文联年度工作总结及来年工作任务。
时光流转，在过去的这一阶段工作中，虽然很疲惫，但也有收获，我们不能忘记还有工作总结要写，总结可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识。为了避免总结随大流，可以从哪些方面来写呢？以下是小编精心收集整理的文联年度工作总结及来年工作任务,带给大家。希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
文联年度工作总结及来年工作任务各协（学）会、余杭画院（壁画雕塑院）、现代水墨画研究院：
**年，区文联在区委、区政府的正确领导下，根据年度目标任务，紧紧围绕“引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展”工作主线，积极开展文艺创作和各种形式的文艺下乡、文艺惠民活动，各项工作有序展开，并取得良好成绩。
一、认真组织文艺家队伍学习贯彻党的十八大会议精神
充分认识文艺家及优秀文艺作品在引导人、鼓舞人、激励人、塑造人中的突出作用，教育和引导全区文艺工作者，自觉将个人的理想、抱负与国家、民族、与社会、与大众的需求联系在一起,把坚持社会主义核心价值，弘扬时代主旋律，作为文艺创作始终不变的主题。区文联先后以“全委会”、“常委会”等形式，开展党的十八大会议精神教育辅导活动，并在系统学习的基础上，围绕“文化名区”建设开展广泛讨论，教育引导广大文艺工作者，切实增强大局意识，牢固树立文艺事业是党的伟大事业，文艺人才是党的宝贵人才，文艺人要始终听党话，跟党走，要始终坚持文艺为党的事业服务、文艺为人民群众服务、文艺为经济发展社会进步服务的方向不动摇的思想观念。增强文艺人、文艺作品的社会责任意识。在党的文艺路线、方针、政策的引领下，创新文艺创作观念，创新文艺创作的内容和形式，创新文艺生产体制和机制，创新文艺理论和文艺评论，推动我区文艺上新台阶。同时，充分发挥文艺家特长，运用如戏剧、曲艺、歌舞等人民群众喜闻乐见的多种形式，深入到乡村和基层社区，组织开展党的十八大精神文艺宣传活动。并应邀到7个村、社区进行专题宣讲5个场次，文艺演出宣传9个场次。
二、开展主题文艺下乡活动弘扬主旋律
全年来，区文联先后开展了“拜年去”、“到人民中去”、“寻访美丽乡村”等系列主题文艺下乡活动，体现党的十八大后的社会新风，体现文艺人在社会进步和发展中的重要作用。如1月8日、29日、30日，春节临近又恰逢党中央倡导文明过节，区文联积极组织文艺家开展“拜文化年”活动，书法家协会、美术家协会、摄影家协会部分骨干会员，分别到乔司街道三角村、百丈镇半山村、余杭街道孙家店社区，为当地人民群众书写春联，赠送中国画，拍全家福。同时，按照党的十八大文化建设新要求和杭州市文联的指示，开展了“到人民中去”——余杭文艺界“文艺家志愿者行动”系列活动，为基层人民群众呈送优秀文艺作品。为积极配合“美丽乡村”建设，区文联充分利用文艺人才和文艺创作资源优势，组织“寻访美丽乡村——余杭区文艺家联合采风团”，开展创作采风活动。11月，在人民广场水上舞台由戏剧曲艺家协会承办的“美丽洲大舞台戏曲专场”、舞蹈家协会承办的“美丽洲大舞台舞蹈专场”等分别上演，努力为繁荣人民群众的业余文化生活做贡献。根据区委宣传部的安排，区文联牵头负责开展百丈镇半山村、石竹园村等8个村的文化礼堂的业务指导工作，组织书法家、美术家、摄影家协会到乔司街道三角村、百丈镇半山村、仓前街道宋家山村、瓶窑镇奇鹤村开展了送书法、美术、摄影作品活动，提升了当地文化礼堂的文化氛围。此外，会同余杭街道，为退休教师孙石林自费开办的“竹影书屋”捐赠文艺著作，共收到39位余杭作家捐赠的著作140余册，服务文化公益事业。
三、积极搭建文艺作品交流平台繁荣文艺创作
全年来，先后举办了如余杭籍著名书画家成员、原福州军区政治部正师职创作员盛杰远“故乡情，游子梦”画展，5月4日在杭州市唐云艺术馆展出。余杭本土画家黄椿年、王平、吕幼纲、谢水火等“滴水润春”中国画四人展，展出作品70余件。与书法家协会、美术家协会共同主办“第二届余杭区优秀书法美术优秀作品展”，全面展示近年来余杭区书法美术创作成果。组织余杭画院、区美术家协会骨干画家，到义乌市成功举办“美丽洲”美术展、会同书法家协会举办“余杭-嵊泗书法作品联展”，积极开展异地文化交流，彰显余杭文化气象。与中共杭州市委宣传部、杭州市美协共同主办“水墨运河”中国画展，组织画师沿运河采风，创作富有浓郁运河文化气息的美术作品，配合运河申遗，服务社会发展。同时，为提高我区美术创作水平，先后邀请了浙江省画院院长孙永、西湖画院院长董也山、《美术报》美术评论家谢海等来余杭进行专题美术创作讲座，提高美术创作水平。与区直机关党工委联合组织摄影培训，邀请名家授课辅导。此外，文联积极筹备资金，对“江南文艺网”（即“美丽洲”文艺网）进行全新改版，更好地加强与广大文艺工作者的联系和沟通，及时更新文艺动态，交流文艺创作。全年完成了对38件重点文艺创作题材的扶持，投入扶持经费20.6万元。
四、各类文艺创作成果展捷报频传
袁明华的作品《闯荡在灰色的航道上》又获“**年度中国散文年会——精锐奖”，同时中国散文年会举办“袁明华散文作品研讨会。白植槟的摄影作品《哺》、《姐妹》、《雪域驯马》和《情怀
文联年度工作总结及来年工作任务第2页》等4件作品获国际性影赛大奖；应召平的《精美绝伦》、谢伟洪的《断桥夏日》等分获“雪花杯”全国古建筑摄影大赛三等奖；林天立4幅作品入选国际摄影展，谢伟洪、王洪坤各一幅摄影作品入展中国大运河摄影展。李文的书法作品《五柳先生传》入展全国第二届篆书展；余中新的书法作品《临云麾将军碑》获全国首届临书展优秀作品奖、西峡颂杯全国书法展优秀奖，金永强、李文入展第八届全浙书法展。吴寿松作曲的合唱曲《守护民众的健康》在“唱响心中的歌——感动中国第七届全国新创词曲征集选拔大赛活动”中荣获优秀奖；黄简章作品《国旗》在“儿歌爷爷杯”全国首届少儿歌曲创作大赛中荣获优秀奖。张静野的《最怜秋满疏篱外》获省女花鸟画家画展金奖；杨东音、康晓燕、沈国英、孙文文、贾文玉等10余人作品获入选奖。裘洁英、苏杨玲表演的折子戏《陆文龙——归案》获“相约越乡”全国越剧折子戏擂台赛总决赛十大优秀折子戏表演奖；翁坚民辅导的残联小品《敲背》在浙江省第七届残疾人艺术汇演中获三等奖。刘德骏编排的新编滚灯舞获世界华人舞蹈联合会在昆明举办的“春城杯”舞蹈大赛最佳编导奖和表演金奖。张伟的作品《庄子·秋水》获第三届浙江省工艺美术精品博览会特等奖，等等。此外，“良渚文化刻画符号研究”课题顺利推进，《良渚丛书》签订图书出版合同，完成其中8本图书主体内容的编撰；故事集《江南猫王》被列入“中国好故事”系列由中国工人出版社出版；《神秘的古钱币》一书，被列入“全国中小学图书馆（室）推荐书目”；瓶窑一小被授予省级诗教先进单位称号。
五、认真做好文联及所属协会换届工作
根据区文联及所属各协（学）会《章程》，**年文联及所属作家、美术家、戏曲家、书法家、摄影家、音乐家、舞蹈家、民间文艺家、影视家协会、良渚文化学会、诗词楹联协会和创意设计师协会等12个团体会员同时换届。为保证换届工作平稳、顺利、规范、守纪，文联党组先后召开两次协会换届工作专题会议，对协会换届进行全面部署，并以文联党组的名义向各协会提出了做好换届工作的有关要求，明确换届纪律。同时，结合各协会换届，区文联党组对协会班子建设、队伍建设、换届纪律等作出了明确要求，并根据当前会员队伍数量、质量状况，提出了走“精英化”道路的新要求，对12个协（学）会会员进行了重新登记。各协（学）会换届结束后，文联对各协（学）会主席、秘书长进行了集中培训，提高协会领导开展协会工作的能力。
**年将是举国上下党的十八大、十八届三中全会精神学习贯彻年，区文联**年的工作思路是：紧紧围绕建设社会主义核心价值体系，坚持社会主义先进文化前进方向，坚持中国特色社会主义文化发展道路，坚持以人民为中心的工作导向，充分调动广大文艺工作者的积极性和创造性，繁荣文艺事业，为建设美丽余杭、实现美好梦想做出积极贡献。
（一）服务人民群众
以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，努力加强文艺队伍思想作风建设，发挥文联在文艺作品、文艺人才等具有的优势，号召并要求全区文艺工作者听党话、跟党走，积极投身文化惠民的行列。继续以“到人民中去”、“寻访美丽乡村”等为载体，动员和组织广大文艺工作者，深入农村、社区，用人民群众喜闻乐见的优秀作品，服务人民群众。继续配合区委宣传部“文化礼堂”建设，发挥文联在文艺作品和人才方面的优势，为“文化礼堂”建设提供充实内容。支持和鼓励所属各协会开展各种文艺惠民服务，提升人民群众生活品质，倡导文明生活。
（二）繁荣文艺创作
紧紧围绕“出作品、出人才”中心工作，一方面积极组织文艺家，共同探索和把握文艺发展规律、特点，有组织地开展重点文艺作品创作研讨，并对重点文艺作品创作实施扶持。另一方面积极组织文艺家开展创作采风活动，拓展视野、开阔思路、积累素材、激发创作灵感。要主动搭建文艺创作交流平台，充分运用如“江南文艺网”、“美丽洲文学”、“美丽洲画报”、“故事派对网”等业已形成文艺创作交流展示平台，提高效用。同时提供共同承办、支持协会独立承办大型文艺赛事，激发创作热情，繁荣文艺创作。
（三）开展文艺交流
以“请进来、走出去”的形式，积极开展异地文化交流，彰显我区文化建设新成就。一方面，积极发挥文联组联作用，主动对接异地文联组织，通过举办主题展览、联合展览等有效形式，展示我区文艺创作新成就、新局面。另一方面，积极架构跨区域文艺协作网络，支持和接纳异地文艺家和文艺组织来我区开展文艺创作交流，通过举办讲座、展览等形式，促进文艺繁荣。特别是要发挥浙江省曲艺家协会、杭州市美术家协会、余杭籍书画名家联谊会等组织的人才优势，为繁荣余杭文艺服务。此外，要积极创造条件，支持和鼓励本土文艺家举办如个展、创作论坛等活动，增进交流，激励创作。
（四）加强组织建设
针对文联所属各协（学）会领导班子成员新、工作经验少等特点，积极开展有针对性的文艺家专业协会组织建设培训，增强提高协会班子协调工作、组织创作、服务会员的能力和水平。继续抓好文艺家队伍的清理和整顿工作，坚持走文艺家“精英化”道路，支持协会按照协会《章程》，严格会员的准入与对不合格会员的清理、整顿，提炼和精干文艺家队伍。根据当前形势和任务，切实加强对整个文艺家队伍思想作风的培养和锻炼，加强在文艺家队伍中思想意识形态的领导，把握文艺创作方向，既提倡多样化，又弘扬主旋律。
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国税局年度工作总结及来年度工作计划
国税局年度工作总结及来年度工作计划一、**年主要工作成效
**年是全面建设小康社会和中国特色社会主义社会的关键之年。在本年度的工作当中，翁旗国税局在市局党组、旗委、旗政府的正确领导下，秉承“人本、求实、规范、和谐、创新”的治局理念，全力组织税收收入，突出夯实征管基础，突出强化绩效考核，突出加强机关作风建设和党风廉政建设，进一步优化纳税服务，确保和谐健康发展。截至**年11月28日翁旗国税局累计组织各项税收入库15864万元，其中：增值税8723万元，消费税11万元，企业所得税6191 万元，个人所得税1万元，车购税938万元。
（一）全力做好组织收入工作
一是坚持依法行政。坚决贯彻落实“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，正确处理组织收入与规范执法的关系，坚决杜绝预征税款等收过头税行为，不折不扣地用好用活用足各项税收优惠政策。
二是加强目标管理。将收入指标分解落实到各单位，并明确具体负责人，实行收入目标管理，与绩效考核和评先争优活动挂钩，确保组织收入工作任务、措施、目标全面落实到位。
三是加强税源管理。积极推进税源专业化管理，深入企业准确了解企业生产经营情况，掌握经济税源第一手材料；强化重点税源监控管理，对重点税源行业及税源大户进行认真的调查，提高整体征管质量和效能，促进收入增长。
四是加强税收分析。全面把握经济税源质态，摸清税源底数，对各种重要增减收因素及时进行跟踪监控，分析其对组织收入工作的影响程度，重点分析各税种收入与相关经济指标之间的关系，科学判断税收收入增减的原因，切实把握好组织收入工作的主动权；及时发现组织收入工作中的困难和问题，积极研究对策，确保收入按月、按季达到序时进度。
五是注重税收征管。加强欠税管理，严格控制新欠，大力清缴陈欠，逐户制定清欠目标，确保清欠工作取得实效。加强和完善税收优惠政策的年度清查和日常管理，切实防范税款流失。加强对各税种风险事项的排查分析，完善情报信息采集机制，综合运用评估、稽查、审计等手段，提高风险应对成效，大力堵漏征收、挖潜增收。
六是密切关注“营改增”带来的收入效应。及时跟进相应的征管措施,帮助试点纳税人尽快适应国税征管环境，确保“营改增”平稳运行。
（二）夯实征管基础，提高征管工作质量
一是在全旗范围内开展了一次对普通发票开具、使用等情况的大检查。此次检查成立了专项领导小组，抽调业务部门骨干力量组成检查小组，分步骤、有重点的对全旗范围内纳税人的发票开具、使用情况进行了详细检查，有力的规范了发票的使用和管理，在一定程度上推动了税收增收。
二是把好政策关，严格落实增值税管理的各项措施。一般纳税人认定是增值税管理的关键环节，我们在征管工作中认真地落实和执行好相关政策、措施和管理办法，严格认定标准，提高实地查验和外围调查质量，抓好一般纳税人认定管理，有效地预防和遏制了违法、违规案件的发生，也大大提高税收征管水平。
三是做好基层和征管基础工作，从审批权限、期限和内容等方面规范增值税不达起征点纳税人管理，制定了相应的管理办法，确定了季度认定、会议审批、公示执行、严格复查的工作思路。通过开展不达起征点户专项清理工作，进一步提高了征管质效。
四是是抓好信息化建设。我们抓住“金税工程三期”推广应用的契机，进一步加强业务工作与信息化工作的结合度，充分运用信息技术，以市国税局通报的数据为参考，对征管数据进行再加工，清洗垃圾数据。
五是认真开展所得税汇算清缴和后续核查工作。今年以来，翁旗国税局将企业所得税汇算清缴与优化纳税服务、税源专业化管理相结合，认真做好**年度企业所得税汇算清缴和后续工作，取得明显成效。**年补缴企业所得税907950.55元，滞纳金56926.97元。弥补亏损企业1户，金额541020.46元。调减亏损7户，调减亏损额12977956.11元。
（三）优化纳税服务，提高服务效能
一是开展“四无”服务活动，力促服务到家。“四无”服务：即政策服务无差错，主动服务无障碍，微笑服务无冲动，规范服务无投诉，通过活动的开展，提高了国税机关服务质量和效率，增强了服务能力，树立了国税的良好形象。
二是扎实推进纳税人学校建设。翁牛特旗国家税务局纳税人学校自**年3月20日成立以来，遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的服务理念，依托信息化、科学化手段，整合系统资源，调动各方积极性，不断创新培训形式、增强培训的针对性，努力使广大纳税人乐意参训，学有所得。截止至目前，纳税人学校已累计组织了7期较大规模的培训班，对所辖范围内的3000多家企业和个体工商户的负责人或财务人员开展了免费纳税辅导培训。通过发放调查问卷显示，参训人员对纳税人学校非常满意，同
国税局年度工作总结及来年度工作计划第2页时也提出了更多合理化的建议。
三是加大税法宣传力度。通过召开“税企双赢，共建和谐”座谈会和税法宣传进校园等一系列行之有效的宣传方式，认真开展第22个税收宣传月活动。广泛深入地宣传税收法律、法规和政策，进一步提高全社会依法诚信纳税意识。
四是优化税收发展环境。翁旗国税局认真贯彻落实各项税收优惠政策，助力企业的发展。对于政府招商引资的企业，在符合条件的前提下，尽快为企业办理各方面手续，为企业的顺利投产开辟“绿色通道”。
（四）不断加强队伍建设和党风廉政建设
一是干部队伍建设注入“新血液”。**年年初对环节干部队伍进行了调整和补员竞岗，通过层层选拔一批年富力强，专业素质过硬的同志走上了环节干部岗位或调整到更加适合他们的岗位上，环节干部的年龄层次和知识结构得到进一步优化。
二是加强党风廉政建设，近几年来，翁旗局始终坚持把反腐倡廉建设作为事关全局的大事来抓，认真落实党风廉政建设责任制，制定《党风廉政建设工作考核评价实施办法》，
组织全体税务干部深入学习了党中央提出的关于密切联系群众，改变工作作风的八项规定和国税系统党风廉政建设工作会议的会议精神。并要求全体税干严格按照要求对照检查自己的行为，切实加强对此项规定和会议精神的的贯彻执行。通过观看警示教育片和开展“廉政文化进家庭”的活动在全系统范围内形成“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围。扎实推进惩防体系和内控机制建设，认真解决群众反映强烈的突出问题，依法治税工作全面提升，政风行风建设成效显著。
（五）坚持依法治税，营造风气气正的税收发展环境
一是加大稽查打击力度，既要抓好大要案查办，又注重从根本上减少税收违法问题，为经济社会发展提供良好的纳税环境。**年翁旗国税局共检查各类企业8 户，立案查处8户。稽查滞补罚收入85.25万元。其中，查补税款76.32万元，罚款6.21万元，加收滞纳金2.72万元。进一步完善了稽查和征管的衔接，对稽查检查中涉及内部管理的问题明确了责任追究机制，力争把税收违法问题发现和处理在萌芽状态。
二是认真开展了税收执法监察工作，对我局机关及各基层分局税收执法情况进行了全面彻底的自查整改工作。严格按照政策要求，形成了年度《税收执法督察工作报告》，对督察发现的问题进行了归纳分析，对存在的问题进行整改，该补充的补充，该完善的完善。通过税收执法检查工作，使依法行政、规范执法落到实处。得到有效地监督，有效防范和降低了税收执法风险，从根本上提高了税收执法水平。
（六）认真做好信访工作，维护地方稳定
翁旗国税局党组高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入安全生产年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。局领导班子坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，及时对各科室信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。为加强对信访工作的领导，成立了主要领导为组长的信访工作领导小组，做到了主要领导负总责，分管领导具体抓，继续深入落实领导包案制度，切实制定好措施，确保不出现极端信访事项，不出现进京上访事件。
由于我局对各类问题处理及时得当，使各类矛盾纠纷解决在萌芽状态。**年，未出现信访苗头，杜绝了集体上访、越级上访，维护了社会稳定。
（七）认真贯彻落实中央“八项规定”，改进工作作风
年初以来，全旗国税系统广泛开展了严肃工作纪律，整顿工作作风的专项活动。旗局党组专门下发文件，并多次在局务会议及干部职工大会上强调，要从讲政治和顾全局的高度，以严肃的工作态度，严格的工作纪律，良好的工作作风推动作风纪律整顿工作的落实，取得了实实在在的进展。领导率先垂范、以身作则，带头转变工作作风，大力弘扬求真务实、真抓实干的良好作风；带头改进文风、会风，精减会议，提高效率；带头执行厉行节约和规范公务用车的有关规定。**年翁旗国税局未出现一次违法违纪行为，未出现一次通报事项。
（八）深入推进基层建设工作
基层建设是一个涵盖队伍建设、管理水平、体制机制和生活保障等多方面的综合性系统工程，必须统筹规划，上下联动，协调推进。今年以来翁旗局基层建设取得了一定的成效，基层分局税务所的办公条件得到了改善，广大干部职工的薪资待遇有了一定程度的提高，通过开展道德讲堂、参加各类文体活动，广大干部职工的精神生活也得到了极大的丰富。
（九）绩效考核工作要落到实处
科学设定考核指标，实现岗位和工作全覆盖，优化考核方法，提高考核质量。职能科室全面细致的做好绩效考核工作，按期通报，及时整改，做到早发现问题，早进行整改完善。将结果与部门年度评价，干部晋职晋级挂钩，进一步规范了税收执法行为，确保了在年终考核中取得好的成绩
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前工作中还存在一些不容忽视的问题。干部队伍年龄偏大，活力不足，缺乏向心力和凝聚力，个别干部职工的能力不够强、作风不够正、爱岗不敬业的现象依然存在，政治业务素质仍需提高；征管基础工作还存在着薄弱环节，个别干部职工责任心不强，工作不规范；依法行政工作还有欠缺，个别干部职工缺乏风险意识，税收执法不规范的现象仍然存在；纳税服务意识、措施、内容与纳税人需求还有差距，有待进一步提高；绩效考核工作需进一步完善加强，基层建设任务仍很艰巨；国税文化建设的载体和形式还较单一，文化对税收的促进作用未能有效发挥；税收调节经济的职能作用没有更好的得以发挥；历史遗留问题仍然存在，维稳工作形势不容乐观，等等。对于这些问题，我们必须高度重视，分析原因，并采取有效措施加以解决。
二、**年工作安排
**年全旗国税系统工作总体思路是：深入学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢记为国聚财、为民收税的神圣使命，以提高税收科学化管理水平为主线，坚持以组织收入为中心，坚持依法行政，深化管理创新，深化征管改革，深化文化引领，打造理想信念教育高地，打造基层建设亮点，打造纳税服务品牌，打造为民务实清廉高效的专业化团队，推动翁旗国税事业实现新发展，为建设开放繁荣秀美幸福的翁牛特旗做出新贡献。
（一）坚持以组织收入为中心，全力完成收入任务
一是加强税源培植，认真落实结构性减税政策，用好用足出口退税政策，特别是“免抵”调库政策，促进产业结构转型升级。
二是强化税收分析，深入开展税收经济、政策效应、管理风险、税收弹性分析，提高组织收入工作的前瞻性、预见性、可控性和针对性。
三是强化税收征管，开展户籍清查和税源排查，深化信息管税，加大评估和稽查力度，堵塞征管漏洞。
四是强化收入考核，加强对税收预测、申报、入库三个环节的监控，加大组织收入督导力度，明确责任，严格考核，努力完成全年收入任务。
（二）加强税收征管质效，提升专业化信息化水平
根据形势发展的要求，结合税收工作实际，当前和今后一个时期我局税收征管工作的总体思路是：紧紧围绕经济社会发展大局，以促进税法遵从为目标，以风险管理为导向，以纳税评估为重点，以分类分级管理为基础，以信息管税为依托，以完善制度、机制为保障，坚持重基础、重规范、重质量、重落实的工作要求，努力在征管理念上有重大转变，在征管模式上有重大创新，在提高征管质量上有重要举措，征管工作要取得显著成效。
一是抓好征管基础工作。强化户籍管理，推进联合办证，实施动态监控。抓好漏征漏管户清理工作，加强非正常户和停歇业户的实地核查及后续管理，提升税收征管档案管理水平。
二是推行税源专业化管理。结合机构设置，实施税源分级分类管理。对重点行业、重点税源实行专门管理，做好税源分析，通过信息采集与分析，识别税收风险，采取有效监控措施，预防税收流失。
三是深入开展纳税评估。探索纳税评估专业化管理模式，将评估工作环节进行细分，对每个工作环节确定明确的工作责职和工作内容，使评估做到更加全面规范，更具可控性。
四是继续做好“营改增”和“金税三期”运行工作。加快推进网上申报，推广使用网络发票，抓好普通发票的验旧、缴销、代开管理，加强对发票使用的监控，打击发票违法行为。
五是加强各税种管理。强化对小规模纳税人超标认定和增值税优惠政策贯彻落实情况的监控，加强对增值税专用发票领购的管理。做好所得税汇算清缴和后续管理工作，开展企业所得税纳税评估，加强资产损失税前扣除专项管理，强化企业所得税优惠政策跟踪问效，加强出口退税管理，严格审批及办理流程。完善大企业和非居民税收管理，强化税收风险监控，建立管理台账和纳税档案。
（三）持续优化纳税服务，提升满意度和遵从度
始终遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务理念，转变作风，狠抓落实，强化服务。
一是改进作风，优化服务态度。以深入开展党的群众路线教育活动为契机，进一步加大转变作风的执行力度，狠抓工作纪律，严格执行着装上岗、首问责任、一次性告知、公开承诺、规范干部职工税容风纪和仪表仪态；坚决杜绝不作为、效率低、态度差等现象。
二是注重质效，提高服务水平。打造服务环境、服务制度、服务礼仪、服务操作标准化的服务模式，拓宽服务渠道，及时查找和响应纳税人需求；切实提高办税服务厅工作效率和工作质量，促进纳税服务大提速，提升整体形象
（四）坚持依法治税，防范税收管理风险
一是积极应对“营改增”改革，做好调查测算、业务培训、数据移交审核录入等准备工作。
二是防范执法风险，严格执行《税收违法违纪行为处分规定》。切实防范虚开增值税专用发票和出口骗税。
三是加强税务稽查，加大打击涉税违法犯罪力度，重点做好出口退税企业、水泥建材生产销售企业、接受运输发票及海关专用缴款书抵扣税款企业、部分金融保险企业的检查。
（五）深化国税文化建设，打造一支干事创业的优秀团队
以提高干部综合素质为目标，以持续不断加强教育培训为抓手，努力打造一支觉悟高、业务强、作风硬的干部队伍。采取各种行之有效的教育形式和措施，提高理论素养，夯实服务基础。
一是进一步加强思想教育，夯实干部尽职尽责的思想基础。加强干部党性锻炼，改造主观世界，提高思想境界和道德修养，树立正确的权力观和价值观；
二是提高能力素质，夯实干部尽职尽责的能力基础。在加强税收业务知识学习的同时，注重对经济社会管理知识的学习、实践和积累，不断提高组织能力、管理能力和依法办事的能力；
三是注重选拔任用，形成干部尽职尽责的用人导向。要把那些忠于职守，不马虎、不推诿、不耍滑，做事尽心尽力、尽职尽责的优秀干部选拔到领导岗位上，形成老老实实做人、扎扎实实干事的人受重视的用人导向；
四是强化考核奖惩，构建对不负责任干部的惩罚机制。完善绩效考核和责任追究机制，对工作失职、渎职，行为失当、权力失范的干部坚决予以处罚。
（六）加强反腐倡廉建设，树立国税部门良好形象
要严格落实党风廉政建设责任制，进一步健全党风廉政建设领导体制和工作机制、健全考核评价体系和奖惩激励机制，强化责任考核，严肃责任追究，确保责任履行到位。
一是深入推进惩防体系建设，加强对内控机制建设情况评估考核，不断深化、优化、细化各项内控措施，全面提升内控机制建设水平。
二是认真落实廉政准则各项规定，强化内部行政管理和督察内审工作，促进领导干部秉公用权、廉洁从税。
三是切实加强政风行风建设，积极参加旗委旗政府组织的民主评议政风行风活动，确保政（行）风建设实现保位争先目标。
四是认真开展党的群众路线教育活动，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神。
卫生局年度工作总结及来年工作安排
卫生局年度工作总结及来年工作安排**年，在市委、市政府和省卫生厅的正确领导下，我局全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以深化医药卫生体制改革为契入点，扎实推动各项卫生工作的开展，为完成全年目标任务、实现我市经济又好又快发展奠定了坚实的基础。现将一年来主要目标和工作完成情况暨明年工作打算汇报如下：
一．**年主要工作完成情况
（一）医药卫生体制改革继续深入
一是新农合保障机制得到进一步健全和完善。今年参合农民97.9928万人，参合率为99.6%，基本实现全覆盖。优化新农合统筹补偿方案，发挥新农合医保构建分级诊疗秩序杠杆作用，提高门诊和住院报销比例，新农合保障水平得到提高。至11月底止，全市共兑现住院补偿86231人次，一次补偿达5千元以上23591 人次、达5万元以上47人次，新农合参合农民一次报账率达90%（目标任务为90%），政策范围内住院报销比达75.46%（目标任务为75%），最高支付限额提高到8万元。稳步推进新农合支付方式改革，以县为单位全面实施按床日付费，并在保证服务质量前提下，合理控制诊疗费用，提高基金使用效率。今年1-11月份，新农合共使用统筹基金26118.1798万元，新农合统筹基金使用率达87%（目标任务为85%）。积极开展新农合门诊统筹，委托商业保险机构经办新农合管理试点，探索建立管理、经办和监管分离的运行新机制。加大新农合基金监督管理力度，推进即时结报机制，探索推行先诊疗后付费服务模式。开展新农合基金管理、运行和定点医疗机构政策执行情况专项检查，对不合理用药、收费和使用抗生素等问题，进行整改，并给予扣减同额补偿费用和暂停六个月新农合病人处方权执业的处罚。
二是重大疾病医疗保障有序开展。将国家要求的20种重大疾病全部纳入保障范围，对白内障、唇腭裂、儿童白血病和先天性心脏病以及尿毒症患者实施常态化免费救治。启动贫困家庭重性精神病患者免费救治工作，开展农村贫困家庭妇女宫颈癌、乳腺癌免费手术治疗。至11月底止，累计免费为生活困难的尿毒症患者血透638人，为符合条件的心脏病、白血病儿童免费救治235人和17人，精神病免费筛查5304人、免费救治1276人。积极探索和建立大病保险制度，继续做好农村居民重大疾病医疗保障与大病保险的衔接工作。在乐平试点先行基础上，优先将20种重大疾病纳入保障范围，除免费救治项目外，新农合按照70-75%的比例进行补偿，补偿后个人负担费用超过大病保险补偿标准的部分，再由大病保险按不低于50%的比例给予补偿，困难群众得到实实在在的实惠。
三是国家基本药物制度得到巩固和完善。在政府举办的所有乡镇卫生院、社区卫生服务机构和村卫生室，实行国家基本药物制度。积极参加全省基本药物统一招标采购、配送等，基本药物使用比例较往年同期上升1．16%。扎实推进基本药物制度的拓展和延伸，配合公立医院改革，将基本药物制度向二三级医疗机构、非政府办医疗机构有序推进和延伸。新版国家基本药物目录公布后，二级医院基本药物使用量和销售额均达到30%，其中乐平市的二级医院达到40%左右，三级医院基本药物销售额达15%。认真落实基层配备使用基本药物政策，全市基层医疗卫生机构均次门诊费用和均次住院费用与往年同期相比下降5.1%和3.3%，切实减轻了群众医药费用负担。
四是基层卫生机构运行新机制稳步实施。积极完善基层医疗卫生机构管理体制、补偿考核、药品供应和人事分配等机制，建立健全稳定的多渠道补偿机制和绩效评价考核机制。加快基层医疗卫生机构人事制度改革步伐，定编定岗，实行人员聘用制度和岗位管理制度。健全绩效考核机制，完成和落实竞聘上岗、按岗聘用、合同管理等，全市所有基层医疗卫生机构完成竞聘上岗并签订聘用合同。积极推进社区卫生服务机构家庭医生和乡村医生签约服务试点工作，逐步形成分级医疗、有序就医格局，今年上半年，珠山区新村街道社区卫生服务中心正式启动试点工作。大力推行全科医生团队服务模式，逐步建立全科医生与城市居民契约式服务方式。积极开展基层中医药服务能力提升工程，目前已有400家基层医疗机构可提供中医药服务，中医药补偿比例较同级医疗机构西医治疗提高10%的优惠政策。全面实施基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目，年底将完成30%以上65岁以上老年人中医体质辨识和0-36个月儿童中医调养保健服务。
五是公立医院改革稳妥推进。积极探索公立医院改革，加强公立医院内部管理。大力实施“优质护理服务示范工程”，开展“三好一满意”活动，推行预约诊疗服务，实施住院医师规范化培训等。积极推进基本诊疗路径管理和电子病历，增加基本诊疗路径管理病种，扩大实施范围。今年1-11月份，实行基本诊疗路径管理的病人达1830例（目标任务为1500例，完成任务率为122%），有
卫生局年度工作总结及来年工作安排第2页效控制了医药费用不合理增长。正式启动乐平市全国公立医院改革试点县工作，制定出台实施方案，乐平市人民医院、中医医院和妇幼保健院三家试点公立医院从今年2月份起调整门诊诊疗、住院诊疗和医疗检查等相关费用，所有药品均按中标价降价出售，并实行按床日付费改革，加强对药品降价信息和其他收费项目调价政策的宣传，使老百姓了解情况、明白消费、降低医药负担。
六是公共卫生服务惠及城乡居民。继续抓好基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目工作，基本公共卫生服务人均经费补助标准提高到30元。积极开展基本公共卫生服务项目示范单位创建活动，抓好重点人群健康体检、农村妇女“两癌”检查等工作，提高高血压、糖尿病和重性精神病规范化管理率，以及城乡居民电子健康档案建档率等。继续实施农村孕产妇住院分娩补助、育龄妇女免费补服叶酸、预防艾滋病母婴传播、降氟改灶等项目。至11月底止，城市基本公共卫生服务到位资金969.45万元，城乡居民电子建档108.6047万份，高血压、二型糖尿病和重症精神病等健康管理人数年底可完成省下达的目标任务，农村育龄妇女补服叶酸、免费宫颈癌和乳腺癌筛查及农村孕产妇住院分娩补助等均有序开展。积极开展儿童先天性心脏病救治工作，并形成长效机制，为孕产妇、0-6岁儿童、65岁以上老年人等六类人群免费提供公共卫生服务540.0754万元，完成年目标任务的150.02%等。
（二）重点卫生工作稳步推进
1.大力实施“阳光医药”网上监察系统建设
我市被省卫生厅纳入全省第三种模式试点地市后，加快 “阳光医药”网上监察系统建设步伐，推行市直医院有关数据通过院内前置机汇总发往省卫生厅信息中心，经过数据处理后再返回到市政府信息平台（即“阳光医药”网上监察平台）的运行模式。截止11月底，市直8家医院已全部完成数据上传，其他县级医院也即将建设到位。加强基本药物采购、配送和监管工作，推行医疗卫生机构药品（疫苗）电子监管系统建设，使药品电子监管系统与基层医疗卫生机构管理信息系统有效衔接，实现药品生产、流通、配送的全程监管。在现有医疗机构信息化建设基础上，自筹资金350万元，努力搭建全市卫生系统统一的区域卫生平台，不断提高卫生工作效率和服务水平。
2.积极推进陶瓷文化创意新区医院建设
**年，我局紧紧围绕市委、市政府关于建设陶瓷文化创意新区的重要决策部署，认真研究，精心谋划，积极推进新区医院建设。一是召开专题会议研究部署新区医院筹建工作，确定依托市一院建设新区医院，将新区医院建设列为今年卫生工作的重点，并加强工作协调和调度。二是成立新区医院建设领导小组，组建以一院为工作主体的筹建办公室，提出将新区医院建成环境、设备、技术、服务一流，省内设区市领先的综合性医院的定位。三是组织人员赴九江等地考察其新区医疗机构建设情况，并与上海卫生建筑设计院多次商讨和修改新区医院建设设计方案。四是加强与新区办、发改委、规划局、土管局等部门的沟通协调，抓紧办理新区医院建设红线图、可研报告、土地测绘、项目申报、立项和招投标等事宜。目前，新区医院立项已批复，建设项目招标代理公司议标和建设工程设计招标已完成，并签订了建设工程设计合同，建筑工地土地平整工作完成70%左右，现仍抓紧施工。
3.疾病预防控制工作成效突显
深入开展群众性爱国卫生运动和手足口病防控工作，不断提高群众卫生防疫意识，控制疾病的流行。认真做好省爱卫会对我市省级卫生城市复审工作，完成省下达的6500座改厕任务；继续做好血吸虫和碘缺乏病等地方病防治工作，加强麻风病防治知识培训，增强防治能力；强化免疫规划工作。积极开展优质门诊、数字化门诊创建活动，全市所有县（市、区）均通过省卫生厅以乡（镇、街道）为单位90%达标检查，全市适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达到99．28%，未发生疫苗针对性传染病暴发流行。继续落实艾滋病、结核病等重大传染病防控措施，超额完成省卫生厅下达的艾滋病感染者发现任务，对符合条件的艾滋病病人实施免费抗病毒治疗，并完成结核病新发涂阳病人572例、任务完成率101.7%，超额完成全年目标任务。
全力做好人感染H7N9禽流感防控工作，召开防控工作动员部署会，落实主要领导负责制。举办市级医疗机构人感染H7N9禽流感医疗救治知识培训班，加强人员培训，提高防范水平。制定市级应急预案和医疗救治工作预案（试行），指导和规范我市应急处置工作，并做好相关应急检测试剂、耗材、消杀药械和防护用具的储备工作，提高应急能力。扩大流感监测范围和数量，对不明原因肺炎病例增加H7N9禽流感病毒感染排查，并做好病例登记、报告和采样工作。严格执行疫情报告制度，实行疫情24小时值班，并启动疫情日报和零报告制度，较好预防和杜绝了H7N9禽流感疫情在我市的发生。
4.食品安全和医疗卫生监督工作得到全面加强
在以往工作基础上，进一步加大食品安全和医疗卫生监督工作力度，确保了全市的食品和医疗卫生安全。一是制定下发《**年景德镇市食品安全工作要求》，就全年工作和贯彻《国务院关于加强食品安全工作的决定》提出明确目标，扎实推进食品安全相关制度的落实。二是进一步完善工作制度，制定下发《市食品安全委员会成员单位工作职责》、《市食品安全信息通报制度》和《市食品安全联席会议制度》等，不断规范和强化全市的食品安全工作机制。三是加大食品安全工作宣传力度，开展食品安全宣传周活动，在市人民广场举行“食品安全宣传周活动”启动仪式，并发放宣传资料10000余份，强化对企业负责人、店主和市民的食品安全教育，引导其自觉履行食品安全有关的法律规定。四是开展“食品安全事故应急处置模拟演练”，提高群众食品安全防范意识，增强食品安全事故的应急处置能力。五是开展食品安全专项整治行动和食品安全日常监督促落实工作，充分发挥市食安办综合协调作用，督促和指导政府各职能部门认真履行职责，切实做好食品安全监督管理工作。六是加强医疗卫生监督管理工作，协同有关部门联合下发《进一步整顿医疗秩序和打击非法行医专项行动实施方案的通知》和《打击非法行医和非法采供血工作联席会议制度》的文件，积极开展专项整治行动，全市医疗市场环境进一步改善。
（三）努力抓好其它工作
今年以来，我局认真贯彻落实中央“八项规定” 以及市委、市政府和省卫生厅提出的若干规定。召开了全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议，与各县（市、区）卫生局、市直医疗卫生单位和局机关各科室签订党风廉政建设和纠风工作目标责任状，不断加强反腐倡廉宣传教育。认真开展省、市党风廉政建设社会评价和全市优化发展环境整改落实工作，制定下发《市卫生局党委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施意见》和《关于进一步精简文件和简报的通知》等文件规定。加强对贯彻落实中央“八项规定”的监督检查，组成由局领导带队、机关各科室负责人为成员的督查组，多次分片下到市直医疗卫生单位进行干部改进工作作风和廉洁自律情况督查。今年以来，我局机关和市直医疗卫生单位的接待费及其它开支较往年均有较大幅度下降。
扎实开展民生专项资金管理使用、收受“红包”问题专项治理和“小金库”治理工作“回头看”等活动，成立由局主要领导任组长的领导小组，并下设办公室，指定专人负责日常工作。专门召开动员会，开展自查自纠，并在单位醒目处公布投诉举报电话、信箱和电子邮箱等，自觉接受群众监督。至11月底止，我市市直卫生系统未发现设置“小金库”、违反财经纪律和挪用、占用民生专项资金等违法违规行为。
二．**年工作安排
（一）深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，全力做好明年的各项卫生工作
**年，我局将采取专题辅导、中心组集中学习研讨等多种形式，组织广大干部职工特别是党员领导干部认真学习党的十八届三中全会精神，自觉把思想和行动统一到中央的重大决策部署上来。认真完成市委、市政府和省卫生厅下达的各项卫生工作目标任务，以求真务实、开拓创新的精神，全力推进和落实好各项工作，进一步加大协调、督导工作力度，确保全年的各项工作目标任务圆满完成，为我市的经济又好又快发展作出应有的贡献。
（二）继续深化医药卫生体制改革
以卫生服务能力建设工程为抓手，全面推进农村卫生、社区卫生、公共卫生、城市医疗服务体系和能力建设。巩固完善基本药物制度，推进基本药物制度的拓展延伸，促进基本药物合理使用，控制医药费用不合理增长。积极推进和建设市级区域卫生信息平台，不断完善医院信息化建设。进一步完善新农合制度，全面推进新农合支付方式改革，开展乡村医生签约服务试点。继续实施基层中医药服务能力提升工程，规范基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目。继续完善基层卫生机构运行新机制，大力实施“卫生人才服务团”项目，开展基层医疗卫生机构负责人公开竞聘工作，落实绩效工资制度，充分调动医务人员积极性。继续推进公立医院和相关领域改革，确保年底医改任务的完成。
（三）继续做好重大疾病防控工作
认真做好以霍乱为重点的夏秋季肠道传染病防治，不放松手足口病、人感染高致病性禽流感等冬春季呼吸道传染病的防治工作。加大血吸虫病、典缺乏病防治力度，促进达标工作。继续做好卫生应急工作，完善预警机制，做好随时处置突发公共卫生事件的准备工作。全面完成省卫生厅下达的艾滋病、结核病、规划免疫等慢病防治工作，争取将艾滋病等母婴阻断项目扩大到城市区，不断提高慢病规范管理和控制率。
（四）继续推进重大疾病医疗保障工作
将国家新增要求的重大疾病全部纳入保障范围，继续对白内障、唇腭裂、儿童白血病、先天性心脏病、尿毒症患者等实施常态化免费救治。进一步开展贫困家庭重性精神病患者的免费救治筛查和确诊，加强精神科门诊、住院病人的救治工作，并做好居家随访工作。大力实施农村贫困家庭妇女宫颈癌、乳腺癌免费手术治疗为重点的民生工程，继续抓好乐平农村重点污染区域专项医疗救治工作。
（五）继续做好食品安全、医疗和卫生监督工作
积极开展整治医疗市场秩序和打击非法行医专项行动，进一步规范医疗机构的设置和诊疗行为，净化医疗服务环境。开展临床重点专科建设和医疗机构设置档案大检查行动，切实做好医疗机构等级医院评审工作。全面推进卫生监督协管工作，实现卫生监督窗口前移。在完成食品安全工作移交前，继续履行好职责，加强食品安全知识的宣传和教育，认真做好食品安全风险监测与评估、食品安全标准管理和食品安全事件流行病学调查等工作。
（六）积极做好其它工作
继续抓好党风廉政建设和中央“八项规定”的贯彻落实，加大督查力度，探索和建立长效机制。继续开展“三好一满意”、卫生行风大家评和治理医药购销领域商业贿赂等活动，进一步改进医德医风，提升医疗服务质量和水平，不断提高人民群众的满意度。
大力推进陶瓷文化创意新区医院建设，严格按照有关的法律规定做好开工前各项准备工作，力争新区医院的住院楼能早日开工建设，明年门、急诊大楼等也能开工。到**年底争取能够完成总体框架建设，建筑总面积达到39230平方米，投入建筑资金约1.9亿元。
任务总结及来年任务方案
这我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。以下内容是小编为您精心整理的工作总结及来年工作计划，欢迎参考！
工作总结及来年工作计划一
各位领导大家好！
20**年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是××年××月××日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从××年9月19日到××年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
新一年的工作计划
1深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
2与客户建立良好的合作关系
3不断的增强专业知识
4努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！
工作总结及来年工作计划二
20**年即将悄然离去，20**年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。
第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。
第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
审计局年度工作总结及来年工作打算
审计局年度工作总结及来年工作打算**年，我局在市审计局和区委区政府的坚强领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实省委“两化”互动和市委“五大兴市”、区委“三最”龙泉驿建设战略，以深入开展干部作风教育实践活动为契机，努力克服人员少与任务重的现实困难，按期推进了各项工作。
一、工作完成情况
（一）审计业务工作。全年共计开展完成审计和审计调查（统称：审计）项目387项，其中：完成财政财务审计7项、经济责任审计18项、专项审计调查2项、其他交办事项10项，审计查处违纪违规和管理不规范金额43,177.00万元；完成政府投资工程结算审计350项，送审结算金额52.56亿元，审定结算金额45.05亿元，审减结算金额7.51亿元，平均审减率15.00%。此外，还积极协调并主动配合审计署驻成都特派办和市审计局开展完成了对我区的保障性住房建设、社会保障资金审计和原区长廖仁松同志的经济责任审计等工作。
（二）全区中心工作。一是认真落实区委工作部署，扎实开展了“创先争优”、基层组织建设年、“三分类三升级”和干部作风教育实践活动。二是全面贯彻区组团帮扶工作要求，抽派帮扶人员1名，落实帮扶资金14万余元，协调区委统筹委、区交通局、区水务局落实项目资金52万元，支持洛带镇宝胜村、金龙村和茶店镇长丰村基础设施建设。三是切实加强城乡环境综合治理，努力确保了我局责任路段和辖区“三乱”现象得到有效治理，有力推进了全国文明城市复查验收工作。四是坚持24小时值班和重大事件报告制度，定期开展不稳定因素排查工作，确保了全局范围内无一安全责任事故和群体性上访事件发生。
二、工作特色亮点
（一）更进一步突出了盲点领域监督。在过去三年分步推进学校、医院和全区132个一级预算部门及其下属二、三级单位等盲点单位审计的基础上，首次探索开展了城市户外广告和街面占道停车运营管理及经营收入情况、城市生活垃圾清运费征收管理情况、中小学食堂经营管理情况、医疗（单位）资源利用情况审计，进一步突破了对城市公共资源和教育医卫等盲点领域的审计监督。此外，还突出开展了对下属单位多、资金总量大且具有较强资金分配权、多年未接受审计的单位——区建设局、区城管局、区卫生局3个部门**年度预算执行情况审计。
（二）更进一步突出了审计整改落实。注重从体制、机制、制度层面揭露问题、分析原因并提建议，全年被区领导批示或审计署等政务媒介刊物采用审计报告和信息简报共23篇次，促进有关主管部门、被审计单位积极整改落实并完善出台规范性文件18份。区卫生局抽调专人对审计移送问题进行了核实处理，并举一反三，对系统内其他单位类似情况进行了全面清理。区规划局根据审计建议，清理拍卖了下属“龙泉驿区建设工程技术咨询服务有限公司”。
（三）更进一步突出了内部管理加强。修订印发了财务资产、党政办公会议、职工有关事项报告制度等15项内部管理制度，进一步推动了机关运行管理更加规范高效。投入使用了政府投资建设项目审计管理系统软件，健全完善了4项政府投资建设项目审计规范性文件，进一步加强了政府投资建设项目审计各个环节步骤的管理，有效规范了审计行为。修订完善并推动区委出台《关于进一步完善成都市龙泉驿区经济责任审计工作联席会议制度的通知》（龙委办〔**〕45号），并对经济责任审计报告和审计结果报告报送进行了规范。此外，还归集汇总近年来中央和省市区关于经济责任审计和政府投资建设项目审计方面的制度、办法，编印了《中央和省、市经济责任制度汇编》和《政府投资建设项目审计资料汇编》。
（四）更进一步突出了审计岗位练兵。区财政局组织区级预算执行及7项专项资金审计、区地税局组织区级预算收入审计、街镇乡和区属平台公司债务核实锁定及化债资金使用审计、医疗（单位）资源利用情况审计等“三重”（重大、重要、重点）项目的审计组组长或主审，均安排近几年新进审计机关的年轻同志担任，进一步突出锻炼了审计新人独挡一面开展工作的能力，并实现了以新人新理念带动全局工作新发展的目标。先后抽派5名优秀审计业务骨干协助审计署和省审计厅、市审计局审计组开展审计工作，努力创造学习借鉴上级审计机关经验作法的机会，进一步拓展提升了业务熟手的审计理念和技能水平。此外，还强力推行了周五职工例会发言和中层干部竞职演讲在主席台上脱稿进行的举措，进一步强化提升了干部职工在公众场合的语言表达和心理承受能力。
三、存在问题与不足
一是审计思路有待进一步开拓，审计管理有待进一步提高，成果利用有待进一步提升。二是内部管理有待进一步加强，能力素质有待进一步提升，纪律作风有待进一步改进。
**年工作打算
一、总体思路
以深入学习贯彻十八大和上级重要会议精神为契机，以“严肃财经法纪、助推改革发展、保障改善民生”为目标，积极探索创新，认真履
审计局年度工作总结及来年工作打算第2页职尽责，充分发挥审计“免疫系统”功能和国家治理作用，全力服务“三最”龙泉驿建设。
继续从三个方面努力：一是进一步加强监督执法，促进规范财经管理、严格执行能力、增强法纪意识，确保资金使用合规高效、国有资产安全完整和决策部署贯彻有力、群众利益保障有效；二是进一步加强调查研究，全力为经开区产业集群发展和龙泉驿城乡统筹实践建言献策，服务改革发展稳定大局；三是进一步加强请示汇报，争取上级审计机关对我区经济社会发展的了解、理解和关心、支持，营造良好的区域发展环境。
二、主要任务
**年，将围绕十八提出的“五位一体”总体布局及保障改善民生、生态文明建设、推进城乡一体化目标和市委交通先行、产业倍增发展战略，着力开展好以下审计工作：
（一）深化财政财务审计。不断深化区地税局税收征管和区财政预算执行审计，进一步促进依法治税、规范预算管理。在区财政预算执行审计中，同步开展好区交通局、区文旅局**年度预算执行情况和**年重点产业项目及资金使用情况、城乡环境综合治理及大气与水环境治理资金使用情况、教育经费增长情况、“三公经费”开支情况审计。继续推进中小学校食堂经营管理和收支营利情况、区属医疗单位医疗资源利用和医疗服务收费情况专项审计调查，切实加强土坯房改造资金、**年暴雨灾损资金跟踪审计和中小学校舍安全工程实施情况专项审计调查，进一步促进教育医疗管理体制机制更加规范完善和各类惠民强民富民政策措施得以有效贯彻落实。
（二）强化政府投资审计。继续科学高效组织开展好基础设施、功能配套、安居惠民等政府投资建设项目的过程监督指导和竣工结算审计工作，积极探索生态植绿、水系恢复等政府投资资源环保项目绩效审计，进一步促进规范建设管理、提高资金效益。充分尊重群众主体地位，深入调研、主动参与、创新推动、全力服务好以“生态移民项目”为重点的城乡统筹实践工作。
（三）加强经济责任审计。加快健全完善内审工作制度，切实加大内审指导力度；尽快推动出台《龙泉驿区领导干部经济责任监督意见》，不断规范和加强对各级领导干部履行经济责任情况的监督管理。突出针对性，及时组织开展完成区委组织部交办的各项经济责任审计项目任务，进一步促进党政领导干部依法履职、廉洁勤政。
三、具体措施
（一）进一步加强队伍建设。一是深化对十八大精神、新党章和中央、省市区决策部署的系统学习讨论，进一步坚定中国特色社会主义理想信念、增强“人民群众主体地位和创新驱动改革发展”意识，努力打造一支政治过硬、勇于开拓的审计干部队伍。二是加大教育培训力度，继续分层次抽派人员参加南京审计学院和上级审计机关组织的专题培训，进一步促进干部职工提高认识、转变观念，增强独立开展工作和顺应时代发展的能力，努力打造一支业务精通的审计干部队伍。三是深化创先争优和干部作风教育实践活动，加强廉政风险防控和纪律作风建设，努力打造一支作风优良、廉洁自律的审计干部队伍。
（二）进一步推动改革创新。一是积极推进政府投资项目审计管理系统软件的完善工作，全面推广审计管理（OA）和现场审计（AO）两大系统的交互使用，努力探索联网审计，深入推进审计信息化建设。二是整合社会审计力量，探索试行“由审计机关制定审计方案并组织协调、委托中介机构审计”模式开展专项审计调查，切实缓解审计力量严重不足的现状，避免因人手不够出现审计监督盲点的情况发生，提高工作效率。
（三）进一步完善制度机制。一是建立完善审计业务会议制度、工作质量考核办法、复核审理制度、政府投资项目结算审计工作规程和街镇乡、区级部门、区属国有公司领导干部经济责任审计工作指南，进一步推动审计业务管理更加规范科学。二是修订完善“三重一大”决策事项管理规程和归口监督联系服务被审计单位制度，进一步推动审计工作规范化，促进审计服务常态化。
税务局年度工作总结及来年工作思路
税务局年度工作总结及来年工作思路**年，我局明确了“11236”工作思路，即以开展“管理服务发展年”活动为抓手，以依法组织收入为中心，以全面提升税收管理质效和干部能力素质为目标，以探索陶瓷税收管理、加强重点企业税收管理和推进“营改增”税收管理为重点，大力提升组织收入、税收执法、税收征管、纳税服务、队伍建设和反腐倡廉工作水平。同时，全年出台并制定了重点税源管理方案、重点风险防控方案、改进工作作风密切联系群众工作制度等“十大方案和三项制度”，进一步规范税收管理，有力促进了国税事业科学发展，为地方经济发展做出了积极贡献。
一、**年工作特点和总结
今年以来，受国内宏观经济下行压力增大和地方产业特征、行政区划和经济税源等因素影响，国税工作客观上存在“两小、两大、两高”的特点，即税源总量小、大户小，征管难度大、压力大，工作要求高、标准高。做好税收工作任务重、压力大，我们重点从以下六个方面抓好落实：
大力组织收入。面对压力，我局出台了10项增收措施，并在9月底启动了“组织收入奋战100天”活动，实现了税收收入稳定增长。1～11月份，全市国税系统共实现市财政口径税收19.5亿元，同比增长12.6%。同时，收入质量相关考核指标反映较好，纳税人应缴税款入库率为100%，留抵税金同比下降25%。
大力服务发展。一是积极落实国家结构性减税等优惠政策。严格落实所得税优惠政策，支持高新技术产业、循环经济等发展，加快出口退税进度，今年1～11月份合计免、抵、退税款3.4亿元，有力支持社会经济发展。二是大力实施“营改增”试点工作。通过电视、广播、报纸等多种渠道宣传改革政策，8月1日起顺利推行，798户纳税人移交国税，9月1日起开始纳税申报，改革以来征收税款6236万元。三是积极开展网络发票推广应用工作。制定了推广应用方案，开展了网络发票专题培训，分步骤抓好推广实施。四是优化税收服务。继续做好星级办税服务厅规范化创建，强化重点税源管理服务，充分运用税企QQ群、12366服务热线和短信系统，积极做好纳税咨询辅导。
加强税收管理。一是开展了“管理服务发展年”活动。推行了税务稽查必查管理系统、税源与征管一体化监控、陶瓷税收信息平台等创新举措，努力破解税收管理工作难题。二是加强陶瓷行业税收管理。出台了《进一步加强和改进陶瓷税收管理服务的意见》，进一步整合征管资源，探索陶瓷行业专业化管理，积极向省国税局、税务总局争取陶瓷艺术企业简易征收政策先行先试。三是成立了所得税专业管理团队。明确团队管理办法和职责，初步建立了所得税团队管理和分析机制。四是加强税务行政调解工作。出台了《推进税务行政调解工作的意见》，成立了税务行政调解办公室，明确了税务行政调解原则、范围、环节和调解程序。
推进依法治税。加大税务稽查力度，开展了运输发票、海关通用缴款书、房地产、医疗、煤炭、商贸、陶瓷建材和区域税收整治等8个方面的税收专项检查，检查企业170户，1－11月份入库稽查税款、罚款、滞纳金合计3100万元。10月份税警联合破获一起特大制假售假发票案，抓获犯罪嫌疑人8人，缴获假发票300余万份，票面可填开金额达1.2万亿元。开展了风险疑点户排查，应对了48户税收风险疑点。开展了行政审批情况统计调研，进一步规范行政审批工作。
落实倾情带队。努力打造学习型国税，组织了读书巡回交流、“信仰与梦想”主题教育、井冈山“群众路线教育实践活动”培训、道德讲堂等活动，深入学习党的十八大和十八届三中全会精神。积极组织干部职工参加国税总局人才选拔和全省国税系统岗位技能竞赛，1名干部入选总局首批全国税务领军人才库，另外，我局获全省国税系统公文写作技能竞赛团体第一名，税收执法岗位技能竞赛纳税服务类第二名。加强社会管理综合治理工作，出台了《深化平安瓷都国税建设实施方案》，包括加强综治工作领导、创新社会管理等6个方面，共计39条具体措施，并将该工作列入年终目标考核重点内容。充分关心干部职工利益，为干部职工办好了“十件实事”。
狠抓廉洁从税。从严落实中央“八项规定”，根据工作实际，出台了35条具体落实措施。强化公务用车管理，加强节假日公车管理廉政预警和封存管理监督检查。出台了《加强作风建设、严肃工作纪律的实施意见》，配合市纪委严厉查处了一起顶风违纪收受“红包”案件，并从抓治理措施、干部教育、日常监管等方面进行深刻反思，建立完善了突发事件应急预案，制定了六项措施进一步强化专项治理力度。深入开展“正风肃纪”专项整治，认真查找执行力不强等六个方面问题，进一步强化作风建设。
二、**年工作目标和思路
认真学习十八届三中全会精神，贯彻落实上级对税收改革的重大部署，为促进我市经济发展提供有力的税收支撑。**年，我
税务局年度工作总结及来年工作思路第2页局工作思路概括为“1313”：即一条主线、三个重点；一个抓手、三项目标。
（一）以学习十八届三中全会精神为主线
把学习贯彻十八届三中全会精神当作明年重要政治任务，在集中力量落实中央对财税改革的顶层设计和总体规划的同时，着眼国税实际，着眼当前工作，着眼事业发展，把学习贯彻全会精神与完成组织收入任务、加强征管、优化服务、改进作风、强化队伍建设相结合，不断探索税源专业化管理，以推动工作的实效体现落实全会精神的成果。
（二）以提升组织收入、依法治税、税收征管水平为重点
提升组织收入水平。把落实组织收入计划作为学习贯彻落实十八届三中全会精神的出发点和落脚点，坚持组织收入原则不动摇，加强税源调查预测，切实提高组织收入质量。实现组织收入稳定增长、去水分式增长。根据经济发展状况、税源实际情况、征管能力水平等因素，不断增强收入计划的科学性和指导性。
提升依法治税水平。进一步抓好各项税收政策的落实，加强税收政策解读和宣传。落实好“营改增”试点行业扩围等税收改革工作，加强对小微企业税收优惠政策落实情况的跟踪、监督和反馈，提高经济发展活力。开展“营改增”试点效应和风险防控工作，坚决防止和制止收过头税，坚决防止虚收空转等违法违规行为。不断加大稽查力度，保持对税收违法行为的高压态势。
提升税收征管水平。结合实际，进一步创新征管机制，深化重点税源管理，加强总部经济管理，继续探索陶瓷行业税源管理，推动实施陶瓷税收综合治税，努力培养和挖掘新的税收增长点。不断加强对征管工作的领导和责任落实，充实征管一线队伍力量，加大对征管质量的监督考核力度，切实提高税收征管水平。
（三）以开展党的群众路线教育活动为抓手
深入开展党的群众路线教育实践活动，开好各级领导班子民主生活会，深入开展批评和自我批评，找准问题、触动灵魂、增进团结、鼓足干劲。通过深化学习教育、听取意见建议、查摆突出问题、边查边改等工作，切实解决“四风”突出问题，切实把学习贯彻十八届三中全会精神体现在行动上，落实到改进作风中。
（四）以工作作风不断强化、治税环境明显改善、改革创新深入推进为目标
工作作风不断强化。进一步推进“红包”治理工作，进一步深化我局“正风肃纪”活动，严格落实中央“八项规定”，严格落实各项党风廉政制度，确保干部能干事、干成事、不出事。年关前后重点落实中纪委《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等文件精神，把作风问题抓实抓牢。
治税环境明显改善。按照中央提出的“不再简单以国内生产总值增长率论英雄，而是强调以提高经济增长质量和效益；坚持稳增长、调结构、促改革、保民生，加快转变经济发展方式”的要求，主动融入景德镇经济社会发展大局，坚持依法治税，规范税收优惠，努力提高税收收入质量，推动经济社会发展。完善服务标准和岗责体系，努力提高纳税人满意度。积极落实“两个减负”，统筹安排对纳税人的调查、评估、检查，切实保障纳税人合法权益。
改革创新深入推进。从**年起，我局连续三年分别开展了“管理服务创新、提升和发展年”活动，每年评选了十佳创新项目，努力破解税收管理和服务中遇到的难点和热点问题。**年要进一步落实各项改革任务，更加注重改革创新的系统性、整体性和协同性，深化和推广我局艺术陶瓷税收管理、陶瓷市场税收信息平台、稽查案件必查系统等创新成果，深化税收管理服务，不断开创国税事业发展新局面。
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