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演讲的禁忌

禁忌断送你职业前程的举动。

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你是否曾作出过足以断送你职业前程的举动?你知道那是种什么样的感觉──你意识到刚才对客户说的话也许不够恰当,或是你的穿着也许更适合出现在海滩边而不是在董事会办公室;或者,可能你在回覆电子邮件时错按了全部回复键,或是在全体员工会议时迟到。

你知道自己已经犯了诸多的职场禁忌──也就是指那些职业人士不够理解、没有正确遵循的行规。

从某种程度上说,商业世界是一个暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正确地着装、行事、在专业技能和个人行为之间寻求平衡,是我们要面临的一些挑战。有一些和工作相关的规则可能会改变,但还有一些原则在任何时候都应小心遵守、不可忽视。

当公司面临成本缩减的压力时,雇员如有能力以一种负责的、职业的、考虑周全的方式行事,那不仅对个人而言是一笔财富,对公司来说也是一种竞争优势。此时,若作出触犯职业禁忌的行为,那将比以前付出更为高昂的代价。办公室人际工作关系的三大主要方面包括:公共礼仪,对科技的利用,以及个人责任感。

公共礼仪不可小视

公共礼仪看来似乎很简单,但这些基本的行为准则往往被人们遗忘或忽视。

记住这些简单的事情:要准时;别忘了说你好、再见、请、谢谢;另外,要信任对方。

对高科技的利用

你知道什么叫做科技滥用(power rudeness)吗?这个词语被用来形容使用高科技工具时的种种不礼貌的方式,主要指电子邮件、手机和语音信箱的使用。某网站对访问者进行了一项非正式调查,询问这类无礼举动是日渐增加、减少、还是没有变化。88%的接受调查者(1,294名网站访问者)认为在增加,10%(144人)认为没有变化,而只有2%(26人)认为在减少。

这里有5条使用商务电子邮件的准则:

1.注意你的用词。你也许认为你写得明白易懂,但有些用词是会让人误解的。应当做到用词精练并且达意。这样可以避免事后为了对邮件内容进行解释而浪费高昂的长途电话费。

记住,没有人会喜欢垃圾邮件。当未得到对方允许而发送邮件时,必须确保邮件内容对收件者是有价值的。假如你没有做到这一点,收件人很可能认为那是垃圾邮件,未加阅读即予删除。

2.在电脑上,没有一样东西是保密的。即使邮件信息已被删除,许多软件程式仍可从电脑的硬盘上读取信息。在你按下发送键前,必须考虑清楚,假如该邮件被他人看到,后果会是如何──比如被老板看见。首要的一条原则是,不要在工作时发送私人或是机密邮件。

3.尽可能缩小邮件附件。附件越大,下载所需的时间就越长,占据收件人的硬盘空间就越多。有些电子邮件的附件可能是不必要的。对于连篇累牍的文件,应考虑使用传真来代替电子邮件。

不要想当然。你也许是一个网络老手,熟悉网络行话和图释,但不要假设收件人像你一样熟悉这些玩意儿。

4.与使用手机有关的首要问题是,你在何时、何地、以及如何使用。我的观点是:除非你是一名医务人员或信息科技从业者(他们需要整天使用电话处理紧急事宜),否则你实在没有必要在公共场所接听或拨打手机,如饭店、剧场、飞机、火车或公共汽车上。在公共场所,用手机交流公司机密或私人信息是十分危险的──甚至有可能令你失去客户。记住:隔墙有耳。

5.如何留下一个有效的语音信息的首要原则是:简明扼要、语速放慢。只留下接听者需要的内容。当你要表达问候时,也要注意内容简短。如果你要离开办公室较长一段时间,应留下你何时回来以及你不在时是否有人检查信箱的详细信息。

负起责任

让我们设想一下,如果没有抱怨,没有借口,每个人都百分之百地对自己的行为负责,这世界将是怎样的美好。我们所说的百分之百的责任,意思是每个人都需要对自己的承诺、人际关系和行为负全部的责任──而不是部分的责任。

假如你上班快要迟到了,而你前面的那辆车却开得很慢,不要去指责那个司机。你应该承担起百分之百的责任,确保自己不睡过头,或者不把出门时间掐算得太紧,以至于别人只不过是小心点开车,就会导致你的迟到。

假如你被要求在一个集体项目中工作,有一个合作者没有按进度完成任务,不要袖手一旁只是抱怨。你要承担起百分之百的责任来完成这项任务,无论是否有这位令人头疼的合作伙伴的帮助。做该做的事,完成这项工作。

对于手头的工作和自己的行为百分之百负责的人,他们愿意花时间去研究各种机会和可能性,因而显得更值得信赖。你将因此获得别人更多的尊敬,同时你也获得了掌控自己命运的能力,这些将加倍补偿你为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

你可以避免职业禁忌行为的发生。它所需要的是你拿出时间和精力,这对你的职业前程来说是完全值得的。

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易断送你职场生涯的三大陷阱


为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运?

美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士华德普与提摩西巴特勒博士,归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式。

每个人在职场中或多或少都有这样的模式,所以在迈向成功之前,更需要时时检视自己,不管是高级主管还是基层员工。

狂妄、专制、完美主义

他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成,仍不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。

这种人也喜欢出风头,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。

这样的人总要求自己处处做英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷跳船求生,留下来的人则更累。

工作中他们甚至会不懂装懂,嘴上喜欢说的话是:这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是:我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,因为这样会被人以为他们不胜任,所以他们只好装懂。

他们或者言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生涯。

逃避、悲观、压抑

这种人虽然聪明、有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任。他们的核心信念是我不够好,尤其是出现挫折和挑战的时候,他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。

他们可能会成为典型的悲观论者,开始杞人忧天。采取行动之前,他会想像一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪。

然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。我走的路到底对不对?,觉得自己的角色可有可无,跟不上别人,也没有归属感。

他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管,本来应当为部属据理力争,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

非黑即白、机械

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。

这种人的僵化还表现在完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。

这些人通常都是好人,没有心机,直来直去,不分场合说话,甚至因为管不住自己的嘴巴,断送了事业前程。

职场不良心态断送职场前程


有句话说,你最大的敌人,永远是你自己。

有些人能发现乌云的银边,而有些人眼里则永远是满天乌云;有些人愿意从别人的成功中寻找值得自己学习之处,有些人则习惯冷哼一声,靠否定别人来获取内心的平衡。我们邀请了一位心理咨询师、两位职场咨询专家,列举了8种可能影响你前途的职场常见负面心态,希望对大家能有所帮助。

1.失去自我跟着老板的话头走

金先生市场部职员

跟着我的前任上司干活,简直是一种折磨。

总的感觉,就是这个人心思重、想太多。开会时,老板无论跟他说什么,他都努力顺着老板的话头走。给我的感觉是:他永远在揣摩老板想听什么,然后竭力恰到好处地把揣摩后的结果表达出来,态度谦恭又低调。比如老板下达任务时,会问有什么困难,那你就照实说呗,结果他出口就是豪言壮语:我相信我一定能克服最后还不是逼我们来克服!

他还很容易紧张。比如老板叫他下班前交出份报告,他就如临大敌督促我们赶工。万一下班前赶不完,老板还没什么动静,他在座位上已经是脸色大变。

当他的下属,人人怨气冲天。也太完美主义了,而且没有主心骨,工作做到一半,稍微听到老板一句嘀咕,他一句都不争,马上要重来。一会儿这样一会儿那样,已经很好了,还要更好,被他活活整死

搞笑的是,他偶然知道我们的真实想法后,还煞有介事地找大家谈心。可心谈完了,工作起来照样搞得鸡飞狗跳

点评:这位主管太在意别人的看法,努力希望满足别人的要求,等于是在为别人而活。因为他对自己没有肯定,所以必然是一遇到压力或者负面评价就抓狂。

由于这样的人工作一定会很努力,所以,做到中层一般问题不大。但试图讨好所有人,不但自己活得累,最后的结果反而是所有人都讨好不了。可以想象,当他知道下属痛恨他后,受到的打击有多大。

确实有老板喜欢这样细致的执行者,只要工作完成,谁管你底层反矛枪呢?但要是希望老板再升你一步,可能就比较难。

2.不能拥抱变革临阵脱逃的经理

林小姐财务部职员

说起我们那位财务经理,着实有点夸张。

公司最近要上马一套新的管理系统,身为财务部负责人,她肩上的担子一下子很吃重。虽然她也是大公司出身,但这套新系统,之前从来没接触过。手下的人还没怕呢,她倒先乱了方寸。

先是要求总部过来指导。照说边学边做,问题也不大,但她一发觉这个学习工程极为浩大,马上说总部的人不懂国情,言下之意总部派员是在瞎指挥。

其他部门的同事想要搭一把手,她又很紧张地指责人家从来没在大公司做过。总之,这也不是,那也不对,老板问她自己的想法,她又说不出个所以然来。

经理都搞不清状况,手下人自然也只能跟着人仰马翻。眼见最后的期限一天天迫近,她索性递了张辞呈给老板搞什么啊!新东家招人,总归会来询问此人表现,顶了个临阵脱逃的恶名,往后还怎么混啊!

点评:变革发生,大家都面对洗牌。

有些人发觉自己原来的优势荡然无存,便不能接受现实。心理学上有种说法叫习惯性思维。对一般人来说,那些已经被证明成功有效的做法,最好能永久执行下去,否则他就会觉得无所适从。

不能接受变革的人,有可能成为老板眼里的顽固派不论老板提出什么新想法,都有人会跳出来找理由和借口反对。其实他们没有明白,老板既然提出改革,说明他变革的决心已定,身为领薪下属,就得努力帮老板去想如何执行推进。

3.习惯消极应对一切新来的算盘珠子

秦小姐人力资源部职员

部门里新来一个女孩子,给大家的印象很差干活太不主动,而且是个死脑筋。

拿上回老板要的报表来说吧。全公司同仁的几百份问卷汇总到我们这里,让她做份报告出来。事先告诉她,有什么需要大家帮助的尽管提,结果她一个人躲到一边,吭哧吭哧忙了大半天,报告是拿出来了,但是数据完全不对。本来就是问卷调查,数据不清楚,叫老板看什么?

主管叫她改动,结果她两手一摊:这么多数据,如果全部输入Excel,起码要两天。两天?老板明令要求下班前必须看到报告!主管摇摇头:这么说你完不成喽?好吧,我来安排。

其实,就算只叫她一个人输入数据,一天也绰绰有余,何况还有我们哪!主管只好重又叫来两位同事,同时展开输入工作,一有数据结果,立即填入原来的报告。下午1点多开工,刚过4点,我们已经全部完成。

点评:说这名员工不主动工作,倒也未必。也许她只是习惯用消极的态度看问题。遇到情况,先想困难,先想不可能,而不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式。

在职场中,很多时候,态度决定一切。你的心理预期如何,直接决定工作结果。

断送职业生涯的陷阱


狂妄、专制、完美主义

他们不切实际,找工作时,不是龙头企业就免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作。结果任务未完成,仍不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。

这种人也喜欢出风头,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。这样的人总要求自己处处做英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷跳船求生,留下来的人则更累。

工作中他们甚至会不懂装懂,嘴上喜欢说的话是:这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是:我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,因为这样会被人以为他们不胜任,所以他们只好装懂。

他们或者言行强硬,毫不留情,就像一台推土机,凡阻挡去路者,一律铲平。因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的职业生涯。

逃避、悲观、压抑

这种人虽然聪明、有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任。他们的核心信念是我不够好,尤其是出现挫折和挑战的时候,他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。

他们可能会成为典型的悲观论者,开始杞人忧天。采取行动之前,他会想像一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担心部属会有意见,让他难堪。

然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。我走的路到底对不对?觉得自己的角色可有可无,跟不上别人,也没有归属感。

他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管,本来应当为部属据理力争,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后,这种解决冲突的无能表现,甚至威胁到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

非黑即白、机械

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是,这些原则,别人可能完全不在意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。

这种人的僵化还表现在完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。

三心态断送职业生涯


为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运 美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士华德普与提摩西巴特勒博士,归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式。每个人在职场中或多或少都有这样的模式,所以在迈向成功之前,更需要时时检视自己,不管是高级主管还是基层员工。

狂妄、专制、完美主义

他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成,仍不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。这种人也喜欢出风头,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。这样的人总要求自己处处做英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷跳船求生,留下来的人则更累。工作中他们甚至会不懂装懂,嘴上喜欢说的话是:这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是:我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,因为这样会被人以为他们不胜任,所以他们只好装懂。他们或者言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生涯。

逃避、悲观、压抑

这种人虽然聪明、有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任。他们的核心信念是我不够好,尤其是出现挫折和挑战的时候,他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。他们可能会成为典型的悲观论者,开始杞人忧天。采取行动之前,他会想像一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪。然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。我走的路到底对不对,觉得自己的角色可有可无,跟不上别人,也没有归属感。他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管,本来应当为部属据理力争,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

非黑即白、机械

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。这种人的僵化还表现在完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。这些人通常都是好人,没有心机,直来直去,不分场合说话,甚至因为管不住自己的嘴巴,断送了事业前程。

断送职业生涯的三大隐患


狂妄、专制、完美主义

他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成,仍不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。

这种人也喜欢出风头,在稳定的社会或企业中,他们总是很快表明立场,生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。

这样的人总要求自己处处做英雄,也严格要求别人达到他的水准。在工作上,他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果,部属被拖得精疲力竭,纷纷跳船求生,留下来的人则更累。

工作中他们甚至会不懂装懂,嘴上喜欢说的话是:这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是:我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就,但是他们又不喜欢学习、求助或徵询意见,因为这样会被人以为他们不胜任,所以他们只好装懂。

他们或者言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂得绕道的技巧,结果可能伤害到自己的事业生涯。

非黑即白、机械

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。

这种人的僵化还表现在完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时,通常连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。

逃避、悲观、压抑

这种人虽然聪明、有历练,但是一旦被提拔,反而毫无自信,觉得自己不胜任。他们的核心信念是我不够好,尤其是出现挫折和挑战的时候,他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。

他们可能会成为典型的悲观论者,开始杞人忧天。采取行动之前,他会想像一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪。

然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。我走的路到底对不对?,觉得自己的角色可有可无,跟不上别人,也没有归属感。

他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管,本来应当为部属据理力争,为了回避冲突,可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

别让嫉恨毁了自己的职业前程


小A最近看自己的同事小B怎么都不舒服,以前两人同为业务部经理的时候,关系还不错,但再过几天,小B就将被任命为公司华东区的总监,掌控整个华东地区的销售业务,直接成了他的上司。

这件事情让小A很不高兴。因为,小B的薪水涨了一大截不说,以后他还得向小B汇报工作。如果换成另外一个人,也许小A都不会如此的不舒服。在他看来,自己毕业于名牌大学工商管理系,又拥有较丰富的工作经历,当初公司是以高薪将他从其它企业挖过来的;而小B在学校、专业、入行的资历方面都没法与自己相比,现在居然坐到比他还高的位子,真是是可忍,孰不可忍。

老子不干了!小A一气之下递交了辞职申请书,回家躺着睡大觉去了。

小A的老爸曾是一位国企的老总,现退休在家,这天吃过饭,他把小A叫到书房问道:你这些天怎么回事?怎么把工作辞了?

听到父亲这么问,小A当下就将自己的不满都发泄了出来。

父亲见儿子讲完后,问小A说:你是否还记得,当初这家公司把你挖过去做经理的时候,给你开出的条件也很诱人,我记得那个时候你说过,你在那里也很遭人嫉恨,但你挺住了,而且后来的表现让别人没话说,正因为这样你在公司的位子才坐稳了。而你现在嫉妒你的同事,那么我问你,你和当初对你群起而攻之的同事有什么区别?你应该想的是:为什么公司会选择小B而没有选自己,对比小B,自己在哪些方面不如他。如果你想不通这个,那么我可以肯定,你在应聘其他公司的时候,依然迈不过这道关卡。

父亲说完这番话,关上门出去了。小A一人在屋子里坐了很久,第二天,他就出门面试,应聘上了另外一家公司的销售经理,然后在不到两年的时间里做到了那家公司的副总。他经常对下属说的一句话是:别让嫉恨毁了自己的职业前程。

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