阶段性工作总结

医院管理年活动阶段性总结。

白驹过隙，时间流逝得如此之快，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！现在就需要我们对近期工作进行总结，工作总结可以让我们更加了解自己的优缺点并及时作出调整。你是否在烦恼总结怎么写呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的医院管理年活动阶段性总结，不妨参考一下。希望你喜欢！

医院管理年活动阶段性总结文章标题：医院管理年活动阶段性总结
在医院管理年活动阶段性总结暨创建“医德医风示范医院”活动再动员大会上的讲话
　根据自治区卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的统一布署，自今年7月份以来我院开展了“医院管理年”活动，现已历时5个月。在上级卫生行政部门的督导下，经全院职工的努力已取得成效，主要表现在全院职工“以病人为中心”的服务理念开始形成，开始注重改善服务流程，尽量便利于病人。如改进门诊服务流程，挂号与收费同设在一个楼层，解决了在某一时段挂号和收费排长队现象。增加抽血人员，解决早上抽血化验排长队现象。在专科医务人员编制数缺额的情况下，许多同志第一天上夜班，第二天放弃休息，继续上门诊、查房会诊或手术。B超室在人员不足的情况下，仍服从医院的安排，24小时随叫随诊，科室的工作量仍然不减。这些同志放弃自己的休息，图的是使病人能得到及时诊治，缩短病人的住院时间，使病人的满意率得到了提高。职能部门重视病人或病人家属的投诉，能做到热情接待、及时处理。在处理问题的思维方式上开始有“换位”思考的理念，尽量做到病人满意。在目标考核上，加大工作量和工作质量的考核比重，注重考核核心制度的执行和落实。对出现的医疗纠纷和投诉做到不护短，科学地查找和分析原因，注重整改。为了把“医院管理年”活动深入持久地开展下去，并取得实效，真正达到活动所要求达到的目标，结合我们目前正在同步开展的创建“医德医风示范医院”活动，我想就如何提高认识，转变一些观念，树立一些新的理念，和大家一起交流和沟通。一、为什么要开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动。为什么今天还说这个问题，因为还有好多同志对开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动的目的与意义认识不清楚，认为是医院为应付上面的工作而开展的一项活动。认识上的不到位，必然形成思想不重视、措施不落实、成效不明显的局面。在开展“医院管理年”的活动期间竟然发“氧气事件”那样的问题，就足以说明相当一部分同志，包括一部分科主任、护士长不重视创建活动，在落实措施上不力。那么，医院为什么要开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动呢？要回答这个问题，首先要从外部环境和内部环境的变化来看。人民群众看病难、看病贵，看不起病的问题，特别是在经济欠发达地区，看不起病的问题尤其突出，怎么解决？除了扩大医保、合作医疗覆盖面外，还要靠医院来解决这个问题。而医院也面临着诸多挑战，面对竞争，医院要生存和发展必然要讲钱、要讲经营，再加上政府对卫生投入不到位，医院公益性质的观念发生了变化，开始逐渐淡化，正如高强部长所讲，“在医疗服务领域，各种思想、观念相互激荡。甘于奉献、救死扶伤的美德仍然是主流，也出现了公益性质淡化，以医疗服务为手段，追求团体或者个人利益的倾向。医疗服务领域中存在着诸多不正之风和消极腐败现象，引起了群众的不满。“我们应该清醒地认识我们存在的问题，坚持眼睛向内，认真查找自身存在的不足，认真解决这些问题。这既需要良好的外部环境，需要政府和有关部门的支持，更需要医院加强管理，提高医疗服务质量和水平，深化改革，调动广大医务人员的主动性和自觉性。”开展“医院管理年”和创建“医德医风示范医院”活动就是从认真解决自身问题，从而推进和谐社会的构建的角度来思考的。二、事事处处牢记医院的属性、牢记职业的属性。医院的属性是什么？是救死扶伤。“是政府实行一定福利政策的公益性质。”功能是为群众提供价格低廉、安全可靠的医疗服务。自古以来，医生和护士这两个职业的出现，就与救死扶伤紧密联系在一起的。医护行业的性质仍属服务行业，但它又不同于一般的服务行业，因为它服务的对象是人，涉及人的生命和健康，这就决定着服务质量的重要性，决定着医护人员要有良好的医德和精湛的技术，要具有奉献精神。所以医生和护士的职业又是神圣的，是社会和群众尊重的职业。最近新浪网的一项调查显示：94的人认为医生的声望相比十年前下降了，认为下降最主要的原因，41的人认是过分追求经济利益，40的人认为是职业道德水平下降，仅11的人认为是承担了公众对医疗体制不满。所以要赢得社会的尊重，就要把握好自己的职业道德修养，绝对不能把经济利益放在第一位，这是我们的行业和职业属性决定的。三、如何正确认识医护职业内容的变化。常常听到医护人员抱怨自己现在干的有些事情不是医生和护士应干的事。有相当一部分医护人员习惯于支配患者家属做这做那，实际上有相当一部分事情是医护人员应该做的事情。这里有一个认识误区的问题，那就是时代已经发生了显著变化，人民群众对医疗的需求已经发生了很大变化，任何职业都应该主动适应已经变化了的环境，医护职业的内容和方式当然要发生变化。现在的医生除了为病人提供诊断和治疗外，还要为病人提供健康教育，还要为病人考虑经济

医院管理年活动阶段性总结第2页问题，要为病人设计少花钱能治好病的诊疗方案。用于病人的重要诊治手段还需要事先告之病人。过去坐堂行医，现在要走出医院下农村、下社区到居户家里进行健康教育和健康促进工作。同样，护士的职业内容和工作方式已发生了变化。现在不仅仅是从技术层面为病人提供护理，还要从人文关怀方面为病人提供满意周到的服务，也就是说对病人提供的服务不仅仅停留在疾病的护理上，还要为这个生病的人多想一想，我还能为他提供什么使他满意的服务，比如，下雨了，我能不能打一把伞陪送他到有关科室会诊或检查。没有陪客的患者，我们不仅能做到使患者满意，还要使患者的家属放心。四、要加强对青年医护人员培养教育，促进尽快成才。在一些征求病人意见的座谈会上，常常反映我院青年医护人员服务态度差，不愿或不善于同病人交流。遇到问题有的不虚心请教。在最近与青年医护人员座谈交流时，他们反映一些科室的科主任、护士长不太关心他们，个别科主任、护士长还歧视他们。这个问题需要我们高度重视。我们不能“恨”铁不成钢，我们要多做“炼钢”的工作。首先要在生活和感情上关心帮助他们，然后从人品、医德、工作作风和专业技术进行传、帮、带。青年人的可塑性是非常强的，俗话说，跟好学好，跟坏学坏。从我们的高年资医护人员到科主任、护士长都要严格要求自己，从人品、医德、工作作风和专业技术等各个方面做个表率，做一个合格的老师，认真负责任地带好每一位青年医护人员，使他们成为医院可持续性发展的后备力量。五、病人满意不满意是检验我们创建工作成效的标准。我们创建工作成效如何，在为病人提供诊治服务的活动中，我们所做的每一件事对与错，检验的标准就是病人满意不满意。对待病人的投诉，不能总是申辩客观原因，要转变观念，树立“病人的投诉总是对的”理念，多从主观上分析原因，在吸取教训、认真整改上做文章，举一反三，查找问题，避免今后不再发生令病人不满意的类似事情。对一些不便捷于病人的服务流程要及时进行流程改造，创新服务流程。对保证医疗护理质量和安全的核心制度一定要自觉遵守，如集体讨论会诊制度、三查七对制度等。严格技术准入制度，如接受会诊的医生必须具备中级以上技术职称。最近一段时间各科室要以“氧气事件”举一反三，组织大家认真查找本科室存在的问题和隐患，要从细节上着手，制定具体的整改意见。职能科室要深入一线，加强督查力度，做到及时发现问题，及时督促整改。要根据对问题应负责任的主次，追究相关人员和相关部门的责任。同志们，只要我们转变不合适宜的认识，树立新的服务理念，坚持“以病人为中心”，事事设身处地地为病人着想，在落实制度和细节上下功夫，营造浓厚的人文环境和创建氛围，我们的创建活动就一定能达到如期目标。谢谢大家！
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乡镇卫生院管理年阶段性总结

我院于2010年底正式启动了乡镇卫生院管理年活动，当前，乡镇卫生院管理年活动的第一阶段已经告一段落，作为渡口中心卫生院的负责人之一，我觉得做好总结，制定细则，全面部署下一阶段工作是我们必须考虑的当务之急，为此，简单探讨一下对于乡镇卫生院管理年活动的一些认识。

首先，要从思想上正确认识，提高管理职及全体职工的重视度。乡镇卫生院管理年活动既是上级下达的一项任务，也是卫生院可持续发展、建设现代医院管理制度的自发性需求。不改革，安于现状是没有出路的，只要把视野放宽，放到先进地区、放到卫生事业发达地区，通过比对，我们就会明白我们的差距是全方位的，除了硬件上面的投入，我们在现代医院管理理念和制度上的欠缺由来已久。改革人浮于事、管理缺位、执行不力、有章不守的陈规陋习，是一项非常紧迫而且必须长期坚持不懈的工作。在省委张春贤书记掀起的解放思想大潮中，我们必须认识到“逆水行舟，不进则退”的大趋势，要把乡镇卫生院建设好，服务于群众，满足新形势下人民群众日益增长的医疗卫生保健需求，就必须走“规范管理、优化服务”的道路，就必须把做好乡镇卫生院管理年活动、全面提升卫生院形象和服务水平当做一件大事来抓。只有从思想上重视并且深入落实，不搞消极应付，不搞浅尝辄止，不搞临时抱佛脚那一套，才能够找准定位，明确目标，端正态度，真正做好乡镇卫生院管理年活动的各项工作。

其次，对任务解码要正确，详细，深入。要对当前现状有一个全面、清醒的认识，掌控优势与不足，家底摆在那儿，对照乡镇卫生院管理年活动的评价考核标准，一项一项划出我们做到的、做的但还须加强的、准备做但还没有着手的以及在思想里还是空白的几个部分，对每一个项目都登记在案，做好规划，制定落实的时间表和路线图，按周、按月、按季度定好阶段性目标，确保每一个项目都有明确的达成期限，确保实施时的有条不紊，不搞一哄而上那一套。

第三，责任落实到人，任务诠释到位。小的阶段性目标制定好了，就要做好部署，分工，按照公共卫生、临床诊疗、财务管理、新农合管理等几大块，各个项目指定专人负责，把任务及时限分解好，以书面的形式下发到各个具体人员，确保每个具体负责人对自己该做的项目要胸有成竹，问时能说出个一二三来。同时对该如何做、何时做、做到什么程度要予以说明，并且加强经常性的沟通，及时了解相关人员对自己任务有什么不明白以及遗漏的地方，做好解释或调整。

第四，检查和督促要常抓不懈。关注每个人每个项目的进度，要求每个人做好定期汇报和专项汇报，了解其思想动态、遇到的困难、遭遇的阻力，及时予以疏解。按照时间表检查每个项目的落实情况。制定《项目进度公示表》对进度予以公示；对经常的、长期的项目如病历规范化、卫生区域责任化、考勤制度实施等要制定专项检查方案，落实考核及奖惩。定期召开乡镇卫生院管理年活动专题会议，通报进度，集体评估落实各项目落实情况，研究方案，协调交叉性任务。

第五，做好信息收集及反馈工作。对各种文件资料及时整理，所有活动记录在案，对专题会议及各项目活动均要有书面记录，每一位相关责任人员的工作计划、阶段性总结、相关表格列入规范化管理并且造册，统一编号存档。对医疗文书要作为重点，改革管理方式，全面推行规范化书写、规范化审核、规范化检查和规范化保管，落实病历质量评价和医疗质量评价体系，相关评价指标及评价结果入册并且作为职工综合考核依据。每月在宣传栏公示乡镇卫生院管理年活动的事项，每月总结相关资料向县卫生局报告。

第六，以乡镇卫生院管理年活动为契机，全面提升职工综合素质。通过“三基”训练夯实基础，通过落实临床医疗质量管理提升职工的业务素质，通过医德医风建设专题活动提升职工的服务意识和服务水平。措施是按要求完成“三基”训练科目，并且作为一条长期措施坚持下去；建立就诊患者意见簿，建立患者调查制度；规范服务用语；规范公示就诊及农合办事程序。紧紧围绕“规范管理，优化服务”的主题完善卫生院软件建设。

最后，在乡镇卫生院管理年活动中，我们要从考核标准中汲取一定的启示，那就是“规范”与“服务”。因此，做好建章立制和总结是必须的。所有的制度建设成果要作为渡口中心卫生院的长期精神财富予以珍惜，形成医院自己的文化体系。通过管理创形象，通过管理创效益，通过管理实现卫生院集体以及职工风貌的大飞跃，这也正是本人对于乡镇卫生院管理年活动的一些认识。

谢谢！

局长在医院管理年阶段性总结大会上的讲话

局长在医院管理年阶段性总结大会上的讲话

同志们：刚才××副局长对医院管理年活动进行了阶段性总结，市中心医院、太钢迎新街医院做了经验交流，通过今天的阶段性总结，我们看到在省卫生厅领导的大力支持下，在全市各级各类医院领导和同志们的共同努力下，我们在医院管理、医疗质量、医疗安全、服务环境、财务管理、行风建设、降低费用等方面取得了可喜的成绩，有效地提高了医院管理水平，一定程度上缓解了人民群众看病难、看病贵问题。但是我们也必须清醒地看到我市在医院管理年活动中还存在这样或那样的问题，声势还不够大、效果还不显著，还没有被人民群众广泛认可。医院管理年活动仍将是20xx年我们卫生工作的重中之重。省卫生厅医政处和平处长刚刚参加完卫生部医院管理年工作会议，一会还要讲话，下面，我就今后进一步深化我市医院管理年活动讲几点意见。一、进一步提高对医院管理年活动重要性的认识
深入开展医院管理年活动是贯彻落实科学发展观，解决群众看病难、看病贵问题，构建和谐社会的重大举措。对于解决当前医疗服务工作中存在的问题，提高医院管理水平，保障医疗质量和医疗安全，改进医疗服务，促进医疗行业可持续健康发展具有十分重要的意义。我们卫生行政部门和各级医院要进一步提高对医院管理年活动重要性和长期性的认识，抓住医院管理年活动的有利机遇，增强改进医院管理的紧迫感，提高落实医院管理年活动的自觉性、主动性和积极性，采取各种有效措施实现医院管理年活动的各项目标，真正规范医院内部管理。
二、进一步落实医院管理年活动的各项目标任务
我市“医院管理年”活动的主要目标是：通过开展诚信医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗收费，全面提升医院管理水平；建立起五大体系，实现“四升四降”。（五大体系和四升四降的具体内容刚才的总结报告里已经提到，我在这里就不重复了），这个目标最终要通过医院和广大医务人员依法执业、规范技术操作，加强服务质量，严格经济运行管理等各种有效措施来实现。
各医院要对照医院管理年活动的33项指标要求，进行认真梳理，找准医院工作中存在的问题，制订针对性的整改措施，并列出改进时间表，于20xx年2月份全部整改到位，做好医院管年活动的总结工作，把好的经验和做法总结出来，同时要充分运用报刊、广播、电视、图书、互联网等媒体，大力宣传医院开展管理年活动的做法、经验和成效，为医院管理年活动营造良好的舆论氛围。
我们要继续加强医疗服务质量管理，医疗服务质量已成为医疗机构和医务人员的人文素质、技术能力、就医环境、管理水平等多种因素构成的综合实力的体现，也是医疗机构品质和价值的体现。我们在深化医院管理年活动中要加深对医疗服务质量内涵的理解，认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度，（如：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等）。从前一段的督察情况看，许多医院的核心制度落实的不到位，尤其病历质量有待提高。下一阶段市卫生局将加大对各医院病历和处方的业务考核力度，杜绝“天书”处方，严格规范病历书写，每周组织有关专家对各医院的病历和处方进行抽查，定期进行通报。各医院也要采取相应措施，将规范病历、处方书写及核心制度执行情况纳入年终考核内容。从明年开始，还将扩大单病种医院公示范围，由以前的２５所医院扩大到４０所，以引导人民群众对各医院的医疗费用进行监督并合理选择医院，合理就医，实现“四升四降”。
三、进一步加大对医院管理年活动的督导检查
卫生行政部门在医院管理年活动中担负着监督和指导的重要职能。因此，要在明年的医院管理年活动中加强对医疗机构和医务人员执业行为的监督管理，一是继续将管理年活动与打击非法行医，清理整顿医疗服务市场结合起来，对发现的违法违纪行为，要及时严肃处理，该整改的整改，该停业的停业，对于医院的违法违纪行为还要予以通报，坚决遏制个别医院和医务人员存在的利欲熏心、目无法纪，甚至是草菅人命的行为。二是建立医疗机构开展医院管理年活动效果的考评机制，定期对医院管理年活动情况进行公布，表扬先进，鞭策后进，促进管理年活动深入开展。对于医院管理活动效果不明显、患者反映问题较多的医疗机构，要进行重点整改。对涣散无力，不能正常组织领导医院管理年活动的医疗机构领导班子进行果断调整；对于在医院管理年活动中顶风违纪、损害患者利益的医务人员，按照党纪政纪进行严肃处理。对于认真组织开展医院管理年活动并取得明显成效的先进典型、先进经验要在新闻媒体进行广泛的宣传，树立卫生行业良好的形象。通过医院管理年活动，我们要评选出一批“人民满意的诚信医院”和“人民满意的诚信门诊部”，市卫生局除了在督导时发放诚信选票，还在卫生局网站开通了网上评选，明年一月将在移动、联通、网通（小灵通）同时开通短信评选，诚信不诚信，我们让患者来评选，让群众说了算。
同志们，“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题，不仅仅是开展医院管理年活动的一句口号，更是我们医疗卫生部门服务人民群众的根本出发点，是医院建立一个长效管理机制的奋斗目标，让我们以开展医院管理年活动为锲机，加大力度，狠抓落实，以饱满的工作热情，百倍的信心和决心，为提高广大人民群众的健康水平做出更大的贡献。

阶段性施工总结

我项目部自20xx年2月开始荆州港洪湖新堤港区综合码头工程的施工，在指挥部、监理及设计的领导监督配合下，通过全体施工人员的努力，克服了众多困难，到20xx年5月21日底已经完成部分工作量，针对前期的一些施工情况，作一总结，总结如下：

一、工程概况荆州港洪湖新堤港区综合码头工程码头平台长220m，宽28m，平台排架间距为8m，共27跨，28榀排架；引桥共2座，引桥长分别为45m，宽9m，与码头平台交接处设喇叭口，宽6m；抛石护桩总长320m。主要工程量：900mm钢管桩直桩140根，钻孔灌注桩80根，13m预应力空心板42块，码头平台上部结构由现浇横梁、预制纵向梁系和叠合面板等组成，平台前沿下部设3层系缆平台，由钢系靠船梁和钢质走道板与靠船立柱和钢管桩焊接组成。码头平台项层系船柱采用350KN铸铁系船柱，3层系缆平台均采用250kN钢质系船柱；码头前沿竖向布置DA-A400H标准反力型橡胶护舷，横向布置DA-A300H标准反力型橡胶护舷。码头平台后沿设一座长18.0m，宽9.0m的变电所平台，采用高桩墩式结构，基础采用6根1200mm钻孔灌注桩。二、施工准备自接到中标通知后，我单位把荆州港洪湖新堤港区综合码头工程工作作为当年工程中的重点，因本工程工期紧、施工难度大，我公司认真组织、优选施工队伍组建成立项目部，项目部成立后，合理组织人员、设备、材料，及时投入资金反复推敲施工方案，认真进行技术交底。由于精心组织，合理施工，阶段性较出色地完成部分施工任务。

三、过程控制进入全面施工后，我项目部施工技术员，通过分析确保把质量控制、进度控制、安全控制作为控制的重点。

1、质量控制从接到中标通知书后，我项目部就将本工程作为精品工程进行组织施工，在指挥部在提出精品工程的施工目标后，我项目部非常重视局长的指示精神，自始至终把质量控制作为工程控制的首位，在施工中质量控制主要由技术负责人牵头负责。坚持跟班作业，一旦碰到技术难题能现场解决的就现场解决，不能解决的汇办协调解决，甚至汇报监理组，指挥部统一协调解决。确保质量万无一失，坚持监理程序，技术人员平常所有技术工作，在严格的监理程序下进行，每道工序都必须坚持自检、报检的监理制度。每一道工序的完成必须坚持按数据说话，摒弃主观臆断、摒弃经验论。质量的好坏，只有平凡的数字最有说服力，行就行，不行就不行，坚持源头控制，每一批次的材料进场，先试验合格后方可入场。这样杜绝了不合格劣质的材料进场。另外，职工的质量意识对质量的影响也相当大，因此在施工过程中，坚持例会制度，在例会上反复强调质量的重要性，每一道工序的要求、质量的要点，每个施工人员都应该清楚。对工艺不成熟的，应用试验段方法来解决。总之本工程质量在指挥部的督查、监理组的把关、施工单位的认真实施下，到目前为止可以说符合指挥部提出的精品工程的质量要求。

2、进度控制我项目部积极根据指挥部要求的工作，为加快工期尽最大的力量，为此我项目部为加快工期在施工中采取了最优的施工方案，将桩基础施工，承台施工，立柱施工及钢管桩沉桩施工等有机的结合在一起，进行交叉作业，但相互之间并不影响，保证了工程进度：a、优化调整施工方案：在桩基础施工过程中，根据业主、监理组、施工单位三方面确定的施工方案（采取冲击锤钻孔）。b、加大了机械的投入：为加快工期，我项目部加大了机械的投入，保证了有作业面的及时完成作业面，不发生因机械不足而引起的延误工期的现象，。通过采取以上的措施，使施工进度有效的提高，但是在抓进度的同时，我们施工单位没有牺牲工程的质量，在保证质量的前提抓工程进度。

3、安全控制坚持以人为本构建和谐社会，安全工作十分重要，在整个工程当中，安全工作一刻都没放松过，因此，我们采取了一些措施，力保安全工作万无一失。

1、明确项目经理对整个项目的安全生产负总责。

2、明确各施工队队长是各队的安全生产责任人并设专职安全负责人。

3、建立健全严格的安全生产责任制和奖罚制。加强安全教育，提高全体施工人员的安全生产意识，经理部将定期召开安全技术交底和安全知识培训并定期进行安全检查，现场专职安全员要跟班作业，随时检查，发现问题隐患及时排除，严禁违章操作。

4、对机驾手、电工等定期进行安全教育，制定措施，贯彻执行，凡无上岗证的工人，一律不得上岗。

5、大型施工机械使用前要认真检查，推行机械维修小组的检修保养制和检修交接制。

三、阶段完成情况自2月18日开工到5月21日为止，我项目部投入设备3台冲击锤，1台吊机，1台挖掘机，1艘打桩船，1艘定位传，2台发电机等主要设备，主要完成了以下工程量：

1.钻孔灌注桩28根，其中引桥部分完成22根，完成总量得92%，码头平台部分完成6根，占总量的10.7%；

2.承台施工共完成码头平台部分的4座，占总量的50%；

3．墩柱施工完成6根，占总量的30%；

4.钢管桩施工已经完成58根，占总量的41.4%；

5.预制场地建设已经初步完成；

6.高压电已经接通至现场；到目前为止，已完成产值1300多万元，占合同价的26.7%。

四、施工体会在各级领导的热情关心、业主的严格管理、监理积极指导下，我项目部各项质量保证措施得力，安全保障措施及时。工程从开工到现在，虽取得了不少成绩，但也发现自身存在许多不足，诸如：大规模施工时技术人员仍然有时不足，工程管理还不够严谨等。因此，在今后的工作中，我们将发扬好的做法，克服自身不足，力争使工程质量、安全、效益全面发展。在今后的施工中我们必须加强以下几方面的控制

1、加强思想教育，进一步将质量、进度、安全文明施工的思想意识灌输于公司的每一位员工，真正推动对工程的管理。

2、严格管理、统筹规划、精心组织、精心施工、充分发挥人的主观能动性，调动一切积极因素，充分发挥工程机械的使用效率，确保按计划，有步骤的完成施工任务。

3、进一步学习先进的施工方法，组织公司广大员工学习新材料、新工艺的施工方法，并进行推广。针对工程施工中出现的复杂工艺重要的工序必须进行做到严格的技术交底，确保工程施工的顺利进行。

4、进一步加强工程施工中所使用的各种原材料的质量控制，这是保证工程质量的关键，特别是关键部位的材料必须要严格把关，严格控制各种混合料的配比，确保其强度满足设计和规范规定的要求。

5、进一步健全质量保证体系，加强对工程施工质量的控制，加强对隐蔽工程施工质量的控制，坚决推进三级质保体系的运行，加强施工企业内部的质量控制，加强对工程资料的管理，坚决杜绝假资料，并加强对资料的归档工作。

五、汛期施工计划在资金充裕的情况下，6月15日左右完成钢管桩所有沉桩施工，9月底以前完成对钢管桩的接桩、截桩、较桩工作，1#、2#引桥除4号排架以外完成其他排架的所有工程量。

医院管理年活动总结

医院管理年活动总结

根据全国开展“以病人为中心，以提高质量、规范服务、强化安全、降低费用为重点”的医院管理年工作会议和有关通知要求，我院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。医院在管理年活动中的动员布置阶段作了如下工作。一、加强领导，建立健全组织
我院将医院管理年活动作为今年医院工作的头等大事，将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照县卫生局的统一部署，及时组织班子、全院干部职工学习有关的文件精神，召开动员大会，制订详细实施方案，明确目标、任务、方法步骤，狠抓落实。成立了以院长为组长、副院长为副组长，＊＊＊、＊＊＊、＊＊＊为成员的医院管理年活动领导小组，做到分工明确，责任到人。
二、明确目标，细化措施，确保工作实效
1、明确指导思想和工作目标。坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”要求，立足于向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院的重点，突出医疗质量、医疗安全、社会效益和群众满意度等，引导医院建立“优质、低耗、高效、便捷”的发展模式。
2、加强医院管理制度化建设。引导医院向重质量、重安全、重服务、重绩效、重法治的方向发展，推进医院管理科学化、规范化、法制化、标准化的进程。一是建立医院管理制度。按照医院管理年工作目标和重点要求，切实做好医院管理工作。二是建立院务公开制度。做到“五公开”，即：公开重大事项、行风事项、人事事项、财务事项、后勤事项，促进医院管理决策更加科学、民主。三是建立举报投诉制度。推行医疗服务三级承诺制，设立举报电话、意见箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉，自觉接受社会的群众的监督。今年9月份，因个别护士服务态度生硬，被病人家属投诉。经查实，院领导班子根据相关制度对相关人员及时作了处理。四是建立整改制度。建立完善各项制度，对各科室进行考核、检查、指导、评价实行整改制度，针对存在的问题，进行整改。在自查过程中，发现购药制度不完善，出现个别药品商私下向医生推销药品的现象。为保障广大群众的利益，本着“提高质量，降低费用”的原则，院领导班子及时制订了《药品、医用耗材准入制度》，并成立了领导小组，明确职责，对药品、医用耗材实行统一采购、计划统一采购、统一管理，严格把好药品、医用耗材准入的质量和价格关。
3、强化队伍综合素质。以医院管理年活动为契机，通过加强全体医务工作者医德医风、医疗服务技术、依法执业的教育和培训，强化救死扶伤、廉洁行医意识，提高为民服务、依法执业的意识，结合开展先进性教育活动，制定了《加强行风建设实施制度》，大力弘扬白求恩精神和抗击非典精神，坚持正面教育、典型引路，激发广大医务工作者比先进、学先进、争当先进。开展了职工职业道德教育，利用各种会议、专题讲座、录像片等介绍医疗卫生系统先进人员的事迹，注重发挥医务人员的积极性和创造性，让医院管理年活动能使医院上一个台阶。
三、结合实际，完善措施，落实以人为本
全省医院管理年活动启动以来，我院积极行动，采取有效措施，以提高质量为核心，以病人满意为宗旨，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。我院在原来建立24小时值班制度、《病房管理制度》、《岗位责任制》等基础上，今年根据我院实际情况和业务发展需要，又修订了《药品、医用耗材准入制度》、《财务管理制度》、《彩超工作制度》等工作制度，对医疗、财务管理等方面从严从细地作出了具体规范，力求做到责任落实，奖罚分明，有章可循，有据可依，以制度约束人，从而规范院内各项工作管理，做到以病人为中心，努力提高医护质量和办事效率。同时，制度还对经营收入和奖金作出了明确规定，一方面严格执行收费标准，不得出现接受病人礼金和乱收费现象，另一方面把医护人员的奖金与经济指标直接挂钩，以医疗风险、技术水平为主体，带动辅助科室和医疗资源的发挥，体现效益优先、多劳多得、相互兼顾的原则。以岗定责，实行按劳分配，奖勤罚懒。这样，既增加了医护人员的约束力，又有效地调动了他们的积极性。
四、注重宣传，加强引导，营造良好氛围
为认真完成管理年活动的准备、动员和组织发动工作，我院采取多种形式进行宣传医院管理年活动

医院管理年活动总结第2页

一种全员参与、各科室、各部门紧密结合、齐抓共管的工作机制；营造一种广泛宣传、群众知晓、社会支持的舆论氛围；有一套自查自纠、自我整改、自我建设的具体措施；取得一个医院满意、卫生行政部门满意、患者满意、社会满意的活动效果；开创一个重视管理、依法管理、科学管理的新局面。三是围绕活动主题，采取有效措施加强“医院管理年”活动的宣传教育工作，营造关心患者、注重诚信服务，增进医患沟通，转变服务作风，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。通过多种形式宣传医院管理年活动

县卫生局医院管理年活动阶段总结

根据区卫生厅“医院管理年活动督查通知”（厅卫医[2006]59号）精神，我局要求各医疗单位按照“医院管理年”工作目标和重点要求和《梧州市开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动评价办法与评价标准》进行了全面分解自查。现将各医疗单位自查情况总结如下：

一、领导重视，组织健全，宣传教育形式多样

为了加强对“医院管理年”活动的领导，卫生局及各医疗单位成立了以书记、院长为组长的活动领导小组，负责医院管理年活动的督导检查、考核评价和信息通报等工作，以保证管理年活动顺利开展，各项工作落到实处。

动员大会后，各单位及时传达上级相关精神，组织系统学习，为活动开展奠定组织和理论基础。县卫生局制定了《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》，医院也制定了本院管理年实施方案，召开了“医院管理年”活动的动员布置大会，让医院全体干部、职工人人知晓医院管理年活动的目的、意义、目标和要求，进一步强调该项活动的重要性，营造良好舆论氛围。

利用卫生局《蒙山卫生简报》、《蒙山信息》对“医院管理年”进行宣传报道，医院也利用宣传栏宣传，以及印发宣传资料等形式进行“医院管理年”的宣传。医院以“假如我是一个病人”的讨论内容，为“医院管理年”营造气氛，使医院管理年活动深入人心。

二、精心组织，周密部署，狠抓落实

一是医院领导班子和“医院管理年”领导小组成员按照责任分工，各司其现，科室负责人为科室“医院管理年”活动责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，切实加强以“医院管理年”活动工作的领导。

二是将实施方案中的措施、指标进行细化，逐条分解到各科室相关人员，使管理年活动深入到每个科室、每个岗位、每个环节，深入到医院工作的各个方面。

三、依法执业，规范行医，强化管理

严格执行有关 法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，医院按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规发布医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有聘用人员均经卫生局审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。做到有证执业，杜绝非法行医，确保医疗安全。

四、狠抓医德医风，树立良好形象

坚持“以病人为中心”，切实转变服务理念，不断创新服务模式，改进服务流程，改善服务态度，努力构建和谐医患关系。各医疗单位开展“以病人为中心”的服务理念教育和廉洁自律教育等医德医风教育活动，教育医务人员树立全心全意为人民服务的宗旨。大力弘扬白求恩精神，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。认真贯彻执行卫生部《医务人员医德规范》及《八项行业纪律》，严禁医务人员在医疗服务活动中接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。严厉打击各种形式的回扣、开单提成等违规行为。同时，建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉。定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。定期召开社会监督员座谈会，收集患者对医院工作意见，制订整改措施，并督促落实到位。

实行院务公开，医院将医生简介、专家专科介绍、药品价格、大型设备检查均在医院醒目位置让患者明明白白消费。病房设立价格咨询和费用查询处，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。落实便民措施，设立导医咨询，提供人性化服务等，配合“医院管理年”活动的开展。通过这些活动的开展，体现了患者为中心的服务理念，提高了服务水平，得到广大患者的普遍认可，树立了医院形象，创造了良好就医环境。

五、提高医疗质量，确保医疗安全

医疗质量管理网络健全。医院有以院长为第一责任人的医疗质量管理小组，各科室有医疗质控小组，每季度末均进行综合质量检查，检查情况及时反馈、及时整改。

建立三级医疗质量管理体系，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，保证和巩固基础医护质量。医务科注重医疗环节质量管理，落实三级查房制度，加大病历和处方的检查力度，病历、处方合格率达到规定要求。定期检查临床、医技科室、各门诊部的规章制度执行情况。实行医疗质量和医疗安全责任追究制，

提高医疗质量和保证医疗安全。

医院通过以“病人为中心、以质量为核心”管理年活动，全方位提升了医院的医疗质量，树立了良好的社会形象。通过此次活动，不仅改善了服务态度，也规范了医疗行为，降低了医疗费用。不但提高医疗质量，而且确保了医疗安全。

六、加强财务管理，依法规范经济活动

加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

财务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。建立了规范的经济活动程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。

加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

七、存在问题

在这次自查中，我们发现了工作中一些薄弱环节，如：⑴有的医疗、护理制度尚需进一步完善；⑵抗菌药物管理力度仍需进一步加强；⑶医院感染管理方面未开展消毒环境卫生监测。

八、今后打算

1．在今后的“医院管理年”活动工作中，我们将不断总结“医院管理年”活动的经验，力求将经验规范化、制度化、标准化，以建立长效医疗服务质量持续改进机制，把管理质量和医疗服务质量持续改进工作长久地延续下去，努力实现医院管理质量和医疗服务质量的持续改进。

2．我们继续把“医院管理年”活动落实到关心患者利益的实际工作中去，走质量效益型的发展道路。还要坚持因病施治、合理检查、合理用药；完善医疗质量和安全的控制体系，落实医疗质量与安全责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷，保障医疗安全。还要主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理患者对违规收费的投诉；还要认真执行药品“集中招标”和“药品价格管理”的有关规定；要切实纠正不合理检查、不合理用药、不合理收费等问题。

3．根据自查结果，结合各医院实际，针对存在问题制订相应的改进措施，并狠抓落实，逐步实现“医院管理年”活动目标。

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