工作心得体会感悟总结

淘宝客服工作心得体会感悟范文1：

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

物业客服工作心得体会感悟范文2：

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的

通过这次的党课学习，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚老实，言行一致，密切联系群众，在工作，学习和社会生活中起先锋模范作用，为实现共产主义奋斗终身。下面是小编小编为大家收集整理的党课感悟心得总结，欢迎大家阅读。

党课感悟心得总结篇1

感谢党组织给予我这几次党课学习的机会，通过党课的学习使我更进一步加深了对党的先进性、正确性及务实开拓精神的认识，同时也深深感到我们的党是一个伟大的党，光荣的党，正确的党，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。我党是具有远见卓识，不断创新进取的党。

这次党课的学习，进一步学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观。这次学习有利于我们树立正确的人生观、世界观和价值观，树立为共产主义事业奋斗终生的崇高理想。从而坚定政治信念，明确努力方向，端正入党动机，保持自身的先进性。意识到前途是光明的，而道路是曲折的。也就是说实现共产主义的道路不可能是一帆风顺的，也许将面临着不可预料的种种困难，共产党的先进性不是天生就具备的，而是在不断努力学习实践中，通过不断地总结和提高党员个人的思想境界才能形成。也就是说，我们要在思想上真正入党。入党不是意味着拥有特权，而是奉献，对自己要有更严格的要求和约束，要学着去承担更多的责任。具体到生活中，我们要团结同学，想同学之所想，急同学之所急，努力为同学们服务，积极发挥一个学生党员的作用。在工作和学习中牢固树立共产党员的政治意识，大局意识，责任意识，创新意识，积极从思想上真正入党，早日成为一名合格的共产党员。

任何时候，我们都应该不断地给自己充电，让生活更加充实。加强政治学习，不断提高我们的思维能力与理论水平，使自己对共产主义有更加深刻的了解，更能是非分明，不会犯下低级的政治错误。其次，心系人民。人民的利益高于自身的利益，不为鸡毛蒜皮的小事对别人记恨在心，处处为他人着想，乐于关心、帮助有困难的人，从小处着手，以党的宗旨全心全意为人民服务来要求自己。最后，本着天下兴亡，匹夫有责的心，关心国家大事，关注目前国际形势。爱国，对于学生而言，体现在日常琐事中。比如说，珍惜用水、节约用电、爱护花草这样的小事不仅仅体现了我们的道德情操，也最能体现我们的爱国情结。试想，一个对一草一木都不加予爱护的人，你怎么指望他去爱护祖国呢？

以上内容是我对这几次党课的总结

大学毕业后我就走上了工作岗位，那时候大学毕业生找工作不像现在那么难，我很快的找到一份不错的工作，是在公司中做总裁的秘书工作。这是一份不错的工作，我很珍惜，所以一直干了很多年。

在现代职业中，总裁秘书一直是许多年轻小姐向往和追求的，个中滋味也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是研究生。之所以看起来比较稳重，大概是从工作中锻炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，很多事情想得难免天真，现在则成熟进步了很多。

我觉得这个工作很锻炼人。直接在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、锻炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应该具备良好的沟通协调能力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能及时、准确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。

做总裁秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，象沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。

我就经常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不起，因为毕竟我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的经验，为人处事的作风等很多东西都值得我学习。也许有的同事业务跟我现在的工作没有直接的联系，也许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚实，做事情比较本分，向他们学习让我可以避免浮躁。

秘书工作中棘手的事情确实很多，可以说突发事件

《银行工作心得体会感悟》是一篇好的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到小编。

作为银行的其中一名员工，为了更好的提升能力，需要学会总结经验。下面小编为大家带来银行工作心得体会感悟，希望对你有所帮助!

银行工作人员心得体会篇1

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为提供满意的，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每

老教师工作感悟心得体会

静下心来教书，潜下心来育人

作为一名教师，我在教学一线已经工作了近二十年，其中有十三年扎根在乡镇中小学，做了十八年的班主任。二十年的教书生涯，使我深深体会到了当一名教师的艰苦和清贫，但我始终忠诚党的教育事业，贯彻党的教育方针，恪守职业道德，爱岗敬业，热爱学生，廉洁从教。

还记得刚参加工作那会儿，我被分配到一所偏僻的乡村小学任教。报到那天，我坐了四个小时的汽车，又爬了三四里的山路才到达了那所学校。我走进院墙，映入眼帘的是几间变了形的土胚瓦房，泥笆的操场上杂草丛生，教室里东倒西歪地摆着几十张破旧的课桌。天啦，这就是我即将工作的地方，我的心像被人泼了一瓢冷水。这所学校有四个年级，我和一名本地老师包班，每人带两个年级。从早读开始，上完了语文上数学，直到太阳落山，孩子们放学回家，我们才能安静地休息一下。有时遇上暴雨天，还要护送孩子们回家。最糟糕的是这所学校没有通电，晚上要点煤油灯，吃水要到很远的山沟里去提。几个月下来，辛苦劳累不说，难熬的是夜晚漆黑一片，除了去家访，没什么娱乐方式。好几次我都想离开这个地方。但是，当我面对孩子们那一张张天真可爱的笑脸，那一双双渴求知识的眼神时，我就打消了这个念头。为了打发无聊的时光，也为了提高自身素质，我参加了自学考试，白天上课，晚上就在一盏油灯下看书，当我调离这所学校的时候，我已经取得了中文本科学历。

多年的教育工作，使我深深地体会到：教育是一门艺术，只有宽严相济，给学生发自内心的爱，才会赢得他们的信赖，走进他们的心灵，才能在教书的同时育人。记得当初中班主任的时候，我们班有一名学生，人称“调皮鬼”，他自我约束能力很差，经常欺负弱小同学，每天都有人打他的小报告。你把他狠狠批评一顿也最多管一两天。有一次，他把家里给的一百元钱弄丢了。恼怒的家长连生活费也没有给他。这下他伤心极了，家也不想回，住校又没有生活费。我得知此事，找到他细说了家长的心情，并主动借给他生活费用。他很感动，一边哭泣一边检讨从前的不听话，并表示今后要痛改前非，不再给我添乱。果然，他打那以后，不但不捣乱，还为班上的事情出谋划策。同学们对他也刮目相看，还推举他当上了副班长。后来，神农架艺术团到我校挑选演员，我极力推荐他，初中毕业后，他被歌舞团录取，当了一名小品演员。后来，他还给我写了一封感谢信，表示今后要踏踏实实做人，老老实实做事。

由于种种原因，一些孩子的生理

一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。下面是小编带来的是护理工作心得体会感悟，希望对您有帮助。

从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。

作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清晰的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求知识（疾病相关知识）有时我的一句问候的话，一个抚摸的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。

从科室开展“优质服务”半年以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的工作人员每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物；换药护理人员也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释！

比如有一位老婆婆来看病，就更应该对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感激，从而我们也为之感动！

烂的微笑”，也是我们优质服务的主题，因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单，让人感觉温暖，我也为之骄傲

作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。

眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户，传送美妙声

本页是小编最新发布的《感悟人生心得体会》的详细页面，感觉很有用处，这里给大家转摘到小编，觉得好就请收藏下。

小编精心推荐

| |

以下是编辑为您整理的，供您参考，更多详细内容请点击小编(/xindetihui/)查看。

感悟人生心得体会【一】

顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。马克思

幽暗的黑板上用绿色的粉笔写上了这一行字。像是镂刻上去的，现在也镂刻在了我的心中。我对这句话极其熟悉，可是我竟连写这句话的马克思是谁，我都不知道。甚至于如果不是他写了这句话，而这句话恰巧成了我们的积累内容的话，我甚至连马克思这个名字都未曾听说过。经历了这种种事件后，我猛然惊觉：自己的信息、知识面竟如此狭窄。我是否要好好补救呢?又该怎样补救呢?我不禁疑问丛生，那些疑惑将我小小的心塞满。

这多像我曾听说的一个寓言啊!在一口废井里，住着一只青蛙。一天，青蛙在井边碰见一只从东海来的大鳖。青蛙自豪地对海鳖夸口说：你看，我住在这里多么惬意呀!我要高兴，就在井边跳跃游玩，累了就到井壁石洞里休息。有时把身子舒服地泡在水里，有时愉快地在稀泥中散散步。你看旁边的那些小虫、螃蟹和蝌蚪，它们谁能比得上我呢!我独自占据这口废井，多么自由自在!先生不经常到井中观赏游玩呢?海鳖听了青蛙的一番高谈阔论，就想进入井中看看。可是，它的左脚还没有完全伸进去，右脚就被井栏绊住了。它只好后退几步，把它看到的大海的情景告诉青蛙：你见过大海吗?海的广大，岂止千里;海的深度，何止千丈。古时候，十年里就有九年闹水灾，写作网,教您怎样写范文 海水并不因此增多;八年里就有七年闹旱灾，海水却不因此而减少。大海不受旱涝影响，住在广阔无垠的大海里才是真正的快乐。

寓言的结局是大鳖带着青蛙去到了更广阔的。这是我最喜欢的一个版本，在无数个坐井观天的版本中，我尤爱其一。这原因便是结局，大鳖带着青蛙去到了更广阔的天地。

哪里有广阔的天地?又该如何抵达更广阔的天地?我不知道。现在的我就像是水井中的青蛙，或许在不知岁月的时辰里，会有一只从大海来到这里的大鳖，然后它会带领我去寻找都更广阔的天地。可是天地是无边无际的，我如何寻求到更广阔的天地呢?

会不会像是《阳光天使》中所报描述的雷圭尔呢?即使极致接近完美，也需要野生核桃油，那么人是否也一样呢?在人生命中，摄入一些成分，才能寻找到更广阔的天地呢?答案的揭晓时偶然的，正如明晓如何的偶然。

在为得到奖励的同时

“起来，不愿做奴隶的人们，把我们的血肉筑成我们新的长城……”当雄壮的国歌在祖国大地唱响的时候，今天，20xx年10月1日，我们迎来了祖国母亲xx岁生日。

xx年前，也就是1997年，在香港回归祖国的那一年，我呱呱落地，从呀呀学语，直到现在，成为了一名六年级的学生，我在祖国大地上已经度过了十二个春夏秋冬了。小时候，妈妈教我说“中国”，到了幼儿园，阿姨教我们要热爱祖国，上学后，老师教我们要好好学习，长大报效祖国……我在祖国妈妈的怀抱中一天一天地长大。

我曾经在课外书中看到，旧中国是一个落后挨打被人瞧不起的国家，处处受人欺辱，中国人还被称为“东亚病夫”。我还知道，我们今天和平与美好的生活，是无数革命先辈用鲜血和生命换来的。60年前的今天，我国第一代领导人毛主席，就在这个天安门城楼上向全世界宣布：中国人民从此站起来了。

xx年来，经过岁月的洗礼，祖国一天天变得独立而强大，一步步走向了繁荣和昌盛。

着名杂交水稻之父袁隆平研究培育出了高产水稻，向世界证明了中国是一个农业大国，并非是徒有虚名。2001年，我们加入了世贸组织，20xx年上海即将举办世博会，也说明了我国经济在飞速发展;国庆阅兵仪式上所展示的中国军队各类先进武器和装备和当代军人的飒

飒爽英姿，标志着我们国防力量的增强;“嫦娥”登月，神舟5号、6号、7号成功发射直至完成太空行走，这一切都向世人证明了我们在航天科技领域的进步。去年，我们成功举办了举世瞩目的奥运会，并第一次取得了金牌总数第一的成绩，奠定了中国是一个体育大国的地位。还是在去年，难忘的2008，我们万众一心，众志成城战胜了5。12大地震和冰雪灾害，再一次向世人昭示了中国人民团结友爱和不屈不饶的民族精神是多么的伟大和不可战胜。

同学们，我们是幸福的新一代，也是有重大责任的新一代。古人曾说过：少年智则国智，少年强则国强。我们是祖国未来的希望，我们的今天决定着中华民族明日的伟大复兴。让我们从小做起，从现在做起，健体魄，学知识，练本领，树爱国之心，立报国之志，以实际行动报效祖国，用我们的青春和智慧建设好我们美丽的家园。我相信，再过10年，20年，我们的国家将更加繁荣而富强，中国，如一颗璀璨的明珠，将屹立在世界的东方，让全世界为之侧目、为之喝彩。

在党课中，认真学习三个代表重要思想，坚定理想信念，树立共产主义远大理想和建设有中国特色的社会理论的共同理想！下面是小编为大家收集整理的党课感悟心得体会，欢迎大家阅读。

党课感悟心得体会篇1

转眼间为期两周的党课学习已经结束了，虽然时间不长，却给我留下无限的思考和回忆。我非常感谢党组织能给我这次学习的机会，让我更深一步地学习党，认识党。

通过这次党课的学习，无论是在党的理论知识学习还是对自身思想觉悟的提高，我都有了很大的进步。在学习期间我始终保持着认真的态度参加每一次的学习并积极思考，悉心聆听了领导和老师的精彩报告，深入学习了社会主义核心价值体系的深刻内涵，认真学习了保持党的纯洁性的报告，就社会主义核心价值体系和雷锋精神，党的纯洁性，入党动机与党史等等问题展开了深入而实际的学习和讨论，这些都让我受益很多。尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻和最高度的层次上去领会和感受其间的要旨，但是足以让我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。以下是我这次学习党课的心得的几点总结：

首先，通过这次学习培训，我认识到以前对党的性质，指导思想，纲领和宗旨的学习和认识只是停留在表面的学习，知其然不知其所以然。通过这次党课比较系统的学习，使我明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心;代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党是以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想作为自己的行动指南。

其次，这次学习培训加深了我对社会主义核心价值体系的理解和认识。社会主义核心价值体系的基本内容是：坚持马克思主义指导地位，坚定中国特色社会主义共同理想，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，倡导社会主义荣辱观。在社会实践中，我们应传承雷锋精神，践行社会主义核心价值体系。

再次，这次学习培训，使我对端正入党动机的重要性有了更具体更深入的认识。端正入党动机，要有为共产主义和中国特色社会主义奋斗终身的坚定信念;要树立全心全意为人民服务的思想;要有在生产，工作，学习和社会生活中起先锋模范作用的觉悟。正确的入党动机，是正确行动的精神力量，要求入党的同志只有树立正

范文资讯网内容专辑推荐：“工作心得体会感悟”、“酒店工作心得体会感悟”，敬请浏览。

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程迎来了充满希望的20xx年，回首我来到酒店的这x个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，x个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢x总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢x经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的'仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙x总的信任在x经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧xxx大学生供需见面会在xxx召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所xx国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够xx远瞩，开拓