安达信实习报告范文 ——在AA最后的日子里。
俗话说，只有通过实践而发现真理。实习，虽然不是真正的工作，但却是迈入社会的一个起点。按照学校要求，我们要对实习的工作进行汇报，实习报告可以充分发挥我们的主观能动性。我们在写实习报告时需要考虑哪些呢？以下是小编为大家收集的“安达信实习报告范文 ——在AA最后的日子里”希望你能从中找到有用的内容！
——在AA最后的日子里
公元二零XX年三月二十三日，北京时间凌晨一时四十六分，我在自己那台破手提上敲下最后一个富有历史意义的回车键，标志着我在深圳安达信一个多月的地狱实习终于正式结束。自由与解放的喜悦充满着我的身体和心灵。我在办公室里最后游荡了一番，搜刮了些许印有AA标记的纸张文具，作为纪念（这些都将是绝版了），然后连蹦带跳地逃离了金融大厦。背后，安达信灯火通明，是又一个不眠之夜。
刚回到学校的一段时间，常常有同学问起深圳的城市面貌，我只好回答说：路灯很亮。因为每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然，偶尔也有例外，那必定已经是又一个新的早晨。还有些朋友善意地提醒说：深圳治安不是很好。对此我也不好置评，因为我还没有遇到过能撑到我们下班时间的劫匪。
回想起这一个月的实习生活，身为共产党员的我真是感慨万千。马克思说得对，给资本家打工果然不是闹着玩的。一个月里，我们每天下班时间都在凌晨，两三点是常事，通顶也不罕见。有一次晚上十二点过的时候和几位同事下去买夜宵充饥，在电梯里遇到两个从三十层下来的花旗银行职员，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚！”望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，安达信的同事们都默默而宽宏地微笑了。深夜的时候办公大楼大门已经关闭，我们就只好从降下了一半的侧门下方狼狈地爬出去。如果你在那段黑暗的岁月里赶到深圳市罗湖区国际金融大厦，会在每天凌晨三时十五分左右准时欣赏到以下壮观景致：从金碧辉煌的商务大楼东侧一0.5米高的狗洞里，一排西装革履的红眼白领庄严地鱼贯钻出。不需询问，毋庸猜测，连对面便利店扫地的阿姨都知道，这就是安达信公司审计部的孩子们。
我初来乍到之时，不太习惯，几次熬夜之后就逐渐出现癫狂征兆，具体症状是两点之后开始认错男女卫生间，以及把夜宵塞进鼻孔里。我当时一度非常郁闷，觉得自己真是太辛苦了；而让我真正平静下来的是另一位实习生语重心长的一句话。他比我早来一个月。
“你好幸运，”在一个忙碌的深夜，他羡慕地对神志恍惚的我说。“你来的时候，忙季已经过了。”
我以前没有想到过自己会在会计师事务所谋职。我学过一年的基础会计，作为财大校史上最优秀的学生之一，我在极短暂的时间里就掌握了整个会计学的精髓。据我研究，会计学的全部真理都浓缩于十字箴言中：有借必有贷，借贷必相等——当然，后一条定律已经多次被我的实践所推翻。在背下了这句话以后，会计学对我就已经没有任何奥秘可言了。于是我把大量上课时间挪用于其他更有意义的活动，譬如睡觉和追mm。当年教授我们会计学的是会计学院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意义的学术探讨。这种讨论必定令他深感愉快，因为每次他一看见我做的分录就会傻笑个不停。这样快乐的日子一直保持到一个不幸的早晨。那天我把自己的作业给老人过目，他只瞟了一眼，就突发心肌梗塞，于是被立即送往了长海医院。不知道恩师现在怎么样了。
当我以这样的会计学造诣加盟安达信的时候，理所当然地立即被委以了重任。在复印了很多文件，装订了很多报告，买了很多盒饭之后，我开始和另一位实习生一起负责询证函的收发管理（Confirmation Control）和明细账目、产品价格的抽样调检（Control Testing, NRV Testing）。Senior频频派我们单独出任务与客户接触，并且喜欢对我们下达四天做完十七家分公司的Alternative Testing之类Mission Impossible的指示。我们于是每天清晨起床，狂奔三十余公里到达蛇口，遨游在记账凭证的汪洋大海中；客户下班之后我们继续在那里整理数据到十一点左右，然后打车回到公司，汇报完进展，再一鼓作气，加班到凌晨。
在翻查凭证、追溯原始交易的时候，我们需要不断地与客户争辩，因为对方那些狡猾的财务人员总是企图以各种稀奇古怪的借口蒙混过关。有一次我到一家分公司索要询证函地址，该公司财务经理死也不肯给（那些都是他们的应付未付款），并且声泪俱下地陈述了这些询证函不应该发的八十二大理由。我保持了一贯的冷静作风，调动起我全部关于会计的深湛学识，与他展开了一场激烈的学术辩论。在长达一小时又三十七分的较量中，我们从20xx年国家注册会计师考试大纲说到了洛克的古典自由主义，从企业内控制度改革说到了王菲和谢霆锋分手必成定局……毫无疑问，在领域广泛的争论中我始终占据了显著的上风，而这得力于我在专业基础上的绝对优势——我能成功地分清资产与负债，甚至有时还能分清收入与费用，而他就不行。漫长地一番斗智斗勇之后，我的说服教育工作以一句推心置腹的劝说结尾：兄弟，大家都是出来混的，何必呢……你今天要不给地址，老子就不走了。于是他被我的诚意所打动，终于一个一个地把地址挤了出来——其时已经中午一点十分，大家都没吃午饭，我估计他也是真的饿得不行了。我热烈地感谢了他的大力协助，然后马不停蹄地赶去骚扰另外一家。他送我出去的时候表情好像在送瘟神。
后来又有同事去找过那位经理好几次，每次都弄得人家吃不成饭。结果他的胃就养成了习惯，一看见安达信的人，便立即停止蠕动。前两天他的忍耐终于达到了尽头，就假装不经意地向我的一个同事提起：他们集团高层可能正在考虑解雇安达信，改聘普华永道为审计师。他显然热切地希望这个坏消息能够打击我们的工作热情，以达到报复的目的；而我那同事犹豫了很久，终于决定还是告诉他实情，我们已经和普华永道合并了，所以他们多花几百万改聘审计师后，明年看到的很可能还是我们……于是这个男人就在他面前彻底崩溃了。真是太惨了。
安达信一直被认为是五大国际会计师事务所中风格最为激进的一个。在中国，安达信力图以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什么。他们在安排给你任务时已经预先假定：你到安达信来干活，你是安达信的员工，那么你应该天生就明白安达信业务的一切做法和规则。实习生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。
从表面上看这是安达信在以牺牲质量为代价追求速度和节约。但就我短暂的经历而言，事实似乎又并非如此。安达信在疯狂追求效率的同时也严守着苛刻得不近人情的内控制度，层层审批，从内容到格式，细致入微。在准备好一切基本材料之后，我们还需要整个整个通宵的时间来逐数核对、加注、调整文档格式，甚至装订文件时孔的打法也得遵守专门的“AA Style”。质量不合格，就立即返工，没有商量。我还记得我和另外一个实习生曾花了整个星期做完十多家分公司的询证函补充程序，累得像死人；但是当Senior发现程序不合规范之后，马上毫无人性地勒令全部重来。疯狂返工那几天，真是不堪回首。
我不是很清楚其他四大的工作方式，但是猜想可能没有这么极端。我们队里有位刚从普华跳过来的女孩子，据她说普华很少加班到十二点以后。她每天到了午夜时分，就会准时开始梦呓一样的抱怨：“天哪……我为什么要从pwC过来呢……”——只要听见这声音我们就知道晚上十二点到了。后来大家就根据她发出感叹的时间放心地对表。
我参加实习的一个月，正是安达信生死存亡的重大关头。有意思的是，到了公司才发现，全世界大概最不关心安然时间进程的就是安达信的内部员工了。我每次与谁聊起这事，他们就会苦恼地说：“拜托，先干完手边的活再说吧，今晚看样子又要通顶了……天要塌了对不对？那但愿早点塌，我今天就不用对这堆该死的FSL了。”
他们是太忙了，以至于无法分神去担心别的事情。另外，在安达信员工的潜意识里，大多数人都固执地坚信，公司永远不会陷入真正的绝境。
因此在美国司法部决定正式起诉美国安达信的消息传来的时候，每个人都傻掉了。当时正是凌晨两点，办公室里很多人都在彻夜加班，有人把e-mail的内文大声地读了出来，办公室先是陷入了寂静，然后有了几分钟小小的混乱。大家清醒过来后，就开始说话，气愤的话，悲哀的话，安慰的话，俏皮话，小声的脏话。一小会之后，每个人又开始埋头工作。当时我们队的Senior正在向我演示怎么做复杂严格的Cross Reference，他演示着演示着，忽然说了一句：“你们这些小朋友，也该有机会知道AA的人在安然以前，是怎么干活的。”
在那种情境下，这句话听上去多少有些悲壮。我初来乍到，对安达信本谈不上感情，担心的不过是自己的饭碗。但那晚还是禁不住有点被感染。在中国安达信大多数心底，固执地深藏“我们是最好的”这样一个情结（我知道“AA的自大”也向来被其他四大的朋友嗤之以鼻，都可以理解）。安达信现在走到这一步，除了会带给他们物质上相当大的损失，感情上也很难接受。
对于安然事件，我有很多细节都不甚了然，在双方的争辩中，拿不准美国安达信究竟扮演了一个什么样的角色。如果真如司法部的公诉所言，我认为AA是罪有应得，因为其欺诈行为给很多人带来了不幸。同时，我也真的觉得AA中国发展良好的业务就这样肢解易主，令人痛心。
被起诉以后，安达信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司里每个人仍然努力地在完成责任，毫无松懈。竭尽全力留住客户，这是公司能得以继续争取前途的唯一资本，也算是对尊严的最后捍卫。我认为是AA文化里一贯的自豪感和责任心给每个人支撑。我现在理解为什么每一个富有竞争力的大型商业组织都会全力塑造惟我独尊的企业文化。这样的文化和共识可能会导致自大，可能会导致偏激，可能会导致大家成为沾沾自喜的井底之蛙；但是却能支撑着整个团队，无论在何种形势下，都保持强势的姿态。这样的文化在伦理上不是无懈可击的，但是在硝烟弥漫的市场里，却非常地实用。
不管其他行业怎么看待五大，也不管五大里其他四大怎么看待安达信，我仍然觉得，安达信这种激进、极端、追求完美的工作方式和组织文化是富有感染力的。甚至在她迟暮的时候，还是令人心动。虽然我一点不喜欢审计这一行，但是我确实有点喜欢AA。
AA严酷，刻薄，激进，情绪化，理想主义。她的方式从来不是说服，她只打动。
今天刚刚收到朋友发过来的一个笑话，说是普华永道为了表示对新加盟伙伴的尊敬，打算把安达信的名字（Arthur Andersen）加入合并后的公司名中，全称就叫做pricewaterhouse “AND” Coopers。我看了只好苦笑。这段时间我们都成笑柄了。我觉得自己很倒霉，刚毕业找工作就遇到这种局面。但是我们的Senior却说我很幸运，刚步入职业生涯就见证了行业上的一大历史事件。我也不知道他说得对不对。
记得实习的时候，曾看见有那么几个实习生临走前在安达信的门前合影。当时觉得他们煞有介事，像几个可爱的呆痴儿。
而现在，不知道为什么，想起那时没有加入其中，却有点后悔了。
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实习报告 ——在AA最后的日子里(1)
——在AA最后的日子里
公元二零零二年三月二十三日，北京时间凌晨一时四十六分，我在自己那台破手提上敲下最后一个富有历史意义的回车键，标志着我在深圳安达信一个多月的地狱实习终于正式结束。自由与解放的喜悦充满着我的身体和心灵。我在办公室里最后游荡了一番，搜刮了些许印有AA标记的纸张文具，作为纪念（这些都将是绝版了），然后连蹦带跳地逃离了金融大厦。背后，安达信灯火通明，是又一个不眠之夜。
刚回到学校的一段时间，常常有同学问起深圳的城市面貌，我只好回答说：路灯很亮。因为每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然，偶尔也有例外，那必定已经是又一个新的早晨。还有些朋友善意地提醒说：深圳治安不是很好。对此我也不好置评，因为我还没有遇到过能撑到我们下班时间的劫匪。
回想起这一个月的实习生活，身为共产党员的我真是感慨万千。马克思说得对，给资本家打工果然不是闹着玩的。一个月里，我们每天下班时间都在凌晨，两三点是常事，通顶也不罕见。有一次晚上十二点过的时候和几位同事下去买夜宵充饥，在电梯里遇到两个从三十层下来的花旗银行职员，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚１望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，安达信的同事们都默默而宽宏地微笑了。深夜的时候办公大楼大门已经关闭，我们就只好从降下了一半的侧门下方狼狈地爬出去。如果你在那段黑暗的岁月里赶到深圳市罗湖区国际金融大厦，会在每天凌晨三时十五分左右准时欣赏到以下壮观景致：从金碧辉煌的商务大楼东侧一0.5米高的狗洞里，一排西装革履的红眼白领庄严地鱼贯钻出。不需询问，毋庸猜测，连对面便利店扫地的阿姨都知道，这就是安达信公司审计部的孩子们。
我初来乍到之时，不太习惯，几次熬夜之后就逐渐出现癫狂征兆，具体症状是两点之后开始认错男女卫生间，以及把夜宵塞进鼻孔里。我当时一度非常郁闷，觉得自己真是太辛苦了；而让我真正平静下来的是另一位实习生语重心长的一句话。他比我早来一个月。
“你好幸运，”在一个忙碌的深夜，他羡慕地对神志恍惚的我说。“你来的时候，忙季已经过了。”
我以前没有想到过自己会在师事务所谋职。我学过一年的基础会计，作为财大校史上最优秀的学生之一，我在极短暂的时间里就掌握了整个会计学的精髓。据我研究，会计学的全部真理都浓缩于十字箴言中：有借必有贷，借贷必相等——当然，后一条定律已经多次被我的实践所推翻。在背下了这句话以后，会计学对我就已经没有任何奥秘可言了。于是我把大量上课时间挪用于其他更有意义的活动，譬如睡觉和追mm。当年教授我们会计学的是会计学院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意义的学术探讨。这种讨论必定令他深感愉快，因为每次他一看见我做的分录就会傻笑个不停。这样快乐的日子一直保持到一个不幸的早晨。那天我把自己的作业给老人过目，他只瞟了一眼，就突发心肌梗塞，于是被立即送往了长海医院。不知道恩师现在怎么样了。
当我以这样的会计学造诣加盟安达信的时候，理所当然地立即被委以了重任。在复印了很多文件，装订了很多报告，买了很多盒饭之后，我开始和另一位实习生一起负责询证函的收发管理（ConfirmationControl）和明细账目、产品价格的抽样调检（ControlTesting,NRVTesting）。Senior频频派我们单独出任务与客户接触，并且喜欢对我们下达四天做完十七家分公司的AlternativeTesting之类MissionImpossible的指示。我们于是每天清晨起床，狂奔三十余公里到达蛇口，遨游在记账凭证的汪洋大海中；客户下班之后我们继续在那里整理数据到十一点左右，然后打车回到公司，汇报完进展，再一鼓作气，加班到凌晨。
在翻查凭证、追溯原始交易的时候，我们需要不断地与客户争辩，因为对方那些狡猾的财务人员总是企图以各种稀奇古怪的借口蒙混过关。有一次我到一家分公司索要询证函地址，该公司财务经理死也不肯给（那些都是他们的应付未付款），并且声泪俱下地陈述了这些询证函不应该发的八十二大理由。我保持了一贯的冷静作风，调动起我全部关于会计的深湛学识，与他展开了一场激烈的学术辩论。在长达一小时又三十七分的较量中，我们从20xx年国家注册会计师考试大纲说到了洛克的古典自由主义，从企业内控制度改革说到了王菲和谢霆锋分手必成定局……毫无疑问，在领域广泛的争论中我始终占据了显著的上风，而这得力于我在专业基础上的绝对优势——我能成功地分清资产与负债，甚至有时还能分清收入与费用，而他就不行。漫长地一番斗智斗勇之后，我的说服教育工作以一句推心置腹的劝说结尾：兄弟，大家都是出来混的，何必呢……你今天要不给地址，老子就不走了。于是他被我的诚意所打动，终于一个一个地把地址挤了出来——其时已经中午一点十分，大家都没吃午饭，我估计他也是真的饿得不行了。我热烈地感谢了他的大力协助，然后马不停蹄地赶去骚扰另外一家。他送我出去的时候表情好像在送瘟神。
后来又有同事去找过那位经理好几次，每次都弄得人家吃不成饭。结果他的胃就养成了习惯，一看见安达信的人，便立即停止蠕动。前两天他的忍耐终于达到了尽头，就假装不经意地向我的一个同事提起：他们集团高层可能正在考虑解雇安达信，改聘普华永道为审计师。他显然热切地希望这个坏消息能够打击我们的工作热情，以达到报复的目的；而我那同事犹豫了很久，终于决定还是告诉他实情，我们已经和普华永道合并了，所以他们多花几百万改聘审计师后，明年看到的很可能还是我们……于是这个男人就在他面前彻底崩溃了。真是太惨了。
安达信一直被认为是五大国际会计师事务所中风格最为激进的一个。在中国，安达信力图以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什么。他们在安排给你任
务时已经预先假定：你到安达信来干活，你是安达信的员工，那么你应该天生就明白安达信业务的一切做法和规则。实习生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。
从表面上看这是安达信在以牺牲质量为代价追求速度和节约。但就我短暂的经历而言，事实似乎又并非如此。安达信在疯狂追求效率的同时也严守着苛刻得不近人情的内控制度，层层审批，从内容到格式，细致入微。在准备好一切基本材料之后，我们还需要整个整个通宵的时间来逐数核对、加注、调整文档格式，甚至装订文件时孔的打法也得遵守专门的“AAStyle”。质量不合格，就立即返工，没有商量。我还记得我和另外一个实习生曾花了整个星期做完十多家分公司的询证函补充程序，累得像死人；但是当Senior发现程序不合规范之后，马上毫无人性地勒令全部重来。疯狂返工那几天，真是不堪回首。
我不是很清楚其他四大的工作方式，但是猜想可能没有这么极端。我们队里有位刚从普华跳过来的女孩子，据她说普华很少加班到十二点以后。她每天到了午夜时分，就会准时开始梦呓一样的抱怨：“天哪……我为什么要从pwC过来呢……”——只要听见这声音我们就知道晚上十二点到了。后来大家就根据她发出感叹的时间放心地对表。
我参加实习的一个月，正是安达信生死存亡的重大关头。有意思的是，到了公司才发现，全世界大概最不关心安然时间进程的就是安达信的内部员工了。我每次与谁聊起这事，他们就会苦恼地说：“拜托，先干完手边的活再说吧，今晚看样子又要通顶了……天要塌了对不对？那但愿早点塌，我今天就不用对这堆该死的FSL了。”
他们是太忙了，以至于无法分神去担心别的事情。另外，在安达信员工的潜意识里，大多数人都固执地坚信，公司永远不会陷入真正的绝境。
因此在美国司法部决定正式起诉美国安达信的消息传来的时候，每个人都傻掉了。当时正是凌晨两点，办公室里很多人都在彻夜加班，有人把e-mail的内文大声地读了出来，办公室先是陷入了寂静，然后有了几分钟小小的混乱。大家清醒过来后，就开始说话，气愤的话，悲哀的话，安慰的话，俏皮话，小声的脏话。一小会之后，每个人又开始埋头工作。当时我们队的Senior正在向我演示怎么做复杂严格的CrossReference，他演示着演示着，忽然说了一句：“你们这些小朋友，也该有机会知道AA的人在安然以前，是怎么干活的。”
在那种情境下，这句话听上去多少有些悲壮。我初来乍到，对安达信本谈不上感情，担心的不过是自己的饭碗。但那晚还是禁不住有点被感染。在中国安达信大多数心底，固执地深藏“我们是最好的”这样一个情结（我知道“AA的自大”也向来被其他四大的朋友嗤之以鼻，都可以理解）。安达信现在走到这一步，除了会带给他们物质上相当大的损失，感情上也很难接受。
对于安然事件，我有很多细节都不甚了然，在双方的争辩中，拿不准美国安达信究竟扮演了一个什么样的角色。如果真如司法部的公诉所言，我认为AA是罪有应得，因为其欺诈行为给很多人带来了不幸。同时，我也真的觉得AA中国发展良好的业务就这样肢解易主，令人痛心。
被起诉以后，安达信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司里每个人仍然努力地在完成责任，毫无松懈。竭尽全力留住客户，这是公司能得以继续争取前途的唯一资本，也算是对尊严的最后捍卫。我认为是AA文化里一贯的自豪感和责任心给每个人支撑。我现在理解为什么每一个富有竞争力的大型商业组织都会全力塑造惟我独尊的。这样的文化和共识可能会导致自大，可能会导致偏激，可能会导致大家成为沾沾自喜的井底之蛙；但是却能支撑着整个团队，无论在何种形势下，都保持强势的姿态。这样的文化在伦理上不是无懈可击的，但是在硝烟弥漫的市场里，却非常地实用。
不管其他行业怎么看待五大，也不管五大里其他四大怎么看待安达信，我仍然觉得，安达信这种激进、极端、追求完美的工作方式和组织文化是富有感染力的。甚至在她迟暮的时候，还是令人心动。虽然我一点不喜欢审计这一行，但是我确实有点喜欢AA。
AA严酷，刻薄，激进，情绪化，理想主义。她的方式从来不是说服，她只打动。
今天刚刚收到朋友发过来的一个笑话，说是普华永道为了表示对新加盟伙伴的尊敬，打算把安达信的名字（ArthurAndersen）加入合并后的公司名中，全称就叫做pricewaterhouse“AND”Coopers。我看了只好苦笑。这段时间我们都成笑柄了。我觉得自己很倒霉，刚毕业找工作就遇到这种局面。但是我们的Senior却说我很幸运，刚步入职业生涯就见证了行业上的一大历史事件。我也不知道他说得对不对。
记得实习的时候，曾看见有那么几个实习生临走前在安达信的门前合影。当时觉得他们煞有介事，像几个可爱的呆痴儿。
而现在，不知道为什么，想起那时没有加入其中，却有点后悔了。
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安达信实习日记
公元二零零二年三月二十三日，北京时间凌晨一时四十六分，我在自己那台破手提上敲下最后一个富有历史意义的回车键，标志着我在深圳安达信一个多月的地狱实习终于正式结束。自由与解放的喜悦充满着我的身体和心灵。我在办公室里最后游荡了一番，搜刮了些许印有AA标记的纸张文具，作为纪念（这些都将是绝版了），然后连蹦带跳地逃离了金融大厦。背后，安达信灯火通明，是又一个不眠之夜。 刚回到学校的一段时间，常常有同学问起深圳的城市面貌，我只好回答说：路灯很亮。因为每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然，偶尔也有例外，那必定已经是又一个新的早晨。还有些朋友善意地提醒说：深圳治安不是很好。对此我也不好置评，因为我还没有遇到过能撑到我们下班时间的劫匪。 回想起这一个月的实习生活，身为共产党员的我真是感慨万千。马克思说得对，给资本家打工果然不是闹着玩的。一个月里，我们每天下班时间都在凌晨，两三点是常事，通顶也不罕见。有一次晚上十二点过的时候和几位同事下去买夜宵充饥，在电梯里遇到两个从三十层下来的花旗银行职员，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚！”望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，安达信的同事们都默默而宽宏地微笑了。深夜的时候办公大楼大门已经关闭，我们就只好从降下了一半的侧门下方狼狈地爬出去。如果你在那段黑暗的岁月里赶到深圳市罗湖区国际金融大厦，会在每天凌晨三时十五分左右准时欣赏到以下壮观景致：从金碧辉煌的商务大楼东侧一0.5米高的狗洞里，一排西装革履的红眼白领庄严地鱼贯钻出。不需询问，毋庸猜测，连对面便利店扫地的阿姨都知道，这就是安达信公司审计部的孩子们。 我初来乍到之时，不太习惯，几次熬夜之后就逐渐出现癫狂征兆，具体症状是两点之后开始认错男女卫生间，以及把夜宵塞进鼻孔里。我当时一度非常郁闷，觉得自己真是太辛苦了；而让我真正平静下来的是另一位实习生语重心长的一句话。他比我早来一个月。“你好幸运，”在一个忙碌的深夜，他羡慕地对神志恍惚的我说。“你来的时候，忙季已经过了。” 我以前没有想到过自己会在会计师事务所谋职。我学过一年的基础会计，作为财大校史上最优秀的学生之一，我在极短暂的时间里就掌握了整个会计学的精髓。据我研究，会计学的全部真理都浓缩于十字箴言中：有借必有贷，借贷必相等——当然，后一条定律已经多次被我的实践所推翻。在背下了这句话以后，会计学对我就已经没有任何奥秘可言了。于是我把大量上课时间挪用于其他更有意义的活动，譬如睡觉和追mm。当年教授我们会计学的是会计学院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意义的学术探讨。这种讨论必定令他深感愉快，因为每次他一看见我做的分录就会傻笑个不停。这样快乐的日子一直保持到一个不幸的早晨。那天我把自己的作业给老人过目，他只瞟了一眼，就突发心肌梗塞，于是被立即送往了长海医院。不知道恩师现在怎么样了。 当我以这样的会计学造诣加盟安达信的时候，理所当然地立即被委以了重任。在复印了很多文件，装订了很多报告，买了很多盒饭之后，我开始和另一位实习生一起负责询证函的收发管理（Confirmation Control）和明细账目、产品价格的抽样调检（Control Testing, NRVTesting）。Senior频频派我们单独出任务与客户接触，并且喜欢对我们下达四天做完十七家分公司的Alternative Testing之类Mission Impossible的指示。我们于是每天清晨起床，狂奔三十余公里到达蛇口，遨游在记账凭证的汪洋大海中；客户下班之后我们继续在那里整理数据到十一点左右，然后打车回到公司，汇报完进展，再一鼓作气，加班到凌晨。在翻查凭证、追溯原始交易的时候，我们需要不断地与客户争辩，因为对方那些狡猾的财务人员总是企图以各种稀奇古怪的借口蒙混过关。有一次我到一家分公司索要询证函地址，该公司财务经理死也不肯给（那些都是他们的应付未付款），并且声泪俱下地陈述了这些询证函不应该发的八十二大理由。我保持了一贯的冷静作风，调动起我全部关于会计的深湛学识，与他展开了一场激烈的学术辩论。在长达一小时又三十七分的较量中，我们从XX年国家注册会计师考试大纲说到了洛克的古典自由主义，从企业内控制度改革说到了王菲和谢霆锋分手必成定局……毫无疑问，在领域广泛的争论中我始终占据了显著的上风，而这得力于我在专业基础上的绝对优势——我能成功地分清资产与负债，甚至有时还能分清收入与费用，而他就不行。漫长地一番斗智斗勇之后，我的说服教育工作以一句推心置腹的劝说结尾：兄弟，大家都是出来混的，何必呢……你今天要不给地址，老子就不走了。于是他被我的诚意所打动，终于一个一个地把地址挤了出来——其时已经中午一点十分，大家都没吃午饭，我估计他也是真的饿得不行了。我热烈地感谢了他的大力协助，然后马不停蹄地赶去骚扰另外一家。他送我出去的时候表情好像在送瘟神。 后来又有同事去找过那位经理好几次，每次都弄得人家吃不成饭。结果他的胃就养成了习惯，一看见安达信的人，便立即停止蠕动。前两天他的忍耐终于达到了尽头，就假装不经意地向我的一个同事提起：他们集团高层可能正在考虑解雇安达信，改聘普华永道为审计师。他显然热切地希望这个坏消息能够打击我们的工作热情，以达到报复的目的；而我那同事犹豫了很久，终于决定还是告诉他实情，我们已经和普华永道合并了，所以他们多花几百万改聘审计师后，明年看到的很可能还是我们……于是这个男人就在他面前彻底崩溃了。真是太惨了。 安达信一直被认为是五大国际会计师事务所中风格最为激进的一个。在中国，安达信力图以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什么。他们在安排给你任务时已经预先假定：你到安达信来干活，你是安达信的员工，那么你应该天生就明白安达信业务的一切做法和规则。实习生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。 从表面上看这是安达信在以牺牲质量为代价追求速度和节约。但就我短暂的经历而言，事实似乎又并非如此。安达信在疯狂追求效率的同时也严守着苛刻得不近人情的内控制度，层层审批，从内容到格式，细致入微。在准备好一切基本材料之后，我们还需要整个整个通宵的时间来逐数核对、加注、调整文档格式，甚至装订文件时孔的打法也得遵守专门的“AA Style”。质量不合格，就立即返工，没有商量。我还记得我和另外一个实习生曾花了整个星期做完十多家分公司的询证函补充程序，累得像死人；但是当Senior发现程序不合规范之后，马上毫无人性地勒令全部重来。疯狂返工那几天，真是不堪回首。 我不是很清楚其他四大的工作方式，但是猜想可能没有这么极端。我们队里有位刚从普华跳过来的女孩子，据她说普华很少加班到十二点以后。她每天到了午夜时分，就会准时开始梦呓一样的抱怨：“天哪……我为什么要从pwC过来呢……”——只要听见这声音我们就知道晚上十二点到了。后来大家就根据她发出感叹的时间放心地对表。 我参加实习的一个月，正是安达信生死存亡的重大关头。有意思的是，到了公司才发现，全世界大概最不关心安然时间进程的就是安达信的内部员工了。我每次与谁聊起这事，他们就会苦恼地说：“拜托，先干完手边的活再说吧，今晚看样子又要通顶了……天要塌了对不对？那但愿早点塌，我今天就不用对这堆该死的FSL了。”他们是太忙了，以至于无法分神去担心别的事情。另外，在安达信员工的潜意识里，大多数人都固执地坚信，公司永远不会陷入真正的绝境。因此在美国司法部决定正式起诉美国安达信的消息传来的时候，每个人都傻掉了。当时正是凌晨两点，办公室里很多人都在彻夜加班，有人把e-mail的内文大声地读了出来，办公室先是陷入了寂静，然后有了几分钟小小的混乱。大家清醒过来后，就开始说话，气愤的话，悲哀的话，安慰的话，俏皮话，小声的脏话。一小会之后，每个人又开始埋头工作。当时我们队的Senior正在向我演示怎么做复杂严格的Cross Reference，他演示着演示着，忽然说了一句：“你们这些小朋友，也该有机会知道AA的人在安然以前，是怎么干活的。”在那种情境下，这句话听上去多少有些悲壮。我初来乍到，对安达信本谈不上感情，担心的不过是自己的饭碗。但那晚还是禁不住有点被感染。在中国安达信大多数心底，固执地深藏“我们是最好的”这样一个情结（我知道“AA的自大”也向来被其他四大的朋友嗤之以鼻，都可以理解）。安达信现在走到这一步，除了会带给他们物质上相当大的损失，感情上也很难接受。 对于安然事件，我有很多细节都不甚了然，在双方的争辩中，拿不准美国安达信究竟扮演了一个什么样的角色。如果真如司法部的公诉所言，我认为AA是罪有应得，因为其欺诈行为给很多人带来了不幸。同时，我也真的觉得AA中国发展良好的业务就这样肢解易主，令人痛心。 被起诉以后，安达信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司里每个人仍然努力地在完成责任，毫无松懈。竭尽全力留住客户，这是公司能得以继续争取前途的唯一资本，也算是对尊严的最后捍卫。我认为是AA文化里一贯的自豪感和责任心给每个人支撑。我现在理解为什么每一个富有竞争力的大型商业组织都会全力塑造惟我独尊的企业文化。这样的文化和共识可能会导致自大，可能会导致偏激，可能会导致大家成为沾沾自喜的井底之蛙；但是却能支撑着整个团队，无论在何种形势下，都保持强势的姿态。这样的文化在伦理上不是无懈可击的，但是在硝烟弥漫的市场里，却非常地实用。不管其他行业怎么看待五大，也不管五大里其他四大怎么看待安达信，我仍然觉得，安达信这种激进、极端、追求完美的工作方式和组织文化是富有感染力的。甚至在她迟暮的时候，还是令人心动。虽然我一点不喜欢审计这一行，但是我确实有点喜欢AA。AA严酷，刻薄，激进，情绪化，理想主义。她的方式从来不是说服，她只打动。 今天刚刚收到朋友发过来的一个笑话，说是普华永道为了表示对新加盟伙伴的尊敬，打算把安达信的名字（Arthur Andersen）加入合并后的公司名中，全称就叫做pricewaterhouse “AND” Coopers。我看了只好苦笑。这段时间我们都成笑柄了。我觉得自己很倒霉，刚毕业找工作就遇到这种局面。但是我们的Senior却说我很幸运，刚步入职业生涯就见证了行业上的一大历史事件。我也不知道他说得对不对。 记得实习的时候，曾看见有那么几个实习生临走前在安达信的门前合影。当时觉得他们煞有介事，像几个可爱的呆痴儿。 而现在，不知道为什么，想起那时没有加入其中，却有点后悔了。
深圳安达信会计师事务所会计实习报告
深圳安达信会计师事务所会计实习报告
公元二零零二年三月二十三日，北京时间凌晨一时四十六分，我在自己那台破手提上敲下最
后一个富有历史意义的回车键，标志着我在深圳安达信一个多月的地狱实习终于正式结束。
自由与解放的喜悦充满着我的身体和心灵。我在办公室里最后游荡了一番，搜刮了些许印有
AA标记的纸张文具，作为纪念（这些都将是绝版了），然后连蹦带跳地逃离了金融大厦。背
后，安达信灯火通明，是又一个不眠之夜。
刚回到学校的一段时间，常常有同学问起深圳的城市面貌，我只好回答说：路灯很亮。因为
每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然，偶尔也有例外，那必定已经是又一个新的
早晨。还有些朋友善意地提醒说：深圳治安不是很好。对此我也不好置评，因为我还没有遇
到过能撑到我们下班时间的劫匪。
回想起这一个月的实习生活，身为共产党员的我真是感慨万千。马克思说得对，给资本家打
工果然不是闹着玩的。一个月里，我们每天下班时间都在凌晨，两三点是常事，通顶也不罕
见。有一次晚上十二点过的时候和几位同事下去买夜宵充饥，在电梯里遇到两个从三十层下
来的花旗银行职员，其中一个对另一个自豪地宣布：“我都没有料到自己能撑到那么晚！”
望着他骄傲得红扑扑的天真的面容，安达信的同事们都默默而宽宏地微笑了。深夜的时候办
公大楼大门已经关闭，我们就只好从降下了一半的侧门下方狼狈地爬出去。如果你在那段黑
暗的岁月里赶到深圳市罗湖区国际金融大厦，会在每天凌晨三时十五分左右准时欣赏到以下
壮观景致：从金碧辉煌的商务大楼东侧一0.5米高的狗洞里，一排西装革履的红眼白领庄严
地鱼贯钻出。不需询问，毋庸猜测，连对面便利店扫地的阿姨都知道，这就是安达信公司审
计部的孩子们。
我初来乍到之时，不太习惯，几次熬夜之后就逐渐出现癫狂征兆，具体症状是两点之后开始
认错男女卫生间，以及把夜宵塞进鼻孔里。我当时一度非常郁闷，觉得自己真是太辛苦了；
而让我真正平静下来的是另一位实习生语重心长的一句话。他比我早来一个月。
“你好幸运，”在一个忙碌的深夜，他羡慕地对神志恍惚的我说。“你来的时候，忙季已经
过了。”
我以前没有想到过自己会在会计师事务所谋职。我学过一年的基础会计，作为财大校史上最
优秀的学生之一，我在极短暂的时间里就掌握了整个会计学的精髓。据我研究，会计学的全
部真理都浓缩于十字箴言中：有借必有贷，借贷必相等——当然，后一条定律已经多次被我
的实践所推翻。在背下了这句话以后，会计学对我就已经没有任何奥秘可言了。于是我把大
量上课时间挪用于其他更有意义的活动，譬如睡觉和追mm。当年教授我们会计学的是会计学
院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意义的学术探讨。这种讨论必定令他深感愉快，因
为每次他一看见我做的分录就会傻笑个不停。这样快乐的日子一直保持到一个不幸的早晨。
那天我把自己的作业给老人过目，他只瞟了一眼，就突发心肌梗塞，于是被立即送往了长海
医院。不知道恩师现在怎么样了。
当我以这样的会计学造诣加盟安达信的时候，理所当然地立即被委以了重任。在复印了很多
文件，装订了很多报告，买了很多盒饭之后，我开始和另一位实习生一起负责询证函的收发
管理（Confirmation Control）和明细账目、产品价格的抽样调检（Control Testing, NRV
Testing）。Senior频频派我们单独出任务与客户接触，并且喜欢对我们下达四天做完十七
家分公司的Alternative Testing之类Mission Impossible的指示。我们于是每天清晨起床
，狂奔三十余公里到达蛇口，遨游在记账凭证的汪洋大海中；客户下班之后我们继续在那里
整理数据到十一点左右，然后打车回到公司，汇报完进展，再一鼓作气，加班到凌晨。
在翻查凭证、追溯原始交易的时候，我们需要不断地与客户争辩，因为对方那些狡猾的财务
人员总是企图以各种稀奇古怪的借口蒙混过关。有一次我到一家分公司索要询证函地址，该
公司财务经理死也不肯给（那些都是他们的应付未付款），并且声泪俱下地陈述了这些询证
函不应该发的八十二大理由。我保持了一贯的冷静作风，调动起我全部关于会计的深湛学识
，与他展开了一场激烈的学术辩论。在长达一小时又三十七分的较量中，我们从20xx年国家
注册会计师考试 大纲说到了洛克的古典自由主义，从企业内控制度改革说到了王菲和谢霆锋
分手必成定局……毫无疑问，在领域广泛的争论中我始终占据了显着的上风，而这得力于我
在专业基础上的绝对优势——我能成功地分清资产与负债，甚至有时还能分清收入与费用，
而他就不行。漫长地一番斗智斗勇之后，我的说服教育工作以一句推心置腹的劝说结尾：兄
弟，大家都是出来混的，何必呢……你今天要不给地址，老子就不走了。于是他被我的诚意
所打动，终于一个一个地把地址挤了出来——其时已经中午一点十分，大家都没吃午饭，我
估计他也是真的饿得不行了。我热烈地感谢了他的大力协助，然后马不停蹄地赶去骚扰另外
一家。他送我出去的时候表情好像在送瘟神。
后来又有同事去找过那位经理好几次，每次都弄得人家吃不成饭。结果他的胃就养成了习惯
，一看见安达信的人，便立即停止蠕动。前两天他的忍耐终于达到了尽头，就假装不经意地
向我的一个同事提起：他们集团高层可能正在考虑解雇安达信，改聘普华永道为审计师。他
显然热切地希望这个坏消息能够打击我们的工作热情，以达到报复的目的；而我那同事犹豫
了很久，终于决定还是告诉他实情，我们已经和普华永道合并了，所以他们多花几百万改聘
审计师后，明年看到的很可能还是我们……于是这个男人就在他面前彻底崩溃了。真是太惨
了。
安达信一直被认为是五大国际会计师事务所中风格最为激进的一个。在中国，安达信力图以
最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高
利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什
么。他们在安排给你任务时已经预先假定：你到安达信来干活，你是安达信的员工，那么你每个人都傻掉了。当时正是
凌晨两点，办公室里很多人都在彻夜加班，有人把e-mail的内文大声地读了出来，办公室先
是陷入了寂静，然后有了几分钟小小的混乱。大家清醒过来后，就开始说话，气愤的话，悲
哀的话，安慰的话，俏皮话，小声的脏话。一小会之后，每个人又开始埋头工作。当时我们
队的Senior正在向我演示怎么做复杂严格的Cross Reference，他演示着演示着，忽然说了
一句：“你们这些小朋友，也该有机会知道AA的人在安然以前，是怎么干活的。”
在那种情境下，这句话听上去多少有些悲壮。我初来乍到，对安达信本谈不上感情，担心的
不过是自己的饭碗。但那晚还是禁不住有点被感染。在中国安达信大多数心底，固执地深藏
“我们是最好的”这样一个情结（我知道“AA的自大”也向来被其他四大的朋友嗤之以鼻，
都可以理解）。安达信现在走到这一步，除了会带给他们物质上相当大的损失，感情上也很
难接受。
对于安然事件，我有很多细节都不甚了然，在双方的争辩中，拿不准美国安达信究竟扮演了
一个什么样的角色。如果真如司法部的公诉所言，我认为AA是罪有应得，因为其欺诈行为给
很多人带来了不幸。同时，我也真的觉得AA中国发展良好的业务就这样肢解易主，令人痛心
。
被起诉以后，安达信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司里每个人仍然努力地在完成责
任，毫无松懈。竭尽全力留住客户，这是公司能得以继续争取前途的唯一资本，也算是对尊
严的最后扞卫。我认为是AA文化里一贯的自豪感和责任心给每个人支撑。我现在理解为什么
每一个富有竞争力的大型商业组织都会全力塑造惟我独尊的企业文化。这样的文化和共识可
能会导致自大，可能会导致偏激，可能会导致大家成为沾沾自喜的井底之蛙；但是却能支撑
着整个团队，无论在何种形势下，都保持强势的姿态。这样的文化在伦理上不是无懈可击的
，但是在硝烟弥漫的市场里，却非常地实用。
不管其他行业怎么看待五大，也不管五大里其他四大怎么看待安达信，我仍然觉得，安达信
这种激进、极端、追求完美的工作方式和组织文化是富有感染力的。甚至在她迟暮的时候，
还是令人心动。虽然我一点不喜欢审计这一行，但是我确实有点喜欢AA。
AA严酷，刻薄，激进，情绪化，理想主义。她的方式从来不是说服，她只打动。
今天刚刚收到朋友发过来的一个笑话，说是普华永道为了表示对新加盟伙伴的尊敬，打算把
安达信的名字（Arthur Andersen）加入合并后的公司名中，全称就叫做pricewaterhouse
“AND” Coopers。我看了只好苦笑。这段时间我们都成笑柄了。我觉得自己很倒霉，刚毕
业找工作就遇到这种局面。但是我们的Senior却说我很幸运，刚步入职业生涯就见证了行业
上的一大历史事件。我也不知道他说得对不对。
记得实习的时候，曾看见有那么几个实习生临走前在安达信的门前合影。当时觉得他们煞有
介事，像几个可爱的呆痴儿。
而现在，不知道为什么，想起那时没有加入其中，却有点后悔了。
在中国电信实习的实习报告
光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经结束。面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。
在为期一个月的实习，我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是：市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等。这些工作看起来好像和我的专业（电子信息工程）不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼机会，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广大客户交流，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。
实习的一、二周，主要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的能力才可以做好。我记得刚开始做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总会成功的。在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经验，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更高兴的是，我还跟许多政企老板交上了朋友。
总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思考等等。
实习的三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流。其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情。
以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会：
一、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。
二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立刻觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。
三、推销员一定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的；
四、建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好。
总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。
在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美好的一笔！
电信实习报告范文
前言
实习是我们大学学习中的实践环节。实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
今年的寒假很高兴能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了很多东西，增长了工作经验。
一、实习单位简介
中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
二、实习过程
2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局开始实习。开始实习之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，紧张的则是之前并没有实习的经历，害怕做不好。
刚开始来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些刚刚步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的同事年龄和我相仿，大家都是年青人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我非常地照顾。
在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的整理，接待客户时必须注意的方面等。这似乎给了我一个下马威，看起来很简单的一些东西，操作起来却是十分的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到其他同事熟练的操作，心里满是羡慕。幸好，在其他同事的帮助下，我慢慢地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是整理资料，统计数据，归整文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。
因为第一次参加实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，及时改正，并明白了办事绝对要找对方法，顺应事情发展的途径。
在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们交流。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺利的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经验，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的需要。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都需要我们去探索和解答。
米卢说过，态度决定一切。在电信实习期间，我体会到态度认真的重要性。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。
在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。
三、实习收获与体会
“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充实的实习，除了让我对电信局的基本工作有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。
其次，其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
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