呼叫中心费用使用方案。
如果有什么需要明天做的事，最好现在就开始。根据公司对我们的要求，我们需要制定合格的方案。方案的撰写给了我们一次重新审视工作流程的机会，对于写工作方案您有什么看法呢？以下是小编为大家整理的“呼叫中心费用使用方案 ”,或许你能从中找到需要的内容。
呼叫中心费用使用方案
呼叫中心费用使用方案
一、总则
呼叫中心整体上按照成本中心的方式，按月度考核。上月度营业收入的2.5%作为呼叫中心的运营费用，其中：销售部门费用占上月度本部门实际营业收入的1.8%；其他部门费用占上月度实际总营业收入的0.7%。月度营业收入以财务、物流、呼叫中心三方核对的数据为准。
根据集团人事行政部门对呼叫中心的综合考核（销售额完成比例、进线成交率、退货率等），最终确定呼叫中心的实际运营费用：
呼叫中心实际运营费用=上月度营业收入*2.5%*（考核分数/100）
各个部门的费用占用比例，根据综合考核分数相应进行调整。
二、费用分类
1、销售部门
（1）人员费用
%26oslash;人员费用（由综合管理部提供的工资、补贴、提成与奖励数据为准）
%26oslash;保险费用（由综合管理部提供的当月实际发生数据为准）
（2）经营费用
呼叫中心30b+d的月租费、通信费用等（以电信公司每月出具的帐单为准）
（3）其他费用（本部门的交通费、出差费、招待费、客情礼品费、会务费、活动费、现场特别奖励、团队建设费用等）
2、其他部门
（1）人员费用
%26oslash;人员费用（由综合管理部提供的工资、补贴、奖励数据为准）
%26oslash;保险费用（由综合管理部提供的当月实际发生数据为准）
（2）经营费用（以当月财务出具的财务报表为主）
日常办公费（包括办公用品费等）、办公电话费、水电费、房租费、物业管理费。
（3）折旧与分摊费用（呼叫中心固定资产的折旧费及其他长期分摊费用）
（4）其它费用
本部门的交通费、出差费、招待费、客情礼品费、会务费、活动费、生日费、关怀费、特别奖励、团队建设费用等。
三、费用比例及支付顺序
1、销售部门
工资、保险、补贴费用：上月度本部门实际营业收入的1%
经营费用：上月度本部门实际营业收入的0.5%
提成与奖励：上月度本部门实际营业收入的0.3%
合计：上月度本部门实际营业收入的1.8%
支付顺序：工资、保险、补贴、经营费用、销售提成、销售奖励
2、其他部门
工资、保险、补贴费用：上月度实际总营业收入的0.3%
经营费用、折旧与分摊费用：上月度实际总营业收入的0.35%
奖励：上月度本实际总营业收入的0.05%
合计：上月度实际总营业收入的0.7%
支付顺序：工资、保险、补贴、经营费用、折旧与分摊费用、奖励
原则上各个费用比例不能交叉使用。
四、费用申请及审批权限
费用申请及审批权限在集团财务审批申报制度规定的原则下：
1、人员费用（包括工资、保险）由综合管理部提出申请，报各部部长复核，总经理批准；
2、通讯费用：由综合管理部根据核对电信帐单并提出申请，报各部部长复核，总经理批准；
3、销售部门提成与奖励：由综合管理部根据实际销售数据与“呼叫中心销售提成与奖励方案”，计算销售代表的销售提成、非销售代表的奖励金额，报各部部长复核，总经理批准。
4、销售部门其他费用：
%26oslash;各销售部门每月的其他费用额度为0—3万元。具体额度根据当月产品、媒体、人力等情况以及上月部门销售经营业绩，由部长提出申请，报综合管理部复核，总经理批准。该类费用计入相关部门的经营费用。
%26oslash;在额度内的具体支配情况，由部长批准确，报综合管理部核销。
5、经营（综合）管理部门提成与奖励：由综合管理部根据实际销售数据与“呼叫中心销售提成与奖励方案”，计算各个员工的奖励金额，报各部部长复核，总经理批准。
6、经营（综合）管理部门其他费用
%26oslash;经营（综合）管理部门每月的其他费用额度为0—2万元。具体额度根据当月人力情况以及上月呼叫中心销售经营业绩，由经营（综合）管理部部长提出，报总经理批准。该类费用计入相关部门的经营费用。
%26oslash;在额度内的具体支配情况，由部长批准确，报综合管理部核销。
7、日常行政管理费用由各相关部门提出申请，报综合管理部复核，由总经理批准。该类费用计入日常办公费用。
本方案由集团财务总监签字确认后生效,自20xx年4月1日开始执行。
上海＊＊＊＊＊＊有限公司
呼叫中心
二○○八年三月
F132.Com编辑推荐
贫困户扶持金使用方案
贫困户扶持金使用方案
下面是我们网站的小编给大家推荐的贫困户扶持金使用方案供大家参阅！
为深入贯彻落实省委十届六次全会、州委七届七次全会、县委十二届十一次全会精神和《中共xxxxxxxx县委xxxxxxxx县人民政府关于集中力量打赢扶贫开发总决战，确保同步全面建成小康社会的实施意见》（xxxx委发〔xxxx〕23号）以及《xxxxxxxx县脱贫攻坚领导小组办公室关于印发《xxxxxxxx县村户产业扶持周转资金实施方案》的通知》（xxxx脱领办发［2016］5号）、《xxxxxxxx县人民政府办公室关于印发《xxxxxxxx县村户产业扶持周转金管理办理》的通知》（xxxx府办发［2016］57号文）要求，推进财政金融支持扶贫开发，为我乡贫困群众脱贫奔小康提供强力支持，现结合我乡实际制定本方案。
一、使用对象
全乡4个贫困村及建档立卡贫困农户。
二、实施范围
用于向建档立卡贫困村贫困户发展种植业、养殖业、农旅结合等产业业态提供启动、周转用无息借款的专项资金。
三、目标任务
各村要按照宜种则种、宜养则养、宜林则林、宜工则工和一二三产业融合发展的原则，严格按要求编制好项目发展实施方案及规划，优先考虑“短、平、快”见效项目，加快转变农业发展方式，大力特色种植业、养殖业、林业和林下经济产业，分别发展1个以上特色鲜明、附加值高、脱贫致富交果好的主导产业，基层形成“一村一品”的产业发展格局。
四、周转金的使用
（一）周转金的管理。周转金使用管理遵循“公开透明、规范管理、注重绩效、滚动使用”的原则，确保资金使用规范、安全、高效。周转金的借款期限最长不得超过3年。周转金的借款额度最高每户不得高于10000元。
（二）周转金借款。周转金借款要经过借款户填写借款申请书、保证书、担保人担保书、村级审核、张榜公示告示等程序；村两委及驻村工作组对借款农户的申请进行审核并签署意见，报乡镇人民政府审核同意，张榜公示。贫困户需签订相应借款合同，确保周转金的到期回收。乡财政所根据借款合同后，通过“一卡通”将资金直接拨付给借款贫困户。对不按规定使用借款的贫困户，停止其周转金使用资格，并依法依规收回周转金。对借款期满后，逾期未归还借款的贫困户，村委会、驻村工作组要对借款进行催收。对不按合同约定归还借款的贫困户，通过法律程序解决。对于效益好、周转快、按期还款的借款项目，借款户可按规定程序再次提出申请，在审批时可优先继续予以支持。若因自然灾害、瘟疫等不可抗拒原因致使不能及时归还借款的，借款户应在规定还款到期30日前，按原借款程序申请延期还款。经审查批准后，给予延期，延期还款时间一般不超过6个月，最长不得超过12个月。
（三）周转金的监督。村两委、驻村工作组要加强对借款户的监督检查，建立项目追踪反馈制度，及时掌握了解产业扶持周转金借款项目执行情况和效益等情况，发现问题应及时纠正，以保证产业扶持周转金使用合理和安全，防止借款被挤占挪用，充分发挥产业扶持周转金的效益。专款专用，严禁挤占挪用。要建立、健全资金使用内部管理和监督约束机制，做到手续完备，帐目清楚，内容真实，结算准确，监督措施得力，决策民主科学。对在周转金使用管理中的违规违纪行为，依照《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）等国家有关规定追究法律责任；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
规范使用语言文字活动方案
规范使用语言文字活动方案
市司法局规范使用语言文字自查报告
根据《关于做好文明单位规范使用语言文字工作的通知》要求，我局为了贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，落实教育部、国家语委《关于开展城市语言文字工作评估的通知》（教育用[20xx]3号）及教育厅、自治区语委《关于开展二类城市语言文字工作评估的通知》（桂语[20xx]7号）要求，加强我局语言文字应用水平，迎接我市今年10月份国家二类城市语言文字工作评估，我局从即日起开展“推广普通话及规范文字使用”工作，具体内容如下：
一、建立健全组织领导机构
成立我局“规范语言文字工作领导小组”。
组长：*****
副组长：*****
*****
成员：*****
*****
二、大力开展宣传学习
今年5月下旬起，各部门要组织干部认真学习《国家通用语言文字法》和我局规范语言文字的相关制度，并做好学习纪录。同时，在局宣传栏张贴宣传《国家通用语言文字法》及推广普通话方面的标语、宣传画。今年9月份的第三周，是第九届全国推广普通话宣传周。届时，全局上下要采取标语、板报、诗歌朗诵比赛等各种形式，广泛开展宣传活动。
三、做好普及普通话工作
各部门要组织干部召开推广普通话座谈会，以此提高干部、群众对推广普通话重要意义的认识。办公室要组织普通话训练材料发放到干部手中，指导他们利用业余时间学习，并检查学习效果。从今年5月下旬起各部门在开展业务时都应使用普通话，使普通话成为我局的工作用语、会议用语，成为公务活动中的交际用语。
四、加强规范用字管理
各科室要对所有上墙的制度、标牌、宣传板报，工作职责牌、工作牌、人员去向牌以及印章的规范用字情况进行检查，对繁体字、异体字、错别字等不规范用字，限于5月底以前全部改正；公文的起草、审核要严把质量关，杜绝不规范用字出现在公文上。
五、搞好自评自检工作
6月份以前局办公室要严格对照自治区语委《关于开展二类城市语言文字工作评估的通知》（桂语[20xx]7号）和市直机关工委《关于做好市直机关迎接国家二类城市语言文字工作评估的通知》要求，认真开展一次检查工作，将检查出的问题反馈到各部门及时进行整改。6月底将我局规范语言文字工作情况汇报材料报市直机关工委宣传部。
公司日常费用报销规定
公司日常费用报销规定
公司日常费用报销规定公司日常费用报销规定
第一章总则
第一条为了加强公司的财务管理，合理调度资金，提高资金使用效益，根据国家有关法律、法规和各项财政政策，结合本公司的具体情况制定本规定。
第二章请款报销程序
第二条请款报销的审批权限
（一）公司购置固定资产、公司领导出国费用及日常费用支出须经总经理签字；
（二）各部门所有报销单据必须经部门主任签字后，才能汇总交公司总经理审批。
第三条请款审批手续
（一）请款人员因公需要领用现金或支票时，应填写“借款单”经部门主任初审签字；
（二）请款人员执“借款单”到公司总经理处审批；
（三）本文来源于大秘书网www.damishu.com请款人员执审批后的“借款单”到财务部，财务负责人根据公司的资金状况确定是否予以支付。若支付，经会计制单、审核，由出纳按照批准金额予以支付；
（四）请款人员请款后必须及时报销。借款不得超过7天，差旅费借款必须在返回公司上班之日起5天内报销。
第四条报销管理程序
（一）请款人员在任务完成之后要及时报销，原则是前账不清，后账不借；
（二）报销时，报销单上应注明所办事由和用途，并附原始单据和发票，经部门主任审核签字，总经理批准后到财务部报账；
（三）会计人员对报销凭据的合法性、真实性、合理性予以复核；
（四）报销人执复核后凭据和报销单到出纳处核销（由双方当面对“借款单”剪角为凭）；
（五）请款购置固定资产和低值易耗品，还应附验收单。
第三章差旅费报销程序
第五条关于差旅费报销标准的规定
（一）坐车船的规定：原则上公司领导及具备高级技术职称的人员，可以乘坐火车软席、轮船二等舱及飞机，其余人员出差火车路途时本文来源于大秘书网www.damishu.com间10小时以内一律乘坐火车硬席、卧铺及轮船三等舱，超过10小时、并且确实工作需要乘坐飞机者，必须事先报请公司领导批准。特殊情况要由总经理批准；
（二）出差人员的住宿规定：公司领导及具备享受乘坐软席车的人员，住宿
费标准为三星级（含三星级）以下饭店的标准客房，一般人员不应超过200元/日；与高一级领导一同出差，可按高一级领导同星级标准执行；参加会议人员凭会议通知单及相关票据实报实销；
（三）出差住勤补助：工作人员出差外地的伙食补助，不分途中和住勤一般地区每人每天补助标准为15元，特区补助标准为20元（按实际天数计算），参加会议人员凭会议证明报销；
（四）夜间乘火车补助规定：出差期间在夜晚（从晚八时至次日晨七时之
间，在车上过夜6小时以上）未坐卧铺的，发给夜间乘车补助费，其标准为：按夜间乘坐慢车硬座或直快列车硬卧票价的60发给乘车补助，乘坐特快列车的，按特快硬座票的50发给乘车补助；乘卧铺者，不予补助；
（五）白天和夜间的划分：早六点至晚八点为白天时间，其余时间为夜间
时间。白天行车超过6小时者，按一天计算补助；不足6小时满4小时者，按半天计算补助；不足4小时者，当天不计算住勤天数。白天行车以及夜间行车不超过5小时者，不准购买卧铺，连续乘车的时间超过12小时者除外。夜间乘坐长途汽车、轮船最低一级舱位（统舱）超过6小时的，每人每夜按伙食补助标准，另行发给补助费；
（六）关于私事绕道的报销规定：趁出差或调动工作之便，事先经公司领
导批准就近回家省亲、办事，所发生的车船票，一律按直线距离报销，多开支的
部分由个人自理，不发放绕道和在家期间的一切补助费；版权所有
（七）出差期间市内交通费及业务招待费经公司领导审批财务审核后报销；
（八）其他费用报销标准按照有关规定审核报销。
第四章交通费、通讯费报销程序
第六条交通费、通讯费报销管理的规定
（一）报销标准
1．交通费报销标准
（1）部门主任、副主任每月不得超过300元；
（2）广告部征集人员每月不得超过600元；
（3）其他部门工作人员因公外出办事每月不得超过200元；
（4）特殊情况由总经理核定报销金额。
2．通讯费报销标准
（1）员工通讯费每人每月不得超过150元；
（2）特殊情况由总经理核定报销金额。
（二）报销范围
1．有私车可按上述标准报销油票，但不报出
公司日常费用报销规定第2页
租车票；2．若无特殊情况，跨月出租车票、通讯费不予报销；
3．节假日出租车票不予报销（特殊情况需说明原因，经各部门
主任批准后给予报销）；
4．因公外出应经部门主任核准，否则不予报销。
第五章报销时间规定
第七条报销时间
（一）每月10日—20日为报销时间，遇节假日不顺延。过期未报销的部分当月不再予以报销。借领支票一周内报销，差旅费借款在回公司上班后5天内报销，限额支票3天内报销；
（二）周一、三下午财务部进行内部核算，不办理请款报销查账等业务。
第八条报销办法
（一）本人填写好报销单，经部门主任审核签字，交部门主管、公司领导批准后由专人汇总统一交到财务部；
（二）财务部按照规定核审后予以报销。
第六章附则
第九条本规定由公司财务部负责解释。
第十条本规定自发布之日起执行。
加强国旗升挂和使用管理方案
加强国旗升挂和使用管理方案
下面是我们的小编为大家整理的加强国旗升挂和使用管理方案，请大家参阅！
各乡镇人民政府，xx旅游扶贫实验区、现代产业园区（经济开发区）管委，xx职业学校，县政府各部门、各直属单位：
国旗是国家的象征和标志。正确、规范地悬挂国旗既是维护国家尊严，又是基层组织形象的体现。《中华人民共和国国旗法》（以下称《国旗法》）颁布实施以来，全县各地各相关单位通过悬挂国旗，增强了公民的国家观念，培养了爱国主义精神，激发了共产党员的光荣感、责任感、使命感和干部群众脱贫奔小康的信心和决心。但一些单位（部门）、人民团体存在升挂国旗时间、程序和方法等不规范以及所挂国旗褪色、污损、破损的现象。为进一步加强对升挂、使用国旗的管理，切实维护国旗尊严，经县政府同意，现就有关事项通知如下：
一、凡属《国旗法》规定应当升挂国旗的单位和场所，必须依法严格执行升旗制度；凡属《国旗法》规定可以升挂国旗的单位和场所，要积极创造条件，升挂国旗。各乡镇人民政府和县直各部门要分别做好本辖区或本行业内的机关、企事业单位、村民（居民）委员会、居民院楼以及广场、公园等公共活动场所升挂和使用国旗的宣传、指导、监督和管理工作。
二、全日制学校应按照国家教委《关于施行〈中华人民共和国国旗法〉严格中小学升降国旗制度的通知》（教基〔1990〕xx号）要求，严格执行升降国旗制度。学校在开学典礼、毕业典礼、运动会等大型集体活动中提倡举行庄严、隆重的升旗仪式。
三、国庆节、国际劳动节、元旦和春节等重大节庆日期间，国家机关和人民团体应当升挂国旗；提倡企事业单位、村、居民委员会、生活小区以及广场、公园等公共场所开展升挂国旗仪式或在重大节庆日期间升挂国旗。为确保正确升挂和使用国旗，全县升挂国旗的各级机关、企事业单位、村民（居民）委员会、居民院楼以及广场、公园等公共活动场所应指定专人，负责对国旗的升挂和使用进行管理。
四、升挂国旗，应当将国旗置于显著的位置。列队举持国旗和其他旗帜行进时，国旗应当在其他旗帜之前。国旗与其他旗帜同时升挂时，应当将国旗置于中心、较高或者突出的位置。
五、应当升挂国旗的单位在进行办公用房场所规划建设时，必须同时完成国旗升挂台（杆）的规划建设，有条件的单位应设立标准的国旗升挂台（杆）并配齐配套设施。
六、对在公共场合故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱国旗的，情节较轻的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
七、各相关部门和单位要在xx年x月x日前对国旗升挂和使用情况进行一次自查，及时更换破损、污损、褪色和不合格国旗。县教育局要对学校的国旗升挂和使用情况进行检查。县政府办公室将组织有关部门成立检查组适时进行抽查，对发现国旗升挂不规范的，将给予通报批评或曝光。
八、被更换的不合格国旗应按照国务院办公厅《关于做好破损污损褪色或者不合格国旗回收处理工作的通知》(国办〔〕100号)要求，学校由县教育局负责，其他由所属单位和各乡镇人民政府负责，进行统一回收，回收后交至县政府办公室集中放置，再行处理。
九、任何组织和公民都要认真学习和遵守《国旗法》。各部门和单位要加强对《国旗法》的宣传和学习，县司法局、普法办应将《国旗法》宣传工作纳入年度普法计划和五年普法规划，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，加强社会主义思想道德建设和社会主义荣辱观教育，形成积极向上的社会主义新风尚，引导全县干部群众自觉维护国旗尊严，正确升挂和使用国旗，形成尊重和爱护国旗的良好氛围。
电梯安全使用大会战工作方案
电梯安全使用大会战工作方案
全区各有关部门：
为做好电梯安全监管大会战工作，根据国家质检总局、湖北省质监局、武汉市质监局相关文件精神，结合本区实际情况，就**区电梯安全使用大会战工作制定专项工作方案如下：
一、总体要求和目标
全面深入排查全区电梯的数量、质量和技术状况，堵塞安全隐患漏洞，做到3个100%。即使用单位自查率100%、质监局局辖区内复查率100%、隐患解决率100%。
二、范围
辖区内所有电梯。
三、组织领导
质监局成立电梯安全使用大会战专项工作领导小组。由局分管领导任组长，特种设备安全监察科全体工作人员任组员。
四、工作内容和步骤
一、物业单位和维护保养单位深入开展自查自纠。结合《武汉市电梯安全使用大会战工作方案》的要求，督促辖区电梯使用管理单位、电梯维护保养单位按《电梯使用管理与维护保养规则》规定的内容，全面开展自查自纠。物业单位和维护保养单位要按照“一台不少，一梯一表”的要求，逐台填写自查记录表格（表格见附表1、2，液压电梯等其它梯种可参照执行）以及汇总表（附表3），盖章确认后报送区局。
二、加强现场监督检查工作。按照《武汉市电梯安全使用大会战工作方案》的要求，在企业自查自纠的基础上，结合平时掌握的情况及投诉举报情况等，我局将制定监督检查计划，对制造、使用和维保单位的工作情况以及电梯安全状况，开展针对性的监督检查,重点要针对近年电梯事故、故障较多的项目重点检查，如紧急报警装置、层（轿）门滑块、电梯平衡系数、制动器，自动扶梯和自动人行道驱动链断链保护、附加制动器以及防逆转保护等。各街道安全监管人员需将此期间或之前发现的问题及时上报质监局一并处理。
三、搞好工作信息报送。各维保单位必须按照以下要求，按时向我局电梯安全使用大会战领导小组报送信息、总结等材料。
（1）第一阶段（4月30日前）：各维保单位务必于5月30日前上报附表1、附表2和附表3所有内容（盖维保单位和物业单位两方公章），上报至我局；
（2）第二阶段（10月30日前）：各维保单位将第一阶段存在的问题和物业方沟通，务必于10月30日前解决所有隐患后，将整改情况第二次填写附表1、附表2和附表3所有内容（盖维保单位和物业单位两方公章），再次上报我局，在此期间我局将组织不间断的核查与核实，核查期间如发现弄虚作假或敷衍推诿的情况，我局将一律按照中华人民共和国《特种设备安全法》的相关条款予以顶格处罚。
信息报送联系人：
**区质量技术监督局
注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。以上《呼叫中心费用使用方案》一文能帮助您解决策划书的撰写需求，如果还想阅读关于“呼叫中心解决方案”相关内容，请访问“呼叫中心解决方案”专题！