医德医风教育学习计划。
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为进一步加强和巩固医德医风建设，结合医院工作实际与创先争优、三好一满意等行风政风建设活动，制定20xx年度医院医德医风教育学习计划，通过学习教育与考核相结合，提高全体医务人员医德医风建设水平。具体计划如下：
一、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬白求恩精神，向身边先进典型学习，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，促进我院今年各项工作的全面开展。
二、学习目标
一是切实提高中层管理干部对加强医德医风教育的认识，增强紧迫感和责任感。
二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到遵纪守法、廉洁自律、爱岗敬业、诚实守信。
三是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。
四是建立医德医风教育的长效机制，使广大医务人员长期受教育，始终保持白衣战士的良好形象。
三、具体措施
（一）与政治理论教育相结合。学习实践三个代表重要思想是医德医风教育的首要任务。要以三个代表重要思想的科学理论武装广大医务人员，牢固确立三个代表重要思想在各项工作中的指导地位，树立人民利益高于一切的思想，始终把维护人民群众的健康权益放在第一位。要把学习三个代表重要思想与学习党的十七、十八大精神结合起来，与学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高干部职工政治思想觉悟。通过每季度全院集中学习、每月各院区的政治学习等形式组织党员干部、职工进行政治理论教育。
（二）与理想信念教育相结合。崇高的理想信念是人生的精神支柱。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，坚定建设中国特色社会主义的信心，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从病人的利益上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益。主要通过丰富政治学习活动形式，以走出去的形式组织职工参观爱国主义教育基地，结合党日活动，组织党员干部参观学习红色根据地、爱国主义、医德教育等革命传统教育意义基地。
（三）与法律法规教育相结合。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，以政治学习的形式组织职工学习，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。
（四）开展医德规范教育。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范及实施办法》、八荣八耻社会主义荣辱观教育等，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，牢固树立救死扶伤和以病人为中心的服务理念。同时完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。通过政治学习日常教育和新人员岗前培训相结合形式加强医德规范教育。
（五）宣传学习典型事迹。继续广泛深入开展学习身边典型先进事迹，学习他们热爱事业、患者至上、顽强拼搏的献身精神；学习他们刻苦钻研、不懈追求、勇于开拓的创新精神；学习创们精于医术、善于沟通、服务为民的职业精神等。开展两争活动挖掘先进典型，拟6月份底组织提高服务质量、争当岗位标兵为主题的报告会，进行宣传学习典型事迹。
（六）适时进行警示教育。用反面典型案例来警示教育职工，加强警示教育活动，认真执行卫生行业纪律八不准有关规定。定期组织职工观看警示教育片（1、2次/年），组织党员干部参观警示教育基地（1次/年），使全院职工树立正确的三观，激发广大医务人员爱岗敬业、乐于奉献的精神和警示约束力，筑牢防腐倡廉的防线。
（七）加强监督检查。加强对科室医务人员的职业规范约束，同时公开接受患者、社会公众的监督。设立意见箱、意见簿，每季度召开工休座谈会1次，每半年社会监督员座谈会1次，收集意见和建议，接受社会和群众的监督。
四、有关要求
各科室要高度重视医德医风教育，从思想上、行动上端正认识。把医德医风教育纳入重要工作议程，科主任为第一责任人，护士长协助科主任做好学习组织工作。学习内容根据医院下发的有关学习通知，结合科室实际，按要求及时组织职工学习，确保学习的时间、内容和人员到位，做好学习记录和学习考勤登记。学习情况作为年终医德考评依据之一。
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医院医德医风教育工作计划
根据医院提出的“xx”期间的发展思路及工作重点，XX年医德医风教育重点，围绕着加强医院内部管理，创造人民满意医院的目标，结合上级党委、卫生主管部门对医院医德医风教育的目标要求及布置，在加强党风建设的同时，促进行业作风的根本好转，以党风促进医德医风行业作风建设，使得以稳定的发展和提高，把行业作风、医德医风建设作为我院医疗卫生管理永恒的主题工作，从而维护广大患者的利益，提高医疗技术水平和服务质量，真正把“三个代表”重要思想和“一切为了病人”落实于实际工作中。医院党政主要领导把医德医风教育列入首要工作任务，制定XX年的医德医风教育计划，并在全院有计划的组织实施。
1、结合行业特点，认真贯彻党的各项卫生工作方针政策，使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性，把职业道德建设，医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。
2、按照局党委要求，“廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到“八有”。
3、抓好廉政文化进医院的“五进”活动。
4、向社会公开八项服务承诺
5、在医德医风教育工作中，落实责任，层层负责，院长、书记为第一责任人，科主任、护士长为直接责任人，完善院科两级责任制。
6、在全院推广使用服务敬语，宾馆式服务，把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。
7、开展学习贯彻xxx提出的xxx，学习教育活动。
医德医风警示教育月医德医风规范宣传月活动安排
在××联谊会成立大会上的讲话××同志在×××××联谊会成立大会上的讲话各位领导、各位来宾，同志们，朋友们：今天，我们在美丽的泰山脚下隆重举行×××××联谊会成立大会。在此，我代表泰安市委、市政府向联谊会会员表示热烈的祝贺！向所有关心支持联谊会成立的各位领导和各界朋友表示热烈的欢迎和衷心地感谢！近年来，泰安市委、市政府坚持以经济建设为中心，不断加大招商引资、载体建设和环境优化力度，为客商创造了宽松的发展环境，吸引了大批有识之士前来投资兴业。多年来，泰安市的外来投资者为泰安市的经济发展注入了强大动力，为人民生活水平的提高作出了巨大贡献。在此，我代表市委、市政府和全市人民，对我市所有的外来投资商表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！联谊会的成立，是全市人民政治生活中的一件大事，为广大外来投资者相互沟通和交流搭建了重要的平台和载体，能够使政府及时了解投资者生产和生活中急需要解决的问题，便于进一步为投资商搞好服务，加强企业与政府间的沟通和交流，使投资环境和发展环境不断得到优化，为企业的发展提供更多的商机，创造更加广阔的发展空间。联谊会提出的宗旨是：发展泰安，宣传泰安，奉献泰安。也请各位会员放心，你们的劳动和奉献，人民、社会和政府是会给予丰厚回报的。市政府将一如既往地支持联谊会的工作，支持外来投资商的发展，为投资商当好后盾、搞好服务。需要强调的是，各级政府和有关部门，对联谊会的工作，一方面，要积极支持、搞好协调服务，另一方面，要做到放手发展不干预。×××××联谊会是在民政部门注册的独立法人，希望你们大胆开展工作，积极为泰安市经济的跨越式发展和实现全面建设小康社会的奋斗目标做出自己的贡献。最后，祝×××××联谊会成立大会圆满成功！祝各位领导、各位来宾身体健康，万事如意！祝各位会员事业兴旺发达！谢谢大家！在××联谊会成立大会上的讲话
医德医风工作计划
为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订20xx年医德医风工作计划如下：
一、指导思想
以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。
二、目标任务
一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
（一）加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。
1.以三个代表重要思想、党的十八大精神为主要内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员十不准规定】、【国家卫生部医务工作人员八不准】等各项医德医风规定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。
2.加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚。牢固树立以病人为中心的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的红包、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
（二）、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。
1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。
2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。
3.推行创文明窗口服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。
4.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。
（三）、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。
1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。
2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。
（四）、强化机制
1.建立健全以院长为首的医德建设领导机制。
2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。
3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。
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