酒店工头工作心得。
有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。如果我们需要发表自己的见解，见解的来源就是自己的心得体会。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。关于好的心得体会要怎么样去写呢？由此，小编为你收集并整理了酒店工头工作心得欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
4、合营经理做好各项接待、安排工作，工作时代发明问题及时处理，有疑难问题应及时上报引导。
一年来,在引导的┞俘确引导下,在同事们的积极支撑和大年夜力赞助下,较好的实施楼层工头职责,美满完成工作义务,获得宾客和同事们的好评和引导的肯定.总结起来收成很多.
1．加班加点工作，早日完成装修
2、协助部分经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部分经理做好日常工作，本年以来工头一向进行常白班制。这项轨制的实施就意味着工头必须天天参加工作，天天监督和介入各项办事工作。操心、辛苦、冒罪人的活一个干了，还不必定落好。然则，为不辜负引导的重望，不影响公司的┞俘常运营，我不辞劳苦的天天上班，除因伤不克不及参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或工资身分出现不测。
楼层办事员换班值班是一个异常重要的环节。做到让办事员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取工头躺固白班的方法，使工头将能操的心都操到，可以或许即时的监督办事员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到办事工作中，天天以极新的姿势面对客人。
3、合理安排楼层办事员的值班、换班工作。
本年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入应用，我和大年夜家克服了重重艰苦，发扬不怕苦、不怕累的精力，天天在完成本身本职工作的基本上，加班加点、持续作战，应用了很短的时光就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室表里卫生干净工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增长收入做出了我们的供献。
5、做好楼层的安然、防火、卫生工作。
做为工头，最重要的工作是合营部分经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未竽暌国的情况下投入到开张顾客的┞沸待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的昵啻庆贺的，浩瀚陌生的面孔来交往往，加上一大年夜部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提示，做过细的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、德律风等各项维修问题，每一个细节都做具体记录并及时上报给经理敏捷解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声经由过程正常渠道上报给引导，期望引导予以解决。
大年夜参加工作的头一天，公司引导对安然问题再强调，所以安然问题始终是我们日常平凡工作的重中之重。所以天天安排工作的每一项我都强调安然问题。查房时留意环节，床铺膳绫擎、地板膳绫擎，楼道内地毯膳绫擎的烟头是最大年夜隐患。理所当然是首盘考题。其次，为做好卫生工作，我们也做了过细的安排：即“三净”“三度”“二查”轨制， “三“净”卫生轨制”，它包含房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度； “二查”轨制即搞完卫生本人自查、请求工头复查。保持空房“一天一过”轨制，及时发明存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
对于经理安排的各项工作我们老是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要乞降欲望我们也及时的上报给上级引导。我认为只有做到工作人员大年夜心坎深处知足才能加倍热忱的全身心的投入到他地点的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感触感染觉。
6、以身作责，监督、检查楼层办事人员做好办事工作。
思想工作是所有工作的重要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小集团里，如何使其达到恰当联结，充分发挥小集团的┞符体感化。这项工作是一个经久的也是日常的工作，我们的工作人员在赓续的改换，构造也在赓续的调剂。思想工作的内容在赓续的变更。在日常工作中懂得她们的个性，讲话方法，生活状况，以便有的放矢。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的成长范围为目标，以今朝全球经济状况为主例谈就业难，谈前景成长优胜，谈公司效益就是我们自良士的效益。使工作人员大年夜思想深刻深刻熟悉，大年夜而卖力的投入到工作中。
天来，二三楼在两级引导的┞俘确指导和大年夜家的合营尽力下，共接待外来顾客 人次，出售客房 间，经济收入 为 元，尽管取得了必定的经济效益，但离引导的期望还很大年夜很大年夜，在XX年迈，我将竭尽全力，带领同事们再接再力，抓好我们的办事质量，晋升我们的办事标准，周全进步公司效益。开创办事工作新局面。
7、做好办事工作的同时抓好思想工作，做到联结友爱、互相赞助、合营进步。
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除天天上常白班外。大年夜卫生干净过程中，本人一向直接介入清除卫生，并且在发明有不合法度榜样或者干净不彻底时，不只指出问题地点，并且本身重做示范，使同样的缺点不在同一小我身上出现两次。如许新工作人员会很快适应工作，老工作人员不只每小我都可以做好做到位，并且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常办事工作中，我们几乎做到有求必应。，答复顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的举措措施等，甚至在不忙的情况下赞助顾客在门口小超市购物。所谓大年夜河有水小河满。我们欲望用我们优质的办事换来公司的长足成长。欲望我们的劳动不会被浪费。
8、切实实施职责，卖力完成上级交办的其它工作
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酒店工作心得领会
2. 治理方面，有人说，“工头是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头感化。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是须要经由过程更多的实践和亲自经历才能调和好的。在章一多月时光里，在这方面根本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我今后工作中最须要进修的处所，不仅仅是经由过程书本，还要经由过程向引导以及同事进修，弥补本身这方面的不足。
4. 与客沟通，做了工头后，与以前做接待时与客沟通的办法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给工头，如今要独挡一面，本身想到最好的方法处理客人的不满订定合同问，并且还要在员工面前起到带头感化，保护酒店的形象和好处。章一月来也有天天试着与分担楼层的客人进行沟通，大年夜最简单的询问客人的住店感触感染到解决向客人索赔问题、投诉问题。开端认为很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感触感染与客人沟通的快活。
十月方才以前，回想章一多月来的客房见习工头工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各类音符都有。然则经由过程章一多月的工作，有收成有成长。作为一名基层的治理者，须要进修的处所还有很多。工头不仅仅是想象中的检查房间罢了，须要做的还有很多。
工头的工作繁琐复杂，经由过程章一月来的实践，感到切实其实不那么轻易，但初试外相，在陈主管和其他工头的赞助下，慢慢也理顺了一些头绪。我信赖接下来的两个月，我会加倍尽力，让大年夜家都能承认我的工作。
3. 沟通方面，因为之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是异常懂得。如今来到八号楼要和他们一路工作，必须和大年夜家互相懂得，建立优胜的工作氛围，是以章一月来我加强与大年夜家的沟通，对每个员工都有了必定的懂得。然则因为八号楼员工多，且年纪跨度大年夜，性格迥异，难度照样比较大年夜的，我也在试着寻找和每小我沟通的办法。让本身尽快的融入到这个大年夜班组。
1. 客房卫生，楼层工头是确保客房卫生质量的关键人物，是控制客房产品德量的最后环节，直接影响
工作心得:本人大年夜开端工作到如今已有一年半的时光，在这时代，我学到了很多，也悟到了很多。重要有以下几点：
1.扎实的专业常识是你进步工作程度的坚实基本.在黉舍进修专业常识时,可能感到逝世板无味,但当你工作今后,你才会发明专业常识是多么的重要.如我学的机电一体化.机械袈洵理,机械制图,电气常识这些是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到.但我要想进步我的工作效力,工作质量,这些常识只是知道是远远不可的,而是要精晓.做为临盆技巧,在我们公司来说就是设备方面的威望,若没有扎实的机械常识,在这方面你怎能服人那?碰到设备问题怎能快速有效的解决呢?
对客人的办事质量。经由过程章一多月来的工作实践，根本上控制了客房卫生的检查标准，也可以或许自力的去把控好一个房间的┞符体质量。然则照样有一些不足的处所，在主管和部分的检查中照样存在不达标的情况。经由过程分析重要照样对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥零丁的各个处所，缺乏整体的把控。卫生质量的标准照样不敷高,检查中照样有忽视的处所。不过经由过程这段时光的卫生检查，熟悉到工头的检查只是一个监督补台的工作，更重要的┞氛样员工对房间卫生的清理。是以在接下来的工作我将会加强对员工清除房间的存眷，进步员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。
酒店工作心得领会（2）：
2.学好一门外语是你增长工资的本钱.学我们机电这一行的,也就是理科生,不重视外语的进修,只如果测验能经由过程就可以了,而没有想到在今后的工作中会用到.你在一外资企业工作,不会一门外语是行不通的,不会外语,你就无法和老板交换,沟通.你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么差别).干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么承认你呢?你在这个公司又怎么成长那?
3.不只有优胜的工作立场,并且要有很好的表示力.中国有句鄙谚:"踏扎实实做人,老诚实实干事."在今天,只是老诚实实,勤勤奋恳干事是不敷的,你还要学会合时地,恰本地表示本身.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是须要的!如许你才有成长的的可能,别人才会承认你,承认你!
4.联结协作,善于沟通.联结协作指的是部分内部.你这个部分肯定不止你一小我,作为部分担当,你若想把本部分的事做的出色,那你必须把部分成员联结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部分之间.任何一个公司都是由浩瀚部分构成的.部分之间的沟通是须要的也是必须的.像我们公司,工厂包含制造课,临盆技巧课,质量课和生管课.我们生技课是为制造课供给技巧指导和设备保护的办事的;我们做的初品(试临盆品)又要经由质量课考验合格后才能量产;生管发行新产品看板时又要宛转我们先做初品等等.和任何一个部分沟通不好都邑碰到不须要的麻烦.所以,联结、沟通是异常须要的!总之，用常识武装起本身来，学会做人，学会干事。你才能成功!
时光过的┞锋快，转眼间，在海规生物科技有限公司的练习立时要接近尾声了。在这半年多的时光，我学到了很多器械，不仅有进修方面的，更学到了很多做人的事理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年青仁攀来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在师长教师和师姐的赞助下，我很快融入了这个新的情况，这对我往后踏入新的工作岗亭是异常有益的。除此以外，我还学会了若何更好地与别人沟通，若何更好地去陈述本身的不雅点，若何说服别人认同本身的不雅点。信赖这些宝贵的经验会成为我往后成功的最重要的基石。练习是每一个大年夜学卒业尖兵须拥有的一段经历，它使我们在实践中懂得社会，让我们学到了很多在教室上根本就学不到的常识，也打开了视野，增长了见识，为我们今后更好地办事社会打下了坚实的基矗s0100 此次在海规生物技巧(上海)有限公司为期7个月的练习生活，对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对生物技巧这个范畴有了全新的熟悉，并且在实践才能上也获得了进步，真正地做到了学乃至用。刚接触论文课题时，我对本身可否完成它曾表示困惑，也为本身经久存在的害怕动物的心理所阁下。可是，实际的脚步声倒是那么地清楚、有力。在一次次理论与实践相浇忧⒛过程中，在师长教师们悉心指导下，我不只对elisa有了体系的懂得，大年夜无数次的掉败中汲取了宝贵的经验教训，并且跟着时光的推移，本身的意志也获得了考验，恐怖心理也逐渐地消掉了。我时刻提示本身，唯有赓续尽力，才能与时俱进。总之，此次练习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成卒业练习的义务，而是在开启“生命之旅”大年夜门的过程中迈出了第一步。我必定会好好地珍爱这个机会，并为本身所爱好的生物科技尽力供献本身的聪慧才智。 我在海规生物科技(上海)有限公司做临盆练习和卒业设计总共半年的时光。在这半年的时光里，我受益非浅。我在那边不仅学到了很多关于专业的常识，最重要的是进一步领会到了做人的原则。海规公司的主旨是：规规矩矩做人、规规矩矩干事。在去公司的第一天，师长教师们就教导我们做人必定要正派、要量力而行，诚以待人，人品对一小我来说异常重要的。我充分的体验到了你若何待人，他人也会如是回报。总之，在海规公司的半年时光里，我们离开了黉舍的卵翼，开端接触社会、懂得我们往后工作的性质。不只增长了专业常识，还进修到了不少为人处是的办法。 十几年的学生生活，即将划上一个句号。在海规公司练习的┞封段时光，我懂了不少器械。大年夜人们都说刚卒业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，如今我终于亲自领会到了。以前作为一逻辑学生，重要的工作是进修;如今即将踏上社会，显然，本身的身份就有所变更，天然重心也随之而改变，如今我的重要义务应大年夜进修慢慢转移到工作上。这6个月，比如是一个过渡期——大年夜学生过渡到上班族，是十分症桨阶段。回想本身在这时代的工作情况，不尽如意。对此我思虑过，进修经验天然是一个身分，然而更重要的是心态的改变没有做到位。如今发清楚明了这个不足之处，应当还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个偏向尽力，我信赖本身可以或许把那些不该再存在的“特点”抹掉落。感激师长教师们在这段时光里对我的指导和教导，我大年夜中受益非浅。
酒店前台工作心得
***x年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在***x年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向***局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。***年客房收入与***x年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○○六年经营简况表：
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，***x年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出***x年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、硬件老化软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻宾客至上，服务第一的宗旨。
酒店领班工作心得
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2、协助部门经理做好客房部的日常工作。
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度， 三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度； 二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。
天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客 人次，出售客房 间，经济收入 为 元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在XX年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。
