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员工处罚条例心得体会

×会馆质检处罚条例。

如果良机不来,就亲手创造吧。当面对台下观众要开始演讲时,演讲的时候我们通常会撰写演讲稿,演讲的内容也是演讲者本身擅长和熟悉的,你知道写一篇演讲稿有哪些方法可以学习吗?小编为此仔细地整理了以下内容《×会馆质检处罚条例》,仅供参考,欢迎阅读。

为了加强会馆的管理工作,进一步提高管理水平和服务质量,根据会馆《员工手册》和其它规定,现制定出质检处罚条例,对违章者实行罚款的行政处理,望各级管理人员尽职尽责,切实执行,望全体员工认真学习,自觉遵守。

处罚分四种:

1、警告(包括口头警告和书面警告)

2、严重警告

3、记过

4、解聘或辞退

一、具有下列行为之一者,给予口头警告、书面警告及罚款10—20元。

1、仪容仪表不整者。

(1)男服务员:留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指(婚戒除外)。

(2)女服务员:留怪发,披肩发,戴耳环、项链、手链、脚链,染指甲,浓妆艳抹等。

2、上班时未按规定着装或着装不整洁。

(1)不穿本岗位制服。

(2)制服不整洁、不干净。

(3)不戴领带、领花、工号牌。

(4)不按规定穿衬衣。

3、不走规定的行走路线,不使用指定的员工通道。

(1)使用电梯(客梯)

(2)上下班不走员工通道。

4、使用会馆电话办理私人事务或聊天。

(1)打外线办私事。

(2)打内线聊天。

5、上班期间窜岗、扎堆聊天。

6、工作时间阅读与工作无关的书报杂志,听广播、录音、看电视。

7、在行走和岗位上喝水、吸烟。

8、在工作岗位用餐,浪费员工餐以及不在指定地点用餐。

9、下班后无故在馆内逗留、闲聊。

10、穿会馆工作服上街、回家或转借他人。

11、高声喧哗、呼喊、吵闹,遭到客人投诉。

12、在营业区域内随地吐痰,乱扔烟头、纸屑和杂物。

13、未经批准使用客用设施。

14、怪声和客人讲话,指手划脚,不耐心听取客人的投诉。

15、未佩戴名牌者。

16、对领导、同事不礼貌。

17、无故迟到、早退,上下班不打卡,或托人、代他人打卡。

18、工作时服务欠佳。

19、工作时间打盹、吃零食。

20、不在指定地点就餐者。

二、具有下列行为之一者予以严重警告,并处以30—50元的处罚。

1、重复违反第一规定者。

2、不经领导批准停止工作或迟到、早退2次以上。

3、由于工作疏忽损坏公物或客人的物品。

4、领导不力,下属涣散,影响服务质量。

5、对宾客、同事粗言秽语,不讲礼貌。

6、私自动用馆内物品和资产。

7、上班前喝酒。

8、涂改、伪造字据、证明。

9、在工作期间不守规矩,不听劝阻。

10、在会馆内乱写、乱画、中伤他人。

11、利用上班期间携带亲友在馆内逗留、用餐或住宿。

12、无事生非,挑拨离间,影响同事间的团结。

13、违反吸烟规定、携物出店,不服从警卫检查。

三、具有下列行为之一者给予记过,并处以50—200元不等的处罚,直到开除。

1、重复违反第二款者。

2、离岗、脱岗。

3、旷工24小时以上,有意怠工。

4、未经允许进入住客房间。

5、工作时间喝酒。

6、蓄意损坏会馆物品。

7、私拿或偷食、偷用客人或会馆食物,自用或收藏客人遗留的物品。

8、私配会馆房间钥匙。

9、不服从领导安排的工作和指示,影响工作质量。

10、发表虚假或诽谤的言论,影响会馆宾客和平共处同的声誉。

11、经常完不成本职工作。

12、隐瞒客人意见和反映。

13、向客人索取物品和小费。

14、提供假资料或报告。

15、拒绝领导授权的有关人员的检查。

16、工作期间干私活、赌博或变相赌博、围观。

17、工作时间睡觉、聊天。

18、挑拔、打架、互相斗殴,带头唆使帮派活动。

19、凡有2次以上记过(含2次)者,给予留店察看。

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质检竞聘书


尊敬的各位公司领导:

大家好,首先感谢公司能给这样一个机会,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫吴淑娴,生于1984年,XX年7月进入公司工作至今,工作已有半年多,从一个原本没有外呼经验的我到一个能够与营销话务代表的我,经验增长的很多,也获得很多,之所以参加这次的竞聘,也是热爱客服这份工作,希望能积累更多相关方面的经验。

首先,谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音,按质检的要求对外呼坐席话务员的录音进行抽听检查,对抽听出问题的进行分析和点评,生成报告,从而为坐席绩效考核的评估提供依据,协助组长完成项目要求,从而达到移动客户要求。

所以,如果我能成为一名质检,我会:

1、 制定清晰的目标计划,按照质检要求对话务员录音进行监听,抽查问题录音,总结报告。

2、 良好服务意识,公正、严谨处理,对出现的问题进行分析及解决,点评与纠正,减少再次出现。

3、 熟悉移动项目,内部项目faq,制定培训建议,提供业务处理及服务质量,提升客户满意度。

4、 与项目团队密切配合,带领团队完成工作目标,提升服务水平。

因此,相信有半年话务经验的我够胜任这份工作,热爱工作做好质检把关,按照客户要求,减少问题投诉。

无论此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待公作,积累更多,等待下次机会。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次机会,让我出任这一岗位。

此致

敬礼

酒店质检竞聘演讲稿


尊敬的各位领导和各位评委大家下午好:我是会议部员工xx,非常感谢酒店给我这次难得的机会。

其实,我并没有多么复杂的工作经历,从毕业到现在,在金融大酒店工作算是我第一份比较正式的实习,虽然工作也有不顺心、也有抱怨、委屈,可是我从来没想过要离开这里,用一句话可以这样说“工作虐我千百变,我待工作如初恋”。。之所以有这样的心态,是因为我相信,无论在哪里,总有发光的可能。作为典型天蝎座的我,我想我还是挺专一的吧。

其实,对于这次竞聘,我真的是没抱多大希望,看看其他的员工同仁,他们或是已经在其他单位工作了多年,有非常丰富的工作经验和高超的业务技能,或已经是本单位的元老,再看看自己,实在是没什么可圈可点的优势。

但是,始终记得高中班导说的一句话,现在成绩不好并不代表以后的成绩不好,你们还有很大的提升空间,我想这句话用于我现在的状况再也适合不过了。对,我应该还有很大的提升空间吧。

这一年多,承蒙各位领导和同事的关怀和栽培,不仅工作能力有所提升,在对人对事的心态上也逐步成熟,还在今年第一季度被评为“服务之星”,在此,真心感谢各位。

说起质检,我也并不是特别的了解,先前在其他酒店兼职的时候,看到他们的质检部的人好像都是特别牛的样子,到各个部门巡视、挑毛病、检查,监督、督促,然后让他们改正,就没其他事了,貌似只有元老级别的员工才有资格,就跟咱们的纪委一样,是个好差事。哪里能轮到自己呢?感觉自己真的是望其项背,遥不可及。所以,一直是抱着很敬畏的态度来对待的。但是,每当看到冬冬工作繁忙、来去匆匆、下班最晚,吃饭最晚,还得看领导眼色的时候,就觉得实在和想象中的差别太大,先不说其他部门,就单单是会议部,每有会议经常事必躬亲,帮我们指点工作中的不足之处。那样的细心和认真有时候连女孩子都很难做到。我就曾经问过自己:“如果是我,我能做到吗?”不一定吧。

可是,人都是有上进心的,不是吗?在现在这样的社会,不断提升和挑战自己是生存法则。既然今天站在这里,准备时间也比较短暂,但私下还是对质检做了一些比较专业的了解,再加上工作中的所见所闻,

我想工作具体可以分为两大部分,即硬件和软件相结合的监督体系。

硬件具体指比如:卫生标准以及行为规范、设备设施维护与节能降耗,安全消防隐患,卫生质量,内部环境质量,员工事务保障等。

软件具体指比如:服务态度,礼节礼貌,服务技巧、服务方式、服务效率以及各部门详细服务流程和部门非常规服务,部门协作,顾客投诉处理,顾客意见反馈与一线员工工作意见等。这两项应该做为质检工作的重点来做。

质检工作比较琐碎,工作能强度大,需要极高的责任心和坚韧不拔的毅力,质检人员还必须有一视同仁的心态和海纳百川的胸怀,这都是天蝎座的我具备的吧。

古人云:不可以一时之得意,而自诩其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。不管今天各位领导和评委能否选中我,我都非常感恩。谢谢。

在会馆百周年纪念开幕庆典上的讲话范例


女士们、先生们:
大家好!
今天,我十分荣幸参加****会馆百周年纪念开幕庆典。利用这个机会,我代表***县委、**县人民政府,以及**县70万人民,对****会馆的百年庆典表示热烈的祝贺,并向参加庆典的各位乡亲、各界朋友致以诚挚的问候!
****馆自1862成立至今,已有100多年历史。会馆的成立,对服务旅居海外的华侨、沟通**与祖国大陆的联系起到了很好的促进作用。多年来,**联络在座各位乡亲,积极关心和支持家乡建设,为家乡的发展作出了巨大的贡献。各位的赤子之情和杰出成就,一直为家乡人民所津津乐道,并引以为豪!
**县地处广东省中北部,面临珠三角,背靠广大内陆省份,与**市区紧密相连,距广州新国际机场仅40公里,纵贯全境的107国道是内陆各省连接珠三角的重要物流通道。**属典型的亚热带季风气候,境内气候温和,自然资源丰富,有国家aaaa级旅游度假区**温矿泉、道教场所**古洞、风景秀丽的桃花湖燕子岩等10多个旅游景区,是驰名中外的**鸡、乌鬃鹅、骆坑笋的主要产地。
近年来,**县凭借其独特的区位和资源优势,大力实施工业化、市场化、城镇化和后花园发展战略,经济和社会发展取得了长足的进步。目前,**已经建立起竹、林、果、菜、鸡等规模农业,建成在全省有较大影响的旅游产业,工业经济和招商引资每年均以两位数以上的速度增长。其中工业方面已建立起**、**、**、**等9个工业园区,可开发工业用地达3.3万公顷。工业园区购买土地每平方米50元以下,工业用水每立方米1元以下,平均电价每千瓦时仅为0.46元,低谷段(晚上)平均电价更降到每千瓦时0.23元,整个投资成本是全省最低的,税收、社保等方面还可以享受更加优惠和灵活的政策。
各位女士,各位先生:
我们热切希望在座的各位乡亲、各位朋友,以****为桥梁、纽带,一如既往地关心、支持**的建设,联结更多的海外朋友,宣传**,推介**,为**的发展献计献策。我相信,有在座各位的热心支持和积极参与,**的明天将变得更加美好!
热诚邀请各位莅临**,见证**日新月异的变化。欢迎海内外的朋友到**旅游观光,投资置业,共创更加美好的明天!
最后,祝****基业永固,鸿图大展!祝在座各位身体健康,家庭幸福,财源广进,万事如意!

条令条例学习演讲稿


【军人条令条例学习演讲稿】

尊敬的各位首长、亲爱的各位战友们:

大家好!

我是部队的一名普通军人,今天,我条令条例演讲稿的题目是《在条令条例铸就辉煌军魂》!

孙子兵法有云兵者,国之大事,死生之敌,存亡之道,不可不察也。历史就是在生死与存忘之间变换着城头大旗。查遍天下英雄,谁主沉浮?唯有金戈铁马,方可青史留名!中华民族历史历经五千年,练就了爱军尚武,精武强军的精神,它是我们的民魂、国魂与军魂。

身为新时代的军人,我常常问自己,怎样才能让军魂永驻,怎样才能创造军队的新辉煌?

有一本书告诉了我答案,书名叫《狼图腾》。在书中,我不禁为狼的军事才干所折服,在蒙古草原那种恶劣的环境下,狼与人,与自然进行着一次次血雨腥风的生死较量,在狼的每一场战争中,侦察、布阵、伏击、奇袭,处处体现着它们的高超战术。再仔细想想,其实狼的胜利不仅仅来自于技术高超,还离不开它们他们严格的纪律。

从古至今,历史也向我们证明了,任何一支骁勇善战、所向披靡的部队都离不开条令条例。单兵素质再好,没有纪律来约束行为,没有条令来凝聚军心,最终只会落得一败涂地。到了战争越来越信息化与科技化的今天,我们这些现代化的军队就更加需要正规化,而正规化的实质就是法制化、条令条例化。随着武器装备的更新、体制编制的调整,正规化在我军建设中的地位越来越重要。条令从大到职责分工,小到个人头发长短问题,对部队的日常战备训练和各项秩序,进行了全面、系统的规范。在适应战场的同时,新修订的条令还针对市场的新情况,对诸如军人对外交往、家门口官兵、零散人员和八小时外的管理等等,作出了新的规定。正是这些条令使千军万马凝聚成钢铁般的战斗整体。

条令条例是军队独有的法规形式,是军队建设的基本法则,也是军队战斗力的基本保证。新时期的军队更是要求我们做到知条令条例、懂条令条例、善用条令条例。只有用条令条例严格要求每一名军人,才能使我们在军政素质上得到加强,在文化素质上得到提高,在综合素质上得到增强。古人云成人不自在,自在不成人。只有正规化的条令条列才能给军队营造一个极其有利于军人健康成长的外部环境。

回想当初,当我刚刚踏进军营的时候,部队的生活让我感到很迷茫。在入伍以前,我曾无数次的想过军人是何等的洒脱与潇洒,然而,在入伍以后,我们每天的生活只有条条框框,这一切的反差让我感到失望、感到苦恼、感到茫然。随着时间的推移,我渐渐的爱上了这种约束,真实的感受到,如果没有军队的条令条例,军队将会散漫无力。有这样一则报道:我国有位军校领导问来访的美国军事代表团中的一位华裔军官在美军中任职,最难和最易的是什么?他答到最难的是通晓浩如烟海的规章条令,最易的是把条令规章学好、掌握、会用,这官就好当了。在美军管理中,强调通过条令去进行严格科学的管理,这一点是值得我们借鉴的。当前,我军建设正处在实现两个根本性转变的重要时期,强化法治观念条令意识,尤其具有特殊而重要的意义。

【关于条令条例学习演讲稿】

看到这里关于“员工处罚条例心得体会”的相关内容差不多已经结束了,如果对《×会馆质检处罚条例》还无法解决您的需求,请继续看我们为您准备的“员工处罚条例心得体会”专题!

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