文明行业创建方案

农电局文明行业创建规划。

为了提高自己的工作能力，提高自己的工作效率，可以拟写下一阶段的工作计划了，工作计划就是为实现工作目标而寻找资源的一系列行动，那么什么样的工作计划才算是优秀的工作计划呢？小编特意为大家收集整理了“农电局文明行业创建规划”，相信你能从本文中找到需要的内容。

农电局文明行业创建规划

农电局20xx年文明行业创建规划
为切实提高我局文明行业创建水平，加大文明行业创建力度，巩固文明行业创建成果，树立农电企业形象，确保20xx年文明行业创建工作取得实效，特制定本创建规划。
一、指导思想：
以“三个代表”重要思想及十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高职工素质，提高优质服务水平，强化内部管理，加大行风建设力度，环境整洁优美为创建目标，以加强学习培训，健全规章制度，规范窗口服务，开展多种活动为主要措施，确保创建工作达到预期效果。
二、活动内容：
1、提高职工思想道德素质和业务技能，增强职工爱岗敬业意识和岗位责任意识，讲究文明礼仪和职业道德。
2、提高优质服务水平和办公效率，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”；充分发挥窗口服务职能，不断出台便民、利民新举措，信守国电公司服务承诺。增加社会满意率，树立企业健康形象。
3、强化内部管理，建立健全各种规章制度和岗位责任制度，完善管理机制和监督约束机制，加大科技含量投入，对生产经营实行微机管理，全面实行办公自动化。严格审批制度，加强财务收支管理，努力营建节约型企业。
4、加大行风建设力度，全局职工严格遵守国电公司员工服务行为规范，遵守我局的管理制度和考核办法，做到立足岗位、办事公正，不谋私利，切实杜绝“三电”、“三乱”和吃、拿、卡、要行为。规范窗口服务行为，按章办事，实行服务流程和政务公开。
5、加强环境建设，保持办公楼区和责任区整洁干净，室内物品摆放有序，服务窗口办公、服务设施齐备，图表悬挂整齐、美观,实现净化、美化和绿化；参与共建活动，为城区美化做贡献。
三、主要措施：
1、首先，深入学习“三个代表”重要思想，并用其指导全局各项工作；学习保先教育

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县农电局行风建设工作规划

县农电局行风建设工作规划

县农电局行风建设工作规划
供电公司:
我局获知20xx年民主评议行风建设的结果后,立即召开了行风建设工作专题会议,局领导班子及相关部室工作人员就这次测评结果所反映出来的问题进行了认真的讨论分析，查找本单位排名滞后的原因，分析不满意率的因素，针对评议结果所反映出的供电服务和行风建设上存在的问题，制定了20xx年我局行风工作整改措施和工作规划。版权所有!
一、对民主评议结果的分析
在这次民主评议行风活动中，我局排名第六，优秀率为54.90，一般率为39.88，较差率为5.22，重效益、轻服务得分4，不给好处不办事、给了好处乱办事得分为1，办事程序繁琐为5，服务设施不健全得分为4，服务行为不规范得分为1，工作推诿扯皮为2，工作纪律松弛得分为2，态度生硬得分为4，承诺不践诺为1，没有扣分和违纪问题不及时查处情况。透过这次民主评议行风的评议结果，我们清楚地看到我局在供电服务和行建设上仍然存在不容忽视的问题。通过认真的分析和梳理，归纳出我局排序居后的主要原因有以下几点：
1、在供电优质服务方面工作不细致，存在服务死角，直接反映在服务行为不规范，办事程序繁琐，不给好处不办事，给了好处乱办事等方面。
2、行业作风建设工作开展得不到位，存在自律不严，形象不好等问题，直接反映在工作推诿扯皮，服务态度生硬工作纪律松弛等方面。
3、企业的服务宣传工作不到位，存在广大用户对我们企业的作为不了解、不理解、不支持的现象，直拉反映在用户评议我们重效益、轻服务和承诺不践诺等方面。
二、针对问题，提出20xx年行风工作规划
针对我局行风建设中所反映出来的一系列问题，我们要在20xx年加大力度，重点解决，力争在05年的行风测评中取得好成绩。
（一）总的指导思想和基本工作思路
我局行风建设总的指导思想是——深入学习贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省、市公司的会议精神，以创建一流供电企业为中心，以强化服务和减少行风事件为重点，整体提升我局的行风建设水平。
基本工作思路是——以“三增一树”“三化一高”’为突破口，以全面抓好创建设一流供电企业工作为重点，以突出抓好企业行业作风建设为核心，认真梳理问题，查摆问题，解决问题，在规范化和常态管理上下功夫，力争取行优质服务和行风建设工作新成果，确保在20xx年实现行风测评‘争一保三’的奋斗目标。
（二）行风建设工作重点
1、结合“创一流”工作，全面贯彻落实上级电力主管部门关于行风建设的各项制度及会议精神
下一步在行风建设工作上，我局要加强对上级会议及文件精神的贯彻落实工作，特别是要重点贯彻落实好行风工作会议精神。在贯彻落实工作上，要坚持开好“三个会”，即召开局班子会、班站长会、及全局职工大会，把上级的文件及会议精神传达到每一个员工，责任落实到每一个层面，形成会议及时召开，文件及时传达，精神及时领会，任务及时落实、工作及时抓好、问题及时解决的良好工作风气。
20xx年创一流供电企业活动是我局的一项中心工作，我们要以此为契机，在职工中进一步开展“三个代表”重要思想的学习，要以人为本，强化宗旨和素质教育，要用一流企业标准规范各项工作行为，重管理、严要求，全面提升企业的服务功能和水平。
2、全局动员，查摆问题，解决问题
下一步我们要全局动员起来，认真查摆行风工作中存在的问题。对我局目前存在的行风问题进行了认真的梳理和归结，进一步加大力度，重点整改行风隐患。对查摆出来的问题要一件一件整改，一件一件落实。
3、要突出抓好的三个方面工作
第一个方面，要做好农网改造遗留问题的整改和处理工作，要全面贯彻落实农网改造中的各项政策法规，消除可能引发行风问题的各种隐患；
第二个方面，加大政策宣传力度，坚持执行好“三公开、四到户”，严格贯彻执行“八项服务承诺”，要完全按照规范化的要求，提高服务标准，要加强窗口服务行为，通过窗口体现“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，要让用户用上明白电，交上明白钱。
第三方面，抓好报装接电工程施工问题，继续实行报装接电“一条龙”服务制度，确保及时高质高效，从报装到施工及验收各个环节都要落实责任制。
4、抓好敏感线，强化首问责任制。
敏感线即全局上下从局长到农民合同工都要有行风敏感性，各部门和每个职工都要提高政治敏感性，从上到下形成敏感线条，要掌握用户动态，善于发现媒体行动，及时报告反馈，信息畅通。我们要落实敏感线中每个环节相关人员的责任制。首问责任制是避免行风事件扩大化的有效办法。首问责任追究是必要的，加大追究力度在行风工作中显得非常重要。我局要建立

县农电局行风建设工作规划第2页

首问追究制度，达到“三不允许”：首问人对上访人没有说法、解释不清不允许；解决不了不上报不允许；不提出解决办法不允许。
我们还要进一步加强信访工作，要指定专人管理信访工作，严格按信访工作程序办事，不推不拖，有访必接，有访必处，力争把群众信访问题处理在本单位。
三、20xx年行风工作主要措施
1、加强领导，层层落实责任制版权所有!
在20xx年行风工作中，我们要加强领导，要实行党政一把手负总责，分管领导亲自抓，各个部门配合抓，谁主管谁负责，谁承包谁负责的行风工作责任制。要把优质服务和行风建设工作纳入重要工作日程，加强管理，重点实施，抓出实效。
2、加大监督检查力度
我们要继续加大对行风工作的监督检查力度，采取不定期检查、抽查和明查暗访相结合的办法，把行风工作督查好，开展好。今后，我们在行风工作的各种检查中发现问题的，一律按照行风工作责任制和行风建设责任书的要求，追究责任，严肃处理，绝不姑息迁就。
3、大力拓宽信息渠道、强化监督机制
20xx年，我们要采取各种有效的方式，增加与广大用户对话的机会，从而倾听用户的呼声，了解用户的心声，接受用户的监督，及时发现我们工作中的弊端。我局要搞好两件事：一是搞一次大规模的行风用户问卷调查；二是分别召开大用户、重点用户和个别居民用户的座谈会。对广大用户通过各种渠道反馈回来的行风信息，我们要认真梳理，认真对待。针对发现的问题我们要及时拿出有效的整改措施，堵塞漏洞，搞好预防，完善我们的服务工作，把行风隐患消除在萌芽状态，确保行风工作的有序顺利开展。

县农电局工作计划

县农电局工作计划

县农电局工作计划
二0xx年我们将继续深入贯彻和实施党的十六大精神，使××县农电局在这一年里步入一个由稳定迈向发展的新的历史阶段。我们将以全面完成上级下达的各项工作为动力，以坚决克服前进道路上的各种困难为重点，力争把××县的农电事业推向一个新高度。二0xx年我们的总的指导思想是：在市公司的正确领导下，坚持安全是基础，效益是中心，服务是宗旨的方针，以改革促发展，加强营销、安全、行风建设的管理，确保经济效益再创新高，安全生产再创好成绩，行风建设站排头，使双文明建设同步发展。
二0xx年突出抓好的以下几项重点工作版权所有!
要实现二0xx年的奋斗目标，任务是艰巨的，我们一定要抓“严”务“实”，集思广益，以上级的文件精神为指针，强化管理，加大力度，狠抓落实，突出抓好以下几项重点工作，我们的目标就一定能够实现。
一、加强管理，落实责任，确保安全生产持续稳定
安全生产是农电各项管理工作的基础和保障，抓好安全生产是我们工作中的重中之重，二0xx年我们要进一步地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，重点抓好防御安全、落实安规、消灭安全隐患工作,力争实现第十八个“安全年”。
1、严格执行各项规章制度，加强监督、检查和考核力度。
从我公司的实际情况出发，全年我们要重点挖掘安全工作上的潜力，依靠加强制度化管理来提高全局的安全生产系数。首先，要强化基础管理，严格执行各项规章制度，全面落实安全生产责任制，力争做到各项工作到位，安全责任划清。在此基础上，我们要进一步加大监督、检查和考核力度，建立健全安全生产考核细则，强化安全监察体系和定期检查考核机制，确保制度落实到位，执行到位。
2、建立安全风险抵押制度
二0xx年我们要建立安全风险抵押制度，从局长到基层安全员，层层交纳安全生产抵押金，使安全生产与个人的经济利益挂钩，强化“安全生产、人人有责”的观念。局里要与各基层所站长签订《安全生产责任制合同》，年底要根据各所站安全工作完成情况奖罚兑现。
3、对田间台区加强管理，要采取有效的防范措施
要加强对乡(镇)产权设备的管理，二0xx年要重点加强对田间上电的管理，要采取有效的防范措施，做到未雨绸缪，做好做细前期的安全防范工作。对于存在安全隐患的线路和设备，要及时下发《电力设施险情通知书》，划清责、权、利，避免后患。对由于此项工作不到位而造成后果的，要严重追究专责人和所站长责任。
4、抓好季节性工作的开展
二0xx年，我们要切实抓好春、秋检和百日安全活动，在做好电网的检修维护工作的同时，加大对安全工作的宣传力度。今年我们要把10kv及以下低压电网的春、秋检工作列为检查和监督的重点，建立奖罚机制，奖勤罚懒，重奖重罚。各供电所要加强0.4千伏及以下乡村产权线路的检修和维护，避免发生农触事故。
对广大用户和群众的安全宣传教育工作要坚持常抓不懈，要争取实际效果，不能流于形式。今年的“安全周”、“安全月”和百日安全活动期间，我局将大力开展主题演讲和知识竞赛等多项宣传活动。各所站也要积极行动起来，采取给小学生讲课、书写安全用电标语、送安全用电常识下乡等多种方式，搞好安全宣传工作，逐步使广大用户认识到确保安全供用电的重要性，配合我们把农村用电安全工作开展好。
二、深入挖潜，增供扩销，努力提高经济效益
经济效益是企业生存和发展的命脉。今年我们必须加大工作力度，重点加强营业经济活动分析工作，降损增效，增供扩销，找准经济增长点。
1、加强内部挖潜，搞好用电普查，做到各种用电类别清楚无误。
从企业的长远利益考虑，我们要下大力气抓好内部挖潜工作，实现增供扩销。首先是要下大力气搞好春、秋两季用电营业大普查。我们下面的用电分类情况一直存在问题，特别是农网改造后我局收回了大量的居民用电负荷，使售电结构更加复杂，这是我们一个潜在的经济增长点。其次要做好力率调整工作，无功功率损耗高，功率因数低一直是我局效益的一个缺口，今年我们将继续采取在重要出口加装高压电容器，在部分配电变电压器低压侧加装低压电容器等措施来提高力率。
今年我们要继续巩固营业标准化成果，并努力使之在实际工作中有所提高。首先要严格执行营运程序，严把“三关一口”，严密各项手续制度。其次是要坚持召开月、季用电经济活动分析会，及时发现经营管理中的问题，堵塞营业漏洞，实现增效增收。第三是加强计量标准化工作，表计的校验一定要按周期强制进行，各所检定计划的完成情况仍然作为全年工作的一项重要考核内容。
2、把握好用电政策，从政策中要效益。
我们要加强对国家有关用电政策的学习理解，把握好政策，从政策中要效益，做到应收的一分也不能少，不应收的一分

县农电局工作计划第2页

也不能动。首先，我们要加强对上级文件的学习和研究，要吃准、吃透，熟练掌握。要加强对《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》的学习，增强依法经营观念。只要我们学习到位，应用到位，力度到位，我们就能够从用电政策中挖出效益，实现我局经济增长的大目标。
3、要集中精力，克服困难，全面抓好电费坐收工作，做到电费收缴月清月结。
电费收缴工作是关系我们企业实效的重点工作，我们从上到下，都要提高认识，加大力度，全力以赴完成好。二0xx年我们营销上的一个重点工作就是把坐收制度逐步完善好。
二0xx年我们要把电费回收工作作为衡量所站长工作能力的一项重要内容，要坚持原则，务必保证月清月结，决不允许新欠电费发生。对于电费回收不得力的所长一律视为渎职，坚决给予经济处罚或撤换处分，绝不姑息迁就。
4、深入开展供电所规范化管理工作
二0xx年我们要继续深入开展供电所规范化管理工作，找出差距，细化管理，再上层次。在硬件方面我们要加大资金投入，改善这些所站的办公条件。在软件上，要进一步细化管理，对照《供电所规范化管理手册》的要求逐条改进，逐项落实，使各种记录、资料和档案填写、整理和存放进一步严谨规范，切实达到规范化管理的要求。
三、围绕服务宗旨，抓好行风建设，树立企业形象
电力是社会公益性行业，行风建设是树立企业良好形象的第一前提。在二0xx年我们要围绕为农业生产、为农民生活、为农村经济发展搞好服务的宗旨，大力开展行风建设，树立农电企业新形象。要重点抓好三件事：
1、深入开展优质服务工作，为各级政府及用户办实事，解决实际问题。
今年我们要在原有的基础上，加大工作力度，更细致深入地开展多种形式的优质服务工作，坚持为农民排忧解难做好事；合理制定电力检修时间，根据农时做好支农保电工作；对乡镇企业积极扶持，超前服务；与大用户定期进行对话交流，确保供电；协助政府搞好扶贫济困工作；巩固二次营业标准化成果，确保票据到户率、张榜公布率达到100；宣传安全用电知识，对用户提出的问题及时解答。我们要把优质服务渗透到我们工作的方方面面，让用户切实体会到，感受到，通过我们的努力，树立良好的企业形象。
2、加强文明办公及职工行为管理，肃清行业不正之风。
由于我们的企业具有独家经营的特点，职工很容易滋生霸王做派和吃拿卡要等不正之风。今年我们要加大整治力度，加强职工行为管理，提高文明办公水平，肃清行业不正之风。首先我们要在服务认识上下功夫。我们的职工要转变观念，要认识到优质服务是企业打开市场的前提，是我们争取用户的获得效益的保证。二是要在服务态度上下功夫。我们要大力提倡文明办公，推行“使用文明用语，开展热情服务”的制度，要配合我们的收费制度改革搞好每个收费点的文明窗口建设。三是要在服务承诺上下功夫。我们要继续推行向社会公开承诺制度，要强化监督机制，在各阶层各村屯选聘义务监督员，实行内外双向监督，加快我们企业的文明建设进程。
3、搞好协调，行风建设要达到“保五争三”的奋斗目标
二0xx年我们从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，要争取到当地政府支持和用户的理解，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。
四、大力加强机关规范化建设
今年我们机关要“练内功树形象”，全面抓好机关建设。要重点抓好以下几方面的建设：
1、要抓好卫生管理。
2、要加强文明办公管理。要彻底剔除机关作派，整顿机关作风，推行使用文明用语，加强职工文明行为，减化办公程序，提倡勤俭办事，提高工作效率，实现文明生产、文明办公。
3、加强劳动纪律管理。
五、健全机制、完善制度，加强农民电工队伍的管理
我们已经对电工队伍进行了初步的整顿，下一步重点要抓好农民合同工的管理工作。
1、规范手续、健全档案，把农民合同工纳入正规化管理轨道
为进一步加强对农民合同工队伍的管理，使之达到规范化、程序化，与我们系统内职工队伍的管理接轨，首先我们要建立健全农民合同工的档案。二是要建立制度，规范农民合同工的聘用、使用、解聘程序。
2、加大培训力度，提高农民合同工素质
目前看我们现有的农民合同工的素质还偏低，在很多方面达不到本职工作的需要。下一步我们要加大培训力度，理论联系实际，从岗位职责、工作方法到业务技术要逐步培训，提高他们的思想素质和业务水平，使他们尽快胜任本职工作。
3、逐步完善农民合同工的社会保障制度
我们将逐步提高农民合同工的福利待遇，完善社会保障、人身意外伤害保险等项制度，使我们的农民合同工队伍逐步稳定、正规。
六、加大力度抓好依法治电工作
今年我们要继续加大依法治电力度，重点抓好以下几项工作：
1、抓好各种涉电案件的处理工作。
局公安保卫科要牵头处理好各种涉电案件，对内要与生产、经营等部门搞好协调，及时了解情况，依法办理；对外要与公、检、法机关搞好配合，依法开展工作，维护企业的合法利益。
2、继续搞好用电市场的整治工作
今年我们的“专项整治”工作不能停止，要继续大力开展好。首先是要重点打击盗窃、破坏电力设施案件。各所站也要加大工作力度，积极提供线索，对此类案件一经查出，一律移送公安机关依法严处。其次是要对用电经营中的一些不法用户加大打击力度。各供电所要积极配合公安保卫科的工作，对违章用电和窃电行为依法进行严厉打击，维持用电市场秩序，维护企业利益。版权所有!
3、要依法做好清欠工作
今年我们要加大对陈欠电费的回收力度，着重开展好清理陈欠工作，由公安保卫科协同法律部门依法进行，借助法律手段来把这项工作完成好。
七、转变机制，加强管理，进一步搞好多种经营工作
发展多种经营是拓展农电企业规模的一项配套措施，是提高劳动生产率、合理安置主业拔离人员、改善职工生活、提高企业综合经济实力的根本途径。今年我们在多经管理方面要抓好以下几项工作：
1、要调整机制，统一管理。
2、要转变观念，面向市场，增加效益渠道。
3、要彻底清理多经企业队伍。
4、要进一步抓好多经财务管理。
八、加强领导，加大力度，全力抓好农网建设工作
今年是农网改造的收尾年，要加强管理，要全力抓好，全面完成。
1、要如期完成两期农网改造的决算工作。
2、全力完成两改三改造任务。
3、全面完成新立变电所的建设工程。
九、加强财务审核，严肃财经纪律，抓好财务管理工作
财务管理是企业经营活动的重要环节，二0xx年我们的财务工作要着重做好以下几方面：
1、要做好财务收支计划，保证财务预算计划的实现。我们把办公经费分解到各部门，实行承包使用。财务部门要把好关，严格执行财务审批手续，严肃财经纪律，对计划外支出一定要严格控制，努力做好增收节支，确保财务预算计划的实现。
2、要抓好财务审计和监督工作。我们要吸取以往的经验教训，建立完善的财务审计制度，局财务部要履行管理职能，负责组织对基层所站、多经企业、以及有经济往来的用电营业、表室、修试所等单位实行每年两次的定期审计，还要按规定搞好特殊审计、离任审计等，加强对基层单位的财务审计和监督力度。
3、加强对供电所的财务管理。首先要坚持收支两条线的原则，把好财务支出审核关，确保乡站财务收支平衡；二是要严禁坐支现象发生；三是要加强库存现金管理，不准超限额；四是要财务部门要随时对所站财务进行监督和审计，及时纠正基层财务工作误差。
十、积极开展各项文体活动，活跃职工文化生活
二0xx年，我们要以丰富职工的业余文化生活为目的，开展有益于职工身心健康的各种竞赛娱乐活动，寓教于乐，激发职工的工作和生活热情，增强企业的凝聚力和向心力。
1、积极开展各种知识竞赛。我们要在积极参与上级部门组织的各种竞赛活动的同时，自发组织一些专业知识竞赛、演讲比赛、征文比赛等活动，通过竞赛普及知识，发现人才，提高职工的综合素质。
2、开展有益的体育活动。工会组织将安排一些篮球赛、乒乓球赛等有益职工身心健康的体育活动，提倡运动，提高职工的身体素质。
3、搞好重大节日的文艺汇演活动。遇有重大节日，我们要继续开展好活动。我们的工作压力很大，但是职工的娱乐活动也很重要，要同时抓好，以增强企业的凝聚力和向心力，焕发职工的精神面貌，更好地投入工作。

县农电局工作思路

县农电局工作思路

二0xx年我们将继续深入贯彻和实施党的十六大精神，使**县农电局在这一年里步入一个由稳定迈向发展的新的历史阶段。我们将以全面完成上级下达的各项工作为动力，以坚决克服前进道路上的各种困难为重点，力争把**县的农电事业推向一个新高度。二0xx年我们的总的指导思想是：在市公司的正确领导下，坚持安全是基础，效益是中心，服务是宗旨的方针，以改革促发展，加强营销、安全、行风建设的管理，确保经济效益再创新高，安全生产再创好成绩，行风建设站排头，使双文明建设同步发展。二0xx年突出抓好的以下几项重点工作
要实现二0xx年的奋斗目标，任务是艰巨的，我们一定要抓“严”务“实”，集思广益，以上级的文件精神为指针，强化管理，加大力度，狠抓落实，突出抓好以下几项重点工作，我们的目标就一定能够实现。
一、加强管理，落实责任，确保安全生产持续稳定
安全生产是农电各项管理工作的基础和保障，抓好安全生产是我们工作中的重中之重，二0xx年我们要进一步地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，重点抓好防御安全、落实安规、消灭安全隐患工作,力争实现第十八个“安全年”。
1、严格执行各项规章制度，加强监督、检查和考核力度。
从我公司的实际情况出发，全年我们要重点挖掘安全工作上的潜力，依靠加强制度化管理来提高全局的安全生产系数。首先，要强化基础管理，严格执行各项规章制度，全面落实安全生产责任制，力争做到各项工作到位，安全责任划清。在此基础上，我们要进一步加大监督、检查和考核力度，建立健全安全生产考核细则，强化安全监察体系和定期检查考核机制，确保制度落实到位，执行到位。
2、建立安全风险抵押制度
二0xx年我们要建立安全风险抵押制度，从局长到基层安全员，层层交纳安全生产抵押金，使安全生产与个人的经济利益挂钩，强化“安全生产、人人有责”的观念。局里要与各基层所站长签订《安全生产责任制合同》，年底要根据各所站安全工作完成情况奖罚兑现。
3、对田间台区加强管理，要采取有效的防范措施
要加强对乡(镇)产权设备的管理，二0xx年要重点加强对田间上电的管理，要采取有效的防范措施，做到未雨绸缪，做好做细前期的安全防范工作。对于存在安全隐患的线路和设备，要及时下发《电力设施险情通知书》，划清责、权、利，避免后患。对由于此项工作不到位而造成后果的，要严重追究专责人和所站长责任。
4、抓好季节性工作的开展
二0xx年，我们要切实抓好春、秋检和百日安全活动，在做好电网的检修维护工作的同时，加大对安全工作的宣传力度。今年我们要把10kv及以下低压电网的春、秋检工作列为检查和监督的重点，建立奖罚机制，奖勤罚懒，重奖重罚。各供电所要加强0.4千伏及以下乡村产权线路的检修和维护，避免发生农触事故。
对广大用户和群众的安全宣传教育工作要坚持常抓不懈，要争取实际效果，不能流于形式。今年的“安全周”、“安全月”和百日安全活动期间，我局将大力开展主题演讲和知识竞赛等多项宣传活动。各所站也要积极行动起来，采取给小学生讲课、书写安全用电标语、送安全用电常识下乡等多种方式，搞好安全宣传工作，逐步使广大用户认识到确保安全供用电的重要性，配合我们把农村用电安全工作开展好。
二、深入挖潜，增供扩销，努力提高经济效益
经济效益是企业生存和发展的命脉。今年我们必须加大工作力度，重点加强营业经济活动分析工作，降损增效，增供扩销，找准经济增长点。
1、加强内部挖潜，搞好用电普查，做到各种用电类别清楚无误。
从企业的长远利益考虑，我们要下大力气抓好内部挖潜工作，实现增供扩销。首先是要下大力气搞好春、秋两季用电营业大普查。我们下面的用电分类情况一直存在问题，特别是农网改造后我局收回了大量的居民用电负荷，使售电结构更加复杂，这是我们一个潜在的经济增长点。其次要做好力率调整工作，无功功率损耗高，功率因数低一直是我局效益的一个缺口，今年我们将继续采取在重要出口加装高压电容器，在部分配电变电压器低压侧加装低压电容器等措施来提高力率。
今年我们要继续巩固营业标准化成果，并努力使之在实际工作中有所提高。首先要严格执行营运程序，严把“三关一口”，严密各项手续制度。其次是要坚持召开月、季用电经济活动分析会，及时发现经营管理中的问题，堵塞营业漏洞，实现增效增收。第三是加强计量标准化工作，表计的校验一定要按周期强制进行，各所检定计划的完成情况仍然作为全年工作的一项重要考核内容。
2、把握好用电政策，从政策中要效益。
我们要加强对国家有关用电政策的学习理解，把握好政策，从政策中要效益，做到应收的一分也不能少，不应收的一分也不能动。首先，我们要加强对上级文件的学习和研究，要吃准、吃透，熟练掌握。要加强对《电力法》、《电力供应与使

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用条例》、《供电营业规则》的学习，增强依法经营观念。只要我们学习到位，应用到位，力度到位，我们就能够从用电政策中挖出效益，实现我局经济增长的大目标。
3、要集中精力，克服困难，全面抓好电费坐收工作，做到电费收缴月清月结。
电费收缴工作是关系我们企业实效的重点工作，我们从上到下，都要提高认识，加大力度，全力以赴完成好。二0xx年我们营销上的一个重点工作就是把坐收制度逐步完善好。
二0xx年我们要把电费回收工作作为衡量所站长工作能力的一项重要内容，要坚持原则，务必保证月清月结，决不允许新欠电费发生。对于电费回收不得力的所长一律视为渎职，坚决给予经济处罚或撤换处分，绝不姑息迁就。
4、深入开展供电所规范化管理工作
二0xx年我们要继续深入开展供电所规范化管理工作，找出差距，细化管理，再上层次。在硬件方面我们要加大资金投入，改善这些所站的办公条件。在软件上，要进一步细化管理，对照《供电所规范化管理手册》的要求逐条改进，逐项落实，使各种记录、资料和档案填写、整理和存放进一步严谨规范，切实达到规范化管理的要求。
三、围绕服务宗旨，抓好行风建设，树立企业形象
电力是社会公益性行业，行风建设是树立企业良好形象的第一前提。在二0xx年我们要围绕为农业生产、为农民生活、为农村经济发展搞好服务的宗旨，大力开展行风建设，树立农电企业新形象。要重点抓好三件事：
1、深入开展优质服务工作，为各级政府及用户办实事，解决实际问题。
今年我们要在原有的基础上，加大工作力度，更细致深入地开展多种形式的优质服务工作，坚持为农民排忧解难做好事；合理制定电力检修时间，根据农时做好支农保电工作；对乡镇企业积极扶持，超前服务；与大用户定期进行对话交流，确保供电；协助政府搞好扶贫济困工作；巩固二次营业标准化成果，确保票据到户率、张榜公布率达到100；宣传安全用电知识，对用户提出的问题及时解答。我们要把优质服务渗透到我们工作的方方面面，让用户切实体会到，感受到，通过我们的努力，树立良好的企业形象。
2、加强文明办公及职工行为管理，肃清行业不正之风。
由于我们的企业具有独家经营的特点，职工很容易滋生霸王做派和吃拿卡要等不正之风。今年我们要加大整治力度，加强职工行为管理，提高文明办公水平，肃清行业不正之风。首先我们要在服务认识上下功夫。我们的职工要转变观念，要认识到优质服务是企业打开市场的前提，是我们争取用户的获得效益的保证。二是要在服务态度上下功夫。我们要大力提倡文明办公，推行“使用文明用语，开展热情服务”的制度，要配合我们的收费制度改革搞好每个收费点的文明窗口建设。三是要在服务承诺上下功夫。我们要继续推行向社会公开承诺制度，要强化监督机制，在各阶层各村屯选聘义务监督员，实行内外双向监督，加快我们企业的文明建设进程。
3、搞好协调，行风建设要达到“保五争三”的奋斗目标
二0xx年我们从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，要争取到当地政府支持和用户的理解，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。
四、大力加强机关规范化建设
今年我们机关要“练内功、树形象”，全面抓好机关建设。要重点抓好以下几方面的建设：
1、要抓好卫生管理。
2、要加强文明办公管理。要彻底剔除机关作派，整顿机关作风，推行使用文明用语，加强职工文明行为，减化办公程序，提倡勤俭办事，提高工作效率，实现文明生产、文明办公。
3、加强劳动纪律管理。
五、健全机制、完善制度，加强农民电工队伍的管理
我们已经对电工队伍进行了初步的整顿，下一步重点要抓好农民合同工的管理工作。
1、规范手续、健全档案，把农民合同工纳入正规化管理轨道
为进一步加强对农民合同工队伍的管理，使之达到规范化、程序化，与我们系统内职工队伍的管理接轨，首先我们要建立健全农民合同工的档案。二是要建立制度，规范农民合同工的聘用、使用、解聘程序。
2、加大培训力度，提高农民合同工素质
目前看我们现有的农民合同工的素质还偏低，在很多方面达不到本职工作的需要。下一步我们要加大培训力度，理论联系实际，从岗位职责、工作方法到业务技术要逐步培训，提高他们的思想素质和业务水平，使他们尽快胜任本职工作。
3、逐步完善农民合同工的社会保障制度
我们将逐步提高农民合同工的福利待遇，完善社会保障、人身意外伤害保险等项制度，使我们的农民合同工队伍逐步稳定、正规。
六、加大力度抓好依法治电工作
今年我们要继续加大依法治电力度，重点抓好以下几项工作：
1、抓好各种涉电案件的处理工作。
局公安保卫科要牵头处理好各种涉电案件，对内要与生产、经营等部门搞好协调，及时了解情况，依法办理；对外要与公、检、法机关搞好配合，依法开展工作，维护企业的合法利益。
2、继续搞好用电市场的整治工作
今年我们的“专项整治”工作不能停止，要继续大力开展好。首先是要重点打击盗窃、破坏电力设施案件。各所站也要加大工作力度，积极提供线索，对此类案件一经查出，一律移送公安机关依法严处。其次是要对用电经营中的一些不法用户加大打击力度。各供电所要积极配合公安保卫科的工作，对违章用电和窃电行为依法进行严厉打击，维持用电市场秩序，维护企业利益。
3、要依法做好清欠工作
今年我们要加大对陈欠电费的回收力度，着重开展好清理陈欠工作，由公安保卫科协同法律部门依法进行，借助法律手段来把这项工作完成好。
七、转变机制，加强管理，进一步搞好多种经营工作
发展多种经营是拓展农电企业规模的一项配套措施，是提高劳动生产率、合理安置主业拔离人员、改善职工生活、提高企业综合经济实力的根本途径。今年我们在多经管理方面要抓好以下几项工作：
1、要调整机制，统一管理。
2、要转变观念，面向市场，增加效益渠道。
3、要彻底清理多经企业队伍。
4、要进一步抓好多经财务管理。
八、加强领导，加大力度，全力抓好农网建设工作
今年是农网改造的收尾年，要加强管理，要全力抓好，全面完成。
1、要如期完成两期农网改造的决算工作。
2、全力完成两改三改造任务。
3、全面完成新立变电所的建设工程。
九、加强财务审核，严肃财经纪律，抓好财务管理工作
财务管理是企业经营活动的重要环节，二0xx年我们的财务工作要着重做好以下几方面：
1、要做好财务收支计划，保证财务预算计划的实现。我们把办公经费分解到各部门，实行承包使用。财务部门要把好关，严格执行财务审批手续，严肃财经纪律，对计划外支出一定要严格控制，努力做好增收节支，确保财务预算计划的实现。
2、要抓好财务审计和监督工作。我们要吸取以往的经验教训，建立完善的财务审计制度，局财务部要履行管理职能，负责组织对基层所站、多经企业、以及有经济往来的用电营业、表室、修试所等单位实行每年两次的定期审计，还要按规定搞好特殊审计、离任审计等，加强对基层单位的财务审计和监督力度。
3、加强对供电所的财务管理。首先要坚持收支两条线的原则，把好财务支出审核关，确保乡站财务收支平衡；二是要严禁坐支现象发生；三是要加强库存现金管理，不准超限额；四是要财务部门要随时对所站财务进行监督和审计，及时纠正基层财务工作误差。
十、积极开展各项文体活动，活跃职工文化生活
二0xx年，我们要以丰富职工的业余文化生活为目的，开展有益于职工身心健康的各种竞赛娱乐活动，寓教于乐，激发职工的工作和生活热情，增强企业的凝聚力和向心力。
1、积极开展各种知识竞赛。我们要在积极参与上级部门组织的各种竞赛活动的同时，自发组织一些专业知识竞赛、演讲比赛、征文比赛等活动，通过竞赛普及知识，发现人才，提高职工的综合素质。
2、开展有益的体育活动。工会组织将安排一些篮球赛、乒乓球赛等有益职工身心健康的体育活动，提倡运动，提高职工的身体素质。
3、搞好重大节日的文艺汇演活动。遇有重大节日，我们要继续开展好活动。我们的工作压力很大，但是职工的娱乐活动也很重要，要同时抓好，以增强企业的凝聚力和向心力，焕发职工的精神面貌，更好地投入工作。

农电局行风工作总结及明年工作计划

农电局行风工作总结及明年工作计划

文章标题：农电局二0xx年行风工作总结及07年工作计划

二0xx年，我局的行风建设工作以围绕企业安全生产、营销管理、优质服务为中心，以服务县委、县政府工作、服务绥中经济发展、服务电力客户为大局；以不发生服务事故，行风建设继续站排头，不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以“行风规范管理年”、“一学习三整顿”、“荣辱观”教育活动为有效载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从创新工作思路、加强队伍建设、完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。

一、健全组织领导，制定工作要点，明确工作思路

为使我局的行风工作有组织、有领导，我们重新调整了行风工作领导小组，由党委书记、局长任组长，各分管局长任副组长，相关部门人员任组员。形成党、政一把手负总责、班子成员负实责、行风办公室具体实施、党政工青齐抓共管、全体员工共同参与的工作新格局。年初，我局按照上级指示精神，结合工作实际，制定了《绥中县农电局20xx年行（党）风建设工作要点》，确立了“54433”工作思路，即：实行“五化”管理、突出“四个服务”理念、开辟“企、社、政、舆”四网、夯实“三个十条”、完善“责任、奖励、监督”三项机制。

二、完善工作机制，落实责任，实施奖惩、强化监督

1、落实责任管理机制，将行风建设作为局长与各部门、各基层所签定的《20xx年目标管理责任书》的重要考核指标，纳入包保范畴，

2、健全行风工作奖惩机制。一是基层所行风建设工作实行季度考核制，对考核结果进行综合评分，与人员奖金挂勾，并将考核结果在《农电动态》简报进行排名公布。二是下发《优质服务及行风建设三级管理职责》到各基层所，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。三是对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励，敬业爱岗先进典型进行褒奖。四是实行问责制。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》严肃查处员工的违法违纪行为。五是严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核不及格的人员给予辞退。

3、完善监督机制。一是内部监督。采取每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年度有总评；实行明查暗访和定期走访相结合。我局全年共走访客户145户，进行不同层次的暗访4次，使客户的意见和建议得到真实、有效的反馈。充分发挥局纪律检查委员会的监督检查职能，对全局的行风工作进行及时督促指导。二是外部监督。首先做到“公开承诺，真诚践诺”，面向社会广泛宣传“三个十条”，并在《绥中时讯》刊载，主动接受社会监督，体现诚信、体现责任。其次，坚持请行风监督员,并定期召开座谈会,我局今年共重新聘请行风监督员276名,召开不同层次座谈会57次。第三，坚持重大客户走访制度，针对电价收费标准及高峰期限电等敏感问题，局领导班子成员对部分用户进行了走访，并开展了大客户走访活动。此次活动对各乡镇用电大户进行了调查，并以此为依据，形成了可行性强的走访方案与调查纲要，实行领导牵头、分片包干，与客户进行零距离接触，及时了解客户心声和用电需求，为客户答疑解惑。第四，及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。06年县政协领导对我局万家供电营业所行风工作进行了视察，并成功召开了现场研讨会。第五，基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100。第六，开展民主评议行风工作，出台《绥中县农电局20xx年民主评议行风工作实施方案》，并将此项考核做为月季考核和年终考核的重要指标。进一步拓宽投诉举报渠道，健全机制、简化程序，对投诉内容进行详细记录，并及时向上级反馈，寻求解决方案，确保热、难点问题得到有效解决。面向县内各职能部门及乡镇发放征求意见书，了解各界对我局工作的看法，并进行及时归纳、梳理。

4、创新管理机制。强化劳动纪律，坚持执行《绥中县农电局考核管理办法》，实行指纹机签到，并与奖奖金挂勾。加强财务管理，实行财务审核、报销制度，出台《06年财务计划》及《供电营业所报帐考核实施细则》，实行各部门及基层所站财务预算管理机制。同时将会议制度、食堂管理制度等近一步细化，真正实现“用制度管理替代人情管理”。

三、强班子、壮队伍，狠抓行风建设根源

一是抓班子建设。1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论

农电局行风工作总结及明年工作计划第2页

素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。

2、坚持民主集中制原则，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原则，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调动员参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工”，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。

3、在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”，既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。

4、遵章守纪、率先垂范。班子成员积极参加荣辱观教育活动，切实做到“八荣八耻”，起到率先垂范作用。严格执行“八个坚持、八个反对”，认真遵守《党政领导干部“十不准”规定》和相关规定，切实搞好“六查”，坚持勤政自律、廉洁务实。结合“一学三整顿”活动，切实增强领导班子的驾驭能力、处理复杂问题的能力、业务能力和自制能力。

二是抓中层领导干部队伍建设。1、实行中层领导干部工作月汇报、年终考核制和述职制度。深化干部人事管理制度，根据工作需要对部分中层领导干部进行重新调整任免，为优秀人员脱颖而出创造了良好环境，为其展示才能搭建了平台。我局先后重新调整任用中层领导干部11名，重新组建职能科室三个。

三是抓好职工队伍建设。1、继续深入开展学习型企业创建活动，有计划的开展干部职工教育培训。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了06年安全学习培训，对工作票签发人及安全员进行理论考试。共组织专业技术人员外出学习10人次，参加各类培训班8次，并于7月份举办了“党的知识暨优质服务知识竞赛”，进行了电业职工技能鉴定，真实反映了进网作业电工技能水平，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众服务的本领。

2、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书及《20xx年辽宁省农电工作座谈会》经验介绍专题片等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富《农电动态》简报内容，创建学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊29期，真正成为干部职工的良师益友。为拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了《人民日报》等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励办法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报纸搞稿17篇。

3、加强职业道德建设。深入落实《公民道德建设实施纲要》内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优”评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐氛围，达到凝人、聚人、育人的目的。开展“双优”评选活动，树立李荣华等同志为“敬业标兵”，树立王宝供电营业所为“五型”班组，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。

4、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必”的优良传统，开展“两例”学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职能；06年我局参加了县委组织有党风廉政互检互查活动，并取得了良好的成绩；

四、选择有效载体，确保行风工作有特色、有新意

1、开展行风规范管理年活动，按照省、市公司目标要求，制定了实施意见，明确了工作思路，出台了管理办法和考核细则，将责任到人、到位。

2、开展文明单位创建活动。重新调整文明单位创建领导小组，制定完善的创建计划，下发到各基层单位。按照提高质量、奖优惩劣的原则实行动态管理。今年我局已连续十二年获省级文明单位称号，并通了“AAA”级企业认证。共推荐文明单位14家，其中市级文明单位标兵塔山供电营业所，市级文明单位为高岭、王宝、秋子沟供电营业所，沙河等11家供电营业所被评为县级文明单位。20xx年3月，我局受到县委、县政府的表彰，共获最佳服务单位第二名、文明行业先进单位、纠正部门和行业不正之风先进单位及优秀服务单位四项殊荣。

3、开展“一学习三整顿”和“荣辱观”教育活动，建立了常效学习机制，为职工征订了宣传图片和教育读本，由局领导班子成员为职工轮流授课，并邀请县委领导为全员授课，仅在“一学习三整顿”活动中，我局领导班子就为职工授课20课时，县委领导授课5课时，收到了良好的学习效果，增强了责任感和使命感。

4、加强窗口建设。（1）继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。实行考核机制，先后对21个基层供电所的办公环境、便民服务等三大方面、十几个小项进行了检查，进一步使优质服务的部署和要求落实到基层。为各基层所发放了标准化流程及软件管理资料，先后完善了包括安全管理等在内的46项工作流程，确保供电营业所标准化工作有序进行。进一步规范了人员的服务行为，坚持执行《营销人员岗位行为规范》和十字文明用语，对服务人员仪容、仪表、言谈及接听电话导语等进行统一规范，坚持着装统一、挂牌服务。同时要求员工严格遵守服务行为“十不准”，并实行窗口服务人员工作汇报制，要求对来访领导进行营业窗口简介。目前，我局共有国家级示范窗口3个，省级示范窗口18个。

五、服务地方经济，为政府分忧，为群众解难。

1、扎实履行好电力先行官职责，增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设。完成万家变电所的联网操作，新装10000KVA变压器两台，完成了对王凤台变电所的增容；先后完成对沈山线电力化线路10KV配电线路和66KV东辛庄线路的改造，为客户提供更加良好的送电环境。

2、坚持科技兴电，充分发挥“一个中心多个层面”职能，即：充分发挥局客户服务中心和6135440客户咨询台的作用，以其引领21个基层服务窗口，形成全方面、多层面的网络服务体系。实行集中抄表系统，试行电费收取邮政储蓄，为客户提供更加方便快捷的服务。实行调度自动化，目前我局已建成调度指挥中心，实行微机联网、电脑操作，不断完善、改进购售电系统，确保调度准确无误，抄、收、核管理不出差错。

3、为政府分忧。在“村村通公路”过程中，我局从全县体利益出发，对部分线路进行了动迁，花费工程费总计38万多元。为支持农村产业结构调整，我局为葛家、大王庙两地900多亩蔬菜大棚办电，总投资达到35万元；为蔬菜市场办电，投入资金45万元，有效的推动了绥中经济的发展。

4、为群众解难。为支持教育事业，我局在四所九年一贯制学校办理用电工程中，减免费用10万元，为教育事业献上了一份爱心。热心公益，积极参与捐资助学等各项活动，响应地方政府号召，参与了县委组织的“金秋助学”爱心捐款活动，高考中榜的贫困学生捐助人民币8000余元。实施“户户通电”工程，共为222户贫困村民解决了用电难的问题。

20xx年，我局的行风工作取得了一些成绩，但也存在着一些不足，在下步工作中，我们将重点做好以下几项工作：

07年工作安排：

20xx年，我局行风工作的总体思路是：以“三个代表”重要思想及十六届六中全会精神为指针，扎实贯彻落实省、市公司会议精神，深入“四个服务”理念，全力打造“辽电品牌，国网明珠”，不断健全机制、创新载体、巩固成果，将行风工作融入企业发展大局，确保企业健康发展。

一、抓好六项工作

1、民主评议行风工作。扎实开展民主评议行风工作，拓展监督层面，加大监管力度，创新工作形式，明确责任管理。

2、抓好投诉举报工作。认真受理群众举报投诉，健全组织机制，对群众反映的问题进行认真分析梳理，及时上报，确保无上访及新闻暴光事件发生。

3、全力打造辽电品牌。务实“双保四优”工作目标，加强人员思想教育，增强服务大局意识；建章立制，规范人员服务行为，提升品牌知明度。开展多种形式活动，创新服务形式，丰富工作载体，确保行风建设有特色、出实效。

4、加大宣传报道工作力度。积极开展行风宣传活动，通过设立宣传点、发放宣传单等形式，主动接受社会监督，使辽电服务品牌深入人心。加大绥中《农电动态》简报和绥中农电信息网建设力度，使其成为宣传行风、宣传品牌的窗口。鼓励人员向报纸书刊投搞，增进企业的知名度，营造良好舆论氛围。

5、加大窗口创建和文明单位创建力度。不断创新工作机制，加强软硬建设，实施动态管理，奖优惩劣，不断提高创建质量。

6、完善行风工作考核机制，坚持实行月季考核制度；不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，深入开展大客户走访和基层所互查互评，并组织召开基层所行风工作经验交流会。

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供电局文明单位创建规划

供电局文明单位创建规划

文章标题：供电局20xx年文明单位创建规划

20xx年是“十一五”规划的开局起步之年，是国家电网公司加快建设“一强三优”现代公司的重要一年。根据省公司及佳木斯电业局重点工作部署，结合本局实际，特做出二0xx年文明单位创建工作总体安排如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的“十六大”、“十六届五中全会”精神为指导，遵循社会主义精神文明建设的特点，充分发挥文明单位创建工作对全面推进电力企业建设的基础性作用和保障作用，坚持科学发展观，突出以人为本和自主创新，继续巩固文明单位成果，加大创建力度，丰富创建内涵，创新创建模式，为促进我局各项工作稳定和谐发展、全面开创“一强三优”现代企业新局面提供积极的智力支持和保障。
二、创建目标
争创省级文明单位
三、组织机构
强有力的组织领导和浓厚的创建意识是创建工作顺利开展的有力保障。我局进一步加强对文明单位创建工作的领导，重新调整充实文明单位建设领导小组，使组织领导更加坚强有力；要全面提高全体职工的创建意识，组织全局认真学习各级精神文明建设指导委员会和上级局关于创建工作的文件、决议，明确我局创建工作目标及当前创建工作重点，使大家进一步认识搞好创建工作的重要意义，增强创建工作的积极性和主动性。　
组长:__
副组长:__
成员：___
办公室主任:__
成　员：__
四、主要任务
（一）加大创建力度，以实施“强基创新”工程为载体，巩固保持共产党员先进性教育活动成果。
今年我局加大创建力度，进一步规范文明创建的基础建设工作，充实我局创建文明单位、文明班组、文明个人活动的内容,强化学习中央文明委下发的《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位暂行办法》及测评体系和国家电网公司下发的《关于评选国家电网公司文明单位的暂行办法》、省公司下发的《国家电网公司文明单位考核细则》等文件精神。
实施“强基创新”工程，以“学党章、用党章”为主线，充分发挥党员干部的先锋模范作用。一是要抓好“三会一课”制度的贯彻落实，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的基本路线和各项方针政策，切实提高党员干部理论水平、工作能力；二是要开好党组民主生活会，充分发扬民主，进行批评与自我批评，增强党支部的凝聚力和战斗力；三是要抓好领导班子形象建设，树立一个勇于创新，决策民主，团结协作，联系群众，务实高效，廉洁奉公的好班子形象。四是围绕全局安全生产、电力营销、优质服务等中心工作继续完善“党员突击队”、“党员督导组”、“党员示范点”等，开展“党员奉献日”、“党员责任区”、“党员身边无事故”等系列活动。
（二）内强外塑，以实施“诚信工程”为载体，提高职工队伍凝聚力、战斗力。
电网企业对客户服务的诚信度和忠诚于企业的诚信度是打造企业品牌的基础和前提，诚信建设是保证企业稳定发展的重头戏。所以，我局从“外塑形象”和“内强素质”两个方面抓起：
外塑形象，主要是强调“四个服务”，即服务于党和国家的工作大局、服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。今年我们要继续努力，认真落实国网公司提出的“四个服务”和“三个十条”的有关规定，进一步转变工作作风、强化服务意识、拓展服务领域、完善服务设施，把供电服务工作的“诚信”二字深播到各类客户心中。其次，要按照国网公司及省公司的统一部署广泛推广企业标识，在社会上树立起一盘棋的电网企业形象。
内强素质，主要是提高综合素质和专业素质，以创建一支积极向上、团结和谐的学习型队伍。一是加强思想道德教育和政治理论学习，确保根基不动摇。继续认真学习，进一步深刻领会“三个代表”重要思想的丰富内涵和精神实质；加强理想信念教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬集体主义、社会主义思想，使全体职工始终保持昂扬向上的精神状态；加强“人民电业为人民”的宗旨教育；适时进行政治理论知识考试，切实提高职工的思想政治水平。二是加大业务培训力度，增强业务水平。鼓励职工参加各种形式的再教育和培训，全面提高职工的电力知识水平。三是进一步加强职业道德教育，提高职工的职业道德水平。组织职工重点学习《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工道德规范》及系统内的先进人事、先进事迹。倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，建设一支爱岗敬业，团结协助的电力职工队伍。
（三）依法办电，依法治企，以实施“学法用法”工程为载体，全面开展“五五”普法工作。
20xx年,是实施“十一五”规划的第一年,也是“五五”普法的启动年。做好20xx年的普法依法治理工作,对于落实“十一五”规划,推进“五五”普法规划的全面实施,保

供电局文明单位创建规划第2页

障和促进经济社会全面发展,具有重要意义。
一方面要以“学法”为主线，积极组织职工认真学习新宪法、电力法等各项法律、法规，开展法律咨询、法律知识竞赛，举办法制图片展览或法律知识专题讲座，扩大法制宣传的覆盖面，努力探索和开辟普法工作新渠道。不断增强广大干部职工的法治意识。另一方面要以“用法”为主线，进一步增强依法维权的意识，合理使用法律武器维护电力企业的正当权益，为我局的经济建设和改革发展提供强有力的法律保证。
（四）物尽其用，以创建“企业文化”为载体，全面推企业精神文明建设。
一是要根据创建规划和创建工作台帐，切实开展各种各样、丰富多彩的创建活动，尤其是要抓好“三八”“五一”“五四”“十一”等重大节日和重要活动的安排，为职工创造一个轻松和谐的工作局面，提高精神文明建设水平。二是按照标准，积极开展文明班组评选工作，全员参与，提高创建工作整体水平。三是搞好环境卫生工作，严格落实环境卫生制度，按期评比检查，奖罚分明，做到局容局貌干净整洁，物品、车辆摆放整齐，标牌规范，努力建设一个花园式单位。四要充分发挥文化活动阵地的作用，让图书阅览室、健身室、乒乓球室等活动阵地真正活起来、用起来，丰富职工的业余文体活动；紧密结合不同时期各项教育活动的开展，设置文化标语。同时要充分利用网络空间，不仅要利用局域网实现办公电脑化，以此来丰富办公手段，提高办公效率；而且要在局域网上创建文化专栏，通过网络开展文化活动，拓展文明单位创建活动的载体，充实创建内容。
（五）抓好业务，强化管理，以开展“爱心活动”、“平安工程”为载体，争创一流供电企业。
开展“爱心活动”、实施“平安工程”，必须着眼于促进职工与企业共同发展，努力营造出有利于企业发展、职工发展的良性循环。“工作成绩突出”是文明单位建设的重要标准。所以要用电力企业的宗旨和服务理念统一职工思想，严格规范办电行为，努力提高业务水平。一定要坚持经济效益和社会效果的统一，要坚持围绕中心、服务大局、维护稳定、促进和谐的工作原则，扎实推进各项经营生产工作的开展，使我局各项主要业务指标处于先进水平。同时内部管理是各项工作有序开展的有力保障。要进一步建立健全有关规章制度，制定和完善各项制度，把我局各项工作纳入制度化、规范化、科学化轨道；要搞好制度的检查落实，定期对各项制度的执行情况进行检查，检查结果定期通报，确保各项制度落到实处；要加强文明单位创建工作档案资料的管理工作，责成专人负责对全局的创建活动的文字资料、图片资料等进行搜集、整理、装订、规范，使我局的文明单位档案工作完善健全。
五、有关要求
1、要层层落实创建工作责任制，责任分工要明确，要落实到人，要求全员参与创建活动。
2、要加强组织领导。各班组长要充分发挥带头和组织作用，带动好职工开展各项活动。
3、要树立正确观念，注重实效；要以人为本，勇于创新，充分调动职工们创建的积极性。
4、在创建工作中要注重提练、总结，并对优秀成果及作品进行推广和宣传。

《供电局20xx年文明单位创建规划》来源于网，欢迎阅读供电局20xx年文明单位创建规划。

农电局评星创优行风建高工作计划

农电局评星创优行风建高工作计划

文章标题：农电局评星创优行风建高工作计划

为认真贯彻执行省、市公司关于“评星创优”行风建设优质服务工作的指示精神，切实加大我局“一强三优”型供电企业创建力度，全面推进我局行风建设优质服务工作纵深发展，确保“评星选优”工作出真招、见实效，特结合我局实际制定本工作计划。

一、指导思想：

全面落实“三个十条”，坚持“四个服务”宗旨，加强具有辽宁特色的“真诚辽电，国网明珠”服务品牌建设，不断提升全局行风建设优质服务整体水平，保持行业持续领先地位，全力打造履行社会责任的企业形象，开创服务优质、管理规范、队伍向上、政府放心、客户满意的新格局。

二、健全组织机构，明确工作目标

为保证“评星选优”工作稳步有序开展，特成立绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。

组长：**

副组长：********

组员：********健全工作机制，为“评星选优”提供有力制度保障

1、明确责任机制。建立责任管理机制，将“评星选优”工作纳入各部门及基层所站负责人包保责任范畴，并将责任细化，分解到部门、落实到个人，做到“层层有人抓，事事有人管”。

2、细化考核机制。结合全局实际制定考核实施细则，在对各基层服务窗口进行经常性检查指导的同时，加大月、季考核力度，并对考评结果进行总结排名，与奖金挂勾，突出先进、体现成效。

3、完善监督机制。加强内外监督，对内发放征求意见函，广泛征求干部员工对企业行风建设优质服务工作的见解和看法。对外重新聘请行风社会监督员，召开座谈会，了解各界对我局工作的评价，并结合评价结果，客观真实的形成整改措施。拓展投诉举报渠道，规范并简化工作流程，确保“有举必复，有报必答”。积极参加地方民主评议行风活动，发放行风工作问卷，确保行风工作持续领先地位。

4、实施奖惩机制。建立健全激励机制，充分调到全员的积极性和工作热情，对“评星选优”活动中，表现突出的集体和个人，按照实施细则给予物质奖励，并将其事迹在全局范围内进行倡导宣扬；对工作态度不积极，考核过程中成绩滞后，限期整改仍未改，造成不良影响的给予适当经济处罚。

四、加大宣传力度，为“评星选优”工作营造良好的舆论氛围。

1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

２、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。

五、加大窗口建设力度，为“评星选优”工作提供源动力。

1、加强窗口规范化管理。加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。

2、加大科技投入力度，不断提高服务的科技含量，增强准确性和透明度，充分发挥客户服务热线作用，增强为客户提供现代综合服务的核心竞争力。

六、提高优质服务水平，为“评星选优”工作增活力。

1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。

2、健全服务机制，坚持局（所长）接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。

3、加强电网建设，提高两率，提供电力供应可靠系数。增强“大行风、大服务”意识，不断加强电网建设，构筑坚实网架，增强供电可靠性。合理安排检修，实现安全、优质、可靠供电，抓好安全生产，搞好线路日常维护，确保安全稳定运行，不断提高两率指标。

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