如何做年终工作总结。
时光如白驹过隙，你在现阶段工作中肯定经历了不少，我们也需要为最近忙碌的工作做个总结了。总结能快速找到自己的缺点与不足，发扬成绩，克服我们的不足，我们怎么样才能写好一篇总结呢？你不妨看看如何做年终工作总结，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
案例分析：
不讨巧的“获奖感言”
张经理今年刚从业务代表被提升为区域经理，为了回报公司赏识提拔，老张一门心思的扑在了市场开发上，半年下来收成不错，回款任务完成130%。
在半年度销售会议期间，公司领导让张经理做上半年工作汇报。第一次走上那张演讲台，张经理非常激动，发言时的声音异常响亮：“上半年，XX市场的回款任务200万，在公司领导的指导下、在经销商的大力配合下、在XX市场业务团队的共同努力下，如今我们超额完成任务30%，实现回款260万。下半年我们将努力冲刺350万，以更高的成绩回报公司领导关怀!”
在一片掌声中，张经理直接走下了演讲台。销售总监一脸错愕地叫住他：“你在干什么!”
张经理：“怎么了，有什么不对吗?”
营销总监：“你讲完了?”
张经理：“完了!”
营销总监：“……”
会后，营销总监直接把张经理叫进了办公室一顿臭骂：“你这哪叫工作总结，简直就是获奖感言!市场销售数据、对手分析、下半年计划什么都没有!要知道，你是在参加公司的销售大会，你以为你参加的是奥斯卡?!回去给我好好反省!”
课间解析：
写年终总结的两大原则
销售经理都明白一个道理——用业绩说话!可是每当到了年终汇报工作的时候都在抓耳挠腮，就像上面老张一般，不是业绩做的不好，而是工作总结不知道怎么做!
一份好的工作总结往往会给工作成绩锦上添花;年终总结做不好，即使业绩做的再好，恐怕也会使公司领导评价大打折扣，因此，区域经理必须认真对待。
在写年终总结时，一定要注意两个原则：其一，实事求是、系统全面、思路清晰;其二，总结反思、突出重点、指明方向。除此之外，区域经理在写年终总结时必须重视两大“不能”：
第一，写年终总结不能因为销量好而洋洋得意、歌功颂德，更不能由于销量差而一味灰心丧气、自我批评检讨。
第二，写年度工作总结不能被动、被指使地去写，而应该是主动地、积极地、在全面统计分析年度市场管理运营情况的基础上深刻自省、挖掘存在的问题、提炼工作中的亮点，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划。只有这样才可能保障市场工作稳健可持续性发展。
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如何做好编辑年度个人工作总结
一转眼，一年马上就过去了，编辑的年度工作总结需要启动起来了！如何才能将编辑的年度总结清晰而有条理呢？下面是范文资讯网小编帮大家整理的《如何做好编辑年度个人工作总结》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
如何做好编辑年度个人工作总结(篇一)
上半年很快的过去了。就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日子的匆匆。今年单位的调整，使自己的工作内容有了新的变化，不仅仅自己要做好自己的编辑工作。更多是要去协调，沟通编辑部内部的工作。事情多了许多，自己在其中努力了很多，也学习了不少，学到了很多以前没有的东西，认识到了以前没有理解的东西。我想这不仅是工作，更重要的是自我人生中的提升阶段。从这一阶段来看，发现自己现有的知识来适应新的工作也远远不够，需要去很快的提升自己。半年以来，感触最深的就是，工作的成功不仅仅是一两人的努力结果，而是大家的共同的努力、提高、进步，这样才是工作的目标，报社的目的。自己在半年的工作中，出现的问题不少。现在总结问题是必不可少的，总结就是对工作进行深入的剖析，总结经验和教训，为下半年工作打下一个基础，定下一个目标。把下半年的工作做到尽善尽美，把工作落到具体实处，真正把自身工作提高到一个新的高度。
一、半年中工作的回顾：
科研并不是总住院医师工作最重要的内容，但也非常重要。高质量的科研不仅有助于提高医院的学术声望，也是医生个人成长不可或缺的方面。
六月份大学生网就要上线，接下来面临的就是新的工作，对下个月的工作既有期待又有挑战，现在每个人拿出百分之百的努力来实现自己的事业。
1.完成了低年级20xx年9—36期的版面制作；
2.完成了高年级20xx年9—36期部分版面制作；
3.完成了幼儿版20xx年9—36期部分版面制作；
4.报纸的发片工作和山东的传版工作；
5.报社“百千万”活动证件的打印和制作；
6.与发行部、印刷厂沟通，制订了编辑部的编排计划；
7.制定了编辑部20xx年的出版日期表；
企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
8.下学校调研4次，参加学校的各项活动，同老师和同学进行交流沟通；
9.经营编辑业务博客，编写上传跟工作有关的读后感、优秀版面和设计理论知识等，提高自己的写作能力。
10.完成领导交办的各项事务和日常性事务。
二、在工作中出现的问题：
我热爱自己的事业，积极运用有效的工作时间做好自己份内的工作。在教育工作中，我积极参加教研组的教研活动和学校组织的例会，积极参加工会活动、升降旗仪式。在我工作的这一学期中，没有缺席、迟到、早退和事假的发生，严格遵守了学校的各项规章制度。
少儿报纸编辑是一个很严肃的问题。编辑过程的中的不谨慎不仅仅会造成报社经济损失和形象的影响，更对儿童在认知的道路抹上错误的一笔。在编辑中应该任何时候都细心认真。
1．在这年的工作当中出现了不认真，不严谨的工作态度，在排版和发片过程中出现了很多的错误，不仅仅对其他环节和部门造成影响，延误报纸的流程，更对报社的形象和经济造成了很大的影响。方框的多次出现，对读者的影响是多么的大，特别是拼版的错误，更是对报社形象的极大影响。
2．一年的编辑工作中，虽然差错降低不少，但还是有许多不该有的错误，儿童通常是依据插图来深入理解文章的，插图中的错误会误导儿童认识。
3．在编辑工作中，版面中创新少，深入性的研究上，还有一定的差距，下半年还是要在版面美化业务学习中要有进步，更要有广度和深度，有钻研到底的精神，尤其是自己的插图方面，但自己的插图绘画上落到实处。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
5．插图作者队伍建设上，插图工作室数量有所增加，质量也有提高，下一步要对插图工作室的管理上下功夫，不断寻求新的适合我们报纸的工作室，督促插图工作室的工作效率和风格样式的转变。 报社编辑工作总结
三、20xx年下半年的计划
网络教育的.前景是美好的，我对我从事的网络教育事业充满自豪与希望！我期待我们网络教育学院明年有更好的发展。
在工作中遇到的这样那样的问题不少.我想只要能不断的总结经验教训和报纸一起努力成长，才是我们更应该积极去做的。针对上半年的问题，下半年的工作中一定要杜绝这些问题的发生，认真细致的工作，总结问题，分析问题，处处谨慎。
1．首先端正自己的工作态度，细心细致为一切之首，把认真的态度放在首位，特别是在问题的原由上下功夫，不能让同类事情频繁出现。出现频繁的问题就是自己没有去解决。绝对不能出现任何质量上的差错影响报纸形象。工作上要热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作按时按质完成，做工作上的模范。
2．自觉加强自身学习，不断提高个人修养。学习本岗位有关的业务知识，多阅读同行报纸，多请教同行优秀人才。向领导学，向书本学，向同事学，提高业务水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。
相信下周我会完成的更好，特别是在文章格式、数量、以及整合质量上，达到标准，当然，也希望通过对关键词及内链的把握，获得更多的流量。
3．多学习借鉴其他优秀少儿报刊的版式设计，每家报纸都有它的成功所在，同行是对手，是最大的敌人，要做到知己知彼，就要时刻关注同行，盯紧同行，让报纸的质量上一个新台阶。对自己的版面和插图严格要求，按质按量完成本职工作。并在报纸版面创新上多做文章。实实在在把报纸的面貌焕然一新
4．学习有关编辑业务知识，弥补自己业务上的欠缺，多与各编辑交流，多与同行交流，为我们报纸质量的提高尽自己一份力量。
5．通过各种渠道，寻找更多、更好、更合适本报的插图工作室，加强完善插图作者的队伍建设，要有效的管理好插图工作室，并定期的沟通联系，力求扬长避短，发挥起所能，提高约图速度，认真做好审图工作，把好插图的质量关，坚决杜绝文图不符现象。共同研究优秀插图，把报纸插图提高到新高度。
6．积极落实学生对20xx年上半年报纸改版后的发馈，准备20xx报纸的改版。通过上半年的工作中发现的问题，为下半年工作制定更完善，更充分的工作安排。并为明年50年报庆工作上做准备工作。完成报社各种宣传材料的制作。报社其他各种活动的参与和宣传。
在以后的工作中我将更进一步学习和掌握业务知识和其他知识，把学习知识放到首位，针对新环境中出现的新情况、新问题，积极进取，分析表象，把握本质，做好本职工作，取得新的成绩。使自己在竞争的环境里有更大的自主权。实实在在的干，自觉地、不折不扣地完成本职工作。努力做到学习上要有新的进步，工作中要有新的起色，思想上要有新的境界，事业上要有新的成效，为拼音报的事业贡献自己的力量。
如何做好编辑年度个人工作总结(篇二)
一年来，学报编辑部全体同事在学校党委和学报编委会的领导下，以高度的责任感，严谨务实，努力工作，顺利地完成了工作任务，取得较好的成绩。现把一年来的主要工作情况总结如下：
1 主要工作回顾
1.1 编辑出版工作
1.1.1 按时按质完成工作任务
20xx年全年共出版学报正刊6期，增刊2期（ 1期为高教研究专辑，1期为教务处委托出版的学生优秀毕业论文（设计）集）。共处理来稿418篇，刊登稿件221篇（学报正刊124篇，高教研究增刊55篇，学生优秀毕业论文集44篇）。以编辑部现有编辑人员5人计，平均每人处理来稿约84篇，加工、编辑、校对文稿约44篇。面对繁重的编辑工作任务，编辑部全体同事任劳任怨，勤恳工作，按时按质完成出版任务。尤其是第4期学报和高教研究增刊专辑，许多老师需要文章评职称。但其出版时间在8月份，正值放暑假。为了能让老师们的文章赶上评职称，编辑部全体同事放弃假期休息时间，加班加点，使学报按时印出，满足了老师们评职称的需要。
1.1.2 积极组稿，广拓稿源
充足的稿源是办好学报的根本保证，但稿源不足是当前高校学报普遍面临的困境，我校学报也不例外。为了获得充足的稿源，20xx年，我们继续既往的做法，采取多种措施积极组稿。首先是积极挖掘校内稿源，一方面，跟踪老师们的科研动向，及时组稿，尤其是主管校长、编委会主任吴灶和教授，主编刘楚吾教授，亲自向有关的课题组老师进行约稿，组织到多篇海洋水产科学和珍珠研究方面的稿件；另一方面，通过细心指导、精心加工、快速发表等形式做好作者服务工作，吸引作者尤其是年轻作者投稿。其次是加强与校外海洋水产科研院所作者的联系，争取他们的投稿。第三，采取在元旦给校外审稿专家、作者寄送新年贺信和征稿启事等形式，邀请校外审稿专家、作者向他们的同事、朋友、学生推荐组稿。积极的组稿措施，保证了学报比较充裕的稿源。
1.1.3 严格把关，保证质量
质量是刊物的生命。20xx年，我们继续把提高刊物质量作为首要工作来抓。首先是坚持落实编辑初审、专家复审、主编终审的“三审制”，严格审稿，并通过中国学术期刊（光盘版）杂志社提供的“学术不端文献检索系统”，对每一篇来稿进行检查，杜绝抄袭、一稿多投等学术不端行为。其
次是明确分工，落实责任，责任编辑对审查通过的稿件，必须认真审核审稿专家的评审意见，指导作者做好稿件的修改工作，并对稿件进行细致的编辑加工，同时主编认真做好每篇加工好的稿件的最后审查把关工作。第三是对稿件的校对坚持“三校一读”制度（编辑初校、作者复校、编辑再校，主编（副主编）通读），把差错减少到最低限度。
1.2 评奖申报工作
20xx年3月，教育部科技司开展第3届中国高校精品?优秀?特色科技期刊奖评比活动。为了扩大学报的社会影响和检验学报的质量水平，也为了更好地从评比中总结经验，学报编辑部积极参与了评奖活动，根据评比办法的要求，认真组织参评材料和填写参评申报书，按时寄送参评材料。
1.3 继续教育培训工作
20xx年2月，新闻出版总署发布《出版专业技术人员职业资格管理规定》（总署37号令），对出版单位从事出版专业技术工作的人员实行职业资格登记，规定出版专业技术工作的人员必须按规定办理登记手续才能从事出版专业技术工作；责任编辑人员必须注册领取责任编辑证书才能从事责任编辑工作；责任编辑注册有效期为3年，３年后续展注册，必须提交近3年继续教育证明材料，否则不予续展注册。编辑部全体人员已于20xx年办理了责任编辑注册手续，为了保证3年后顺利续展注册，也为了编辑业务水平的提高，编辑部非常重视编辑人员的继续教育工作，除了安排网上自学之外，还分阶段安排全体编辑人员参加了广东省新闻出版局组织的于20xx年7月18日至8月14日分4期举行的出版专业技术人员继续教育培训班，顺利取得了继续教育培训合格证书。
2 主要成绩
2.1 学报评奖获佳绩
在20xx年教育部科技司开展的第3届中国高校精品?优秀?特色科技期刊奖评比活动中，学报荣获“中国高校优秀科技期刊奖”，这是学报继20xx年获“中国高校特色科技期刊奖”、20xx年获“全国高校科技期刊优秀编辑质量奖”后，获得的又一殊荣。学报的获奖不但表明我校学报的质量水平得到业界的认可，也是对学报编委会和全体编辑人员长期以来付出的努力的肯定。近年来，我们针对高校学报普遍存在办刊效益低下的情况，对学报的办刊定位作了深入的思考，明确“以质量为生命、以特色为目标、以服务为宗旨”的办刊方针，把质量、特色、服务作为学报的价值追求，并以《提高质量，彰显特色，强化服务，努力实现办刊价值——办刊实践》为题在中国科学院自然科学期刊编辑研究会主办的《中
国科技期刊研究》20xx年第3期介绍了我们的办刊体会。而学报相继获得“中国高校特色科技期刊奖”、“全国高校科技期刊优秀编辑质量奖”、“中国高校优秀科技期刊奖”，可以说就是我们的办刊方针实践的结果。
2.2 学报质量和影响力不断提高
影响力是科技期刊质量水平的重要标志，衡量科技期刊影响力的重要指标之一就是期刊的影响因子。根据《中国学术期刊影响因子年报（自然科学与工程技术?20xx版)》，我校学报的复合影响因子达0.601，比20xx年的0.430提高了0.169（20xx年报无复合影响因子）；综合影响因子0.385，比20xx年0.280提高了0.105；基础研究类影响因子0.318，比20xx年的0.204提高了0.114。
基金论文比是学术期刊质量评价的一项重要指标。根据《中国学术期刊影响因子年报（自然科学与工程技术?20xx版)》，我校学报20xx年的基金论文比达0.71，比20xx年的0.58提高了0.13。
被国内外重要数据库收录也是衡量科技期刊质量和影响力的重要指标。20xx年，我校学报除了继续被国内的中国科技论文统计源期刊、中国期刊全文数据库（CJFD）、中国学术期刊综合评价数据库、中文科技期刊数据库等收录之外，根据中国高校科技期刊研究会发布的《国际重要检索系统收录中国期刊一览表（20xx年版）》，我校学报还被美国《化学文摘》（CA）、《剑桥科学文摘》（CSA）收录，其中《化学文摘》已收录文摘24篇，《剑桥科学文摘》20xx年收录文章45篇。
2.3 编辑学研究取得较好成果
编辑学研究是提高编辑理论和业务水平的重要途径，也是对编辑人员学术修养的基本要求。长期以来，我部编辑人员都自觉地参与编辑学的研究。20xx年，学报编辑部共发表了编辑学研究论文4篇，其中3篇发表在CSSCI（中国社会科学引文索引）收录期刊和中文核心期刊，分别是陈庄的《学术期刊网络版质量改进研究》（《科技与出版》20xx年第6期）、《论网络科技期刊的凭证权威性》（《出版发行研究》20xx年第10期），禤胜修的《“相关链接”在期刊编辑中的应用》（《编辑学报》20xx年第5期）。此外，禤胜修的《文化传播还是信息传播？——关于编辑传播对象的思考》（原载《出版发行研究》20xx年第7期）被中国编辑学会主办的《中国编辑研究（20xx）》年刊全文收录，《编辑彰显论》（原载《编辑之友》20xx年第6期）被人大复印资料《出版业》20xx年第1期全文转载。全年发表的论文虽然数量不是很多，但质量进入了比较高的档次。
3 存在问题和20xx年工作设想
3.1 存在的主要问题
首先是高质量稿源不足。通过编辑部的积极组稿，稿源虽然还算充裕，但高质量的稿件却不是很多。其中的原因既有学报地位本身的局限，也与当前国家乃至学校的科研评价体系和相关政策有关，造成作者不愿意把高质量的稿件投诸我校学报。
其次是编辑部与学校各单位部门的联系有待加强。检讨学报目前的工作，大多是在与作者之间运行，与学校各单位部门和教职员工的联系不多，致使一些部门和教职员工对学报的认识模糊。比如在图书馆，就找不到学报的位臵；比如有的老师，就有对学报应该投稿必发的误解；再比如校内组稿，基本上是与老师们私下的交流，缺乏一种组织层面的机制，因而效果不是很明显。
3.2 20xx年工作设想
（1）加强与学报与学校各单位部门和教职员工的联系，尤其是各院系、研究所、科研处、图书馆等单位部门的联系，争取更多的支持。
（2）继续做好校内组稿工作，争取校内的优质稿源；继续加强与南海海洋研究所、南海水产研究所等校外科研院所以及校友的横向联系，拓展校外稿源。
（3）继续加强学报的质量把关，除了坚持“三审”“三校一读”制度之外，还要加强编委和广大作者、读者的反馈意见的收集，进一步提高学报的整体质量。
（4）继续做好学报的网络传播工作，进一步扩大学报的社会影响。
（5）加强学报的英文编辑工作，提高英文水平，以扩大学报的国际交流。
学报编辑部
20xx年1月16日
如何做好编辑年度个人工作总结(篇三)
我是20xx年8月份进贵公司的，我是学涉外文秘专业的应届毕业生，对于编辑这一方面没有经验，可上级领导却给我了学习和工作的机会，为此我内心觉得荣幸外，更多的是感恩，我内心在想，要把这份工作做好，不要辜负了上级的希望。
在我内心深处，我觉的领导是是一个有架子有脾气的人，在外面的同事应该也是较难相处，可这里给我的感觉不一样，这里的人较好相处，充满了笑声和关爱，领导不会乱批评人。
我是负责网络部广州白癜风专科医院的新老两站的文章编辑，刚开始接触这份工作的时候，我觉得这份工作给我的感觉就是--吃力，我不知道什么叫外链，我也不知道什么叫代码，更不知道什么叫收录跟排名，因为我对这份工作没有相关的经验，其他同事可以轻松处理完的事，在我的手中要加班才能处理完成。
经过部长和同事的教导和指教，我对白癜风也有了一定的认识，刚接触到白癜风这个字眼的时候，点触目惊心，白癜风这个字眼，闻着惊悚，见者害怕，有好几次我都梦见自己也患上可白癜风，后来经过慢慢的调整后，才克服了对白癜风的恐惧。
对于我这个身体健在的人来说，对白癜风患者也存在一些看法和怜悯，可对于白癜风患者来说，面对着旁人的异样的眼光和不解，他们的内心要承受多大的痛苦和挣扎，或许他们的内心在滴血，或许有些内心脆弱的患者选择了了结自己的生命。
在广州白癜风医院工作了快四个多月了，关于写文章，我觉得要根据患者的实际情况，如体现“患者所需，患者所想，患者所要”写出来的文章才是好的文章，只有这样才能深入患者的内心，经过4个月的学习，我对白癜风这个名词有了新的认识，站在一个旁观者看来，白癜风并不会伤害患者的性命，为此只要患者用于接受现实，接受治疗，我的同事曾经悄悄的告诉我-白癜风实际上是治愈不好的，只是可以缓解。我内心在想，就算真的无药可救，那也要给患者一些希望，给他们一些活下去的理由，找到属于自己的快乐，世界在发展着，现在连癌症都可以治疗，为何皮肤病和不可治疗呢?
关于如何提高文章的质量，我觉得坐在办公室的我们要常与临床部的同事们交流得出心得，与前线的工作人员熟悉其操作流程和治疗程序，只有这样我们才可以切身的体会到白癜风这个真实的含义。
关于如何提高文章的收录，我觉得写文章所带的链接和推荐阅读是次要的，简单的文章和简单的写法更容易让患者读懂和接受。
关于如何提高收录的排名，全国各地白癜风专科医院数不胜数，论排名是不易的事，我试了很多的写法，后来发现文章不仅追求内容的新颖，其题目更重要，为全文命名一个好的题目，起到画龙点睛的效果，除此之外，写一些关于患者较感兴趣的文章，如：关于白癜风的护理，治疗费用和禁忌，另外还有就是偏方和方法。这些内容都是患者比较感兴趣的内容。
这段时间来，我坚持学习网络编辑的知识，工作带来的新的要求激励着我更加积极的学习，我会跟着医院的步伐和部长的指示好好学习。
今天我们如何做班主任
今天我们如何做班主任
换一种方式，做一个心态阳光的班主任。
因为我们的工作是辛苦而琐碎的，所以，我们必须及时调试自己的心情，让自己每天拥有一个快乐的好心情。因为你哭或者笑都得面对同样多的工作，那为什么不能选择快乐面对呢？常常看到一些富有经验的优秀班主任，对于班级出现的违纪同学，不仅仅只是严厉的批评和斥责，有时候只是轻描淡写地宽容一笑，甚至只是一个意味深长的眼神，提醒学生今后要注意。因为他们深知伤人伤己的道理，发一顿火的结果难受的不仅是学生，更是我们自己，让自己的心情一团糟的结果可能将影响到后续工作，如此恶性循环，多么可怕！有时候，我们适当地换一种方式，教育的效果可能更好，不是吗？班主任工作需要常常反思，同样的事件屡屡发生的话，那不仅仅是学生的问题，可能更多的是老师的问题。我们应该坚信，每一个孩子都是有着一颗向上向善向真的心的，只是有时候那颗美丽的心灵蒙了一点尘埃而已。而我们的工作就是想办法让每颗心向着你向往的方向飞翔，不是吗？当你看到所有的孩子都积极向上，健康成长的时候，你就在享受幸福，你就会拥有阳光的心态。这样的一种心态会直接影响你每天的工作生活。所以，各位班主任老师，笑一笑吧，不要吝啬您的真诚赞美，学会悦纳，学会欣赏，当你感觉不是幡动、不是风动，而是心动时，你会发现，其实孩子们真的都很可爱！其实我们的工作真的很幸福！
站在学生的视角，做一个学生喜欢的班主任。
班主任老师是每个学生心中最敬仰的人，因为你时时处处与之朝夕相处，你的人格，你的魅力，你的一言一行，对学生的影响力，或许要比你想象的大的多。凡事多从学生的角度观察和思考，尊重学生，你会更多得赢得学生的信任和喜爱。记得和林主任外出培训，洪家楼小学的教师研讨中一位老师的发言给我留下了深刻的印象，老师发现了一个课堂上看漫画书的孩子，并没有简单地没收孩子的书，而是与之交流自己所喜欢的书中人物，找到与孩子们的兴趣共鸣点，孩子欣喜不已，不仅没有影响到课堂进行，而且从此，该生因为将该老师视为知己而更加喜欢她的课。当时，那位交流的老师眼中藏不住的开心，真的令我汗颜，我似乎从来没有与孩子们探讨他们所喜欢的漫画人物，因为我从主观上没有意识到孩子们喜欢的，我也应该试着去喜欢。永远站在自我的视角，那么我们所看到的永远是我们的世界吧。正像专家所说，年龄相差35岁，基本上就是一代，那么我们现在与我们的孩子又相差了几代呢？当我们常常纳闷，为什么现在的孩子越来越不好管的时候，我们是否真正意识到我们与孩子真的差了好几代了呢？而我们，已经习惯了我希望，我想这样从成人的角度思考解决问题了。还记得我的侄子有一次玩悠悠球游戏听到我们说真不知道那有什么好玩的，他说了一句意味深长的话：哎，你们大人永远体会不了我们小孩的乐趣。那就让我们多站在孩子的视角，试图从他们的角度思考问题吧，或许，我们会发现许多之前忽略的问题，我们会发现我们和学生之间其实有许多共同的语言，我们会在与孩子们的相处中越来越受到他们的喜爱。
以身作则，做一个学生尊敬的班主任。
班主任老师是学生最好的榜样，试想，当您站在校园门口见到国旗升起立即肃立的时候，您身后的学生就会静悄悄立正站好，向国旗行礼；当您走在校园见到有纸屑弯腰捡起的时候，身后自然会有孩子效仿您，捡起第二片、第三片；当您面对学生的行礼问好微笑回应的时候，您会发现孩子笑得特别灿烂己所不欲，勿施于人，您希望学生做到的，您首先做到，这种以身作则的示范与表率就是一种最好的教育。因为我们是班主任，所以我们的言行需要特别谨慎，六十多双眼睛在时刻关注着我们。我们要求学生言行有礼貌，可是，我们却对学生态度粗暴，那无疑是对自我的否定。做学生尊敬的班主任，我觉得班主任首先要言行一致，说到做到，您让孩子讲诚信，您说过的事情却不能兑现，那么您改如何为自己的不诚信开脱？楼梯里教室里校园里可能有泡泡糖，一个学校的校长并没有开大会三令五申教育学生要如何去做，而是每天带着小铲子沿着校园楼梯铲那些泡泡糖，从开始的上百块，到逐渐的十几块到泡泡糖的踪影在这所学校消失，校长的教育靠得是什么？不是说教，而是行动，以身作则的行动本身就是无声却最有力的教育。
愿我们每一位尊敬的班主任老师都能拥有阳光的心态，都能做学生喜欢和尊敬的班主任，健康快乐充实地享受教育，那时候，如果您不想做优秀班主任都难！
如何写好年终工作总结
如何写好年终工作总结呢?从形式上说，年终工作总结可以分为三部分，一是对过去实践的归纳；二是成败的原因分析；三是解决方法与对自己的建议。工作总结可以从很多角度来写，就像高考作文一样，你可以写成记叙文、议论文、散文，甚至诗歌。年终工作总结的字数也没有必要刻意规定，有内容则多写，没有可以说的则少写。
年终工作总结的内容应该从下面5个方面写起：
1、回顾
应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。
2、收获
在过去的一段时间里，学到了什么，有什么提高等等。
3、自己的感悟
这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省，总结经验教训，可以寻找自身的不足，从而得到修补和提高。
4、下一阶段的计划。
包括未来的目标，未来期望达到的业绩，个人生活以及思想意识观念上的更新等。
5、对团队和上司提一些合理化的建议。
写年终工作总结必须注意一下5大忌：
1、忌事无俱细，体现突出重点的原则。
全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。
2、二忌成绩注水，体现实事求是的原则。
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
3、忌简单罗列，体现依事说理的原则。
工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
4、忌回避问题，体现一分为二的原则。
总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
5、忌单一行为，体现全员参与的原则。
有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
————-结束
最后我代表个人工作总结祝大家都能顺利写出属于自己有特色的个人年终总结。
年终工作总结要如何写
基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期
基本要求
1.总结必须有工作情况的概述，有的比较简单，有的则比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利与不利条件以及工作的环境和基础等进行简要分析。
2.成绩与缺点。这是写工作总结的中心。总结的目的就是要肯定过往成绩，找出工作中的缺点。成绩有哪些，有多大，具体表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
写年终总结应注意的问题
年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。
按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结，说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯，激起民怨。其实，这才是年终年结的“点睛之笔”。
要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：
一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。
二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。
三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。
四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。
五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。
商场年终工作总结如何写精选
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商场年终工作总结如何写(篇1)
20__年第三季度的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一、得益于公司领导的正确领导和悉心关怀
首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，_主任、_主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，_主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。
所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二、得益于工作上的创新
我们是在__从事保安工作的，__是一个国际化__平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在__发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。
1、不受习惯思维、习惯经验的干扰
我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
2、思想观念上的创新
我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
3、在工作方法上创新
工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
上半年我们之所以能在__大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
1、由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。
2、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。
3、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。
即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让__领导满意，让来__的国内外领导、客商，顾客满意。
商场年终工作总结如何写(篇2)
光阴似箭，日月如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。
20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结：
一、工作的职责
疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等。
二、消防知识
x月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意！
商场年终工作总结如何写(篇3)
我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
一、职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段
8月初公司安排我去xx考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对xx的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
4、自我工作开展阶段
9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
篇三：商场前台客服工作总结范文
服务中心的工作内容主要有：办理会员卡购物卡、解决顾客投诉、办理退换货、发放赠礼、寄存物品、商场内的广播系统、活动前期海报的派发工作。
在过去的两个月里，服务中心办理会员卡共计2万余张；截止到本月13号，办理购物卡共计人民币167900元；在11月份，我们服务中心与收银主管配合，顺利的把开业以来积压的全部退换货记录，纳入到财务系统内，并且，从11月份开始执行所有的赠礼发放登记都走POS结账；在对服务中心人员管理方面，目前，上午下午两个班次共计4人，每天每人都能很好的完成各项工作内容，对广播系统也能熟练掌握，每天商场内的播音能做到一小时一边人工播音。
不足的地方是：对超市内音乐的音量控制不到位，在这方面，应该做好每天不定时的巡店工作或者是及时与楼上防损做好沟通；在赠礼发放环节，应该及时与企划部门沟通，做到活动期间赠品不断货，活动结束后赠品不积压；目前，办理会员卡的系统存在一个问题就是，只能办卡，不能挂失、换卡、注销。
总体来说，服务中心的工作是渐入佳境。
年关将至，商场活动会有增多，这也正是考验我们服务中心员工工作态度的一个时刻，我们会做到以下几点：
1、我们会拿出最优质的服务态度对待每一位来到服务中心的顾客，凡事以公司利益为先。
2、服务中心会积极与各部门沟通，安排好海报的派发工作；
3、在办理大数额的购物卡时，也要做到细心、细致不出错；
4、退换货和赠品发放结账不出错。
5、做好商场的播音工作，挑选新年歌曲。
以上就是我们服务中心的总结与计划，谢谢！
商场年终工作总结如何写(篇4)
商场保安员工作体会一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
商场年终工作总结如何写(篇5)
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20xx年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，微信扫-对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管关注该公理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、-致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质星的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第-现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进-步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。
三、服务规范化
商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能-次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的客服事业蒸蒸日上，公司大而富强。
商场年终工作总结如何写(篇6)
xx商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，认真贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕＇安全第一、服务至上、诚信发展＇开展工作，一切从维护商场的根本利益出发为重点，以全心全意为业户提供服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大繁荣、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商场安全管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道及时检查、巡视，发现问题及时整改，向领导及有关人员反馈，使不安全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何安全事故，保证了商场正常营业。
2、卫生管理
保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐心说服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客提供方便。
3、经营管理
解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。
4、收费管理
通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有拖交现象发生，确保了商场资金运营。
5、交接班管理
认真执行商场规定的交接班工作制度，有衔接、有记录，确保交接期间无差错发生。
6、出勤管理
工作人员都能按照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。
7、完成交办任务
能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。
以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题：一是管理的主观能动性不够积极，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在今后工作中加以认真解决。
如何做好暑期安全工作
同学们盼望已久的暑假来到了，在假期中他们有更多的空间和时间来放松自己，走亲访友、外出旅行……但暑假也是安全事故高发季节，安全事故不胜枚举。怎样增强学生的安全意识，提高自我防范能力，杜绝或减少安全事故的发生。我认为应该树立“安全第一、预防为主”的观念，注意以下几方面的安全问题：
一、交通安全
假期里，同学们外出的机会大大增加，在车水马龙的街道上，交通安全格外要注意：
1. 穿越马路时，要遵守交通规则，做到“绿灯行，红灯停”。
2. 不横穿马路，不翻越栏杆，不在公路上玩耍。
3. 禁止在马路上骑车带人，快速超车。
4. 骑自行车禁止做危险动作。
5. 遵守公共秩序，排队等车，车未停稳不得靠近车辆，上下车时不拥挤。
6. 文明乘车，乘车时要系好安全带或抓牢扶手。
7当发生意外时及时拨打110、112等电话。
二、饮食安全
1 .自觉养成良好的个人卫生习惯，饭前便后勤洗手，防止传染病的发生。
2. 购买有包装的食品时，要看清商标、生产日期、保质期等，“三无”食品、过期食品一定不要购买食用。
3. 生吃瓜果要注意洗干净后才可食用，不吃腐烂、变质的瓜果。
4. 不暴饮暴食，防止消化不良。
除此之外，还要做到生活规律，放松心态，做好预防工作，增强抵抗力，少熬夜，多吃清淡健康食品。
三、游泳安全
1.不要到河边、水库、池塘、水井等危险的地方玩耍、洗澡。
2.暑假期间，游泳一定要到正规的游泳池并有家长陪同，无论水性好坏都要慎防溺水。
3.下水前要做准备运动。
4. 遇到溺水者要呼救，不可亲自去救人。
四、其他方面的安全
1．不要接近和随便触摸带电物件，以防触电。
2. 不要自己动燃气灶、热水器等，以防烫伤或煤气中毒。
3．不进网吧和游戏厅、歌舞厅，不能沉迷上网和玩游戏。
4．不许参与迷信赌博及不利身心健康的活动
5. 独自在家，注意关门，拒绝陌生人进屋。
6.记住家中、父母、老师的电话号码，记住119、110、120等特殊电话号码。如遇危险情况尽快联系。
总之，只要我们处处小心，注意安全，锻炼自己自护自救的能力，机智勇敢的处理遇到的各种异常的情况或危险，同学们就一定能度过一个平安、祥和、愉快的暑假。
浅析校长年终工作总结该如何写
工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。今天为大家整理浅析校长年终工作总结该如何写，希望你能喜欢。
承蒙上级抬爱和教职工的信任，本人接任xx二中校长。现将这xx-xx学年的学校工作作一个简要总结。八九年级学业水平考试刚刚结束，比之往年，成绩有所提高，不再赘述，我今天要汇报的是学校工作不足和急需整顿的几个方面。
一、职责分明，但工作落实力度不够。
校长苏x和副校长王x主抓校建工作，书记卢xx和副校长邓xx主抓德育、安全、卫生工作。本学年前段时间各方面工作还算顺畅，但下学年的后段时间工作有所松懈，导致校建项目不能如期开工、学校整体卫生较差、人为破坏公物情况严重。虽然我们每天课后都加班加点的工作，但是成效事倍功半，分析原因，一方面是负责领导落实力度不够，一方面是负责领导工作方法和工作思路欠妥。今后的工作中，负责领导要根据自己负责的工作，定期或不定期的、积极主动的召开相关教职工会议，制定出符合自己分管工作的方案、措施，明确职责，用好该用的人员，达到：明确做什么、知道怎么做、什么人来做。
二、工作中不够团结。
学校的校长、书记、两个副校长四个行政领导，遇到大一些的事情或疑难的事情，我们都是互相商量，群策群力的去处理，但是教职工反应，教务内部和政教内部不够团结。如果要共同做一项工作，共同做事的人又不团结，这件事情就会永远做不好。我总结汇报工作，就是报忧不报喜，我们分管领导不是不好意思，而是要正视教职工反应的问题，找出问题，立马解决。协调、团结自己科室的所有人员，先做人，后做事。共同办事的人心往一处想、劲往一处使，什么事情都能引刃而解。
三、加强师德师风工作，加强教职工的责任心。
xx二中在地方口碑极差，分析原因有三：一是酒的问题，一是麻将的问题，一是个别教职工的责任心问题。周一到周五学校明令禁止喝酒，但部分教职工经常聚集喝酒，喝酒并不是什么伤风败俗的行为，主要是酒德修养不够，不会控制量，酒后骂张三、骂李四，不会换位思考，看不见别人工作的辛苦，酒后滋事，社会、家长评价极差，影响极坏。周一到周五学校明令禁止打麻将，但是有部分教职工我行我素，不但行为有损学校形象，而且在麻将桌上的言论贬低学校，毫无集体主义感。由于部分教职工的师德师风败坏，致使学校口碑越来越差，兢兢业业的广大教职工也心灰意冷，认为干也一样，不干也一样，严重挫伤了工作的积极性。所以，加强师德师风工作是学校工作的重点之一。
四、学校制度不健全。
一方面，整个学校没有一个好的规章制度;一方面，各处分管的工作也没有具体的方案措施。今后的工作中，我们要尽快建立健全各项规章制度，建立健全学校考核激励制度、奖惩制度、评优推先制度等。制度是管理的保障，是一个组织健康成长的行动指南。首先，建立完整的学校各项规章制度，使各种活动有章可循。其次，学校的各项规章制度要有较强的可操作性。制度的落实要求人人平等，持之以恒，不偏私厚薄，不忽冷忽热，要公开、公正，赏罚分明，工作中对事不对人，公平、公正地评价每一位教职工，广大教职工应自觉遵守，不越雷池半步。
五、办学条件极差。
一是面积狭小，xx二中占地14.2亩，校园内坎高路陡，地处滑坡带，俗话说家窄娃娃多，加上好动的娃娃又没有活动场地，导致学生很难管理。一是教师住宿条件极差，好多教师一家几口人，只能挤在教学楼横头马背或临时性活动板房，面积小、不隔音、东冷夏热，试想，连基本住宿需求都得不到满足，还能激发我们教师的工作热情吗!一是校园美化极差。现在学校连亮化都没有做好，还找不到一点点美化的影子，环境能够熏陶人的情操，如此美景怎么能吸引学生，怎么能感化学生。一是校园周围环境疑难复杂。配电房占了农户的地要求解决、厕所排便淹坏农户橘子地要求解决、整个学校处于农户包围之中，至今没有一条通畅的排污通道，学校大量的生活污水和废水以及所有厕所粪便无处排放。
总之，我作为一校之长，在这段时间里，使学校全盘工作出现如此之多的漏洞，我要负不可推卸的责任，但是校长不是神仙，一个学校的工作是一盘棋，要靠全体教职工树立高度的责任心，大家心往一处想，劲往一处使，群策群力，相互理解，xx二中才会走得更好，走得更远。
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