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物业管理实习报告

发挥协会作用促进物业管理水平的提高。

与其羡慕别人,不如自己努力。当我们被领导要求上台演讲时,此时我们应该站在演讲内容的角度去制定演讲稿了,演讲稿的语言需要流畅,深刻风趣。您知道怎么去写好一篇优秀的演讲稿吗?以下是由小编为大家整理的“发挥协会作用促进物业管理水平的提高”,供你参考,希望能够帮助到大家。

各位领导、同志们:

物业管理这一朝阳产业,可以说已经由稚嫩逐步走向了成熟。随着《物业管理条例》的颁布,对于规范物业管理行业,使这一行业朝着健康、有序的方向发展,必将起到至关重要的作用。

沈阳市物业管理协会成立于1996年12月,是辽宁省内各城市中的第一个物业管理协会。协会本着培育发展沈阳物业管理市场加强行业自律,促进国内外交流,为物业行业服务的宗旨开展工作。为了使协会成为自主性的行业社团组织,现已在全市13个县区建立健全了协会的分支机构。根据分会辖区会员单位物业管理的类型、档次,分别划分为普通住宅小区组、高级新建住宅小区组及非住宅组,初步形成了遍及全市的工作网络。会员单位由1996年初始时期的74家发展到现有会员单位444家。

下面我就协会的工作从四个方面做以简要的汇报:

一、发挥桥梁纽带作用

协会组建至今,一直认真履行职责,充分发挥其特有的桥梁纽带作用,保证了政府和物业企业之间沟通的顺畅。

为了贯彻落实《条例》关于规范前期物业管理的规定,为物业管理企业提供公平竞争的平台,协会积极参与了政府行政主管部门制定《沈阳物业管理招投标暂行规定》的起草工作。协会还建立了物业管理招投标专家库,即沈阳市物业管理招投标评审委员会,主持物业管理企业对物业管理项目的评审工作。2003年11月按照国家建设部《前期物业管理招投标暂行办法》(建住房[2003]130号)的规定,协会积极协助政府物业管理部门成功的组织了“中街北苑”9.07万平方米的高档住宅区前期物业管理招投标工作,来自五省市34家物业管理企业参加了竞标,由七名专家评委评审,有关行政主管部门、司法部门、新闻媒体参加了开标大会。开沈阳前期物业管理项目招投标之先河,体现了物业管理市场竞争机制的“公开、公平、公正”原则。

同时,协会还积极参与物业管理企业年检和资质复审工作。根据《物业管理企业资质试行办法》,配合主管部门对全市物业管理企业进行了彻底清查,对十七家临时资质期限已满,尚未申请三级资质评定的物业管理企业取消了资质,使物业管理工作更加规范化、程序化、制度化,促进了物业管理市场的健康发展。

二、行业自律作用

根据沈阳市的实际情况,结合贯彻《条例》精神,2003年9月1日协会召开新闻发布会,制定了《沈阳市物业管理自律公约》规定了以诚信经营、遵守政府政策法规、遵守市场公平竞争原则等十五条自律公约条款。另外,协会还组织万科等30余家知名物业企业联合发出行业自律倡议书,号召全市物业管理企业全面开展提高服务质量,树立物业企业新形象,以“住户至上,服务第一”的宗旨,坚持“为民、便民、利民”的服务原则,开展“阳光物业”活动,提高服务质量、服务水平。既规范自身的从业行为,又为全市的物业管理企业起到了表率作用,使物业管理工作更加规范、有序。

目前,根据国家建设部及省建设厅下发的关于物业管理资质及信用档案管理系统有关规定,我们正着手组织编制“物业管理企业信用档案”系统软件。同时,为尽快熟悉掌握软件使用,保证信用档案按时开通,注重抓好物业管理信用档案管理信息人员的培训工作。这个管理系统建成后可以向社会提供物业管理企业资质、财务制度、企业管理人员情况等相关信息,便于企业查询,更便于接受群众监督。同时,我们还建立了物业管理行业职业经理登记制度,将各区分会辖区内物业管理经理人的自然情况、工作业绩、学术著作等内容造册登记,为进一步提高信用档案管理服务奠定了基础。

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实行县级报帐制提高资金管理水平



我县从1997年开始实施农业综合开发,至去年底,完成计划总投资8228.0万元,其中财政资金5778.0万元。共计改造中低产田9.9万亩,节水灌溉面积2万亩,造林0.5万亩,建成多种经营项目4个,完成水利骨干配套改造项目1个。通过开发,我县项目区粮食等主要农产品的生产能力有明显增强,农业结构得到了有效调整,农民收水平有了较大提高。五年来,根据上级农发主管部门的要求,我们在抓好项目建设的同时,十分注重抓好农发资金的管理,在结合当地实际大胆实践、总结提高的基础上,形成了一套比较完善的农发资金县级报帐管理体系。同时,还大力推行了会计委派制、政府采购制、工程监理制和招投标制等管理办法,使县农业综合开发资金管理走上了规范化、程序化、制度化和科学化的轨道,在省农发办组织的年度检查验收评比中,我县连续六年评为全省一等奖,审计部门的同志通过审计后认为,我县农业综合开发财务管理规范,资金投放明确,管理严格,使用得当,达到了项目建设的预期目的。下面,就如何实行县级报帐制,提高资金管理水平等问题,谈些感受和认识:
县级报帐制度是以县级为单位,统一资金拨借,统一会计核算,统一报帐管理的一种资金管理制度。我县农发资金县级报帐的实践证明,县级报帐制对于加强农发资金管理主要有以下三个方面的作用:一是责任划分明确,部门职能能得到充分发挥。县级报帐制对县级财政部门、农发部门和项目实施单位的责权范围有明确的界定,使各部门之间任务明确,责任清晰,权限清楚,减少了推诿扯皮的现象。达到了各司其职,各尽所能的目的;加大了县级农发办对项目资金支出的监控力度,确保了资金使用的严肃性,杜绝了随意性;二是提高了项目资金的使用效益。县级财政和农发部门在资金管理和会计核算等方面都比项目乡镇有较大的人才和技术优势,因此在工程预算的合理性、资金管理的科学性,会计核算的准确性等方面都比过去有了较大幅度的提高,同时,由于县级报帐制有利于推行招投标制、政府采购制和工程监理制,使项目资金得到了科学管理,提高了项目资金的使用效益。三是促进了资金管理的规范化、程序化。县级报帐制对项目资金的借拨、使用、报帐的步骤有统一的程序,对报帐凭证的合理性、真实性和有效性的审核有严格的规定,对报帐的方式有具体明确的办法,因此该制度有较强的可操作性。
我县实行农业综合开发资金县级报帐制的具体做法是:
一、合理划分各部门资金管理的职责
县级财政部门的职责是:负责农业综合开发资金的管理、调度和监督,确保县级配套资金的足额到位,管理各级财政资金和群众自筹现金部分,办理项目资金的拨借和有偿资金的投放和回收工作,对县级报帐进行监督和检查。
县级农发部门的职责是:负责农业综合开发资金的运作、管理和核算,确保项目资金按计划使用,编制项目总预算,根据工程进度拨付建设资金,审核报帐凭证,正确核算工程成本,收集、整理、综合各方面会计资料,及时编制会计报表和办理工程决算。
项目乡镇的职责是:负责向上级减负部门申报群众自筹资金的审批手续,筹集落实群众自筹现金和以物折资金部分。组织项目区群众投工投劳,监督资金的使用,及时公布群众自筹资金和投工投劳的使用情况。
项目建设单位的职责是:负责项目工程的具体实施和项目资金的使用,编制单位工程预、决算,汇集、整理、审核项目工程建设支出的原始凭证,填制报帐清单,建立备查帐户,与县级农发部门办理报帐手续。

强化税收质量管理提升税收管理水平


强化税收质量管理 提升税收管理水平

推行税收质量管理体系,就是把目前的税收工作目标、业务规程、岗责体系、工作标准、绩效考核等主要内容融入一个科学的管理体系之中,进行优化整合,创建一个科学的运行机制,不断提升税收管理水平。推行税收质量管理体系顺应了科学管理的发展潮流,符合税收管理的发展规律,是巩固和发展改革成果的迫切需要。
推行税收质量管理体系是一项创新工作。做好这项工作,应当遵循以下五项工作原则。
(一)依法行政原则。依法治税是税收工作的灵魂,税收管理创新必须遵循依法治税的原则。推行税收质量管理体系,一方面应当在坚持依法治税的前提下开展工作,税收质量管理体系的设计应当体现依法行政和依法治税的要求,严格遵循现行各项税收法律法规和《行政许可法》等行政管理法规的规定。另一方面,推行税收质量管理体系本身也是为了进一步规范税收执法,提高税收执法水平,提高税务部门依法行政的能力,不断提高税收执法质量和依法行政的管理效能,促进税务部门依法治税水平的提升。
(二)科学管理原则。推行税收质量管理体系不仅仅是对现有规章制度的补充修订,应当体现科学管理的特征,要借鉴、吸收当代管理科学先进的管理理念、原理和方法,结合工作实际进行创新,整合形成一个完整的体系,确保税收质量管理体系具有系统性和先进性。税收质量管理体系应当体现工作流程精简、业务标准精细、绩效考核精确、管理体系精湛,实现税收管理的科学化。
(三)注重实效原则。推行税收质量管理体系应当求真务实,立足于提高税收管理的质量和效率,应当抓住质量管理体系的核心和精髓,解决传统税务管理方法的薄弱环节,要注重制定工作标准,实行过程控制,强化绩效考核。通过制定和实施税收质量管理体系,不断提高税收管理质量和效率,减少征纳双方的办税成本。
(四)简便易行原则。推行税收质量管理体系不能搞繁琐哲学,应当做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便可行。同时,税收质量管理体系的实施应当以信息技术为支撑,以计算机自动考核为主,设置预警提示,进行过程控制,减少纸质记录。
  (五)积极稳妥原则。推行税收质量管理体系应当循序渐进,先进行试点,完善后再全面推广。如可具体分为五个阶段,即方案制定阶段、体系设计阶段、推行试点阶段、全面推行阶段、总结验收阶段。
体系设计是推行税收质量管理体系的重中之重。总体设计思路围绕“目标引导、面向流程”。所谓“目标引导”,就是指税收质量管理体系应当紧紧围绕提高税收管理质量所要达到的目标进行体系设计,并将总体目标具体量化,形成质量指标体系,通过将税收质量指标逐层分解到具体的工作岗位,确保总体质量目标的实现。所谓“面向流程”,就是指税收质量管理体系应当针对具体的业务流程进行过程控制,变事后考核为事中监控,明确每一工作环节的工作质量要求及控制要点,确保整个业务流程的顺畅运作。根据以上总体思路,在税收质量管理体系设计工作中重点要做好以下四方面工作。

物业管理新春致辞


物业管理新春致辞
尊敬的各位领导、来宾、同仁:
大家下午好!
旧的一年即将过去,在这一年XXXX物业公司得到了快速稳定的发展。在此,我谨代表物业全体员工向给予我们帮助和支持的各级领导、广大新老业主表示最衷心的感谢!
在过去的一年里,我们经历了太多不平凡的事情,我们经历了二、三期别墅、精装公寓的交房,见证了二期高层93号楼精装公寓的盛大开盘,凡此种种都彰显了XX集团的强大实力,体现了XX集团壮美的发展历程,让我们身为XX物业人而倍感骄傲与自豪!
在过去的一年里,我们为业主做了一些事,前台姑娘每天电话接了无数,有报修的,有求助的,也有不分青红皂白骂人的,受了多少委屈只有她们自己知道,可她们仍然把工作一一安排;业主家一个报修单,工程师傅都会第一时间赶到现场,为业主排忧解难;客服部的姑娘们,既要收费,又要配合工程跟踪第三方维修处理,园区内时时可见她们匆匆而过的的背影;我们的保安小伙子一年四季,不管是刮风还是下雨,一天24小时,都坚守在自己的岗位上,默默守护着我们共同的家园XX;还有我们勤劳的保洁队伍,为了营造一个美丽温馨的家园,流下了多少辛勤的汗水······
在这里我还要感谢在座的业主,我们的日常工作同时也离不开您的支持与配合。物业管理费的及时缴纳,是物业服务运转的基础,是物业服务品质保证,物业全体员工向已缴费业主表示诚挚感谢与深深的敬意,感谢您对物业工作的理解与支持,希望您们在新的一年里一如既往支出我们的工作。
说句心里话我来XX虽然只有短暂的两个月但我经历了我20年里没有经历的叙事,在这里的方方面面锻炼了我,同时也体现了我的人生价值,感谢郭总及领导给我这个平台,让我展示自己,我更要感谢我身边这群80.90后的年轻人,他们有一个颗热爱旭辉的诚心,有一股爱岗奉献的工作热情,和不怕困难的大无畏精神,从他们身上我看到XX物业的希望与未来。在这里我衷心的谢谢你们对我的支持与包容,我相信在集团领导和X总正确领导下我们XX物业会迅速壮大成长起来的!
追逐梦想.蓄势远航,用我们的诚心,细心和微笑善待园区的每户业主,让业主深深感到我们XX物业就是他们家。“上辈子做了孽,这辈子做物业”,这句话包含了物业人的辛酸苦辣,大家知道作为物业行业我们做不出惊天动地的事情。平凡中见伟大,正因为我们的平凡才呈现我们的伟大。客户满意不仅代表着对物业公司的认可,也代表着对XX集团公司的认可,所以我们满怀信心,创造更加优异的成绩,实现“成为中国秀的物业服务企业”,对外树立集团公司良好的企业和品牌形象。今后在物业管理的各项工作中,XX物业全体人员一定要认真践行“全心全意为业主服务”的宗旨,努力克服工作中的不足,不断改进服务态度及服务技能,为业主提供更优质的服务。
最后,再次祝福所有来宾和您的家人春节愉快、身体健康、阖家欢乐、X年吉祥!
谢谢大家!

物业管理演讲稿


物业管理

我来说一个很老的话题:细节决定成败。时下,各个企业都在追求细节化管理。究其原因,是一些企业的领导和职工做事时,只注重事情的主要环节和关键因素,而一些细节问题往往被忽略未能得到及时处理。很多时候,我们都会发现,细节却决定着事情的成败。对于我们物业服务行业来说更是如此。

对于这些细节问题,有相当一部分人是不屑一顾的。我在工作和生活中,也常常会遇到一些因为忽略平时看似可有可无的细节,给自己带来的懊悔和失意。譬如:每次对公共设施设备的巡查,有时对看惯了的东西就不太注意;高配室的卫生打扫,每星期都要搞两次,可有时就不太注意那细小的蛛网,等到一检查,就出了问题。一个举手之劳就能解决的小问题,却因人为的因素,成了检查时的一个扣分点。且不说领导心情如何,就是自己心里也后悔,为什么没有注意到这些个细节呢?就像饿的心慌时,急慌慌的端起碗刚动筷时,却发现菜里面有只苍蝇,这时你会饿意全消,就算是饿着肚子,你也绝没胃口再去动第二口。事情没发生时,这些细节问题并不是人人都愿意去关注的,一部分人是平时生活中养成的习惯,而另一些人却是认为细节根本不会影响到所做事情的成败,而压根小视了它,对于那些平时认真细致,业务上精益求精的人来说,细节化管理为他们提供了一个展示自己的平台,凭着工作中养成的良好习惯和出色才能,他们在激烈的竞争中打拼出属于自己的一方天地。而对于一些平时做事敷衍了事,只讲速度不讲成效的人来说,现实就有些残酷了。好不容易完成了领导交给的任务,检查时却被人挑出了一堆的毛病。那些平时不被重视的细节,此刻竟会让你难堪的无言以对,那种“恨不能找个地洞躲起来”的羞愤,只有自己体会。

物业本就是一个新兴的服务行业,而我们管理处面临的却又要比一般的物业服务难。因为我们服务的对像是机关干部、是各级部室,随便什么人都是我们的领导,所以在日常的维修中比在小区更难更要注重细节;领导只要结果,他不会问你的过程,而维修却又是一个要注重过程的工种。我们管理处就连更换一个灯炮、一个水龙头也要先打报告,审批,到最后购买再由我们来安装,而等待你维修的部室却不会管你那样多,迟了、慢了就……所以我们会在平时的巡查中尽早的发现问题,提前打报告,以便事务办购买库存备用;大礼堂和多媒体会议室有大型会议时也一样要注重细节,先要问清楚有没有颁奖,有没有宣传要播放等等,不然会议开始了再准备肯定是来不及的。

细节也牵涉到我们日常做人、做事的方面。在通常,当人们做一件事取得了一些成绩的时候,一种抑制不住的成就感便会不又自主的油然升起。冷静下来仔细分析看看,所取得的成绩已经是最好了吗?结果往往是出人意料的,在已经取得的成绩后面,往往隐藏着更好的成绩和更大的成就,所取得的不过是一些表皮上面的东西罢了,而更好的已经和我们擦肩而过了。“工欲善其事,必先利其器”,做为一名入职公司快五年的物业维修员来说,对这句话有特别深的体会。记得刚开始接管机关大院的时候,我们仅仅只是一个普通的水电维修工,根本没想到过要面对这么多从来没有接触过的设施设备,电梯、中央空调、会议音响、LED大屏……可以说是满头雾水,搞不清头和顺。经过与施工单位的交流、学习,经过系统的,慢慢的深入,一年多时间的摸索,才基本上做到了对设施设备性能的了解、使用方法、简单的维护。在今后的工作中为了能更好的服务机关,我们还要不断的充实自身的技能,让设施设备发挥出更好的性能,让我们发扬出阳光物业更好的品牌理念。

记住,只要以你的热情激发你周围的人,朝着已经锁定的目标去努力,就会得到更好的结果。在今后的工作中我们会以公司“业主满意最重要”为标准的服务理念,更加注重细节,在日常的维修工作当中对自身进行严要求,对辖区域布线,水管管网,配电室,电梯、空调进行每日巡查到位,有问题及时发现,处理问题及时找出原因标本兼治,有效缩短处理问题的时间,让大院内公用设施设备均保证运行良好,以更好的服务态度让机关干部看到我们阳光人的风彩。

朋友们,当你们中的许多人像我一样品尝到细节疏忽带来的失意后,大多数人都应该能抛弃以往的旧观念,近而加强对细节问题的关注和处理。当我们从生活中点点滴滴的往事中,领悟到细节决定成败这一精深的哲理,也算是人生的一大幸事吧。

机关大院管理处:朝--阳

2008-6-3

竞聘物业管理主管演讲


谢谢贾经理和王经理给我选拔领班这次机会,我会好好努力珍惜的,也谢谢大家。

我是二班秩序维护员###,在这工作也有一年半多了,在这工作这么长时间内从中懂得了想做好一名领班,首先要有超强责任心和领导管理能力、执行力、紧急事件处理能力。

如果我是一名领班,积极配合坚决完成贾经理和王经理下达的所有任务,无论任务有多难,处理结果都要让贾经理和王经理满意。

我决心做到以下几点:

一、带领班员走责任感强、执行力强的路线,重点搞好内务卫生及宿舍楼卫生还有项目办公楼日常打扫,让每个班员都严格要求自己,不脱岗不睡岗坚守自己岗位,监控室人员做好白天夜晚监控工作和外来人员登记,为项目开车门等细节服务工作,完成公司下达的岗位守则标准,积极执行经理和领班的各项任务,严抓队列,努力让每个班员都通过队列考核,从而能影响到整个团体,使大家都能成为一名优秀的物业人才。

二、XX年4月份场地动工,日常工作会有所增多,所以更要加强对场区、项目办公楼、宿舍楼、锅炉房等重点地区巡逻等拆迁房建成也规划为巡逻重点,锅炉房按时签到,施工现场秩序维护、防火防盗,场区内各地点水塘加强防止野浴人员、钓鱼人员进入,开春时冰不会很快融化加强对冰面看护,机制有人从冰面行走及逗留,加强看护场区内树林,防止有人砍伐等破坏树木行为,发现后立即阻止并上报经理。遇到事情头脑保持清醒、不冲动,妥善处理各种突发事件,如有不懂的地方及时与经理沟通认真听取经理意见。按时开班会,把当天经理下达的任务和要求等传达班员,及时完成和落实,把当天所发生的事情、处理情况告知班员互相交流,避免下次发生类似情况和特殊事件下次发生知道怎么去处理。加强主动意识改进有所不足之处,每月倒买饭票时,提前问班员把名额上交经理,下雪时及时清扫干净彻底,到开会、培训、训练时通告班员提前下楼集合,协助经理工作,为经理分忧解难。不和班员说刁酸、侮辱等刺激性语言,认真公平分配好各个岗位,关心帮助解决班员日常生活所发生的困难,多与班员沟通、了解、善于发现每个班员的优点、长处给予鼓励和支持。与各领班和其他班员搞好关系,认真做好交接班工作,避免发生工作、语言行为冲突,也避免发生个扫门前雪的情况,积极、踊跃参加公司举办的各项活动,争取取得好成绩为康城团体争得荣誉。

三、加强丰富自己的物业知识面,努力学好秩序维护等服务工作知识,然后在给班员进行培训,以便服务好项目、服务好业主。

我相信只要用心去做事就会做好,谢谢大家!

演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。希望《发挥协会作用促进物业管理水平的提高》一文能帮助您解决关于2024“物业管理实习报告”相关的问题,再次感谢您的阅读!

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