矿工服务队工作体会：真情服务#160;温暖矿工。
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。心得体会应该怎么制定才会更好呢？以下由小编为大家精心整理的“矿工服务队工作体会：真情服务#160;温暖矿工”，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
矿工服务队工作体会：真情服务 温暖矿工
如果xx矿工是xx的脸面，那么xx服务队就是她的“美容店”了。一年365天，xx服务队要接待各种各样的客人。尤其是那些来自外单位的客人，常常为xx煤矿xx享有高档的设施、整洁的环境、特别是周到的服务、浓浓的人性化气氛而感慨不已，服务人员彬彬有礼、春风满面的微笑和良好的职业道德，更是给来过的人留下深刻的印象。
走进我们更衣大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，，墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊篮、吊灯；室内有卫生间，配有抽水马桶；有良好的排风系统；四周配备有电话、饮水机、喝水杯、休息凳，大厅里还增设了吸烟室，坐在凳子上，喝上一杯服务工递上的热气腾腾的开水，员工一句“您辛苦了”，您能没有宾至如归的感觉吗。我们xx队的全体员工都铭记“心系一线，服务员工”的服务理念，深深理解下井归来的员工的辛苦，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客人，只有不对的服务”是我们队的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。去年年底，有一位新参加工作的小伙子经常降下吊篮拿上洗浴用品就去洗澡了，起初，我们员工提醒他好几次他都置之不理抛下一句话：“太麻烦了，我马上就出来了”。每次值班人员替他升起，然后把钥匙送他手上，估计他快洗浴完了，我们的当班人员进去问他是否提前给降下吊篮，要上他的钥匙在帮他降下吊篮，绝不耽误他的时间。遇上我们这样热心还不怕麻烦的服务员，小伙子反而不好意思了，自觉的升降吊篮了。我们员工不仅热情，个个都拾金不昧，服务工晋长青在打扫卫生时，在凳子上捡到一部高档手机，当时正好是后半夜，大厅里空无一人，他毫不犹豫地上报给值班队长，因为是半夜，队长怕吵醒失主，等天明后才拨打电话找失主，失主接到电话才知道自己手机丢失。这样的事情层出不穷，举不胜举，你无论在xx遗忘什么东西，我们的值班人员都替你收拾起来，等您来领取。我们的员工在公司人的心目中是那么淳朴热情，赢得了喝彩，不仅仅xx服务周到，等您洗浴完送脏工作服，一进洗衣房，洗衣女工热情接待，一句“下班了啊”，“衣服需要缝补吗”？再朴实不过的问候，就好像回到家一样那么亲切，员工上班前来取衣服，发现丢失的扣子已经钉上了，开裂的口子也缝纫上了。经常有些马大哈，把洗衣票丢失，也记不住洗衣牌，我们女工就耐心的询问他所在单位，哪天送的衣服，几点送的，一本本，一张张挨着给他们找。绝不因为任何原因影响他们下井上班。实在紧急就去客人xx借给他们救急的工作服。洗衣房还给井下工人配备了毛巾肥皂。细致入微的服务让职工家属也对洗衣房的工作给予了高度评价，真的比他们在家洗的还干净，而且都还消过毒。
其实，以前的xx员工在全公司人的心目中切是懒散，迟钝，粗野，客人走进xx连个招呼也不打，冷冷的看着就浴的人洗完走人，给来洗浴者感觉背后一股冰冷的感觉，每每大家洗浴完，都赶快的离开，假如就浴者丢失了物品，那对不起，那你的给人家点好处人家才还你，感觉人和人之间的无情与冷淡。大家以往谈xx色变，这都已经成了过去了，自从xx年xx队新的领导上任以来，切头切尾大改观，队长----申广斌，他以前在xx干了6年的检修，深知xx队的病因在哪，他理解大家以前都是群农民，知识面少，接触人少，礼貌用语难以启齿，心里倒是热心肠，切无法言语表达出来，在书记张云英的协助下制定出全面的素养培训和岗位培训计划，平易近人的队长经常和寡言少语的员工称兄道弟，和他们一起学习，一起打扫卫生，以身作则，解决他们的生活困难，无形中把员工的话匣子打开了，服务热情也激发起来，很快员工也说出了他们的肺腑之言：他们觉的自己没文化，低人一等，总感觉被人看不起，所以经常对来洗浴的客人有敌对情志。打开了心结，队长经常推心置腹地和大家谈心，告诉他们，由于煤矿生产的特殊性，井下工人在深井不见日月，受的累比我们多几十倍，他们更辛苦，人和人之间是平等的，相互尊敬的，矿工同志更需要理解，矿工洗澡问题在后勤服务上占有着举足轻重的重要地位。
慢慢的xx员工认识到了自己工作的重要性，认识到xx管理工作的重要性,能让辛辛苦苦开采煤炭的矿工下班后舒舒服服地洗上热水澡、清水澡，是xx队员工的荣耀。矿工升井后既能享受到起码的热水澡、清水澡，又能享受到人性化、精细化的温馨服务，让他们感受到公司对他们的关爱，让他们享受劳动后的幸福生活。都是靠我们的服务体现出来，意识到我们xx队的服务没有止境，大家都献计献策，出点子，绞尽脑汁地搞服务创新，无微不至地去关爱井下员工。让他们感到自己是最幸福矿工。让我们的服务不仅要面对面，还要心贴心，真正做到“有情”服务，充分体现出了我们xx员工的服务价值。
xx年不仅是xx硬件设施的全新改造，更是人员素质的大改观，离不开xx服务队的科学化、精细化、和谐化的管理制度，一流的洗浴设备，一流的洗浴环境，在配上有这样一流的服务，无不叫人感觉如入仙境般的惬意，走进xx就走进了幸福的生活，走出洗xx每人的精神都那么的溢彩流光。看着来来往往的人们，洗xx的服务员是那么的自豪，俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们xx队的员工们期翼用自己的真心与热情为公司职工家属献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与大家的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。能够满意而归，就是对我们最好的回报。
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三下乡“爱心支教服务队”心得体会
三下乡“爱心支教服务队”心得体会
XX年七月份我参加我们艺术与管理系举办的暑期三下乡“爱心支教服务队”的活动，我们怀着激动的心情走向阳江省阳春市岗美中心小学，行程匆匆，而今回首却记忆犹新。
如果要给这段日子下了定义一个颜色，我想用金色来形容它因为它是火热的，十七个热血青年组成一家，彼此互帮互助，相互扶持爱护和谐相处，虽艰苦却乐在其中，一路上欢声笑语，至今音犹在耳。
一切都是那么的和谐安静：漆黑的夜幕上挂着点点繁星，银灰的月光洒满了整个校园，晚风习习轻拂着我们队员每一颗劳累却愉快的心灵。就这样子，安排我和朱文吉是同一个09美术教育班的，我们俩个是美术支教的。那天，我们几个人在聊这几天的实践心得体会：
“真没想到原来做老师这么辛苦，招生，开课，备课……昨天我准备几个小时内容，今天上课就一个半小时，真是台上一分钟，台下十年功啊！以后一定要认真听老师讲课”。
“对啊，有几个孩子还总是不听话，很是调皮呢，不认真听课，好让我‘气愤’了……”
“跟孩子们在一起真的挺快乐的，什么烦恼都没有，虽然有时候他们调皮捣蛋，但大部分还是很尊敬我们的”，说着说着我们都笑了，仿佛在讲述那个年幼的自己，仿佛又都回到了那个纯真时代，那个最纯朴最无忧无虑的过去……说到这次支教，我们除了安排了数学、英语和艺术综合课外，还开设一些素质拓展的课程，另外，针对小学三、四年级上的是美术课是由我们美术教育班来支教的，学生充满对知识追求的目光，据我了解，小孩子们都不怎么爱艺术课，我们备课有点难，但是我们看情况行事，重在热情地授课、回答学生的问题，有时候他们机灵的小脑瓜子里会产生一些新鲜的想法。还记得，那天我们给小朋友们出iq题，他们不但答的特别快，而且反驳我们，小朋友们提出一些让我们忍俊不禁的问题，但是我们必是会认真地解释给他们听。当遇到不能独自解决的问题就叫上其他的人一起讨论，找到最佳的答案——充分调动所有资源提出解决问题的最佳方案。
支教的第三天，我们学校的领导来访到我们支教岗美那所学校那里，他们用最亲切的问候，来了解我们最近情况如何，有点同情地看到我们睡在地板上，洗澡的地方有点远，不过，还好有个教师留着一个房间给我们洗澡，但是我们也很快适应了，不过，吃饭还好，第一和第二天在外面吃，然后剩下几天在省政府那里吃的饭也自己觉得还不错，晚上还轮流值班，曾经有一天晚上，我们为了明天的课程上的生动一些，就备课探讨很晚……当自己一个人静静地想着最近几天的支教生活时，总感到巨大的满足：虽然有时候感觉很累，想到我现在是以园丁的身份在用自己的智慧浇灌祖国的花朵，是在给孩子们展现一个新奇而精彩的世界的时候，就会打心里感到快乐，因为确确实实向他们的传授了不少的知识，给他们带来了新的思想，新的生活方式。看着自己的劳动成果，开心之情充溢了我们的心！
课外，我们和学生融和在一起，我们无话不谈……他们不禁让我们重新体会到了孩子的纯洁真诚，也让我们在忙碌之余、放松之了解自己的不足……
我们在酷暑下完成了为期五天的支教活动。我庆幸自己加入了这个团队，五天的时光虽然很短暂，但是我却收获很多。在共同的工作中，我们一起克服困难，增进了解，增进友谊。留下的短短几天将成为我心底最美好的回忆。我要感谢那些可爱的岗美人民，是你们给了我们成长的经历；我要感谢陪我们下乡的领导和老师，谢谢你对我们的指导和帮助。
艺术与管理系
三下乡服务队个人心得体会
篇一：三下乡河源服务队个人
在大一下学期即将结束之时，我参加了由我管理学系组织的河源队的三下乡活动。参与这样一次有意义的活动，最重要的不仅是锻炼自己为人处世，随机应变的能力，更是为了给山区的孩子带来欢乐，让这些孩子通过我们看到外面大千世界的精彩，给予他们心灵的启迪。
在三下乡活动的前期准备中，每个成员都尽力做好属于自己的工作，从中体现出了我们小组成员即使是处在期末考试的紧张中，也非常注重效率与团结。虽然我个人所教授的是一年级的数学，但拟写教案并不是这么容易的：首先，我们已经不知道一年级的课本教授什么内容，不清楚小朋友们的学习程度到哪里；其次，对于我们来讲简单的内容，要怎么教授才会让他们理解并记忆呢？这些问题只能在教学过程中不断的改进，我们现在能做的仅仅是做好对一切未知事物的准备，永远都要准备planB,但这次的planB是连同我在内的全组人员都做得不够完善的一项。
很快，就到了三下乡的时间了，在我第一眼看到这个幸福小学与学生们，心中有种小小的激动，自己竟然要做老师教学生了！同时心中也有点小心酸，相比我们城市中的小学，这所小学显得多么的简陋和窄小，没有图书馆，没有音乐室……除了小小的课室，几乎什么都没有。刹那间，我为自己能来到这次三下乡而感到庆幸，不同环境的比较，更让我珍惜自己所拥有的生活。小小的课室没有使这些孩子们厌恶上学，相反，他们早早的就到学校上课学习。其中，最让我感慨的两点是，即使他们的家离这儿要走一个多小时的路，都没有一个学生上课迟到的；即使我教授的一年级没有课本上课，全靠老师板书，他们吸取知识的能力及渴望也深深的让我们感动。
山里的孩子们或许是非常的调皮，就比如我所带的一年级，处于懵懵懂懂、不辨是非、难以管教的年纪，但他们所拥有的天真无邪、对事物的渴望也带给我们许多的感动。七天里，我们举办了主题班会、趣味运动会、家长讲座以及支教结束之时的结业典礼。许许多多的活动把我们与这群未来的花朵们更紧密的联系起来，虽然这些活动仍有一些瑕疵，但我觉得在某些没有提前安排的活动时，也只能边做边改，只要我们有想做好的心在，愿意去沟通，任何的难题都可以解决。
沟通，不仅体现在我们与学生之间，家长和孩子的沟通也尤为重要，所以我们选的以家长和孩子之间的沟通为调研主题，就是为了能帮助家长和孩子，让他们双方互相了解，重新认识。
七天的时间转瞬即逝，离别时刻在我们越不想到来时来到了，在我们刚建立起感情时来到了，在我们最不舍的时候来到了。离别时不敢说再见，只能在结业典礼时为孩子们高歌一曲，献上手语表演。只能在最后一天早早的收拾东西悄悄的离去，看着离我们越来越远的小学，想着你们早早来到学校却无人应答的校园，不知你们是否会记得这批支教的老师们。来到这里，教给孩子们的东西有限，但你们教会我们的东西让我永远难忘，都说孩子是最好的老师，教会我们有耐心，有爱心……
即使是每天冲冷水，所有女生住一间宿舍，没有空调，没有电视，没有网络，我也希望明年能再来与你们相见，也希望与你们相伴的日子不要再这么短暂。
陈晓琼
2014年7月20日
篇二：三下乡
——陈溪
七月十六日上午，我们整个三下乡的活动正式结束了。收拾好所有行装，打包好行李，回头望着六天一直以来在这里住，吃，支教，说笑，商讨三下乡的幸福小学，心中充满着感慨，在这六天里，在这间不大的校园里发生的事情似乎一切都历历在目。想不到，三下乡就这样结束了。时间是过得如此的快，想起当初第一天度日如年的感受，还真是极大的对比。但天有不散之宴席，就让我们这次三下乡的酸甜苦辣留在我们的记忆里吧。
回忆翻开了一页，是我们在开始支教的情景。而我个人作为三下乡文化科数学班的负责人第一天去支教， 可以照顾和熟悉每一个六年级的学生，了解他们，并对他们进行不同程度的教导。而我们主要做的是，选取一两个他们感兴趣的数学课题，在温故基础知识的前提下引导孩子们掌握正确的学习态度和方法，辅之以适量的数学游戏活跃气氛，从而达到快乐学习的效果。同时心中感到无比的满足和喜悦。在每一次的游戏中，任何我们在大学中所学的游戏，我们都让这些学生们一起参与，增加他们的见闻。并且在活动有意识地培养他们的团队精神。竞争意识，公平等积极向上的心理。并且我们准备了各种小礼物，制定适当的奖励机制，看到学生们经过努力而得到礼物那喜悦的满足神情，我们相信，这些小小的活动，也许会在未来，改变他们的一些人生观，价值观，能够引导一些学生积极向上，或者说哪怕带给他们一点点的欢乐也好。
除了支教，我们还有一些能给孩子带来不一样的欢乐的活动，比如趣味运动会，亲子游戏等。在这些游戏当中，我们的家长和孩子手把手地体验游戏，培养默契，给我们这些也是孩子的队员们也好好的上了一课。
当然，三下乡的活动中，最难的莫过于是做调查问卷了。因为在调查问卷的过程中，真是遇到平时少遇到的，听到平时听不到的声音。我们的调查主题是：家庭沟通对孩子成长的影响。在开始之前，我们是以年级为单位，每两个的年级的老师为一组，分别到各个学生家庭去拜访调研。最因难的是调查家庭这部分。因为有许多学生的家并不集中在一个地方，结果我们不得不挨家挨户去探坊。，我们需要耐心地一条条去询问。当然，其中令人高兴的是，每当走进一户家庭，看到他们屋子里贴满的奖状，就似乎能看见农村的学生对学习的渴望，我相信，这些孩子的未来会变得更加美好。
在我们的三下乡中，收获得其实更多的是感动，上百个孩子，十几个队友，一起在一个山区做着一些在其他人看来平淡无奇的事，可是在离开的时候，在回首的时候，又有几个人敢否认这些简单的细节带给我们的种种回忆和感动！当你亲耳听到“陈溪老师，你可不可以不要走”的时候，当你发现因为一个孩子心情不好而努力去做工作的时候，当你用了半个多小时讲了最后一节像演讲式的煽情的启蒙课的时候，当你在看到他们不玩游戏而你费尽心思，放下架子去劝他们的时候，当你家访时看到那有些让人不可思议的家庭酸事的时候，我懂得了，懂得了不言弃，因为活着，懂得了不言苦，因为幸福，懂得了不言累，因为温暖。而没有经历，也许就不会懂得珍惜，懂得爱，走过一次又一次的活动，才有了从容和智慧，才有对生活的理解。虽然让我觉得惊讶的是有些孩子说打游戏很无聊，想戒了，失恋了就不再爱了！执一颗括淡的心，生活着，享受着。一起奋斗过生活过的队友们，幸福小学的孩子们，幸福是用来感受的，伤痛是用来成长的，让心在繁华过依然温润如初，带上最美的笑容且行且珍惜吧！
总之，作为三下乡服务队的一员，我个人为和这支队伍的其他成员去三下乡实践感到自豪，为我们一起同甘共苦，这支值得信任的队伍而感到自豪。为农村纯朴的民风，纯真的学生而感动。虽然在开展三下乡活动中困能重重，但看到学生们依依不舍的眼神，大家的夸奖，我觉得我们所做的一切都值，往后日子，我希望像组织三下乡这类活动，更好地为社会服务。尽自己的一份绵力。 三下乡就是要我们青年们发挥自己的才能，在实践中锻炼自己，在实践中肯定自己的价值，认识自己的不足。实践证明，社会实践是提高学生综合素质、培养高素质人才的一个重要途径。一分耕耘，一分收获，如果没有此次活动，我不会这么快的提升自己的思想，丰富自己的经验。活动结束后，我主要将自己的收获总结如下几个方面。
一、要善于沟通与交流。参加了此次社会实践活动，
我学会最大的一点就是我学会了与别人沟通，胆子变大了。
而且，让我深深地认识到善于与人沟通是多么的重要。人不
是孤立的存在在这个社会当中的，在此次活动中，我和其他同学之间建立了很好的合作关系，我们一起工作，一起努力；和当地的人们沟通情况，使活动在一个十分和谐的环境下开展。
二、要学会坚持。在活动的过程中，难免会碰到困难，这个时候，坚持就显得尤为重要。因为我想，在未来工作的日子里，当我再次面临时，会因为今天所积累下的经验，而让我变得从容且坦然。学会坚持，不仅使我们顺利的完成了任务，对我今后的学习与工作也是极有好处的。
三、在这次社会实践中我深深体会到“态度决定一切”“细节决定成败”的道理。一份看似很简单的工作其实需要经过很多的步骤，而且细心也非常重要。我们以认真的态度，谨慎的完成每一项工作任务，从小处着眼，从细节抓起。
此次的“三下乡”社会实践活动，让我得到了很多的锻炼，获得
了很多的快乐，也拉近了我们队员之间的关系，让我深刻的理解到了责任与团队；这些收获让我明白只有自己去亲身体验。我们要在实践中收获成长，在实践中发挥自己的才能，在实践中锻炼自己，在实践中肯定自身的价值，在实践中认识自身的的不足。我坚信此次的“三下乡”活动留给我的永远是最珍贵的财富。孩子们感受到了我们支教时的真心真意。大家一起笑，一起玩耍，不但是师生关系，更是朋友，这一次三下乡的活动，把两个不同阶段，毫不认识的两代人连结在一起。虽然只短短相处了六天，但其中的所感所受，却是从未感受到的真实。
陈溪
2014年7月21日
篇三：三下乡心得体会
--陈炜淇
虽然三下乡已经过去差不多一个星期了，可是大山里发生的一切在脑海里还是那么的清晰。短短的七天，对我来说，就像是作了一个一辈子都会铭记的梦一样。梦里有孩子们真挚淳朴的笑脸，有错综复杂的羊肠小道，有陡峭的山路，有晚上多得数不过来的大颗大颗的星星，有没有路灯的路，还有一群相亲相爱，互相帮助的同行队友。
因为有了我们大家的同心协力，我们的三下乡之旅才会这样的完满和充实，并且富有意义。
下面，让我来回顾一下本次三下乡的整个活动过程。
大概在6月份的时候，我们河源志愿服务队就已将召开了关于本次三下乡的活动准备会议。包括讲解三下乡流程，队员分组完成各自负责的班级的教案等等。虽然说事前准备好下乡教案和一系列准备工作有利于我们在真正的下乡过程中的课堂教学，但是，我觉得我们这次的下乡的准备工作其实可以更好地准备。第一，有关负责人应该先跟上一届的三下乡的师兄师姐们了解清楚相关情况。然后主动向所有队员们讲清楚当地的各方面情况，每一个需要注意的地方。第二的话，就是教案方面的问题了。非常明显的一点是，我们在下乡之前准备的教案基本上都要做不同程度的修改，特别是英语。其实归根结底，最主要的原因是我们对当地小学生的教学水平的不了解。虽然当时已经有说过那里的小学生的学习水平不高，但是也只是很笼统地一句，我们也没有仅仅根据这一句话来判定我们的教案应该出成什么样，定一个什么样的难度。所以，我觉得，以后再有这样的话，负责人可以留下上年的测试卷，然后发给下一届的看，让他们了解一下当地的小学生学习水平，也可以在开会的时候把上一年有去过的师兄师姐请来给我们讲一下具体情况。第三就是，财务情况不透明。我们只是知道我们买了些什么物资，却不知道我们的钱的使用情况（就是具体花费多少钱在什么地方，就是一个类似清单的东西）。
而在具体三下乡的活动的开展方面，也存在着一定的问题。像游园会的话，就要注意一下具体的人手安排问题。而像亲子讲座，亲子游戏方面的话，就要注意一下道具的准备情况，活动当天的人手安排和分工的情况。尽量不要出现没有工作安排活工作重合的情况。再者，举办活动的时候要关注现场的情况，随机应变，作出适当的调整。毕竟，计划没有变化快，现场的状况随时都有可能发生改变，所以我们应该学会灵活变通。还有一点就是任务的分配问题。如果有些任务是一早就在计划中的，可以的话，就可以早些分配给我们队员做，这样就不会出现很赶的情况了，毕竟，每一天大家都要准备教案，然后第二天很早就要去给学生们上课，也需要充足的睡眠来保证上课质量。
以上就是我这几天下乡以来的一点感受和觉得可以做得更好的地方。希望给下一届下乡的同学带来一点帮助吧。
社区志愿者服务队队长意识培养心得体会
中国青年志愿者，致力于帮助有特殊困难的社会成员，推动社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫困和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设；立足于社会关注、党政关心、青年能为的社会公益事业，是动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体；是新形式下共青团工作服务社会的新探索。志愿者通过加入相应的志愿服务队向社会、向社区提供志愿服务。因此，志愿服务队既是凝聚广大青年志愿者参与志愿服务的有效载体，又是志愿服务的平台，在社区志愿服务站建设中举足轻重。作为温江区志愿服务网络建设（温江志愿服务中心——社区志愿服务站——志愿服务队）重要组成部分的志愿服务队建设中，对志愿服务队队长意识的培养从一开始就得到了团区委的高度重视。笔者就温江区志愿服务站建设中对志愿服务队队长意识的培养进行的探索浅谈几点体会。
一、大局意识的培养
大局或曰全局，是指事物的整体或事物发展变化的基本规律。大局意识一般说来，由三部分构成的：对现实的宏观把握意识、历史意识和预见意识。这三种意识是相辅相成、有机统一的。大局意识既是一种历史唯物主义的思想方法，又是人们在社会实践中所形成的一种历史唯物主义的认知成果。大局意识对于志愿服务队长对就是把握志愿服务队本队在志愿服务过程中的成长性，这种成长性既是建立在积极参与社区志愿服务，联动社区其他志愿服务队，共同参与社区志愿服务站建设，对本队未来规划的一种良好预期，也是整合本志愿服务队的人力资源，围绕志愿服务站中心服务工作，结合自身实际，拓展本队服务领域和服务质量的预见意识。大局意识的培养就是要求志愿服务队队长在本队参与社区志愿服务站服务的过程中，利用志愿服务工作为契机，加强学习，冷静思考，不断在志愿服务工作思维的深度和广度上进行锤炼，从被动的“领任务式”志愿服务意识上转变过来；从单纯的“加强自我锻炼”意识上转变过来。
二、决策能力的培养
处在瞬息万变的现代社会，作为了一个组织一个团队的领军人物，每天要下无数决策。无论你必须独立判断，还是经众人讨论之后决定，培养决策能力已经是团队领军人物必须具备的基本能力。为了帮助团队领军人物培养决策能力，ibm内部发展出一套“最佳决策第五步骤”，这里让我们共勉：
1、建立需求和目标
在制定任何决策者，可以先想想制定决策原先的目标和需求究竟为何？在做了决策之后，可以得到最好的结果是什么？唯有找出促成决策后最原始的需求，才能拥有清楚的决策方向。
2、判断是否寻求员工选择及想法
制定决策可以由团队领军人物独立完成，亦可邀请团队成员脑力激荡，得到更多样的选择及想法。不过，在此想强调的是“如何适时地让团队成员参与决策”。一般可以依照下列五项标准，判断让员工参与决策的必要性：
你是否有充足的信息制定决策？
团队成员是否有足够的能力与必备的知识参与制定决策？
团队成员是否有意愿参与决策过程？
让团队成员参与是否会增加决策的接受度？
速度是否很重要？
3、比较各项选择方案
在许多情况下，我们容易受限于过去的经验，以至于无法思考更多的选择。因此，当决策不易判断时，我们会建议团队领军任务再回头思考基本需求，以刺激自己更多的想法，进而拟定最佳的决策。
究竟什么是基本的需求?如何创造更多的想法，以拟定最佳决策?举例来说，半夜一点，突然发现自己“肚子饿”。于是，你想到晚餐时剩下的三文治。打开冰箱一看，这些三文治竟然不见了,只剩下苹果!此时的你，该如何做决策?
如果回到基本需求，你的需求是”肚子饿”而非”三文治”。因此，在面对基本需求时，可行的解决方案不应只有“三文治”，还应有其它的食物。所以，“苹果”就成了新的解决方案。此时，你就可以考虑“苹果”是否为最佳决策?如果回到需求面来看，其实“苹果批”不失为一个好的决策，你当然可以采取行动。
4、评估负面情境
就算是符合需求的最佳决策，也会因为一些因素而产生非预期的麻烦。因此，你必须随时思考负面情境发生的可能性，以备不时之需。特别是在对团队主要负责人提案时，团队主要负责人通常会询问:若过程不如预期的进行，该如何应变?决策执行过程会有哪些不利的影响因素?是否有其它的可行备案?因此，最好能先针对可能的负面情境，设想应对措施。
针对可能的负面情境，团队领军任务可以就下列问题进行较全面的思考：
你所拥有的讯息正确吗？讯息来源是什么？无论从短期或是长期观点，你都会下这个决策吗？
此一决策结果对于其它正在进行的事项有何影响？这个决策对于组织其它部门是否会造成麻烦，或产生不良
反应？
哪些因素可能改变？这些改变有何影响？目前或未来组织高层、管理、技术的改变，对决策者有何冲击？
5、选择最佳决策方案
在审慎进行前面的四个步骤，而且经理人已能清楚掌握需求、目标、必须做的事、想要做的事，并确定评估负面情境后，此时通常已不难选出最佳的决策。不过，我们仍须提醒团
队领军人物要小心别落入“分析的瘫痪”（paralysisofanalysis）陷阱，因为犹豫不决，或认为所想的方案都不符合理想中的最佳方案，结果到最后一个决策也没下！
我们以ibm前任董事长华特生（thomasj.watson,jr.）的话，与团队领军人物共勉之：无论决策是正确或是错误，我们期望团队领军人物快速做决策！倘若你的决策错误，问题会再度浮现，强迫你继续面对，直到做了正确决策为止！因此，与其什么都不做，还不如勇往前行！
三、团队意识的培养
团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件：
1．自主性
如果一个组织的负责人不在组织，也没带手机，队员能自主做事，正常运作，用不着逢事都向负责人打手机请示，这就是一个团队。可以这样说，队员找负责人的次数越多，就是组织里的自主性越不强。组织的管理者应该想想，组织的成员提出过什么方法，讲过什么想法，成员参与决策越多，组织的自主性就越强。
2．思考性
一个组织如果经常是负责人在下达意见，负责人在给主张，负责人在动脑筋，属下成员都是听负责人的指挥做事，这样没有思考性。负责人长期决策，容易抹煞成员的思考性，成员缺乏归属感，主动性就会下降。
3．合作性
团队成员不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且要善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。
四、“伯乐”意识的培养
人们常说:“千里马常有而伯乐不常有”,这讲出了一个道理:人才重要,识别与珍惜人才同样重要且难得。志愿服务队的成员参与志愿服务一方面是高尚情操的具体体现，一方面希望通过参与组织性的活动锻炼个人素质。志愿服务队队长要善于从队员中挖掘出队员的才干，给予其展示的舞台，做到“因才施台”。
五、沟通意识的培养
沟通已成为当今社会成员的基本能力，志愿服务是一项与人沟通的活动，它贯穿整个志愿服务活动始终。作为志愿服务队的队长，沟通涉及到与队员的沟通；与志愿服务站站长的沟通；与服务对象的沟通；与其他志愿服务队的沟通等。因此，志愿服务队队长通过沟通要实现上级组织意图的传达、志愿者意见建议的上报、与其他志愿服务队的合作与联系等，就必须拥有较好的沟通能力，需要志愿服务队队长在平时的志愿服务过程中有意识的培养和锻炼自己的沟通意识。
六、“自我价值实现”意识的培养
“自我价值实现”概念的提出是美国心理学家马斯洛“需求层次理论”中，个人在社会发展中的最高需求价值。这与志愿精神有着异曲同工之妙，在当今社会，参与志愿服务活动本身就是“我为人人，人人为我”高尚情操的具体体现。作为志愿服务队队长，是全队的核心，队长带领全队通过科学的决策能力、出色的沟通能力、知人善用的“识才重才”能力等表现出强大的个人魅力，借此将个人专长和良好的想法通过团队得以施展，以实现个人魅力在团队中的传递，在服务对象中的传递的过程。
平安志愿者服务队暑期实践个人心得
6月28日，星期六，行政楼205会议室，平安志愿者服务队第一次全体成员会议正在举行。
小伙伴们都很准时，我到的时候，大家已经在等待，这是精气神，守时是第一规则，在接下来的活动中，每个环节都必须做到守时，在接下去的工作生活中都要做到，这是做人的基本原则。
给我的名单，12个人，来自10个学院，大家相互之间都不是很熟悉，对工作开始还是有一定的困难的，但我相信，等实践结束，这些小伙伴将成为要好的朋友，必然的，接下来他们要摸爬滚打在一起较好一段时间的。
先介绍一下暑期社会实践的具体项目，即为“平安志愿者服务队”重点围绕安全来做工作，这里不讲了，说见策划书。
接下来讲一讲分工，按条还是按块，各有利弊，经协商决定分成三个组：讲师团、宣传组、物资组。
分工是协作的前提和基础，只有在明确的分工基础上，才能实现充分的协作，但这个是建立的相互了解、相互信任和相互支持的基础之上，后续的工作是否能有效开展，这一点很重要。
再强调一下安全，差不多了，接下去的时间，各自准备各自的内容，开工啦！
今天周六，我#腾博消防志愿者值班#，今天帖子内容如下：
xx师院#平安志愿者服务队#已组建完成,今天开始进入工作状态.在接下来一周,志愿者将走进社区及企事业单位,协助其检查消防隐患.进行消防培训和灭火演练及治安安全宣传,对社区居民.消防中队等进行应急救护培训,每天至少两名志愿者在派出所参加警营体验活动,还将配合交通之声参与消防支队活动,敬请期待.