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收费员工作总结

收费员上半年个人工作总结(原创)。

随着六月的结束,上半年的工作算是正式的告一段落了,随即到来的即将是下半年的工作任务。作为一名xxx收费员,过去很多人都认为我这是一份简单的工作。认为仅仅只是在自己的岗位上负责好收费和找零。曾经我也是这么人为的。

但是随着自己在这份工作中感受的越来越多,我也越发的不认同这份“认为”。作为一名收费员,我在上半年的工作中一样在努力,一样遇上过很多的困难,一样得到了很多的成长!为此,我将自己在这上半年的工作总结如下:

一、调整好自我心态,积极的去看待工作

收费员的工作,却是较为简单,但是,却也更加的繁琐,每天都是重复同样的动作成百上千次,这不仅让人越到后来就越沉不住气。但是,我却不能这样。收费员作为收取消费金额的人员,是财务工作的第一线!如果连我这里都出现了误差,那么在后来的工作中就只会出现更多的麻烦。

为此,我在工作中学会了调整自己心情,如带一些自己喜欢的饮料,在休息的时间多和朋友们说说话,利用休息的时间来快速环节自己的疲倦。让自己在繁琐重复的工作中能保持集中力,防止出现收取金额错误的情况。

二、上半年工作的情况和麻烦

上半年的工作其实并没有什么需要特别总结的,基本上都是日复一日的完成收费工作。但是,对于收费工作,却有一个非常容易出现的麻烦。这也是我们平凡无奇的工作中唯一经常会出现的问题——与顾客的纠纷。

这份纠纷多有两种,普通的金额问题或是因为活动折扣的问题。在上半年中我也曾遇上过,但是因为我对自己工作的信心和足够的专注。我多在仔细的清点了自己的收银后向顾客解释,而且这种情况也多是顾客自己的计算问题。但我们仍然不能不对自己的问题反思就去质疑顾客。

此外,在这样的问题上,我也学会了如何去安抚顾客,让顾客能足够的冷静下来。

三、对自我的反思

上半年的工作中,我开始认识到,自己在工作中尽管做的中规中矩,但是仍然不算好。作为一名收费员,我也同样应该有作为服务人员的思想。在工作中,礼仪和文明的用语仍是必须严格遵守的事情。为此,在下半年的工作中,我会着重注意自己的礼仪问题,加强自我的管理,让自己的工作能够更加出色的完成!


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收费员个人工作总结


我很荣幸地被黄黄高速录用,分配到花桥站上班。在这半年的工作中,我的业务知识不断得到深化,操作技能不断得到提升,已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件,获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述如下:

思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起,力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位,巩固基础,以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点,如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手,广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告,关于践行科学发展观的理论文档。经过半年的刻苦学习,我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化,应用于实践中也获益颇丰。

工作技能方面:首先不断强化自身学习,夯实基础。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读,及时掌握,并严格贯彻实施,时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习,征询意见,汲取教训,确保不重复犯错,努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛,胜不骄,败不馁,从竞争中找到的不足,快速弥补,力争完美。现在,我的工作能力已经得到了时间的检验,在这半年中,我无一次误操作,无一次长短款,无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文,我将继续保持谦虚谨慎的心态,百尺竿头,更进一步。

能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好,广泛阅读名人名著,积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿,所投稿件大都得到采用,大大地鼓舞了个人的自信心。其次,注重加强身体锻炼,提高身体素质。我充分利用闲暇时间,与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不仅提高了运动技能,丰富了运动技巧,同时也收获了许多的欢乐,充实了业余生活。经过半年的强化,我的写作能力有了极大的提高,身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写,身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情,稳定心态,以更饱满的精神服务司乘,服务大众。

2014年是我人生新的起点,是学习之年,也是收获之年,更是我毕生难忘的一年。我将借着2014年的东风,以更积极的心态迎接和完成2014年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功,所以新的一年,我将更加努力,争取获取更大的成功!

医院收费员个人工作总结


时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。

下面将我在 XX 年的工作向大家汇报。

一、收费工作 在这一年里,琐碎的事情很多,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。截至11月20号为止,总计销售中药88825.70元,西药123997.21元,治疗费5828元,化验费860.5元,心电282元,B超2105元,一般诊疗费16010元,加工费13元,上环费30元。

二、新农合、医保方面的工作 我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位,20XX 年 12 月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

三、新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。

四、XX 年的工作计划 XX 年已将要翻过,XX 年的脚步就在耳畔,XX 年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,XX 年我要更加努力工作: 1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖; 2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。

物业维修上半年个人工作总结(原创)


时间如梭,上半年的工作很快就成为了过去。在过去半年来的工作中,我作为xxx物业的维修人员,和其他几位同事一起,努力的为各小区的维护努力的发挥自己的作用。

回顾这半年,我的工作的情况也发生了很大的比变化。不仅在工作中随着公司的要求改进了工作方式,并且还通过自学的方式,在工作的能力上有了大大的提升。如今,六月已经结束,为了接下来能更好的完成工作,我对自己上半年来的工作总结如下:

一、工作情况

在上半年的工作中,我积极的负责好xxx区域的小区设施维护工作。尽管在年初的时候因为外出不便的缘故导致工作开始变得困难,但在工作方面,我们还是尽全力去最大限度的帮助小区业主解决生活麻烦,让业主们能顺心的享受生活。

而在之后当工作正式恢复之后,我们也积极的开展了工作的调查,对各自负责小区的器材以及各种暂置的工作进行检查和处理,保证小区设备的安全和稳定。尤其是在电路方面,因为雨季将要到来,我们小区电器线材是否老化、裸露,以及安全防护措施是否完善都做了及时的调查和维修,进一步保障了小区的安全性WwW.f132.cOM。在后期的五六月份左右,随着梅雨季节的接近,维修的工作的也变得更加繁忙和麻烦。但我们对待工作却从未退缩,面对维修请求,及时的展开了工作,第一时间为业主解决难题。

二、个人的成长上

在上半年的工作里,我也从自己的工作中感受到了自己的不足和对知识的缺乏。作为一名维修人员,我从事这份工作已经有很长的时间了,但人总不是万能的,所以,我们才要积极的去学习和体会。

在上半年里,我在工作中严格的要求自己,并通过赶路以及空闲的时间去学习新的知识和方法,一边强化自己的理论只是,一边在工作中锻炼自己。如今,在这六个月以来,我可谓是收获多多。

不仅能在工作中更好的完成自己的任务,而且做的更有效率,质量也更高!

上半年的时间已经完全过去了,但是未来还有很多的挑战在等着我们,在一边前进的同时,我也要更加努力的锻炼自己,让自己能在工作中做的更出色,得到业主和领导们满意的笑脸!


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采购人员上半年个人工作总结(原创)


回顾今年的上半年,真是让人“提心吊胆”,行情变化多端,想要在市场上寻找到最适合的供货商,可花费了我们采购部同事们不少的力气。但是,如今看来,我们得努力付出都得到了丰厚的回报!xxx公司在上半年的采购成本费用不仅被严格的控制住,甚至为xxx公司省下了不少的资金!这是我们在努力之后所取得的出色成绩!

如今,上半年的工作尽管结束了,但是我的工作中,还有许多值得反思的地方。反省了自己的情况,我对自己个人的采购工作总结如下:

一、个人的工作

在上半年的工作中,我负责的对市场的分析和采购。在半年里,我一直在市场中东奔西跑的了解、收集供货商的资料。作为一名采购,我们的工作情况非常的明显。将采购的信息一对比基本上就是一目了然。在加上这段时间市场的波动,我也一直在苦恼怎样去将材料的采购做到最好。但在后来,我突然想到,既然无法从供应商上想办法,那能不能从材料上找出路呢?在有了这个想法后,我积极的和技术以及领导沟通,在经过了多次的寻找、取样后,最终决定用xxx材料来替代原本的xx材料!这不仅仅解决了材料的采购问题,还大大的减少了成本!并且因为技术部的大力协助,在质量上也有着充分的保证!

其他的采购工作我也是如此,细心的走好每一步,尽力在保证采购质量的前提下找到最低价位的供货商。在这节阶段中,最需要感谢的就是技术部以及各部门的领导。感谢他们的积极配合,让我增加了不少对材料的了解,提升了自己判断质量能力的同时,也顺利的找到了改进的方法。

二、个人的情况

市场在变化,技术在进步,连材料都在日益更替!组委一名采购,我深刻的认识到想哟啊做好这份工作,就必须成为一个全能型员工!于是,除了在在空闲的时候打扰各部门前辈去学习讨教之外,我自己也更具公司的采购资料去学习,去请教。还在经常采购的老常客手上学习了一段时间。这真的大大的提升了我对材料的了解。

有了这些知识和经验,我在工作中也更有自信了,并且还提高了我的工作效率,让工作变得越来越顺利!这一些,都是努力之后的结果。

三、个人总结

这半年来,我感受到了自己提生的同时,也进一步的感受到了自己的不足和匮乏。为了能在下半年以及今后的工作中更进一步,我会在工作中继续努力,继续学习,让自己不断的前进下去!


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上半年物业客服个人工作总结(原创)


今年的时间慢慢的推进到了中间,不知不觉间,上半年也已经成为了过去的历史。在这段过去里,我作为xxx物业的一名客服人员,在工作中努力的完成着自己的工作要求,在公司和业主之间做好交流者,收集业主的要求以及做好收费工作,同时也下个公司反馈好小区的情况,及时的处理物业问题。

半年来,尽管不能说是尽善尽美,但在工作的中也基本圆满完善。如今,上半年的工作结束了,我对自己上半年的工作记录如下,希望在下半年的工作能在过去的基础上有更大的进步!以下是我的工作总结:

一、提升自我素质,增强与业主关系

作为一名客服,我非常清楚自己的责任中所在。我是代表公司服务的存在,是体验xx物业服务的角色。在上半年的工作中,我通过自我的反思和学习,大大的提升了我的服务素质,加强了自己的责任感,服务心。在工作中和业主交好,提升了业主们对物业的问题的收集效率,也提升了物业费用的收取效率。

除了在客服的工作之外,我也常常主动的与业主们搞好关系,日常的一句打招呼,在空心啊时间陪业主闲聊一会,这些都增进了我与业主们的关系,并且提升了xxx物业的形象。

二、提升服务质量,增强个人礼仪

尽管在工作中与各位业主打好了关系,但是作为一名客服,礼仪与礼貌是决不能缺少的。为了能刚好的完成自己的工作,我在上半年的工作中认真对自己的礼仪和礼貌用语进行了学习,不仅让自己的能力更近了一步,还得到了业主们的普遍好评。

并且,通过学习和锻炼,我结合自己的所学和在工作中的感受体会wWw.f132.COm,调整了自己的礼仪方式。使得自己在工作的时候能保持良好的服务,但却不会给业主们带来格格不入的感觉。

三、发现自我不足,积极改正自身错误

通过对上半年工作的总结,我也进一步的发现了自己的问题。

首先,在上半年的各种中因为处理工作不够计划,不够严谨,导致我在工作中出现了很多的麻烦。也让部分业主感到不满。但是,在工作中我认识到自己的错误之后,我立马开始了反省和纠正,并让自己能在工作中不断的自我反省。通过自我的更新来改进自己。

总的来说,我在完成上半年工作的同时,也努力的提升了自己、改善了自己。尽管在工作中依然还有许多的不足,但是我会在今后的工作中努力的去改进!


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财务新员工上半年个人工作总结(原创)


我在20xx年x月x日的时候加入了xxx公司的财务部,做为一名新人在xx前辈的收下工作和学习。时间一点点的流逝,不知不觉间竟已经过去了半年的时间!在这上半年里,我作为一名新人在xx前辈的教导下学习了不少的事情,并且在后来的时间里,也开始了独自的工作。至今为止,尽管已经过去了半年,但是在工作中我仍有许多的不足和问题,为此,我会在今后的工作中努力的改进,让自己能在工作中有更多的收获和感悟。

回忆了这上半年的工作,尽管有很多的不足,但却让我有了很多的提升,为了下半年的工作中能找准自己的方向,我对自己这半年的工作总结如下:

一、个人情况

在工作中,我我很大一段时间都是在学习如何做好自己的工作。起初的时候,只是说参考xx前辈他们之前的工作,后来又进行了一些培训,然后才终于让我们开始工作。但在真正的开始工作后,我才发现自己缺乏的东西有多严重。为了能改进这一点,我在工作后一直积极的请教xx以及各位领导前辈,让自己能尽可能的吸收知识,学习他们的经验。

到了后来,经过一步步的改进和提升,我总算能在工作顺利的完成基础任务。基本上已经脱离了xx前辈的教导。现在,我自己也能完成平常的学习,通过自己的自学来提升个人能力。但在不时的时候还是要通过向前辈的请教才能更好的理解工作问题。

二、工作的情况

在上半年的工作中,我一直在做一些简单的工作来锻炼自己。尽管是些简单核算,但是在工作的中我也严格的要求自己,不断的通过磨练基本功来锻炼自己。上半年的工作中,鲜少出现错误。并且在工作中,我经常累积问题,在工作后通过请教或是网络的方式去解决,大大的提升了我知识储备以及经验。

上半年中期,我在领导的安排下开始了正式的工作。走进了正式的个在,我才明白自己之前做的都是一些基础到不能再基础的工作。但是万变不离其宗,在基础工作的努力锻炼,帮助我在这之后的工作有了很大的优势。

如今,上半年的工作已经过去了,但是我对这份工作依旧有很多的不足,可我会努力,积极的展现出作为一名xxx员工的热情!未来的我,会更加的出色!


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