教育管理学习体会及收获。
我们不用去强求别人的想法跟我们一样，一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，在写自己的心得体会时要注意些什么呢？或许你需要"教育管理学习体会及收获"这样的内容,为方便后续阅读，请你收藏本文。
篇一：对学习管理学的收获、感受与建议
浅谈学习管理学的收获、感受和建议 班级：会计一班姓名：刘巨大学号：10111020303 在大一我们曾学过一门选修课，叫做管理学原理，当时老师一味的照本宣科，没有结合实际案例，让我一度对管理学失去兴趣，但经过本学期对管理学的学习，我重新燃起了对学习管理学的渴望。通过本学期对管理学的学习我觉得我收获了很多，老师用最简单、最贴切的讲课方式为我们生动的讲解了管理学的各种知识，让我学到和理解了一些管理学的概念。 一·学习管理学的收获
（一）在理论知识上的收获
学习管理学让我了解了许多以前都没有了解甚至是闻所未闻的知识理论，让我了解了整个管理学理论发展的大概经过以及一些管理工作中需要注意的问题，为自己以后应用奠定了 一定的知识理论基础。
1.管理是什么。
通过老师以实际经历对管理学的讲解，我收获了许多，其中包括对“管理”二字的认识，简单来说：管理就是我说你做。即是管理者通过自身的权威或经济等地位优势对下属或处于相对弱势地位的人下达指令，要求别人严格执行的一种行为或过程。
同时我也了解了许多其他人的观点如：科学管理之父泰勒认为：管理是一门怎样建立他人的努力来达到的艺术；法约尔认为：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调；西蒙认为：管理就是决策；韦伯认为：管理就是协调活动；从中国古代得出管理是通过别人去完成任务、管理是通过别人去完成连领导自己也无法完成的任务、管理是通过他人的努力来达到目标等等；本课中的定义：管理即通过计划、组织、领导和控制，协调以
人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。凡此种种无不开拓了我的视野，让我了解了一些关于管理的定义。
2.决策是什么，决策内容或方法应包括哪些。
决策即组织或个人为了实现某种目标而对未来的一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。由于要考虑成本与收益的问题 决策遵循的现代原则是满意原则而非传统的最优原则。决策过程要经历确定问题、明确目标、拟定方案、选择方案、执行决策、评估效果六个过程；决策方法包括：（1）定性决策方法，包括集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术）和有关活动方向的决策方法（经营单位组合分析法、政策指导矩阵）（2）定量决策方法，包括确定型决策方法、不确定型决策方法和风险决策方法。
3.计划是什么，计划的编制应包括哪些。
计划即在一定的时间内对组织预期目标和行动方案所作出的选择和安排。计划必须确定和描述的内容包括“5W1H”。计划编制过程须经历确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动报告、制定主要计划、制定派生计划、制定预算用于算是计划数字化等过程。计划不能只局限于理论而更应该将计划组织实施起来用以指导实践，其中计划组织实施最为典型的是由美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的“目标管理”，针对我国的管理事件影响最为深远。
4.组织变革
通过老师为我们介绍了《冰山在融化》这本书的大概内容，形象的为我们介绍了组织变革中遇到的问题与其相关的内容，是我了解到了成功变革所
必经的步骤：增强紧迫感、建立领导团队、确定变革远景以及变革策略、有效沟通、打造新文化、不要放松、创造短期成效、授权行动等。
5.领导是什么以及领导的相关内容。
领导就是指挥、带领、引导、鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质就是组织成员的追随预付从。不同的领导者有不同的领导风格，按权利运行方式划分包括：集权式领导者、民主式领导者；按创新方式划分包括：魅力型领导者、变革性领导者；按思维方式划分，包括：事务性领导者、战略性领导者。领导理论包括：领导特性论、领导行为论（领导行为论包括许多其中管理方格论是最为典型的一个）、领导情景论（其中费德勒权变理论、领导生命周期理论最为典型）。
6.激励的相关内容
激励通常是与动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态。通过老师的讲解，我认识哈了解了激励的需要理论、过程理论。较为典型的激励的需要理论包括：（1）层次需要理论，其基本出发点是：人是有需要的动物，其需要主要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。马斯洛认为：每个人其实都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重需要、自我实现的需要。（2）双因素理论，美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格试图证明每个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。（3）其他理论，在此不再赘述。激励的过程理论理论基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。激励的工程理论主要包括：公平理论（即社会比较理论）、期望理论、强化理论，掌握好这些知识并能够灵活的运用于实践对于做
好管理者及管理工作至关重要。
7.沟通是什么及其相关内容。
沟通是借助一定的手段把可以理解的信息、思想、情感在两个或是连个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。沟通的过程和类别在此不再赘述。为了达到有效的沟通，我们需要注意以下几点：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。（2）培养听的艺术。（3）创造一个相互信任的，有利于沟通的小环境。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的流畅与五组和完整性。（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。（6）组成非管理工作组。（7）加强平行沟通，促进横向交流。
8.控制是什么及相关内容
控制是对各项活动的监视从而保证实际作业与计划保持一致。根据纠正措施作用的环节，控制可分为：前馈控制、同期控制、反馈控制。根据控制实施者划分为：他控、互控、自控。控制的过程包括三个基本环节：确立标准、衡量成效、纠正偏差。学会控制对于一个管理者来说是非常必要的，只有痛多控制才能将组织管理得有条有序，才能将组织内部管理的和谐进步积极，才能实现组织的效用最大化和利益最大化。
（二）在现实的学习、生活和工作上的收获
管理学是一门博大精深的学科，通过对管理学的学习，我了解到，管理学相关知识的产生与发展不仅与社会理论的发展有关更与科学实验、心理学测试和研究密不可分，例如泰勒的一系类理论成就是为提高工人们的工作效率而通过大量的科学计量和统计而产生的，是典型的科学实验；而管理学作为一门研究人与人之间关系的学科更有许多观点或理论
出自社会心理学家的研究成果，这就告诉我们管理学是一门应用性非常强且应用范围非常广泛的学科。管理学的相关理论对我们的实践活动有着很重要的指导意义。
（1）管理学是一门语言艺术，是一门教我们如何与别人进行有效沟通的艺
术。通过对管理学的学习，我收获了许多关于人际交往方面的灵感以及一些为人处事的技巧，例如我学会了怎样才能更加有效的管理班级，怎样才能更加有效的管理社团等，另外，老师开展的推销水杯的小游戏也引起了我的思考~怎样与别人沟通才能最有说服力，才能达到自己预期的计划。
（2）管理学是一门行为艺术，是一门启迪人们智慧，开拓人类大脑的艺术。
通过对管理学的学习，让我收获到了许多新的思想，让我认识到要达到自己的计划目标必须从两方面下 手~了解管理者和被管理者真正的需求，从而更好地把握双方的双方的需要，有针对性的开展行动，从而达到预期的目标和计划。尽管我这方面做得还不好，但是相信在以后的学习生涯中，我会着重的锻炼自己这方面，争取用最高效行动解决以后生活和工作中的一些问题
二·学习管理学的感受
通过对管理学的学习，我的感受颇多，一方面感到了管理学的博大精深，就像在前面提到的一样，管理学是一门艺术，是一门关于语言与行为的艺术；同时，管理学也是一门启迪人生，教人智慧的哲学，对人们为人处事有着莫大的指导和借鉴意义。另一方面，通过对管理学的学习，发现自己在管理和沟通方面还欠缺很多，但这也坚定了我深入学习管理学的信念。
篇二：学习管理学收获与体会(新)
管理学是既一门社会科学又是一门艺术，管理学的基础与思想适用于我们日常生产的各个方面，学习完这门课程，我深切体会到管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践过程的科学总结。在现实社会中任何一个组织、任何一个有目标有协调的活动都需要管理。
具体而言，通过这门课的学习，我很有体会与收获且体现在如下几个方面。
一：系统学习和了解管理学的基本概念，进而对管理学及管理理念入门了，树立一定的管理意识。清晰了解学习什么是管理、什么是管理者、管理都如何管理、管理的主要职能手段。管理就在进行任何有意识有目标的活动过程中，为有效的达成目标，通过计划、组织、领导、控制等手段，对组织资源包含人财物等，和组织活动包含活动形式流程等等，进行有意识有组织的不断协调，以期最优最省最快的达成等等。对管理学各阶段流派的管理思想的学习与思考，触发对现今社会管理与经济的全球化、以人为本和谐社会、信息网络、诚信价值等节点的思索，纷繁复杂竞争激烈、时代日新月异，人的思想方式行为模式也在不断变化，管理学有助于探索与跟进，以助更好的理顺方方面面，促进工作的良性开展。
第二：掌握了这门学科的基础概况与精萃。从管理学的研究对象到研究方法，从管理理论的萌芽到如今的全面发展的历史；从管理、管理职能与管理者关系到管理内外环境等等；按照课程安排还特别重点学习了管理的计划、组织、领导与控制这四项管理职能。对管理有了清晰的工作脉路，对具体如何进行管理工作、要进行哪些具体的项目，关注具体的工作环节，结合本身的日常工作一一对照，使理论又回到实践，对本身工作能力工作品质都有一定的思索与顿悟。期待随着学习的积累与沉甸，把握住管理的计划、组织、领导、控制这四大职能，实现1：自我超越;2：改善思维方式，系统思索前瞻把握;3：建立共同的愿景；4：加强团体精神，组织不断学习。
第三：管理是科学也是艺术。管理从根本上讲是人的科学，通过对管理学历史、管理学概念和管理学基本原则、思想的阐述，以及管理四大职能详细逐一的展开，管理的艺术性散落在课程各个篇章，根植于管理的方方面面。管理对人是要有要求的，对工作是有方法的。对人不仅仅要求其掌握管理，还要求为更好的学习、落实管理工作的掌握或具备各种素质、能力、及其他知识。管理要与人打交道的，要有好的效果要真正实路领导或控制等等，都要掌握人的心理、要加强与人的沟通等等。而且在分析解决管理工作问题中是必须遵循一定原则按一定的工作方法进行的，如6W3H，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”等等，这些都必须加强学习修练，这样才能事半功倍，才能更好的进行管理更好的推进工作的全面开展。
总之，就个人学后体会有感而发：管理不是教条，是生活中的存在，它来源于生活的总结与升华，也只有且必须在生活中发挥应用，还是上面提到的“一切有目的的活动，都要加以管理，进而使之最优化达成预期”，同时也将激发促大家的全面发展。
篇三：学校管理心得体会
暑期中学校长培训心得体会
宁都县肖田中小学校长 罗爱平
盛夏时节，2010年8月10日——12日，教育局彭局长亲自率领我们宁都的中学校长，参加赣州市中学校长培训学习。研修班上，市委常委、市政府潘昌坤副市长亲临研修班作了开班动员讲话，并为我们解读了国家中长期教育改革和发展规划纲要。几位外地专家、校长围绕全国教育工作会议和国家中长期改革和发展纲要精神，就校长素质提高、学校管理、课程管理和质量管理，职业教育发展等专题进行讲学，8所兄弟学校介绍了经验。三天的学习，时间虽短，内容丰富，成效显著。通过聆听专家讲座，使我在教育教学管理的专业理论上有明显提升，学校的管理艺术、管理能力有明显增强，拓宽了思路，激发了工作热情。通过学习，我有以下深刻体会。
一：校长是校魂
校长是学校领导集体的带头人、领跑人。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用，要依据国家的教育政策、法规，结合本学校的具体办学条件，统筹全校工作，正确的确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划，并组织、协调、实施这些工作任务。有一个好校长，才能带出一个好班子，也才能建好一所好学校。
学校是学习的地方，校长是组织、指挥学习的人，于学校的成败负有责任。作为校长，自身的学习问题显得尤为重要，在学习方面应走向专业发展。若要成功就必须提升学习能力，要成为学习型人才。当今社会是一个学习型社会，知识更新非常快，竞争越来越激烈，如不加强学习，及时更新知识和观念，就必将被社会所淘汰。校长要实现自我的完美和追求生命的丰盈，修炼卓越的人格魅力和个性魅力，必须有自己长远的学习计划，让学习成为自己职业生活的基本成分。这样，校长的专业发展才具有扎实的基础，才能用学习引领自己成长，并将这一理念凝聚为学校每一位师生的共识。
二、加强学校管理工作是方向
树立“以人为本”的办学理念就是要用以人为本的理念管理学校，用以人为本的原则指 导教育教学并解决工作中出现的新问题，新情况，体现为以学生的成长为本，以教师的发展为本。
1、理清思路，树立正确的办学理念。
理念引领行动，目标鼓舞斗志。要引领学校的发展，必须有一套适合校情的办学理念和管理方法。聆听专家的报告感觉到他们高瞻远瞩的办学思想。都有“以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，都有“抢抓机遇，寻求发展”的责任意识，都有明确的“规范化——特色化——品牌化”的办学目标。作为校长应明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想。我校牢牢把握教育本质，贯彻以人为本的教育理念，提出以“关爱”作为学校的管理核心，努力把提升师生的幸福指数作为学校管理的重要目标。实施‘五心’工程”的办学理念，做到“领导齐心、教师尽心、学生用心、家长开心、社会放心”。让师生在和谐氛围中得到发展，学校在和谐中稳步前进。
2、以人为本，精细化管理与激发教师工作积极性有机结合。
学校精细化管理要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求学校要在教育、教学、后勤三大块制定精细化管理制度，讨论、修订和完善各类考核细则，事事有章可循。严格流程管理，在执行制度和考核考绩上严格按照各类考核细则执行，杜绝人情分、原因分，促使每一个人都要把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，形成人人都管理，处处有管理，事事见管理的良好局面。
建章立制，规范学校管理，固然十分重要，必不可少。但对教师的感情管理也是学校的重要组成部分。它的作用及意义与制度管理有过而无不及。教师作为学校教育教学主体和骨干，他们的思想感情与领导的思想是否一致，对教育教学的成败有着举足轻重的作用。所以说学校制定规章制度，要多一分信任，少一分怀疑；多一些奖励，少一些惩罚；多一点人性，少一点霸气。要充分发扬民主，认真倾听教职工的心声，出台一套既能保证学校正常工作秩
序，又能促进学校的发展、教师的发展，广大教师乐于接受的管理制度。使教师的工作由被动变主动，由自觉变自愿。
要尊重和信任教师。互相尊重是处理人际关系和使其良好发展的重要准则和规范。近年来，学校一直努力贯彻“关爱”这一管理核心，努力提升教师的幸福指数，为教师营造和谐氛围。日常相处中，领导与教师间在人格上保持绝对平等，不摆领导架子，不讲官话。在处理日常事务中，包括教师出现这样或那样的问题，都从团结、帮助的愿望出发，以爱护、商量的口吻磋商解决。强化校务公开，学校的一切大事，特别是较为敏感的问题，都做到民主化，公开化，透明化，让教师教师参与学校大政，增强教师主人翁意识及归属感，让全体教职员工真正感到自己确确实实是学校的主人，激发教师的工作热情。
3、关注细节，注重落实。
同样的工作，不同的人做，效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。学校的管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。
4、结合农村实际，打造农村学校特色。
从实际出发创建特色学校。我校是一所规模很小的农村小学，学校资金严重不足，师资力量短缺。但也存在一定优势，就是班额较小，这有利于教师对学生的个别指导，学校教师也比较好管理。在此基础上，对学校今后的发展我想从以下几个方面入手：（1）、对教师的管理上。要严格要求，但不苛求。在教师工作生活中遇到困难时，作为校长要热情的帮助解决。创造条件让教师实现自身的价值，真正形成“教师依靠学校成才，学校依靠教师出名”的良性循环。（2）、在学生的管理上，鼓励教师去和同学们做朋友，建立融洽的师生气氛，让学生真正做到乐学、会学。（3）、在校园文化建设方面。要结合学校区域特色，把握“以人为本”的教育本质，以“爱”为校园文化的主题，通过多种形式，打造特色校园。（4）、在学生德育教育上，要把握农村学校学生特点，狠抓文明礼仪教育、安全卫生教育、感恩教育等，促使学生养成良好行为规范，做一个有用的人。
三、构建学习型学校是奋斗目标
只要打造了凝聚力很强的团队，就会使全体师生相互合作，齐心协力，完成既定工作目标和任务，共同实现学校发展的愿景。
要认真地组织学校的教育活动，班子例会，教研活动等。
1、在学校整体方面：校长要干劲十足，以校长为核心，形成了一个强有力的、和谐的领导集体，各个领导各负其责，教师团结协教，教学积极性高，学生文明，学风浓厚，走进该校园，感觉很温馨，让人真正体会到了学习型学校的魅力。
2、在教育教学方面：学校注重打造“团队精神”，教师要脚踏实地，稳扎稳打，教师在教法上要有自己独特的经验，课堂教学水平不断提高，教师的教研水平也要逐步提高，有一整套教研活动的制度。
总而言之，通过这次培训，提高了认识，明确了职责。在今后的工作中要从大处着眼，从细处着手，加倍努力，辛勤工作，营造和谐、进取的校园，为创建我县具有特色的农村中小学校而不懈努力！
F132.cOm更多精选心得体会阅读
卓越绩效管理学习体会
篇一：卓越绩效管理心得体会
卓越绩效管理模式培训的心得体会 通过参加卓越绩效管理模式的培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。
《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。
一、强调外部环境对企业生存发展的影响
企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。
二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统
为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。
三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用
准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），外部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标（该做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。
四、．坚持可持续发展、科学发展
准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。
1、贯彻和实施《卓越绩效评价准则》是一项长期的战略工程，是关系到我们公司持续发展和不断提高的战略性的工作。 准则涉及到企业的各个部门、各个工序、各个岗位、各个环节，归纳为全过程、全员，全企业和多方面的“三全一多”的基本要求。 同时，也是向
员工和社会宣传公司企业文化的过程，在企业内要营造一种学习《卓越绩效评价准则》的环境，要营造一个人人关心、人人参与的氛围。 一个实施卓越绩效评价的企业，所追求的决不仅仅是经济利益，也须认真履行企业的社会责任，为企业自身创造一个良好的社会环境。 此外，还须紧紧与企业的发展特色相结合，充分发挥企业的自身优势。
2、在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略。
3、规范的企业部门结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。在我们公司，组织结构较为明确，但是个部门的沟通联系还不够迅速及时。有些部门之间的程序过于繁杂，效率迟缓，给其它部门带来一定不便。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，并且使其高效的运转，使其达到顺畅的发挥企业能力的目的。
4、确保数据信息体系规的范化。从有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的发展出发，按照统一的标准，完善账单、记录、报表，完善内部共享数据数据库，及时更新发布新的信息，对于领导的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中。完善、推进基础
数据信息化管理，推进流程关键点的程控，做到及时、快速、高效。
5、保证运转流程的规范。我们公司规模较大，部门较多，企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接问题，有时很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。
贯彻《卓越绩效评价准则》是一项长期的、系统的、不断深化的、持续改进的工作。由于我们的水平有限和企业的条件差异性，我们自身还存在着许多有待改进的地方，需要我们在贯彻和实施《卓越绩效评价准则》中循序渐进、不断提高，让公司不断完善，发展、壮大、变强，在同行中独领风骚。
马军
2014年1月20日
篇二：关于卓越绩效管理学习心得体会
关于参加卓越绩效自评报告辅导班学习心得体会 卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点，熟悉卓越绩效评审过程，掌握卓越绩效评价方法和技巧，提供组织导入卓越绩效管理模式的思路，培养质量管理奖评审员；培训日程为5.21日-5.24日；培训地点在合肥宜临国际大酒店；培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话，其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试。
实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量，增强竞争优势，促进公司持续快速健康发展。GB/T 19580-2012卓越绩效评价准则是从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理， 测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求 ， 为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。
公司实行绩效管理已经有一段时间，从无到有，从粗框到细致，逐步走向成熟，但是同时确实存在着这样、那样的实际问题，比如；
1、部分部门责任人认为绩效考核就是部门与部门、部门与个人之间的考核，不好做，出力不讨好。个别员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱； 2、 即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良，结果造成绩效考核流于形式，不见效果;
3、干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反。
通过这次卓越绩效的学习，作为公司一名员工，建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面，采用的卓越绩效模式相关标准，认真地去找差距，认真地去思考改善的方法和措施，认真地去谋划提升团队的士气和执行力，我们在哪些方面还有非常显著的改进机会，我们在哪些领域还有巨大的提升空间？我们的优势在哪里？我们的优势发挥怎么样？通过学习，对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法：
1、首先绩效指标的设定绝不可以用封闭的部门考核指标来设定，而应是以部门之间相互沟通，综合制定绩效指标，这样才能避免部门走向矛盾对立的误区，避免了互相之间的相互扯皮。切实合理、贴近实际情况地设定的指标是绩效管理成败的关键因素之一。
2、绩效的设定要透明，绩效的评估要公正，形成透明公正的绩效管理体制，有助于公司与部门，部门与部门，部门与员工之间的相互信任关系。
3、绩效考核体系的建立也可以采用pDCA法进行不断优化和完善 ,在实施的过程中多进行沟通,收集反馈意见并改进绩效考核中的不足;从而达到绩效考核的目的。
4、如公司对申报安徽省政府质量奖的申报高度重视，建议请专业的
咨询公司做申报材料，公司人员（了解公司的实际情况）予以配合，会增大获奖几率。 卓越绩效管理它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域，卓越绩效准则是先进的管理思想，是指导公司绩效管理的评价准则，应该在我们以后的工作管理中充分学习、应用，使其发挥真的的作用，从而才能全面提升企业的核心竞争能力。
2015年5月26日
篇三：学习《卓越绩效管理模式》有感
学习《卓越绩效管理模式》有感 为了不断适应市场的新变化，提升管理者的管理水平。启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协会，特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做了一堂《卓越绩效管理》的课程，本人有幸聆听老师精彩的课程，下面就结合自己的想法谈谈其中一点体会。
卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一，它通过综合的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观，每一项价值观都环环相扣，缺一不可，互相补充。通过对比我就简单谈谈“远见卓识的领导”对企业的重要性。
古语有曰：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。说明任何一个团体（大到国家小到家庭）的领导要是没有水平的蠢货一个，那么这个团体肯定不会出色的；要是这个团体的领导很厉害，很有水平，那么这个团体肯定是出色的。苹果公司现在是世界上市值最高的公司，可是在苹果之父乔布斯接任董事长之前，苹果公司却处于连年亏损的状态，乔布斯任董事长之后以其远见卓识，推出苹果手机，迅速打开市场，打败墨守成规的老牌霸主诺基亚，带领苹果走向巅峰。如果没有乔布斯我想苹果还在依然苦苦的挣扎，一位有“远见卓识的领导”是任何产品和金钱都代替不了的。乔布斯不幸英年早逝，苹果手机虽然依然占据霸主地位，但是雄风已然不再。
因为有一位远见卓识的领导，苹果才能从一家快倒闭的公司，成就今天的辉煌；因为有一位远见卓识的领导，共产党才能从当初的星星之火，燃遍现在的燎原之势；因为拥有一位远见卓识的领导，海尔才能从一家集体小厂，成长为国际化的海尔集团；因为有一位远见卓识的领导，启腾公司才能从一家门店，走到现在的规模。
一位有远见卓越的领导，能够带领一个处于快灭亡的企业起死回生，一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍，转败为胜，一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆，壮大为今天的连锁企业。一位有远见卓识的领导就是一个团队的灵魂，一个团队的心脏。“千金易得，良将难求”。纵观很多优秀成功企业，都离不开有一位有远见卓识的领导，一个领头羊做的好不好，才是企业成败的关键。英国有句谚语是这么说的，一只狮子领导的羊群，一定能打败一只绵羊领导的狮子团队，领导者的水平和能力直接决定了一个企业，一个团队成败的关键。
做为此次参加卓越绩效管理的管理者，我们要不断的去学习，不断的增长自己的聪明和才干，这样才能适应不断的社会变化，才能审时度势的改变团队和企业的方向。做一位有远见卓识的领导任重而道远，与诸君共勉。
李正
档案管理学习体会
8月14、15日，院办组织了对下属单位的档案管理培训。两天的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，也是成为一流企业的一项重要保障。
当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产（本）更为
重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
我公司是首家在香港上市的国内咨询公司，从默默无闻的只有二、三十人的小公司发展到近一百六、七十人的上市公司，在形成和发展具有顾问特色的企业文化、经营管理、业务拓展等各方面积累了丰富的资源。为了使公司向国际化、标准化、质量化的轨道前进，公司内部结构在不断地改革变迁，公司制度和管理水平也在改革中不断完善提高，这就对档案管理工作的发展提出了新的要求。在企业发展的同时档案工作不被削弱，建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系，使得档案工作的发展不置后于企业发展速度，全面地记录和反映公司建立、建设和发展的历史过程，是办公室行政管理的重要组成部分和必须做好的一项基础性工作，成为一项紧迫的任务。它将为公司各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件，对规避和抵御各种风险，提高公司的市场竞争力、推动公司持续发展起重要作用，也成为衡量公司经营管理水平的重要标志。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性，尽快突破办公室当前档案初级保管管理，行政、人事档案保管单一的阶段，在规范档案的管理的前提下，积极拓展档案信息资源。
目前，我公司办公室的档案管理是将平时研究院下发的收文、公司内部发文和签报分别收集，于当年年底、次年年初再次筛选，将上一年度的文件分成上述三大类目立卷装订保存，内容是简单地将行政、党群、人事、经营管理、综合业务管理制度多方面的集中起来，基本处在档案管理的初级保管的阶段。随着公司的壮大和发展，业务量的增加和形成的文件的部门不断增多，现有的文件分类、档案管理方式已逐渐跟不上公司发展的要求。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，来自于所探究的如何针对公司特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。我深知参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。所以，重新构建适宜公司业务发展实际的综合档案管理系统性框架、拓展档案信息资源是当务之急，也是有利于综合档案管理工作的开展和日常管理的关键点。
首先，要熟悉、掌握公司的业务情况和专业知识，针对公司的业务性质以及内部组织结构重新调整档案的类目；其次，还要系统地整理历史档案，积极开发档案信息资源。目前，我公司档案管理工作存在的问题：各业务部门档案工作开展并未形成制度，这一问题主要表现在以下几个方面：一是，业务部门没有把档案工作纳入部门职责范围，导致部分档案信息的流失。二是，在日常活动中形成的大量档案均分散保存，档案散失情况严重。公司档案信息的流失问题主要表现在：业务部门研究人员对企业的调查论证、申报立项、洽谈协议、审批登记等档案大多掌管在相应的当事人手中，不能及时归档。有的即便归档也不注意归原件，经常归复印件。这些问题直接随着人员的流动导致档案信息资源的部分流失。
上述档案信息资源流失部分，正是亟需拓展、开发的档案资源。
再比如，我公司上市过程中的文件和材料的也要进行目录收集、公司经营管理活动档案的要单独整理；建立并完备科研、声像载体、实物、设备、外事、会议及公关活动档案等文书、科技、专门档案的工作，此项内容也是整体档案管理工作顺利进行的前提。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
三、档案管理模式上集中统一，实体分部门保管利用是赛迪顾问档案管理工作的发展方向
档案工作许多传统的做法和管理模式对做好不同时期的档案工作起到了积极作用，但结合顾问公司具体实际情况来看，有一些传统做法似乎不能适应当前公司发展的需要，必须进行重视和创新。其中包括档案工作收集、整理、鉴定、保管、统计和利用六个环节和一些具体的操作手段的革新。
我公司的产品，是知识产品，顾问公司又是上市公司，遵照国家有关部门对上市公司的管理规定，财务部门和综合业务部门是极为特殊的部门，其有关的文件、报表、合同管理在是绝对机密的，所以这部分档案以分散保存的形式保管。另外，顾问组织机构众多，涉及公司业务拓展、专项研究、会议公关活动等方方面面，这些部门承担的大量繁重的业务支撑工作。针对这种特性， 公司档案管理也要符合这一企业特点的模式，要在加强对知识产权档案和涉及商业秘密档案的管理的同时，确定公司档案文件材料的归档范围，并在立卷制度上更新。在结合研究院档案管理工作精神的前提下，从组卷的形式到装订的手段，尽量简化档案部门长期推行的一些繁琐的操作步骤和不必要的过程、环节，在模式上集中统一，尽快完成归档程序，尽量缩短立卷归档周期。在模式上集中统一，即要求公司各部门所保
管的档案要相对集中到一人，这样不致因各部门档案的分散保管而使档案管理不便，甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。同时各部门都要复制一套目录归办公室档案部门备份保存，也就是我们常说的目录交流，这样会更清楚地整体记录公司发展和业务管理的轨迹，档案管理工作做到有条不紊，整齐规范，有规可循，有目可查。这种企业档案的价值是无形资产的，同时也能为日后档案综合利用提供便利条件。其他部门，如人力资源部、品牌推广部、各个事业部（定制产品）等研究部门等，这些部门的档案实体，都要针对各自部门的不同性质和特点，制定不同的管理方法，进行并规范、科学化保管。但怎样做到既不影响日后调档利用，又便于推行各部门在繁忙业务之余立卷,而不视其为额外负担，值得进一步探讨。因为无论是档案的业务工作，还是档案的管理工作以及档案信息的交流，其最终的目的都是帮助解决具体问题，提高管理效率和管理水平，而不是增加管理环节。
四、努力提高档案管理人员的专业知识和业务能力
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
目前赛迪顾问为提高工作效率，没有设立专门的档案人员，采取的是兼职的办法。为加强档案方面的系统理论和实践知识，建立有效的档案管理制度，使兼职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法，一专多能的档案工作人才，公司派出两名办公室人员加强档案管理的专业学习和培训。
提高档案管理人员的业务能力和工作技能，我认为主要体现在三个方面：一是要认真学习档案管理知识，提高认识档案知识的水平。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤，而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法，夯实理论基础。二是对档案工作自身的要求，要全面了解、掌握公司的业务，要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能；三是要勤总结，勤改进，不断创新。
五、要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题，完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设，健全各项档案制度，制定相关管理制度。
档案信息是一种无形资产，也是企业的宝贵财富。为使档案信息资源不流失，要建立健全档案管理制度，有了规章制度的规范和约束，才能保证档案工作合理化的实施开展，这也是档案管理工作顺利进行的保证。
我认为赛迪顾问的档案工作制度管理应该包含三个方面内容：一是将档案管理制度正式纳入企业管理制度，明确管理档案的部门或人员。 二是建立健全公司档案工作各项制度，依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。旨在提高职工档案意识，确保档案完整、准确和安全。三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理，并纳入企业管理运行程序，有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。从而切实把公司档案管理纳入制度化轨道。
比如，确定分管领导和专(兼)职档案人员，负责对档案管理的组织协调工作和档案的收集和整理工作。各部门指定专门人员可以为兼职档案员，负责本部门的档案收集、接收、整理、分类、鉴定、保管、统计、移交等工作，业务上受公司办公室的监督、指导。
办公室档案管理人员平时也要认真做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料；按时归档、定期整理并经常检查，反复过滤；整理有序，科学管理，分柜存放，方便查找。
要将档案管理工作纳入公司业务管理程序，纳入公司各业务部门、职能部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。即部门档案的管理工作做到“三纳入”、“四同步”：纳入工作计划和规划、纳入管理制度、纳入有关人员的职责范围；在布置、检查、总结、验收各项工作的同时，布置、检查、总结、验收档案工作。
以上，是我在参加了此次档案管理培训班后对档案工作的认识、收获和体会。
我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下，档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手，同时也会对提高公司工作效率和工作质量有很大的帮助，一定会推动整个公司经营管理水平更上一层楼。
台湾医院管理学习体会
台湾医院管理学习体会
路定珍
2017年4月7日-2017年4月29日，我作为2017年江苏省卫生国际（地区）交流支撑计划两岸医护管项目第一批学员，赴台进行了为期三周的研修学习。在这将近一月的日子里，我们共聆听了14场专题讲座，参访了台北市立联合医院、台北荣总医院、林口长庚纪念医院、亚东医院、台中慈济医院、高雄小港医院及洪耳鼻喉科诊所，参与了2次分组研修讨论，1次案例分析，可谓感受颇深，收获多多，现将个人的学习与体会总结如下：
1、组织关怀备至，海峡两岸一家亲
这次参加台湾医院管理高级研修班，是省卫计委国际合作处给我提供的一次难能可贵的学习机会，使得我能像学生时代样有这一段宝贵的时间静下心来进行新的管理知识和管理理念学习，让自己充电提升。国际合作处领导们殷切关怀，每时每刻关注我们的学习进度与生活情况，给我们圆满完成研修任务提供了坚强的后盾和保障。单位给予我这次研修大力支持和帮助，同事们主动分流承担我的工作，让我能够安心进修学习，解决了我的后顾之忧。台湾祥瑞管理顾问有限公司在学习上给予了我们无微不至的关心与照顾，将课程科学安排，实地参访医院层级分明（涵盖医学中心、区域医院、地区医院及诊所），让我们从不同级别医院感受他们的管理与文化。在生活上给予了我们莫大的照顾，在我们生活上遇到的困难与难题随时伸出援助之手，为我们能够顺利完成研修任务提供了双重保障，这些点点滴滴充分体现了两岸一家亲。
2、健保全面涵盖，医疗资源丰富
2.1 台湾的全民健康制度
1995年，台湾实行全民健保制度，即实行单一保险，保险费由个人、雇主、政府三方共同承担，个人部分根据收入提取费用，使得全民享有健康保险，个人就医后在健保范围内可以享受相同的服务，让全台湾99%的人得到了健康保险。台湾的全民健保属于强制性社会保险，全民缴纳。保费以薪资所得为计算基础，由政府、企业和个人分担，具有企业负担重和个人负担轻的特点；目前台湾92.96%的医疗院所为健保所覆盖，提供健保特约服务，服务者众多。健保局对医疗提供单位的支付采取“论量计酬”为主的总额支付制度，网络审查各医院的治疗规范性给予费用，在中央健保局的统一管理下，每年健保费用占GDp总值的6.6%。
2.2 台湾医疗相关法律法规健全
财团法人相关法规的制定，对台湾私立医疗体制起到了肯定和保护的作用，在税收方面政策给予私立医院以支持和鼓励，促进了私立医院的发展。每千人医师数在1988年时提升至1.2，而每千人急性病床数也于1987年时达到4.7床。为保障和提高医疗品质，逐步出台各项法规（财团法人相关法规、医疗法、志工法等）规范实施住院医师训练计划和专科执照制度。
3、医院管理盛宴，触动心灵感悟
3.1 医院评鉴促发展
医院评鉴主要目的在于确保病人权益与医疗服务品质。以让民众受到妥善的医疗照护。目前全世界约有30个国家或地区正式实施医院评鉴，台湾是全世界第5个，亚洲第1个实施医院评鉴的地区。分医院评鉴和教学医院评鉴，从2011年对新制医院评鉴基准进行了修订，并开始正式实施新版医院评鉴基准及教学医院评鉴基准，至2015年评审条数为122条，做到以病人为中心的评鉴制度，从医院基础建设结构面提升到过程面与结果面的品质评估。以病人的医疗服务品质取胜，重视医疗团队的整体合作。修订后的标准分经营管理和医疗照护两大面，是更加注重于以病人为导向的一种查核，根本目的在于帮助医院找到现存的问题与潜在的风险，以提高医院管控能力。近年来，台湾医策会运用十年医疗品质指标经验，参考各种指标和卫生政策于2011年建立台湾临床成效指标，卫生福利部委托医策会每4年对医疗机构进行一次评鉴，对临床综合照护、精神照护、长期照护进行评鉴并公布相关的资讯，台湾地区公私立医院近90%参加医院评鉴，而医院评鉴已与健保给付相结合，有助医疗品质和水准持续提升。
3.2 医疗资讯共享全面化
医院的网络信息化管理非常细致、全面，充分发挥了网络就医的管理功能。医师坐诊时，患者的健保卡均能在各诊室读取，医师可通过患者的健保卡读取患者的所有检查报告结果，有误既往病史及药物的处方，所开药品有所提示（药物同外院重复）、药物限制提示、单次剂量及总量超量提示等，患者所有的就医信息以及医师在接诊过程中可能出现的失误，均通过网络程序来管控，从而方便了医师的诊治。避免了重复检查和开药，节约医疗资源，保障患者安全。
3.3 人文关怀处处在
人文关怀从挂号开始，在家患者可以从网络上进行预约挂号，挂号后系统自动为其排好就诊顺序，病人在在家通过联网看到自己的就诊时间，病人在家或者在其他地方等待，差不多轮到自己就诊时间时才从家里出发到医院，大大节省了在医院候诊时间，也避免了医院人多嘈杂的情况（在亚东医院、长庚纪念医院、台北荣总医院实地参访能深刻体会）。人文关怀从门诊做起，为了方便病人就医，台湾各大医院楼层均有明晰的标识，墙上有明显的平面图和指示牌为病人提供索引，如在亚东医院门诊大厅有触摸屏式的医院资讯显示与查询，便于患者及时掌握就医信息。在医院大门口有免费的接驳车，患者有序排队安静等待车辆的到来，未感觉到焦急与不安。同时在医院大门口都放置显眼的免费使用轮椅，供行动不便的患者使用。在小港医院药局窗口前，为患者免费提供药片切割器，并在药袋上明确注明剂量和注意事项，同时为盲人患者提供盲人用药说明书。还有温馨的文化长廊及美食街区为前来就诊的患者提供便民的服务，倡导多步行，在每层楼梯口提倡步行宣传语，让其被动变主动，处处体现人文关怀。台湾的医院将健康促进落地生根发芽，针对职工的健康促进活动接地气，为每位护士配备口哨，护士站设有隐蔽式急救铃，走廊设有急救铃感应电，医生、护士等医院员工随时携带急救铃，一旦有突发人身受攻击的情况，立即按急救铃，安保人员一听到报警最快速度到达现场。保障员工人身安全。
3.4 有序推进转诊制度
台湾地区没有强制性的“守门人”制度，而是通过一些政策和经济措施引导就医流向。首先，依靠健保支付引导公众有序就医。健保给付范围广，无论是西医、中医还是牙医的门诊、急诊、住院、康复、护理、居家照护等医疗保健服务均在健保的给付范围内，就医民众仅需要负担部分费用，全地区医疗机构的92%均为定点机构，医疗机构收入的75%-85%来自健保。在支付标准上，向基层医疗机构、经过转诊的患者、不住院或者住院时间短的患者倾斜。从2017年4月15日开始实施新的转诊标准：如未经过转诊直接到医学中心就诊需要支付420元的部分负担，而首先到就近的特约诊所就诊只需要付50元的部分负担。（在转诊单有效期90日内，至转诊到特约院所及科别就诊，接受转诊院所会联络患者或患者自行前往联络的转诊医院服务台安排就医）转诊资讯系统由健保局全台统一执行，方便了患者也加强了基层诊所与上级医院间的联系与沟通。
4、台湾研修启示
此次在台湾三周的学习，本人对台湾的医院管理有了更加深入细致的了解和体会，台湾各大医院在发展的理念、功能定位，管理的经验及服务的细节，高效率的工作等方面都值得我们大陆医院的借鉴与学习。如林口长庚纪念医院将企业经验管理制度引入医院管理，实行标准化作业，每个环节严格把关，强大的行政中心使得执行力到位，为临床科室配备专业的科经理，为临床科主任有效管理做好左膀右臂的参谋，让合适的人在合适的岗位发挥自身最大的作用。台北市立联合医院量身定制医院发展目标，将公立医院应承担的责任和义务发挥到最佳。亚东医院智能化医院发展，行政临床各大信息互通处处体现，大大提高的工作效率。各医院将建成的停车场、美食一条街等附属设施进行经营收费，在一定程度上补贴医院医疗收入的亏损。高雄市立小港医院是一家公办民营的医院，对员工的关怀时刻体现，如专门提供员工营养餐，对进行公益活动纳入绩效考核加分范围内等等均值得我们去学习。
在紧张的学习之余，这将近一月的研修生活中，我们也收获了深厚的师生情和同学情，在台湾来自全省9位医院管理同仁一起聆听讲座，一起头脑风暴法的脑力激荡讨论，结合实际案例进行深刻的剖析与探讨，一起共同畅所欲言，共同进步，团队凝聚力强，微信群的关爱与互动，彼此相互关心相互帮助，这份来之不易的收获将成为我人生当中一笔宝贵的精神财富。在今后的工作中，将更加历练自己，宝岛之行，为我打开了一扇窗，透过这个窗户我不仅看到了精彩迷人的风景，而且更让我从风景中领略难能可贵的精髓与理念。学习一种思维方式，一种新的理念，让其自己得到不断锻炼与提升。
常州市武进人民医院 路定珍
教师课堂管理学习体会
古代就有望子成龙，望女成凤的说法，身为一名教师，我也希望自己教的学生可以成为国之栋梁，能成材。可往往都是教师总是在尽心尽力地教，学生不学，古往今来都是这个情况，教师埋怨学生不认真听讲，而学生嫌弃老师教的生搬硬套，毫无特点，经过这段时间的教课，我深有体会。
第一，上课并不是老师讲得越多越好。有时老师讲得辛苦异常，结果却适得其反。向学生灌得越多，越会养成学生不愿动脑的不良学习习惯，而且学生一下子也接受不了。相反，要与学生多多互动，让整个课堂活跃起来了，学生们脑子也就活了起来，记东西也就轻松多了，根本不需要死记硬背。
第二，课堂的组织管理是老师的一件严肃的事情，必须要认真对待，严肃对待，老师切不可在教学之初给学生松松垮垮的印象，良好的开端是成功的一半。所以，作为一名教师要注意自我修养、注重社会评价和提高自身威信。教师必须要注意自身的形象，包括外在形象和内在形象两个方面。外在方面给学生一个干干净净、精力充沛和精明强干的的形象，绝对不能服装怪异。内在形象方面具有积极的人生态度、坚强的性格、广泛的兴趣、丰富的学识和良好的人际沟通能力，其结果，会更容易受到学生们的爱戴。
第三，教师的威信是课堂管理的关键，教师的威信高，课堂管理就顺利，反之，则困难。教师的威信既出于教师的社会角色，又出于教师的人格和工作作风。作为教师，我们必须谨言慎行，言出必行，决能不能信口乱说，自食其言。另外要懂是非，明善恶，知美丑，要能因时、因地、因人和进行历史性的思考来处理问题。要给学生一个公平、公正，褒贬有度，赏罚有据的感觉和印象。
第四，建立和谐的师生关系非常重要，而且师生关系有它的特殊之处的，即学生是先喜欢这个老师才喜欢教师所提供的教育。当教师跟学生的交往过程中，伤害了他的自尊和感情，学生和教师的人际关系必然僵化，那么，教师无论有怎样的良好用心，学生也不会接受了。这就像苏霍姆林斯说的那样，“接触孩子的心灵世界时一门小心翼翼的艺术，就如同接触含苞待放的玫瑰花瓣上的晶莹露珠一样，需要世界上最细致的工匠”。这是教师应该做的，也是作为一名好教师能做到的。魏书生曾经说过，教师应该具备进入学生心灵世界的本领，不是站在这个世界对面发牢骚、叹息，而应该在这心灵中耕耘、播种、收获。
第五，面对课堂冲突，我们应当看到其积极的一面，如能带来生机和活力；有助于培养学生的独立意识；培养学生协商合作意识等等。但课堂上消极冲突的存在毕竟是不争的事实，如何直面冲突，消解其对教学的负面影响，课堂妥协不失为解决冲突的有效方法。课堂妥协是在堂教学中，在承认与尊重师生主体的独立性与平等性的基础上，以课堂教学的顺利而有效的进行为宗旨，综合各方意见，平衡各方利益，达到互利双赢的策略，是教学智慧的体现。
托尔斯泰曾说过，如果教师只有对事业的爱，那么，他是一个好教师如果把对教育带来的爱和对学生的爱融为一体，他就是个完美的教师。任职这么长时间以来，深深体会到做教师是多么值得骄傲的事啊，教学相长，在教育和教学过程中，我们也会学到很多。教师最大的幸福就是看到学生们在成长！我的学生，我爱你们！