，寓教于学，生动形象。最大限度的和大家互动沟通，及时地了解大家的状态予以反馈，这样的课堂岂不是更好？我们不就学得更快？是的，我可以很骄傲的告诉大家：由我们奥弗科技有限责任公司出产的便携式多功能遥控笔做到了！

二、公司描述

1、公司名称：奥弗科技有限责任公司

2、公司宗旨：让学校的课堂更加高效，让公司的会议更加轻松有趣

3、公司结构

4、公司管理层：董事委员会，总经理，部门经理，车间主管，生产小班

5、公司经营策略：多劳多得，奖金+福利

6、相对价值增值：可以让控制更灵活，更方便。最大限度的发挥消费者的自

由度，你可以在学生当中讲课，也可以躺在床上或沙发上

遥控你的电脑，舒服的享受视听盛宴。你还可以坐在沙发

上网上冲浪，发挥你的想象力，让它带给你方便简捷的快

感。

7、公司设施：公司办公指挥部与生产车间建在一起，这样管理人员可以随时

随地的掌握生产的动态来实时的调整销售。公司初期先建设一

个中规模厂房，里面布满生产用的设备，经过试生产后批量生

产。同时还设有员工食

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篇一：领导讲话写作具体提纲(20篇)

精彩公文写作提纲（实例）

1、关键技术产业化

2、重点产品市场化

3、布局方式集聚化

点亮学习明灯 辉映盐都新程

一、找准结合点，把学习党的理论创新成果放在首位。 坚持把学习实践科学发展观与推动自贡发展相结合。 坚持把建设学习型党组织与加强自贡党的建设具体实践相结合；

坚持把加强党的执政能力建设与提高自贡党员干部素质能力相结合

二、强化支撑点，抓好促进学习的关键环节。

一是抓龙头带动。

二是抓考学促动。

三是抓载体推动。

四是抓覆盖联动。

三、站稳落脚点，确保学习成果有效转化。

一是为提高党的建设科学化水平增添了新活力。 二是为推动老工业城市发展转型注入了新动力。 三是为引领全市学习型社会建设树立了新标杆。

贯彻全会精神

认真学习贯彻党的十七届四中、五中全会精神，按照这次会议要求，着力创新，持之以恒，深入推进学习型党组织建设，让千年盐都深厚积淀岁月底蕴，经久弥漫书香卷气，焕发更加迷人的光彩！

一是要进一步强化跳起摸高意识，努力在高位上保持工业较快发展势头；

二是要进一步强化重点突破意识，大力度推进全省工业重大工作取得更大进展；

三是要进一步强化主动作为意识，把各方面支持和政策转化为四川加快发展的实际动力；

四是要进一步强化攻坚克难意识，在有效化解难题中打开发展局面。

做到“四个更”：

工作作风要更务实；

工作节奏要更快；

工作标准要更高；

工作推进要更协调。

抓大机遇，谋大发展，有大作为

1.主动有为的冲力

2.抢抓机遇的眼力

3.跳起摸高的魄力

致力于引大、引外、引高、引强，即引进产业链长、科技含量高、带动力强的龙头型项目和国家政策鼓励的外资项目、高新技术项目，以及税收附加值高的规模型项目，突出主导产业，注重产业群的培育，保证入园项目质量。

提高基础设施建设档次。把共建工业园区纳入新一轮城市总体规划修编，突出功能定位，实现其与周边区域无缝对接、共同发展。切实按照“布局合理、集约发展、功能配套”的要求，遵循“建花园式园区、不建花园式工厂”的原则，把科学规划放到园区建设的首位，更新规划理念，完善规划内容，留足成长空间，推动园区向规模化、集约化、专业化方向发展。进一步健全、优化园区道路交通网络，继续完善区内统一的管网、供热、绿化、给排水、污水处理等基础设施

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许多人在写工作总结的时候没有点子，不知道怎么下笔，要是有了可以参考学习的范本，我们的灵感也会随之而来，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗？相信你应该喜欢范文资讯网小编整理的物业客服个人工作总结范文简短，希望能为你提供更多的参考。

物业客服个人工作总结范文简短 篇1

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

一、在工作中，总结出一套工作经验

1.首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2.分析、调查问题的原因

3.若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

4.最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5.投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

　二、在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤

1.要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2.预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3.一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4.责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5.强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6.严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7.循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

8.整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9.规范操作：进一步完善操作规范。

三、“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量，巩固物业市场

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也

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小编为大家整理的《入党谈话内容大纲》，供大家参考。

入党谈话内容大纲 六个话题：1.端正入党动机，2.全心全意为人民服务，3.党员的先锋模范带头作用，4.如何处理学习与工作的关系，5.群众基础，6.时事政治。 1. 一、入党前的理论认识： 1.党的性质是什么? 答：中国*第十七次代表大会通过的《中国*章程》，对党的性质表述为：中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。 这一论述，从党的阶级性、先进性、党的根本宗旨、党在中国特色社会主义事业中的地位和作用等方面，阐明了中国*的性质。 2.党的指导思想是什么? 答：十七大党章载明：中国共产党以马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，作为自己的行动指南。这是新时期党的指导思想。 历史证明，*思想是马克思列宁主义普遍原理同中国革命具体实践的结合。它指引中国人民取得了新民主主义革命的胜利。随后，又实现社会主义改造和初步建设社会主义的胜利。*理论是*思想的继承和发展，是马克思主义在中国发展的新阶段，又是当代中国的马克思主义。改革开放三十多年的经验证明，只有这个理论才能真正解决社会主义的前途和命运问题,才能保证中国亿万人民完全实现民族振兴。实践证明，中国革命和建设的一切胜利，都是在马克思列宁主义、*思想、*理论指引下取得的，都是马克思列宁主义、*思想、*理论的伟大胜利。因此，无论是过去、现在和将来，我们党都必须坚定不移地以马克思列宁主义、*思想、*理论作为自己的行动指南。 3.党的宗旨是什么? 答：党的宗旨即一个政党存在的根本目的和意图。中国*的宗旨是全心全意为人民服务。这是由党的性质决定的。马克思、恩格斯在《*宣言》中指出：“过去的一切运动都是少数人的或者为少数人谋利益的运动。无产阶级的运动是大多数人的、为绝大多数人谋利益的独立的运动。”作为工人阶级先锋队的党，除了忠实地代表工人阶级和人民群众的根本利益以外，没有其他任何特殊利益。这就决定了党的根本立场和宗旨就是全心全意为人民服务。这是无产阶级政党区别于其他阶级政党的重要标志，也是*员党性修养的原则和根本内容。 全心全意为人民服务的宗旨，要求*员把党和人民

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每个大学生在毕业之前都是外出实习一段时间，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基础。

这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到***市****有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。

第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。

通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。

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一,实习的学时及安排安排学期:9 学时:2 周 学分:

二,实习目的与任务 1,培养学生严谨的科学态度,严肃认真的工作作风,鲜明的政策观念,正确的设计思想, 科学的调查与研究方法和敢于创新的精神; 2,培养学生的独立工作能力和解决工程中的实际问题的能力.学会综合运用所学知识, 能理论联系实际,提高综合分析理论计算,工程实际,试验研究,工程制图(包括计算 机制图) ,数据处理,计算机编程和文字表达等方面的能力.使学生获得工程设计和科 学研究的初步锻炼; 3,培养学生能针对具体课题进行现场调查研究,学会深入现场工作,学会搜集资料和数 据及高新科技信息,学会运用图表手册的能力; 4,了解企业技术管理模式,了解国内外生产技术发展水平和动向.

三,实习的基本要求由于毕业设计的课题种类较多, 有结合生产实际的, 有科学研究的. 因而在现场实习时, 要紧密地结合自己的课题任务有所侧重,提高时间的利用率和效率. 实习以机械,家用电器模具中心和汽车制造厂的加工车间,工具车间和装配车间为主, 并到有关的科室和实验室收集,查阅资料,虚心向工程技术人员及有实际经验的工人请教, 并与工程人员座谈讨论,听取技术报告等.认真完成实习大纲提出的各项内容,实习中认真 观察,询问,分析,总结,作好笔记;每个实习日都要记实习日记,其内容应包括文字记录, 还要有必要的简图或示意图,以及必要的数据和资料及信息;现场实习结束前,应将实习日 记的内容加以整理,分析和提高,然后以专题形式写成实习报告. 四,实习方法和内容毕业实习的具体内容可分为综合性和专业性两部分.

1,综合性实习: 1) ,了解工厂的产品及其性能,生产规模及纲领,车间布置,经济效益及劳动条件, 生产组织及经营管理等;

2) ,了解机械加工车间,铆焊车间,工具车间及装配车间的工艺设备及辅助设备的布 局,生产工艺,加工过程和设备的特点; 3) ,研究 1～2 台典型零件工艺设备和 1～2 条自动化加工系统(自动线或 fms)的配置 型式,总体布局,工作原理,传动方式,物流系统,控制系统,加工系统及结构等; 4) ,研究 1～2 个典型零件的加工工艺及所使用的设备,工夹量具的类型和结构及使用 方式,并分析加工精度和经济性;

5) ,了解工厂的新技术,新工艺,新设备和新材料的应用情况,如:计算机软件硬件, 成组加工技术, 先进的物流储运系统, 控制系统

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