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农技推广员工作总结

电信小区推广员月度工作自我总结。

时间流走得猝不及防,随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。那么就需要我们对工作进行总结,做好工作总结,可以让我们下阶段工作开展更加顺利,写工作总结时需要注意哪些格式呢?因此,栏目特意整理了电信小区推广员月度工作自我总结,希望能帮助到你的学习和工作!

时间过得很快,转眼之间,七月份已经悄然而逝,我来到xx也有二十几天了,作为一个外地人,初次来到陌生的城市,可能我要面临的更多,在我从事小区推广员工作的日子里,我一直在慢慢的了解xx的文化,也在慢慢的学习融入xx人的生活方式,我很喜欢这份工作,因为这份工作使我接触到xx的地气,与人沟通是一件很快乐的事情,沟通就是使自己不断地和社会发生碰撞的一个过程,这样磕磕碰碰才会使自己成长的更快,回想初来乍到的时候,xx话也不是很听得懂,可是在工作中慢慢的去接触,也基本能听得懂xx话了,在此,感谢公司。

在七月份的工作经历中,我一直在摸索针对我们产品现阶段最有效的营销方式,我是一名执行者,应该去多想怎么在我的工作岗位上做好自己的事情,从前期的信息推广宣传(建立代理店和发放传单)到客户的意向确认,再到上门安装和收款这一系列业务成交流程,其实我们的工作主要就是信息推广宣传并且在客户电话中解答客户的疑问,客户的意向确认的关键是身份证复印件(电信宽带)或者安装地址(网络机顶盒等),到底能不能完成这单交易,还要具备一些硬件(电信有无端口)和一些软件(现场推销的能力),从九龙坡区调到江北区也有五天了,电话是接了不少,但是客户的意向始终没有得到确定,我经常问自己,应该如何提高客户成交率。来公司有段时间了,我们公司所表现出来的文化有一个积极的氛围,也有一些员工的激励,但是不可避免的就会出现一种浮躁的心态,作为业务员,看到别人出单,受到上级领导的鼓励,使出单人员得到鼓励,无可厚非,但是,反过来想,也许会使我们飘飘然,不脚踏实地,按照我们公司既定的营销渠道模式而言,我认为我们公司应该提倡稳紮稳打,循序渐进的工作流程,建立一个点就是一个点。在心态方面,我提倡不以物喜,不以己悲,切忌患得患失,我们公司业务员都是年轻的孩子,他们以后的路还很长,为他们以后在市场营销行业打下一个好的基础是我们公司应该担负起来的责任。

结合公司自身的产品以及业务人员工作流程来看,我们去谋求合作,达成交易,可以按照事前事中事后这根线去思考提高自己的销售量。八月份就要开始的小区内部宣传推广活动,不是仅仅考虑地理位置的好与坏,费用支出那么简单,事前要去考虑是否要和物管沟通,天气预报如何,哪个时间段最优,机器使用前的现场检测等等,但是我们公司没有这么多的人力,那么分工就不应该笼统,而应该细化,这样才能很好的完成一次次的活动。

在此,我八月份的目标是达到二级销售的标准,销售额在xxxx以上,按照这几天在江北区的稳扎稳打的工作体验中,我还是很有信心的。加油加油加油!

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市场推广员个人总结


总结前言:

那是XX年五一劳动节之后,通过沧州办司机魏哥的推荐,我来到石家庄办从事市场推广的工作,直到XX年的结束。作为一名刚刚走出校门的学生,在这多半年的时间里经历了学校到社会的洗礼。回顾刚刚过去的XX年,回顾我的工作;我的生活感慨良多,特总结如下:

(一)XX年我做了什么:

在过去的一年里,我基本上能够比较成功的完成办事处交给我的活动销售任务,完成对终端的管理和新产品的推广!我到办事处的时候,正赶上办事处刚刚组建市场部,万事开头难,在工作中遇到了比较多的困难,但得到了同事很多的帮助,尤其是领导的宽容!我自我认为我的本职工作做的还是不错的,其他方面有待与进一步的成熟和学习,错的要改正,好的要发扬!火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我能够端正态度,认识错误,及时改正!去年做了太多的活动,平均下来,几乎达到周一次,说实在话有时候感觉真的很辛苦。天气最热的时候晒的感觉都快晕了,冷的时候时候连手都冻麻了!但我并没有把它单纯的看成是生活的苦.我想这也是人生和生活的一种升华!

(二)XX年我有什么所得:

XX年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是既然选择了,就要为自己的选择尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

XX年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。做好自己的工作!争取取得一份好的收入!

(三)我所分管的区域的市场情况:

我的区域不大,一共四个县。藁城,晋州,辛集,深泽。但是石家庄曲指可数的几个富县.我管的就占了三个,任务多,压力大!好土地必须得打出好粮食,所以每次搞活动我都必须全力以付,活动搞不好说不过去。藁城是我区域的产量大户,市场启动早,购买力强,消费水平高!在藁城我们开有三户,藁城市区俩户,乡镇韩家洼一户。其中北国电器藁城店还是全石家庄郊县最大的家电卖场,管理几乎和市区的正规门店没什么区别。作为一个多品牌的门店,我想竞争是最大的主题,那么强有力的竞争力是你能够胜出的决定因素!我们在藁城最大的竞争对手是康佳,康佳的大本营就是北国电器藁城店!如果拿下了藁城店,那么我们也就是拿下了藁城的市场!但是现在我们在店里处于不利的地位。主要原因是店长和大堂经理都是康佳的入职促销员!如果现在我们也有自己的促销员的话我想不利地位肯定会有所改变,而且现在店里大堂经理要调整,这也是一个不错的机会!而且店里对于创维的活动是比较支持的,促销员也比较得力!一些大的活动可以放在店里搞,现在家电下乡已经在全国铺开,在淡季的时候如果要真正的做家电下乡下到村里,可以以中原电器做为试点。因为他们在人力,物力,财力上都是比较突出的!比如交通工具和运输工具!

藁城另一户天龙电器主要是加强促销员的的培训,合理的引导,基本上就可以主导店里的销售,因为天龙的促销员是什么好卖就卖什么,什么买的顺手就卖什么!在加上适当的活动辅助就可以了!

晋州这个县很特殊。特殊在什么他是一个很富的县,农民很有钱,很多人都住三层楼!但是购买力不强,家电市场也有待与进一步的整合!建议以后多在晋州正大搞活动,老板支持,员工配合.主要是老板有进一步做大做强的愿望,搞活动也比较乐意投入!晋州市场潜力很大!

辛集是一个大县,富县应该说在这样一个县我们要做的事情还很多,我相信如果我们的政策到位,措施得力,投入适当,辛集会是我们将来增长的一个亮点!

深泽是一个小县,穷县,老板思想和僵化,一直也没搞过很成功的活动,在这样的地方其实是要做的最多的,主要是沟通上,搞活动的时候取的支持是最重要的回首一年来,我们走过漫长而又艰辛的道路,我们挺过来了。但面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好XX年度的销售工作,要深入了解电视行业动态,要进一步开拓和巩固市场,为公司创造更高的销售业绩。

农技推广员工作总结


农技推广员的工作任务完成了吗?今年已经要过去,是不是开始写工作总结呢?下面是小编搜集整理的农技推广员工作总结,欢迎阅读。

农技推广员工作总结

2011年工作总结一年来,在镇党委、政府的正确领导下,在上级业务主管部门的大力支持下,在领导和同志们的热心帮助下,本人能严格遵守机关内部规章管理制度,服从工作大局,服从组织安排,尽心尽职,刻苦工作,不断加强思想政治学习和业务知识学习。在工作中,努力做到扎扎实实做事,干干净净为人,使自身的政治休养、专业水平和综合能力等都有了很大提高,基本完成了上级交给的各项工作任务,取得了较好的成绩。现就全年工作总结如下:

一、不断提高自身素质

参加党委、政府组织的各项政治学习,能经常性自觉学习一些政治理论和文化业务知识。通过各方面的学习来提高自身的思想品德和业务水平,熟悉掌握本职业务知识,全面反思自己工作中的不足及缺点,提高了自己贯彻党在农村各项方针政策的自觉性,增强了服务的紧迫感、责任感和忧患意思。思想作风和工作作风进一步好转,为民服务意识增强。

二、全年完成本职工作

本人是一名农技推广员,具体负责全镇粮食生产、小舜**头减氮控药、责任农技推广、县科协相关工作:农产品质量安全、农民培训、植物防疫、植保、农机等工作。一年中及时上报各种农业材料和各类报表的统计上报。积极开展农业病虫害防治工作,及时搞好农作物病虫害调查,向全镇发出病虫害简报16期,积极推广单季晚稻新品种,使今年单季晚稻产量平均在1000斤以上。今年举办农民培训班4期,参加培训人数达218人,完成县府下达的指标。在肇湖村建粮食功能区一个,面积1136亩,已通过验收。在舜皇、银沙、孙岙、**建立标准农田质量提升工程,面积有2400亩。今年为舜皇村争取上级资金36万元。还经常到田间、地头掌握各类数据。因本人对农业技术方面不太熟悉,因此,经常请教业务主管部门和老农民,遇到问题,妥善处理,一年中不出任何差错。

三、中心工作落实到实处

扎实开展好驻村工作,认真完成党委政府交办的工作,协助村支部、村委搞好换届工作,配合、参与舒村创建示范型便民服务中心,创建省级体育示范村、创建春泥计划,还被评为示范村。创建农家书屋、林地流转26亩,平原绿化15亩。在为民实事方面做了:投资7万元加固维修后水坑水塘,投资5万元新建田间渠道850米,还积极向群众宣传党的政策和国家的法律法规,及时传达党委、政府制定的政策,努力完成布置的各项任务。

农技推广员工作总结

本人1997年毕业于中等技术职业学校,至今任区大坡镇大坡村民委员会农民技术员,并在起被大坡镇农技110服务站聘请任电子农务首席信息员,被大坡镇科普惠农服务站聘请任科普信息员,在参加工作以来,一直从事农业技术推广服务工作,在这短短的几年里,我始终坚持廉政勤政、服务群众的思想作风和工作作风,扎实工作,积极进取,把科技兴农作为自己恪守之责,创造性地开展农技推广工作,为大坡镇的农业发展作出了自己的贡献。作为一名农村基层的工作者,我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。现将这一年来的工作情况向组织和领导汇报一下。在工作中,我主要做了以下几方面:

一、在市、区农业、科技部门和大坡镇委、镇政府的正确领导下,本人绝对听从上级领导指挥,坚持党的先进性、不断深入学习科学发展观,结合本人实际,扎扎实实完成各项工作,使市、区科工信局引起重视,给大坡服务站配备了led电子显示屏,投影机,显微镜,电脑,摩托车,蔬菜农药残毒检测仪等一批新设备,又刷新了房屋,还配备货架,支持站里进行农资经营,在市科工信局与区科工信局的帮助与扶持下,已经把大坡110服务站建成省级标准服务站。

二、求助市农技中心,帮助农民防治橡胶病。

1、从去年夏开始,很多农户都反映自家的橡胶黄叶严重,胶水产量严重降低,经我站反映给上级农技服务中心确诊为橡胶黄叶病。为此,大坡服务站与市农技中心植保站联系,于7月16日借到烟雾机5部免费借给农民使用,并与农药公司挂钩配送农药,本人多次深入田头地角做技术指导或是亲身上阵防治,经过二个多月的艰苦奋战,使18个村庄的1235亩橡胶病害得到了防治。

2、去年晚造本镇多个村庄的水稻稻飞虱为害严重,本人多次下到本镇各田洋检查观察,在发生虫害村庄指导农民用煤油+敌敌畏+叶蝉散混干沙子进行深水撒施新方法,消灭水稻飞虱628亩,深受农民朋友欢迎。

3、指导大坡村公司+农户合作的300亩辣椒基地管理工作,长期与驻村外地技术员一齐走到田头地角为辣椒种植户做种植管理技术指导,确保丰收.

4、农药残留检测工作.为从源头上保证农产品质量,我镇加强了农药经营管理,并指派本人为蔬菜质量(农药残留)检测员。每天深入田间、收购点与农贸市场采样进行抽检工作。在进行检测工作的同时,继续加强安全使用农药宣传和指导,分门别类地告知种植户蔬菜种植禁用和限用农药品种,同时张贴公告与挂横幅,并加强相关检查,确保本地蔬菜生产的质量安全。

5、做好国家水稻粮食直补工作,国家的涉农补贴也是农民朋友比较关心的热点,今年国家提前下拔的涉农专项资金,六月底就打到农户的一折通上。这

这项工作要求高,时间紧,来不得半点马虎。因为关系到群众的切身利益,关系到国家的涉农专项资金的安全下拔。我严格要求自己,认真核实每一户的田亩耕种情况,及时做好变更工作,帮助群众办理相关手续,确保农户种田都能领到补贴。

6、在退耕还林工作中,与镇林改办的同志一起走村入户做动员工作,讲解党与政府的政策法规.协助组织村民带领林权确权人员上山丈量林地,始终坚持公开、公平、公正的原则,充分尊重民意,妥善处理林改中排查出的林权矛盾和纠纷。在工作中坚持以三个代表重要思想为指导,坚持以人为本,全面落实科学发展观,以保护发展森林资源和增加农民收入为出发点,切实推进我镇农业持续、健康、快速发展,为我镇的经济发展和新农村建设再立新功。

三、积极利用信息化手段为三农服务。

当今的科学发展,农民致富都离不开信息化,利用办培训班的形式、培育电子农民,利用电子网络,应用电子农务,指导引领农民致富。根据本镇的农业特点制定了实际、实用、实效、便民的培训计划,开展了有针对性的实用农业技术培训。至上半年协助大坡服务站组织培训了52期农业技术班,参加人数达5981人次。在培训中,以实施新型农民培训为锲机,加大农业实用技术培训力度,全面提高农业劳动者素质。根据农时季节和项目实施的需要,扎实开展小而实的现场会,面对面传授农业实用技术,把农业技术送到了农民手中,有效地指导了农业生产。近一年来,本人在电子农务网上发表了近四百篇的信息报道。因工作积极优秀,底不但在信息员评比获得区最佳信息员称号、海口市电子农务优秀信息员奖,在9月26日在海口电视台举办的义利达杯电子农务大比拼电视现场直播的比赛中荣获二等奖,还被区科信局评选为最佳信息员,最近还在海口市电子农务信息员评比中荣获得综合第三名,为区局争了光,也为大坡站添了彩,多次受到上级领导的表彰。自3月份成为新华社与中国移动联合举办为三农服务的农信通业务信息员以来,坚持每周发送10篇以上的信息,得到新华社及中国移动农信通业务负责人的多次表扬。

四、抓紧粮食不放松,灭鼠保粮也重要,今年已经协助大坡服务站销售了博ⅱ优128、博ⅱ优816等杂交水稻种子11500多斤,敌鼠钠盐灭鼠谷也在斤以上,为粮食增产、农民增收做出了贡献。

五、坚持下乡为农民朋友服务,只要接到农民来人来电告知,一定在最短的时间里深入田间地头为农民分忧解愁,努力为农民朋友的作物保驾护航,让农民朋友早日走上致富的道路。

六、创办基地示范,带动农民奔小康。

协助创办基地2个:一个是大坡镇牧榕文昌鸡养殖基地,年存种鸡10000多只,年出小鸡140000只,育肥鸡100000只,今年还获市科协的奖励。另一个是大坡8个村民小组300亩冬季辣椒种植基地。以公司+农户模式动作,以每斤最低0.5元保护价来保护农民利益。长期与合作公司从山西请来土专家一起上山下村,指导农民生产,辣椒终获丰收,并在几个月已经收获完结。以示范带动农民致富,带出了贵官村民小组的冯思凯养鸡大户,沙村张运忠的养猪大户等,更让种椒的农民获得更高的经济效益,早日奔小康。

七、继续加强本人的政治思想教育和业务知识学习,进一步提高自身素质,树立全心全意为人民服务的思想。本人于加入先进的中国共产党,注意提高自身业务素质,不断参加各类的政治修养、业务培训、科学技术等培训班,并在起至今就读海南省农业广播电视学校现代种植新技术专业班。

八、目前农技推广工作还存在的下列问题:

1、由于大坡镇地处海口市远郊,交通不便,信息不灵。农民群众科技文化素质整体偏低,思想比较保守陈旧,对农业新品种、新技术的推广认识不足,接受能力低,新项目推广应用阻力大。

2、由于部分群众科技意识低,小农经济意识强,等、靠、要思想比较严重,对新品种、新技术试验示范推广认识不够,投入不足,科技示范户投入不力,规模小,档次低,典型引路抓得不够。

3、项目推广经费缺乏,难以正常开展推广工作,但是我们还是在有限的经费中挤出一部分,印发各种技术资料2700多份。设立咨询服务点一个,接待群众咨询来访700多人次。长期利用户外led屏幕进行发布市场需求、当前农情、生产管理等信息、张挂宣传条幅十五幅、出墙报3期、张贴宣传标语120多条。

4、农技推广工作量大、涉及面广,涉及到千家万户,且季节性强。因大坡服务站技术人员少,业务工作上有所力不从心,造成整体工作处于被动局面。但通过这一年深入开展创建活动,我的学习意识得到了进一步加强,服务宗旨意识进一步增强,工作的自觉性有了很大的提高。纵观一年的创建活动,虽然取得了一定成效,但还存在着许多不足,同上级的要求还有差距,我们将以科普示范活动为契机,紧紧围绕全镇农业发展的大局,认真做好服务工作,努力提高工作效率,为群众提供优质、高效、及时的服务,为全镇的农业增效、农民增收和建设社会主义新农村作出新的贡献。

九、下一步的工作打算:

一是继续加大农技推广工作力度,继续抓好下半年的冬季农业生产,集中技术力量努力抓好冬季瓜菜示范的实施,尽一切力量,努力完成上级下达任务;二是因地制宜,积极组织调供种子、储备农资尽量满足广大农民群众的需求,为明年的农业生产打下良好的基础。

市场推广员个人工作总结范文


总结前言

那是xx年五一劳动节之后,通过沧州办司机魏哥的推荐,我来到石家庄办从事市场推广的工作,直到xx年的结束。作为一名刚刚走出校门的学生,在这多半年的时间里经历了学校到社会的洗礼。回顾刚刚过去的xx年,回顾我的工作;我的生活感慨良多,特总结

(一)xx年我做了什么:

在过去的一年里,我基本上能够比较成功的完成办事处交给我的活动销售任务,完成对终端的管理和新产品的推广!我到办事处的时候,正赶上办事处刚刚组建市场部,万事开头难,在工作中遇到了比较多的困难,但得到了同事很多的帮助,尤其是领导的宽容!我自我认为我的本职工作做的还是不错的,其他方面有待与进一步的成熟和学习,错的要改正,好的要发扬!火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我能够端正态度,认识错误,及时改正!去年做了太多的活动,平均下来,几乎达到周一次,说实在话有时候感觉真的很辛苦。天气最热的时候晒的感觉都快晕了,冷的时候时候连手都冻麻了!但我并没有把它单纯的看成是生活的苦.我想这也是人生和生活的一种升华!

(二)xx年我有什么所得:

xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是既然选择了,就要为自己的选择尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。做好自己的工作!争取取得一份好的收入!

(三)我所分管的区域的市场情况:

我的区域不大,一共四个县。藁城,晋州,辛集,深泽。但是石家庄曲指可数的几个富县.我管的就占了三个,任务多,压力大!好土地必须得打出好粮食,所以每次搞活动我都必须全力以付,活动搞不好说不过去。藁城是我区域的产量大户,市场启动早,购买力强,消费水平高!在藁城我们开有三户,藁城市区俩户,乡镇韩家洼一户。其中北国电器藁城店还是全石家庄郊县最大的家电卖场,管理几乎和市区的正规门店没什么区别。作为一个多品牌的门店,我想竞争是最大的主题,那么强有力的竞争力是你能够胜出的决定因素!我们在藁城最大的竞争对手是康佳,康佳的大本营就是北国电器藁城店!如果拿下了藁城店,那么我们也就是拿下了藁城的市场!但是现在我们在店里处于不利的地位。主要原因是店长和大堂经理都是康佳的入职促销员!如果现在我们也有自己的促销员的话我想不利地位肯定会有所改变,而且现在店里大堂经理要调整,这也是一个不错的机会!而且店里对于创维的活动是比较支持的,促销员也比较得力!一些大的活动可以放在店里搞,现在家电下乡已经在全国铺开,在淡季的时候如果要真正的做家电下乡下到村里,可以以中原电器做为试点。因为他们在人力,物力,财力上都是比较突出的!比如交通工具和运输工具!

藁城另一户天龙电器主要是加强促销员的的培训,合理的引导,基本上就可以主导店里的销售,因为天龙的促销员是什么好卖就卖什么,什么买的顺手就卖什么!在加上适当的活动辅助就可以了!

晋州这个县很特殊。特殊在什么他是一个很富的县,农民很有钱,很多人都住三层楼!但是购买力不强,家电市场也有待与进一步的整合!建议以后多在晋州正大搞活动,老板支持,员工配合.主要是老板有进一步做大做强的愿望,搞活动也比较乐意投入!晋州市场潜力很大!

辛集是一个大县,富县应该说在这样一个县我们要做的事情还很多,我相信如果我们的政策到位,措施得力,投入适当,辛集会是我们将来增长的一个亮点!

深泽是一个小县,穷县,老板思想和僵化,一直也没搞过很成功的活动,在这样的地方其实是要做的最多的,主要是沟通上,搞活动的时候取的支持是最重要的回首一年来,我们走过漫长而又艰辛的道路,我们挺过来了。但面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好xx年度的销售工作,要深入了解电视行业动态,要进一步开拓和巩固市场,为公司创造更高的销售业绩。

市场推广20xx年终工作总结
20xx年市场推广工作总结
市场推广人员年度工作总结
影楼市场推广部工作总结
市场推广员个人总结
市场推广年终总结
市场推广工作总结

电信营业员年终自我总结


到xx电信工作已有半年的时间了,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,四个能力的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。

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