道歉信的格式及范本。
随着书信的不断普及，相信大家都会经常使用到书信这种文书。书信是一种古老且美好交流方式，通过书信可以用文字写出自己的想法。那么一封书信要怎么才能写好呢？我们的小编特意搜集并整理了道歉信的格式及范本，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。下面小编整理有关道歉信的格式及范本，希望对大家有所帮助!
道歉信的格式及范本【1】
格式:1.称谓。
2.正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
范例:
因产品质量给客户的道歉信
XX先生:你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
谢谢!
不上学玩游戏的道歉信
亲爱的爸爸妈妈:
我不上学，上网吧玩游戏，这样的行为深深地伤害了你。
对此，我感到万分愧疚与难过。
回顾我的错误，我向归根结底还是我太不懂事儿了。
我现在一个高中生，理所应当是一名懂事的孩子。
不应该再让父母为我如此操心，可是我还是没有管好自己。
上学时候跟同学打架也就算了，关键是我没有好好上学，学习成绩一直在原地踏步。
最近，我又闹出上网吧玩游戏的错误。
实在是叫你们二老为我操碎心了，做儿子的我不孝顺呐。
在此，向您二老道歉来了，我给您二老下跪了。
此致!
道歉信的格式及范本【2】
格式:
1、称谓。
2、正文:诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。
3、署名、日期。
篇一:
尊敬的客户:
我是XX快递的投递员20xx号，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的原谅。
我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释:20xx年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。
我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。
现如今，我已经受到了快递公司的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。
我公司愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。
此致!
篇二:学生给老师写的道歉信
亲爱的老师:
很抱歉，教我们让你受了很多辛苦。
我知道早该写这封信，却拖到今日才付诸实现，希望你能接受这迟来的道歉。
从懂事以来，就知道要尊敬师长，尊敬每一个爱我们的人和我们所爱的人，但是偏偏惹您不高兴了，有时候我们上课发言不积极或者其他的一些毛病，并不是我们不知道自己错了，是我们自己心虚，
心虚自己根本就不会的答案，或者说是明知道该怎么做却扭不过那股子劲，有时候，当然我是说有时候本来很想积极配合老师，也知道自己怎样做能配合老师，可就是不能付诸于行动，也许是青春期的缘故，
大家都有这感觉，但是看到老师很伤心，说实话，我们心里也很难过，不想让事情发展成这样子。
所以老师我们今天才会用写信的方式来道歉，老师我们错了，但我们也真的爱您!
老师，这么说不是为我们找借口，回想过去，小学时候我们刚开始踏入学校，好像上课回答问题很轻松，现在不知道怎么了
老师，您对我们的希望，我们清楚那是因为你爱我们，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我们，这一切都是为了我们好，哪有老师不爱学生的呢，
可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔
我深刻地思量，这一切完全是我们的错，甚至应该说根本就是我们太不会珍惜这种爱了。
这种心理源自我们的老毛病，总是不能超越自己，打开心结。
所以我们下定决心，痛改前非，老师给我们依次机会，这机会就从你不再生气开始，让我们用行动证明给你看，我们需要您的爱，我们一样深深的爱着您!
道歉信的格式及范本【3】
格式：1.称谓。
2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
开头：简单交代对何事进行道歉
正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。
事情原委要解释清楚。
说明情况与理由，实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温和，得体。
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：检讨自己和感谢对方
道歉信的格式范文1
向客户致歉
某公司：
你方本月28日定货单收悉。
非常抱歉!定购货品目前无法交货。
我们最快的交货期要到7月初。
当然，你方是急着要货的。
但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉!
道歉方
年 月 日
道歉信的格式范文2
尊敬的行管一班同学：
您们好!首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。
这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!并且我会认真检讨自己的行为，
吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致，
敬礼!
署名
日期
道歉信的格式范文3
尊敬的xxx：
您好!
首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉! 我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，
在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。
我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。
由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。
当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。
如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。
我的分机号：xxxx。
邮箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬礼!
署名
日期
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道歉信的格式
道歉信的格式【一】
1.称谓。
2.正文：诚恳说明造成对方不快的原因;表示歉意，请予以理解、见谅。
3.署名、日期。
致歉信范文【二】
尊敬的行管一班同学：
您们好!首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉!望见谅!并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致!
给爸爸的道歉信【三】
爸爸：
对不起，请接受我的道歉。
长这么大第一次跟老爸正面起冲突，第一次疯狂地对老爸大喉大叫，甚至还拍了桌，也是第一次真正感到很对不起爸爸，心里由衷的难受，想要哭泣。
偷瞄一眼爸爸，原来他已经不在那么强壮。我想起了一句话，孩子长大了，父母却变老了。哭了，心里很难受，心里那么那么的后悔。不知道为什么，总是不自觉的跟父母顶撞，我想不明白我在干什么，现在争那些有什么用、好后悔，看到爸爸难过的样子，心都碎了。
为什么自己总是那么幼稚，总是惹他们生气，为什么不能成熟一点，为什么忍不住，为什么总是去顶撞去争吵。突然感觉自己是个大混蛋，就算后悔了，也不会表达出来，在他们面前只会一副强硬的嘴脸，表达不出的爱，只会埋在心里。爸爸、对不起，我知道错了。只是简单的几个字却怎么也无法对他们说出口，对不起对不起千千万万个对不起。
爸爸，我错了，我以后不会那么任性了，不会再让你生气，伤心，难过了。只要你们开心，要我做什么我都愿意。
给朋友发道歉信【四】
给张xx：
原谅我这几天对你的冷漠。希望我们还能像从前一样好。
还记得吗，两个月前。我们一起来到了初一十一班。这里我们尝尽喜怒哀乐，这里我们见证者友谊。从来没有感觉到这样强烈的力量---我们的友谊。 在我难过时你那一声声的安慰;忘不了，在我快乐时你送来的祝福;忘不了，我们一起乘风破浪时的背影。不知不觉之中，我发现了你是我最好的朋友。有什么快乐我第一个想与他分享的人--总是你. 我总是说:你的女朋友多，每说到这，你都生气。其实这是对你的嫉妒--为啥你有那么多的朋友，我没有...
而今天，你对我说话，少了一份热情，多了一分冷漠;你的快乐不再向我分享;qq聊天你不搭理我...
或许一切因我而起，我从来不重视你的友情!放学，你好心等我，我只有冷冷的一句:你等不等我无所谓还有...
我错了 ，对不起 。今天我才发现我最好的朋友是你。你在qq好友之中把我删除，我才发现我要失去这份友情...
愿时光载着我们回到开学那天，重新找到这份友情.....
原谅我
道歉信的范本
要特别注意道歉是一种礼貌,因而道歉信要写得坦率、诚恳。你知道道歉信该怎么写吗?下面小编为大家带来一些道歉信，希望对你有所帮助!
道歉信范文篇一
朱正涛同学,你好!
今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有疑案会刨根问底，寻个水落石出或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。
所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。此致
道歉信范文篇二
你好!
你一定不认识我，但我认识你，你一定会问我，我是怎么认识你的吧?其实在我很小的时候，我知道河这个字时我就认识你了!今天找你是为了向你声对不起!非常的抱歉，因为昨天我向你的身上扔了三张小纸片;因为上星期我向你的身上扔了几个包装袋;因为上个月我把污水向你泼去;因为上半年我我说不下去了，我也无话可说了，我真的很对不起你，把你弄得很脏很脏。我也很对不起清洁工，我为他们增加了不少麻烦。我也对不起大家，因为污染了珍贵的水资源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小时候，不把污水泼向你，不把垃圾扔向你。可一切都晚了，晚了，我不再是小时候，我已向你泼了污水，扔了垃圾，一切已过去，我要好好的弥补一下自己的过错，我保证不再向你扔垃圾，泼污水。我还要以身作则，告诉同学们，告诉弟弟妹妹不要这么做，对不起小河!不过，请你相信我，我一定会做到!
小河你不要哭泣，小河你不要生气，小河你也千万不要伤心，你一定要开开心心，请你想信我们，不久你将会更美丽!
道歉信范文篇三
你好!说起上午的事让我觉得真有点难以启齿。事实上，第一节英语课后，我本想照常把作业本抱到办公室里，就与伙伴们玩耍去。可没想到就在准备把屋门关上的那一刹那，也不知哪里来的一个鬼主意突然从我的大脑里蹦了出来：趁你没出来，把门反锁上，反正就你一个人!于是，我鬼使神差地把屋门拉锁从门外给拉上了。其实，我只是想逗你玩玩，给你开个玩笑，并没有任何报复或是使坏的恶意。但是事情的错误仍在继续，我没有及时纠正自己的过错。因为急于给老师送东西的我竟把这件事彻底忘光了!我在操场上痛快地大玩了一通，直到上课铃敲响。
上课了，校园里静悄悄的。数学老师开始讲解这堂课的内容，我认真地听着。不过，今天老师似乎不在状态，怎么总往窗外望去?正当我百思不得其解时，老师突然急匆匆地小跑出去，像是发生了什么急事!可恨的是，这个时候我仍然没有想起还被关在屋子里的你幸亏一个老师听到你的哭喊声，及时把你解救出来。望着满脸泪水的你，看着一堂课你都在哭泣的背影，我才真正地认识到：我错了!真希望时光可以倒流，真希望这件事没有发生，真希望你能原谅我!
道歉信格式
致歉信的格式及范文(如何写致歉信) 致歉信一般是因自己失误或拒绝，引进对方的不快，以表示赔礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。
诚实道歉信【一】
李老师和同学们：
您们好。
今天考试，试卷里有一道老师从未让我们背诵、复习的题：鸟宿池边树，( )。我却毫不犹豫地落笔：僧敲月下门。当老师念这道题谁会的时候，我光荣举手，其实，我的心在害怕，脚在颤抖，当老师表扬了我们而且还给了小费加一分后，我的脸上并没有写上喜悦二字，而是心在惭愧。
事情是这样的：我因为贪分数，不顾一切地在星期二问了已经考完试卷的五(2)班的老同学。这一题，不是我实力做出的，而是我怀着投机取巧的心理问来的，所以当时我没有什么喜悦。
直至现在，我才想起老师教导我们的话：要诚实。要诚实这三个字从我做完那道问来的题以后，像个魔鬼一样缠绕着我，他像复读机一样无尽地播放，以至于现在写了这封信他才善罢甘休。
在此，我深表歉意，是我的一时冲动，蒙骗了大家对我的信任，同学老师们，请您们原谅我吧，我只需要一个没关系。在此，我想对大家承诺：以后绝对不再欺骗大家了。
祝
学习进步/工作顺利
给老婆的道歉信【二】
老婆大人：
遵照你的圣旨，我立刻，马上，并且非常迅速的对自己做出了深刻的检讨，以下是我对自己的种种恶果的分析以及日后的悔改，请大人批阅!!!
检讨书若有不当之处，可以协商并且改正，老婆永远是对的。就在前些日子，我惹老婆生气了，我真的好后悔，但是每次气一来，就被怒火冲昏了头脑，在以后我会学着改掉这点坏习惯，我可能真的没想到，需要给对方留一些空间，我就想看看，到底你所说的在乎我，到底是怎么个在乎法，我只想到了自己，却不断的给你压力，事后我后悔了，但是我知道后悔是没有用的，我只能在以后的日子里慢慢纠正自己，在口中说出，只是有疑问，需要跟你核实，可是在心里，我真的有怀疑，我有90%做错了，不应该怀疑你，但是有10%我觉得是因为你没有跟我讲清楚，你知道我很在乎你，不管你需要我怎么样，我都会努力的做到最好。(还需要你多多监督)
过去的日子，我没有好好的珍惜，我相信在以后的日子里，我会听你的话，因为你是我的唯一!
亲爱的，我的优点不多，唯一的就只有1颗真心，我爱你!
以下是我的保证书：
1：首先以要关心，爱护，体贴老婆为主。
2：不管做任何事，每天向老婆大人汇报当天工作情况以及生活情况。
3：吃饭时不许抽烟，饭后半小时以后方可抽烟;少抽烟，少喝酒;晚上过了21点不许抽烟，不许喝酒。
4：不做对不起老婆的事，再面对在强大的勾引诱惑情况下也绝对不能对不起老婆，就算忍不住割了小jj也不能做错。
5：不和老婆吵架，如果有时候小吵一下，我也要让着老婆。
6：每天起床和睡觉时都要心里默恋10遍老婆我爱你。
7：不管去那里都要即使象老婆汇报，保持联系，绝对不能不接老婆电话，不回老婆短信(除没听到以外，出门在外，难免会没注意到)。
8：任何时候都不能欺骗老婆。
9：不准把老婆气哭。
10：老婆不开心的时候，要想办法逗老婆笑，老婆在开心的时候，应该比老婆更开心。
11：对待老婆所下的任务坚决努力完成。
请老婆大人，在今后的生活中监督我(别考验我，怕怕)如有雷同，纯属巧合本次检讨书最终解释权归老婆大人所有本保证自XX年12月22日起开始试行，以后如有补充,老婆大人有随时添加的权力!
给女朋友道歉信【三】
亲爱的嘴唇：
很抱歉，跟着我让你受了很久的委屈。我知道早该写这封信，却拖到今日才付诸实现，希望你能接受这迟来的道歉。
从懂事以来，我便嫌你厚厚一坨，还用话语讥笑你：剁一剁，都可以切一盘，恶意影射你像面摊的猪舌头卤味。
我那样笑你，其实只是反映我的心虚罢了。不知道我中什么邪，从来都无法欣赏你，即使不少人跟我说，厚嘴唇的人很重情意，或者丰满双唇的人很性感，我都听不进去。跟被鬼打到一样，莫名地，我就是嫌你长在那里挺碍眼。
有时候，当我照镜子，还会故意抿紧双唇，看看唇形能否比较细线条一点。说起来，我那副抿嘴唇作假的嘴脸才真是丑!
回想过去，我们并不是没有拥有过美好时光，例如品尝美味时，你总是在我身边，与我共享。可不是吗?游历天涯，我们一起吃了不少世界美味。记得我们在阿姆斯特丹的第一晚吧，在一家道地的荷兰餐厅内，好心的老板瞧出我们是异乡人，特别推荐当地佳肴青豆汤，浓稠的橄榄色绿汁，入嘴香醇，吃得我满嘴生津。幸好当时有你在场，跟我诉说汤的滋味，你吱吱作响，发出一连串满意的赞叹，增进了我的食欲。我想，一个人独自用餐，再好吃的美味都会逊色啊。
还有，你也为我亲吻了许多在我生命中值得纪念的人，他们或许都成了过客，但谢谢你保留了我对他们的记忆。嘿，你总该听过午夜香吻那首老歌吧?
我深刻地思量，对你的挑剔，说穿了，完全不是你的错，甚至应该说根本与你无关。这种心理源自我的老毛病，总是羡慕我没有的东西，握在手上的反而不去重视，一径觉得别人的比较好。换句话说，即使我换了一双薄唇，恐怕以我这个心态，还是照样嫌弃它，眼光一样往外看，说不定反而变成羡慕别人的厚嘴唇呢。
所以说来说去，都不是你的问题，我该负全责。从现在起，我要好好学习欣赏自己拥有的一切，当然，包括你在内。我会每天对你说三声我爱你。
永远爱你的人上
也可以写一千次我爱你或对不起
道歉信范本
道歉信范文篇一
朱正涛同学,你好!
今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有疑案会刨根问底，寻个水落石出或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。
所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。此致
道歉信范文篇二
你好!
你一定不认识我，但我认识你，你一定会问我，我是怎么认识你的吧?其实在我很小的时候，我知道河这个字时我就认识你了!今天找你是为了向你声对不起!非常的抱歉，因为昨天我向你的身上扔了三张小纸片;因为上星期我向你的身上扔了几个包装袋;因为上个月我把污水向你泼去;因为上半年我我说不下去了，我也无话可说了，我真的很对不起你，把你弄得很脏很脏。我也很对不起清洁工，我为他们增加了不少麻烦。我也对不起大家，因为污染了珍贵的水资源。我很后悔，很后悔，我希望再回到小时候，不把污水泼向你，不把垃圾扔向你。可一切都晚了，晚了，我不再是小时候，我已向你泼了污水，扔了垃圾，一切已过去，我要好好的弥补一下自己的过错，我保证不再向你扔垃圾，泼污水。我还要以身作则，告诉同学们，告诉弟弟妹妹不要这么做，对不起小河!不过，请你相信我，我一定会做到!
小河你不要哭泣，小河你不要生气，小河你也千万不要伤心，你一定要开开心心，请你想信我们，不久你将会更美丽!
道歉信范文篇三
你好!说起上午的事让我觉得真有点难以启齿。事实上，第一节英语课后，我本想照常把作业本抱到办公室里，就与伙伴们玩耍去。可没想到就在准备把屋门关上的那一刹那，也不知哪里来的一个鬼主意突然从我的大脑里蹦了出来：趁你没出来，把门反锁上，反正就你一个人!于是，我鬼使神差地把屋门拉锁从门外给拉上了。其实，我只是想逗你玩玩，给你开个玩笑，并没有任何报复或是使坏的恶意。但是事情的错误仍在继续，我没有及时纠正自己的过错。因为急于给老师送东西的我竟把这件事彻底忘光了!我在操场上痛快地大玩了一通，直到上课铃敲响。
上课了，校园里静悄悄的。数学老师开始讲解这堂课的内容，我认真地听着。不过，今天老师似乎不在状态，怎么总往窗外望去?正当我百思不得其解时，老师突然急匆匆地小跑出去，像是发生了什么急事!可恨的是，这个时候我仍然没有想起还被关在屋子里的你幸亏一个老师听到你的哭喊声，及时把你解救出来。望着满脸泪水的你，看着一堂课你都在哭泣的背影，我才真正地认识到：我错了!真希望时光可以倒流，真希望这件事没有发生，真希望你能原谅我!
道歉信的英文格式
说不出口的歉意可以以道歉信表达,你知道英文道歉信该怎么写吗?如下是小编给大家整理的道歉信，希望对大家有所作用。
道歉信篇【一】
Dear,
I am terrible sorry for not having attended your class on time. Because I had got a headache for several days and it is my first time to live in Chongqing and I can not suit for the ething must be done to solve the problem because I understand you cherish the CD enormously.I can either send it to you by express mail or alternatively compensate you at a reasonable price.If you do not mind,I may bring it back to you next time I go to Canada.
please let me know which solution you prefer at your earliest convenience.I really hope you will accept my sincere apology.
Faithfully yours,
Li ming
标准格式的道歉信
一篇优秀的道歉信能够体现一个人悔过和道歉的情绪.来看下面小编为大家带来的关于标准格式的道歉信：
标准格式的道歉信【1】
由于我们情绪的疏忽以及对故宫内部职能的不求甚解，错把故宫保卫部策划的锦旗当成故宫老师本人所为，在博客微博上涌现了大量对老师您没文化的调侃、讽刺。
对此，我们深表歉意，并引以为撼。
冷静下来后，我们深刻认识到，故宫保卫部并不负责保卫文化，它只负责憾卫故宫的安全，出现这些疏失是完全可以理解的。
尘归尘土归土，保卫部是保卫部。
故宫则永远是故宫，故宫老师您依然是有文化，有历史，灿若星辰的。
我们错在张冠李戴，把本来属于文化范畴的事硬栽赃在了保卫部身上。
想想吧，保卫部每天要负责那么多游客和文物的安全，时时还要跟中外职业、业余窃贼斗智斗勇，在十米高墙旁站岗，整夜地搜寻可疑人员，时间紧任务重。
就算出现写个别错别字的情形，也应该以理解为主，更何况发音还都一样。
我们调侃得太刻薄了，完全不理解保卫部同志们的辛劳和良苦用心。
更不该的是，我们扩大了嘲讽面积，甚至绝大多数人直接把矛头对准了故宫老师您，实在让人汗颜。
由于此次网友调侃都由他们自己负责创作、发表，事情紧、情绪急，从写作现场直接将刺耳的话带到发表现场，未再交有关部门检查。
下午故宫老师的道歉信媒体播出后，我们才发现了自身的严重错误。
那就是：一、搞错主体;二、强词夺理;三、落井下石;四、小题大做。
故宫老师先主动道歉让我们更不好意思了，觉得这种谦虚地不该道歉而道歉的行为就是有胸怀和有文化的表现。
我们才最应该为自己鲁莽无知的行为向老师道歉。
活到老学到老，要活到故宫这个岁数估计才能学到故宫大海一样的包容心啊。
事情发生后，我们即进行了认真的批评和自我批评，并在有关部门配合下采取了补救措施，删除了大量不合适不客观的言论，还老师您一个清白。
我们也注意到有部分自认有点知名度的网友爆料说，老师您的上衣口袋也即是建福宫在招全球顶级会员，经过我们认真调查，发现老师的上衣口袋外面完全没有招商，口袋里也没装任何物品。
下午看到老师亲自开的空间里声明了口袋里什么都没有，我们更觉得错怪了老师。
老师说：您自己的右腿确实动过帮上衣口袋招商的念头，现在这个苗头被老师发现，也及时阻止了。
老师您还很谦逊地承认了右腿的错，我们就更觉无颜以对了。
经过这次事件，特别是老师您发出两封堪称伟大的《罪己诏》后，我们受到深深震憾，决定吸取教训，堵塞漏洞，增强发议论责任心，对议论方式进行全面整改，对议论目标进行全面评估，决定：凡是历史超过三百年，有状元解元等走过的宏大场所都拥有讥讽豁免权。
再讽，我们就是对历史、文化的汗然亵渎。
请老师您监督。
标准格式的道歉信【2】
尊敬的顾客：
您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。
一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!
20xxXX公司
20XX年 月 日
标准格式的道歉信【3】
尊敬的客户：
您好!
我是20xxX有限公司的高级客服代表小A，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。
您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自临安的，为此我们进行了调查。
最后得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的原因，对此我们再一次对您表示歉意。
而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证实。
那位接线员确实没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的道歉。
由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得谢谢您对我们的客户代表的意见反馈，让我们以后做得更好。
我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样?如果您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最后再对您遇到的麻烦表示歉意!
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