《终身成长》的感想与收获 【荐】。
一篇故事一篇心得，人们在阅读了一篇书籍后都会有自己的收获和体会，阅读卡罗尔·德韦克写的《终身成长》后，心中感触颇多，让人忍不住吐露出来，我们从哪些角度来写《终身成长》的读书笔记呢？为满足您的需求，范文资讯网小编特地编辑了“《终身成长》的感想与收获”，希望能为您提供参考。
《终身成长》的感想与收获【篇一】
说实话，我是在被逼迫的情况下才看这本书的。如果不是为了躲避罚款，我或许不会看这些絮絮叨叨的鸡汤文学。说来也可笑，我的这个出发点正好印证了作者卡罗尔·德韦克在本书中的观点。一个有固定型思维模式的人，他总是认为自己的能力是固定的、一成不变的，他会觉得好读书、读好书这件事情对自己来说超出了自己的能力范围，当他遇到某种诸如读书、学习之类的挑战的时候，他就会无可避免地在通过固定型思维模式把自己保护在舒适区，用一句“我看不进去书或者我学不进去”之类的话去逃避困难，避免去主动积极的接受挑战。
然而书中提到的具有成长型思维模式的人则不然，我给这类人起了一个相当文雅的名字——“天生我材必有用”型。他们认为人的能力是可以通过后天的努力养成的，他们面对困难的态度则是积极主动的、乐观坦然的去消灭它，直到达到自己心里预期的目标。提到拥有这类思维模式的人，除了书中列举的一些人之外，历史长河中凡是取得过巨大成就的人简直是不胜枚举。
如果非要举个例子，首先涌现在我脑海里的就是楚汉争霸中的项羽和刘邦了。刘邦地痞无赖一个、出身卑微低贱，当项羽都已成为“西楚霸王”的时候，刘邦还不知道在哪里领兵厮混，没有人注意到他。然而就是这么一个人，在如此糟糕的环境下，他却隐忍着改变着环境。他知人善任、能进能退、能屈能伸，最终正是靠着这样的气魄和胆识才成就了大汉王朝长达四百多年之久的辉煌盛世。反观项羽，当他面对刘邦带领的异军突起的汉家军、当他听到乌江边浩浩汤汤的嘹亮铁蹄声、当他想到江东父老的那种期盼眼神时，他发出了一声无力回天的哀嚎，最终自刎乌江边。试想，如果项羽放下所谓的面子，如果他能在遇到挫折时奋勇向前，或许历史也就有可能会被改写吧。
纵观身边的好多人我们不难发现，大多数人都是固定型思维模式和成长型思维模式的混合物。每个人的身上都有劣根性，要想彻底的跳出这种思维的框架需要时间和勇气，但这正是需要我们去改变和提高的地方。一个人只有不断学习，让大脑运作起来，养成成长型思维的习惯，才能不断的有冲动和热情去接受挑战，在挑战中不断的去成长、去学习。
就我们现在这个年纪而言，20几岁正是不断学习、不断积累的关键时候。这个时候的我们可能更需要把回报看的轻一些，把付出看的重一些、把自己的劳累看的轻一些，把培养自己的乐趣看的重一些、把所谓的别人看你的眼光看的轻一些，把与人之间的有效合作看的重一些、把此刻的安乐享受看的轻一些，把此刻的拼搏和奋斗看的重一些、把金钱看的轻一些，把目标看的重一些，如果你真的这样做了，我不敢说你一定就是成功人士，但我笃定你一定是一位受人尊敬的人。
《终身成长》的感想与收获【篇二】
最早知道这本书，是从樊登老师那儿获得的认知，今年五月有幸读到，收获很大。
有这样一个例子，区分“固定型思维”和“成长型思维”：早上起来出门，发现特别倒霉，车上被警察贴条了，到了办公室发现迟到了，又被老板骂了一顿，跟别人开会又发生了争执，然后自己的意见被领导否定了，晚上回家跟家人又大吵了一架，”这时候你会怎么做？就能看出来固定型思维的人，和成长型思维的人的不同。固定思维的人第一反应是：今天太糟糕了，就不适合出门，就不该去上班，或者觉得自己就不适合跟人沟通，甚至想换工作……可以看出来，故事中的“它”有一系列的负面情绪产生，“他”认为这一天真的太糟了。但是成长型的思维的人会说：“我以后停车的时候要注意，我要把自己的时间管理抓起来，我上闹钟要上得稍微早一些，为什么开会的时候领导会否定我的意见？是不是我表达的不够清楚？我找什么机会跟领导再表达一下？还是说我从领导身上能够学到更重要，更正确的想法？”这才是一个成长型思维的人，会去思考问题的角度。
《终身成长》这本书讲的是思维模式的问题。思维决定认知，认知引导行动，行动又会改变我们的生活。所以结论就是：思维其实是我们达到满意生活的本源。透过现象看本质，当我们能够看到事件的底层逻辑时，那些表面的浮华才能被踩在脚底下。这本书会告诉我们：是什么导致了自己可以拥有一个满意的人生。它属于心理学范畴的书，核心就是要相信明天的自己，比今天更优秀，便为之努力，每天进步一点点。
《终身成长》的感想与收获【篇三】
我最近读书只是为了乐趣，想要培养读书习惯。那为什么近期会看这本书？是因为我遇事又开始出现逃避心理了。于是，通过老铁介绍，我就去看了这本书。其实这类书我以前读的时候会觉得很艰涩，所以会拒绝读它们。但是这本书里提到了2个非常重要的概念：固定型思维模式和成长型思维模式，我觉得对于我最近的状态有非常大的启发，所以我才想要硬着头皮把它们读下去。一遍看不懂，那就多看几遍。相信会有逐渐理解的时候。
固定型思维模式在我身上表现的非常明显。
1、对于努力，我其实从来没有真正去思考过。我从来没有把它与成功挂钩。努力就真的会成功吗？
2、天赋，我也没有真正了解过它。但是我认为人们会成功是与天赋有关的。
3、当一开始我做事情很顺利的时候，我可能会洋洋得意，然后，当我碰到困难的时候，我就会放弃这件事情。
4、我很着急。当我学习新事物的时候，我不能接受这需要一段漫长的过程，我总是觉得它可能一个月就得会有效果，要不然，我就不会成功的。
5、我时常拒绝沟通。我可能是觉得别人都是错的。我自己没有意识到这一点，是妈妈有时候会这么说我。而我只是觉得我是对的，我不想听你们说的，你们就让我犯错误，犯过错误后我下次自然就不会再犯了。
以上这些情形在我看来就是固定型思维模式所导致的结果，让我深受其害。通过最近看这本书，我思考了这些问题，觉得很苦恼。我明白自己一定要通过努力来迈向成长型思维模式。可是当我在现实生活中真正遇到这些问题时，大多数时候还是依然被固定型思维模式控制着大脑，从而做出一系列不理性的行为。所以，即使你发现了问题，但是突破口在哪里呢？我还在寻找。
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新生军训感想：成长与收获
最新新生军训感想：成长与收获_新生军训体会
军训第六天，与同学们的革命友谊日益加深。
大家一起流汗、一起训练的日子，虽然辛苦劳累，但收获很多，这其中有友情、有成长、有磨练。最喜欢唱军歌时的酣畅淋漓，那简单质朴的歌声似乎有一种力量，能够激发人的斗志，凝聚着集体的力量。即使喉咙再痛，也掩饰不住内心的激情澎湃。
宋代大文豪苏东坡先生曾经说过：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。此话强调了意志力的重要性，军训过程中的站军姿，需要的就是这种意志力。军训带给我们的是不断的成长与收获，会一直好好珍惜和受用的。
延伸阅读：
新生军训感想：成长与蜕变
金色的九月，我们随着开学钟声的敲响，进入了大学。每一个人的脸上都还带着青涩的稚气，阳光折射后的光芒，使我们的眼睛不能完全睁开。随后的日子，我们跟随着教官在烈日炎炎下锻炼着我们的体魄，磨练着我们的意志，提升着我们的精神世界。
在军训中，我们得到了军事化的管理，我们虽然不会成为军人，但是这种信念将终生流淌在我们的血液之后。我们会让父母以我们为骄傲，也会从一个个稚气未脱的少年成长为一个富有进取心、团结友爱、不怕吃苦的优秀大学生。当这种灵魂力量在军训中升华的同时，我们的人生也在改变着坚持与牺牲，是我在军训中得到的最大的收获。我们不再是父母羽翼下的雏鸟，我们正将蜕变成直击长空的雄鹰。
如今，随着日历一张一张的被撕下，我们的军训也及那件接近尾声，在这些日子中，我们身着军绿的迷彩服，在骄阳下训练，汗水顺着我们的身体流下洗刷着我们的心灵。烈日在烤炙这我们的皮肤，同时也刺穿了我们的灵魂。也许是教官们的严谨作风，也许是同学们的相互扶持，也许是我们坚毅的性格，我们坚持着，我们正在坚持。
阅读拓展：
新生军训感想：传递情感的桥梁
谈到军训，由陌路到相识，再由结识到后来的依舍难分，经历了一个虽短暂却不缺乏情趣的阶段。现在依旧是品茶之味，似挽余香。
刚开始，懵懂的我只认为军训是由热，苦，累三部曲交织汇编的一篇愁苦乐章，任我怎样的修改其乐符，弹奏其旋律，也无法将其转奏为一篇和谐乐章，更无法舞动出那属于自己的美妙旋律。
持续十天的艰苦训练：在烈日的曝晒下，在雨水的浇淋下，使我彻底改变了对军训的种种看法。在热，苦，累 三部曲中挣扎，虽有烈日的陪伴，雨水的 抚慰，虽有教官的严格督促，虽有步伐的艰难行走与奔跑，但是依然能够体会其中的趣味，苦中寻乐，依然能够在汗水的背后微笑。
初到这一片陌生的土地，心中自有许多的放不下：放不下家乡的每一片土地，放不下家中的每一位亲人，放不下故土的一草一木；放不下母校的青树绿草，放不下三年的师恩难忘，友谊情深。怀着如此多的困扰在这儿也无法渲泄，而让我一向头痛的军训却解救了我，也许是我对这种军训的情有独钟，也许是怕做不好受到教官的处罚。总之，训练的时候，虽不是心中了无杂念，但却也是一心一意的训练，将所有的烦恼抛之脑后，也没有一丝的伤感，甚至觉得很好玩。
在本次的军训过程中，也有不少的欢声笑语。比如说，各个班级之间的拉歌比赛，异常激烈，每一个人都使出自己的浑身解数，拼命的嘶喊着，恨不得自己曾练过那传说中的狮子吼，恨不得自己就是那世界顶尖的男（女）高音家，完全忘却了天气的炎热，军训的艰苦，置身于欢乐的海洋中。正所谓练得细心，玩得开心，凡是都应一心一意，玩耍如此，学习更是如此。虽然在军训的过程中，我也曾闹出不少笑话，但教官总是耐心的教导，而不是那些所谓的体罚。这一点，我很庆幸。
毕竟军训还是有它那儿令人担忧的地方，由于烈日的曝晒，以在我们每一个人的身上留下了标志性特征──就是晒黑了虽然这一点是早有预料的，但心中似乎仍然无法接受这个现实。不过转念又想，吃的苦中苦，方为人上人，鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。这样一来，觉得这次军训还是挺值得的。晒黑了，也就说明我的确有下功夫，并没有偷懒或是滥竽充数。
军训快要结束了，虽然这几（最新20xx年《将改革进行到底》心得体会_以担当行动促改革）天是难熬了一点，但对于我来说，仍有不少的收获，它让我重新认清了自我，让我认识到了自己的坚强与不屈。因此，我也很感谢这一次的军训，感谢它对我的磨练，感谢这一周的一分一秒
《终身成长》读书笔记阅读感想
一篇故事一篇心得，人们在阅读了一篇书籍后都会有自己的收获和体会，阅读了《终身成长》之后，我们一般对于这个作品都会有自己的感悟，为什么我们不能产出一篇自己的读书心得分享与他人呢？下面是范文资讯网小编为大家整理的《终身成长》读书笔记阅读感想，仅供参考，希望能为您提供参考！
《终身成长》读书笔记阅读感想(篇一)
只看书名，都能给人以满满的正能量。记得曾经看到过一句话：在这个世界上，有八十岁的“常青树”，也有二十岁的“朽木”。我想，这就是对终身成长的最好诠释吧。
作者把人的思维大致分为两类：固定型思维和成长型思维。固定型思维模式的人，认为人的才能一成不变。时刻想证明自己的智力、个性和特征。他们会把发生的事当作衡量能力和价值的直接标尺。
成长型思维模式的人，认为人的能力可以通过努力培养。虽然人的先天才能、资质、性格各有不同，但都可以通过学习和经历来改变。
这两种思维模式的人，带来的最终结果也是相差很大。所以我们一定要不断的学习修炼，不论是在工作中还是在人际交往方面让成长型思维占据我们的内心。
书中的建议还重塑了我的家庭教育观点。以前认为：只要父母积极向上，孩子肯定不会消极怠慢。殊不知多么幼稚的想法。父母也是需要不断学习，不断更新自己的陈旧观念，用积极的方法引导孩子，不要夸奖她的天赋，而要欣赏她的努力；不要盲目的批评，而要给出建设性的意见。你需要真正的去了解孩子的努力和成就，而不仅仅是敷衍的说一句你真棒。
改变是不易的，谁痛苦谁改变，谁改变谁受益！成长是每个人一辈子的事，它无关年纪。无论何时，停滞成长，才是最可怕的衰老。终身学习方可终身成长。
《终身成长》读书笔记阅读感想(篇二)
说实话，我是在被逼迫的情况下才看这本书的。如果不是为了躲避罚款，我或许不会看这些絮絮叨叨的鸡汤文学。说来也可笑，我的这个出发点正好印证了作者卡罗尔·德韦克在本书中的观点。一个有固定型思维模式的人，他总是认为自己的能力是固定的、一成不变的，他会觉得好读书、读好书这件事情对自己来说超出了自己的能力范围，当他遇到某种诸如读书、学习之类的挑战的时候，他就会无可避免地在通过固定型思维模式把自己保护在舒适区，用一句“我看不进去书或者我学不进去”之类的话去逃避困难，避免去主动积极的接受挑战。
然而书中提到的具有成长型思维模式的人则不然，我给这类人起了一个相当文雅的名字——“天生我材必有用”型。他们认为人的能力是可以通过后天的努力养成的，他们面对困难的态度则是积极主动的、乐观坦然的去消灭它，直到达到自己心里预期的目标。提到拥有这类思维模式的人，除了书中列举的一些人之外，历史长河中凡是取得过巨大成就的人简直是不胜枚举。
如果非要举个例子，首先涌现在我脑海里的就是楚汉争霸中的项羽和刘邦了。刘邦地痞无赖一个、出身卑微低贱，当项羽都已成为“西楚霸王”的时候，刘邦还不知道在哪里领兵厮混，没有人注意到他。然而就是这么一个人，在如此糟糕的环境下，他却隐忍着改变着环境。他知人善任、能进能退、能屈能伸，最终正是靠着这样的气魄和胆识才成就了大汉王朝长达四百多年之久的辉煌盛世。反观项羽，当他面对刘邦带领的异军突起的汉家军、当他听到乌江边浩浩汤汤的嘹亮铁蹄声、当他想到江东父老的那种期盼眼神时，他发出了一声无力回天的哀嚎，最终自刎乌江边。试想，如果项羽放下所谓的面子，如果他能在遇到挫折时奋勇向前，或许历史也就有可能会被改写吧。
纵观身边的好多人我们不难发现，大多数人都是固定型思维模式和成长型思维模式的混合物。每个人的身上都有劣根性，要想彻底的跳出这种思维的框架需要时间和勇气，但这正是需要我们去改变和提高的地方。一个人只有不断学习，让大脑运作起来，养成成长型思维的习惯，才能不断的有冲动和热情去接受挑战，在挑战中不断的去成长、去学习。
就我们现在这个年纪而言，20几岁正是不断学习、不断积累的关键时候。这个时候的我们可能更需要把回报看的轻一些，把付出看的重一些、把自己的劳累看的轻一些，把培养自己的乐趣看的重一些、把所谓的别人看你的眼光看的轻一些，把与人之间的有效合作看的重一些、把此刻的安乐享受看的轻一些，把此刻的拼搏和奋斗看的重一些、把金钱看的轻一些，把目标看的重一些，如果你真的这样做了，我不敢说你一定就是成功人士，但我笃定你一定是一位受人尊敬的人。
《终身成长》读书笔记阅读感想(篇三)
在对成功的数十年研究后，斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克发现了思维模式的力量。她在《终身成长》中表明，我们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更受到我们在追求目标的过程中展现的思维模式的影响。
她介绍了两种思维模式：固定型与成长型，它们体现了应对成功与失败、成绩与挑战时的两种基本心态。你认为才智和努力哪个重要，能力能否通过努力改变，决定了你是会满足于既有成果还是会积极探索新知。只有用正确的思维模式看待问题，才能更好地达成人生和职业目标。
德韦克揭示的成功法则已被很多具有发展眼光的父母、老师、运动员和管理者应用，并在实践中得到了验证。通过了解自己的思维模式并做出改变，人们能以最简单的方式培养对学习的热情，和在任何领域内取得成功都需要的抗压力。
《终身成长》这本书告诉我一个信息—人与人之间存在一种可选择的差异，即思维模式。我们每个人的每一个念头每一个行为，都是它无意识的写照，而思维模式是可以通过个人的努力塑造而成。我大部分时间所持的想法是，一个人的所能达到的高度很大程度上取决于个人的天分，与生俱来的天赋。我们的起跑线可能会落后于那些生来就有天分之人，但是现实中不乏通过后天锻炼努力获得不世成就的人，全书中这样的例子比比皆是。所以，即便我们落后于人，还是有方法以及途径来追赶。智力并不是一个定量，能力更不是，他们是像肌肉一样，愈锻炼愈加强大。
许多人格外推崇天赋，轻视努力的价值，认为需要努力就意味着存在缺陷，缺少才能，甚至不具备与之竞争的资格，如果需要为某事或某物而努力，说明它本身注定不属于你，这是固定思维模式的偏见。抱有这种思维模式的人热衷于评判，结果导向，往往更在意成败，也更难以面对失败，遇挫时更易放弃，更易焦虑与抑郁。想要毁掉一个天才，只需要夸奖他是天才便够了，这会让他从此活在担心跌下神坛的恐惧与不安中，缩手缩脚，再也难以发现做事的乐趣。讽刺的是，顶峰是固定思维模式者渴望抵达的地方，却是很多成长型思维模式者工作激情的副产品。他们相信，即便此刻自己不是最好的，也可以全心投入并坚持下去，遭遇失败也更具有复原力。
暑期实习收获与感想
第一，烈日骄阳下酷暑难耐，暴雨寒风中忍饥挨饿。实习是一件很辛苦的事情。每天早上七点过从寝室出发，坐地铁到市区再换乘公交、出租车到实习地；下午实习完在以相同的方式回校。所以身体是革命的本钱这句话还是很有道理的。作为一名大学生，强健的体魄、顽强的意志是学习和工作的重要条件。当然作为一名国防生，我在这方面还是有优势的。
第二，实践出真知，一名大学生在学校学的专业知识运用在社会实践中效果是需要经得起检验的。在此次实习中，我感到自己的专业知识明显薄弱，处于入门阶段；在实践中能力更差。在接下的学习中，我还必须加强专业知识的学习和实践锻炼。
第三，社会是复杂的、残酷的。在这次实习中，我也体会到了社会的现实。从问路、与工作者的交流、吃闭门羹都能反映出社会的艰辛。我也深感自身对适应社会发展的不足，在以后的学习、生活中还要锻炼自己，让自己更加成熟、淡定。
第四，要适应社会就要学会更好的与人交际。有句俗话：见人说人话，见鬼说鬼话。这句话从某种意义上讲还是有一定道理的。此次实习中，我接触了形形色色的人，这些人来自不同的职业、阶层，其受文化素质、经济条件等影响，说话、动作、心理等都有很大不同。所以在与他们交流中要学会灵活，采取不同的方式、策略，甚至要学会死皮赖脸、递烟送水。
第五，多个朋友多条路，人是需要朋友的。此次实习中关于企业部分，我们组先就吃了闭门羹，怕影响实习效果，我找了几个在富士康工作的同学、朋友了解了一些情况作为补充。作为将要步入社会的大学生，未来的工作、发展是需要有很多不同的朋友的。
第六，一个团体的和谐度在很大程度上决定了其成效。我们组的成员都很团结，调查活动中分工合作、查漏补缺，整体实习效果良好。组员们都很积极的参与到实习的调查活动中，我们不仅对所负责的区域的心理健康情况有了一个粗略的了解，而且每位组员都从调查活动中得到了锻炼。
酒店前厅实习收获与感想
带着这次接待工作成功的喜悦和自豪，我结束了四个月的实习!
能到鬃实习可以说是一个“意外”几百人的面试队伍，一丝不苟的面试过程。更让自己脸红的可能就是：我还迟到了!不过这也促成了这个酒店历史上一次前无古人的面试在路灯底下我追上了马上要走的面试经理，匆匆的进行了简单的面试。当然最后的结果让我惊喜。直到今天我还记得自己当时慌张的样子，还有喘气的声音。可能当是她看中的就是我的这份勇气。
实习心得体会：
来到酒店，经过简单的部门面试。我又一次幸运的进入了前厅部工作，做一名行李生。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一个月的工作是很轻松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通过观察老员工的工作，以最快的速度上手。因为是在酒店的一线对客部门，而自己又是新手，所以每天除了派报纸和熟悉酒店外。基本没别的事，准时上班，按时下班，有假就休。享受着酒店为员工所提供的一切，日子过的还算小康。第二个月开始，自己也就变成了“老员工”。领导近乎苛刻的要求，以及对一些工作的不熟悉，终于让我明白了什么是压力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至的努力。而这时侯发生了一件最让我惭愧并且记忆深刻的事我找不到酒店唯一一套总统套房在哪里，看着主管不满的脸色，听着同事们调侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道这一切都是自己造成的，第一个月的时间，该做的或许都没有做好，慢慢的，加班成了习惯。而身体上的累只是一小部分，还有无形的压力身在前厅部，工作是不允许又一点点的失误，那怕是小小的错误，后果只有一个。客人投诉，自己走人!在这个酒店优秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，对于我来说就是不但我在此之前的努力全部作废，而且会完不成我的实习!
酒店的客人以欧美和香港为主，所以英语成了一个必须的技能。酒店每周有两次培训，全部由外教上课，主要针对口语。虽然开始的时候我的英语水平很差。但是好象我从来没有怕过。不关语法正确不正确，和外宾说就一个字，自己处理不了的，当然是找上司帮忙了!同时也会记住别人怎么处理以及处理过程中的英语，并且记住!所以在后来的工作中，还是能够得心应手的。
经过两个多月的积累和锻炼，最后的一个多月，工作不但“轻松”而且会听到上司的夸奖。并且在我们下一批实习同学来的时候，将我当做正面教材来激励他们。虚荣心是得到了最大的满足。而自己也没有丝毫松懈，终于在实习马上结束的最后一周发生了一件可以让我所有认识的人都为我高兴的事。鬃集团创始人之一的鬃现任鬃集团ceo的mr.鬃先生访问中国期间，南方的接待工作由我们酒店负责，而我也幸运的成为了酒店六位接待成员中的一员。主要负责接送机和行李服务。所接的人中，最小的官是雅高中国南方区总裁。当时根本顾不得高兴、兴奋或者是感谢某某再或者到处吹牛什么的。光是那些饶口的人名，就搞的我焦头烂额了。经过三天的忙碌，接待工作得到了ceo的口头的表扬，当然这也是我们所想要的结果。酒店最后设宴款待了我们!
(1). “客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉被人重视以及尊重。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
(2).“领导上司永远是对的”。 从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。
有一个这样的例子：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。在外方管理的公司里，这点尤其明显。