供电所所长检讨

如何做好供电所所长体会。

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？下面，我们为你推荐了如何做好供电所所长体会，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

如何做好供电所所长体会浅谈如何做好供电所所长
随着农电"两改一同价"工作的不断深化，农村用电管理工作出现了许多新的矛盾和新的课题。作为处在农电管理和服务最前沿的供电所所长，如何协调、处理好各方面的关系，营造一种宽松、和谐的环境，做好管理和服务工作，尤为重要。 一、摆正位置，处理好工作关系 1. 供电所为电业局的派出机构，因此，要在思想上、组织上、行动上与局党委保持一致，对局党委、局行政布置的工作要坚定不移地贯彻执行，不能讲条件或以种种理由推诿、不办。2. 要高度重视并处理好与乡镇的关系。在工作中要坚持服从和服务于本乡镇农村经济建设的中心，对乡镇党委、政府做到勤汇报、勤请示、勤参谋、勤宣传，积极争取关心、支持。使我们的农电工作真正做到让党委、政府放心，让老百姓满意。 二、搞好团结协作 1. 搞好与本单位职工特别是农电工的团结，加强与职工的沟通和联系，争取职工的支持和理解，发挥整体优势。要转变观念，改进方法，切实处理好与职工的关系，要及时处理好所长与职工、职工与职工之间的矛盾隔阂，不能因此而影响工作，增强供电所的凝聚力，使供电所成为一个团结协作的集体。2. 主动搞好与乡镇各部门、各管区、各村支部、村委的关系，经常走出去，请进来，向他们宣传电力企业的有关政策法规、工作重点、工作难点(特别是群众关心的热点问题)；倾听他们对农电工作的意见和建议；了解农村经济发展中遇到的困难，在用电上帮助他们出主意、想办法，当参谋，与他们交朋友，建立良好的关系，争取他们的理解与支持。3. 搞好与驻地群众、服务客户的关系，树立客户至上、客户是上帝的意识，以优质的服务、优良的工作作风和工作质量，争取群众、客户的理解、信任和支持。4. 认真接受县局各职能部门的领导与指导。局各职能部室代表局行使职能。对各职能部门安排的工作、布置的有关任务，要坚决执行、按期完成，不能推诿不办。 三、加强学习、充实自己 1. 加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及有关政治理论的学习，当前尤其要认真学习江泽民总书记"三个代表"的重要思想，学习党的十五届六中全会精神，用科学的理论武装我们的头脑，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，提高理论素养和思想道德素质，提高政治理论水平，树立正确的世界观、人生观、价值观。2. 认真学习党和国家的方针政策，特别是电力体制改革、电费电价、农网改造、农电管理等政策，并认真贯彻执行，提高自己的政策水平。3. 学习市场经济基本理论和相关知识，掌握财税金融、法律和企业管理的基本理论和事务，熟悉市场经济的规律和规则，以适应市场经济对电力企业、电力营销工作提出的新的要求。 4. 认真学习有关法律法规，特别是电力"一法三条例"(《中华人民共和国电力法》、《电力设施保护条例》、《电力供应与使用条例》、《电网调度管理条例》)及配套法规、民法通则、合同法、刑法等，提高法律意识和依法办事能力，做到依法办事，不仅符合法律法规条文，还要符合法律法规程序。5. 认真学习科学文化知识、业务技术知识及现代化社会需要的工作技能，不断提高业务技术水平，努力提高工作效率。要不断学习，不断充实自己的知识，以便更好的干好本职工作。 四、认真实践"廉洁、进取、团结、奉献"的八字要求 要坚持廉洁勤政、务实肯干，"一要干事，二要干净"的工作作风，在工作中，要说实话，办实事；要鼓实劲，力戒假．大．空，和表面、表层、走过场；要老老实实做人，踏踏实实干事，努力完成生产工作任务。 五、抓好主线，推动全面工作 遵照"以人为本，安全第一，效益至上"的企业宗旨和"今天比昨天做的好，明天比今天做的好"的原则做好工作。1. 坚持"安全第一，预防为主"的方针，抓好电力生产安全，供电安全和农村用电安全管理工作。2. 认真做好降损节电工作，特别要抓好0.4千伏线损管理工作，以抓管理促降损，使线损率降到规定指标以内。3. 抓好队伍建设，特别是抓好电工组和农电工管理，通过抓内部管理，促进"四到户"管理、确保各项经济指标的兑现。4. 抓好电费回收。电费回收是经济效益的最终体现，要切实抓好。要认真执行国家电费电价政策，杜绝乱收费、乱加价现象，严禁以其他费用顶替电费和挪用电费现象，确保电费回收率100%。5. 切实抓好优质服务工作，抓好行风建设，以一流的服务，创一流的业绩。

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供电所长提高反腐倡廉建设体会

根据国家电网公司党组要求，加强党风廉政建设，集中组织开展了保持党的纯洁性的教育主题活动。通过学习胡总书记的重要讲话精神、《领导干部廉洁从政教育读本》、《国有企业领导人员廉洁自律若干规定》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》等读本文件，使我在反腐倡廉方面有了新的意识，进一步增强了拒腐防变的意识。

一、要不断提高反腐倡廉建设的认识

很多人都认为反腐倡廉是老生常谈，不以为然。但我们要充分认识到反腐倡廉工作的重要性。在如今这个物欲横流的社会，很多高官领导放弃了曾经的信仰，偏离了正常的轨道，走上了腐败的深渊，无法自拔。因此，我们必须看到反腐倡廉工作的长期性、艰巨性、复杂性，不断加强党员干部的党性教育和形势教育，帮助他们牢筑防腐思想防线。同时，要时刻保持清醒的头脑，面对严峻的形势，必须坚定信心，增强紧迫感，树立起长期作战的思想。通过廉政建设，营造风清气正的工作氛围，才能更好地促进企业的发展，为企业的快速发展提供坚强的政治保障。

二、关于个人廉洁自律的思考

1400多年前，唐太宗李世民的一句话，以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替，以人为镜，可以明得失。这句话一语道破镜子的真正价值。在如今这个物欲横流的年代，我们每个人尤其是作为一名领导干部，更需要有一面镜子，既让人看清自己、也让人看清社会。把个人放在它面前，能照出行为的正斜、品格的高下；把社会放在它的面前，能照出公德的存废、世俗的清浊。

我作为供电所所长，对贪腐、职务犯罪更应引以为戒，划清界限，绝不越过防腐防线。我想，我们领导人员都要切记一个贪字。的确，现在是市场经济时代，人人都不停地追逐着金钱、权力。一切都以向钱看为目的。领导之间互相攀比，贪图享乐，放弃了人格、尊严、不甘于奉献、清贫。不停地以把手伸进国家、单位为荣，利用职务之便，捞取巨额的经济利益。在他们得到财产心花怒放的时候，殊不知给国家和集体已经造成了巨额甚至无法挽回的损失。在这些人一次次得逞后，欲望和胆子也成倍增长，他们不顾忌法律的尊严，总是心存侥幸，以为不会出现问题。孰知，天网恢恢，疏而不漏。最终，还是会被发现，赔上自己的一生幸福。

三、坚定信念，牢筑反腐防线

作为供电所的主要负责人，我深深明白了在思想上不能有事不关己高高挂起的错误认识。也要自觉以52条不准严格要求自己，进一步规范自己的所作所为。要时刻牢记自己是一名共产党员，自己的一言一行代表着党的形象，关系着公司的经营发展，自觉地同各种腐败现象作斗争。

（一）加强学习，提高觉悟，增强拒腐防腐的能力

很多同志包括领导人员对学习特别是理论学习重视都不够。认为这是看不见的，没什么用，还不如干点实际的业绩有用。常常以工作太忙、没有时间为借口放松了学习。这是不行的。因为，我们看到曾经的领导就是思想上的松懈而断送了自己的一生。由此，我们应该加强自身修养，学习先进的理论思想。我们党员干部要树立警醒意识，要常修为政之德；常思贪欲之害；常怀律己之心。在大是大非面前坚持正确立场和态度，自觉维护党和人民的利益。进一步加强世界观的改造，用马克思唯物主义的观点去判断、检验是非功过。正确行使党和人民赋予的权力，心系组织重托，心系群众冷暖。在世界观、人生观和价值观上进行自我批评和自我教育，牢固树立为人民服务的思想，端正思想作风，提升思想境界，切实做到为民、务实、清廉。

（二）加强党风建设，切实履行职责

廉政建设是一项长期而又艰巨的工作，任重而道远。作为新时期的党员干部，要想抵御住物欲横流，做一个清清白白的人，要耐得住寂寞、守得住清贫、抑制住欲望、把持住关口，过好人情关金钱关名利关美色关，就要不断加强学习，强化政治意识、大局意识。加强自律意识，强化服务意识。因此，我们每一个党员每一位领导同志都必须严格按照上级要求，在学习、工作和生活中时常对照，时刻提醒自己。严格按照规章制度，加强党风建设学习，切实履行自己的职责。只要放松了对自己的改造，放弃对共产主义理想信念的追求，必定要犯错误。因此，加强党风建设，切实履行职责，推进供电工作按规按律发展，以实际行动贯彻落实反腐倡廉的措施规定。

（三）牢记廉政勤政，树立良好形象

作为一个所长，站在自己的工作角度谈廉政建设，我认为应该要处理好四种关系，即：处理好自律与他律的关系，模范的遵守纪律规定，自觉接受各种监督，保持严谨的生活态度和生活作风；处理好个人利益与国家利益的关系，使个人利益必须在保证和发展社会整体利益的前提下来实现；处理好与亲朋好友的关系，身边的人，无论是配偶、子女、亲戚、朋友还是下属，都不能给他们留有优越的感觉和幻想的空间，教他们踏踏实实做事、老老实实做人，不允许他们利用本人的影响谋取私利；处理好奉献与索取的关系，真正体现出党员领导干部平时看出来，关键时站出来，利益前让出来，危难时豁出来的气魄。

以上就是我本次学习的一些感想和体会。虽然有的地方比较粗浅，但我会始终坚持做到思想防线不松、纪律红线不碰，切实为人民撑好权、用好权。做一名人民满意的干部，为我们供电事业的发展贡献一份力量。

供电所优质服务如何提高心得体会

供电所优质服务如何提高心得体会

说到服务，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。在电力行业，优质服务显得非常重要，它不仅可以为企业创造效益，而且能不断提升企业的形象，打造企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来体现，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。

积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广，创建营业示范窗口，要以营销规范化管理为契机，加快供电所窗口硬件建设，结合企业实际，进行统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所，全面提升供电所服务水平。同时，要注重供电所软件建设，用严密的规章制度，整洁的仪表，文明的语言，规范的行为，娴熟的技能来弥补硬件的不足，达到优质服务的目的。

供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。

首先，作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户服务，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三，要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时，客户便会满意，这就是优质服务，就是使客户感到满意的服务。不断提高客户满意度，努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。第四，优质服务光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的陌生感，迅速拉近与他人接触过程中的距离，又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度，也是一种不必翻译的无声国际语言，又是一条沟通心灵、增进情谊的独特纽带。但对于电力行业而言，仅有微笑是不够的，我们要把它落实到行动上，做到“停电不停服务，限电不限真情”。必须不断改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性和电压合格率，使广大客户享受到最优质的服务。

总之，优质服务是社会的需要，是企业发展的需要，是一种文明的象征，提高优质服务，将会为企业创造社会效益和经济效益，将会不断提升企业的品牌价值。思想上不转变，不会搞优质服务，思想上认识不足，难于提高优质服务，思想上不重视，搞不好优质服务。所以，只有搞好优质服务，才能适应时代的需要，适应市场的需求，才能满足客户和赢得客户。

做好基层供电所优质服务工作心得

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，人民电业为人民的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展发展提升年活动。为扎实有效地开展发展提升年活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记人民电业为人民的服务宗旨，认真遵循优质、方便、规范、真诚的服务方针，全面树立人人都是服务形象，处处都是服务窗口的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务十个不准，供电服务十项承诺，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行一岗一责，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行一条龙服务，开展只要一个电话，剩下的事由我来办的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程内转外不转，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展一对一服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在始于客户需求，终于客户满意的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行首问责任制，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电三道防线，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

供电所实习心得范文

供电所实习作为我们学生的一次社会实践，从中应该能获取到很多本领。下面小编为大家整理一些关于供电所实习心得范文，希望对你有帮助!

范文一：供电所实习心得

时光飞逝，一个月的社会实践就这样结束了。我作为这次社会实践的一员，作为一名大一学生，能参加这次社会实践无比荣幸!

在工作前，我们进行了安全生产教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持安全第一，预防为主的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从现在做起!

面对刚刚面临的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安毕竟，自己是一个新手。虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知，但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。7月17日我们的工作正式开始，一早小河供电局的班车准时到达。班车毫秒不差使我感触到公司不在是学校，一切都按章办理，不再有任何理由。一到小河供电局就由黄万群老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是：一是看清变压线下户线的走向，确定好变压的方位，认真看好变压器的编号及名称;二是画出下户线的走向图并标出线经的大小，及电线的长度，以及变压器相关的名称编号;三是根据下户线走向图，找出每一条下户线所对应的用户电表相关的表号，及表计的显示情况，并作好记录;四是对各台变压器所对应的下户线控制的表计全部资料，进行档案管理及核对。

随后供电局局长、书记、安检科科长为我们介绍了小河供电局的基本情况，及注意事项。能在小河供电局成立十周年之际来到这里，可谓幸运。工作从画下户线走向图开始，黄老师一点一点的教，但还是有很的地方不明白。在这里我才深刻的体会到理论是无用论。工作中我们被分为两组，一组留在供电局进行核表工作，另一组派出抄表和理清下户线工作，大家进行轮换。我被留下进行核表工作，我们首先要解决的问题是让电脑正常工作，供电局给我们的电脑很久没有用力，系统都有问题又没有杀毒软件，我们决定重装系统。重装后的系统干净不少，速度明显变快，正在我暗喜时，计算机蓝屏了。这时我意识到计算机里一定有病毒，必须对所有硬盘进行格式化，然后再装系统。征得师傅同意我格掉了所有的盘后重装了系统，安装好office系统和电力营销系统后便可以工作了。面对陌生的营销系统我不知所措，里面的资料之细，无以言表。面对数据我们各显神通，核对是一项细心取胜的工作，为此我对任何数据都看两遍以上，反复检查输入是否正确，确认无误后才输入。随着时间的过去，自己的核对模式的建立，我的苏队再不断提升，疲劳也在降低我的工作越来越顺利，但还是有不少问题出现。一是一些表无法在营销系统中找到，还有就是同学的字迹太潦草给核对工作带来不少麻烦，总之还是要细心。

经过两个星期的核表工作我的眼睛出现了胀痛，在我的要求下我们进行了第一次轮换。抄表，千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。表分为两类：一类是集装表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地压，直到有人回应，无人回应就得蹲守。一个一个单元的试，一旦有人回应，马上说到你好!我是供电局的麻烦你开一下门，我们进去抄电表反复地解释，直到取得对方信任了门才会打开。在这看是枯燥的你敲他开中，能用最短时间内、用最简的语言让门打开是在不是一件容易的事(抄表，不是昨天才抄过嘛!供电局的，你别骗我!)。有时还有对供电局不满的用户找你要过理由，这都是我们工作之外，但必须做的事。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。

我们最怕的还是第二类散表，这种表安装在90年代以前的住房内和城乡结合部。当你走进60年代的老房子中，如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表，望尘莫及，身高不够，羡慕高个子的同时得想尽一切办法。我们通常第一步是环视四周，杂物虽多但要找到合适的垫高物那绝对的不容易，实在找不到只能敲门跟用户借板凳、梯子等城乡结合部也是一块难啃的骨头，错综复杂的房屋、数不清其巷子，仿佛进入一个硕大的迷宫。顺着错综复杂的下户线，我们东张西望、左顾右盼，居民用看待小偷的眼神看着你，浑身不自在!线翻房而过，我们得从另一条巷子进去，好不容易找到，一看表在屋梁上!

一个月，眨眼即逝!坐下回想这一个月我有说不完的话，讲不完的事!在这个月中，我记住的是同学们的笑容，记住的是师傅们的关怀!一点一滴都是我成长的印记。，这次社会实践不仅使我的能力得到提高，更使我改变了很多看法理论不再是无用论。

一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。

新员工为期一周的局培训过去了，你有什么样的实习心得，下面由月亮岛教育小编提供其他人的实习心得吧。

范文二：2016供电所实习心得

在东莞供电局，时间已经过了一年多。在这一年里，无论从生活上还是学习上，都有了质的的转变。当看到11年新人来报到的时候，仿佛又看到了自己当初的影子，对一切充满好奇，而对于往后的路却一片茫然或不加思想。当初的我一年后，已经没有了那份到处横冲直撞的冲动，或许是好事，也或许是坏事。干变电这行，要求一定要心细、沉着，当然知识和经验的累积也必不可少。因此，更加要逐步减掉身上的浮躁，不断用知识来充实自己。

在东莞供电局各级领导和人力资源部的组织下，新员工完成了为期一个星期的局培训，其中包括了公司简介、人事制度、职业道德、员工素质和拓展训练等课程的学习。自新员工到局报到，局领导就十分重视新员工，祁寿枝书记出席新员工集体会议，并致了热情洋溢的欢迎辞，提出对我们的三点希望和要求。人力资源部王伟平主任主持整个会议的过程。为了办好本次的新员工培训，人力资源部做了很多准备工作，严格要求，制定了局级培训的详细计划。广东电网公司和东莞供电局的培训的特点是时间长，内容丰富，课程新颖。首先是由政工部的何老师给我们上职业道德课程，何老师风趣幽默的表达方式让我们这些新人们消除了紧张感，慢慢适应了上课的气氛，这堂课不仅让我知道了供电员工的职业道德操守和规范，更多的了解了我们公司的历史和现状。其后介绍公司人事制度，主要集中在劳动纪律、资薪情况、培训等方面的问题，初步了解公司的人事制度。

为期一个月的广东电网公司培训之后，我被分到了东莞供电局变电一部，这是一个新的开始，因为我是读电力专业的，所以我十分热爱这个部门，而且部门的同事事踏实的作风和专业的素养都给我留下了深刻的印象。来到变电一部之后，部门马上为我们定下了培训计划。各个班站的老师傅为我们新人讲解了各自的工作情况和工作特点。变电一部在给我们介绍一些电力行业的基本知识时，全部使用多媒体技术，图文并茂、形象深动，以提高教学质量。在讲解中利用了大量的图片来补充，以便我们理解，尤其是详细交接了变电站电网接线方式。变电一部的同事则是全图片解释，利用从现场环境下拍下的各种变电站使用一次设备图片及给我们解释变电站里运行设备和各种运行方式。《安规》课程让我了解到在高压设备的危险和安全运行的重要性，认识到保护自己的最好措施就是学好和严守《安规》。

在变电一部只呆了一个星期，根据变电一部的培训计划,我九月初被分到了500kv横沥变电站进行为期二个月的集中培训。被安排到横沥站培训的一共有十个新同事，五男五女。培训采取参观与学习相结合的形式，变电站值班员工作的同时抽空做我们的授课老师。这次集中培训的内容有别与广东电网公司和局里的培训，我们来这的主要目的是掌握变电基础知识。由于是小班培训，加上变电站实地环境的影响，我们学得特别快。在摸清各个设备的名称、位置后，我们对变电系统的运作有了一个笼统的认识，也为接下来的培训打下了一个基础。变电一部对我们这个培训也是十分重视，早早制定了培训计划表，与横沥站的培训表相互结合，值班员正是根据这个培训日程表按部就班地为我们上课。我们的培训严格按变电站的规章进行，不可迟到早退，不可乱闯高压场地，不可乱碰设备，没有班长的批准，不能离开变电站。要求是严格的，因此我们培训之初都格外小心，生怕给横沥站添麻烦。我们的培训正是在这个大环境中开始和进行的。

范文三：2016供电所实习心得

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。一年很快就过去了，这期间我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。我深刻感触到，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。但是，再看看我们，只是被禁锢在四角高墙内，捧着书中自有黄金屋的古训，做着日后事业有成，飞黄腾达的白日梦。我们的传统，我们的教育制度还有我们本身使我们缺乏勇气走出象牙塔，去接受实践的检验和社会竞争的洗礼。在这样一个知识与实践完全脱节的环境里，我们又有什么资本去谈成才、谈竞争、谈事业?时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有大学的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。 学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

供电所专项整顿活动学习体会

本次“专项”则贴近供电，关系农电员工切身，对于农电面的整体管理及每位员工自身产生有着深远的影响，高屋建瓴，也将为管理百尺竿头，再上新台阶指明方向，提供抓手。

作为农电工队伍的一员，在此次整顿活动学习当中受益匪浅，充分认识到全面展开供电所管理专项整顿活动的必要性与其重大意义。经过不断的培训和学习，更使我学到了供电所管理的系统知识和技能，同时，在学习中也进行了自我反思，学习内容对我的有了明确和现实的指导意义，今后，我将倍加努力学习、思考与创新，结合实际，在实践中不断提高完善，并将积极参与各项供电所专项整顿活动。

为深化县供电企业突出矛盾和问题排查治理活动，强化依法治企工作，进一步提升供电所的管理水平，我省公司开展为期三个月，四个阶段的供电所管理专项整顿活动。通过整顿，弘扬正气，努力使供电所全体人员思想认识明显提高，工作纪律明显增强，工作作风明显改进，执行力、责任意识、超前意识和大局观念明显增强，依法依规办事能力和供电所标准化管理水平得到提升，各项管理制度、标准、工作要求得到全面落实，顺利完成各项工作任务。

“动员教育、自查整改、考核考评、检查总结”供电所管理专项整顿活动的四个阶段内容求真务实，旗帜鲜明，标新立异，予人启迪又引人深思。其主要内容不仅丰富了我们农电工队伍的业务知识，同时调动了我们农电工队伍的学习兴趣，更为促进了农电工全体人员的工作热情，提高个人文化素养和工作能力奠定了基础。

为改变以往懒散、枯燥、不扎实、不科学的工作方式，为进一步壮大农电工队伍气势，为把自己培养成一名优秀的工作人员，在以后的工作中必将务实求真、不畏难苦、认真好学、开拓创新，并会身体力行，落实到具体行动。

1. 在不同层次的脱产培训和集中学习活动中，善于学习，敢于研究，积极参与讨论，能正视工作中出现的各项问题和误差，端正自我态度，严于律己，不迟到不早退，勤于思考和分析，学习后积极做好学习笔记并及时做思想汇报，提高对供电所管理专项整顿活动重要性的认识，增强作风建设，提高执行力的责任感和自觉性。强化法律意识，规范工作行为，执行好各项制度，提高工作效能。与此同时，加强劳动纪律和自我考勤管理，知学上进，切实服务“十不准”规则。

2. 增强法律意识，善于分析法律风险点并尝试采取预防措施，营造依法依规办事氛围。不断查找个人和供电所在规章制度中存在的漏洞和执行力建设中的薄弱环节，在工作问题中，不骄不躁，敢于自我批评，不气不馁，认真查找个人和供电所在纪律作风、工作作风和学风方面存在的问题，及时并客观查找分析问题产生的原因，有则改之，无则加勉。敢于接受监督，善于观察，分析，遵纪守则的同时防止墨守成规，做到要具体问题具体分析，从而促进工作、提升效率。

3. 作为农电工队伍里普通的一员，这个岗位虽平凡，但却凝聚了无限职业魅力与神秘，自踏入行业以来，一直兢兢业业，偶尔疲惫不堪，却从未放弃，我相信，在平凡的岗位上只要努力依旧能绽放光彩，在日后工作还会倍加努力，加强政治素质，提高工作能力，自觉遵守劳动纪律，增强服务意识，树立大局观念，加强合作与交流。

4. 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在接受理论学习与培训的过程中，实践是不可或缺的一门大学问，实践出真知，无论是整顿活动还是日常工作，都会始终如一，高度重视，扎实整改，不走过场。把计划落实于实际行动中，达成思想与行动的统一。

供电所管理专项整顿，是一项活动，是一项重点工作，做好这一项工作我们责无旁贷，我们都是这项活动的推动者和执行者，要认真负责，努力工作，“不能让工作标准在我的岗位上降低，不能让交办的工作在我身上延误，不能让工作差错在我身上发生，不能让机关形象在我身上损坏，我相信这项活动的开展一定会取得较大成效。

供电所优质服务提高的体会

说到服务，服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。在电力行业，优质服务显得非常重要，它不仅可以为企业创造效益，而且能不断提升企业的形象，打造企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来体现，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户提供合格的电能，还要通过各种方式向客

户提供相应的优质服务，使电力客户对电力产品感到使用方便，供应可靠，服务及时、周到。

积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广，创建营业示范窗口，要以营销规范化管理为契机，加快供电所窗口硬件建设，结合企业实际，进行统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所，全面提升供电所服务水平。同时，要注重供电所软件建设，用严密的规章制度，整洁的仪表，文明的语言，规范的行为，娴熟的技能来弥补硬件的不足，达到优质服务的目的。

供电所优质服务工作主要以坚持人民电业为人民的服务宗旨和优质、方便、规范、真诚的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持始于客户需要，终于客户满意的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。

首先，作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户服务，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三，要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡全面满意的理念。实际上，服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时，客户便会满意，这就是优质服务，就是使客户感到满意的服务。不断提高客户满意度，努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。第四，优质服务光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的陌生感，迅速拉近与他人接触过程中的距离，又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度，也是一种不必翻译的无声国际语言，又是一条沟通心灵、增进情谊的独特纽带。但对于电力行业而言，仅有微笑是不够的，我们要把它落实到行动上，做到停电不停服务，限电不限真情。必须不断改进服务态度、服务方式，树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性和电压合格率，使广大客户享受到最优质的服务。

总之，优质服务是社会的需要，是企业发展的需要，是一种文明的象征，提高优质服务，将会为企业创造社会效益和经济效益，将会不断提升企业的品牌价值。思想上不转变，不会搞优质服务，思想上认识不足，难于提高优质服务，思想上不重视，搞不好优质服务。所以，只有搞好优质服务，才能适应时代的需要，适应市场的需求，才能满足客户和赢得客户。