建设局城建建设工作总结。
时光荏苒，时间不复流，下一阶段工作马上来到，我们需要准备写工作总结了，工作总结要反映一段时间的工作成效。好的工作总结包括哪些部分呢？有请阅读小编为你编辑的建设局城建建设工作总结，欢迎阅读，希望对你有帮助。
建设局城建建设工作总结20xx年建设局城建建设工作总结
××县建设局是负责全县城镇规划、市政基础设施建设、公用事业管理、建筑业管理、房地产业管理、市容环境卫生管理等的政府职能部门，下设有4个行政科室、8个事业单位，有在职职工74人。一年来，城镇建设工作在各级领导的重视领导下，在广大市民的支持参与下，通过不断努力，较好地推进县城建设，具体工作情况汇报如下：
一、城建工作取得突破性进展
一年来，建设局以“科学发展观”教育活动为契机，从思想教育、制度建设、规范行为、狠抓落实入手，不断强化机关作风建设，致力于打造一支廉洁高效、爱岗敬业、务实创新的新型队伍，为建设工作作保障。
(一)服务态度明显改善
检验一个单位、一个部门服务质量、服务态度的好坏，关键是看单位干部职工是否对群众动真情、用真心。为此，建设局从以下几个方面进行强化和提升：
1、转变服务职能。着重教育引导职工从管理职能向服务职能转变，要求职工体察民情、了解民意，想群众所想，急群众所急，把服务意识渗透到职工一言一行中，落实在每个细小环节上，着实为群众解难题、办实事。
2、用制度管人管事。制定出台了《机关文明用语规范》、《机关劳动纪律制度》等多项规章制度，倡导微笑服务、快乐工作，用以规范职工言行。
3、推行服务承诺。全面推行“三公开”(公开办事程序、收费依据、收费标准)、“四第一”(群众利益作为第一目标、群众需要作为第一重点、群众情绪作为第一信号、群众满意作为第一标准)、“五不让”(不让公务在我这里延误、不让差错在我这里发生、不让工作在我这里中断、不让前来办事的人员在我这里受到冷落、不让机关形象在我这里受到影响)承诺服务，并设置举报箱、举报电话，接受群众监督。
4、建立窗口服务。在办公条件十分有限的情况下，尽最大可能建立窗口服务平台，实行窗口服务，限时办结工作机制。
5、打造“阳光城建”。城市规划、重要基建项目、房屋拆迁等重大涉民事项全部公开、公示和听证;行政审批事项、程序、收费依据、标准全部公开;招投标实行“八统一”(统一招标公告发布媒体、统一监管投标保证金、统一评标办法、统一评标专家库、统一开标评标地点、统一进场资格审查、统一招标备案监管程序、统一中标通知书)，阳光作业。
6、严格依法行政。进一步加大执法培训教育、监督管理力度，逐步规范执法行为。
(二)办事效率明显提高
为杜绝办事拖沓、推诿扯皮行为的发生，保证建设项目的优质、高效推进，建设局多措并举，全面提升工作效率。
1、认真贯彻执行四项制度。打造阳光政府“四项”制度出台后，建设局配套制定了“四项”制度落实措施，实行重要事项跟踪问效、群众事情限时办结、日常工作承诺服务，并自觉接受群众监督。
2、首推“一表审批、一站办结”服务。针对项目审批、房产办理多科室审批、多环节办理冗杂的实际，推行科室合署办公，一表审批，一站办结、一口收费，大大方便了群众，精简了办事程序，提高了工作效率。
3、进一步规范行政审批行为。对报建项目，实行定期讨论上报，在规定的工作日内办结和答复;对行政审批事项、审批程序、收费项目、依据、标准通过政务信息网、建立公式栏等形式公开公示，运作过程置于群众监督之下，依法严格办理。
4、优质、高效推进项目实施。年初拟订全年工作目标任务，建立工作目标责任制，把建设项目、工作目标任务责任到领导，分解到股室、细化到个人，各负其责、各司其职，大事集体会议讨论决定，小事现场协调处理，分头分责抓落实，有效确保了建设项目的推进与实施。
(三)城市建设快速推进
建设局始终坚持以科学发展观为指导，立足“发展”这一要务，围绕中心，超前谋划，立足本职，狠抓落实，全力推进城镇规划、建设管理工作。
1、超前谋划促发展。城市建设离开项目的支撑寸步难行，靠单一的土地资金难以推进。为此，建设局把项目储备作为建设工作的重头戏，细致做好项目前期测设储备工作，主动协调、积极争取。到目前为止，县城垃圾处理场、污水管网改造通过向上争取项目补助资金达4000余万元，污水处理厂通过招商引进资金3000余万元，石湖景区、城北片区开发建设、部分旧城改造项目已初步与投资商签定了框架协议，为全面推进县城建设打下了基础。
2、立足本职抓建设。一是结合土地利用规划修编和县城格局调整的需要，适时启动了县城总规、控规、修规及城北片区详规的修编和新编工作;二是完成凤凰大道绿化及文笔二号小区农貌市场建设2项工程;三是稳步推进通源广场、凤泉公园2项市政建设项目和龙凤庄园、安瑞新城三期、明辉花园、青海园小区、能源小区、工商红盾苑小区等9个商住小区建设;四是启动了污水处理厂、垃圾处理场、××建
建设局城建建设工作总结第2页材城、2万㎡廉租住房五项重点建设工程，近期计划启动通源大街北段、县城供排水管网改造2项重点工程。项目概算总投资达到12亿，年内可完成投资7.38亿元。
3、加强队伍建设作保障。一是强化班子及组织建设。班子成员带头学习、带头干事、带头执行动纪律，讲团结、讲大局，讲奉献、树榜样，以班子建设带动队伍建设，强化组织的凝集力、战斗力;二是强化干部职工的思想教育。把专题思想学习教育与日常教育管理紧密结合，进一步统一干部职工思想，激发干部职工干事的激情;三是通过各项规章制度的健全落实，规范职工的言行;四是鼓励、支持职工参与不同形式学习培训、资格考试，明确只要取得相应资格证书，单位另行以资奖励。通过多形式的教育管理，干部职工学习、干事、服务的氛围逐渐浓厚。
4、服务基层办实事。一年来，以开展“互联共创”为契机，先后两次组织股所以上干部到扶贫挂钩村平寨村进行专题调研，体察民情、了解民意，帮助其出主意、解难题、谋发展。承诺投资8万余元，扶助建设一座桥涵、解决一村的人畜饮水、一村的道路建设和一校的门窗修复，并委派专人住村抓落实。到目前为止，已投入资金6万余元，完成预定工程的75，年内可全面完工。
(四)廉政建设得到加强
廉政建设一直是建设工作的中心，并致力于打造“廉洁城建”。
1、强化廉政警示教育。把廉政警示教育与干部日常素质教育紧密结合，认真学习把握党纪法规，邀请纪检检察领导组织开展专题讲座，组织干部职工参访中安监狱，强化党纪法规、正面典型、反面案例警示“三项教育”，教育引导干部职工树立正确的权利观、地位观、利益观，做到警钟长鸣，筑牢拒腐防变的思想防线。
2、截堵滋生腐败的源头。突出抓好项目规划审批、项目招投标、项目实施三个重点环节，项目规划审批严格执行会议讨论，集体审批制，有效避免个人说了算的现象;项目招投标严格执行曲靖市十个文件管理规定，按规操作，阳光作业;项目实施层层签定廉政合同，严格审计结算;财务管理主动邀请审计、财政、发改部门定时不定时开展审计检查，发现问题及时整改，做到事前有警示、事中有监督、事后有落实。把拒腐防变的关口前移，有效遏制不良行为的产生。
3、健全落实监督制约机制。年初，把党风廉政建设与日常工作同部署、同安排，年中、年末同检查、同考核;主要领导与副职、副职与中层干部、中层干部与职工，层层签定《廉政建设责任书》，并交纳风险保证金，并明确廉政建设的目标任务、工作措施、奖惩办法;年中、年末定期开展廉政建设分析会，进行自检自查，发现有矛头性、倾向性问题，及时纠正;以规范权力运行为重点，建立健全民主决策议事制度、行政审批制度、权力监督制约机制等制度，做到以制度规范行为，以制度约束人。同时公开、公示党务、政务及行政许可事项，把权力运行置于人民群众监督之下。
4、贯彻执行党政方针不动摇。贯彻执行党风党纪若干规定和“四大纪律”、“八项要求”，严于律己，从严要求;财务开支提倡厉行节约，精简压缩，较大数额开支实行会议讨论，民主决策，日常开支实行办公室委派、财务审核、分管领导把关、主要领导审批的四级审查机制，有效避免大吃大喝、铺张浪费、滥发资金、公款出游等行为的发生。
5、着实办理来信来访及矛盾纠纷。建设局始终把办理来信来访、化解矛盾纠纷作为建设工作的重中之重，做出了“限时办结、及时排查化解”的总体要求。在1-9月，共排查矛本文盾问题43件，已办结38件，办结率达88以上，其他案件在积极的协调办理中。
二、当前存在的主要问题及不足
城市建设工作通过不断的努力实践，机关干部队伍建设及县城规划建设管理工作取得了一定成绩，但建设工作量大、面广、任务重，以下工作还需进一步加强和改进：
㈠县城规划滞后不全，实施难度大。县城总体规划于20xx年完成第三版修编，但随着县城工业经济的快速发展，县城北片区(恩荣片区)纳入县城近期建设，县城格局发生了重大调整，总体规划明显滞后，并且仅有总规，指导性不强。实施中，部分群众执行规划的自觉性不强，乱塔乱建、违法建设时有发生，难以杜绝。
㈡旧城改造推进难，很多拟建项目难以实施。××县城旧城区由于历史原因，建筑混乱，设施不配套，城市景观、人居环境较差。县政府于年初拟订了多个旧城改造项目，但由于改造房屋拆迁安置难、群众意见难以统一、生产生活问题难以解决、涉及面广、情况复杂等问题被迫搁置。
㈢县城辐射力、带动力、吸引力不强。我县仍是一个农业大县，工业基础薄弱，城市建设缺乏产业支撑，后劲不强，长效性、持续性不足。特别是旧城区绿化、亮化、美化投入不足，建筑零乱、设施不够配套，绿地率低，整体环境距园林城、生态城还有较大差距。
㈣县城长效管理机制、公共配套设施还需进一步健全完善。现阶段履行城管职能是从涉管部门抽调人员成立综合整治办公室，开展日常管理工作，机构本身缺乏长效性，加上县城规模专业市场、停车场、公厕等设施还不配套，特别是不能满足传统节日农特产品交易需求，占道经营、乱停乱放、乱摆乱设、乱泼乱倒等突发性、随意性行为很难控制。
㈤齐抓共管、全民共建的氛围不浓。城市建设工作涉及面广、与广大人民群众生产生活息息相关，仅靠部门的努力很难适应新形势建设发展需要，更多的是广大人民群众要增强“建城、管城、爱城”的主人翁意识，自觉参与、理解、支持城建工作，齐心协力共创生态园林城市，共同打造和谐宜人、发展进取的城市形象。
㈥服务、便民的条件十分简陋。建设局于20xx年与环保局分设，但一直是合署办公，在有限的办公楼内已容纳近90人办公，推行“一条龙服务、一站式办结”便捷服务硬件条件受到限制，职工办公、群众办事的环境条件较差。
三、整改措施及下步工作打算
针对工作中存在的问题和不足，下步工作中，我局将从以下几个方面加以完善和改进：
㈠编制完善“四项规划”。高起点、高标准修编完善“总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划、北片区专项规划”，力争在20xx年完成，用以指导建设，服务发展。
㈡快速推进13项重点工程建设。分别是垃圾处理场、污水处理厂、通源大街北段、通源广场、凤泉公园、石湖景区开发、园林城市创建、污水管网改造、城北片区开发9项近期重点市政工程及明辉花园、龙凤庄园、青海园、能源小区4个规模商住小区建设项目，逐步完善城市功能，扩大城市规模。
㈢逐步启动4个旧城片区改造。研究制定出台配套城市建设改造惠民政策，多渠道筹措建设资金，逐步启动电影院片区、粮食局片区、木材公司片区、农贸市场片区改造工作，渐进改善居住环境，提升县城整体形象。
㈣探索健全县城管理长效机制。逐步理顺管理职能职责，健全机构队伍，创新管理措施，配套完善停车场、城市公厕、规模专业市场等设施，逐步实现市容环卫的长效规范管理。
㈤多渠道、多形式宣传城镇建设。通过各种有效媒体，加大规划、建设项目、行政审批、机关内部建设等的宣传、公示、公开力度，增加工作的透明度，让市民充分享有规划、建设、管理的知情权、参与权和监督权，并主动参与到建设中来。
㈥一如既往强化队伍建设。以班子建设为龙头，继续强化队伍政治思想、服务技能、业务素质教育与管理，进一步提升干部队伍干事、服务、敬业、奉献的责任意识，同时加大办公设施建设，打造便民、利民、便捷、高效的服务平台及办事环境。推动城市建设又好又快发展。
特此报告，请予评议
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建设局节能工作总结
在1月19日召开的*’亚热带地区建筑节能论坛上，自治区建设厅有关负责人表示，在继续推广10项节能新技术的同时，我区将加大对区内国家机关办公建筑能耗监管，房地产开发企业卖房时，销售现场要进行节能公示。
严管国家机关办公建筑节能
记者从当日的论坛获悉，今年我区将按节能减排工作的要求，以节能、节地、节水、节材和环境保护为重点，通过科技、技术标准、考核评价等，扎实做好建设领域节能降耗工作。
目前我区总建筑能耗约1000万吨，占全社会能耗20%左右，这个比例将以每年0.5%的速度递增。为此，今年我区将建立建设领域能耗统计、监测、评价制度，加强全区国家机关办公建筑和大型公共建筑节能监管体系。建设等有关部门要在年内对全区1076栋重点国家机关办公建筑和大型公共建筑进行能耗统计。
销售商品房要节能公示
买车看油耗，买电器看电耗，买房子看什么？看能耗。自治区建设部门要求，今年我区的房地产开发企业在销售房屋时，应当向购买人明示所售房屋的节能措施、保温工程保修期等信息，并在房屋买卖合同、质量保证书和使用说明书中载明，对其真实性、准确性负责。“如购房者在买房子的时候，看了这些公示材料，知道所买的房子是外墙保温还是内墙保温，从而买到节能的‘明白’房。”农永亮说。
当日的论坛上，有关专家指出，目前对什么是真正的“绿色建筑”，还有一些认识的误区。为此，年内我区将编制《广西绿色建筑评价标准》、《广西浅层地能设计标准》和相关图集，让老百姓知道什么是既节能又绿色的房子。
今年淘汰780家砖瓦窑炉
农永亮告诉记者，今年，我区开展实施约50个绿色建筑小区、节能省地型建筑、节能型校园、节能型公共建筑、节能型办公建筑、节能型宾馆等科技示范项目，同时开展节能75%低能耗建筑示范工作。
*年10月1日后开工的工程（含*年1月1日后设计的暖通空调工程）、面积一万平方米以上的使用中央空调的公共建筑和机关办公建筑、面积五万平方米以上的建筑群以及12层以下的住宅建筑要有利用可再生能源的专项设计。
到*年底，我区将淘汰780家耗能毁地、污染严重的砖瓦窑炉以及技术含量低、性能落后的砖瓦及砼砌块生产工艺和设备。同时，对列入国家第二批限期“禁实”城市目录的柳州、玉林、钦州、贺州、河池、百色、来宾、北流、桂平和岑溪等10个城市进行重点检查，确保到今年年底城市规划区范围“禁实”比例达到70％目标。
建设局年终工作总结
建设局年终工作总结**县住房和城乡建设局工作总结
今年以来，在党的十八大关于大力推进新型城市化和建设美丽中国的方针指导下，在省、市、县各级领导高度重视城市建设的大背景下，我局广大干部职工坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“加快转型跨越，推动强县富民”的工作目标，创新思路，创新举措，从注重规划编制、完善城市功能、创新城市管理、加强行业管理等方面入手，各项工作顺利开展。
（一）各类规划编制数量创新高
今年是我县城市基础设施投入最多、工作量最大的一年，也是规划编制项目任务最为繁重的一年。根据县委县政府部署和我县城市建设需要，今年建设部门承担着规划、设计和项目前期共36项，是20xx年的两倍、20xx年的四倍。我们围绕“长三角休闲旅游名城”的区域品牌和发展定位，进一步完善县域总体规划、控制性详细规划和各类专项规划，不断完善规划体系。
1. 以新区建设为抓手，启动城市新区各类规划编制。包括古院新区三位一体的道路、桥梁、综合管线、绿化景观、环境卫生、公园广场等各类规划和设计工作，重点加快《**县行政中心修建性详细规划》、《**县后江修建性详细规划》等在编规划的收尾工作，为城市新区的迅速启动建设奠定基础。同时，着力推进近期建设规划和县域新型城镇化发展研究，并按照省厅重点工作要求，开展了《控规图集编制》、《县域绿道网规划》和《城区地下空间开发利用规划》的编制工作。
2. 以产业新城打造为前提，加强云峰区块规划布局。启动了云峰产业新区总体规划、云峰区块控制性详细规划及云峰部分地块修建性详细规划，按照加强区域合作、整合空间资源的思路，着力打造东城区域核心，带动云峰乃至东城产业经济的快速发展。
3. 以老城提升为抓手，加强重点地块的规划设计。开展了荷花滩、上溪滩、二车间、三车间、水阁居住用地及叶坦凯恩地块的规划编制工作，并积极配合做好国有土地出让，及时制定出让地块规划设计条件，为吴突头、水阁、毛田、金岸、上江、大桥、洋浩、长濂等地块顺利推向市场提供保障。
4. 重视建制镇规划编制，推进中心镇、中心村建设。各建制镇都结合经济社会发展“十二五”规划，按确定的各中心镇和建制镇的标准和要求编制相应的建设总体规划。在此基础上，围绕13个省级中心村培育开展规划工作，且进展顺利。
（二）项目推进紧锣密鼓
**年政府性投资建设项目计划中，我局有29个建设项目，其中续建项目18个，新建项目11个，另外预安排项目5个，有市、县重点工程4个，县10件实事中的3件，总投资额4.92亿，是去年2.2亿的2倍多，前年1.1亿的4倍多。全年共完成城市基础设施投入约4.94亿元，保质保量完成投资任务。
1. 真抓实干、合理安排，想方设法加快项目建设进度
一是低丘缓坡开发古院区块一期工程、北门桥头至三墩桥道路拓宽工程、溪边路道路工程、污水处理厂二期工程四大重点项目有序推进；二是保障性安居工程、凯恩路南段修缮、垃圾填埋场二期工程、污水处理配套管网工程、龙潭湾边坡治理工程、人民武装部射击训练场等一大批项目扎实推进，圆满完成预期。
2. 县政府“十件实事”顺利开展
一是汤公园建设项目于今年9月初完成规划调整及部分施工图后立马着手开工建设，12月13日，园内的启明楼、金缕茗楼已完成装修并正式对外开放；二是自我加压，超计划完成县城停车场建设任务，全年完成9处停车场建设，共增加停车位300余个；三是扎实推进城市绿化亮化美化，积极做好**高速出口至北门桥头（迎宾大道）的绿化提升、美化工程；完成溪边路景观绿化、亮化配套工程；做好城区绿化填补以及城市小品建设；加大夜景景观建设力度，完成部分主要街道建筑的景观亮化提升。
3. 强化项目前期管理，及时做好各项前期准备工作
根据县政府工作安排，一年来，先后开展并完成或阶段性完成了**年度保障性安居工程、人民武装部射击训练场二期工程、污水处理厂二期工程、溪边路景观工程、溪边路安置房工程、龙谷路二期工程、东桥路、园丁路工程、上坑垃圾填埋场渗滤液处置技改工程、城市夜景灯光工程等一大批项目的前期工作；汤公园建设项目完成调整方案并开工建设；古院新区路网建设项目完成规划详编工作。
（三）创新理念，不断探索城市管理新机制
城市管理无小事，涵盖面广、工作量大、杂事冗事多，我们注重从每件小事做起，力求做好每一件事。
一是实施环卫工作网格精细化管理。使134万㎡街道里弄、55.8万㎡河道以及35座公厕的环境卫生状况有较大改观，环卫工作走在全市的最前面；二是强化基础设施管理和维护。认真做好了县城66万㎡道路和18万㎡绿地、242公里供水管网、27公里污水管网和14326个各类井盖的正常管护工作。三是落实新型执法理念，积极探索新型管理机制。使“用心执法、真情服务”理念深入人心，实现了由“管理者”向“服务者”转变，不断拉近与管理对象的距离，提高城市管理执法水平。乱设摊、乱占道行为得到规范，市容市貌有了较大改观。四是数字城管运行快速高效。去年12月开始运行的数字城管指挥中心，充分起到了城市管理“110“的作用，实施了对7大社区和上江片区7.8平方公里范围的全天候网格化、精细化巡查，信息采集对象涵盖13大类133小类的事部件，极大地提高了城市管理和公用设施管护的工作水平和工作效率。
（四）敢于突破，房地产和建筑业发展步入快车道
围绕“促进经济发展，维护社会稳定”的工作目标，以高度的责任心努力探寻房地产、建筑等行业的管理方法，促进我县经济社会稳定发展。
1. 房地产业：**年我县境内实际完成房地产投资4.745亿元，超额完成今年3.2亿元的投资额考核任务，较去年同期的10660万元上升343%。1—12月份，我县商品房实际销售面积3.09万㎡（不含天金房产0.95万㎡），销售面积较去年同期增加了76%，办理商品房预售许可证7件，许可预售面积9.18万平方米，其中住宅474套，商铺475间，许可预售面积较去年同期增加了361.31%。此外，保障房建设一改原来的被动局面，今年开始建设进度一直排在全市前列。
2. 建筑业：全年完成建筑业产值4.53亿，与去年同比增长47.8%，入库地方税收8378万元，与去年同比增长69%。建筑业企业由14家增加到现在的22家，总承包企业由4家增加到11家，并有1家企业增项资质升为二级。通过加强培训、实战演练和严格执法等措施，安全生产管理、和质量监督工作取得了明显的进步，没有发生因责任事故而造成的人员伤亡，没有发生因农民工欠薪而出现的群体性事件。建筑节能工作顺利推进，有望争取到全市第一个建筑节能的省补资金项目。
（五）注重部门协调，扎实开展新增加工作任务。
认真完成 “三改一拆”、“五个最美”评选（最美县城、街道、乡镇、小区、公园）、小城市“六个一”建设（一条迎宾大道、一条商业特色街或一个商业综合体，一条江滨景观带、一个市民健身广场、一条文化特色路和一个城市规划展览馆）、“六边三化三美”、交通治堵、“两清”等工作任务，并取得了阶段性成果。
二、城市建设、管理工作存在的问题
回顾前一阶段工作，我们全体干部职工发扬时不我待、只争朝夕的精神，不折不扣地坚决贯彻了县委县政府的各项决策，将领导布置的各项工作任务一项一项地加以分解，将各个项目一个一个地落实到具体点位，要说我们的工作取得了一点点成绩，也完全得益于领导的重视、关心和支持，得益于社会各界和广大市民的帮助、理解和包容。同时在具体的工作中，我们也遇到了许多困难和问题：
一是干部职工的业务水平、工作能力还远不能完全满足时代发展的需求，一些工作人员的思想观念还比较陈旧落后；二是许多项目因政策处理滞后和决策程序过长或决策过程中拖而不决、议而不决而进展缓慢，使得我们只能着急却无所作为，无法按时完成既定目标任务；三是受到人员不足、人才缺乏的制约，对项目前期和施工管理带来很大的影响；四是城市管理的各部门齐抓共管机制尚不够完善，一些其他部门不愿管或管不好的事总是有意无意地推给我们，一些本不该我们承担的责任也总是毫无商量地往我们身上压；五是因为住房和城建部门工作面广量大，与广大市民的关联度极强，事情做得越多，出现差错的概率也越大，同时随着我们工作的不断进步，市民对住房和城建部门的期望值也越来越高，因而总是出现社会对我们工作的客观评价并不差而在考核和评议时认可度却非常低的尴尬局面。
建设局工作总结范文
近年来，***市经济社会发展取得较为显著的成绩。全年全市城市化水平达到50%，城市绿化、供水、供热、供气等多项指标均居全省前列。我市坚持把建设系统的党风廉政建设、精神文明建设及行风建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，进一步完善党风廉政建设责任制，以工程建设领域为重点，抓住紧要环节，落实关键措施，健全各项制度，并以房地产业行政审批、收费制度改革为重点，转变作风，优化环境，行政效率和服务质量明显提升。我市将认真贯彻落实科学发展观，进一步加强建设系统的党风廉政建设、精神文明建设和行风建设，为实现城镇面貌三年大变样作出应有的贡献。
(一)、工作基本情况
当前工作重点在城市住房和城乡系统党风廉政建设、精神文明建设和行风建设，我们要紧紧围绕城镇面貌“三年大变样”的目标任务，在解放思想上下功夫，在提高素质上下功夫，在反腐倡廉和精神文明建设上下功夫，努力开创工作的新局面。要突出重点，抓好房地产、招投标等关键环节，深化行政审批制度改革，加强iso9000标准化和信息化建设，加大公开承诺力度，全面推进党风廉政建设工作。要围绕中心搞好服务，强化从业人员的诚信意识，深化群众性精神文明创建活动，抓好“12319”服务热线，切实加强精神文明建设和行风建设。
(二)、工作成绩与经验
XX年，我局政风行风建设在全省59个市级建设行业主管部门评比中获得总分第一名，被省住房和城乡建设厅授予“XX年全省建设系统政风行风建设贡献突出单位”。会上，我局作了题为《创新务实、优化作风，为建设事业科学发展营造良好氛围》的大会发言，专题介绍政风行风建设工作做法。我局行风建设以科学发展观为指导，以推进城镇面貌三年大变样为主线，重点实施“三三三”工程，优化行业作风，服务经济发展，取得了明显成效。
一是以“三项活动”为载体，提升全员素质。坚持把队伍建设作为行风建设的一个重要抓手，深入开展学习实践科学发展观活动、“效率年”活动和纪律作风教育整顿活动，不断提升干部职工的整体素质，努力培养一支高效、务实、为民、清廉的干部职工队伍，树立了良好的形象。
二是以“三项服务”为重点，提高服务水平。坚持把行风建设与服务大局、服务企业、服务群众有机结合，把行风建设的最终效果体现到推动建设事业发展和人民群众满意上来。着力优化工程建设环境，建立了工程管理绿色通道，提前介入，主动对接，跟踪监督，努力提高办事效率和服务水平，确保了**市科学发展会址工程、市区危旧平房改造、南湖生态城扩湖工程、地震遗址公园等市重点工程建设的顺利进行。积极为市场主体服务，创新了工程招投标交易、房地产项目审批等方面的服务和监管机制，房地产项目审批程序由原来的62项减少到25项。坚持求真务实、脚踏实地地为人民群众办好事、办实事、解难事，去年全市投资61亿元，建成商品住宅230万平方米；加快城市公用设施建设步伐，历时百天完成27.7万户居民的天然气转换工作，扩供燃气居民用户17123户，新增集中供热面积44万平方米，不断提高群众生活质量；全力推进既有居住建筑节能改造，完成改造面积121万平方米，节能改造后的住宅室温从以前的16度提高20度以上，2多万户居民从中受益，赢得了老百姓的广泛赞誉。
三是以“三项机制”为保障，改进行业作风。从深化体制机制改革入手，扎实推动行风建设向纵深发展。强化领导机制，把行风建设纳入目标管理，融入业务工作，一级抓一级，层层抓落实的良好格局。创新工作机制，局党委每月召开一次行风专题会议；局行风办在年初、年中、年末，分批多次深入到各县（市）区建设主管部门进行行风建设督导；加强监督检查，不定期地邀请市纪委、市效能办和行风监督员对建设局系统行风建设、机关效能建设进行明查暗访，刹住了各种歪风邪气和不廉洁行为。优化运行机制，着力打造效率型机关，规范审批行为，简化办事程序，提高了办事效率。成立了局审批服务处，将市管建设工程开工许可、建筑业施工企业三级资质两项行政审批的办结时限由过去的“15天、20天”缩短至“2天、10天”，全面提高办理速度。实行办理服务事项监督卡制度，对服务对象申办各种业务的内容、时限、依据等进行登记，全面规范服务人员行为。
规划建设局工作总结
掐指算来，我在规划建设局工作已有九个月时间了。回顾这近一年的时间，我于工作内外，多有所获；于所见所闻，颇有心得；于领导同事，深受教益。红岗区建设局是我的职业生涯的第一个家，建设局的日常工作、建设局的环境氛围、建设局的领导同事、建设局的单位文化，都对我产生了不可易动的影响，总结这些工作经历和收获，是一种宝贵的精神财富。
一、立足本职工作，扎实认真。我深知建设局是我职业生涯的起点，对以后的个人发展和成长道路都将产生深远的影响。所以，我对于自己的本职工作，不敢疏忽大意，怀着竭诚尽力的心态去面对工作中的一点一滴。建设局的工作涉及到很多建筑规范、文件规定、技术要求、办事程序等，需要有耐得住繁琐、拿得出细心、给得起耐心的劲头。为了把自己的岗位工作做好，我在业余以及松闲时段认真学习了相关文件，补充专业知识，熟记法律法规，掌握检查要领。在工地检查质量问题时，需要把发现的问题记录清楚，并作好拍照，以便能够使建筑企业在接受整改通知时能心服口服。为了能够让项目部工作人员能依法规范施工，我对市建设局的文件和通知及时发放和下达，从不拖延时间，确保把最新的要求和规定发放到相关人员手中。为了能够了解各项目的进展情况和人员配备等细节问题，常常需要打电话咨询情况和征集信息，每逢此时，我都提醒自己要耐着性子做好备案和记录工作。尽管我管的事情很小，负责的范围也不大，但是我知道应该全力发挥自己在主管领域里的作用，把监督的责任落实好，把监管的企业管理好，把监察的质量控制好。
二、协助主管领导，无私奉献。“我是打工菜鸟，没人再比我小。经得起使唤，受得了暗算......”这当然是电视剧里的一句调侃的话。但是我私下有自己的座右铭：“我是一只菜鸟，资历属我最小。心态要放低，干活不计较。腿儿要常跑，双手要勤劳。”我深知，从年龄上来说，建设局几乎所有的工作人员都是我的长辈，需要尊敬他们；从经验上来说，他们都是我的师长，需要谦虚向他们学习。在工作中，我体会到，其实干工作不仅仅是干好领导交办的任务，而且要自己发现工作，要主动去“找工作”。从为领导擦擦桌子扫扫地，到为帮大哥大姐解决一个电子文档的难题，从主动帮忙搬东西，到为迎接上级领导而忙碌，这些都是需要主动和积极的心态去自己参与，几乎都用不着别人的召唤。不想当将军的士兵不是好士兵，但是如果当不好士兵，不能为将军服务好的士兵，也不可能当上将军。协助领导开展工作，就是要有一种无私无我的精神，把建设局当成自己的家，把建设局的工作当成自己的事业。惟其如此，才能让领导满意，惟其如此，才能把工作干好。
三、团结周围同事，大局为重。独木不成林，几乎所有的工作都需要团结协作才能顺利完成。团结协作不是讲讲道理、写写口号就可以形成的。在工作中，我时刻提醒自己要牢固树立全局意识，提高团队意识，关键问题以大局为重，以局部服从全局。我坚持一个理念，就是“重剑无锋，大巧不工”，对于同侪，始终怀着与人方便，与邻为善的心态，讲到成绩，不忘别人，讲到过错，不忘自己。对于一些与别人出现重合的工作，不出头，不争名，不邀功，不嫉妒。始终怀着让利维和、财散人聚的思想去处理与同事的关系，我相信，群众的眼睛是雪亮的，用团结去对待同事，得到的一定是力量；用包容去对待别人，得到的一定是感激。
四、学习为人之道，细致用心。世事洞明皆学问，人情练达即文章。古人这句话拿到今天仍然有振聋发聩的效果，对我的为人处事都有很好的启发作用。在建设局的工作，让我深刻认识到，工作干得如何，很大程度上是与人际关系息息相关的。建设局的领导和兄长身上光辉的人格魅力感染着我，也教育着我。从孔局身上，我看到了大气开阔、务实稳健；从李局身上，我看到了平易随和、喜人亲人；从冉姐身上，我看到了敬业奉献、兢兢业业......从他们这里，我看到并且努力继承和发扬为人处事的原则、待人接物的态度、沟通交流的魅力、说话办事的方式。令我颇有心得的是酒桌文化。我要感谢孔局，每次都能安排我们这些初生牛犊到酒桌上，以给予我们一个舞台，一个视角，一个机会。我记得有一次我在致敬酒词时，对市建设局一位领导说“龙马精神，平步青云”，孔局马上从旁给我指点：用平步青云不合适。然后他为了照顾我面子，说下去之后再跟我细说。我马上意识到自己的谬误，在以后的这种场合，我牢记说话一定要按照其人其位，要“名”符其实地说话。在建设局，我学到了很多有益的东西，那就是凡事要成人之美，立人达人，要周全讲究，凡事要三思而行，谋定而后动。学习为人之道，是永无止境的。建设局的领导、长辈们，给我很多受用不尽的教诲，而我自知，还有很多东西是尚未看到或者是尚未学会的，在以后的日子里，还需要以更加谦恭好学的态度，认真观察，仔细揣摩。总之，学习为人处事的道理，就是要为全局做权衡，为他人多考虑，为自己做投资，为发展打基础。
我在建设局工作的时间还不长，学习的东西还太少，很多宝贵的经历和经验需要在以后的日子进一步挖掘、揣摩、掌握。建设局已经并且将继续影响我的认知，不管到什么时候，我都将永远铭记孔局长及各位师长的言传身教。即使有一天，我的所在已经不是我的现在了，孔局长依然是我的孔局长。
建设局工作自我总结
20xx年建设局在县委、县政府的统一领导下，在县法制办的指导下，积极结合我县建设工作实际，严格按照全县普法依法治理教育活动的部署和要求，紧紧围绕不断提高广大干部依法办事能力，全面贯彻落实普法依法治理工作的各项任务，认真开展法制宣传、依法行政、政务公开、依法治理工作，自觉做到学法、知法、懂法、用法、守法，逐步养成了遇事思法、办事依法、言必合法、行必守法的良好习惯，在不断推进我县城市建设工作法制化进程、促进城市建设工作有序开展等方面取得了明显成效。现就20xx年普法依法治理工作总结
一、加强领导、健全机制
20xx年是我国五五普法计划实施的第四年，为确保普法依法治理工作稳步、顺利的开展，我局对普法依法治理工作进行了认真部署，始终把普法依法治理工作列入局工作的重要议事日程。成立了普法依法治理工作领导小组和办公室，明确了分管领导和工作人员及其职责，建立健全了一把手负总责、分管领导具体负责、党组成员联系分管股室及其干部职工和办公室协助抓落实的机制，做到了四有、四落实.即：全年普法依法治理工作有计划、有重点、有检查、有创新;机构落实、经费落实、工作任务落实、目标任务落实，为我局普法依法治理工作的顺利开展提供了保障。
二、加强宣传教育、增强法制意识
20xx年，我局普法依法治理工作有计划、有措施、有落实，力求做到内容丰富、形式灵活、注重实效，促进了普法依法治理工作的全面发展。
(一)认真开展干部职工法制学习
1、坚持领导干部学法用法。首先是领导自身重视，制定了中心组学习计划，同时把法制学习列入议程，坚持开展领导集中学法，做好学习笔记和写好心得体会，保证学习时间和质量;其次是领导干部在全局职工法制教育培训时亲自进行讲授。
2、做好对干部职工的学习培训。建设局作为政府为民办事的窗口单位之一，要求每一位干部都学好法用好法。一是坚持学习制度化，利用每月例会组织干部职工集中学习了《干部法律知识读本》、《公民常用法律知识读本》等必学教材;二是深入学习宣传《物权法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《禁毒法》等新颁布的法律，通过进一步学习宣传，全面提高了依法决策、依法行政、依法办事的水平，培育了全体干部的民主法制观念和现代法治意识。三是深入学习建筑行业工作法律法规。紧密联系规划建设工作的发展形势，深入学习与履行职责相关的建筑城市建设法规政策和行业法制基础知识，重点是学习了《建筑法》、《城乡规划法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等四部建筑法律规章。
(二)加大向全社会开展建设法律法规宣传
我局在认真抓好干部职工普法依法治理工作的同时，还注重面向社会做好宣传教育工作。充分利用宣传栏开辟普法依法治理专栏和通过悬挂标语等形式，做好五五普法依法治理工作宣传，结合法律进机关、法律进单位,开展好宣传月、宣传周和12.4全国法制宣传日活动，大力向城市建设管理服务对象和社会公众宣传建筑行业法规政策，对他们做细心的政策解释，发放政策法规宣传单等形式，使管理服务对象和社会公众了解和掌握有关的建筑法规政策，自觉配合推进我县城市建设执法活动。
(三)、深入开展法治进村实践活动。结合局扶贫挂钩村、党员干部心连心帮扶等活动，深入开展法律进村普法依法治理工作。坚持法制教育与法制实践相结合，坚持法制教育与道德教育相结合，加强村级基层民主法制建设，积极推进村级的依法治理工作。
三、加强制度建设、坚持依法行政
(一)加强制度建设，不断提高业务素质和水平。建立健全党组中心学习组集体学法制度、领导干部法制讲座制度、将普法依法治理工作情况纳入对干部年度考核、表彰奖励等城市建设工作之中，切实推进了我县城市建设工作的有序开展，使得每位工作人员通过普法学习增加了法律知识，提高了法制观念，成为带头依法办事，维护社会稳定，促进改革发展的模范。
(二)依法履行城市规划建设职能。城市规划建设政策法规能否得到有效的执行，直接关系到广大城区市民及群众的切身利益，关系到党风廉政建设。因此，县建设局把严肃执法作为建设工作依法管理、依法行政、普法依法治理的重点抓紧抓好。建立规划建设行政执法责任制，把各种建设法规的执行逐项分解落实到具体执法岗位和人员，明确执法的权限、执法的程序和执法的责任，切实做到了职责明确、程序规范、工作到位。
四、实行政务公开，开展依法治理
(一)实行政务公开，接受群众监督。建设部门作为窗口服务单位，是直接为基层和人民群众提供服务的，是全县人民群众的热点、焦点、敏感点,涉及到群众的切身利益。因此，我们在普法过程中，始终坚持创特色、上水平，力求有新思路、大动作，建设部门的工作要敢于突破常规和经验的束缚，寻找新的思路与办法，理清工作思路，施行依法行政六公开.一是公开本局行政职能、行政管理方式、职责范围和权限;二是公开行政审批事项及法律、政策依据;三是公开办事对象应具备的条件及应提交的资料;四是公开办事指南、办事时限、办事程序、社会服务承诺事项及服务标准、办事结果;五是公开党组成员党风廉政责任制工作职责;六是公开工作纪律、责任追究内容及举报电话，设立举报箱。
(二)建立信访制度，及时解决问题。为了从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局首先根据城市建设信访问题的特点制定完善了《建设局领导接待日制度》、《建设局领导干部下访制度》、《建设局信访工作制度》、《建设局信访矛盾纠纷预警排查制度》等各项制度。针对发现的问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向领导汇报;对来访接待热情宽厚，在坚持政策、法律的前提条件下努力为群众办实事，办好事，作到来访有记录，来信有答复，处理有反馈的信访工作机制。
建设局群众工作总结
建设局群众工作总结20xx年，我局群众工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，按照群工部的工作要求，认真落实党的十七大和省委、省政府《关于进一步提高新时期群众工作的通知》精神，进一步强化为民意识，服务意识，强化做好群众工作的主动性，围绕县、局目标任务，认真履行工作职责，为建设“中国幸福家园”大和谐，做好群众工作。一年来，我们主要做了以下工作：一、高度重视，加强领导切实加强新时期群众工作，事关党的根本宗旨，事关党的工作路线，是重大的政治任务，我局高度重视，将群众工作纳入重要议事日程，作为管理人员第一责任，同部署、同检查、同考核。严格落实党政“一把手”负总责，明确分管领导直接抓，其它领导班子成员“一岗双责”，建设局成立了局长谢明任组长，局党组书记、副局长xx、纪检组长xx、副局长xx任副组长，各股室及下属各单位负责人任成员的群众工作领导小组。二、结合工作实际，做好群众工作解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，认真做好“惠民行动”落实工作。（一）廉租住房建设进展情况。为解决县城区低收入家庭住房困难问题，我局积极实施廉租住房建设。具体工程共分三期完成：一期廉租住房建设工程位于黎明社区，计划修建144套，面积8000平方米。二期廉租住房工程位于天台湖东岸，计划修建657套，面积31500平方米。三期工程位于万安南路东侧，计划修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建设中，力争在20xx年4月底完工交付使用。（二）安居住房建设进展情况。20xx年计划完成安居住房目标1366套，总面积28305万平方米。（三）按照《xx县最低收入家庭廉租住房租金补贴管理办法》的规定，经过相关部门严格审核后，对934余户符合条件的县城低收入家庭发放租赁补贴。（四）城市道路改造。对万安路至滨河路进行了道路沥青铺设，提高出行质量；为改善道路状况，提高居民出行幸福指数，对麓峰路、西山路、老围城路、围城路等路段人行道进行维修、绿化进行补植。（五）围绕县政府的中心工作，继续做好联系村组工作1.落实工作责任 今年我局联系白马关镇“二酉村”、“广济村”、“凤雏村”、“三叉河村”4个村。为了切实做好工作，进一步完善了联镇帮村助组到户工作组。认真落实科级干部联系村，股级干部联系组，做到联镇帮村助组人员到位，工作到位，工作组织领导机构落实，做到制度落实，责任落实。2.做好联镇帮村助组各项工作 深入农村联系村组为农村建设和农民致富出谋划策，帮助解决群众生产、生活中的困难。县规划和建设局扎实开展本系统科级、股级干部联系村、组工作，采取有力措施确保联系工作顺利进行，一是明确了建设系统干部联系村、组的工作职责，工作制度，落实责任；二是完善建设系统干部联系村、组工作领导机构，保证联系工作顺利进行；三是及时了解联系村、组群众的想法，帮助解决群众生产、生活中遇到的实际困难和问题，化解矛盾，消除不稳定隐患，密切党群关系；四是认真宣传与群众有关的法律、法规及《信访条例》，提高群众的法律意识；五是把县委、县政府的发展规划传达到联系村、组的群众中去，把先进的思想文化传播到群众中去，不断提高群众的整体素质，今年我局认真做好了联村助组工作。3.为民办事，做好帮扶服务工作 工作落到实处，“出入画”建设整齐，优美的城乡环境，以进一步提升xx形象。根据县政府安排，我局积极组织实施麓峰路、西山路、罗慧路、老围城路等工程，对道路两侧人行道、绿化进行维修，提高出行质量，改善城市居民出行环境 “七.一”前夕，我局党总支深入到白马关镇慰问贫困党员，为11名贫困党员送去物质。三、明确重点，开展开作（
建设局群众工作总结第2页一）认真做好维稳工作。1.明确责任，维稳工作落到实处。严格落实领导包案化解责任制落实，坚持“属地管理，分级负责”、“谁管理、谁负责”和“依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，进一步明确了责任主体，一级抓一级，一级对一级负责，真正把维稳工作落到实处，有计划、有步骤的着力解决历史遗留问题，办理事关群众利益的实事，化解社会矛盾，确保社会稳定。2.认真做好不稳定隐患排查调处工作。今年，我局按照县群工部的安排，对发生在建设系统中的不稳定隐患进行排查，按时将排查的情况上报县群工部。按照全县每季度不稳定隐患分工调处的通知，认真落实我局负责调处的工作。如：部分环卫工人遗留保险问题。我局在调处不稳定隐患中，搭建利益协商对话平台，积极做好协调工作，使问题得到解决，妥善化解了一些不稳定隐患。（二）强化社会治安综合治理工作。社会治安综合治理工作。完善领导责任制和各部门责任制，明确了工作职责和任务。社会治安综治工作人、财、物“三落实”推行目标管理。完善社会治安综合治理工作考核办法，强化考评工作。20xx年，我局社会治安综合治理工作领导小组召开治安综合治理工作专题会4次，及时解决城市建设、管理和灾后重建的热点和难点问题，确保社会治安综合治理稳定。做到目标明确，责任落实，工作规范。加大综合治理宣传力度，积极参加综治工作会议和活动。在全局系统广泛开展了群众性“普法”教育，发放每季度开展法制宣传教育活动二次，使职工懂法、知法、守法，增强职工法律意识，预防违法犯罪行为发生。加强“四防”安全教育，做到经常化、规范化、制度化。利用重大节日，在八景苑、纹江东路设置宣传点发放宣传资料，共计发放四川省建设法律法规汇编30册。（三）深入开展创建平安单位活动，推动群防群治工作体系的进一步完善。下属各单位积极配合所辖社区，搞好对流动人口的管理，做好对刑释、解教人员的安置、帮教工作。各股室、下属单位保持了良好的治安秩序，做到了“四无”，即无刑事案件、无治安案件、无失窃泄密事件、无重大安全火灾事故。并积极协助公安机关和配合有关部门开展“打恶除黑”专项斗争和重点整治工作，防止单位内的“黄、赌、毒”违法行为发生。对风景区潺亭水城管理的廊桥等地段加强与社区联防，加强治安管理巡逻，防止和减少治安灾害事故，积极参与城市环境秩序整治工作，落实安全生产责任制，确保大型节庆活动安全。（四）继续做好“防邪”工作。积极在局系统开展反邪教警示教育，协助公安机关严厉打击敌对势力和“xx功”等邪教组织的渗透破坏。下属各单位积极配合所驻社区深入细致地开展排查、帮教、转化和监控工作。（五）建立健全信访工作制度。1.认真学习贯彻国务院《信访条例》提高信访的法律观念、政策观念、群众观念、畅通信访渠道，切实解决群众关注的热点、难点问题，对来访群众热情接待，耐心倾听群众诉求，真心诚意为群众办事。2.继续深入开展“大接访”活动，针对地震灾后重建，深入开展大接访活动。加强信访首办责任，建立信访报告制度和信访调解机制，多部门联动，积极参与矛盾纠纷的化解，对群众的诉求及反映的“社情民意”认真做好信访，解答群众诉求，化角矛盾纠纷，认真做好协调处理，严格按照信访事项、受理、回复、复查、复核、终结的程序办事。3.规范信访秩序，确保信访渠道畅通，我局各部门、各单位认真做好信访接待登记，办理回复，排查和信息反馈等信访工作，及时发现隐患，化解矛盾，解决问题，形成上下贯通，左右联动的信访工作网络，把信访的受理登记，转交办，办结回复等环节纳入规范轨道，建立科学规范的工作程序，做到“三个确保”即确保办理时限，信访事项在规定的时间办结，确保办理质量；确保对办理结果负责。在信访工作中，支持规范信访人信访行为，促其理性合法地反映个人诉求，加强思想整治工作和法制宣传教育，引导上访群众以理性合法的方式表达利益诉求和维护自身的合法权益。（六）认真办理信访件，解决群众的合理诉求。一年来，对涉及灾后城镇房屋重建、建设领域的房地产交易、房屋产权确权、房屋拆迁安置、社区道路、廉租住房、住宅区物业管理等群众诉求和反映，热情接待耐心倾听，认真做好调查协调处理工作。切实抓好信访件和信访交办件的办理工作，对群众信访件，在局系统内做好了催办、督办，做到事事有着落，件件有回复，截止20xx年12月，我局共办理群众来信来访160件，办结率100%。加大队伍建设力度，切实提高信访工作水平，我局安排解决问题能力强的干部从事信访工作，以便灵活处理复杂信访问题。同时进一步增强信访工作人员政策、法规和处理信访问题有关知识。提高信访政策水平和业务素质。
建设局信访工作总结
20xx年建设局在区委、区政府的正确领导下，我局认真贯彻落实区委、区政府及区纪委关于信访维稳文件要求，在开展城乡规划建设职能工作等中心工作的同时，坚持把信访和综治维稳工作列入局工作议事日程，把维稳工作作为加强精神文明建设、推动城市建设管理工作健康快速发展的重要工作来抓，突出工作重点，做好涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策进行社会稳定风险评估，加大源头治理力度，狠抓工作制度落实，全面完成了“维稳”的各项工作目标，现将工作情况汇报如下：
一、领导重视、机构健全、有序开展
局领导始终从人民利益为出发，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，高度重视信访维稳工作，成立了以局长和党组书记为组长、副局长和纪检组长为副组长、局各部门负责人为成员的信访维稳工作领导小组。明确主要领导为信访维稳工作第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其它领导配合抓，局各股室和下属各单位领导为成员的信访维稳工作格局。做到机构常设，队伍常在，工作常抓，思想到位，认识到位，措施到位，为综治维稳工作奠定了良好的组织基础。为了方便群众，向社会公布举报邮箱、设立电访电话热线和来访接待员接待来访者，解决各类矛盾纠纷，排查不安定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌芽状态。
二、排查矛盾、以人为本、确保和谐
一年来，我局对近年来所有的信访案件进行了全面梳理，共梳理出各类矛盾纠纷重点信访案件24件，涉及工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等4个方面。针对这些信访案件，我局在处理上体现了以人为本的执政理念，首先给予来访者以人性化的理解，针对工程款拖欠的上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款的措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁的上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访的给予定期解决，避免群体性的事件的发生;对福利待遇的，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷的，了解具体情况，依法办理。同时，对这些案件制表跟踪追查，明确信访人姓名、信访诉求、稳控责任单位(股室)、稳控责任人及包案领导，有效地靠实了责任，明确了接访任务。
三、立足长效、完善机制、依法管理
在抓维稳和信访工作过程中，我们对容易引发信访的涉及群众利益、事关社会稳定等重大事项决策等重点事件进行社会稳定风险评估，以有效避免矛盾和纠纷的产生。
(一)立足要求抓早、抓小、抓苗头
充分发挥城建信息采集员和违法行为举报电话2824971的作用，及时发现和解决城乡规划建设中出现的各类问题，做到抓早、抓小、抓苗头，抽调业务骨干和涉及部门人员按照信访案件的轻、重、缓、急，和当事人实行面对面的信访服务，与当事人真诚沟通、真情交流，认真倾听上访群众的诉求和心声。对问题一时未能解决的当事人，坚持从心理上引导、情感上感化、事理上说服，争取他们对城建工作的理解，避免问题矛盾深化、激化、扩大化、长期化。
(二)注重落实，探索建立长效机制
局信访维稳工作力求做到年初有方案、有制度、有人员安排，季度和年终有总结。每季度定期排查辖区内矛盾纠纷情况，及时排除存在的矛盾隐患，按照综治维稳工作领导小组的要求及时上报存在的各种情况;年终把总结上报治维稳工作领导小组。
(三)在处理信访案件中坚持依法办事
纵观我局所涉及的信访事(案)件，牵扯到工程款拖欠、房屋违法建设拆迁、医疗纠纷等问题，处理不当，很容易引发的群体性的事件。因此，在面对信访事(案)件当事人时，我局人员总是本着实事求是的原则，根据信访维稳的要求，对当事人给予政策法规、事理人情的解说和帮助，对一些不合理的、不合法的要求坚决按原则办事;对一些违法人事坚决依法处理。
四、取得成效
一年来，我局领导工作小组对涉及我局的24件信访事件进行了维稳评估，认为这些信访事件都有爆发，引发影响社会稳定的可能，应引起重视。为此，针对工程款拖欠的上访，首先摸清欠款原因，认真核实拖欠金额，提出解决清欠工程款的措施，积极争取资金分期偿还;对房屋违法建设拆迁的上访，按照相关政策，耐心说服上访者，对合理上访的给予定期解决，避免群体性的事件的发生;对福利待遇的，征求上级意见，配合上级及时处理;对医疗纠纷的，了解具体情况，依法办理。目前，我局信访维稳工作取得明显的成效，全局没有发生重大的治安和刑事案件，没有发生影响重大的群体性的事件，没有发生大的上访事件，无灾害事故，政治大局持续长期稳定。
五、下一步打算
我局将进一步增强做好维稳工作的责任感和紧迫感，把握关键环节，进一步抓好信访维稳工作的重点。狠抓定期排查报告制度，进一步牢固树立“群众利益无小事”思想，把群众利益放首位，有效预防和及时化解矛盾纠纷，大力加强法制宣传教育，提高干部职工的法制观念，做好维稳稳工作。
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